Peoplesoft vs Salesforce: Mana yang Lebih Baik untuk Perusahaan Anda?

Ketika memilih solusi CRM, ada banyak opsi yang tersedia. Dari vendor yang sudah mapan seperti Salesforce dan Oracle hingga start-up yang mencoba mengganggu industri, ada banyak persaingan di ruang ini. Dalam posting blog ini, kita akan melihat dua pemain terkemuka: Peoplesoft vs Salesforce. Kita akan menjelajahi apa yang membedakan mereka satu sama lain dan bagaimana mereka dapat membantu perusahaan Anda mencapai tujuan bisnisnya.

Apa itu PeopleSoft CRM?

Peoplesoft CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan melacak semua interaksi pelanggan mereka di satu tempat. Ini membantu bisnis meningkatkan penjualan, memperbaiki layanan pelanggan, dan mengurangi biaya.

Peoplesoft CRM mudah digunakan dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Ini terintegrasi dengan aplikasi Peoplesoft lainnya, menjadikannya alat yang kuat untuk bisnis dari semua ukuran.

Apa itu Salesforce CRM?

Salesforce CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis dan organisasi mengelola setiap aspek hubungan mereka dengan pelanggan. Salesforce CRM adalah platform online di mana Anda dapat menyimpan semua kontak, prospek, informasi akun, dan lainnya dalam satu lokasi pusat. Selain data kontak inti ini, layanan ini juga menyediakan alat untuk melacak riwayat komunikasi antara organisasi Anda dan pelanggan Anda. Anda juga dapat menggunakan Salesforce CRM untuk menjadwalkan pertemuan, mengirim kampanye email, dan bahkan mengotomatiskan tugas penjualan sehingga Anda tidak perlu melacaknya sendiri.

Salesforce CRM adalah layanan berbasis cloud sepenuhnya yang berarti tidak ada perangkat lunak yang perlu diinstal di lokasi atau pusat data yang perlu dipelihara. Ini menjadikannya pilihan yang bagus untuk perusahaan dari segala ukuran karena tidak ada investasi awal yang diperlukan. Salesforce CRM juga menyediakan aplikasi seluler bagi penggunanya yang memungkinkan Anda mengakses data Anda dari mana saja, yang sangat berguna jika Anda memiliki tenaga penjual yang bekerja di lapangan atau sering bepergian dan memerlukan akses real-time ke informasi penjualan.

Perbandingan Fitur Peoplesoft vs Salesforce

Ketika datang untuk memilih CRM yang tepat untuk perusahaan Anda, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Dua CRM yang paling populer di pasar saat ini adalah Peoplesoft dan Salesforce. Keduanya memiliki fitur unik masing-masing yang mungkin lebih cocok untuk bisnis Anda. Berikut adalah perbandingan beberapa fitur kunci dari masing-masing platform.

Kemudahan Penggunaan

Kemudahan penggunaan didefinisikan sebagai jumlah usaha yang diperlukan untuk menggunakan suatu produk. Produk yang mudah digunakan biasanya memiliki kurva pembelajaran yang rendah dan intuitif untuk dinavigasi. Dalam konteks pemasaran, kemudahan penggunaan penting karena dapat mempengaruhi seberapa baik pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan Anda. Jika menggunakan produk Anda sulit atau membingungkan, pelanggan mungkin akan kurang cenderung untuk membelinya atau terus menggunakannya. Penting untuk memastikan bahwa produk Anda mudah digunakan agar pelanggan dapat memanfaatkan produk tersebut sebaik mungkin.

Peoplesoft dikenal karena kemudahan penggunaannya. Antarmukanya intuitif dan mudah dinavigasi, menjadikannya pilihan populer untuk perusahaan dari semua ukuran. Selain itu, Peoplesoft menawarkan berbagai fitur yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Fleksibilitas ini menjadikan Peoplesoft solusi ideal bagi perusahaan yang menginginkan produk yang dapat berkembang bersama mereka.

Kemudahan penggunaan Peoplesoft adalah salah satu poin penjualannya yang utama. Ini mudah digunakan, yang menjadikannya solusi ideal untuk bisnis dari semua ukuran dan industri.

Salesforce juga mudah digunakan, tetapi lebih luas dibandingkan Peoplesoft. Ini menawarkan berbagai fitur yang dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Namun, Salesforce mungkin tidak memiliki beberapa "fasilitas tambahan" yang menjadi standar pada banyak solusi CRM lainnya.

Kemudahan penggunaan Salesforce juga merupakan salah satu poin penjualannya yang utama. Ini mudah digunakan, yang menjadikannya ideal untuk bisnis yang menginginkan produk yang dapat berkembang bersama mereka. Namun, Salesforce mungkin tidak memiliki beberapa "lonceng dan peluit" yang menjadi standar di banyak solusi CRM lainnya.

Dalam hal kemudahan penggunaan, Peoplesoft dan Salesforce keduanya merupakan pilihan yang baik untuk perusahaan Anda. Peoplesoft dikenal karena antarmukanya yang intuitif dan navigasi yang mudah, sementara Salesforce menawarkan berbagai fitur yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Produk mana pun yang Anda pilih, pastikan bahwa itu mudah digunakan sehingga pelanggan dapat memanfaatkan sepenuhnya.

Basis Pengetahuan

Basis pengetahuan adalah kumpulan pos, gambar, dan video yang dimaksudkan untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan. Perusahaan menggunakan basis pengetahuan dalam pemasaran karena telah mendapatkan popularitas selama bertahun-tahun karena efektivitasnya. Bisnis telah menyadari betapa berharga mereka ketika mencoba menjangkau dengan pesan merek mereka, terutama melalui platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.

Basis pengetahuan sangat penting dalam pemasaran karena memungkinkan perusahaan untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Ketika orang melakukan riset tentang produk atau layanan tertentu, mereka cenderung mencari informasi di internet dan di sinilah basis pengetahuan menjadi berguna. Mereka dapat memberikan deskripsi rinci tentang hal-hal ini yang membuatnya lebih dapat diandalkan daripada sekadar iklan di platform media sosial.

Peoplesoft adalah perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang digunakan oleh bisnis untuk berbagai tujuan seperti akuntansi, sumber daya manusia, dan manajemen hubungan pelanggan. Perusahaan ini telah beroperasi selama lebih dari 30 tahun dan menawarkan berbagai fitur kepada penggunanya.

Salah satu manfaat menggunakan Peoplesoft adalah bahwa ia memiliki basis pengetahuan yang komprehensif. Terdapat lebih dari 800 video yang dapat ditonton untuk mendapatkan informasi tentang perangkat lunak tersebut, serta tutorial dan webinar bagi orang-orang yang menginginkan konten yang lebih mendalam.

Salesforce menawarkan berbagai materi basis pengetahuan seperti artikel, video, dan tutorial. Namun, ia tidak memiliki tingkat kedalaman yang sama seperti Peoplesoft, itulah sebabnya banyak bisnis kecil menggunakan perangkat lunak ini.

Konten basis pengetahuan Salesforce sangat membantu bagi orang-orang yang baru mulai menggunakan perangkat lunak mereka. Mereka dapat memperoleh semua informasi yang mereka butuhkan dengan menonton video atau membaca artikel, tetapi ini mungkin tidak cukup jika Anda memiliki sistem yang canggih yang perlu disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Dalam hal basis pengetahuan, Peoplesoft adalah pemenang yang jelas. Ini memiliki perpustakaan konten yang komprehensif yang dapat diakses oleh pengguna dari semua tingkat keahlian. Salesforce menawarkan materi yang berguna, tetapi tidak dapat dibandingkan dengan jumlah dan kualitas informasi yang disediakan oleh Peoplesoft. Jika Anda mencari perangkat lunak ERP dan ingin mengakses konten basis pengetahuan yang terperinci, maka Peoplesoft adalah pilihan terbaik.

Automasi Alur Kerja

Automasi alur kerja adalah proses mengotomatiskan proses bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas. Dalam pemasaran, automasi alur kerja dapat membantu Anda mengelola kampanye Anda dengan lebih efektif dan efisien. Ini juga dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas-tugas seperti pemasaran email, posting media sosial, manajemen prospek, dan manajemen hubungan pelanggan (CRM). Penting untuk mengotomatiskan alur kerja pemasaran Anda karena ini membantu menghemat waktu, uang, dan sumber daya. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang merupakan bagian dari proses pemasaran Anda, Anda dapat fokus pada hal-hal yang lebih penting seperti pengembangan produk atau kegiatan penjualan.

Kemampuan otomatisasi alur kerja Peoplesoft dirancang untuk membantu Anda mengotomatiskan proses bisnis Anda. Ini menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu Anda menyederhanakan tugas pemasaran Anda, termasuk pemasaran email, posting media sosial, manajemen prospek, dan CRM. Alat otomatisasi alur kerja Peoplesoft mudah digunakan dan dapat dikonfigurasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Kemampuan otomatisasi alur kerja Peoplesoft mencakup pemasaran email di mana mereka menyediakan solusi pemasaran email lengkap yang dapat membantu Anda menghasilkan, mengirim, dan melaporkan kampanye Anda. Anda juga dapat menggunakan platform email untuk membuat segmen yang ditargetkan untuk pesan yang dipersonalisasi menggunakan data dari sistem CRM atau alat analitik situs web Anda. Lainnya adalah posting media sosial yang membantu Anda mengotomatiskan posting media sosial di berbagai saluran termasuk Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Anda juga dapat mengonfigurasi alat ini untuk secara otomatis memposting konten berdasarkan kriteria tertentu seperti penyebutan kata kunci atau tagar.

Kemampuan otomatisasi alur kerja Salesforce dirancang untuk membantu Anda mengelola proses penjualan dan pemasaran Anda. Ini menawarkan berbagai fitur yang dapat membantu Anda menyederhanakan tugas pemasaran Anda, termasuk pemasaran email, posting media sosial, manajemen prospek, dan CRM. Alat otomatisasi alur kerja Salesforce mudah digunakan dan dapat dikonfigurasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Dalam hal otomatisasi alur kerja, Peoplesoft dan Salesforce menawarkan kemampuan yang sangat mirip. Kedua platform menyediakan berbagai fitur yang dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas pemasaran Anda, termasuk pemasaran email, posting media sosial, manajemen prospek, dan CRM. Alat-alat ini mudah digunakan dan dapat dikonfigurasi untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis Anda. Jadi, platform mana yang lebih baik untuk perusahaan Anda? Itu benar-benar tergantung pada kebutuhan spesifik Anda.

Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan adalah bagian penting dari bisnis mana pun. Ini mengacu pada semua aktivitas dan upaya yang dilakukan untuk memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan. Dukungan pelanggan membantu bisnis mempertahankan pelanggan yang ada, yang sangat penting untuk kesuksesan perusahaan mana pun.

Dukungan pelanggan penting dalam pemasaran karena membantu menciptakan citra positif perusahaan, yang dapat menarik pelanggan baru. Ini juga membantu membangun loyalitas pelanggan, yang dapat mengarah pada peningkatan penjualan dan keuntungan.

Peoplesoft menawarkan berbagai layanan dukungan pelanggan. Ini menawarkan dukungan teknis 24/07, yang tersedia melalui telepon dan email tanpa biaya tambahan untuk pelanggan. Peoplesoft juga menyediakan pelatihan untuk produknya serta layanan profesional seperti kustomisasi, implementasi, dan peningkatan perangkat lunak.

Dukungan pelanggan Peoplesoft sangat dihargai oleh pelanggan. Dalam survei yang dilakukan oleh The Customer Focus Group, Peoplesoft menduduki peringkat pertama di antara penyedia perangkat lunak CRM untuk kepuasan pelanggan.

Salesforce menawarkan berbagai layanan dukungan pelanggan. Namun, mereka tidak menawarkan dukungan teknis 24/07. Mereka menyediakan pelatihan untuk produk-produk mereka, tetapi ini tidak tersedia secara gratis untuk pelanggan. Salesforce juga menawarkan layanan profesional seperti kustomisasi, implementasi, dan peningkatan perangkat lunak, tetapi ini dikenakan biaya tambahan untuk pelanggan.

Dukungan pelanggan Salesforce juga sangat dihargai oleh pelanggan. Namun, tidak sebaik dukungan pelanggan Peoplesoft. Dalam survei yang dilakukan oleh The Customer Focus Group, Salesforce menduduki peringkat kedua di antara penyedia perangkat lunak CRM untuk kepuasan pelanggan.

Dalam hal dukungan pelanggan, Peoplesoft adalah pilihan yang lebih baik daripada Salesforce. Peoplesoft menawarkan dukungan teknis 24/07, yang membantu dalam mempertahankan pelanggan yang ada. Selain itu, mereka juga menyediakan pelatihan gratis dan layanan profesional dengan harga yang terjangkau.

Salesforce mungkin tidak menawarkan dukungan pelanggan sebaik Peoplesoft, tetapi masih memiliki beberapa keuntungan besar seperti menyediakan pelatihan untuk produk-produk mereka dan menawarkan layanan profesional dengan harga yang terjangkau. Salesforce juga sangat dihargai oleh pelanggan, tetapi tidak menduduki peringkat setinggi Peoplesoft dalam hal kepuasan pelanggan.

Manajemen Klien

Manajemen klien adalah proses menangani interaksi pelanggan, mempertahankan hubungan dengan pelanggan, dan melacak kemajuan pada pesanan atau proyek klien. Manajemen klien penting dalam pemasaran karena membantu memastikan bahwa perusahaan Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya, yang dapat mengarah pada lebih banyak penjualan dan hubungan jangka panjang.

Peoplesoft menawarkan sejumlah kemampuan manajemen klien, termasuk kemampuan untuk membuat dan memelihara catatan pelanggan yang rinci yang mencakup informasi seperti detail kontak, riwayat pembelian, status akun (termasuk syarat pembayaran), dan lainnya. Informasi seperti ini dapat membantu memastikan bahwa perusahaan Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.

Kemampuan manajemen klien Peoplesoft juga mencakup kemampuan untuk melacak interaksi pelanggan, termasuk email, panggilan telepon, dan pertemuan. Informasi ini dapat membantu Anda melacak kemajuan pada pesanan atau proyek klien dan memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan didokumentasikan.

Salesforce menawarkan sejumlah kemampuan manajemen klien, termasuk kemampuan untuk membuat dan memelihara catatan pelanggan yang rinci yang mencakup informasi seperti detail kontak, riwayat pembelian, status akun (termasuk syarat pembayaran), dan lainnya. Informasi seperti ini dapat membantu memastikan bahwa perusahaan Anda memberikan layanan terbaik kepada pelanggannya.

Kemampuan manajemen klien Salesforce juga mencakup kemampuan untuk melacak interaksi pelanggan, termasuk email, panggilan telepon, dan pertemuan. Informasi ini dapat membantu Anda melacak kemajuan pada pesanan atau proyek klien dan memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan terdokumentasi.

Namun, kemampuan manajemen klien Salesforce berbeda dari Peoplesoft dalam hal alur kerja. Dengan Salesforce, Anda dapat membuat "profil pelanggan" yang tidak hanya mencakup informasi kontak dan riwayat pembelian tetapi juga deskripsi tentang bisnis pelanggan. Dengan informasi ini di satu tempat, Anda dapat dengan cepat menarik rincian penting klien saat dibutuhkan.

Dalam hal manajemen klien, Peoplesoft dan Salesforce menawarkan sejumlah kemampuan serupa, seperti kemampuan untuk membuat catatan pelanggan yang detail dengan informasi seperti rincian kontak, riwayat pembelian, status akun (termasuk syarat pembayaran), dan lainnya. Namun, manajemen klien Peoplesoft lebih fokus pada alur kerja dibandingkan Salesforce.

Dengan "profil pelanggan" Peoplesoft, Anda dapat melihat informasi penting pelanggan semuanya di satu tempat, yang dapat berguna ketika Anda perlu dengan cepat menarik rincian tentang klien. "Profil pelanggan" Salesforce juga memungkinkan Anda untuk melacak deskripsi bisnis pelanggan, sehingga memudahkan untuk melihat informasi penting tentang perusahaan mereka sekilas.

Pada akhirnya, baik Peoplesoft maupun Salesforce menawarkan kemampuan manajemen klien yang kuat, tetapi mereka berbeda dalam hal bagaimana informasi tersebut diorganisir dan disajikan. Perangkat lunak mana pun yang Anda pilih kemungkinan akan bergantung pada kebutuhan spesifik perusahaan Anda.

Manajemen Prospek

Manajemen prospek adalah proses melacak dan mengelola calon pelanggan saat mereka bergerak melalui saluran penjualan. Ini adalah bagian penting dari setiap kampanye pemasaran yang sukses, karena memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan setiap prospek dan memastikan bahwa mereka diikuti dengan tepat waktu.

Perangkat lunak manajemen prospek dapat mengotomatiskan proses ini, membuatnya lebih mudah untuk melacak semua prospek Anda dan memastikan bahwa tidak ada peluang yang terlewat.

Sistem manajemen prospek Peoplesoft dirancang untuk memudahkan melacak dan menindaklanjuti calon pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat saluran prospek kustom, menugaskan prospek kepada perwakilan penjualan tertentu, dan mengatur pengingat otomatis untuk memastikan bahwa tidak ada peluang yang terlupakan.

Sistem manajemen prospek PeopleSoft juga terintegrasi dengan sistem CRM Anda, sehingga Anda dapat mendapatkan pandangan lengkap tentang kemajuan setiap prospek.

Salesforce menawarkan sistem manajemen prospek yang dirancang untuk bekerja dengan platform CRM yang sudah ada. Ini menyederhanakan seluruh perjalanan pelanggan, dari saat kontak awal hingga tindak lanjut pasca-penjualan dan seterusnya.

Sistem manajemen prospek Salesforce membantu Anda melacak prospek secara real-time, mengelola calon pelanggan di berbagai saluran, dan mendapatkan visibilitas lengkap ke setiap tahap dari setiap penjualan. Ini juga terintegrasi dengan platform otomatisasi pemasaran yang populer, sehingga Anda dapat memaksimalkan potensi prospek Anda.

Dalam hal manajemen prospek, Peoplesoft dan Salesforce menawarkan solusi yang sangat berbeda. Sistem Peoplesoft dirancang untuk dapat disesuaikan, sehingga lebih mudah untuk melacak prospek saat mereka berkembang melalui saluran penjualan. Sistem manajemen prospek Salesforce lebih terstruktur, sehingga lebih mudah untuk mengelola calon pelanggan di berbagai saluran. Pada akhirnya, ini tergantung pada apa yang paling sesuai untuk perusahaan Anda dan kebutuhan spesifik Anda.

Integrasi

Integrasi bisa dibilang salah satu fitur terpenting dari sebuah platform pemasaran. Misalnya, Anda tidak ingin terjebak mentransfer prospek atau pelanggan secara manual dari CRM Anda ke Salesforce (atau sebaliknya). Integrasi memungkinkan berbagi data tanpa harus menghadapi proses manual seperti ini. Ini didefinisikan sebagai kemampuan dua aplikasi perangkat lunak untuk bekerja sama.

Peoplesoft menawarkan berbagai integrasi dengan aplikasi perangkat lunak lainnya. Ini dapat terintegrasi dengan CRM, ERP, dan sistem SDM Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola semua data pelanggan Anda di satu tempat.

Integrasi Peoplesoft dapat membantu perusahaan Anda menghemat waktu, uang, dan sumber daya. Misalnya, Anda dapat menarik data pelanggan dari Peoplesoft ke Salesforce untuk menindaklanjuti prospek atau menutup kesepakatan dengan lebih efektif. Ini juga memungkinkan berbagi data antara kedua sistem tanpa harus berurusan dengan proses manual seperti ini.

Salesforce menawarkan lebih sedikit integrasi dibandingkan Peoplesoft. Namun, ia memiliki beberapa integrasi kunci yang bisa sangat berguna bagi bisnis. Misalnya, Salesforce dapat terintegrasi dengan perangkat lunak pemasaran email Anda untuk membantu Anda mengirim email yang ditargetkan kepada pelanggan atau prospek.

Salesforce juga menawarkan integrasi dengan Twitter. Ini memungkinkan Anda untuk melihat tweet terbaru dari orang-orang yang Anda ikuti, serta orang-orang yang diikuti oleh pelanggan Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk memposting tweet langsung dari Salesforce yang dapat membantu meningkatkan keterlibatan dengan klien potensial dan saat ini di media sosial.

Dalam hal integrasi, Peoplesoft dan Salesforce keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan. Peoplesoft menawarkan berbagai integrasi yang lebih luas, sementara Salesforce menawarkan integrasi kunci yang bisa sangat berguna bagi bisnis. Ini benar-benar tergantung pada apa yang dibutuhkan perusahaan Anda untuk membuat keputusan terbaik tentang platform mana yang tepat untuk Anda.

Template

Template adalah bagian penting dari pemasaran karena memungkinkan Anda untuk membuat konten yang disesuaikan untuk audiens target Anda. Dengan menggunakan template, Anda dapat memastikan bahwa konten Anda relevan dan menarik bagi pembaca Anda. Selain itu, template memudahkan untuk membuat beberapa konten dengan cepat dan mudah. Ini bisa sangat membantu jika Anda mencoba menjangkau audiens yang besar atau jika Anda perlu memproduksi konten secara teratur.

Peoplesoft menyediakan template untuk pemasaran, penjualan, dan layanan. Template Peoplesoft memberikan Anda dasar untuk kustomisasi Anda. Mereka dapat diedit dan dibagikan di seluruh departemen untuk membantu memastikan bahwa semua orang bekerja dengan informasi yang sama.

Template pemasaran Peoplesoft fokus pada penghasil prospek dan mencakup berbagai konten, dari posting blog hingga kampanye email. Template penjualan perusahaan dirancang untuk digunakan oleh perwakilan lapangannya dan mencakup alat yang mereka butuhkan untuk menjalankan pekerjaan mereka secara efektif. Peoplesoft juga menawarkan layanan dukungan melalui program perangkat lunak layanan pelanggan, yang memiliki template terkait yang menyediakan semua informasi yang dibutuhkan tim Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Salesforce tidak menawarkan template pemasaran, penjualan, atau layanan. Sebaliknya, perusahaan ini fokus pada penyediaan alat untuk mengelola prospek dan hubungan pelanggan dalam lingkungan omnichannel. Alur kerja otomatis Salesforce memungkinkan Anda mencapai konsistensi yang lebih besar di seluruh tim Anda sambil juga meningkatkan visibilitas ke dalam proses bisnis kunci.

Template Salesforce dirancang untuk membantu Anda mengelola operasi penjualan dan layanan pelanggan Anda dengan lebih efektif. Template manajemen prospek perusahaan, misalnya, menyediakan panduan langkah-demi-langkah untuk menangkap dan mengelola prospek di Salesforce. Selain itu, perusahaan ini menawarkan berbagai template yang sudah dibuat sebelumnya yang dapat digunakan untuk membuat laporan dan dasbor kustom. Template ini memudahkan untuk memulai dengan Salesforce dan dapat digunakan sampai tim Anda siap untuk kustomisasi yang lebih lanjut.

Dalam hal template, Peoplesoft dan Salesforce menawarkan solusi yang sangat berbeda. Peoplesoft menyediakan template untuk pemasaran, penjualan, dan layanan yang dapat digunakan untuk membuat konten kustom untuk audiens target Anda. Alur kerja otomatis Salesforce dirancang untuk membantu Anda mengelola operasi Anda dengan lebih efektif tetapi tidak memiliki template khusus untuk pemasaran atau layanan pelanggan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Siapa yang lebih mahal? Salesforce CRM atau PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM lebih mahal karena harga lisensi dan biaya langganannya. Namun, perangkat lunak ini menawarkan lebih banyak fitur dibandingkan PeopleSoft CRM. Harga Salesforce bisa mahal untuk usaha kecil, tetapi investasi ini sepadan untuk perusahaan yang lebih besar.

PeopleSoft CRM lebih murah dibandingkan Salesforce CRM, yang dapat menjadikannya pilihan yang lebih terjangkau untuk usaha kecil. Namun, PeopleSoft CRM tidak menawarkan sebanyak fitur seperti Salesforce CRM. Jika perusahaan Anda membutuhkan akses ke berbagai fitur, Anda sebaiknya memilih Salesforce dibandingkan PeopleSoft.

PeopleSoft CRM dan Salesforce CRM memiliki rentang harga yang serupa karena biaya langganan mereka. Namun, lisensi PeopleSoft lebih mahal dibandingkan dengan yang dari Salesforce. Jika perusahaan Anda kecil atau tidak memerlukan banyak fitur canggih, PeopleSoft mungkin sepadan dengan harganya.

Perangkat lunak mana yang mencakup lebih banyak/fitur yang lebih baik?

PeopleSoft menawarkan rangkaian perangkat lunak yang komprehensif yang mencakup hal-hal seperti manajemen kepatuhan, penilaian risiko, dan alat mitigasi. Salesforce tidak menawarkan jenis alat ini kepada pelanggan mereka.

PeopleSoft dapat membantu mengotomatiskan proses manual untuk transfer data massal, mengevaluasi efektivitas berbagai jenis program pelatihan, dan membuat laporan terperinci. Salesforce tidak dapat melakukan hal ini.

Peoplesoft menawarkan berbagai fitur dan fungsionalitas yang lebih luas dibandingkan Salesforce, menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk sebagian besar bisnis. Namun, jika perusahaan Anda hanya mencari solusi CRM, maka Salesforce mungkin lebih cocok.

Salesforce memiliki beberapa keunggulan dibandingkan Peoplesoft. Misalnya, Salesforce dilengkapi dengan lebih banyak aplikasi seluler dibandingkan Peoplesoft sehingga karyawan Anda dapat mengakses informasi mereka saat bepergian.

Salesforce juga lebih terjangkau untuk perusahaan kecil karena menawarkan fungsionalitas dasar kepada pengguna tanpa biaya dan Anda hanya perlu membayar jika ingin menggunakan fitur tambahan atau meningkatkan rencana Anda.

Informasi Salesforce Apa yang Dapat Diintegrasikan dengan PeopleSoft Saya?

Salesforce dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem, termasuk Peoplesoft. Ini memungkinkan data untuk dibagikan antara kedua platform dan membantu perusahaan untuk memaksimalkan perangkat lunak manajemen penjualan dan hubungan pelanggan (CRM) mereka. Saat mengintegrasikan kedua platform, penting untuk mempertimbangkan informasi apa yang harus dibagikan. Secara umum, informasi kontak dan akun dibagikan, tetapi penting untuk menyesuaikan integrasi agar sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.

Salesforce juga dapat terintegrasi dengan aplikasi lain, seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Ini memungkinkan perusahaan untuk memiliki pandangan yang lebih lengkap tentang pelanggan mereka dan membantu mereka untuk lebih baik mengelola penjualan dan hubungan pelanggan mereka. Ketika mengintegrasikan Salesforce dengan aplikasi lain, penting untuk mempertimbangkan tingkat integrasi yang dibutuhkan. Misalnya, data mungkin perlu dibagikan antara sistem atau cukup diakses oleh satu sistem.

Mengintegrasikan Salesforce dan Peoplesoft dapat membantu perusahaan untuk lebih baik mengelola penjualan dan hubungan pelanggan mereka. Penting untuk menyesuaikan integrasi agar memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan Anda. Salesforce juga dapat terintegrasi dengan aplikasi lain seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP).

Intinya: Mana yang Lebih Baik – Salesforce CRM atau PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM lebih baik untuk perusahaan dengan kurang dari 500 karyawan.

PeopleSoft CRM lebih baik untuk organisasi yang lebih besar.

Keduanya serbaguna dan dapat memenuhi kebutuhan sebagian besar jenis bisnis, tetapi mereka memiliki kekuatan yang berbeda yang membuat mereka ideal dalam situasi tertentu. Bisnis kecil akan dapat memanfaatkan lebih banyak fitur Salesforce, sementara bisnis yang lebih besar akan menghargai fungsionalitas yang kuat dan skalabilitas dari PeopleSoft CRM.

Tidak peduli CRM mana yang Anda pilih, pastikan itu terintegrasi dengan sistem bisnis Anda yang lain untuk mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda.

Jika Anda masih ragu CRM mana yang tepat untuk perusahaan Anda, konsultasikan dengan ahli untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, tetapi Salesforce CRM dan PeopleSoft CRM keduanya memiliki keunggulan yang dapat menguntungkan perusahaan Anda.