Công Cụ Tự Động Hóa Marketing: So Sánh Sâu về Pipedrive vs HubSpot vs Messenger Bot

Có rất nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị hiện có. Có vẻ như chúng xuất hiện mỗi ngày. Nhưng bạn nên sử dụng cái nào?

Tất cả chúng đều làm những việc tương tự, nhưng các tính năng và chức năng của chúng khác nhau một cách đáng kể có thể làm hỏng hoặc cứu vãn chiến dịch của bạn nếu bạn không cẩn thận. Vậy làm thế nào để bạn chọn công cụ phù hợp cho doanh nghiệp của mình?

Các công cụ tự động hóa tiếp thị là một khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp hiện đại. Từ tiếp thị qua email đến mạng xã hội, không thiếu cách mà một công ty có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và tương tác với khách hàng tiềm năng.

Các công ty sử dụng những công cụ này thành công không chỉ có khách hàng hài lòng hơn mà còn tạo ra nhiều doanh thu hơn cho chính họ. Khi nói đến việc chọn công cụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần so sánh Pipedrive, HubSpot và Messenger Bot!

Sự khác biệt chính giữa Pipedrive và HubSpot cũng như Messenger Bot là gì?

HubSpot được biết đến rộng rãi như một nền tảng tiếp thị tất cả trong một có thể cung cấp cho bạn phân tích, quản lý khách hàng tiềm năng, SEO và các công cụ truyền thông xã hội để giúp phát triển doanh nghiệp của bạn hoặc tăng doanh số bán hàng. Pipedrive là một bộ CRM dành cho các doanh nghiệp nhỏ không cần gì hơn ngoài những nhu cầu đơn giản của họ.

Những điểm tương đồng giữa HubSpot và Pipedrive cũng như Messenger Bot là gì?

Ba phần mềm này có những điểm tương đồng như chúng có thể được sử dụng cho mục đích tiếp thị, và tất cả đều được xây dựng trên một CRM.

HubSpot khác với Pipedrive vì HubSpot có phí hàng năm, nhưng Pipedrive không có bất kỳ loại phí nào mà người dùng cần phải trả ngoài chi phí của phần mềm pipelining, bắt đầu từ $29/tháng. Một sự khác biệt khác là Pipedrive có bản dùng thử miễn phí trong khi HubSpot không có. Tuy nhiên, HubSpot cung cấp các công cụ miễn phí mà bạn có thể sử dụng.

Bot Messenger khác với Pipedrive và HubSpot vì các tính năng chính của phần mềm là trò chuyện với khách hàng tiềm năng cũng như loại trừ những người không muốn liên hệ trực tiếp. Bot Messenger có giá phải chăng chỉ $4.99 cho 30 ngày đầu tiên và $9.99 mỗi tháng cho các tháng tiếp theo.

Pipedrive, HubSpot và Bot Messenger đều khác nhau ở nhiều khía cạnh nhưng cũng tương tự ở một số điểm.

Tùy chỉnh và Quản lý Quy trình

Pipedrive có giao diện rất đơn giản và dễ sử dụng với các tùy chọn để tạo các pipeline mới, chỉnh sửa các pipeline hiện có hoặc xóa chúng. Các pipeline ở dạng các bước mà bạn cần hoàn thành trước khi tiếp tục.

Điều này có nghĩa là nếu một bước thất bại, toàn bộ pipeline của bạn sẽ không hoàn thành.

Các pipeline của Pipedrive khá dễ thiết lập và sử dụng, với một vài tính năng giúp bạn tổ chức quy trình bán hàng của mình một cách hiệu quả.

HubSpot

HubSpot là một nền tảng tự động hóa tiếp thị giúp các doanh nghiệp mở rộng cơ sở khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp các dịch vụ cho việc tương tác trên mạng xã hội, trang đích, tiếp thị nội dung, chiến dịch email, v.v.

Gói khởi đầu cung cấp một bộ tính năng hạn chế như biểu mẫu liên hệ, trang đích, công cụ quản lý nội dung cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách tiếp thị thấp và ít hơn 100 liên hệ trong cơ sở dữ liệu của họ. Đây là lựa chọn hoàn hảo nếu bạn chỉ mới bắt đầu hoặc không có ngân sách đáng kể để đầu tư vào loại giải pháp này.

Pipedrive

Pipedrive là phần mềm quản lý CRM và quy trình bán hàng cho các nhóm nhỏ. Nó có phiên bản miễn phí cho phép bạn kết nối với tối đa 100 liên hệ. Nếu bạn muốn truy cập các tính năng nâng cao, bạn có thể đăng ký các gói giá của họ.

Pipedrive có những tính năng tuyệt vời mà mọi doanh nghiệp có thể sử dụng để tối ưu hóa quy trình của họ, bao gồm:

• tương thích với bất kỳ hệ điều hành nào
• CRM tích hợp sẵn
• quy trình bán hàng tự động
• Bảng điều khiển theo dõi thời gian, giao dịch và tiến độ quy trình
• Báo cáo về hiệu suất email, hiệu suất mạng xã hội, v.v.

Phiên bản miễn phí của Pipedrive rất phù hợp cho các công ty khởi nghiệp hoặc các nhóm có doanh thu thấp vì nó có tất cả các tính năng cơ bản cần thiết để thành công trong bán hàng như quản lý khách hàng tiềm năng, quy trình và công cụ báo cáo. Các phiên bản trả phí đi kèm với các tính năng bổ sung như tích hợp với các phần mềm bán hàng khác, công cụ tự động hóa, v.v.

Bot Messenger

Messenger Bot là một chatbot mà bạn có thể sử dụng từ Facebook Messenger. Nó là một giao diện dựa trên trò chuyện và cung cấp một số lợi thế tiện lợi hơn so với các tùy chọn khác được liệt kê ở đây.

Messenger Bot hoặc các chatbot là các chương trình máy tính chạy bên trong ứng dụng nhắn tin của bạn trên điện thoại di động hoặc máy tính xách tay để tương tác với khách hàng muốn liên hệ với bạn vì nhiều mục đích khác nhau như Bán hàng, Hỗ trợ, v.v.

Giao diện người dùng

HubSpot

HubSpot có giao diện thân thiện với người dùng dễ sử dụng. Nó cũng có các tính năng tùy chỉnh như kéo và thả giúp bạn thực hiện công việc một cách hiệu quả trong tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của mình.

Nó có rất nhiều tính năng và công cụ hữu ích và có thể dễ dàng tiếp cận.

Nó cũng có rất nhiều mẫu tuyệt vời dễ sử dụng, như trang đích, chiến dịch email và bài đăng trên mạng xã hội.

Một tính năng chính khác là phân tích, điều mà bạn sẽ cần cho sự phát triển của doanh nghiệp vì nó cho phép bạn thấy có bao nhiêu người đã truy cập vào trang web hoặc bài viết của bạn để thực hiện một hành động.

Pipedrive

Trong khi Pipedrive có giao diện tốt, nó có rất nhiều lỗi với chức năng thực tế, điều này khiến khách hàng đặt câu hỏi liệu Pipedrive có còn đang được phát triển tích cực hay không.

Pipedrive có một loạt các tích hợp, cả với các CRM khác cũng như với các nhà xử lý thanh toán. Pipedrive cũng có một loạt các xuất khẩu và báo cáo giúp dễ dàng xuất thông tin cho phần mềm kế toán hoặc Excel của bạn.

• Giao diện người dùng xuất sắc
• Chức năng tầm thường
• Không có ứng dụng iOS gốc
• Các tính năng của Pipe có thể dễ dàng tùy chỉnh và xuất thông tin sang excel

Bot Messenger

Bot Messenger có thể được tích hợp với Facebook Messenger. Điều này có nghĩa là bot có thể gửi cho bạn thông báo trên điện thoại di động hoặc máy tính xách tay.

Bot Messenger cũng có sẵn cho các nền tảng Slack, Skype và Kik, vì vậy bạn có thể sử dụng chúng ngay cả khi bạn không phải là người dùng Facebook.

Một trong những lợi thế của việc sử dụng bot nhắn tin là nó có thể được tích hợp vào các nền tảng khác nhau để giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và minh bạch hơn cho khách hàng hoặc nhân viên của bạn.

Hỗ trợ Khách hàng

HubSpot

HubSpot xử lý hỗ trợ khách hàng bằng cách chỉ định một quản lý thành công khách hàng phụ trách tài khoản của bạn. Bạn có thể liên hệ với họ bất cứ lúc nào qua điện thoại, email hoặc trò chuyện và sẽ nhận được câu trả lời trong vòng 12 giờ trung bình.

Đội ngũ thành công khách hàng của HubSpot có sẵn 24/365 và bạn cũng có tùy chọn thiết lập thời gian tùy chỉnh với ai đó ngoài giờ làm việc nếu cần.

Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho người dùng mới và đội ngũ thành công khách hàng của họ có sẵn để giúp bạn trong toàn bộ quá trình.

Pipedrive

Pipedrive cung cấp nhiều lợi thế hơn HubSpot. Trước hết, Pipedrive có một blog chi tiết nơi họ đăng về các cập nhật sản phẩm mới nhất và cung cấp những mẹo tuyệt vời cho các nhà tiếp thị để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng. Ngoài ra, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào liên quan đến tài khoản của bạn với Pipedrive, có người sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại 24/7 mỗi ngày. Pipedrive cũng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời qua email, trò chuyện và mạng xã hội.

Bot Messenger

Bot Messenger có thể được sử dụng để tương tác với khách hàng hàng ngày. Nó cũng có thể nhắc nhở mọi người về các sự kiện sắp tới và gửi phản hồi tự động khi một số từ khóa nhất định được nhập vào. Nó có thể được lập trình để các nhân viên chăm sóc khách hàng không còn phải trả lời từng tin nhắn một như khi sử dụng email hoặc Facebook Messenger chỉ để lấy thông tin.

Nó có thể thực hiện nhiều công việc cho dịch vụ khách hàng và là một cách tuyệt vời để tránh bỏ lỡ những tin nhắn quan trọng.

Lợi thế rõ ràng nhất là điều này sẽ cho phép các doanh nghiệp trả lời câu hỏi 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm mà không bao giờ gặp vấn đề với việc không thể phản hồi ngay lập tức.

Giá cả

HubSpot

HubSpot cung cấp các phiên bản trả phí với 3 kế hoạch giá; Kế hoạch Tiêu chuẩn, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp.

• Gói tiêu chuẩn có giá $45/tháng và $540/năm nếu bạn quyết định thanh toán hàng năm, tiết kiệm 10%. Nó bắt đầu với 1.000 liên hệ marketing.
• Gói chuyên nghiệp có giá $800/tháng và $9,500/năm, bắt đầu từ 2,000 liên hệ tiếp thị.
• Gói Doanh nghiệp có giá $3,200/tháng và $38,400/năm, bắt đầu từ 10,000 liên hệ tiếp thị.

Nếu bạn làm việc cho một công ty khởi nghiệp, HubSpot sẽ giảm 90% thông qua Chương trình HubSpot cho các công ty khởi nghiệp.

Nó cũng có các công cụ phiên bản miễn phí mà bạn có thể truy cập miễn phí như:

• Biểu mẫu
• Tiếp thị qua email
• Quản lý quảng cáo
• Trò chuyện trực tiếp
• Bảng điều khiển báo cáo
• Trang đích
• Hộp thư cuộc trò chuyện
• Phân đoạn danh sách
• Email nhóm
• Bot trò chuyện (Tính năng hạn chế)
• Tối ưu hóa di động
• Ứng dụng di động Hubspot
• Theo dõi phản hồi email
• Mẫu email

Pipedrive

Pipedrive có bốn kế hoạch giá:

• Cơ bản – Tạm biệt những cơ hội bị mất và quy trình làm việc lộn xộn. Với giá US$12.50 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm.
• Nâng cao – Tận dụng tối đa cơ hội của bạn với các công cụ tự động hóa mạnh mẽ với giá US$24.90 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm.
• Chuyên nghiệp – Đảm bảo thành công lâu dài với các công cụ chuyên nghiệp với giá US$49.90 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm.
• Doanh nghiệp – Nhận hướng dẫn và hỗ trợ tùy chỉnh với CRM của bạn với giá US$99.00 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm.

Bot Messenger

Giá của Bot Messenger thì phải chăng và đơn giản.

Nó có những lợi thế cho những chủ doanh nghiệp mới bắt đầu muốn tự động hóa trang web của họ.

Messenger Bot Premium có giá $4.99 cho 30 ngày đầu tiên và $9.99/30 ngày cho các tháng tiếp theo.

Nó cũng có một bản dùng thử miễn phí mà bạn có thể khám phá để xem nó có phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn không!

Phần mềm CRM HubSpot làm gì?

Phần mềm CRM HubSpot thực hiện các chức năng sau:

• Thu thập dữ liệu về các liên hệ, khách hàng tiềm năng và khách hàng của một công ty
• Hiển thị nơi tìm các cuộc trò chuyện với những người đó trong tài khoản HubSpot của bạn để bạn có thể đọc hoặc phản hồi nhanh hơn. Các liên hệ không được đăng ký trên hệ thống sẽ hiển thị dưới dạng các mục "Email" chỉ liệt kê địa chỉ email của họ.
• Hiển thị dữ liệu về các liên hệ, khách hàng tiềm năng và khách hàng của công ty trong một bảng điều khiển dễ đọc mà tự động cập nhật thông tin từ các giải pháp Marketing của HubSpot như phần mềm Sales CRM hoặc Công cụ Phân tích Website. Nó cũng cung cấp một cách để xem báo cáo về các nỗ lực marketing của bạn để bạn có thể thấy chúng hoạt động tốt như thế nào.

Pipedrive có phải là một CRM không?

Pipedrive là một nền tảng CRM và quản lý bán hàng giúp bạn quản lý các liên hệ, quy trình, giao dịch và theo dõi. Pipedrive không chỉ dành cho các công cụ tự động hóa marketing – nó cũng là một hệ thống CRM hiệu quả để giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.

Nó có một hệ thống quản lý liên hệ, báo cáo bán hàng và quản lý quy trình. Pipedrive là một hệ thống CRM được thiết kế để giúp bạn quản lý các liên hệ, giao dịch (hoặc cơ hội), khách hàng tiềm năng, theo dõi (hoặc nhắc nhở) một cách dễ sử dụng.

Nó không chỉ dành cho các công cụ tự động hóa marketing – nó cũng là một hệ thống CRM hiệu quả để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Pipedrive được thiết kế để được sử dụng bởi các đại lý bán hàng, nhà tiếp thị và các nhóm bán hàng nội bộ để quản lý các liên hệ của họ trong một hệ thống CRM.

Pipedrive có miễn phí không?

Pipedrive là một công cụ miễn phí cũng có phiên bản trả phí. Các tính năng cơ bản được bao gồm trong gói miễn phí. Có một khoản phí hàng năm tùy thuộc vào kế hoạch giá mà bạn lựa chọn cho những ai muốn thêm các tính năng nâng cao hơn như tích hợp CRM.

Cái nào tốt hơn Pipedrive so với HubSpot so với Messenger Bot?

Bây giờ chúng ta đã có một cơ sở kiến thức về ba sản phẩm phần mềm này. Hãy cùng tìm hiểu xem cái nào tốt hơn: Pipedrive so với HubSpot so với Messenger Bot.

Pipedrive có một quy trình đơn giản, vì vậy có thể dễ dàng hơn cho những người mới bắt đầu với nền tảng này. Nó cũng cung cấp mức độ minh bạch cao nhất về giá cả — bạn biết chính xác mỗi công cụ sẽ tốn bao nhiêu và tổng chi phí hàng tháng của bạn sẽ là bao nhiêu. Nó cũng cung cấp một bản dùng thử miễn phí và không có hợp đồng, điều này rất phù hợp cho những ai muốn thử nghiệm trước khi mua.

HubSpot ngược lại có nhiều tính năng sẵn có hơn trong công cụ CRM của mình, bao gồm quản lý công việc hoặc khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiếp thị qua email, theo dõi trang web cũng như tích hợp với Salesforce. Nếu bạn cần nhiều hơn chỉ là một CRM đơn giản, HubSpot có thể là lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu của bạn.

Messenger Bot là một công cụ được hỗ trợ bởi AI trò chuyện tự động để chăm sóc sự tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ bán hàng ngoại tuyến. Do đó, nó có thể giúp dẫn dắt khách hàng đến việc mua hàng thông qua các cuộc trò chuyện với họ trên Messenger hoặc Facebook. Nó cũng cho phép các nhà tiếp thị dễ dàng tạo sự hiện diện của công ty trên Facebook và Messenger.

Truy cập vào các trang web tương ứng của họ để xem thêm về dịch vụ và ưu đãi của họ!