As análises desempenham um papel crucial no marketing. Quanto mais informações você tiver, melhor será sua estratégia e maiores serão suas chances de sucesso. Infelizmente, não existe uma solução perfeita que possa fornecer tudo o que cada negócio precisa para ter sucesso.
Escolher a ferramenta de análise certa não é uma tarefa fácil. Existem tantas opções disponíveis que é difícil saber qual será a melhor para suas necessidades.
Para ajudá-lo a decidir, reunimos este guia de três ferramentas de marketing diferentes – HubSpot vs Google Analytics vs Bots do Messenger – para ajudá-lo a tomar uma decisão sólida sobre o que funcionaria melhor para sua empresa.
O que são ferramentas de análise?
As ferramentas de análise ajudam você a entender melhor como as pessoas usam seu site, quais páginas de destino estão convertendo de forma mais eficaz e que tipo de conteúdo está ressoando com seu público.
– As ferramentas de análise podem ajudar os profissionais de marketing a entender onde os usuários vão em seu site
– Elas fornecem dados sobre o comportamento do usuário que talvez não consigamos ver de outra forma
– Elas podem ajudar os profissionais de marketing a tomar melhores decisões sobre como gastar seu orçamento de marketing.
Se você está curioso sobre qual ferramenta de análise pode ser a certa para o seu negócio, continue lendo! Vamos comparar três ferramentas de métricas populares: Google Analytics, HubSpot e bots do Messenger (um novo recurso no Facebook). Continue lendo abaixo.
Visão Geral
Para que serve o HubSpot?
HubSpot é uma plataforma de marketing que ajuda empresas a atrair visitantes, converter leads e fechar clientes.
O Software de Marketing do HubSpot oferece uma solução tudo-em-um para gerenciar seu site, páginas de destino, campanhas de e-mail e mais.
Os profissionais de marketing usam o HubSpot para medir e melhorar a geração de leads, o tráfego do site, o engajamento nas redes sociais, os esforços de marketing de conteúdo e outras atividades de marketing.
O Software de Marketing do HubSpot é utilizado por mais de 22 mil empresas em mais de 60 países ao redor do mundo para gerar leads online que se tornam clientes para seus negócios.
O principal benefício de usar o HubSpot é que ele permite que os usuários acompanhem e meçam o sucesso de suas campanhas de marketing.
O Software de Marketing do HubSpot ajuda os profissionais de marketing a melhorar a geração de leads, o tráfego do site, o engajamento nas redes sociais e os esforços de conteúdo.
Os profissionais de marketing podem descobrir quais canais estão se saindo bem para que possam se concentrar mais nessas atividades.
Para que serve o Google Analytics?
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita e abrangente que fornece todas as informações sobre o desempenho do seu site, como o número de visitantes, fontes de tráfego, visualizações de página por sessão, etc. Ele também permite que você acompanhe conversões, como inscrições ou downloads.
– Acompanha quais canais são mais eficazes para direcionar tráfego para meu site (mostrando páginas nas quais devo me concentrar e aquelas que podem estar com desempenho abaixo do esperado)
– Mostra de onde vêm meus usuários (para que eu saiba em quais canais de marketing me concentrar)
– Ajuda a entender que conteúdo está ressoando com os leitores e como eles estão convertendo, para que possamos planejar para o futuro
5 Benefícios de Usar Ferramentas de Análise
As ferramentas de análise ajudam você a analisar e otimizar seus esforços de marketing.
- ajuda você a ver seu retorno sobre investimentos.
- ajuda você a rastrear as fontes do seu tráfego e saber quais canais são mais eficazes para campanhas de marketing.
- dá aos profissionais de marketing uma visão de alto nível de como os clientes interagem com sua marca em várias plataformas, incluindo sites da web ou sociais. Isso facilita a identificação de onde eles se engajam melhor e onde estão ficando aquém.
- ajuda as marcas a medir seus esforços nas redes sociais em comparação com a concorrência, o que é útil para empresas B-to-B que desejam aprender mais sobre como influenciadores do setor se comunicam com potenciais leads em vários canais.
- ajuda você a tomar decisões baseadas em dados.
HubSpot vs. Google Analytics: Qual é a Melhor Ferramenta para Relatórios?
Existem muitos tipos de ferramentas de análise disponíveis no mercado, como Google Analytics, HubSpot e bots do Messenger. Embora todas tenham o mesmo objetivo (e o façam muito bem), cada uma oferece recursos únicos que podem ajudá-lo a alcançar objetivos de marketing muito diferentes.
O objetivo não é comparar e contrastar uma ferramenta com outra, mas sim ajudá-lo a descobrir qual tipo de ferramenta melhor se adapta às suas necessidades em um determinado momento. Neste post, vamos analisar cinco fatores que podem distinguir cada opção das outras.
SEO
Métricas de SEO ajudam você a entender como seu site está se classificando para palavras-chave específicas. Acompanhar seu desempenho em SEO é fundamental para entender como seu site está indo.
As métricas de SEO incluem o número de links externos, backlinks, páginas indexadas por motores de busca e a posição de classificação das palavras-chave. As melhores ferramentas de análise oferecem uma visão completa para que você possa ver de onde vem o tráfego, bem como quais canais geram conversões.
Em termos de acompanhamento de métricas de SEO, o Google Analytics é a melhor escolha. Você pode acompanhar métricas de SEO detalhadas com o Google Analytics, incluindo links, velocidade de página e erros de rastreamento. O Messenger Bot não oferece análises detalhadas de acompanhamento de SEO, enquanto os relatórios do HubSpot ficam aquém de outras ferramentas.
Relatórios e análises
Relatórios robustos e análises abrangentes são essenciais em qualquer plataforma de marketing. Sem esses dados, os profissionais de marketing não saberão se o que estão fazendo está funcionando ou não e como melhorar seus resultados—e isso é como tentar dirigir um carro com vendas!
Ferramentas de relatórios e análises ajudam você a:
– Entender como seus esforços estão impactando o resultado final (ROI) de suas ações de marketing
– Determinar quais campanhas estão se saindo bem e devem receber investimento, para que você possa parar de gastar dinheiro em canais ineficazes
– Descobrir onde concentrar seu tempo e recursos para o maior impacto
As ferramentas de análise e relatórios não são todas criadas iguais.
O HubSpot possui um conjunto de relatórios poderoso que é fácil de usar e navegar, permitindo que profissionais de marketing de qualquer nível de experiência aprofundem os dados para obter as informações necessárias.
O Google Analytics fornece análises robustas para profissionais de marketing que têm habilidades técnicas avançadas—ou uma agência gerenciando suas contas. Ele exige que você baixe e envie dados, o que pode ser demorado e complicado.
O Messenger Bot é um ótimo lugar para começar se você está procurando relatórios básicos com painéis e relatórios fáceis de usar que ficam bonitos em qualquer tamanho de tela ou dispositivo. Não há necessidade de baixar nada—basta clicar nos números que você deseja ver! Ele também oferece uma série de recursos úteis, como um resumo de desempenho semanal e relatórios sob demanda.
Em termos de relatórios e análises, HubSpot e Messenger Bot são suas melhores opções.
Visualizações de Página
As visualizações de página são importantes para acompanhar porque são um indicador de quanto tempo os visitantes ficam em seu site.
Se as pessoas clicam para sair da página imediatamente após aterrissar nela, isso é revelador. Se o fazem, talvez seja hora de você reavaliar o que está naquela página de destino específica e fazer algumas mudanças.
Isso não apenas indica se elas gostam do que está em sua página, mas também se sabem como navegar pelo site. Se elas clicam rapidamente para sair, talvez não haja um caminho claro para elas ou talvez algo esteja faltando que faria as pessoas ficarem e explorarem mais do seu conteúdo.
O Google Analytics é ótimo para acompanhar visualizações de página. Ele fornece uma riqueza de dados sobre de onde as pessoas estão vindo, quanto tempo estão ficando no site e quais páginas têm alto tráfego.
Embora tanto o HubSpot quanto o Google Analytics sejam ferramentas úteis para usar em conjunto com seu marketing, o Messenger Bot é o que você precisa prestar atenção.
Com a capacidade do Messenger Bot de fornecer dados em tempo real sobre como as pessoas estão respondendo e se envolvendo com sua página, ele economiza tempo e dinheiro ao alertá-lo sobre problemas antes mesmo de começarem.
Você também pode usar o Messenger Bot como uma forma de os clientes entrarem em contato com você ou obterem ajuda com algo. Isso proporciona a eles gratificação instantânea e torna a experiência agradável para ambas as partes, já que conseguem se conectar rapidamente.
Com o Messenger Bot, você não apenas tem acesso a dados analíticos detalhados, mas também a interações com clientes, para que as conversas possam ser acompanhadas em tempo real.
Isso economiza tempo ao tentar resolver problemas, pois você pode evitar longas trocas de e-mail e chegar rapidamente à raiz de um problema.
Relatório de Tráfego
O relatório de tráfego é a função mais básica de qualquer ferramenta de análise. Sem relatórios de tráfego, não há como medir como seus esforços de marketing estão impactando seu negócio ou o ROI em atividades específicas.
O relatório de tráfego do Google Analytics é muito básico, mas é fácil de usar.
A funcionalidade de relatório de tráfego do HubSpot tem muitas mais capacidades do que a do Google Analytics. Ela também permite que você segmente seus dados em outros canais de marketing específicos, como pesquisa paga e pesquisa orgânica. O HubSpot até oferece um recurso chamado marcação de página que pode ajudá-lo a entender melhor o tráfego do seu site.
O HubSpot também fornece um conjunto completo de ferramentas de marketing em redes sociais para medir seus esforços em diferentes plataformas, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
O Messenger Bot não pode ser usado como uma ferramenta de análise no momento, pois não fornece nenhum tipo de relatório de tráfego.
Os Messenger Bots são projetados principalmente para monitorar e gerenciar conversas com clientes via chat no Facebook e Instagram Messenger. Também é ótimo para enviar mensagens automatizadas aos clientes com base em seu comportamento ou nível de engajamento com seu negócio. Você pode até usá-lo para enviar campanhas de marketing direcionadas.
Para determinar qual ferramenta de relatório de tráfego é a certa para o seu negócio, considere todas as necessidades e objetivos da sua empresa. Pode ser melhor usar várias ferramentas para abordar diferentes aspectos ou canais de seus esforços de marketing digital. Você também vai querer escolher uma ferramenta que seja fácil de usar, para que sua equipe possa rapidamente ver os resultados de seu trabalho.
Em conclusão, existem muitas opções de ferramentas de relatório de tráfego disponíveis no mercado hoje. Para determinar qual delas atenderá suas necessidades como proprietário de um negócio ou gerente de marketing, você deve considerar todos os aspectos de quão bem cada produto funciona e seu desempenho geral.
Conversion Rates
As taxas de conversão são o número de pessoas que realizam uma ação específica dividido pelo número total de visitantes do site.
As taxas de conversão são importantes porque indicam quantos clientes comprarão seu produto ou serviço e se as ações em seu site levam a essas conversões.
É importante acompanhar as taxas de conversão para que você possa melhorar a qualidade de seus leads e receita.
O rastreamento de conversões do HubSpot permite que você acompanhe quantas pessoas realizam ações específicas assim que visitam seu site.
O HubSpot rastreia essas conversões automaticamente, portanto, não há necessidade de configurá-las você mesmo.
O Google Analytics também possui uma seção de "Conversões" onde rastreia metas que estão vinculadas a certas páginas em seu site. Ele pode até rastrear conversões em todo o domínio.
O rastreamento de site do Messenger Bot permite que você vincule conversões do seu bot do Messenger a páginas específicas em seu site, além de rastrear conversões em todo o domínio.
Se você está procurando uma ferramenta que rastreie quantas pessoas realizam ações assim que visitam seu site automaticamente e sem necessidade de configuração, o HubSpot é a ferramenta certa para você.
É importante notar que o HubSpot não rastreia conversões em todo o domínio, então, se sua equipe de marketing tiver vários subdomínios ou microsites dentro de um site principal, pode não ser uma solução ideal.
O Google Analytics é uma ótima escolha se você precisa de mais controle sobre o rastreamento de ações do que o HubSpot oferece e deseja rastrear conversões em todo o domínio.
Goal Setting
Definir metas é um dos aspectos mais importantes a considerar ao usar uma ferramenta de marketing. Muitos falham porque não têm certeza sobre quais são suas metas ou como serão medidas. Alguns podem ter expectativas irreais também, então é crucial que você defina metas realistas antes de implementar qualquer ferramenta de análise em seu site.
O HubSpot oferece uma ótima plataforma de definição de metas que permite que você configure metas em apenas alguns minutos. Com o Google Analytics, não é tão simples, mas ainda é muito possível com algum tempo e paciência. O Messenger Bot é muito mais difícil de medir devido à sua falta de recursos específicos para medir seus esforços de marketing.
O Google Analytics e o HubSpot têm uma lista extensa de metas que você pode configurar para seu site. Essas metas são fundamentais para medir o sucesso de seus esforços de marketing, então é importante que ambos tenham muitas opções para escolher.
Em conclusão, configurar suas metas é o passo mais importante ao usar uma ferramenta de marketing. Quanto mais recursos ela tiver para ajudá-lo, maior será a chance de sucesso que você terá ao medir seus esforços.
O Google Analytics e o HubSpot oferecem muitos ótimos recursos de definição de metas para os profissionais de marketing, enquanto o Messenger Bot falha nessa área devido à sua falta de medições específicas.
Integração de dados
A integração de dados é um recurso crucial das ferramentas de marketing. Para obter dados precisos e completos, os profissionais de marketing precisam que seus dados de diferentes fontes estejam organizados em um só lugar, para que possam ver todas as informações relevantes sobre cada cliente ou prospecto de uma vez.
O Google Analytics fornece uma integração abrangente de dados com produtos do Google, como AdWords, Ads 360 e Analytics.
O HubSpot oferece aos seus usuários a capacidade de integrar suas informações de marketing (e-mail, chamadas, webinars) do Salesforce CRM ou Microsoft Dynamics 365, o que é muito útil para os profissionais de marketing que estão usando esses sistemas.
O Messenger Bot integra os dados do Facebook e Instagram com suas metas de vendas e geração de leads do site.
Para aqueles que precisam de mais controle sobre seus esforços de marketing, é melhor ficar com uma ferramenta como o HubSpot ou o Google Analytics, que fornece a capacidade de integrar todas as suas informações de marketing de diferentes fontes em um só lugar.
Comparando os custos
Os modelos de preços para ferramentas de marketing são tipicamente apresentados como uma lista de recursos.
Isso pode ser confuso porque não mostra quanto custará um recurso individual. Para comparar, você precisa olhar todos os preços juntos e garantir que eles contenham tudo o que você precisa dentro do seu orçamento.
O Google Analytics oferece um serviço freemium, o que o torna um ótimo lugar para começar, mas a versão gratuita é limitada. Uma vez que seus esforços de marketing tenham avançado além desse estágio e você queira informações mais detalhadas, precisará fazer um upgrade ou olhar para outras ferramentas.
O HubSpot oferece vários planos com base nas necessidades da sua empresa, incluindo o número de contatos e usuários, recursos e mais. Os planos de preços do HubSpot podem custar a partir de $45/mês.
Assim como o HubSpot, o Messenger Bot também tem planos de preços que seus usuários podem escolher, dependendo de suas necessidades. O preço original é $24,99/mês, mas pode cair para $4,99 nos primeiros 30 dias em uma oferta por tempo limitado.
O Google Analytics é a melhor escolha se você está com um orçamento apertado e precisa começar pequeno.
O HubSpot é perfeito para equipes de marketing que desejam se concentrar em gerenciar leads através de seu funil de vendas, sem precisar se preocupar com código ou design.
O Messenger Bot oferece uma maneira fácil de enviar mensagens automatizadas diretamente do chatbox do seu site.
Comparando a facilidade de uso
Uma ferramenta de marketing que não é fácil de usar pode ser uma perda de tempo e dinheiro. Nem todas as ferramentas de marketing são criadas iguais em termos de aparência, sensação ou funcionamento. Existem muitos tipos diferentes de ferramentas de análise que você pode usar para o seu negócio, cada uma com seu próprio conjunto de recursos e pontos fortes/fracos.
O HubSpot é uma ferramenta de marketing que é muito fácil de usar e se destaca pela sua interface de usuário. O Google Analytics, por outro lado, pode ser difícil para iniciantes começarem a usar devido ao grande número de opções disponíveis. Por fim, o Messenger Bot possui uma interface fácil de usar que permite configurar chatbots em minutos.
Em termos de facilidade de uso, o HubSpot se destaca como o principal concorrente. Embora tenha uma grande base de usuários, também há muitos recursos avançados que você pode precisar se suas necessidades de marketing se tornarem mais sofisticadas. O Messenger Bot é projetado para ser fácil para iniciantes que apenas querem começar a usar chatbots de forma rápida e eficiente. O Google Analytics leva algum tempo para se acostumar devido à sua interface complicada, mas possui recursos mais avançados.
Quais empresas usam o Google Analytics?
O Google Analytics é amplamente utilizado por empresas em todo o mundo.
Alguns de seus maiores clientes incluem:
– Twitter (O Twitter usa o Google Analytics para medir engajamento, fontes de tráfego e outros dados do site.)
– McDonald's (O McDonald's EUA usa o Google Analytics para rastrear o desempenho de pedidos online)
– Microsoft (O Google Analytics é usado pela Microsoft em mais de 35 países ao redor do mundo.)
– New York Times (O New York Times usa o Google Analytics para medir engajamento, fontes de tráfego e outros dados do site.)
Existem muitas empresas que usam o Google Analytics porque é uma das melhores ferramentas de análise da web disponíveis.
Quais empresas usam o HubSpot?
O HubSpot é uma empresa de automação de marketing. Empresas que usaram seus serviços incluem:
– revista Forbes (A revista Forbes usa o HubSpot desde 2015.)
– Priceline.com (Em 2016, a Priceline começou a usar o HubSpot para apoiar seus esforços de marketing para hotéis e voos.)
– Universidade de Harvard (Harvard é cliente do HubSpot desde 2014)
Estas são apenas algumas das empresas que usam o HubSpot. A maioria das empresas que usam o HubSpot está no espaço BtoC (business to consumer).
Quais ferramentas se integram ao Google Analytics?
O Google Analytics se integra com:
- HubSpot
- Google Adwords: (uma observação, este é um produto pago e não gratuito como o GA)
- Bing Ads
- Yahoo Gemini
- Facebook Business Manager
- Twitter Engage
- e mais!
O que o HubSpot e o Google Analytics têm em comum
O HubSpot e o Google Analytics fornecem dados úteis sobre como seu site está se saindo. Ambos oferecem testes gratuitos e têm planos de preços semelhantes, então é fácil começar a usar qualquer um deles rapidamente.
– Tanto o HubSpot quanto o Google Analytics oferecem acesso a dados em tempo real
– Você pode criar relatórios personalizados em ambas as ferramentas
– A inserção de código de rastreamento é simples e direta
– Os dados são fáceis de acessar e bons para tomar decisões de negócios rapidamente
– Acessar dados históricos pode ser complicado, especialmente no Google Analytics
Por que unir os dados do HubSpot e do Google Analytics?
HubSpot e Google Analytics são duas das ferramentas de análise da web mais populares do mercado. Elas são utilizadas por empresas grandes e pequenas por suas capacidades abrangentes de marketing, incluindo o rastreamento de visitantes do site para ajudar os profissionais de marketing a melhorar conversões, engajamento, retenção, etc.
Com o HubSpot e o Google Analytics, os dados podem ser difíceis de analisar, e os profissionais de marketing frequentemente precisam unir ambas as ferramentas para obter uma visão completa. Aqui estão alguns dos benefícios de fazer isso:
– Você obtém melhores insights sobre quem está visitando seu site, incluindo informações sobre sua localização, comportamento em seu site (por exemplo, páginas visitadas), interesses, etc. Isso ajudará você a focar os esforços de marketing nos segmentos de clientes mais relevantes.
– Você pode ver como os clientes interagem com seu site em diferentes dispositivos (por exemplo, smartphone, tablet) e quais canais eles usam para entrar em contato (e-mail, aplicativos de mensagens como o Messenger). Isso ajudará você a criar uma estratégia de marketing mais abrangente que cobre todos os pontos de contato ao longo da jornada do comprador.
Como mesclar dados do HubSpot e do Google Analytics?
Você sabia que pode mesclar dados do HubSpot e do Google Analytics?
Você pode fazer isso usando uma ferramenta de integração como o Segment.io, que permite mover facilmente qualquer evento ou URL de visualização de página entre as duas plataformas ao mesmo tempo.
Você também pode vincular seus contatos do HubSpot diretamente às suas contas do Facebook Messenger, para que você saiba que a pessoa é quem diz ser. (Adicione mais informações.) Além disso, você tem acesso para visualizar a atividade do seu contato no Facebook, para saber o que eles estão fazendo na plataforma de mídia social.
Dessa forma, você pode monitorar suas atividades e mensagens que podem ser relevantes para campanhas de marketing ou apenas conversas gerais. Isso facilita a construção de um relacionamento com potenciais clientes também.
Existem várias maneiras de integrar dados do HubSpot e do Google Analytics. Esta ferramenta de integração permite que os usuários transfiram facilmente eventos/visualizações de página entre o HubSpot e o Google Analytics.
Qual é melhor? Sessões do HubSpot ou Sessões do Google Analytics?
As sessões são uma ótima medida de tráfego para o seu site, mas não são perfeitas.
O HubSpot define uma sessão como "uma visita durante a qual nenhum cliente saiu do nosso site sem visualizar pelo menos uma página da web." Em contraste, as Sessões do Google Analytics definem sessões de primeira visita e novas visitas. Uma primeira sessão é quando o usuário entra em seu domínio e permanece por pelo menos 30 minutos antes de sair, enquanto uma nova visita é definida como qualquer sessão subsequente que ocorreu dentro de 30 dias de uma sessão inicial.
A maior diferença entre essas duas ferramentas de análise se resume a como elas definem o que é uma sessão.
HubSpot vs Google Analytics: o veredicto
A análise é um mal necessário para os profissionais de marketing, e novas ferramentas estão constantemente surgindo no mercado. É difícil encontrar a ferramenta certa para o seu negócio, mas é possível.
No geral, o Google Analytics é uma ótima ferramenta para profissionais de marketing em qualquer estágio de sua empresa. O HubSpot oferece orientações e recursos para ajudá-lo a avançar em direção ao sucesso, mas pode ser caro se sua empresa ainda não atingiu massa crítica. As ferramentas de análise de Messenger Bot ainda são muito novas, mas o futuro parece promissor à medida que continuam a amadurecer e encontrar um encaixe no mercado.
Uma ferramenta de análise de marketing pode ser uma adição forte ao seu conjunto de marketing. Antes de se inscrever em um serviço pago, confira as opções gratuitas para que você tenha total visibilidade sobre como funciona e se é adequado para o seu negócio.
A melhor solução pode ser usar mais de uma plataforma de análise juntas! As possibilidades são infinitas, e você pode até descobrir novos insights.
Português do Brasil 
English 
Tagalog 
简体中文 
हिन्दी 
العربية 
Español de México 
Français 