Сравните SalesLoft, Salesforce CRM и Messenger Bot: Полное руководство по инструментам автоматизации продаж

Автоматизация является важной частью процесса продаж, поскольку она устраняет многие трудоемкие и повторяющиеся ручные задачи. Инструменты, упомянутые в этой статье, могут помочь вам лучше понять ваших клиентов, более эффективно управлять кампаниями, сэкономить на затратах, связанных с традиционными маркетинговыми усилиями, и увеличить доход, обращаясь к потенциальным клиентам в нужное время.

SalesLoft против Salesforce CRM против Messenger Bot: Автоматизация продаж является вершиной технологий продаж. Она эволюционировала от базового управления электронной почтой к более продвинутым инструментам, таким как SalesLoft, Salesforce CRM и Messenger Bot. Эти три самых популярных решения очень различаются по цене, функциям и интеграциям. Чтобы помочь вам принять решение о том, какое решение лучше всего подойдет для ваших бизнес-потребностей, мы создали этот окончательный гид, который сравнивает все три продукта бок о бок!

Salesforce CRM

Salesforce CRM — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает командам продаж управлять своими лидами и воронкой продаж. Платформа предоставляет такие функции, как поддержка лидов, социальные продажи, прогнозирование воронок и т. д., чтобы помочь компаниям увеличить доход, развивая крепкие отношения с клиентами.

Одним из самых больших преимуществ использования Salesforce является то, что он предлагает бесплатную пробную версию без необходимости ввода данных кредитной карты. Платформа предоставляет ряд функций, чтобы дать компаниям инструменты, необходимые для расширения их клиентской базы и более глубокого понимания клиентов как людей, а не просто лидов.

SalesLoft

Salesloft — это программное обеспечение для автоматизации продаж, разработанное для помощи компаниям в их усилиях по продажам. Оно помогает компаниям прогнозировать, закрывать и отслеживать сделки в реальном времени, чтобы они могли опережать конкурентов с помощью понятных аналитических данных.

Мессенджер бот приложение

Приложение Messenger Bot стало отличным дополнением к процессу продаж. Команды продаж теперь могут более эффективно и быстро общаться со своими клиентами. Приложение Messenger Bot поддерживает базу данных организации в актуальном состоянии, что в конечном итоге сокращает время, необходимое представителям для связи с потенциальными клиентами или ответа на вопросы существующих клиентов. Кроме того, чат-боты позволяют пользователям получать мгновенную обратную связь по их сообщениям, что предоставляет им актуальные обновления. Это может помочь маркетологам и представителям по продажам отслеживать эффективность определенных сообщений или каналов.

– Поддерживает базу данных в актуальном состоянии

– Улучшает общение с клиентами

– Предоставляет мгновенную обратную связь для пользователей

Сравнить функции

Инструменты автоматизации продаж становятся все более популярными в последние годы, так как команды продаж ищут способы увеличить эффективность и улучшить свои контакты. Вот функции, которые вам нужно учитывать при сравнении инструментов автоматизации продаж:

Интеграции

Интеграции важны для успеха инструмента автоматизации продаж, потому что они позволяют вам:

– Увеличить производительность в вашем маркетинговом и продажном отделе

– Расширяться на новые рынки или запускать продукты без расширения вашей команды.

Salesloft интегрируется со следующими инструментами:

– Marketo

– Salesforce

– Quickbooks Online

Мессенджер-бот интегрируется с Zapier, JSON API, WooCommerce и Google Sheets. Интеграция с этими приложениями/продуктами позволит вам:

– Легче общаться с вашими клиентами

– Строить на основе основных функций Мессенджер-бота и быстро добавлять новые.

Salesforce интегрируется с широким спектром приложений, включая, но не ограничиваясь: Google Adwords, WordPress и Facebook.

Три платформы имеют разные интеграции, но у них всех есть большой потенциал.

В этом раунде Salesloft выигрывает благодаря множеству вариантов интеграции с Marketo и Quickbooks Online. Мессенджер-бот занимает второе место благодаря своему широкому разнообразию интегрированных приложений и услуг (Zapier, WooCommerce). Salesforce на последнем месте из-за ограниченных интеграций.

Безопасность

Безопасность важна, когда речь идет о инструментах автоматизации продаж.

На кону стоит много с чувствительной информацией ваших клиентов, и функции безопасности являются ключевыми способами обеспечить их защиту.

Например, с Salesloft легко добавить дополнительный уровень безопасности, требуя от пользователей входа через их профиль LinkedIn.

Это гарантирует, что никто другой не сможет получить доступ к аккаунту и важным данным потенциальных клиентов. Функции безопасности SalesLoft очень похожи на те, что предлагает Salesforce.

Наконец, важно учитывать возможности, предоставляемые приложением Messenger Bot для маркетинговых целей. Хотя эти инструменты не предназначены специально как платформа для продаж, они все же предоставляют вам еще один способ общения с вашими потенциальными клиентами. Функции безопасности Messenger Bot довольно базовые и не предоставляют вашим потенциальным клиентам никакого персонализированного опыта.

Важно найти инструмент, который обеспечит вам как удобство, так и спокойствие в защите информации клиентов. (Напишите вердикт.) Среди трех платформ Salesloft предлагает лучшие функции безопасности.

Инструменты автоматизации продаж необходимы для любого успешного бизнеса, но их нужно сочетать с мощными маркетинговыми стратегиями, если вы хотите, чтобы они работали эффективно.

Цены

Цены на эти инструменты — ключевое различие, которое следует учитывать. Большинство инструментов автоматизации продаж доступны по цене, но некоторые из них дороже других.

Цены в Salesloft зависят от функций, которые вы будете использовать, и вам нужно запросить предложение для получения полного списка доступных функций.

Salesforce CRM имеет ценовую политику на основе количества пользователей, что может быть очень дорого, если вы только начинаете свой бизнес и у вас всего один или два члена команды. Цена начинается от $25/пользователь/месяц.

У Messenger Bot есть три тарифных плана на выбор в зависимости от ваших потребностей. Премиум план стоит $24.99/месяц, но может быть снижена до $4.99 в течение первых 30 дней в рамках ограниченного предложения.

С точки зрения цен, Messenger Bot — это лучшее предложение, но если вы хотите использовать самые продвинутые функции этих инструментов, Salesforce CRM будет вашим лучшим вариантом.

Автоматизация

Автоматизация — одна из лучших функций, которые может предоставить инструмент для продаж. С автоматизацией вам не нужно вручную следить за потенциальными клиентами и терять контекст, так как все делается организованным образом. У Salesforce есть собственный набор инструментов автоматизации, которые он называет "Рабочие процессы". Вы можете автоматизировать почти все с помощью этих рабочих процессов: отправка электронных писем, подключение в социальных сетях, добавление потенциальных клиентов в конкретный список. SalesLoft — один из лучших в области автоматизации и уже работал с несколькими крупными компаниями в Атланте, такими как Coca-Cola и Cox Media Group, потому что они полностью поддерживают свою команду продаж, предоставляя инструменты, которые делают их более эффективными.

С другой стороны, Messenger Bot — это новый инструмент, который помогает вам автоматизировать ваши продажи с помощью Facebook Messenger. Вы можете отправлять сообщения потенциальным клиентам, знакомить их с продуктом и делиться контентом, не покидая Facebook Messenger. Это очень легко для кого-то, кто уже имеет профиль на одной из крупнейших платформ в мире.

В этом раунде SalesLoft выходит на первое место. Хотя Messenger Bot — это новый инструмент с огромным потенциалом, Salesforce уступает в автоматизации, так как у него нет автоматизированных шаблонов электронной почты и он предоставляет рабочие процессы только для очень специфических задач, таких как утверждение отчета о расходах или обновление прогнозов продаж. Это можно преодолеть с помощью Zapier, но не все знают, как его использовать, поэтому это ставит Salesforce в невыгодное положение.

Планирование

Планирование — это очень важный аспект процесса продаж. Без него вам придется вручную отслеживать и добавлять последующие действия в свой календарь, что может занять много времени, которое следует сосредоточить на других аспектах, таких как поиск клиентов или развитие лидов.

Планирование в Salesloft довольно простое. Вы можете использовать планировщик для организации звонков, встреч и мероприятий. Если вы не вошли в свою учетную запись, появляется всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы запланировать мероприятие на это время или организовать звонок сейчас, а не позже.

Планирование в Salesforce не требует входа в систему, но потребует от вас немного больше усилий. Вы можете использовать бесплатный планировщик встреч Salesforce, чтобы создавать события и встречи одним нажатием кнопки. Это отправит электронное письмо с подтверждением всем участникам, так что вам не придется беспокоиться о том, что все знают, когда запланирована их встреча, если они не проверяют свои электронные письма достаточно часто.

Планирование в Messenger Bot очень простое. Вы можете устанавливать даты и время для кампаний, автоответчиков, последовательностей электронных писем и многого другого, не покидая платформу Messenger Bot. Планирование в Messenger Bot чрезвычайно полезно, потому что вам не нужно переключаться между платформами или покидать платформу мессенджера.

Что касается планирования, Messenger Bot является самым простым в использовании и имеет гораздо больше функций, чем Salesloft или Salesforce.

Messenger Bot также предоставляет пользователям автоматизированный конструктор рабочих процессов, который позволяет автоматизировать весь процесс поддержки клиентов. Вы даже можете создавать настраиваемые кнопки, сообщения, меню и рабочие процессы для любых конкретных задач.

Аналитика и отчетность

Аналитика и отчетность важны, потому что они предоставляют информацию о том, какие сделки закрываются и почему. Доступ к этой информации позволяет компании принимать меры для улучшения будущей работы своих торговых команд.

SalesLoft, Salesforce CRM и Messenger Bot все предоставляют аналитические отчеты, которые дают представление о том, как ваша команда работает ежедневно, а также еженедельно. Хотя все три платформы предоставляют некоторый уровень отчетности, SalesLoft и Messenger Bot позволяют получать самые глубокие аналитические отчеты благодаря своим креативным функциям, таким как отслеживание воронки и производительность электронной почты.

Отчеты Salesforce CRM более общие по сравнению с другими двумя платформами, так как они предоставляют только информацию о том, сколько сделок было выиграно или проиграно за неделю. Хотя Salesforce CRM предоставляет отчет о деятельности по электронной почте, он лишь показывает, сколько писем было отправлено, и не предоставляет информацию о том, конвертировались ли эти лиды в возможности.

Аналитика и отчеты Salesforce лучше всего подходят для пользователей, которые хотят получить общее представление о том, как работают их команды. Если вам нужна более подробная аналитика и отчеты, платформы Messenger Bot или SalesLoft будут лучше соответствовать вашим потребностям.

Доступ к мобильному приложению

Доступ к мобильному приложению важен, так как он позволяет вам получать доступ к вашим данным о продажах и выполнять работу на ходу. Платформы с доступом к мобильному приложению позволяют вам просматривать электронные письма, отправлять сообщения с напоминаниями и планировать встречи на ходу. Платформа Salesforce невероятно полезна для этого, так как они также предоставляют функцию «Lightning», которая позволяет пользователям создавать новые возможности с клиентами прямо со своих телефонов менее чем за 60 секунд.

Доступ к мобильному приложению Salesloft, который доступен для iOS и Android, позволяет пользователям просматривать воронки продаж и управлять своими аккаунтами. Доступ к мобильному приложению Salesforce также имеет панель управления, где вы можете видеть свои ключевые показатели эффективности в любое время. У приложения Messenger Bot пока нет мобильного приложения.

Что касается доступа к мобильным приложениям, Salesloft выигрывает в этом раунде, потому что у них больше функций и больший доступ к информации на ходу. Salesforce, с другой стороны, предлагает функцию Lightning, которая позволяет создавать новые возможности менее чем за одну минуту.

Интеграция электронной почты

Интеграция электронной почты имеет решающее значение для автоматизации продаж. Электронная почта по-прежнему является самым популярным способом общения в бизнесе, и она играет важную роль в продажах.

SalesLoft включает в себя полные возможности отслеживания электронной почты, которые обеспечивают вам знание о том, когда ваши письма были открыты потенциальными клиентами или лидами. Salesforce CRM также предлагает интеграцию электронной почты, но не предоставляет функции отслеживания электронной почты. Messenger Bot может использоваться для отправки сообщений непосредственно из вашего аккаунта Gmail и включает в себя ряд других автоматизированных возможностей, которые также стоит изучить.

Сильные функции интеграции электронной почты важны для поиска в инструменте автоматизации продаж. В этом раунде SalesLoft и Messenger Bot выходят вперед. Полные возможности отслеживания электронной почты Salesloft особенно хороши, в то время как Messenger Bot предлагает другие автоматизированные функции, которые могут быть чрезвычайно полезными.

Оценка лидов

Оценка лидов является важной частью любого процесса продаж, особенно с ростом инструментов входящего маркетинга. На самом деле, часто бывает так, что у компании так много лидов, что они не могут последовательно работать со всеми. Проблема в том, что ваши лучшие перспективы, вероятно, скрыты среди тех, кто сейчас не готов покупать у вас – и эти люди отнимают ваши ресурсы и энергию.

Решение заключается в использовании модели оценки лидов, которая может автоматизировать ваш процесс, чтобы вы знали, какие лиды с большей вероятностью купят у вас, основываясь на их поведении со временем. Например, если кто-то скачивает электронную книгу о контентном маркетинге, но не идет дальше – у них нет proverbial пистолета, направленного на их голову, чтобы купить у вас. С другой стороны, кто-то, кто напрямую обращается к вашей команде продаж и вступает в разговор, может быть гораздо более склонен стать клиентом.

Модели оценки лидов пытаются предсказать будущее поведение на основе прошлой активности – так что они на самом деле являются инструментами предиктивной аналитики для лидов!

Salesloft использует предиктивную аналитику, чтобы определить, кто ваши лучшие лиды на основе их поведения со временем. Их модель оценки лидов проста в настройке и предоставляет хорошую основу для анализа данных, которые дадут вам больше информации о том, насколько вероятно, что кто-то купит у вас на разных этапах процесса покупки.

Salesforce имеет один из лучших инструментов оценки лидов на рынке, который интегрируется с электронной почтой и CRM. Его легко настроить и использовать – плюс у него есть много других отличных функций, таких как отчетность, чтобы вы могли отслеживать все, что связано с вашим процессом продаж или воронкой на разных этапах.

У них также есть отличная платформа аналитики продаж, которая помогает вам выявлять тенденции, а также сравнивать производительность различных подразделений или регионов. Messenger Bot App – отличный инструмент для малого бизнеса, который хочет автоматизировать оценку лидов и email-маркетинг, но не имеет большого бюджета. На их сайте много учебных пособий, так что использовать его достаточно просто – плюс у них отличная поддержка, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

В целом, платформа с лучшими функциями оценки лидов – это Salesforce, но если вам нужно что-то более доступное, Messenger Bot – ваш лучший выбор.

Синхронизация CRM

Синхронизация данных вашей CRM имеет решающее значение для эффективного инструмента автоматизации продаж. Это основная цель интеграции данных между вашей CRM и SalesLoft или любой другой платформой автоматизации маркетинга, потому что это позволяет маркетологам создавать значимые сегменты, основанные на реальных пользователях, которые посетили их веб-сайт.

Без интеграции CRM вы можете получить бесполезные сегменты. Например, если ваша платформа автоматизации маркетинга не может отслеживать посетителей из платных кампаний, которые контактировали с торговым представителем по телефону – у маркетологов или торговых представителей нет возможности найти этих людей и соответствующим образом с ними связаться. То же самое касается введения Salesforce и Messenger Bot в вашу маркетинговую стратегию: вам нужно синхронизировать все эти инструменты, чтобы максимально использовать их возможности.

Salesloft позволяет синхронизировать все ваши контакты SalesLoft, историю электронной почты и разговоры в социальных сетях в CRM. С приложением Messenger Bot пользователи пока не могут интегрироваться с платформой CRM, так как это новый инструмент. Salesforce является самой платформой CRM.

В заключение, Salesloft позволяет синхронизировать CRM, приложение Messenger Bot пока не может этого сделать, но ожидается, что это произойдет вскоре после его выпуска. Salesforce имеет встроенные возможности и не требует дополнительных интеграций.

Salesloft против Salesforce Inbox

Salesforce Inbox – это инструмент, который выполняет следующие функции:

Salesloft Inbox – это универсальное программное обеспечение для продаж, предназначенное для помощи BtoB компаниям в поиске и взаимодействии с потенциальными клиентами, квалификации лидов, определения лиц, принимающих решения, и закрытия сделок. Оно также известно как технология внутренних продаж. Цена за эту услугу начинается с $50 в месяц.

По сравнению с Salesloft, Salesforce Inbox дороже и имеет меньше функций. Это отличный инструмент для крупных компаний, которые хотят использовать продвинутую автоматизацию и нуждаются в сложных процессах продаж, но не обязательно лучший выбор, если ваша компания маленькая или быстро растет.

Salesforce Engage против Salesloft

Salesforce Engage — это нативное приложение, которое позволяет маркетологам находить персонализированную контактную информацию. Оно также дает возможность отслеживать социальные профили, электронные письма, номера телефонов и многое другое в одном месте с интеграцией Salesforce.

Salesloft, с другой стороны, является платформой для взаимодействия с клиентами, которая помогает с генерацией лидов, автоматизацией маркетинга и углубленной аналитикой. Он известен своей отличной командой по работе с клиентами, которая поможет вам в процессе внедрения, чтобы вы узнали, как это лучше всего работает для вашей компании.

Самое большое различие между Salesforce Engage и Salesloft заключается в их возможностях интеграции. Хотя обе платформы хорошо известны своим успехом в работе с клиентами, Salesloft позволяет интегрироваться с HubSpot CRM, в то время как Engage может быть интегрирован только с SFDC.

Salesforce High-Velocity Sales против Salesloft

Salesforce High-Velocity Sales — это платформа ускорения продаж, которая предоставляет данные в реальном времени для более быстрого закрытия сделок. По сравнению с Salesloft, Salesforce High-Velocity Sales больше сосредоточен на предоставлении информации о ваших данных продаж с помощью встроенной аналитики, которая может помочь в принятии более обоснованных решений.

Salesforce High-Velocity Sales предоставляет вам полное представление о том, что происходит в вашем бизнесе, а не просто отдельные метрики для понимания производительности. Он также бесшовно интегрируется с наиболее широко используемыми CRM, такими как SugarCRM и Hubspot.

Salesforce High-Velocity Sales лучше всего подходит для компаний среднего рынка с годовым доходом от $20 миллионов и более.

С другой стороны, Salesloft — это платформа следующего поколения для продаж, работающая на основе ИИ, которая упрощает автоматизацию ваших повседневных задач по продажам, таких как назначение встреч, оценка лидов, автоматизированные электронные письма и т. д.

Кто дороже? Salesforce CRM или SalesLoft?

С точки зрения стоимости Salesforce CRM значительно дороже, чем SalesLoft. Не редкость, когда компании тратят более $300,000 на лицензию Salesforce.

С другой стороны, если вы хотите создать автоматизированные инструменты для продаж и рабочие процессы вовлечения по доступной цене, SalesLoft — ваш лучший выбор.

SalesLoft не требует обязательных контрактов или больших предоплат, поэтому он идеален для малых предприятий, которым нужны только базовые функции, которые предлагает Salesloft.

Какое программное обеспечение включает больше/лучших функций?

Среди трех платформ у Messenger Bot больше всего функций и возможностей. Salesforce занимает второе место, а Salesloft — третье. Количество и полезность функций в инструменте автоматизации продаж — это то, что выделяет его. Чем больше функций у инструмента, тем лучше он может удовлетворить потребности вашего бизнеса в управлении лидами и потенциальными клиентами.

Итог: Что лучше – Salesforce CRM или SalesLoft?

Три платформы предлагают разные наборы возможностей, которые отвечают специфическим требованиям пользователей в инструментах автоматизации продаж. Messenger Bot лучше всего подходит для пользователей, которым необходимо автоматизировать свои процессы продаж. SalesLoft лучше всего подходит для пользователей, которым нужно управлять большим количеством лидов и потенциальных клиентов, в то время как SalesForce имеет множество функций, которые могут помочь вам в задачах автоматизации маркетинга.

Выбор инструмента автоматизации продаж может быть сложным. Тем не менее, вы всегда можете обратиться к нашей матрице сравнения инструментов автоматизации продаж и Salesforce CRM против Messenger Bot: Что лучше – Полное руководство по инструментам автоматизации продаж для помощи в принятии обоснованного решения.