Salesforce Social Studio và Hootsuite: Nền tảng Marketing nào tốt nhất?

Bạn có lẽ đã nghe về Hootsuite và Salesforce Social Studio. Vậy công cụ marketing nào là tốt nhất?

Có rất nhiều tính năng tuyệt vời trong mỗi nền tảng khiến việc quyết định sử dụng cái nào trở nên khó khăn.

Hãy cùng xem xét một số tính năng chính trong cả hai nền tảng và xem liệu chúng ta có thể tìm ra câu trả lời!

Hootsuite là gì?

Hootsuite là một nền tảng quản lý mạng xã hội cho phép doanh nghiệp quản lý tài khoản mạng xã hội của họ ở một nơi. Nó cung cấp nhiều tính năng, chẳng hạn như lên lịch bài đăng, theo dõi đề cập và phân tích số liệu. Hootsuite cũng được tích hợp với nhiều nền tảng khác, chẳng hạn như Google Analytics và Facebook Ads Manager.

Salesforce là gì?

Salesforce là một nền tảng CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) dựa trên đám mây. Các nền tảng CRM thu thập và tổ chức dữ liệu về khách hàng để giúp doanh nghiệp bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Salesforce là một trong những phần mềm CRM phổ biến nhất trên thế giới, với hơn 100k khách hàng ở hơn 200 quốc gia trên toàn cầu, bao gồm NASA, Starbucks và Đại học Harvard.

Salesforce Social Studio là công cụ quản lý mạng xã hội của công ty giúp doanh nghiệp quản lý tài khoản Facebook, Twitter và LinkedIn của họ.

So sánh tính năng giữa Salesforce Social Studio và Hootsuite

Salesforce Social Studio và Hootsuite đều cung cấp cách quản lý và xuất bản nội dung trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Các nền tảng này có những tính năng khác nhau, vì vậy có thể khó để quyết định cái nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh hai nền tảng và giúp bạn quyết định cái nào là tốt nhất cho bạn.

Chức năng

Chức năng là rất quan trọng trong marketing vì nó cho phép bạn theo dõi và phân tích hiệu suất của các chiến dịch. Nó cũng giúp bạn cải thiện các chiến dịch của mình bằng cách cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về những gì hiệu quả và những gì không.

Chức năng cho phép bạn đăng bài trên Facebook, Twitter, LinkedIn và Google+ theo dõi hiệu suất của các chiến dịch trong thời gian thực, lên lịch cho các bài đăng/tweet trong tương lai, v.v. Nó cũng cho phép bạn hợp tác với các thành viên khác trong nhóm để mọi người đều nắm bắt được những cập nhật mới nhất.

Chức năng được định nghĩa là "khả năng làm điều gì đó hữu ích hoặc hiệu quả".

Chức năng của Salesforce bao gồm khả năng đăng cập nhật, theo dõi các chiến dịch và hợp tác với các thành viên trong nhóm tại một nơi. Nó cũng cung cấp một loạt các tính năng báo cáo để bạn có thể phân tích hiệu suất của các chiến dịch.

Chức năng của Salesforce Social Studio đang được cập nhật liên tục, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng bạn luôn nhận được các tính năng và công cụ mới nhất.

Cập nhật bài viết Salesforce Social Studio, chia sẻ nội dung và theo dõi các chiến dịch theo thời gian thực. Họ lên lịch cho các bài viết trong tương lai (thời gian được khuyến nghị) hoặc tweet. Salesforce hợp tác với các thành viên trong nhóm để đảm bảo mọi người đều nắm bắt thông tin. Họ phân tích hiệu suất của chiến dịch của bạn thông qua các báo cáo chi tiết.

Chức năng của Hootsuite, mặt khác, bao gồm khả năng đăng cập nhật, theo dõi các chiến dịch và hợp tác với các thành viên trong nhóm tại một nơi. Nó cũng cung cấp nhiều tính năng báo cáo để bạn có thể phân tích hiệu suất của các chiến dịch.

Chức năng của Hootsuite cũng đang được cập nhật liên tục, vì vậy bạn có thể yên tâm rằng bạn luôn nhận được các tính năng và công cụ mới nhất.

Hootsuite thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân mới bắt đầu với mạng xã hội.

Về mặt chức năng, Salesforce và Hootsuite đều là những nền tảng rất mạnh mẽ. Tuy nhiên, Salesforce cung cấp nhiều tính năng hơn và liên tục được cập nhật, trong khi Hootsuite thiếu báo cáo chi tiết và công cụ hợp tác nhóm. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng với chức năng phong phú, thì Salesforce là lựa chọn tốt hơn. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ mới bắt đầu với mạng xã hội, Hootsuite là một nơi tốt để bắt đầu.

Tích hợp

Tích hợp là sự kết nối giữa hai hoặc nhiều hệ thống. Marketing ngày càng trở nên xã hội hóa, và tích hợp là điều cần thiết để giữ mọi thứ cùng nhau.

Các tích hợp cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản mạng xã hội của mình ở một nơi, và nó cũng cho phép bạn lên lịch bài đăng trước. Điều này rất quan trọng vì nó đảm bảo rằng thương hiệu của bạn vẫn nhất quán trên tất cả các nền tảng.

Tích hợp của Salesforce social studio với Salesforce cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi từ mạng xã hội. Bạn cũng có thể xem những chiến dịch nào đang tạo ra nhiều lưu lượng truy cập nhất, và sau đó tối ưu hóa chiến lược của mình cho phù hợp.

Salesforce social studio cũng có các tích hợp với các ứng dụng tiếp thị phổ biến khác bao gồm MailChimp, Zapier và nhiều hơn nữa.

Tính năng tích hợp của Salesforce social studio cho phép bạn kết nối các tài khoản mạng xã hội và ứng dụng của mình, giúp đơn giản hóa nhiều quy trình.

Tích hợp của Hootsuite với các nền tảng khác, chẳng hạn như Google Analytics, cho phép bạn đo lường lưu lượng truy cập của trang web và xem nó bị ảnh hưởng như thế nào bởi các chiến dịch mạng xã hội của bạn.

Hootsuite cũng có các tích hợp với các ứng dụng phổ biến khác, chẳng hạn như Sprout Social và Adobe Photoshop.

Tính năng tích hợp của Hootsuite cho phép bạn kết nối các tài khoản mạng xã hội và ứng dụng của mình, giúp đơn giản hóa nhiều quy trình.

Về mặt tích hợp, cả Salesforce social studio và Hootsuite đều là những nền tảng rất mạnh mẽ. Tuy nhiên, tích hợp của Salesforce social studio với Salesforce khiến nó trở thành lựa chọn rõ ràng cho các doanh nghiệp muốn theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi từ mạng xã hội.

Hootsuite cũng có nhiều tích hợp tuyệt vời, nhưng sự tích hợp của nó với Google Analytics giúp nó nổi bật hơn so với các đối thủ khi nói đến việc đo lường lưu lượng truy cập trang web của bạn.

Dễ sử dụng

Sự dễ sử dụng là quan trọng trong marketing vì nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và hiệu quả hơn. Nó được định nghĩa là tỷ lệ giữa công việc không tạo giá trị và giá trị được tạo ra. Điều này có nghĩa là bạn nên tập trung vào việc làm những điều giúp công ty bạn phát triển, không chỉ là những điều chiếm thời gian nhưng không mang lại kết quả. Các nền tảng marketing thường được tạo ra cho các nhà tiếp thị bởi các nhà tiếp thị nên chúng thường rất thân thiện với người dùng và trực quan, đó là lý do tại sao sự dễ sử dụng là quan trọng trong marketing với bất kỳ công cụ nào.

Salesforce social studio là một trong những nền tảng trực quan và thân thiện với người dùng nhất hiện có. Nó có một quy trình từng bước dẫn bạn từ việc không có bài đăng nào đến việc tạo ra nội dung hấp dẫn chỉ trong thời gian ngắn, điều này làm cho nó dễ sử dụng.

Tạo một tài khoản là bước đầu tiên trong việc sử dụng sự dễ sử dụng của Salesforce social studio. Khi bạn đã tạo tài khoản của mình, bạn có thể bắt đầu thêm nội dung vào bảng điều khiển của mình như các bài viết blog và hình ảnh sẽ được sử dụng trên những bài viết đó. Bạn không cần bất kỳ kiến thức trước đó về lập trình hoặc hệ thống quản lý dữ liệu để làm điều này, điều này làm cho nó dễ sử dụng.

Salesforce social studio là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn đang tìm kiếm sự dễ sử dụng trong phần mềm marketing của mình.

Sự dễ sử dụng của HootSuite đến từ giao diện thân thiện với người dùng và các hướng dẫn dễ hiểu đã được phát triển qua nhiều năm hoạt động của công ty. Mặc dù họ không có hướng dẫn từng bước như Salesforce social studio, nhưng các hướng dẫn của họ giúp bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu và làm việc hiệu quả trên nền tảng rất nhanh chóng.

Hootsuite cũng cho phép bạn thêm các widget khác nhau vào bảng điều khiển của mình, điều này giúp bạn truy cập nhanh vào tất cả các tài khoản mạng xã hội mà bạn đang quản lý từ một nơi. Điều này rất tuyệt cho các nhà tiếp thị quản lý nhiều tài khoản và cần truy cập dễ dàng.

Về mặt dễ sử dụng, Salesforce social studio và Hootsuite đều là những nền tảng tuyệt vời. Tuy nhiên, hướng dẫn từng bước của Salesforce social studio giúp người dùng lần đầu dễ dàng bắt đầu và làm việc hiệu quả nhanh chóng hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng dễ sử dụng, thì Salesforce social studio sẽ là lựa chọn tốt nhất.

Tính Năng Mạng Xã Hội

Các tính năng mạng xã hội là một chức năng của phần mềm giúp duy trì và quảng bá doanh nghiệp của họ thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, v.v. Điều này rất quan trọng trong tiếp thị vì nó giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng hơn.

Các tính năng mạng xã hội trong marketing rất quan trọng vì nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và tiếp cận nhiều người hơn. Nó cũng giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo kết nối với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng các tính năng mạng xã hội trong marketing, bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp và kết nối với nhiều người hơn có thể quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Các tính năng mạng xã hội của Salesforce social studio rất quan trọng vì nó có thể giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu. Nó cũng giúp tạo kết nối với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng các tính năng mạng xã hội trong marketing, bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp và kết nối với nhiều người hơn có thể quan tâm đến những gì bạn cung cấp.

Các tính năng mạng xã hội của Hootsuite bao gồm:

-Dòng: Dòng xuất bản và phân loại các bài đăng mạng xã hội của bạn ở một nơi để dễ dàng xem. Bạn cũng có thể lên lịch khi nào bạn muốn chúng được xuất bản.

-Hợp tác: Hợp tác với các nhóm bằng cách cho phép nhiều người dùng thêm bình luận, @đề cập, thích và +đề cập trên một bài đăng hoặc dòng duy nhất (phần bình luận).

-Báo cáo: Hootsuite cung cấp các báo cáo dễ hiểu và chia sẻ. Bạn cũng có thể xem dữ liệu về dòng, tin nhắn hoặc đề cập theo ngày, tuần và tháng. Điều này rất hữu ích nếu bạn muốn theo dõi hoạt động mạng xã hội của mình theo thời gian.

Hootsuite và Salesforce social studio đều là những nền tảng tiếp thị tuyệt vời với nhiều tính năng có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu. Điều quan trọng là quyết định nền tảng nào phù hợp nhất với bạn và nhu cầu của công ty bạn.

Về mặt tính năng mạng xã hội, Salesforce social studio và Hootsuite đều là những nền tảng tiếp thị tuyệt vời. Mỗi nền tảng đều có nhiều tính năng có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu, tuy nhiên, điều quan trọng là quyết định nền tảng nào phù hợp nhất với bạn và nhu cầu của công ty bạn.

Phân Tích

Phân tích là quá trình thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn. Điều này rất quan trọng trong tiếp thị vì nó có thể giúp bạn theo dõi tiến độ của mình và xem điều gì đang hoạt động tốt để bạn có thể tiếp tục làm nhiều hơn những điều đó.

Phân tích trong tiếp thị rất quan trọng vì nó có thể giúp theo dõi tiến độ của bạn. Nó cũng giúp bạn thấy điều gì đang hoạt động tốt để bạn có thể tiếp tục làm nhiều hơn những điều đó. Bằng cách sử dụng phân tích trong tiếp thị của bạn, bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp và xem mọi người đang nói gì về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã sử dụng từ công ty bạn.

Tính năng Phân tích của Salesforce social studio là một tập hợp các báo cáo và bảng điều khiển giúp bạn theo dõi tiến độ của mình. Nó cũng giúp bạn thấy mọi người đang nói gì về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã sử dụng từ công ty bạn.

Phân tích của Salesforce social studio được chia thành nhiều thành phần chính khác nhau. Những thành phần này bao gồm các chiến dịch, phân tích chiến dịch và thông tin về đối tượng. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cách các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động, cũng như giúp bạn thấy nội dung nào phù hợp với đối tượng của bạn.

Phân tích của Salesforce social studio là một cách tuyệt vời để theo dõi tiến trình của bạn và xem nội dung nào phù hợp với đối tượng của bạn. Chúng có thể giúp cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn và mang lại cho bạn cái nhìn rõ hơn về cách mọi người tương tác với công ty của bạn trên mạng xã hội.

Phân tích của Hootsuite cũng là một cách tuyệt vời để theo dõi tiến trình của bạn và xem nội dung nào phù hợp với đối tượng.

Phân tích của Hootsuite được chia thành năm danh mục chính: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ và YouTube. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cách các tài khoản truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động, cũng như giúp bạn thấy nền tảng nào là hiệu quả nhất cho bạn.

Phân tích của Hootsuite có thể giúp cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn và mang lại cho bạn cái nhìn rõ hơn về cách mọi người tương tác với công ty của bạn trên mạng xã hội. Chúng được chia thành năm danh mục chính: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ và YouTube. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cách các tài khoản truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động cũng như giúp bạn thấy nền tảng nào là hiệu quả nhất cho bạn.

Về mặt phân tích, cả Salesforce social studio và Hootsuite đều là những nền tảng tiếp thị tuyệt vời. Mỗi nền tảng có nhiều tính năng có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu, tuy nhiên, điều quan trọng là quyết định nền tảng nào phù hợp nhất với bạn và nhu cầu của công ty bạn.

Cả Salesforce social studio và Hootsuite đều cung cấp phân tích tuyệt vời có thể giúp cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp bạn và giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mọi người tương tác với công ty bạn trên mạng xã hội.

Các phân tích trong Salesforce Social Studio có thể được tìm thấy trong phần Nội dung, sau đó là Phân tích. Phân tích của Hootsuite cũng có thể được tìm thấy trong tab Phân tích bằng cách nhấp vào “Insights”.

Về mặt phân tích, cả Salesforce social studio và Hootsuite đều là những nền tảng tiếp thị tuyệt vời. Mỗi nền tảng có nhiều tính năng có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu; tuy nhiên, điều quan trọng là quyết định nền tảng nào phù hợp nhất với bạn và nhu cầu của công ty bạn.

Tùy chỉnh

Tùy chỉnh là khả năng thay đổi và sửa đổi nền tảng mạng xã hội của bạn. Nó cho phép bạn thay thế các tính năng mặc định bằng những tính năng tùy chỉnh phù hợp hơn với nhu cầu và mục tiêu tiếp thị của bạn.

Tùy chỉnh rất quan trọng trong tiếp thị vì nó cho phép bạn điều chỉnh nền tảng mạng xã hội của mình theo nhu cầu và mục tiêu cụ thể. Bằng cách này, bạn có thể tận dụng tối đa nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của mình. Thêm vào đó, tùy chỉnh giúp bạn dễ dàng theo dõi và phân tích kết quả của mình, để bạn có thể tối ưu hóa các chiến dịch của mình một cách hợp lý.

Việc tùy chỉnh Salesforce Social Studio dựa trên một số tính năng. Đầu tiên, bạn có thể thiết lập các hồ sơ mạng xã hội tùy chỉnh để sử dụng trong các chiến dịch của mình. Sau đó, bạn có thể tạo các luồng chiến dịch riêng biệt cho mỗi hồ sơ và chia sẻ nội dung phù hợp với nhu cầu của những đối tượng đó. Để đo lường hiệu quả của các hoạt động này, Salesforce Social Studio cung cấp khả năng phân tích ngay bên cạnh mỗi luồng hoạt động để bạn có thể theo dõi hiệu suất.

Salesforce Social Studio cũng cho phép bạn phân tích các chiến dịch của mình và đo lường tác động của từng hoạt động. Ví dụ, mỗi luồng trong một chiến dịch có trang phân tích riêng cung cấp các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như phạm vi tiếp cận, số lần hiển thị, mức độ tương tác, và nhiều hơn nữa.

Hootsuite cung cấp khả năng tùy chỉnh thông qua Thư mục Ứng dụng. Thư mục này bao gồm hàng trăm ứng dụng, là các tiện ích mở rộng được xây dựng sẵn có thể được cài đặt chỉ với hai cú nhấp chuột để nâng cao các hoạt động tiếp thị mạng xã hội của bạn. Những công cụ này cho phép bạn tùy chỉnh các luồng chiến dịch và tích hợp tự động hóa để tiết kiệm thời gian và công sức.

Ngoài ra, Hootsuite cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh cho giao diện người dùng (UI) của nó. Bạn có thể thay đổi giao diện và cảm nhận của các bảng điều khiển để phù hợp hơn với sở thích và phong cách làm việc của bạn. Bạn cũng có thể tạo các báo cáo tùy chỉnh để theo dõi sự thành công của các chiến dịch theo thời gian. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị mạng xã hội của mình để đạt được kết quả tốt hơn.

Về mặt tùy chỉnh, cả Salesforce Social Studio và Hootsuite đều cung cấp nhiều tùy chọn để làm cho các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn hiệu quả hơn. Tuy nhiên, các tính năng tùy chỉnh của Salesforce Social Studio dựa trên các hồ sơ và luồng được xây dựng sẵn, cụ thể cho một số ngành hoặc lĩnh vực nhất định. Nếu bạn không tìm thấy những gì bạn cần trong các hồ sơ này, bạn có thể phải tạo các luồng riêng của mình, điều này có thể tốn nhiều thời gian hơn.

Thiết kế

Thiết kế là xương sống của bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào.

Thiết kế là điều cần thiết vì nó cung cấp một hình ảnh trực quan cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều mà khách hàng có khả năng nhớ nhất khi họ nghĩ về những gì bạn đã cung cấp cho họ. Một thiết kế nổi bật hơn so với những thiết kế khác và đủ đáng nhớ để ghi lại trong tâm trí mọi người lâu dài có thể tăng cường đáng kể cơ hội bán hàng của bạn.

Ngoài việc hấp dẫn về mặt thị giác, thiết kế của bạn cũng nên được lên kế hoạch một cách chiến lược để truyền đạt thông điệp đúng đến đối tượng mục tiêu của bạn. Mỗi yếu tố trên trang của bạn nên phục vụ một mục đích và làm việc cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung. Nếu bạn có thể tạo ra một thiết kế thống nhất chính xác đại diện cho thương hiệu của bạn và truyền đạt những gì bạn đứng vững, thì bạn sẽ đang phục vụ doanh nghiệp của mình một cách lớn lao.

Thiết kế cũng nên hoạt động song song với phần còn lại của chiến lược tiếp thị và các nỗ lực khác để tiếp cận khách hàng tiềm năng vì nó không đủ chỉ với bản thân nó. Thương hiệu của bạn cần một thông điệp mạnh mẽ tương đương sẽ hòa quyện một cách liền mạch với các yếu tố thiết kế và giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ trong khi khuyến khích mọi người hành động và trở thành khách hàng.

Thiết kế của Salesforce social studio được xây dựng với ý tưởng rằng thiết kế nên đơn giản và dễ sử dụng.

Đó là lý do tại sao nó được trang bị một giao diện tinh gọn không yêu cầu bất kỳ tải xuống hoặc plugin bổ sung nào để hoạt động đúng cách, giúp việc thiết lập cực kỳ nhanh chóng và dễ dàng cho người dùng ở mọi nền tảng kỹ thuật. Công cụ tiếp thị truyền thông xã hội này cũng bao gồm các công cụ như lập lịch bài đăng, phân tích nâng cao và báo cáo tùy chỉnh, tất cả đều được thiết kế để giúp người dùng theo dõi tiến trình của họ nhằm đạt được kết quả tốt nhất có thể từ các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội.

Salesforce social studio cũng đặt một sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào nội dung hình ảnh, điều này đang nhanh chóng trở thành một trong những khía cạnh quan trọng nhất của tiếp thị trực tuyến. Công cụ này cho phép người dùng tạo và chia sẻ những hình ảnh tuyệt đẹp chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý và giúp truyền tải thông điệp mà bạn muốn gửi một cách rõ ràng và ngắn gọn.

Thiết kế của Hootsuite cực kỳ thân thiện với người dùng và chắc chắn sẽ phù hợp với bất kỳ chiến lược tiếp thị hiện có nào mà không gặp quá nhiều rắc rối.

Công cụ quản lý mạng xã hội này có bố cục rất rõ ràng giúp dễ dàng tìm thấy tính năng phù hợp chỉ với một cú nhấp chuột, cho phép người dùng lên kế hoạch cho các chiến dịch từ đầu đến cuối một cách dễ dàng. Hootsuite cũng bao gồm các công cụ như lập lịch tin nhắn, phân tích Twitter và các tính năng hợp tác nhóm, điều này làm cho nó trở thành lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội.

Thiết kế của Hootsuite cũng tập trung vào nội dung hình ảnh, với một thư viện các mẫu có sẵn và các công cụ kéo và thả dễ dàng giúp việc tạo ra hình ảnh ấn tượng trở nên đơn giản. Công cụ này lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nội dung hình ảnh của họ trông chuyên nghiệp và thu hút, nhưng không muốn thuê một nhà thiết kế riêng.

Về mặt thiết kế, cả Salesforce Social Studio và Hootsuite đều là lựa chọn xuất sắc cho các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình.

Tuy nhiên, khi phải chọn giữa hai công cụ này, lựa chọn tốt nhất của bạn có thể sẽ phụ thuộc vào những gì bạn muốn từ các công cụ tạo nội dung hình ảnh. Nếu bạn cần một cái gì đó linh hoạt hơn cho phép người dùng tự tạo ra các thiết kế riêng, thì bạn nên chọn Hootsuite. Mặt khác, nếu bạn muốn một trải nghiệm mượt mà hơn với các mẫu và các yếu tố hình ảnh đã được thiết kế sẵn để tiết kiệm thời gian, thì Salesforce Social Studio sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Bảng điều khiển

Bảng điều khiển là một hiển thị trực quan của những thông tin quan trọng nhất cần thiết để điều hành doanh nghiệp của bạn một cách thành công.

Mục đích của việc có một bảng điều khiển trong marketing và quản lý là để bạn có thể nhận được tất cả dữ liệu quan trọng cùng một lúc: các chiến dịch nào hoạt động tốt nhất, ai là người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sống ở đâu, họ sử dụng nền tảng mạng xã hội nào, và mỗi sáng kiến marketing mang lại bao nhiêu doanh thu.

Bảng điều khiển của Salesforce Social Studio là ví dụ hoàn hảo về cách mà một bảng điều khiển nên trông như thế nào. Tất cả dữ liệu bạn cần trên một màn hình để bạn có thể dễ dàng thấy nơi nào cần tập trung nỗ lực của mình và mỗi chiến dịch truyền thông xã hội đã thành công như thế nào, tất cả được phân loại với nhiều tùy chọn tùy chỉnh để nó hoạt động cho bạn.

Salesforce Social Studio cũng cung cấp một nguồn cấp dữ liệu trực tiếp của tất cả các kênh mạng xã hội của bạn ở một nơi, vì vậy bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng phản hồi bất kỳ bình luận hoặc câu hỏi nào.

Bảng điều khiển của Salesforce Social Studio là giải pháp hoàn hảo cho các nhà quản lý và marketer muốn có cái nhìn tổng quát về tất cả các chiến dịch của họ cùng một lúc. Công cụ này cũng rất tuyệt vời vì nó hoạt động với nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, có nghĩa là bạn sẽ không phải chuyển đổi giữa các công cụ khi quảng bá doanh nghiệp của mình trên các mạng mới.

Bảng điều khiển của Hootsuite là một trong những bảng điều khiển hữu ích và linh hoạt nhất hiện có, nhưng nó không được bố trí tốt hoặc hấp dẫn về mặt thẩm mỹ như các tùy chọn khác.

Điểm mạnh lớn nhất của Hootsuite là khả năng làm việc với nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau cùng một lúc. Bạn có thể đăng bài lên Facebook, LinkedIn, Tumblr, Google+, Instagram và bất kỳ mạng nào khác mà bạn sử dụng từ một bảng điều khiển duy nhất.

Công cụ lập lịch mạng xã hội là một bổ sung tuyệt vời cho mạng lưới của Hootsuite, cho phép bạn lên lịch đăng bài trước và sau đó theo dõi hiệu suất của chúng vào các thời điểm khác nhau trong ngày hoặc tuần.

Hootsuite cũng cung cấp phân tích chi tiết cho mỗi bài đăng để bạn có thể thấy những cập nhật nào được khán giả của bạn yêu thích nhất.

Về mặt bảng điều khiển, Salesforce social studio và Hootsuite đang ngang sức ngang tài. Cả hai đều cung cấp hiển thị dữ liệu toàn diện với nhiều tùy chọn tùy chỉnh, cũng như khả năng làm việc với nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Tuy nhiên, bảng điều khiển của Salesforce social studio thì thân thiện với người dùng hơn một chút và đẹp mắt hơn, khiến nó trở thành lựa chọn tốt hơn cho các nhà quản lý và nhà tiếp thị muốn tập trung vào kết quả chiến dịch.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Quản lý khách hàng tiềm năng là quá trình theo dõi và quản lý các khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển qua phễu bán hàng. Điều này rất quan trọng trong tiếp thị vì nó giúp bạn theo dõi các khách hàng tiềm năng của mình, đo lường tiến trình của họ và xác định xem họ có khả năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền hay không.

Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng giúp bạn thực hiện tất cả những điều này bằng cách theo dõi dữ liệu về từng khách hàng tiềm năng, bao gồm vị trí của họ trong kênh bán hàng, những tương tác mà bạn đã có với họ, và các chiến dịch tiếp thị mà họ đã tiếp xúc. Thông tin này sau đó có thể được sử dụng để tạo ra các chiến dịch tiếp thị mục tiêu và đo lường hiệu quả của chúng.

Quản lý khách hàng tiềm năng của Salesforce social studio là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng ở từng giai đoạn của kênh bán hàng, gửi các chiến dịch email tự động dựa trên hành vi của khách hàng tiềm năng, và đo lường mức độ hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Quản lý khách hàng tiềm năng của Salesforce social studio tích hợp với một số nền tảng khác, bao gồm Salesforce CRM và Gmail. Điều này giúp đơn giản hóa việc nhập khách hàng tiềm năng mới vào hệ thống tự động khi họ được thêm vào nền tảng khác.

Salesforce social studio cho phép bạn tạo các trường tùy chỉnh có thể được sử dụng để theo dõi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng những trường này trên trang web hoặc mẫu đăng ký của bạn, và tự động thêm khách hàng tiềm năng mới vào Salesforce social studio khi họ gửi mẫu.

Quản lý khách hàng tiềm năng của Hootsuite không mạnh mẽ như vậy nhưng vẫn hoạt động tốt cho việc theo dõi cơ bản và các chiến dịch email. Điểm mạnh chính của nó nằm ở sự dễ sử dụng; nó đơn giản hơn nhiều để thiết lập và sử dụng so với Salesforce social studio.

Hootsuite cho phép bạn lọc khách hàng tiềm năng dựa trên các trường tùy chỉnh mà bạn tạo ra, điều này rất hữu ích cho việc gửi các chiến dịch email khác nhau tùy thuộc vào vị trí của khách hàng tiềm năng trong phễu bán hàng hoặc sở thích của họ. Bạn cũng có thể thiết lập các chiến dịch tiếp thị tự động với Hootsuite như email chào mừng và theo dõi sau các hành động cụ thể (chẳng hạn như xem webinar hoặc tải xuống ebook).

Hootsuite cũng tích hợp với một số nền tảng khác, nhưng nó thiếu các tùy chọn tùy chỉnh và chiều sâu như Salesforce social studio.

Về quản lý khách hàng tiềm năng, Salesforce social studio là người chiến thắng rõ ràng. Nó mạnh mẽ hơn nhiều, có thể tùy chỉnh và linh hoạt hơn Hootsuite. Nếu bạn cần một nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng tốt, dễ dàng tích hợp với các nền tảng khác và cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng của mình hiệu quả ở tất cả các giai đoạn của phễu bán hàng, Salesforce social studio sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho bạn.

Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email là việc sử dụng email để quảng bá bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào.

Nó quan trọng trong tiếp thị vì nó cho phép các doanh nghiệp nhỏ, những người có thể không có ngân sách lớn cho việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của họ trực tiếp đến khách hàng, có cơ hội tiếp cận nhiều người mua tiềm năng hơn so với việc họ có thể làm nếu không chi tiền cho không gian quảng cáo. Tiếp thị qua email cũng có lợi ích bổ sung là dễ dàng theo dõi và đo lường, điều này cho phép hiểu rõ hơn về hiệu suất.

Tiếp thị email của Salesforce Social Studio rất toàn diện. Nó bao gồm nhiều tính năng đa dạng, chẳng hạn như khả năng tạo và gửi bản tin, theo dõi tỷ lệ mở email và số lần nhấp chuột, tạo phản hồi tự động, và nhiều hơn nữa. Phần mềm giúp dễ dàng thiết kế những email đẹp mắt sẽ thu hút sự chú ý của người nhận và giúp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Salesforce Social Studio cũng cung cấp các tích hợp tuyệt vời với các nền tảng tiếp thị khác, chẳng hạn như Facebook và Twitter, cho phép bạn dễ dàng quảng bá nội dung của mình trên những nền tảng đó.

Salesforce Social Studio cũng bao gồm các công cụ phân tích mạnh mẽ, vì vậy bạn có thể theo dõi cách các chiến dịch tiếp thị email của bạn đang hoạt động.

Tiếp thị email của Hootsuite rất mạnh mẽ. Nó bao gồm nhiều tính năng đa dạng, chẳng hạn như khả năng gửi email và lên lịch tin nhắn cho sau, tạo phản hồi tự động, đo lường hiệu suất email với các báo cáo phân tích chi tiết, xây dựng danh sách tự động dựa trên hồ sơ xã hội của các liên hệ của bạn hoặc khách truy cập trang web thông qua tích hợp với HubSpot, LinkedIn, Marketo hoặc SalesforceIQ.

Hootsuite cũng cung cấp các tích hợp tuyệt vời với các nền tảng tiếp thị khác, chẳng hạn như Facebook và Twitter.

Email marketing của Hootsuite cũng bao gồm các tính năng tự động hóa mạnh mẽ cho phép bạn tạo ra các quy trình làm việc phức tạp liên quan đến nhiều hành động khác nhau. Ví dụ, bạn có thể thiết lập một quy trình tự động gửi email đến ai đó đã truy cập vào trang web của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng, mời họ quay lại và xem sản phẩm của bạn.

Về mặt tiếp thị qua email, cả Salesforce Social Studio và Hootsuite đều tương đối toàn diện, cung cấp nhiều tính năng để giúp bạn tiếp cận khán giả qua email.

Tuy nhiên, về mặt tự động hóa, Salesforce Social Studio cung cấp khả năng mạnh mẽ hơn so với Hootsuite, nhờ vào các công cụ quy trình làm việc của nó. Ví dụ, với khả năng tạo nhiều kích hoạt cho các hành động khác nhau, bạn có thể thiết lập một quy trình làm việc gửi email đến ai đó đã truy cập vào trang web của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng. Sau đó, nếu họ không thực hiện mua hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được email đầu tiên, Salesforce Social Studio sẽ theo dõi bằng một tin nhắn khác cung cấp cho họ một ưu đãi giảm giá cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Giá cả

Giá cả là yếu tố quan trọng trong tiếp thị vì nó có thể giúp hoặc làm tổn hại đến lợi nhuận. Salesforce Social Studio đắt hơn Hootsuite, nhưng nó cung cấp nhiều tính năng và khả năng hơn.

Giá cả được định nghĩa là số tiền được tính cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là một yếu tố quan trọng trong tiếp thị vì nó có thể ảnh hưởng đến số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra.

Giá của Salesforce Social Studio là $25 cho mỗi người dùng hoạt động. Điều này có nghĩa là nếu một tổ chức có 100 người dùng Salesforce, thì họ sẽ cần phải trả tiền cho ít nhất 25 người dùng của sản phẩm Marketing Cloud Social Studio để sử dụng nền tảng này một cách hiệu quả.

Salesforce cũng cung cấp giảm giá cho khách hàng mua nhiều sản phẩm. Nếu một tổ chức mua Salesforce CRM và Social Studio, họ có thể nhận được giảm giá 20% cho giấy phép Social Studio.

Giá của Hootsuite thì hợp lý hơn nhiều so với Salesforce Social Studio. Hootsuite cung cấp một gói miễn phí, cho phép người dùng quản lý tối đa ba hồ sơ mạng xã hội. Các gói trả phí bắt đầu từ $19 mỗi tháng và cung cấp thêm các tính năng như hợp tác nhóm và phân tích nâng cao.

Hootsuite cũng cung cấp giảm giá cho khách hàng mua nhiều sản phẩm. Nếu một tổ chức mua Hootsuite Pro và không có quảng cáo, họ có thể nhận được giảm giá 20% cho bất kỳ sản phẩm nào.

Salesforce Social Studio cung cấp nhiều tính năng hơn với mức giá cao hơn; Hootsuite có ít tính năng hơn với số tiền ít hơn. Mức giá có thể ảnh hưởng đến nền tảng mà một tổ chức quyết định sử dụng.

Về giá cả, Salesforce Social Studio đắt hơn Hootsuite, nhưng nó cung cấp nhiều tính năng và khả năng hơn. Tuy nhiên, giá cả có thể không phải là yếu tố duy nhất quan trọng đối với các tổ chức khi họ chọn một nền tảng mạng xã hội cho đội ngũ tiếp thị của mình. Nhu cầu của tổ chức cũng nên đóng vai trò trong quá trình ra quyết định này.

Sự Khác Biệt Chính Giữa Hootsuite và Salesforce Là Gì?

Sự khác biệt chính giữa Hootsuite và Salesforce là Hootsuite là một nền tảng quản lý mạng xã hội, trong khi Salesforce là một công cụ CRM (quản lý quan hệ khách hàng).

Hootsuite cung cấp các tính năng như lên lịch bài đăng, phân tích dữ liệu mạng xã hội và quản lý các thành viên trong nhóm, trong khi Salesforce cho phép các doanh nghiệp theo dõi khách hàng tiềm năng, giám sát tương tác của khách hàng và quản lý quy trình bán hàng.

Tổng thể, Hootsuite phù hợp hơn để quản lý các tài khoản mạng xã hội, trong khi Salesforce tốt hơn cho việc theo dõi và quản lý khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp sử dụng cả hai công cụ để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ.

Có Thể Kéo Dữ Liệu Hootsuite Vào Salesforce Không?

Dữ liệu Hootsuite có thể được kéo vào Salesforce thông qua ứng dụng Hootsuite Insights for Salesforce. Điều này cung cấp một cách để kéo tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn, bao gồm Facebook và Instagram cùng với các tài khoản tùy chỉnh mà bạn tạo. Phần tốt nhất là không cần phải thay đổi cách bạn quản lý hồ sơ của mình hoặc trả tiền cho các ứng dụng bổ sung cũng sẽ kéo dữ liệu.

Có Thể Đăng Bài Từ Hootsuite Lên Salesforce Không?

Hootsuite cung cấp một kết nối miễn phí cho Salesforce, cho phép bạn đăng nội dung trực tiếp từ Hootsuite vào các hồ sơ mạng xã hội của công ty bạn. Kết nối này cũng bao gồm một tính năng báo cáo, cung cấp cho bạn cái nhìn về cách các bài đăng của bạn hoạt động trên Salesforce.

Tuy nhiên, kết nối này bị giới hạn về những gì nó có thể làm. Ví dụ, bạn không thể sử dụng nó để lên lịch đăng bài hoặc tạo báo cáo. Nếu bạn cần các tính năng nâng cao hơn, thì bạn có thể muốn xem xét sử dụng Social Studio.

Hootsuite và Salesforce có tốt cho các tổ chức phi lợi nhuận không?

Cả Hootsuite và Salesforce đều phổ biến trong các tổ chức phi lợi nhuận vì khả năng giúp quản lý các chiến dịch truyền thông xã hội. Tuy nhiên, có một số khác biệt chính giữa hai nền tảng này.

Salesforce được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp, vì vậy nó có nhiều tính năng mạnh mẽ hơn Hootsuite. Những tính năng này bao gồm tự động hóa tiếp thị, chấm điểm khách hàng tiềm năng và quản lý liên hệ.

Hootsuite thì có giá cả phải chăng hơn một chút, và nó cung cấp nhiều tích hợp hơn với các nền tảng khác như Twitter, Instagram và Facebook. Nó cũng dễ sử dụng hơn Salesforce.

Cuối cùng, nền tảng tốt nhất cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách cụ thể của bạn. Nếu bạn cần các tính năng mạnh mẽ, thì Salesforce là lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng giá cả phải chăng hơn với ít tính năng hơn, thì Hootsuite là lựa chọn tốt hơn.

Hootsuite vs Social Studio: Công cụ nào để chọn?

Giữa Hootsuite và Social Studio, công cụ tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Cuối cùng, bạn cần chọn công cụ nào sẽ mang lại lợi ích nhất cho công ty và mục tiêu của bạn.

Social Studio là tốt nhất cho các đội ngũ bán hàng và quản lý làm việc trong lĩnh vực bán hàng xã hội, trong khi Hootsuite cung cấp sự hợp tác nhóm tốt hơn.

Sự lựa chọn giữa Social Studio và Hootsuite là điều mà mọi doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận để tận dụng tối đa nỗ lực marketing của họ.