Le Guide de l'Automatisation du Marketing : Tout ce que Vous Devez Savoir sur l'Outil le Plus Important de Votre Entreprise

Qu'est-ce que l'automatisation marketing ? L'automatisation marketing est un logiciel qui vous permet d'automatiser vos campagnes par e-mail, votre publicité et vos réseaux sociaux. C'est un outil fantastique qui a le potentiel d'augmenter les ventes ! Dans cet article de blog, nous explorerons tout ce qu'il y a à savoir sur l'automatisation marketing afin que vous puissiez voir comment cela pourrait transformer votre entreprise.

Le logiciel d'automatisation marketing est un système qui vous permet d'automatiser des tâches répétitives telles que les campagnes par e-mail, le marketing et les réseaux sociaux. L'automatisation est essentielle pour toute entreprise car elle permet de gagner du temps en évitant de faire le même travail de manière répétée, ce qui peut être écrasant.

Qu'est-ce que l'automatisation marketing ?

L'automatisation marketing est le processus d'automatisation des tâches marketing telles que la génération de leads et l'engagement, afin que les entreprises puissent se concentrer sur d'autres choses. L'automatisation marketing vous permettra d'envoyer des e-mails avec un contenu automatiquement personnalisé pour les destinataires en fonction de leur comportement passé ou de leurs informations de contact.

La définition est simple : c'est tout, depuis l'envoi d'un e-mail de rappel d'anniversaire à quelqu'un qui s'est inscrit à votre newsletter mais n'en a jamais ouvert une depuis des années, jusqu'à la gestion de parcours clients complexes comme les achats et le support après-vente.

Vous devriez utiliser l'automatisation marketing chaque fois qu'une action effectuée par un visiteur nécessite une réponse de votre part – que ce soit simplement en les remerciant avec des messages automatiques après qu'ils aient rempli un formulaire (ce qui augmente également les chances qu'ils remplissent d'autres formulaires) ou même en leur faisant du marketing en fonction de leur comportement passé.

De plus, l'automatisation marketing peut également être utilisée pour des tâches plus avancées comme le suivi des performances de campagnes spécifiques ou l'entretien des relations avec vos clients en automatisant l'envoi d'e-mails opportuns leur rappelant une fonctionnalité qui les intéresse ou fournissant des astuces qui les aideront à tirer encore plus de valeur de vous.

L'automatisation marketing aide les entreprises à croître de manière exponentielle sans nécessiter d'intervention manuelle après la configuration initiale. L'automatisation marketing nécessite seulement un petit investissement initial mais a un potentiel énorme de retour à mesure que vous continuez à l'utiliser dans le temps.

Avantages de l'automatisation marketing

L'automatisation marketing est utile pour de nombreuses raisons. Tout d'abord, c'est un excellent gain de temps et peut vous faire économiser jusqu'à 80 % de votre budget marketing lorsque c'est fait correctement.

Deuxièmement, vos e-mails ne seront jamais obsolètes car ils sont automatiquement générés en fonction de l'activité et des intérêts du destinataire.

Troisièmement, avec des logiciels d'automatisation comme Marketo ou Hubspot, les segments avancés rendent le ciblage beaucoup plus accessible que jamais sans dépendre de listes de données démographiques détaillées.

Quatrièmement, cet outil aide les marketeurs à créer des campagnes qui génèrent de meilleurs taux de conversion en leur permettant de savoir quel contenu fonctionne le mieux pour des audiences spécifiques à différentes étapes de leur cycle d'achat.

Enfin, de notre point de vue – l'automatisation marketing vous permet de ne plus passer des heures à mettre à jour d'anciens articles de blog et d'autres contenus.

Types d'automatisation marketing

L'automatisation marketing est un domaine marketing qui vous aide à gérer et exécuter votre marketing en ligne et à rationaliser les processus marketing. Il existe de nombreux types d'automatisation marketing parmi lesquels choisir. Le type que vous devriez utiliser dépendra du budget de l'entreprise et de ses offres de produits ou de services.

Email Marketing Automation

Ces outils permettent aux entreprises d'envoyer des e-mails automatisés en fonction des actions des clients, comme s'inscrire à des newsletters ou acheter des articles via un site eCommerce. C'est l'une des formes les plus populaires d'automatisation marketing. Cela peut être abordable même avec de petits budgets tout en étant efficace pour générer des leads et attirer des clients potentiels dans l'entonnoir de vente grâce à sa capacité à suivre qui ouvre quels messages et quand.

Automatisation de la gestion de la relation client

La gestion de la relation client, ou CRM, est un système que les entreprises utilisent pour maintenir des relations avec les clients. Le CRM est un outil essentiel pour les entreprises, car il aide à ce qui suit :

• commercialiser efficacement l'entreprise et ses produits
• analyser les données sur l'origine des clients (flux de revenus), ce qu'ils aiment et combien d'argent ils dépensent pour différents articles

Le CRM aide les équipes de vente dans la gestion des leads et la fidélisation des clients. Cette automatisation marketing vous permet de suivre les interactions des clients avec votre entreprise sur plusieurs canaux. L'automatisation CRM peut aider à affiner votre public cible et à prédire le comportement des clients.

Automatisation des flux de travail marketing et de vente

L'automatisation des flux de travail est une partie intégrante du marketing et des ventes. Elle facilite le travail des personnes de votre équipe qui envoient des e-mails, passent des appels ou planifient des publications sur les réseaux sociaux. Elle vous permet également d'avoir plus de contrôle sur ce qui se passe dans un domaine très sensible au temps sans travail supplémentaire !

Automatiser ce flux de travail rendra beaucoup moins probable que vous manquiez des opportunités en raison d'un manque de main-d'œuvre – quelque chose qui peut arriver trop facilement avec tant de pièces mobiles. Vous pourrez mieux vous concentrer lorsque tout fonctionne sans accroc !

Votre équipe de vente aura plus de temps pour se concentrer sur des ventes de plus haut niveau en utilisant l'automatisation pour répondre aux questions des visiteurs. Les équipes marketing peuvent également rationaliser les processus marketing.

Automatisation de la gestion des leads

La gestion des leads est essentielle pour les entreprises, en particulier pour vos équipes de vente et de marketing. Mais la gestion des leads n'est pas toujours facile – surtout quand elle est chronophage ou implique beaucoup de travail manuel ! C'est là que l'automatisation marketing est utile : vous pouvez automatiser les processus de gestion des leads comme le nurturing et la génération de leads afin que les leads qualifiés deviennent une opportunité de vente pour votre entreprise.

Automatisation de l'analyse marketing

L'automatisation de l'analyse marketing est la colonne vertébrale de l'optimisation marketing. Pour qu'une campagne soit réussie, les entreprises ont besoin d'un moyen de mesurer et d'analyser leur retour sur investissement (ROI) en temps réel.

Avant de plonger dans la manière dont vous pouvez utiliser les logiciels d'automatisation marketing comme votre outil marketing crucial, vous devez comprendre ce que fait exactement ce type de technologie d'automatisation marketing :

• L'automatisation de l'analyse marketing aide à automatiser la segmentation des clients ;
• Les campagnes automatisées aident les marketeurs à identifier les cibles avec des taux de ROI élevés en fonction de l'historique d'engagement précédent ;
• L'intégration CRM fournit un accès à plus de données sur les clients que jamais auparavant, permettant de meilleures stratégies de ciblage et des taux de conversion plus élevés au fil du temps.

Avec l'automatisation des analyses, vous pouvez envoyer des campagnes personnalisées une fois que vous avez segmenté vos clients et surveiller la performance des campagnes.

Automatisation du Marketing Entrant

L'automatisation marketing vous permet de gagner du temps dans la réalisation d'activités de marketing entrant qui ne nécessitent pas votre attention maximale. Cela inclut des choses comme l'envoi d'e-mails, la création de publications de blog et de contenu pour les réseaux sociaux. Vous pouvez également utiliser l'automatisation marketing pour gérer votre liste d'e-mails en la segmentant automatiquement en catégories basées sur des étiquettes ou des événements passés tels que des anniversaires, des anniversaires de mariage ou de nouveaux clients.

Le logiciel d'automatisation marketing vous permet de configurer des campagnes automatisées qui enverront des messages à des moments désignés de la journée. C'est parfait pour les entreprises qui préfèrent ne pas avoir un employé à temps plein gérant la communication entrante 24 heures sur 24 pendant qu'elles sont loin de leur bureau (ou de chez elles).

Automatisation du Marketing par Chat

De nombreuses entreprises utilisent l'automatisation du marketing par chat pour délivrer un message personnalisé à la bonne personne au bon moment. C'est ainsi que vous générez des leads et boostez les ventes, et tout cela est possible grâce à l'automatisation du marketing par chat. Les outils de marketing par chat permettent aux marketeurs de gérer leurs conversations de n'importe où en temps réel avec notre équipe ou les clients.

Les canaux informels offrent une opportunité de se connecter à un niveau plus personnel avec votre audience et vos prospects tout en optimisant les stratégies de génération de leads grâce à une interaction individuelle. Que vous cherchiez des moyens d'automatiser le support client ou d'augmenter les conversions grâce à du contenu éducatif, cette stratégie peut le faire ! Tout cela sans dépasser votre budget.

Le Bot Messenger peut aider à délivrer vos messages marketing avec la fonctionnalité d'envoi de messages en masse de notre application pour contacter rapidement vos abonnés. Vous pouvez également augmenter l'engagement des clients avec notre application, grâce aux déploiements automatisés de contenu visuel.

Meilleurs Outils d'Automatisation Marketing

Il est essentiel de choisir les bons outils d'automatisation marketing pour votre entreprise dans le cadre de votre stratégie d'automatisation marketing. Avec de nombreuses plateformes d'automatisation marketing disponibles, il devient de plus en plus difficile de choisir les outils adaptés à votre entreprise. Nous avons rassemblé les meilleurs outils d'automatisation marketing pour vous !

Messenger Bot

Le bot Messenger est une application de chatbot qui offre des fonctionnalités pouvant améliorer votre stratégie de marketing numérique. Vos équipes marketing et ventes peuvent désormais se concentrer davantage sur des tâches essentielles. Notre application peut gérer des tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails, la réponse aux questions, la gestion des listes d'abonnés, l'analyse des données, l'engagement avec les clients, et plus encore.

Hubspot

Hubspot est un logiciel de marketing populaire qui peut vous aider à gérer votre marketing entrant. Les fonctionnalités les plus populaires de Hubspot incluent les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et l'automatisation, l'analyse de site web et l'optimisation des conversions.

Salesforce

Salesforce est une autre plateforme d'automatisation marketing qui peut aider votre entreprise à créer des campagnes de génération de leads automatisées, améliorer le service client, et plus encore. Les fonctionnalités de Salesforce incluent le constructeur de campagnes, la gestion des leads et l'analyse.

Salesforce est l'un des choix les plus populaires car il existe depuis 1999 avec une interface utilisateur facile, des intégrations avec d'autres applications telles que Google Drive ou Gmail, facilitant le travail en collaboration avec des collègues en équipe. Il offre également un espace de stockage illimité, de sorte que vos données restent à l'abri de tout risque potentiel tel que le piratage ou les erreurs causées par des facteurs externes.

ActiveCampaign

These ads appear on the side of your newsfeed and can be as short as 15 seconds or as long as 30 minutes. The best part about this format is that you’re able to target any specific audience with whom you wish to connect by including a comprehensive set of demographic filters such as age, gender, location, etc., which means viewers see ads relevant to them specifically so they are much more likely to click an ad than if it were based on general interests like gaming for example. This is because people generally want ads that cater towards their own needs and desires rather than someone else’s (e.g., mothers who only want baby clothing ads will not find themselves interested in video games).

GetResponse

GetResponse est l'un des outils de marketing les plus populaires sur le marché. Il s'adresse aux propriétaires d'entreprise et aux marketeurs qui souhaitent créer plus de leads, vendre plus de produits ou construire une meilleure base de clients. L'entreprise propose des campagnes par e-mail avec des analyses, des pages de destination, des tests A/B et diverses fonctionnalités automatisées qui peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins.

GetResponse rend possible la conception de belles newsletters sans avoir de compétences techniques. Vous avez juste besoin d'une idée et d'un peu de créativité ! Des millions de modèles sont disponibles dans la bibliothèque de GetResponse, vous trouverez donc toujours quelque chose de adapté à votre audience, qu'il s'agisse d'acheteurs ou de vendeurs. De plus, il n'y a pas de limite au nombre d'abonnés que vous avez, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier de manquer d'espace de sitôt.

Facteurs à Considérer Lors du Choix d'un Logiciel d'Automatisation Marketing

L'automatisation marketing rend vos processus fluides et simples, il est donc essentiel de choisir soigneusement les plateformes d'automatisation marketing qui s'alignent avec vos objectifs commerciaux. Une bonne automatisation marketing élimine les complications dans vos procédures et améliore l'engagement client.

Voici quelques éléments à considérer lors du choix de vos outils d'automatisation marketing :

• Quelle taille d'entreprise représentez-vous ? Est-ce une petite entreprise ou une grande entreprise ?
• Les outils offrent-ils une intégration avec d'autres systèmes tels que Google Analytics, des fournisseurs de services de messagerie comme Mailchimp, et des plateformes CRM comme Salesforce.com ? Sinon, ils ne sont probablement pas adaptés à vous.
• Combien de temps est disponible dans une journée pour consacrer à la gestion de ces outils ?
• Fournissent-ils un moyen facile d'automatiser les tâches afin qu'il y ait un minimum de gestion impliquée chaque semaine ? Moins vous passez de temps sur l'administration, mieux c'est !

Stratégies d'Automatisation Marketing pour Booster Vos Efforts Marketing

L'automatisation marketing existe depuis un certain temps, mais ce n'est que récemment que son importance pour les entreprises du monde entier est devenue évidente. L'automatisation marketing est un élément essentiel des efforts marketing de toute entreprise. Elle peut aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur budget en optimisant l'efficacité des campagnes par e-mail, des promotions sur les réseaux sociaux, des tactiques de génération de leads, et plus encore.

Cependant, sans une bonne stratégie d'automatisation du marketing, vous ne pouvez pas maximiser les avantages de l'utilisation des plateformes d'automatisation du marketing. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser avec votre mise en œuvre :

Créez une carte du parcours client

Cartographier le parcours de votre client vous aidera à comprendre votre client et ce dont il a besoin. Essentiellement, cela vous permet de découvrir qui se trouve de l'autre côté de chaque interaction avec votre entreprise et qui est dans l'entonnoir marketing.

Comprendre leurs besoins, attentes, peurs et motivations (par exemple, gagner du temps) lors de la navigation sur un site web ou de la prise de décision d'achat en magasin – pas seulement à la fin lorsqu'ils sont convertis en clients – peut être utile pour les entreprises, car il y a plus d'opportunités de les convertir pendant des moments critiques tout au long de leur parcours plutôt que d'attendre qu'ils aient pris une décision d'achat finale.

Automatiser les réponses

Automatiser vos réponses en marketing (précisément votre réponse par e-mail) est l'une des stratégies essentielles que vous pouvez adopter pour avoir une campagne efficace et performante. L'automatisation libère du temps pour d'autres tâches et permet d'adopter une approche plus personnalisée avec des clients potentiels qui pourraient ne rien vouloir pour le moment mais qui reviendront plus tard lorsqu'ils seront prêts ou auront besoin d'aide pour autre chose.

Automatiser les réponses aide également à éviter que le personnel passe des heures chaque jour à trier les e-mails afin de pouvoir répondre de manière appropriée tout en préservant leur santé mentale ! L'automatisation des communications marketing peut aider à envoyer des messages ciblés rapidement et simplement.

Construisez votre base de données de contacts

Une base de données de contacts est l'épine dorsale de votre système d'automatisation du marketing et rendra toutes les étapes suivantes possibles.

Une base de données de contacts n'est pas seulement une liste de contacts, mais contient également des informations sur ces contacts pour adapter les messages à chaque individu. Elle inclut des listes telles que des clients, des prospects qui vous ont contacté au cours des derniers mois ou années, ou des abonnés par e-mail.

Avec Messenger Bot, il est plus facile de construire une base de données de contacts grâce à la fonctionnalité Gestionnaire d'abonnés de notre application. Construisez, importez, gérez et synchronisez vos contacts facilement avec Messenger Bot.

Définir un rappel de panier abandonné

En automatisant les rappels de panier abandonné, l'équipe de vente peut interagir avec vos clients au bon moment.

L'inactivité d'un client déclenche des rappels de panier abandonné lors de sa session d'achat, par exemple lorsqu'il est inactif pendant 15 minutes ou plus et qu'il quitte sans finaliser son achat. Lorsque cela se produit, vous souhaitez leur envoyer un message e-mail contenant un code de réduction qui expire après 24 heures afin qu'ils reviennent et complètent leur achat. S'ils n'agissent pas dans le délai imparti, cela augmente la probabilité qu'ils abandonnent complètement votre entreprise eCommerce.

Créez et planifiez des publications

Le marketing sur les réseaux sociaux subit d'énormes changements en matière de marketing. Tirer parti de l'automatisation pour la gestion des réseaux sociaux

Organisez des campagnes de drip

Organiser des campagnes de marketing par e-mail avec des e-mails de drip est une stratégie efficace d'automatisation du marketing.

Les e-mails de drip sont conçus pour ne pas submerger le lecteur d'informations mais pour les fournir lorsqu'ils en ont besoin. L'idée est d'envoyer un e-mail à un moment défini ou après un certain nombre de jours.

Cela vous permet de fournir à vos lecteurs du contenu sur des sujets spécifiques et de susciter leur intérêt au fil du temps avant de leur demander quelque chose (comme s'abonner). Les campagnes de drip vous permettent également de suivre ce qui a été envoyé et qui n'a peut-être encore rien reçu afin que tous les destinataires reçoivent des messages appropriés en fonction de leurs intérêts.

Segmentez votre liste de contacts

Segmentez votre liste de contacts par secteur, taille d'entreprise, géographie et titre de poste.

Utilisez votre logiciel d'automatisation du marketing pour créer un ensemble de critères pour chaque segment sur lequel vous souhaitez vous concentrer. Par exemple, si vous êtes une entreprise de services informatiques avec des clients aux États-Unis, ces segments ont besoin de leur propre liste ou campagne.

Segmenter vos contacts facilitera l'identification des groupes qui nécessitent plus d'attention et de sensibilisation que d'autres – sans perdre de temps et d'énergie à essayer de toucher tous les marchés cibles simultanément.

En vous concentrant sur des types spécifiques de prospects via des campagnes par e-mail, des stratégies d'optimisation des réseaux sociaux (SMO) ou des efforts de publicité au clic comme Google AdWords – vous pouvez mieux contrôler la façon dont ces messages apparaissent en ligne tout en évitant des erreurs coûteuses dues à des messages mal ciblés.

Évaluez les prospects

L'évaluation des prospects est l'un des aspects les plus importants pour renforcer vos efforts d'automatisation du marketing. Cela aide les marketeurs à déterminer comment nourrir les prospects et à prioriser ceux qui valent la peine d'investir plus de temps, par exemple, lorsqu'ils sont prêts à prendre une décision d'achat. Plus votre score de prospect est élevé, mieux cela peut également fonctionner comme un incitatif.

Vous pouvez commencer à évaluer les prospects en attribuant des scores de pertinence basés sur des facteurs tels que l'historique des contacts (par exemple, à quelle fréquence ils visitent votre site). Cela aidera à mesurer si quelqu'un est suffisamment qualifié pour recevoir des offres qui pourraient les intéresser plus que d'autres à leur stade du cycle d'achat – sans avoir à deviner quel contenu résonnerait le mieux avec eux en premier lieu tout le temps !

Nourrir des prospects de qualité

Le nurturing des prospects est l'acte de convertir un client potentiel en un prospect qualifié. Il ne s'agit pas de les bombarder de publicités et d'offres. Il s'agit de fournir des informations qui seront pertinentes pour le lecteur.

Nourrir des prospects peut prendre de nombreuses formes, allant de l'envoi d'e-mails ciblés à des publications sur les réseaux sociaux ou à la création de contenu de blog pour leur plaisir de lecture. Il est également essentiel d'identifier les prospects qualifiés afin de pouvoir leur envoyer des messages personnalisés qui répondent à leurs besoins. Lorsque vous nourrissez des prospects, vous pouvez améliorer la fidélisation des clients et le taux de croissance.

Comment suivre le succès de l'automatisation du marketing

Suivre le succès de l'automatisation du marketing est essentiel pour réussir. Sans surveiller l'efficacité d'une campagne, il sera difficile (voire impossible) pour tout marketeur de déterminer à quel point sa stratégie et ses efforts fonctionnent.

En suivant les différentes métriques des campagnes publicitaires ou d'autres campagnes, les marketeurs peuvent savoir s'ils doivent apporter des modifications ou si le plan actuel a besoin de plus de temps avant d'être réévalué.

Une façon pour les marketeurs de suivre le succès de l'automatisation du marketing est d'utiliser des outils d'analyse web comme Google Analytics, qui leur permettent de voir les données sur ce que font les visiteurs sur leur site après avoir cliqué sur une annonce d'une de ces campagnes automatisées. Ces données marketing nous indiquent où les gens abandonnent notre entonnoir, donnent des indices sur les raisons pour lesquelles les gens pourraient ne pas vouloir notre produit et montrent où nous devons nous améliorer avec différents contenus.

L'autre façon pour les marketeurs de suivre leur succès est de réaliser des tests A/B, qui sont essentiellement des expériences où nous créons deux versions différentes d'une page et ensuite divisons le trafic pour voir quelle version génère le plus de conversions ou de visiteurs. Il existe de nombreuses variations sur la façon dont cela peut être réalisé. Cependant, quelques exemples incluent le test de différents titres pour un article et voir s'il y a une différence entre les pages d'atterrissage avec vidéo et celles sans vidéo.

Il y aura toujours des questions sur les succès de l'automatisation du marketing comme "est-ce que cela fonctionne ?" (ce qui est impossible) pour tout marketeur de déterminer à quel point sa stratégie et ses efforts fonctionnent.

Avec les données marketing recueillies, vous pouvez commercialiser plus efficacement votre produit ou service et adapter votre stratégie marketing à vos besoins.

Messenger Bot – La prochaine plateforme d'automatisation du marketing que vous devriez utiliser

L'automatisation du marketing vous permet d'automatiser des tâches répétitives telles que les campagnes par e-mail, la publicité et les réseaux sociaux. C'est un outil fantastique qui a le potentiel d'augmenter les ventes ! Dans cet article de blog, nous explorerons tout ce qu'il y a à savoir sur l'automatisation du marketing pour que vous puissiez voir comment cela pourrait transformer votre entreprise.