MobileMonkey vs ManyChat vs MessengerBot: Welcher Chatbot ist der richtige für Sie?

Sie möchten mehr Besucher in Kunden umwandeln. Sie haben einen Chatbot gefunden, der dies für Sie erledigt, aber es gibt drei zur Auswahl! Welchen sollten Sie verwenden? In diesem Blogbeitrag vergleichen wir diese drei Chatbots und helfen Ihnen, die beste Wahl für Ihr Unternehmen zu treffen.

Chatbots

Chatbots sind Werkzeuge, die Ihr Unternehmen über automatisierte Nachrichten mit Kunden verbinden. Sie sind großartig für Marketing, Lead-Generierung und Kundenservice.

Was ist eine Chatbot-Plattform?

Eine Chatbot-Plattform ist ein Dienst oder Produkt, das die Erstellung und den Betrieb von Chatbots erleichtert. Sie müssen kein Entwickler sein, Sie müssen nur wissen, wie man die Benutzeroberfläche der Plattform verwendet.

Ein Unternehmen wie Facebook hat es für alle in Messenger kostenlos gemacht, mit über 1000 Bots, die in seinem Verzeichnis verfügbar sind (und täglich kommen weitere hinzu).

ManyChat und MobileMonkey sind zwei Plattformen, die die Erstellung von Chatbots für Unternehmen vereinfachen. Sie können einen Bot in nur fünf Minuten erstellen, ohne die erforderlichen Programmier- oder technischen Kenntnisse.

Wofür können Chatbots verwendet werden?

Chatbots sind eine Möglichkeit, viele der Aufgaben zu optimieren und zu automatisieren, die ein Unternehmen ausführt. Viele Unternehmen wählen Chatbots als Alternative zu Kundenservicemitarbeitern, was großartige Nachrichten für die Kunden ist, da sie ihre Fragen viel schneller beantwortet bekommen als zuvor.

Zum Beispiel, sagen wir, Sie besitzen ein Restaurant in der Stadt und haben Beschwerden von Kunden über Ihren langsamen Service erhalten. Wenn Sie einen Chatbot verwenden, können die Kunden ihre Fragen stellen und sofort eine Antwort erhalten, ohne auf jemanden im Restaurant warten oder anrufen zu müssen.

Eine großartige Möglichkeit, wie Unternehmen Chatbots nutzen, besteht darin, automatisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die potenzielle Käufer ansprechen. Wenn Sie beispielsweise ein Immobilienmakler sind, können Sie eine Kampagne erstellen, die potenzielle Käufer fragt, was ihr Budget ist, und automatisch Informationen über Häuser in diesen Preisklassen versendet.

Chatbots sind im Grunde genommen nur Computerprogramme, die mit einem Benutzer über Text oder Sprache kommunizieren, um Fragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen und Aufgaben zu automatisieren.

Sie sind auch hervorragend geeignet, um mehrere Gespräche gleichzeitig zu führen, da sie Software für künstliche Intelligenz (KI) verwenden, die es ihnen ermöglicht, aus vorherigen Interaktionen zu lernen.

Warum Chat-Marketing für Agenturen?

Chat-Marketing ist ein relativ neuer Zweig des Marketings, aber es ist sehr wichtig für Agenturen und Vermarkter.

Es gibt nicht nur einen Vorteil bei der Verwendung dieser Tools; es gibt mehrere Gründe, warum Sie sie in Ihrem Geschäftsmodell verwenden sollten. Lassen Sie uns einige wichtige Vorteile betrachten.

• Chatbots sind so einfach zu bedienen; jeder kann es tun, und Sie benötigen keinen Abschluss in Informatik oder Programmierkenntnisse. (Schreiben Sie darüber, wie einfach Chatbots sind.)
• Sie können Ihre Nachrichten mit weniger Aufwand denn je automatisieren. Es ist keine Notwendigkeit mehr für Telefonanrufe oder E-Mails.
• Sie können Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig den Umsatz mit Chatbots steigern. (Schreiben Sie darüber, wie Chatbots die Effizienz steigern.)
• Chats werden zu einem sehr beliebten Kommunikationsmittel, daher müssen Sie dort sein, wenn Ihr Zielmarkt nach Ihnen sucht.
• Es ist kosteneffektiv, es mit Facebook Messenger und anderen Plattformen zu verwenden; es ist nicht so teuer oder zeitaufwendig wie E-Mails oder Telefonanrufe und spart erneut Ressourcen.

Chat-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum zu erweitern.

Was macht einen großartigen Chatbot-Bauer aus?

Ein Chatbot-Bauer ist nur so gut wie seine Funktionen und Integrationen.

Die besten Chatbots sind so konzipiert, dass sie mit vielen verschiedenen Kanälen integriert werden können, einschließlich SMS (Textnachrichten) und Facebook Messenger, zum Beispiel. Dies ist wichtig, da es Ihren Kunden ermöglicht, Sie leicht über den Kommunikationskanal zu erreichen, den sie bevorzugen.

Die besten Chatbots bieten auch den Kundenservicemitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern leistungsstarke Analysen, die Einblicke in das Nutzerverhalten geben. Je mehr Sie über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden wissen, desto besser sind Sie darauf vorbereitet, ihnen im echten Leben (RL) gerecht zu werden. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Die besten Chatbots bieten auch leistungsstarke Integrationen mit anderen Tools, wie z.B. Marketing-Automatisierungsplattformen und CRMs. Dies ermöglicht es den Kundenservicemitarbeitern, Leads aus Live-Chats (Chats, die von Website-Besuchern generiert werden) zu gewinnen, was für Lead-Gen-Teams entscheidend ist.

MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot Vergleich

Die drei Chatbot-Plattformen MobileMonkey, ManyChat und Messenger Bot sind auf ihre eigene Weise großartige Tools. Sie sind jeweils auf einen anderen Bereich von Chatbots spezialisiert, aber es gibt einen, der sich als zugänglicher für Anfänger herausstellt und gleichzeitig so viele nützliche Funktionen für Unternehmen bietet.

Lass uns diese drei Chatbot-Plattformen vergleichen, um herauszufinden, welche am besten zu deinem Unternehmen passt.

Preise

Die Preisgestaltung ist ein wichtiger Faktor, den man bei der Auswahl eines Chatbots berücksichtigen sollte.

MobileMonkey

MobileMonkey hat eine Free Forever Edition der Chat-Plattform, die perfekt für den Instant-Chat mit Kunden ist. Sie haben auch eine Operator-Edition und eine Engagement-Edition mit einer kostenlosen Testversion.

ManyChat

Manychat bietet eine kostenlose Version an, mit der du mit 1.000 Kunden interagieren kannst. Du kannst auch ihren Pro-Plan für nur $10/Monat abonnieren, mit dem du mit unbegrenzten Kontakten interagieren kannst. Wenn du auf weitere Funktionen und maßgeschneiderte Dienstleistungen zugreifen möchtest, wäre der Business-Preistarif die beste Option.

MessengerBot

Messenger Bot berechnet $4,99 für die ersten 30 Tage und $9,99 für die folgenden Monate.

Bester Chatbot-Baukasten insgesamt für den Preis

Von allen drei Plattformen bietet ManyChat den günstigsten Preis. Für Unternehmen, die nach einem Chatbot suchen, der äußerst erschwinglich ist, ist ManyChat die beste verfügbare Option. 

Benutzeroberfläche und Einrichtung

Eine Chatbot-Plattform ist nur so nützlich wie ihre Benutzeroberfläche und Einrichtung. Beides ist wichtig, wenn Sie eine Chatbot-Plattform für Ihre Marketingautomatisierungsbedürfnisse auswählen. Die besten Plattformen bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, die von solider Unterstützung und Schulungsressourcen unterstützt wird, und sie machen es sehr einfach, die gewünschten Chatbots in Ihrer App oder auf Ihrer Website einzurichten, damit Ihre Kunden eine großartige Erfahrung haben.

MobileMonkey

Die Benutzeroberfläche von MobileMonkey ist für die Benutzerfreundlichkeit konzipiert und dennoch leistungsstark genug, um komplexe Chatbots zu unterstützen. Sie eignet sich auch hervorragend zum schnellen Erstellen neuer Bots, die speziell auf Ihre einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

ManyChat

Die Benutzeroberfläche von ManyChat hat ein sauberes Aussehen und Gefühl, was es einfach macht, die App zu navigieren und das zu finden, was Sie beim Erstellen oder Verwalten eines Chatbots oder einer Kampagne benötigen. ManyChat hat auch einen einfachen Einrichtungsprozess, der es einfach macht, die App und alle Apps, mit denen Sie integrieren müssen, hinzuzufügen, damit Ihr Bot wie gewünscht funktioniert (wie Survey Monkey).

MessengerBot

Die Benutzeroberfläche des Messenger Bots ist sehr benutzerfreundlich, was es Benutzern aus verschiedenen Hintergründen, einschließlich nicht-technischen, ermöglicht, fortschrittliche Bots zu erstellen und zu verwalten. Der visuelle Flow-Builder ermöglicht es den Benutzern auch, einen Chat-Flow ohne Programmierung zu erstellen. Es gibt Video-Tutorials und Dokumentationen auf der Website, die Ihnen helfen, schnell zu starten.

Bester Chatbot-Baukasten für einfache Einrichtung

Die Benutzeroberfläche und die Einrichtung der Plattformen sind wichtige Faktoren bei der Auswahl einer Plattform für Ihre Marketingautomatisierungsbedürfnisse. Basierend auf diesen Kriterien bietet MobileMonkey die beste Benutzeroberfläche und stellt Ihnen einen benutzerfreundlichen Chatbot-Baukasten zur Verfügung, der durch solide Unterstützung und Schulungsressourcen unterstützt wird. Außerdem macht es die Einrichtung von Bots in Ihrer App oder Website sehr einfach, sodass Kunden eine großartige Erfahrung haben.

ManyChat hat einen einfachen Einrichtungsprozess, der es einfach macht, die App und alle benötigten Apps hinzuzufügen. Es hat auch ein sauberes Aussehen und Gefühl, was die Navigation in der App erleichtert und es einfach macht, das zu finden, was Sie beim Erstellen oder Verwalten eines Chatbots oder einer Kampagne benötigen.

Die Benutzeroberfläche von MessengerBot ist sehr benutzerfreundlich, was es Benutzern aus verschiedenen Hintergründen, einschließlich nicht-technischen, ermöglicht, einen fortgeschrittenen Chatbot zu erstellen. Es gibt auch Video-Tutorials und Dokumentationen auf der Website, die Ihnen helfen, einfach zu starten.

Bot-Entwicklung

Die Bot-Entwicklung ist ein wichtiger Prozess bei der Erstellung eines Chatbots für Ihr Unternehmen. Es kann schwierig sein, den besten Weg zur Erstellung eines Bots zu bestimmen, wenn Sie dies noch nie zuvor getan haben, aber Sie sollten sich keine Sorgen machen, da es viele Ressourcen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen gibt, wie man dies tut.

MobileMonkey

Die Bot-Entwicklung auf MobileMonkey ermöglicht es Ihnen, das Benutzererlebnis zu gestalten, indem Sie Ihren eigenen Chatfluss erstellen. Dies geschieht über einen visuellen Editor, der einfach Verzweigungswege basierend auf den Benutzerantworten erstellen kann und ihnen dann unterschiedliche Nachrichten basierend auf ihrer Wahl der Antworten sendet.

ManyChat

Ähnlich wie MobileMonkey bietet auch ManyChat einen visuellen Editor, mit dem Benutzer ihre Chatflüsse erstellen können. Sie können das Erlebnis einfach gestalten und bestimmen, welche Art von Text Ihr Bot in verschiedenen Szenarien sagen soll, aber ManyChat bietet keine Verzweigungsfunktion wie MobileMonkey. Das bedeutet, dass es weniger Anpassungsmöglichkeiten auf ManyChat gibt als auf anderen Plattformen wie MessengerBot, die viele Funktionen bieten, um einen einzigartigen Chatbot zu erstellen.

Messenger-Bot

Die bisher einfachste Plattform zur Erstellung Ihres eigenen Chatbots, MessengerBot, ermöglicht es den Benutzern, ihren Fluss einfach zu gestalten, indem sie Schaltflächen auf den Bildschirm ziehen, um anzuzeigen, was sie in verschiedenen Situationen sagen möchten. Zum Beispiel, wenn jemand ihnen ein Emoji mit Sonnenbrille sendet, würde es sagen: „Hey! Schickes Sonnenbrillen-Emoji, das du mir geschickt hast :)“. Dies macht die Entwicklung eines Chatbots fast mühelos.

Bester Chatbot-Builder für die Auslagerung der Bot-Entwicklung

Die Bot-Entwicklung von MobileMonkey und ManyChat ist sehr ähnlich, da beide einen visuellen Editor bieten, mit dem Benutzer Chat-Flows mit verzweigten Pfaden erstellen können. Es gibt jedoch keine andere Plattform, die die Entwicklung eines Chatbots so einfach macht wie MessengerBot durch seine Drag-and-Drop-Oberfläche. Wir glauben, dass es schwierig ist, gegen ein so intuitives Design zu konkurrieren, daher haben wir MessengerBot den Sieg gegeben.

Zusammenfassend sind alle drei Plattformen großartige Optionen für die Chatbot-Entwicklung und helfen Ihnen, ein Erlebnis zu schaffen, das auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. MessengerBot hebt sich jedoch von der Konkurrenz ab, weil es benutzerfreundlich ist und die Möglichkeit bietet, schnell einen einzigartigen Chatbot mit intuitivem Design zu entwickeln.

Marketing

Marketing ist ein wichtiger Aspekt jedes Unternehmens. Ein Chatbot kann verwendet werden, um Leads zu sammeln, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben oder sogar direkt über die Plattform zu verkaufen.

Es gibt einige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie entscheiden, welcher Bot am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist: (Schreiben Sie einen weiteren Absatz über diese Überlegungen.)

-Was ist mein Ziel? Möchten Sie die Markenbekanntheit erhöhen, die Konversionen von Website-Besuchern zu Kunden steigern oder etwas anderes?

-Wie viele Chatbots möchte ich, dass mein Unternehmen hat?

-Welche Funktionen suche ich in einer Plattform (z. B. Marketingautomatisierung)?

MobileMonkey

Marketingfunktionen umfassen:

-Lead-Formulare, einschließlich eines „Verkaufstrichters“, der Leads erfasst und in Salesforce speichert.

ManyChat

Marketingfunktionen umfassen:

-Benutzerdefinierte Targeting-Optionen, um spezifische Nachrichten basierend auf Kundenaktionen oder -profilen zu senden. Wenn Ihr Bot beispielsweise für E-Commerce verwendet wird, könnten Sie Personen ansprechen, die ein bestimmtes Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben, oder Personen, die Ihre Preisseite besucht haben.

-Benutzerdefinierte Conversion-Ereignisse werden ausgelöst, wenn jemand auf eine bestimmte Weise mit dem Bot interagiert (z. B. ein Formular zur Lead-Erfassung ausfüllt). Sie können dann Nachrichten basierend auf diesen Interaktionen senden und verfolgen, welche zu Conversions führen, indem Sie die integrierte Analyse von ManyChat verwenden.

-Benutzerdefinierte Targeting-Optionen, um Nachrichten basierend auf Kundenaktionen oder -profilen zu senden. Wenn Ihr Bot beispielsweise für E-Commerce verwendet wird, könnten Sie Personen ansprechen, die ein bestimmtes Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben, oder Personen, die Ihre Preisseite besucht haben.

Messenger-Bot

Marketingfunktionen umfassen:

-Ein Formular zur Lead-Erfassung, das es Kunden ermöglicht, ihre Informationen einzureichen und eine Antwort von Ihrem Unternehmen zu erhalten.

-Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Zielgruppen zu erstellen und ihnen Nachrichten basierend auf den Benutzerdaten zu senden, die Sie mit der Messenger-Marketing-Funktion sammeln (z. B. Personen, die zu einer E-Mail-Liste hinzugefügt wurden).

Bester Chatbot-Baukasten für Marketing

Marketing ist ein wichtiger Aspekt jedes Unternehmens. MobileMonkey, ManyChat und MessengerBot sind die besten Chatbot-Baukasten für Marketing, da sie alle verschiedene Funktionen bieten, die Ihrem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen. In dieser Kategorie sind MobileMonkey, ManyChat und MessengerBot alle gleichauf.

Chatbot-Elemente

Chatbot-Elemente sind die Elemente, aus denen alle Chatbots bestehen. Diese Elemente umfassen Schaltflächen, Menüs und Formulare, die häufig verwendet werden, um mit einem Chatbot zu kommunizieren. Jedes Element hat unterschiedliche Verwendungen basierend auf seiner Funktion innerhalb eines Gesprächs (oder “Chats”).

Mobile Monkey

Mobile Monkey ist eine benutzerfreundliche Plattform zur Erstellung von Chatbots. Sie bietet Werkzeuge für Vermarkter und Bot-Entwickler, um ihnen zu helfen, Bots schnell zu erstellen, ohne technisches Wissen oder Erfahrung im Programmieren zu benötigen.

ManyChat

ManyChat ist ein Tool, mit dem Sie einfache Messaging-Kampagnen erstellen können, ohne programmieren zu müssen. Viele Menschen nutzen diese Plattform, weil sie einfach einzurichten ist, bietet jedoch nicht so viel Anpassungsmöglichkeiten wie andere Tools.

MessengerBot

MessengerBot ist eine weitere Plattform zum Erstellen von Chatbots, die eine schnelle und einfache Einrichtung eines Messaging-Bots ohne erforderlichen Code ermöglicht. Der Benutzer kann die Benutzeroberfläche anpassen, Schaltflächen und Menüs zu seinen Bots hinzufügen und Engagement-Metriken in Echtzeit verfolgen. MessengerBot bietet auch eine Unternehmenslösung, die ein Dashboard umfasst, das die beliebtesten Schaltflächen und Formulare anzeigt, die von Benutzern verwendet werden.

Bester Chatbot-Baukasten für unbegrenzte Chatbots

Chatbot-Plattformen sind in der Anzahl der Bots, die Sie erstellen können, begrenzt. Mobile Monkey ermöglicht unbegrenzte Chatbots, während ManyChat und MessengerBot eine Begrenzung haben, wie viele Chatbots Sie erstellen können.

Mobile Monkey ist am besten, da es mehr Funktionen als andere Plattformen ohne Einschränkungen oder Beschränkungen bietet. Die Drag-and-Drop-Oberfläche der Plattform macht das Erstellen schnell und einfach.

ManyChat ist ein enger Zweiter, da es alle wichtigen Funktionen von Mobile Monkey bietet und die Einrichtung ohne Programmierkenntnisse einfach macht, aber es limitiert die Benutzer auf fünf Chatbots gleichzeitig.

Kanäle

Die Integration mit mehreren Kanälen ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Chatbots.

MobileMonkey

MobileMonkey ist eine Plattform auf Unternehmensebene, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bots direkt mit allen Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger, SMS/Textnachrichten (und Google Voice) und sogar Amazon Alexa zu verbinden.

ManyChat

Manychat ist eine Front-End-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Facebook Messenger Chatbot in jede Webanwendung oder Website zu integrieren und hinzuzufügen.

MessengerBot

MessengerBot ist das Marketing-Automatisierungstool für Chatbots, das es Unternehmen ermöglicht, automatisierte Nachrichten in Facebook Messenger ganz einfach zu erstellen! Sie können dann die Leistung Ihrer Nachrichten verfolgen, sie im Voraus planen und sogar eine vollständige HTML-Vorlagenbibliothek hinzufügen, um sicherzustellen, dass das Aussehen und das Gefühl genau richtig sind.

Bester Chatbot-Baukasten für mehrere Kanäle

Die drei Plattformen sind alle sehr gut für unterschiedliche Dinge geeignet, daher ist es wichtig, die Ziele und Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu verstehen, um zu bestimmen, welche Plattform am besten geeignet ist.

MobileMonkey ist eine großartige Option, wenn Sie eine Lösung auf Unternehmensebene wünschen, die Ihnen Zugang zu Facebook Messenger zusätzlich zu SMS/Textnachrichten (und Google Voice) bietet.

ManyChat ist eine großartige Option, wenn Sie Ihren Facebook Messenger Chatbot in jede Webanwendung oder Website hinzufügen möchten.

MessengerBot ist eine hervorragende Plattform für Marketingautomatisierung, die es Benutzern ermöglicht, automatisierte Nachrichten in Facebook Messenger einfach zu erstellen und deren Leistung zu verfolgen.

Da alle drei Plattformen in verschiedenen Bereichen sehr gut sind, ist es wichtig, die Ziele Ihres Unternehmens zu verstehen, um die beste Plattform zu bestimmen.

Zahlungsintegration

Die Zahlungsintegration ist ein weiterer wichtiger Faktor, der zum Erfolg von Chatbots führen kann. Eine nahtlose und sichere Zahlungsintegration ist entscheidend für Unternehmen, die auf Chatbots angewiesen sind, um Einnahmen zu generieren.

MobileMonkey

MobileMonkey ermöglicht es Ihnen, Zahlungen direkt in Ihren Facebook Messenger Chatbot einzufügen, sodass Benutzer über verschiedene Methoden wie PayPal und Stripe Checkout bezahlen können.

ManyChat

Die Zahlungsintegration ist über Stripe verfügbar! Sie können Manychat verwenden, indem Sie entweder Paypal oder Stripe für Ihre Zahlungen wählen und von beiden Funktionen (Stripe Checkout und Stripes großartigem Instant Pay) profitieren.

Messenger-Bot

MessengerBot ermöglicht es Ihnen, Zahlungen direkt in Ihren Facebook Messenger Chatbot einzufügen, sodass Benutzer über verschiedene Methoden wie PayPal, Stripe und Razorpay bezahlen können. Der Haken? Sie können 100% Ihrer Einnahmen mit Ihrem eigenen anpassbaren eCommerce-Shop behalten!

Bester Chatbot-Bauer mit Zahlungsintegration

Zahlungsabwickler in Chatbot-Plattformen sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Benutzern ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis zu bieten, daher ist es wichtig, dass Sie die Fähigkeiten dieser Plattformen verstehen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

MobileMonkey bietet eine großartige Zahlungsintegrationsoption mit der Möglichkeit, Zahlungen über Stripe und PayPal hinzuzufügen.

ManyChat hat ebenfalls ein benutzerfreundliches Zahlungssystem, das es Ihnen ermöglicht, von beiden Funktionen (Stripe Checkout und Stripes großartigem Instant Pay) zu profitieren. Genau wie MobileMonkey verwendet ManyChat Stripe Checkout und Stripes Instant Pay.

MessengerBot hat eine großartige Zahlungsintegrationsoption mit der Möglichkeit, Zahlungen über PayPal, Stripe und Razorpay hinzuzufügen! Sie können auch 100% Ihres Umsatzes mit einem anpassbaren E-Commerce-Shop behalten.

Das Urteil: MessengerBot ist der beste Chatbot-Baukasten für mehrere Kanäle, da er die beste Zahlungsintegration und die Option eines anpassbaren E-Commerce-Shops bietet.

Die drei Plattformen sind alle sehr gut für unterschiedliche Dinge geeignet, daher ist es wichtig, die Ziele und Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu verstehen, um zu bestimmen, welche Plattform am besten geeignet ist. 

KI & NLP

Künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) sind derzeit zwei der größten Trends bei Chatbots. Chatbot-Plattformen, die KI und NLP anbieten, werden eher Entwickler anziehen, die Bots erstellen möchten, die intelligent erscheinen, daher ist es wichtig für Chatbot-Anfänger (und sogar erfahrene Entwickler), zu verstehen, was diese Begriffe bedeuten.

Messaging ist jetzt ein kritischer Bestandteil der Strategie jedes Unternehmens. Kunden nutzen bereits täglich Messaging-Dienste und erwarten, dass Marken mit ihnen auf die gleiche Weise kommunizieren, wie es ihre Freunde tun.

MobileMonkey

KI und NLP: MobileMonkey verwendet eine Kombination aus KI und NLP, um Entwicklern zu ermöglichen, in Rekordzeit intelligente Chatbots zu erstellen.

ManyChat

ManyChat hat keine offizielle Erklärung zu ihrem Einsatz von KI oder NLP, aber es wird angenommen, dass die Plattform Text mithilfe von maschinellem Lernen (einem Zweig der Künstlichen Intelligenz) erkennen kann.

Messenger-Bot

MessengerBot verwendet einen proprietären Algorithmus für maschinelles Lernen, der in der Lage ist, die Bedeutung hinter Wörtern, Emojis, GIFs, Videos oder Bildern zu verstehen. Dies ermöglicht es, relevante Antworten in allen Arten von Messaging-Kanälen wie Facebook Messenger bereitzustellen.

Bester Chatbot-Baukasten für die Erstellung menschlicher Interaktionen

Die Schaffung menschlicher Interaktionen ist das Ziel jeder Chatbot-Plattform. KI und NLP helfen Entwicklern, Bots zu erstellen, die intelligent genug sind, um die meisten Fragen zu beantworten, was es den Kunden erleichtert, mit ihnen zu interagieren.

MobileMonkey ist am besten darin, menschliche Interaktionen zu schaffen, weil sie nur drei Regeln haben: zuhören, nachdenken und antworten; dies hält die Gespräche zwischen einem Bot und einem Menschen einfach.

ManyChat ist am besten geeignet, um menschliche Interaktionen zu schaffen, da es KI und NLP verwendet, um die Bedeutung hinter Wörtern, Emojis, GIFs, Videos oder Bildern zu lernen, damit die Entwickler Bots erstellen können, die intelligent genug sind, um die meisten Fragen der Kunden zu beantworten.

MessengerBot ist hervorragend darin, menschliche Interaktionen zu schaffen, da es einen proprietären Algorithmus für maschinelles Lernen verwendet, der in der Lage ist, die Bedeutung hinter Wörtern, Emojis, GIFs, Videos oder Bildern zu verstehen.

Alle drei Plattformen sind hervorragend darin, menschliche Interaktionen zu schaffen, daher kommt es wirklich auf die Bedürfnisse der Entwickler und ihrer Kunden an.

Analytik

Analytics ist eines der wichtigsten Dinge, auf die man achten sollte, wenn man eine Chatbot-Plattform auswählt. Die Fähigkeit, Benutzerverhalten zu verfolgen und zu überprüfen, kann Ihnen helfen, herauszufinden, was am besten für Ihre Benutzer funktioniert, und kann auch Gelegenheiten aufzeigen, die zuvor möglicherweise nicht offensichtlich waren, wie z. B. die Kundenbindung in verschiedenen Zeitzonen oder das Kundenverhalten über Plattformen hinweg.

MobileMonkey

Die Analysefunktion von MobileMonkey ist sehr anpassbar und ermöglicht es Ihnen, festzulegen, welche Benutzerdaten Sie verfolgen möchten. Sie können entweder jede einzelne Nachricht, die ein Benutzer sendet, verfolgen oder einfach benachrichtigt werden, wenn bestimmte Schlüsselwörter verwendet werden. Dies erleichtert es Vermarktern und Administratoren, die nur die grundlegenden Informationen benötigen, bietet aber auch denen, die auf der Suche nach detaillierteren Analysen sind, Zugang dazu.

ManyChat

Die Analysefunktion von ManyChat ist ebenfalls sehr anpassbar und ermöglicht es Ihnen, viele verschiedene Benutzeraktionen zu verfolgen. Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Ereignisse definieren (z. B. eine Nachricht senden, auf ein Element klicken) oder deren vordefinierte Analyseereignistypen für häufige Situationen verwenden, wie z. B. wenn sich jemand in eine Liste eingetragen hat oder eine Spielanfrage an den Bot-Administrator gesendet hat. ManyChat bietet auch Heatmap-Analysen, die die Standorte der Benutzer anzeigen und wie sie Ihren Bot nutzen.

Messenger-Bot

Während MessengerBot momentan keine spezifischen Analysen anbietet, ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Daten im CSV-Format zu exportieren, damit Sie selbst beliebige Analysen durchführen können. Sie können ganz einfach Ihre leistungsstärksten Kanäle, Abonnenten, Kommentare und Kampagnen im Analyse-Dashboard verfolgen.

Der Gewinner:

MobileMonkey und ManyChat bieten beide anpassbare Optionen, sodass Sie wählen können, wie tief Sie Einblicke in Nutzerverhalten haben möchten (oder sogar alle!). MobileMonkey überzeugt mit der Fähigkeit, nicht nur Schlüsselwörter zu verfolgen, sondern jede einzelne Nachricht, die gesendet wird, während die Heatmap-Funktion von ManyChat eine schöne Alternative bietet. MessengerBot hat momentan in Bezug auf Analysen Schwächen, obwohl sie einige Anpassungsoptionen für die Verfolgung Ihrer eigenen Daten über CSV-Exporte anbieten.

eCommerce

E-Commerce-Shops sind ein entscheidender Teil jedes Unternehmens. Um mehr Leads und Konversionen zu erhalten, benötigen wir die richtigen Werkzeuge für unsere Geschäfte.

Die Integration eines E-Commerce-Shops in Ihren Bot ermöglicht es Ihnen, noch mehr Leads zu gewinnen, indem Sie Zugang zu Informationen wie Kundenpräferenzen, Inhalten des Warenkorbs und vielem mehr erhalten. Diese Daten können dann verwendet werden, um Ihr Verkaufsteam zu informieren oder sogar Produkte vorzuschlagen, die einem Kunden gefallen könnten.

MobileMonkey

E-Commerce ist sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar. Benutzer können direkt über die App auf die Produkte ihres Shops zugreifen und Produktdetails wie Preis, Bilder und Beschreibungen ganz einfach überprüfen.

ManyChat

E-Commerce ist nur für Shopify-Shops verfügbar, die auf Manychat sind – keine anderen E-Commerce-Plattformen werden derzeit in dieser Chatbot-Plattform unterstützt.

Messenger-Bot

Sie können Ihren WooCommerce-Shop mit Messenger Bot integrieren. Messenger Bot ermöglicht es Ihnen, Bestellungen und Produkte zu senden sowie den Inhalt des Warenkorbs zu überprüfen. Sie können auch Ihren eigenen anpassbaren E-Commerce-Shop innerhalb der Chatbot-Plattform erstellen und 100% Ihres Umsatzes behalten!

Der Gewinner:

E-Commerce-Shops sind wichtig für Unternehmen, daher ist es wichtig, die richtigen Werkzeuge zu haben. MobileMonkey ermöglicht es Ihnen, Ihren E-Commerce-Shop einfach und sicher zu verbinden und all diese Daten in die Chatbot-Plattform zu übertragen!

Mobile Monkey ist eine großartige Option, wenn Sie einen E-Commerce-Shop in Ihren Bot integrieren möchten. Sie haben viele Integrationen und ermöglichen es Ihnen, alle Aspekte des Shops über ihre Plattform zu verwalten.

ManyChat ist eine weitere großartige Option, wenn Sie einen E-Commerce-Shop in Ihren Chatbot integrieren möchten, insbesondere wenn es sich um Shopify handelt! Sie können Bestellungen und Produkte senden sowie den Inhalt des Warenkorbs überprüfen. Sie können auch Ihren eigenen anpassbaren E-Commerce-Shop innerhalb ihrer Chatbot-Plattform erstellen!

Die beste Option, wenn Sie ein eCommerce-Geschäft in Ihren Chatbot integrieren möchten, ist Messenger Bot! Es bietet nicht nur viele Integrationen, sondern ermöglicht Ihnen auch, Ihr eigenes eCommerce-Geschäft innerhalb ihrer Chatbot-Plattform zu erstellen. Sie können auch Produktdetails wie Preis, Bilder und Beschreibungen einsehen! Dies ist die beste Option, wenn Sie nach einer All-in-One-Lösung suchen, die derzeit viele verfügbare Integrationen hat.

Unterstützung

Der Kundenservice ist der wichtigste Teil eines jeden Chatbots oder Kundenservices. Da Sie keine echte Person sehen können, wenn etwas mit Ihrem Bot nicht stimmt, ist es entscheidend, großartigen Support zu haben, der schnell antworten und helfen kann, wenn es Probleme gibt.

MobileMonkey

Mobile Monkey hat mehrere Möglichkeiten, sie über E-Mail und Telefonanrufe sowie eine Wissensdatenbank zu kontaktieren, um Ihnen bei der Suche nach Lösungen zu helfen.

ManyChat

Sie haben ein Ticketsystem und E-Mail-Support, die über ihre Website oder durch Beantwortung der Bestätigungs-E-Mail kontaktiert werden können, die sie beim Einrichten Ihres Kontos senden. Sie bieten auch einen Chat auf Facebook Messenger an, aber wir haben diese Funktion nicht getestet, da sie nur für kostenpflichtige Konten verfügbar ist. Auch hier handelt es sich größtenteils um automatisierte Nachrichten, und es gibt keinen direkten Chat mit einer echten Person.

Messenger-Bot

Sie können den Kundenservice über den Live-Chat auf der Website von MessengerBot oder per E-Mail kontaktieren. Sie haben auch einen FAQ-Bereich auf ihrer Website, der die meisten Fragen beantwortet, bei denen Sie Hilfe benötigen könnten.

Der Gewinner:

Der Kundenservice ist der wichtigste Aspekt eines jeden Chatbots oder Kundenservices, und es ist entscheidend, großartigen Support zu haben, der schnell antworten und helfen kann, wenn Probleme auftreten. Die drei getesteten Plattformen bieten alle eine Art von Support, aber keine kommt an MobileMonkey heran. Ihre Reaktionszeit ist die beste und sie bieten mehrere Möglichkeiten, sie über E-Mail und Telefonanrufe zu kontaktieren, sowie eine Wissensdatenbank, die Ihnen helfen kann, Lösungen zu finden, wenn nötig.

Vorlagen

Vorlagen sind eine großartige Möglichkeit, Informationen in Ihrem Chatbot wiederzuverwenden und mehrere Aufgaben mit wenig Aufwand zu erledigen.

Wie Sie sehen können, ist dies eine effektive Möglichkeit, wiederholte Antworten in etwas zu integrieren, das für die Benutzer einfach ist. Es spart Zeit und sorgt für Konsistenz, sodass die Kunden wissen, was sie jedes Mal erwarten können, wenn sie mit Ihrem Chatbot interagieren.

MobileMonkey

Die Vorlagen von MobileMonkey bieten die Möglichkeit, mehrere Antworten zu haben, und sie werden in einer Datei gespeichert. Dies macht es Ihnen sehr einfach, wiederverwendbare Inhalte zu erstellen und Ihren Chatbot organisiert zu halten.

ManyChat

ManyChat hat ähnliche Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Informationen aus vorherigen Gesprächen wiederzuverwenden und dabei die Konsistenz zu wahren, aber ihre Implementierung ist etwas anders, da sie alles unter einer Vorlage speichern.

MessengerBot

Dieses Tool verfügt über ähnliche Funktionen wie die beiden anderen Tools, ermöglicht es Ihnen jedoch auch, verzweigte Gespräche zu erstellen, sodass Benutzer unterschiedliche Antworten sehen können, basierend darauf, was sie eingeben und wie sie mit Ihrem Chatbot interagieren. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Dinge persönlicher zu gestalten und gleichzeitig einfach für die Kunden zu halten. Messenger Bot bietet auch vorgefertigte Vorlagen, die Sie als Grundlage verwenden können, um Ihren Chatbot einzigartiger zu machen.

Der Gewinner:

Zusammenfassend bieten alle drei Tools ähnliche Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Informationen wiederzuverwenden und die Dinge für die Kunden konsistent zu halten, während Sie Zeit und Mühe auf Ihrer Seite sparen. Es gibt jedoch einige Unterschiede, basierend darauf, wie sie ihre Vorlagen speichern, die Anzahl der angebotenen Antworten und wie Sie verzweigte Gespräche erstellen können.

ManyChat gewinnt in dieser Kategorie mit ihren vorgefertigten Vorlagen, die es einfach machen, schnell mit Ihrem Chatbot zu beginnen. Wenn diese jedoch nicht zu dem passen, wonach Sie suchen, oder nicht ausreichend angepasst sind, können Sie die Vorlage jederzeit bearbeiten, um sie zu Ihrem eigenen zu machen.

MobileMonkey ist großartig, weil Sie die volle Kontrolle darüber haben, wie die Vorlagen funktionieren und wie sie aussehen, aber das erfordert mehr Aufwand Ihrerseits, bevor Sie mit Ihrem Chatbot beginnen.

MessengerBot hat eine ähnliche Anpassungsfähigkeit wie MobileMonkey, aber ihre vorgefertigten Vorlagen sind einzigartiger.

Am Ende des Tages bieten alle drei Tools ähnliche Funktionen, wenn es darum geht, mit Vorlagen zu arbeiten und Ihren Chatbot funktionsfähig zu machen. Je nachdem, was Sie von einer Chatbot-Plattform erwarten, könnte jedes Tool in bestimmten Bereichen besser sein als die anderen, basierend auf Ihren Bedürfnissen.

SMS/Messaging

SMS und Messaging sind ein integraler Bestandteil der Chatbot-Landschaft. Menschen kommunizieren mehr denn je über Text auf ihren mobilen Geräten, und Messaging ist zu einer primären Kommunikationsform für Menschen auf der ganzen Welt geworden.

MobileMonkey

MobileMonkey bietet Entwicklern leistungsstarke Werkzeuge, die es ihnen ermöglichen, reichhaltige Messaging-Erlebnisse zu schaffen, die eine Eins-zu-eins-Verbindung mit ihren Nutzern herstellen. Die Plattform unterstützt das Senden von SMS- und MMS-Nachrichten sowie fortgeschrittene Funktionen wie In-App-Benachrichtigungen, Chatblasen, benutzerdefinierte Tastaturen, reichhaltige Medien einschließlich Audio-/Video-Inhalten und Bildschirmaufforderungen (um nur einige zu nennen).

ManyChat

ManyChat ist eine äußerst leistungsstarke Plattform, die Chatbot-Entwicklern die Möglichkeit bietet, Messaging-Trichter zu erstellen. Dieser Fokus auf Messaging macht es zu einer sehr starken Wahl für diejenigen, die SMS- und MMS-Nachrichten als Teil ihres Chat-Erlebnisses senden möchten.

Messenger-Bot

Ein wichtiges Merkmal von MessengerBot ist die Unterstützung für das Senden von sowohl Text-/SMS-Nachrichten als auch reichhaltigen Medien (einschließlich Video, Audio und Bilder) sowie die Möglichkeit, Nachrichten direkt von einer Website über Webhooks zu senden.

Der Gewinner:

SMS und Messaging sind ein integraler Bestandteil der Chatbot-Landschaft. Menschen kommunizieren mehr denn je über Text auf ihren mobilen Geräten, und Messaging ist zu einer primären Kommunikationsform für Menschen auf der ganzen Welt geworden.

In dieser Kategorie ist MessengerBot der klare Gewinner. Die Palette an Funktionen, die Entwicklern zur Verfügung steht, macht es zu einer sehr starken Wahl für diejenigen, die Nachrichten als Teil ihres Chat-Erlebnisses sowohl im traditionellen SMS- als auch im MMS-Format senden möchten, aber auch fortgeschrittenere Formen wie Rich Media (Video/Audio) oder die direkte Website-Integration über Webhooks einschließt.

Leads verwalten

Das Management von Leads ist ein sehr wichtiger Aspekt bei der Auswahl einer Chatbot-Plattform. Es ist wichtig zu wissen, welche Daten Sie sammeln müssen und von welchen Plattformen, damit das CRM Ihres Chatbots entsprechend eingerichtet werden kann.

MobileMonkey

Mobile Monkey bietet zwei verschiedene Möglichkeiten, Leads zu verfolgen: über die Salesforce-Integration oder durch die Nutzung unserer Zapier-Integration. Wenn Sie bereits ein Salesforce-CRM verwenden, wäre die erste Option am besten. Wenn nicht, oder wenn Sie nach einer einfachen Möglichkeit suchen, Ihren Chatbot mit anderen beliebten Apps wie MailChimp und AWeber zu integrieren, dann ist Zapier die richtige Wahl für Sie.

ManyChat

ManyChat bietet das Management von Leads, indem es Benutzern erlaubt, ihre E-Mail-Listen zu importieren und festzulegen, welche Nachrichten an Leads gesendet werden. Der Nachteil ist, dass das Tool keine Möglichkeit bietet, individuelle Interaktionen mit Ihrem Chatbot zu verfolgen, wie zum Beispiel, wenn ein Benutzer eine Anfrage sendet oder einen Kauf auf seiner Website abschließt.

Messenger-Bot

Mit Messenger Bot können Sie Kontaktdaten in sein CRM importieren, um Interaktionen mit einzelnen Leads zu verfolgen. Ein Nachteil ist, dass nur E-Mail-Adressen und Telefonnummern importiert werden können, es jedoch keine Möglichkeit gibt, Lead-Formulare oder Landing Pages zu verwalten.

Der Gewinner:

In dieser Kategorie gewinnt Messenger Bot, da er mehr Möglichkeiten bietet, mit Ihrem Chatbot zu interagieren, als ManyChat und MobileMonkey zusammen. Wenn Sie also eine der oben genannten Funktionen benötigen, wählen Sie Messenger Bot!

Welche ist die beste Chatbot-Plattform für Kunden und Vermarkter - Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?

Eine Chatbot-Plattform ist Software, die Unternehmen verwenden können, um Chatbots zu entwickeln. Es gibt drei der beliebtesten Plattformen in diesem Bereich: Mobile Monkey, ManyChat und Messenger Bot.

Sie haben alle unterschiedliche Funktionen, die sie einzigartig machen. Es ist wichtig, dass Vermarkter und Kunden eine Plattform gemäß ihren Bedürfnissen wählen, da sie verstehen müssen, was jede Chatbot-Software für sie tun kann.