O atendimento ao cliente é o aspecto mais importante de qualquer empresa, mas também é um que muitas vezes é subestimado. Muitas empresas não percebem o quanto os clientes ficam mais felizes com um bom atendimento até tentarem comparar outros produtos e descobrirem que sua experiência não foi tão positiva.
Não é segredo que o atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar uma empresa. Pode ser difícil fornecer o nível certo de serviço para cada pessoa, mas existem ferramentas disponíveis para ajudá-lo a fazer isso!
Quando você oferece um ótimo suporte aos seus clientes por meio de ferramentas como Zendesk, HelpScout ou Bots de Mensagem, você está criando uma experiência melhor para eles. É importante dedicar um tempo para revisar cada uma dessas opções a fim de descobrir qual é a mais adequada para o seu negócio.
Neste post, vamos comparar três principais plataformas de atendimento ao cliente: Zendesk, HelpScout e Messenger Bot. Qual delas sua empresa deve escolher?
O que é Help Scout?
Help Scout é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada na web que é usada para gerenciar múltiplos canais de comunicação, automatizar alguns processos e centralizar informações importantes sobre os clientes, mantendo a identidade da marca.
Com o Help Scout, você pode usar e-mail ou chat ao vivo com seus clientes disponíveis 24/24. Você receberá alertas em tempo real quando houver uma interação entre os membros da sua equipe e os clientes.
O que é Zendesk?
Zendesk é um software de atendimento ao cliente SaaS para empresas de todos os tamanhos. Ele fornece suporte de help desk, chat e e-mail com uma interface visual fácil de usar que permite que as empresas gerenciem os clientes do início ao fim.
Zendesk é uma escolha popular entre pequenas e médias empresas porque é acessível, mas poderoso o suficiente para grandes empresas também.
O que é Messenger Bot?
O aplicativo Messenger Bot ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente aproveitando o Messenger, um aplicativo de mensagens popular. Os clientes podem obter assistência via mensagem de texto ou uma interface automatizada estilo chatbot que faz perguntas e fornece respostas com base no que o usuário digita em sua resposta.
Além da construção de chatbots, existem outras ferramentas para ajudar a fornecer um bom atendimento ao cliente.
Vantagens do Help Scout
Help Scout tem recursos de busca e marcação mais avançados do que o Zendesk.
Help Scout possui os fluxos de trabalho mais flexíveis entre as três ferramentas, com uma variedade de gatilhos que podem ser usados em conjunto. Por exemplo, limitadores de taxa ou limites de chat para evitar que as conversas saiam do tópico ou se tornem muito longas.
Com o Help Scout, você tem acesso a todos os seus dados, incluindo e-mails e transcrições de chat.
Help Scout é a única ferramenta que permite criar campos personalizados para clientes com qualquer informação que você deseja que eles forneçam (incluindo atributos específicos do cliente). Isso facilita mais do que nunca segmentar e direcionar indivíduos ou grupos específicos de clientes.
Vantagens do Zendesk
Zendesk é uma empresa estabelecida com muitos anos de experiência na indústria de atendimento ao cliente.
Zendesk possui uma grande rede de suporte que pode ajudar seus clientes ou funcionários a resolver rapidamente os problemas que estão enfrentando.
Zendesk é fácil de usar, o que significa que você não precisará gastar tempo aprendendo como funciona antes de começar.
Você pode facilmente adicionar e remover diferentes funcionários do seu Zendesk se precisar de membros da equipe com habilidades específicas.
Zendesk possui muitas integrações que permitirão que ele funcione ao lado de outros serviços como Slack, Salesforce, Mailchimp, etc.
Vantagens do Aplicativo Messenger Bot
O aplicativo Messenger Bot pode ser facilmente configurado. O aplicativo Messenger Bot pode ser rapidamente editado para atender às necessidades específicas da sua empresa. Você também pode configurar facilmente horários para o aplicativo Messenger Bot.
Os registros de chat também podem ser visualizados facilmente para detectar quaisquer problemas ou identificar rapidamente quaisquer perguntas que seu cliente possa ter.
Você pode enviar mensagens a uma taxa rápida com o aplicativo Messenger Bot.
Você pode monitorar as métricas da sua empresa com facilidade ao usar o aplicativo Messenger Bot.
Zendesk vs HelpScout List of Features
When comparing customer service tools, the first thing to look at is what features are offered. This can help you decide which tool will best suit your needs and the needs of your customers.
Integraciones
Integrations are one of the most important aspects for companies that are serious about customer service. It can be difficult to have a great product or even an average product, but if you don’t integrate with other tools your customers will never get their problems solved.
It’s not just about integrating into different chat platforms like Facebook Messenger and Twitter DMs either, although those are important as well. You should also consider things like Slack or Zendesk to integrate with the tools you use every day. This helps improve communication and efficiency by keeping all of your teams on the same page at all times, reducing errors, and helping everyone stay in touch.
This is a much easier way to improve customer service than having to chat with your customers on each and every platform. Instead, you can integrate them all into one place so that everything is in the same spot at all times.
The first thing to think about when determining which tools are right for you is what kind of integrations they have available or if they allow custom integrations as well.
Zendesk has integrations with a ton of different tools, including Slack and Zendesk itself. They also have their own API so you can create your own custom integration if needed.
Help Scout has an extensive list of apps that they integrate with as well, which is great for keeping everything in one place but not offering any customization options to users unless they create their own.
Messenger Bot integrations are very straightforward, allowing you to link Facebook Messenger with your existing chat in the platform of your choice. This is great if you want everything in one place but offers no customization options as Zendesk does. Messenger Bot App also integrates with Zapier, Google Sheets, JSON API, and WooCommerce.
Overall, the winner of the Zendesk vs help scout vs messenger bot comparison is Zendesk because they have a ton of integrations, custom integrations available to their users, and multiple chat platforms that you can link your account with including Messenger Bot App itself!
Preços
Pricing should always be considered when making decisions about your customer service. The pricing of these tools varies greatly, so you should consider all three options before choosing one to use for your business.
The main difference between Zendesk and HelpScout is that the former offers a free trial whereas there’s no such option with the latter. If price is your main consideration, then Zendesk is the best choice.
Both of these platforms are more affordable than Messenger Bot. However, it may not be worth paying for a tool that you don’t think will work well with your business model or if there’s no one on staff to actually use it once someone has purchased access. If price is not a concern, then Messenger Bot is the best choice for improving your customer service. Also, Messenger Bot has special offers for a limited time that can go as low as $4.99 for the first 30 days.
Available Devices
Customer service tools can be used to communicate with customers using multiple devices, including phones. Providing good customer service over different types of devices can help you better serve your current and potential customers if they are not able to reach you via the device that they prefer.
Zendesk and Help Scout offer support via phone, email, and live chat. You can access Zendesk support from the Zendesk website, mobile devices running iOS or Android, and desktop computers. You can access Help Scout support on desktops/laptops via their help center portal, by emailing them, or through live chat in the bottom-right corner of any page. You can access Messenger Bot App on mobile and desktop through their website. They don’t have a mobile app yet.
In terms of available devices, Messenger bot is the lowest and Zendesk is the highest.
Available Support
Available support is extremely important as it is the first line of communication with your customers. In order to provide good customer service, you need a way for users to contact support and have their issues resolved quickly.
The world today involves many interactions through various channels such as phone calls, emails, videos, and instant messaging. A user is not limited to one way of communication as they often need support in more than just the phone.
Zendesk is an all-inclusive software that allows users to contact support through emails, phone calls, live chat, or video. This is extremely valuable as it gives the user options on how they want their issue handled. HelpScout only offers email and ticketing systems for customer service which limits users in how they can communicate with your company. On Messenger Bot, users are limited to only messaging with your company through the bot. This is not helpful for customers that need quick support in a different way than just sending messages back and forth.
All three of these tools offer ways to communicate with customers. Zendesk has the most options for communication, HelpScout offers email and ticketing systems with no video or phone interaction, Messenger Bot allows users to communicate by messaging only. Customers have different needs when it comes to customer service so each of these tools can help improve your company’s efforts in providing better support.
Flexibility
Flexibility is a core value of any customer service tool. Flexibility means that it is easy to customize, and can be adapted to fit your specific business needs.
Flexibility is an important factor when choosing a help desk or support ticketing system because you will need room for growth as your company grows.
For example, a number of companies have started to use different types of live chat tools because they offer more personalized and customizable experiences for their customers. Because you can’t predict where your business will go, it’s important that you choose a help desk system that has the flexibility to evolve with your company.
Zendesk is known to be extremely flexible and customizable. The templates are easy to use, which makes them useful for people who aren’t very tech-savvy. If you want technical support or have a complex help desk system in place, Zendesk is not the way to go.
Help Scout is more flexible in how you can handle your customer service. You are able to manage different departments, pages, and tags which makes it easy for when you scale up or down. It’s also simple to set up for both businesses with a lot of help desk tickets as well as those that have only a few every now and then.
Messenger Bot App is a much different option because it is meant for a one-on-one chat. It’s not the best choice if you have many customers since each customer will need to create their own account and find your bot through search engines. If you’re looking for something that supplements what you are already doing, Messenger Bot might be perfect for this type of personal touch.
Customization is often seen as a luxury, but it’s really more like an important feature that allows you to make your help desk system work for you and your company – not against it. It can be difficult to switch from one platform to another if you find something too rigid, so it’s important to choose a system that has flexibility as its core.
Sistema de Chamadas
Um sistema de chamadas é uma ferramenta importante para melhorar o atendimento ao cliente.
Um sistema de chamadas permite que os membros da sua equipe rastreiem, priorizem e resolvam problemas de forma mais eficiente. Ele também garante que cada problema seja resolvido de maneira oportuna, já que tudo está documentado dentro do próprio sistema.
A questão que surge então é como você deve incorporar esse processo de chamadas na estratégia de atendimento ao cliente da sua empresa.
Existem várias opções para escolher, sendo o Zendesk uma das escolhas mais populares no mercado hoje. Ele oferece às empresas uma maneira simples e eficaz de lidar com consultas de suporte por meio de e-mail ou formulários de chamadas baseados na web em seu site. Você também pode integrá-lo ao seu software de helpdesk existente e ao aplicativo de suporte ao cliente.
HelpScout é outra ótima opção que se concentra em solicitações de suporte por e-mail, com foco na simplicidade, facilidade de uso e rapidez, a fim de proporcionar a melhor experiência possível para seus clientes. Você também pode adicionar um número ilimitado de usuários para ajudar a responder perguntas 24 horas por dia, sete dias por semana, em todo o mundo, sem qualquer interferência.
Com o aumento dos chatbots, o suporte baseado em mensageiros também está se tornando cada vez mais popular como uma forma de fornecer rapidamente respostas a perguntas e preocupações comuns dos clientes. Os bots de mensageiro oferecem às empresas um meio eficaz de fornecer um atendimento ao cliente rápido, sem serem muito intrusivos ou opressivos, o que pode frustrar seus usuários mais do que qualquer outra coisa.
Qual help desk tem o melhor sistema de chamadas?
Em termos de sistemas de chamadas, o melhor é o HelpScout.
A razão pela qual ele é melhor que o Zendesk e os bots de mensageiro é que seu foco na simplicidade, facilidade de uso e rapidez garante a melhor experiência possível para seus clientes.
Ele também oferece solicitações de suporte ilimitadas sem qualquer interferência, pois os usuários podem responder perguntas 24 horas por dia, sete dias por semana, em todo o mundo, sem qualquer interferência.
Esta plataforma é o melhor sistema de chamadas porque seu foco na simplicidade, facilidade de uso e rapidez é o que a destaca de outras plataformas hoje. Suas solicitações de suporte ilimitadas garantem que nenhum usuário fique sobrecarregado com suas responsabilidades, o que garante a melhor experiência possível para eles, assim como para seus clientes.
No geral, a melhor maneira de fornecer suporte eficaz aos seus clientes é ter um sistema de chamadas em funcionamento. Isso garantirá que cada problema seja resolvido de forma rápida e eficiente, ao mesmo tempo em que melhora a experiência geral de atendimento ao cliente que você pode oferecer a eles.
Automação
A automação é a chave para melhorar o atendimento ao cliente. Não basta apenas resolver mais chamadas ou ter menos tempo de A-Z para um agente no chat. Para realmente oferecer uma experiência melhor, você precisa de automação que possa escalar junto com seu negócio e ajudá-lo a priorizar o suporte.
Zendesk e Help Scout oferecem recursos de automação, mas são mais limitados no que você pode fazer. Por exemplo, você pode usar as Automação do Zendesk para criar um fluxo de trabalho que atribui automaticamente chamadas de outra fila ou envia notificações em horários específicos do dia ou quando certas condições são atendidas. E com gatilhos como localização e tipo de dispositivo incorporados na plataforma Help Scout, há inúmeras maneiras de automatizar a experiência do cliente.
No entanto, com o Messenger Bot, você pode ir ainda mais longe! Você não precisa de habilidades de programação ou de uma equipe de desenvolvimento – basta usar integrações prontas (incluindo gatilhos de e-mail) para centenas de aplicativos e serviços diferentes. Mas, se você quiser usar integrações personalizadas com a plataforma Messenger Bot, é tão fácil quanto construir uma página da web ou um aplicativo móvel (ou até mesmo adicionar uma integração no Zapier).
Qual help desk tem a melhor automação?
Em termos de automação, o Messenger Bot é o vencedor claro. Você pode usar automação para enviar mensagens personalizadas, criar fluxos de trabalho e até construir integrações personalizadas – tudo isso sem habilidades de programação ou equipe de desenvolvimento! O Zendesk também oferece alguns recursos de automação interessantes que permitem atribuir automaticamente chamadas de outra fila ou enviar notificações em horários específicos do dia ou quando certas condições são atendidas.
Análise
A análise é a chave para saber o que está acontecendo em seu negócio e ver onde melhorias podem ser feitas. Isso é ainda mais importante quando se trata de atendimento ao cliente, porque você quer que cada interação com um cliente ou potencial cliente ocorra da forma mais suave possível. Você precisa desse ciclo de feedback para saber se está tendo sucesso ou falhando em oferecer um bom serviço.
O Zendesk oferece análises básicas gratuitamente, mas se você quiser obter uma visão mais aprofundada do que está acontecendo com seus clientes e potenciais clientes, precisará atualizar para um plano pago. O HelpScout oferece a capacidade de ver não apenas de onde as pessoas estão vindo quando encontram seu site ou post de blog, mas também se elas abriram ou não o e-mail que você enviou. Eles vão tão longe a ponto de rastrear a que horas do dia elas o abriram e quanto tempo passaram em sua página antes de seguir em frente ou fechar a aba.
Enquanto o Zendesk é uma ótima ferramenta de análise para aqueles que desejam mais informações sobre seus clientes, o Messenger Bot é uma escolha incrível para pequenas empresas que desejam automatizar seu atendimento ao cliente sem precisar contratar mais funcionários. Quando você recebe um novo lead ou cliente, o bot enviará mensagens sobre serviços e produtos para que eles possam descobrir o que sua empresa faz antes de entrar em contato com um de seus representantes.
Qual help desk tem a melhor análise?
No geral, o Messenger Bot tem de longe a melhor análise, facilitando a visualização de onde os leads e clientes estão vindo, bem como o que eles pensam sobre sua marca. O Zendesk é um segundo lugar próximo, com sua capacidade de rastrear e-mails que foram abertos, mas o HelpScout fica atrás quando se trata de rastrear informações sobre prospects.
Pontuação de Leads
A pontuação de leads é vital para empresas de todos os tamanhos, tanto grandes quanto pequenas. Ela ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, informando os agentes sobre os clientes que eles devem priorizar de uma maneira orientada por dados, em vez de ser baseada em suposições ou intuições.
A boa notícia é que existem muitas ferramentas por aí para ajudá-lo a fazer isso!
Existem três ferramentas principais e bem conhecidas para ajudá-lo com a pontuação de leads: Zendesk, HelpScout e Messenger Bot.
Então, qual dessas três é a melhor para o seu negócio? Vamos dar uma olhada mais de perto em cada uma para que você possa decidir por si mesmo!
o A pontuação de leads é bastante básica. Você pode configurar regras para acionar quando os clientes atendem a certos critérios, como se eles têm uma chamada atrasada ou não fizeram login há algum tempo.
Se você está procurando informações mais detalhadas sobre seus clientes, o Zendesk não é a escolha certa para você – ele não inclui ferramentas de relatórios para aprofundar seus dados.
HelpScout’s a pontuação de leads do HelpScout é bastante semelhante à do Zendesk em termos de quais informações você pode capturar sobre seus clientes. Você também pode configurar regras como “…se o cliente abriu mais de X tickets esta semana” ou “…não fez login por mais de Y dias”.
Um recurso interessante que o HelpScout possui é a capacidade de adicionar uma ação como “Enviar um e-mail personalizado” ou “Adicionar pontos à pontuação do lead”. Você pode então configurar regras de acompanhamento que acionam ações com base no comportamento do cliente, como “…após enviar um e-mail e dentro de X dias, se não houver resposta,” o que mantém sua equipe sincronizada.
Bot de mensagens, por outro lado, é melhor para empresas que buscam capturar informações mais avançadas sobre seus clientes. Você pode adicionar vários campos em seus formulários de chatbot, o que significa que você poderá obter dados adicionais úteis, como “valor vitalício do cliente” ou “ID do funcionário”.
Isso é ótimo porque ajuda os agentes a priorizar corretamente, aprofundando-se na história do cliente com sua empresa.
Quanto mais informações seus agentes tiverem sobre seus clientes, melhor poderão atendê-los – portanto, não é surpresa que o Messenger Bot se destaque nesta comparação! Com sua capacidade de capturar dados detalhados dos clientes e sua interface fácil de usar, o Messenger Bot é a melhor escolha para empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente.
Se o Messenger Bot não estiver disponível ou não for fácil o suficiente de configurar, o HelpScout fica em um segundo lugar próximo! Sua capacidade de capturar dados detalhados e suas opções de personalização são ótimos recursos que ajudarão seus agentes a atender seus clientes ainda melhor.
Se você está procurando uma ferramenta mais simples e básica para ajudar seus agentes a priorizar corretamente, o Zendesk ainda é ótimo – ele apenas não possui tantas funcionalidades ou opções de personalização quanto as outras duas ferramentas aqui.
Quais empresas usam o Help Scout?
O Help Scout é atualmente utilizado por empresas como Twitter, Mozilla, Yelp e Rackspace. Essas empresas compartilharam que a melhor parte de usar o Help Scout é sua capacidade de ajudar rapidamente os clientes.
Outras empresas que estão usando o Help Scout são consideradas muito influentes, incluindo o Imgur.
Quais empresas usam o Zendesk?
O Zendesk atende mais de 60.000 clientes em mais de 100 países. Algumas dessas empresas incluem:
– Uber
– Adobe
– Yelp
– Spotify
O Zendesk também se integra a muitos aplicativos e ferramentas como Salesforce, Slack, Google Drive (para citar alguns). Isso facilita para as equipes terem todas as suas ferramentas em um só lugar.
Por que escolher o Help Scout em vez do Zendesk?
Help Scout e Zendesk oferecem muitos recursos semelhantes para atendimento ao cliente, incluindo sistemas de tickets e bases de conhecimento.
No entanto, existem algumas razões principais pelas quais o Help Scout é geralmente a melhor escolha:
O Help Scout oferece suporte prioritário a clientes pagantes, para que eles recebam ajuda quando as coisas realmente dão errado com sua conta ou produto. O Zendesk não oferece isso. O Help Scout também possui uma interface mais intuitiva.
O Help Scout se concentra em simplificar seu fluxo de trabalho e agilizar suas tarefas diárias.
Alternativas ao Zendesk:
O Zendesk é um software de atendimento ao cliente popular. Aqui estão algumas outras alternativas ao Zendesk que você pode conferir:
GrooveHQ vs Zendesk
O GrooveHQ é uma ferramenta de atendimento ao cliente que fornece suporte por chat ao vivo, e-mail e redes sociais. O Zendesk é outra plataforma popular de atendimento ao cliente que oferece sistemas de tickets de help desk para empresas de todos os tamanhos. Essas duas plataformas ajudam as empresas a gerenciar feedback e suporte ao cliente, mas fazem isso de maneiras muito diferentes.
Qual dessas plataformas é a melhor para o seu negócio? Vamos dar uma olhada mais de perto no GrooveHQ vs Zendesk para descobrir!
– O GrooveHQ tem suporte por chat ao vivo, enquanto o Zendesk não tem.
– O GrooveHQ é a plataforma mais fácil de usar, com sua interface simples e sem necessidade de codificação, enquanto o Zendesk pode ser difícil para usuários de primeira viagem.
– Você tem acesso a alguns dados de clientes em ambas as plataformas, mas é mais limitado com o GrooveHQ.
– O GrooveHQ é mais barato que o Zendesk, mas o plano gratuito tem um número limitado de agentes e mensagens enviadas a cada mês.
– O mercado de software de atendimento ao cliente está crescendo a uma taxa impressionante, com muitas novas ferramentas para escolher.
Zendesk vs HappyFox
HappyFox é um software de atendimento ao cliente e solução de help desk. Ele pode gerenciar todos os seus canais de suporte, como e-mail, chamadas telefônicas, chat ao vivo e redes sociais em um só lugar.
Zendesk é uma plataforma de gerenciamento de tickets de nível empresarial que ajuda as empresas a construir melhores relacionamentos com seus clientes, aumentando a produtividade da equipe em departamentos como vendas, marketing, produto e TI.
Na batalha entre Zendesk e HappyFox, há algumas coisas a considerar ao escolher entre essas duas soluções para as necessidades do seu negócio. Comparado ao Zendesk, o HappyFox oferece mais recursos por um preço muito mais baixo. No entanto, se você está procurando escalar seu negócio além de 500 agentes e precisa da capacidade de personalizar a solução – com módulos como criação de formulários personalizados ou construção de fluxos de trabalho – você vai querer o Zendesk.
Ambos fornecem ferramentas como gerenciamento de tickets, integração de e-mail, pesquisas de feedback de clientes e opções de autoatendimento. O HappyFox também oferece recursos adicionais, como avaliação de agentes, análises detalhadas, e marcação de perfis de clientes com informações com base em suas interações para ajudar você a construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Samanage vs Zendesk
Samanage fornece às empresas um conjunto robusto de ferramentas que automatizam funções de atendimento ao cliente. Essas ferramentas incluem gerenciamento de tickets, gerenciamento de base de conhecimento, gerenciamento de ativos de TI e licenças de software (SAM), registro e relatórios de chamadas de help desk, IVRs para suporte ao vivo em sites/canais de redes sociais, módulos de chat online integrados em um site ou páginas de redes sociais para gerar leads.
Zendesk é uma plataforma de help desk que fornece às empresas ferramentas para gerenciar seus relacionamentos com os clientes, permitindo que ofereçam um ótimo suporte.
O Zendesk oferece algumas das mesmas funcionalidades que o Samanage, mas pode ser caro e não possui todos os recursos adicionais encontrados no Samanage. Os usuários também são limitados pelas plataformas proprietárias do Zendesk, o que pode ser uma desvantagem.
Usuários que procuram uma solução pronta para uso podem achar que o Zendesk oferece o melhor valor e experiência devido à sua facilidade de uso e familiaridade para usuários com experiência em help desk. No entanto, se eles tiverem requisitos específicos ou quiserem mais controle sobre suas ferramentas de atendimento ao cliente, o Samanage pode ser uma opção melhor.
O Zendesk é melhor para empresas que desejam manter seu atendimento ao cliente internamente e que querem uma solução integrada que funcione com outros sistemas que já têm em funcionamento.
O Samanage é melhor para clientes que desejam mais controle sobre o aplicativo, o processo de suporte e os recursos disponíveis ou precisam de uma solução simples que seja fácil de implementar.
Qual ferramenta ajudará mais o seu negócio?
Escolher uma ferramenta de atendimento ao cliente para o seu negócio pode ser uma tarefa assustadora. A maioria das empresas quer ter certeza de que escolhe a ferramenta certa que as ajudará a crescer e melhorar seu atendimento ao cliente, mas há tantas opções disponíveis hoje – comparação entre Zendesk, HelpScout e Messenger Bot. Então, como você sabe qual é a melhor?
O Zendesk é melhor para empresas que desejam fornecer atendimento ao cliente 24/365. O Zendesk é uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos, uma vez que oferece planos escalonados de acordo com o número de agentes que você tem na equipe.
O HelpScout é melhor para empresas com equipes já trabalhando dentro do Gmail ou Office 365, o que significa mais flexibilidade e menos recursos de TI necessários para implementar.
O Messenger Bot é melhor para empresas que precisam de uma maneira rápida e fácil de automatizar o atendimento ao cliente, como agendar compromissos ou responder a perguntas simples. Todas as três ferramentas oferecem planos gratuitos para que você possa experimentá-las antes de decidir qual funciona para sua equipe! Comparação entre Zendesk, HelpScout e Messenger Bot
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