MobileMonkey vs ManyChat vs MessengerBot: Mana yang merupakan Chatbot yang Tepat untuk Anda?

Anda ingin mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Anda menemukan chatbot yang melakukan ini untuk Anda, tetapi ada tiga yang bisa dipilih! Yang mana yang harus Anda gunakan? Dalam posting blog ini, kami akan membandingkan ketiga chatbot ini dan membantu Anda membuat pilihan terbaik untuk bisnis Anda.

Chatbot

Chatbot adalah alat yang menghubungkan bisnis Anda dengan pelanggan melalui pesan otomatis. Mereka sangat baik untuk pemasaran, penghasil prospek, dan layanan pelanggan.

Apa itu platform chatbot?

Platform chatbot adalah layanan atau produk yang memudahkan pembuatan dan pengoperasian chatbot. Anda tidak perlu menjadi pengembang, Anda hanya perlu tahu cara menggunakan antarmuka platform.

Perusahaan seperti Facebook telah membuatnya gratis untuk semua orang di Messenger dengan lebih dari 1000 bot tersedia di direktori mereka (dan lebih banyak ditambahkan setiap hari).

ManyChat dan MobileMonkey adalah dua platform yang menyederhanakan pembuatan chatbot untuk bisnis. Anda dapat membangun bot dalam waktu kurang dari lima menit, tanpa memerlukan pengetahuan pemrograman atau teknis.

Untuk apa Chatbot dapat digunakan?

Chatbot adalah cara untuk mengoptimalkan dan mengotomatiskan banyak tugas yang dijalankan oleh bisnis. Banyak bisnis memilih chatbot sebagai alternatif untuk agen layanan pelanggan, yang merupakan kabar baik bagi pelanggan karena mereka dapat mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka jauh lebih cepat daripada sebelumnya.

Misalnya, katakanlah Anda memiliki restoran di kota dan telah menerima keluhan dari pelanggan tentang layanan Anda yang lambat. Jika Anda menggunakan chatbot, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan mereka dan mendapatkan jawaban segera tanpa harus menunggu seseorang di restoran atau menelepon.

Salah satu cara hebat yang digunakan bisnis adalah dengan membuat kampanye pemasaran otomatis yang menjangkau calon pembeli. Misalnya, jika Anda seorang agen properti, Anda dapat membuat kampanye yang menanyakan kepada calon pembeli berapa anggaran mereka dan secara otomatis mengirimkan informasi tentang rumah dalam kisaran harga tersebut.

Chatbot pada dasarnya adalah program komputer yang dapat berkomunikasi dengan pengguna melalui teks atau suara untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan mengotomatiskan tugas.

Mereka juga sangat baik untuk menangani beberapa percakapan sekaligus karena mereka menggunakan perangkat lunak kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan mereka belajar dari interaksi sebelumnya.

Mengapa pemasaran chat untuk agensi?

Pemasaran chat adalah cabang pemasaran yang relatif baru, tetapi sangat penting bagi agensi dan pemasar.

Tidak hanya ada satu manfaat menggunakan alat ini; ada beberapa alasan mengapa Anda harus menggunakannya dalam model bisnis Anda. Mari kita lihat beberapa manfaat utama.

• Chatbot sangat mudah digunakan; siapa pun bisa melakukannya, dan Anda tidak perlu gelar dalam ilmu komputer atau pengetahuan pemrograman. (Tulis tentang betapa sederhananya chatbot.)
• Anda dapat mengotomatiskan pesan Anda dengan usaha yang lebih sedikit daripada sebelumnya. Tidak perlu lagi melakukan panggilan telepon atau mengirim email.
• Anda dapat menghemat waktu dan sumber daya sambil sekaligus meningkatkan pendapatan dengan chatbot. (Tulis tentang bagaimana chatbot meningkatkan efisiensi.)
• Obrolan semakin menjadi mode komunikasi yang sangat populer, jadi Anda perlu ada ketika pasar target Anda mencarimu.
• Ini adalah cara yang hemat biaya untuk digunakan dengan Facebook Messenger dan platform lainnya; ini tidak semahal atau memakan waktu seperti email atau panggilan telepon, dan sekali lagi menghemat sumber daya.

Pemasaran obrolan adalah cara yang bagus untuk memperluas audiens Anda.

Apa yang membuat pembuat chatbot yang hebat?

Pembuat chatbot hanya sebaik fitur dan integrasinya.

Chatbot terbaik dirancang untuk terintegrasi dengan banyak saluran yang berbeda, termasuk SMS (pesan teks) dan Facebook Messenger, misalnya. Ini penting karena memungkinkan pelanggan Anda untuk dengan mudah menghubungi Anda dengan menggunakan saluran komunikasi yang mereka pilih.

Chatbot terbaik juga menawarkan agen dukungan pelanggan dan perwakilan penjualan analitik yang kuat, yang memberikan wawasan tentang perilaku pengguna. Semakin banyak Anda tahu tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda, semakin baik Anda akan siap untuk memenuhi mereka dalam kehidupan nyata (RL). Ini memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi bagi pelanggan Anda.

Chatbot terbaik juga menawarkan integrasi yang kuat dengan alat lain, seperti platform otomatisasi pemasaran dan CRM. Ini memungkinkan perwakilan layanan pelanggan untuk mendapatkan prospek dari obrolan langsung (obrolan yang dihasilkan oleh pengunjung situs web), yang sangat penting untuk tim penghasil prospek.

Perbandingan MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Ketiga platform chatbot MobileMonkey, ManyChat, dan Messenger Bot adalah alat yang hebat dengan cara mereka masing-masing. Masing-masing mengkhususkan diri dalam area yang berbeda dari chatbot tetapi ada satu yang menonjol di atas yang lain sebagai lebih mudah diakses bagi pemula sambil tetap menawarkan banyak fitur berguna untuk bisnis.

Mari kita bandingkan ketiga platform chatbot ini untuk melihat mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Harga

Harga adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih chatbot.

MobileMonkey

MobileMonkey memiliki platform obrolan edisi Gratis Selamanya, sempurna untuk obrolan instan dengan pelanggan. Mereka juga memiliki edisi Operator dan edisi Keterlibatan dengan percobaan gratis.

ManyChat

Manychat menawarkan versi gratis di mana Anda dapat berinteraksi dengan 1.000 pelanggan. Anda juga dapat berlangganan rencana Pro mereka hanya dengan $10/bulan di mana Anda dapat berinteraksi dengan kontak tanpa batas. Jika Anda ingin mengakses lebih banyak fitur dan layanan kustom, mendapatkan rencana harga Bisnis mereka akan menjadi pilihan terbaik.

MessengerBot

Messenger Bot mengenakan biaya $4.99 untuk 30 hari pertama dan $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya.

Pembuat chatbot terbaik secara keseluruhan untuk harganya

Dari ketiga platform, ManyChat menawarkan harga terendah. Untuk perusahaan yang mencari chatbot yang sangat terjangkau, ManyChat adalah pilihan terbaik yang tersedia. 

Antarmuka dan Pengaturan

Platform chatbot hanya seberguna antarmuka dan pengaturannya. Keduanya penting untuk dipertimbangkan saat memilih platform chatbot untuk kebutuhan otomatisasi pemasaran Anda. Platform terbaik menawarkan antarmuka yang mudah digunakan yang didukung oleh dukungan dan sumber daya pelatihan yang solid, ditambah mereka membuatnya sangat sederhana untuk mengatur chatbot yang Anda inginkan di aplikasi atau situs web Anda sehingga pelanggan Anda memiliki pengalaman yang luar biasa.

MobileMonkey

Antarmuka MobileMonkey dirancang untuk kemudahan penggunaan, dan tetap cukup kuat untuk mendukung chatbot yang kompleks. Ini juga sangat baik dalam membangun bot baru dengan cepat yang disesuaikan untuk kebutuhan unik Anda.

ManyChat

Antarmuka ManyChat memiliki tampilan dan nuansa yang bersih yang memudahkan navigasi aplikasi dan menemukan apa yang Anda butuhkan saat membuat atau mengelola chatbot atau kampanye. ManyChat juga memiliki proses pengaturan yang mudah, membuatnya sederhana untuk menambahkan aplikasi dan aplikasi apa pun yang perlu Anda integrasikan agar bot Anda berfungsi seperti yang diinginkan (seperti Survey Monkey).

MessengerBot

Antarmuka Messenger Bot sangat mudah digunakan yang memungkinkan pengguna dari latar belakang yang berbeda termasuk yang non-teknis untuk dapat membuat dan mengelola bot yang canggih. Pembuat alur visualnya juga memungkinkan pengguna untuk membuat alur obrolan tanpa perlu coding. Terdapat tutorial video dan dokumentasi yang tersedia di situs web untuk membantu Anda memulai dengan mudah.

Pembuat chatbot terbaik untuk pengaturan sederhana

Antarmuka pengguna dan pengaturan platform adalah hal penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform untuk kebutuhan otomatisasi pemasaran Anda. Berdasarkan kriteria ini, MobileMonkey menawarkan antarmuka pengguna terbaik dan menyediakan pembuat chatbot yang mudah digunakan yang didukung oleh dukungan dan sumber pelatihan yang solid. Selain itu, ini membuatnya sangat sederhana untuk mengatur bot di aplikasi atau situs web Anda sehingga pelanggan memiliki pengalaman yang luar biasa.

ManyChat memiliki proses pengaturan yang mudah, membuatnya sederhana untuk menambahkan aplikasi dan aplikasi lain yang Anda butuhkan. Ini juga memiliki tampilan dan nuansa yang bersih yang memudahkan untuk menavigasi aplikasi dan menemukan apa yang Anda butuhkan saat membuat atau mengelola chatbot atau kampanye.

Antarmuka MessengerBot sangat mudah digunakan yang memungkinkan pengguna dari berbagai latar belakang termasuk yang non-teknis untuk dapat membuat chatbot yang canggih. Ini juga memiliki tutorial video dan dokumentasi yang tersedia di situs web untuk membantu Anda memulai dengan mudah.

Pengembangan Bot

Pengembangan bot adalah proses penting dalam menciptakan chatbot untuk perusahaan Anda. Mungkin sulit untuk menentukan cara terbaik untuk membuatnya jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, tetapi tidak perlu khawatir karena ada banyak sumber daya di luar sana dengan petunjuk langkah demi langkah tentang cara melakukannya.

MobileMonkey

Pengembangan bot di MobileMonkey memungkinkan Anda merancang pengalaman pengguna dengan membuat alur obrolan Anda sendiri. Ini dilakukan melalui editor visual yang dapat dengan mudah membuat jalur bercabang berdasarkan respons pengguna dan kemudian mengirimkan pesan yang berbeda berdasarkan pilihan balasan mereka.

ManyChat

Sama seperti MobileMonkey, ManyChat juga menyediakan editor visual bagi pengguna untuk membuat alur obrolan mereka. Anda dapat dengan mudah merancang pengalaman dan menentukan jenis salinan yang ingin diucapkan bot Anda dalam berbagai skenario, tetapi ManyChat tidak menawarkan fitur jalur bercabang seperti MobileMonkey. Ini berarti ada lebih sedikit kustomisasi yang tersedia di ManyChat dibandingkan dengan platform lain seperti MessengerBot yang memiliki banyak fitur untuk membantu Anda membuat chatbot yang unik.

Bot Messenger

Platform yang paling mudah digunakan saat membuat chatbot Anda sendiri, MessengerBot memungkinkan pengguna untuk dengan mudah merancang alur mereka dengan mengklik dan menyeret tombol ke layar tentang apa yang ingin mereka katakan dalam situasi yang berbeda. Misalnya, jika seseorang mengirimkan emoji dengan kacamata hitam, itu akan mengatakan: “Hei! Emoji kacamata hitam yang bagus yang Anda kirimkan kepada saya :)”. Ini membuat pengembangan chatbot hampir tanpa usaha.

Pembuat chatbot terbaik untuk outsourcing pengembangan bot

Pengembangan bot MobileMonkey dan ManyChat sangat mirip karena keduanya menyediakan editor visual bagi pengguna untuk membuat alur percakapan dengan jalur bercabang. Namun, tidak ada platform lain yang membuat pengembangan chatbot semudah MessengerBot melalui antarmuka klik dan seretnya. Kami percaya sulit untuk bersaing melawan desain yang begitu intuitif, jadi kami memberikan kemenangan kepada MessengerBot.

Singkatnya, ketiga platform ini adalah pilihan yang bagus untuk pengembangan chatbot dan akan membantu Anda menciptakan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Namun, MessengerBot menonjol dari kompetisi karena kemudahan penggunaannya dan kemampuannya untuk dengan cepat mengembangkan chatbot unik dengan desain yang intuitif.

Pemasaran

Pemasaran adalah aspek penting dari bisnis mana pun. Chatbot dapat digunakan untuk mengumpulkan prospek, mengiklankan produk dan layanan Anda, atau bahkan menjual langsung dari platform.

Ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih bot mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda: (Tulis paragraf lain tentang pertimbangan ini.)

-Apa tujuan saya? Apakah Anda mencoba meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan konversi dari pengunjung situs web menjadi pelanggan, atau hal lainnya?

-Berapa banyak chatbot yang saya inginkan untuk perusahaan saya?

-Fitur apa yang saya cari di sebuah platform (misalnya, otomatisasi pemasaran)?

MobileMonkey

Fitur pemasaran meliputi:

-Formulir pengumpulan prospek, termasuk "corong penjualan" yang menangkap prospek dan menyimpannya di Salesforce.

ManyChat

Fitur pemasaran meliputi:

-Opsi penargetan kustom untuk mengirim pesan spesifik berdasarkan tindakan atau profil pelanggan. Misalnya, jika bot Anda digunakan untuk eCommerce, Anda dapat menargetkan orang-orang yang telah menambahkan produk tertentu ke keranjang mereka, atau orang-orang yang telah mengunjungi halaman harga Anda.

-Peristiwa konversi kustom dipicu ketika seseorang berinteraksi dengan bot dengan cara tertentu (misalnya, mengisi formulir pengumpulan prospek). Anda kemudian dapat mengirim pesan berdasarkan interaksi tersebut dan melacak mana yang menghasilkan konversi menggunakan analitik bawaan ManyChat.

-Opsi penargetan kustom untuk mengirim pesan berdasarkan tindakan atau profil pelanggan. Misalnya, jika bot Anda digunakan untuk eCommerce, Anda dapat menargetkan orang-orang yang telah menambahkan produk tertentu ke keranjang mereka, atau orang-orang yang telah mengunjungi halaman harga Anda.

Bot Messenger

Fitur pemasaran meliputi:

-Formulir pengumpulan prospek yang memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan informasi mereka dan menerima respons dari bisnis Anda.

-Kemampuan untuk membuat audiens kustom dan mengirim pesan kepada mereka berdasarkan data pengguna yang Anda kumpulkan dengan fitur Pemasaran Messenger (misalnya, orang-orang yang telah ditambahkan ke daftar email).

Pembuat chatbot terbaik untuk pemasaran

Pemasaran adalah aspek penting dari setiap bisnis. MobileMonkey, ManyChat, dan MessengerBot adalah pembuat chatbot terbaik untuk pemasaran karena semuanya menawarkan fitur berbeda yang akan membantu perusahaan Anda mencapai tujuannya. Dalam kategori ini, MobileMonkey, ManyChat, dan MessengerBot semuanya memiliki peringkat yang sama.

Elemen Chatbot

Elemen chatbot adalah elemen yang membentuk semua chatbot. Elemen-elemen ini termasuk tombol, menu, dan formulir yang sering digunakan untuk berkomunikasi dengan chatbot. Setiap elemen memiliki penggunaan yang berbeda berdasarkan fungsinya dalam sebuah percakapan (atau "chat").

Mobile Monkey

Mobile Monkey adalah platform yang mudah digunakan untuk membuat chatbot. Ini memiliki alat untuk pemasar dan pengembang bot untuk membantu mereka membangun bot dengan cepat tanpa pengetahuan teknis atau pengalaman dalam pemrograman.

ManyChat

ManyChat adalah alat yang memungkinkan Anda untuk membuat kampanye pesan sederhana tanpa harus melakukan pemrograman. Banyak orang menggunakan platform ini karena mudah untuk diatur, tetapi tidak menawarkan banyak kustomisasi seperti alat lainnya.

MessengerBot

MessengerBot adalah platform pembuat chatbot lainnya yang memungkinkan pengaturan bot pesan dengan cepat dan mudah tanpa memerlukan kode. Pengguna dapat menyesuaikan antarmuka, menambahkan tombol dan menu ke bot mereka, dan melacak metrik keterlibatan secara real-time. Messenger bot juga menawarkan solusi perusahaan yang mencakup dasbor yang menunjukkan tombol dan formulir paling populer yang digunakan oleh pengguna.

Pembuat chatbot terbaik untuk chatbot tanpa batas

Platform chatbot dibatasi pada jumlah bot yang dapat Anda buat. Mobile Monkey memungkinkan untuk chatbot tanpa batas, sementara ManyChat dan MessengerBot memiliki batasan pada berapa banyak chatbot yang dapat Anda bangun.

Mobile Monkey adalah yang terbaik karena menawarkan lebih banyak fitur daripada platform lain tanpa batasan atau pembatasan. Antarmuka drag-and-drop platform ini membuat pembangunan menjadi cepat dan mudah.

ManyChat adalah pilihan kedua yang dekat karena memiliki semua fitur utama dari Mobile Monkey dan membuat pengaturannya sederhana tanpa memerlukan pengetahuan coding, tetapi membatasi pengguna hingga lima chatbot sekaligus.

Saluran

Mengintegrasikan dengan beberapa saluran adalah faktor kritis dalam kesuksesan chatbot.

MobileMonkey

MobileMonkey adalah platform tingkat perusahaan yang memungkinkan Anda menghubungkan bot Anda langsung ke semua platform pesan seperti Facebook Messenger, SMS/Pesan Teks (dan Google Voice), dan bahkan Amazon Alexa.

ManyChat

Manychat adalah platform front-end yang memungkinkan Anda mengintegrasikan dan menambahkan Chatbot Facebook Messenger Anda ke dalam aplikasi web atau situs web mana pun.

MessengerBot

MessengerBot adalah alat otomatisasi pemasaran untuk chatbot, memungkinkan bisnis untuk membuat pesan otomatis di Facebook Messenger dengan mudah! Anda kemudian dapat melacak kinerja pesan Anda, menjadwalkannya sebelumnya, dan bahkan menambahkan perpustakaan template HTML lengkap untuk memastikan tampilan dan nuansanya tepat.

Pembuat chatbot terbaik untuk beberapa saluran

Ketiga platform ini sangat cocok untuk hal-hal yang berbeda, jadi penting untuk memahami tujuan dan kebutuhan perusahaan Anda untuk menentukan platform mana yang paling sesuai.

MobileMonkey adalah pilihan yang bagus jika Anda menginginkan solusi tingkat perusahaan yang memberi Anda akses ke Facebook Messenger selain SMS/Pesan Teks (dan Google Voice).

ManyChat adalah pilihan yang bagus jika Anda ingin menambahkan Chatbot Facebook Messenger Anda ke dalam aplikasi web atau situs web mana pun.

MessengerBot adalah platform yang sangat baik untuk otomatisasi pemasaran, memungkinkan pengguna untuk membuat pesan otomatis di Facebook Messenger dengan mudah dan melacak kinerjanya.

Dengan ketiga platform yang sangat baik dalam hal yang berbeda, penting untuk memahami tujuan perusahaan Anda untuk menentukan platform terbaik.

Integrasi Pembayaran

Integrasi pembayaran adalah faktor penting lain yang dapat mengarah pada keberhasilan chatbot. Integrasi pembayaran yang mulus dan aman sangat penting bagi bisnis yang mengandalkan chatbot untuk meningkatkan pendapatan.

MobileMonkey

MobileMonkey memungkinkan Anda untuk menambahkan pembayaran langsung ke dalam Chatbot Facebook Messenger Anda, memungkinkan pengguna untuk membayar melalui berbagai metode seperti PayPal dan Stripe Checkout.

ManyChat

Integrasi pembayaran tersedia melalui Stripe! Anda dapat menggunakan Manychat dengan memilih antara Paypal atau Stripe untuk pembayaran Anda dan memanfaatkan kedua fitur (Stripe Checkout dan Instant Pay yang luar biasa dari Stripe).

Bot Messenger

MessengerBot memungkinkan Anda untuk menambahkan pembayaran langsung ke dalam Chatbot Facebook Messenger Anda, memungkinkan pengguna untuk membayar melalui berbagai metode seperti PayPal, Stripe, dan Razorpay. Yang menarik? Anda dapat menyimpan 100% dari pendapatan Anda dengan toko eCommerce yang dapat disesuaikan sendiri!

Pembuat chatbot terbaik dengan integrasi pembayaran

Prosesor pembayaran di platform chatbot adalah cara yang sangat baik untuk memberikan pengalaman pembayaran yang mulus dan aman bagi pengguna Anda, jadi penting untuk memahami kemampuan platform ini sebelum membuat keputusan.

MobileMonkey menawarkan opsi integrasi pembayaran yang hebat dengan kemampuannya untuk menambahkan pembayaran melalui Stripe dan PayPal.

ManyChat juga memiliki sistem pembayaran yang mudah digunakan, memungkinkan Anda memanfaatkan kedua fitur (Stripe Checkout dan Instant Pay yang luar biasa dari Stripe). Sama seperti MobileMonkey, Manychat menggunakan Stripe Checkout dan Instant Pay dari Stripe.

MessengerBot memiliki opsi integrasi pembayaran yang hebat dengan kemampuannya untuk menambahkan pembayaran melalui PayPal, Stripe, dan Razorpay! Anda juga dapat mempertahankan 100% dari pendapatan Anda dengan toko eCommerce yang dapat disesuaikan.

Putusannya: MessengerBot adalah pembuat chatbot terbaik untuk berbagai saluran karena menawarkan integrasi pembayaran terbaik dan opsi toko eCommerce yang dapat disesuaikan.

Ketiga platform ini sangat cocok untuk hal-hal yang berbeda, jadi penting untuk memahami tujuan dan kebutuhan perusahaan Anda untuk menentukan platform mana yang paling sesuai. 

AI & NLP

Kecerdasan Buatan (AI) dan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) adalah dua tren terbesar dalam chatbot saat ini. Platform chatbot yang menawarkan AI dan NLP akan lebih mungkin menarik pengembang yang ingin membangun bot yang terlihat cerdas, jadi penting bagi pemula chatbot (dan bahkan pengembang berpengalaman) untuk memahami apa arti istilah-istilah ini.

Pesan sekarang menjadi bagian penting dari strategi bisnis mana pun. Pelanggan sudah menggunakan layanan pesan setiap hari, dan mereka mengharapkan merek untuk berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang sama seperti yang dilakukan teman-teman mereka.

MobileMonkey

AI dan NLP: MobileMonkey menggunakan kombinasi AI dan NLP untuk memungkinkan pengembang membuat chatbot cerdas dalam waktu singkat.

ManyChat

ManyChat tidak memiliki pernyataan resmi tentang penggunaan AI atau NLP mereka, tetapi diyakini bahwa platform ini dapat mengenali teks menggunakan pembelajaran mesin (cabang dari Kecerdasan Buatan).

Bot Messenger

MessengerBot menggunakan algoritma pembelajaran mesin proprietary yang mampu memahami makna di balik kata-kata, emoji, GIF, video, atau gambar. Ini memungkinkan untuk memberikan respons yang relevan di semua jenis saluran pesan seperti Facebook Messenger.

Pembuat chatbot terbaik untuk menciptakan interaksi seperti manusia

Menciptakan interaksi seperti manusia adalah tujuan dari setiap platform chatbot. AI dan NLP membantu pengembang membuat bot yang cukup cerdas untuk menjawab sebagian besar pertanyaan, yang memudahkan pelanggan untuk berinteraksi dengan mereka.

MobileMonkey terbaik dalam menciptakan interaksi seperti manusia karena mereka hanya memiliki tiga aturan: mendengarkan, berpikir, dan merespons; ini menjaga percakapan tetap sederhana antara bot dan manusia.

ManyChat terbaik untuk menciptakan interaksi seperti manusia karena menggunakan AI dan NLP untuk mempelajari makna di balik kata-kata, emoji, GIF, video, atau gambar sehingga pengembangnya dapat membuat bot yang cukup cerdas untuk menjawab sebagian besar pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan.

MessengerBot sangat baik dalam menciptakan interaksi seperti manusia karena menggunakan algoritma pembelajaran mesin proprietary yang mampu memahami makna di balik kata-kata, emoji, GIF, video, atau gambar.

Ketiga platform tersebut sangat baik dalam menciptakan interaksi seperti manusia, jadi ini benar-benar tergantung pada kebutuhan pengembang dan pelanggan mereka.

Analitik

Analitik adalah salah satu hal terpenting yang perlu diperhatikan saat memilih platform chatbot. Kemampuan untuk melacak dan meninjau pola pengguna dapat membantu Anda menentukan apa yang paling cocok dengan pengguna Anda, serta membantu mengungkap peluang yang mungkin sebelumnya tidak terlihat seperti keterlibatan klien di zona waktu yang berbeda atau perilaku pelanggan di berbagai platform.

MobileMonkey

Fitur analitik MobileMonkey sangat dapat disesuaikan, memungkinkan Anda untuk menentukan data pengguna apa yang ingin Anda lacak. Anda dapat melacak setiap pesan yang dikirim oleh pengguna atau cukup diberi tahu ketika kata kunci tertentu digunakan. Ini memudahkan pemasar dan admin yang hanya membutuhkan informasi dasar tetapi juga memungkinkan mereka yang mencari analitik yang lebih mendalam untuk mengaksesnya.

ManyChat

Fitur analitik ManyChat juga sangat dapat disesuaikan dan memungkinkan Anda untuk melacak berbagai tindakan pengguna. Anda dapat menentukan acara kustom Anda sendiri (misalnya, mengirim pesan, mengklik elemen) atau menggunakan jenis acara analitik yang telah dihasilkan sebelumnya untuk situasi umum seperti ketika seseorang berlangganan ke daftar atau mengirim permintaan permainan kepada admin bot. ManyChat juga menawarkan analitik peta panas yang menunjukkan lokasi pengguna dan bagaimana mereka menggunakan bot Anda.

Bot Messenger

Sementara MessengerBot tidak menawarkan analitik spesifik saat ini, ia memungkinkan Anda untuk mengekspor semua data Anda dalam format CSV sehingga Anda dapat melakukan analisis apa pun yang Anda inginkan sendiri. Anda dapat dengan mudah melacak saluran, pelanggan, komentar, dan kampanye Anda yang berkinerja terbaik di dasbor analitik.

Pemenangnya:

MobileMonkey dan ManyChat keduanya menawarkan opsi yang dapat disesuaikan sehingga Anda dapat memilih seberapa dalam wawasan tentang pola pengguna yang Anda inginkan (atau bahkan semuanya!). MobileMonkey unggul dengan kemampuannya untuk tidak hanya melacak kata kunci tetapi setiap pesan individu yang dikirim, sementara fitur peta panas ManyChat menyediakan alternatif yang bagus. MessengerBot kurang memadai dalam hal analitik saat ini, meskipun mereka menawarkan beberapa opsi kustomisasi untuk melacak data Anda sendiri menggunakan ekspor CSV.

eCommerce

Toko eCommerce adalah bagian penting dari setiap bisnis. Untuk mendapatkan lebih banyak prospek dan konversi, kita memerlukan alat yang tepat untuk bisnis kita.

Mengintegrasikan toko eCommerce ke dalam bot Anda memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek dengan memiliki akses ke informasi seperti preferensi pelanggan, isi keranjang belanja, dan banyak lagi. Data ini kemudian dapat digunakan untuk memberi tahu tim penjualan Anda atau bahkan menyarankan produk yang mungkin disukai pelanggan.

MobileMonkey

eCommerce tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Pengguna dapat langsung mengakses produk toko mereka melalui aplikasi, memeriksa detail produk seperti harga, gambar, dan deskripsi dengan mudah.

ManyChat

eCommerce hanya tersedia untuk toko Shopify yang menggunakan Manychat – platform eCommerce lainnya belum akan didukung di platform chatbot ini.

Bot Messenger

Anda dapat mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan Messenger Bot. Messenger Bot akan memungkinkan Anda untuk mengirim pesanan dan produk serta memeriksa isi keranjang. Anda juga dapat membuat toko eCommerce yang dapat disesuaikan sendiri di dalam platform chatbot dan menyimpan 100% dari pendapatan Anda!

Pemenangnya:

Toko e-commerce penting bagi bisnis, jadi penting untuk memiliki alat yang tepat. MobileMonkey memungkinkan Anda untuk menghubungkan toko eCommerce Anda dengan mudah dan aman untuk mendapatkan semua data ini ke dalam platform chatbot!

Mobile Monkey adalah pilihan yang bagus jika Anda mencari untuk mengintegrasikan toko eCommerce ke dalam bot Anda. Mereka memiliki banyak integrasi dan memungkinkan Anda untuk mengelola semua aspek toko melalui platform mereka.

ManyChat adalah pilihan lain yang bagus jika Anda mencari untuk mengintegrasikan toko eCommerce ke dalam chatbot Anda, terutama jika itu adalah Shopify! Anda dapat mengirim pesanan dan produk serta memeriksa isi keranjang. Anda juga dapat membuat toko eCommerce yang dapat disesuaikan sendiri di dalam platform chatbot mereka!

Opsi terbaik jika Anda mencari untuk mengintegrasikan toko eCommerce ke dalam chatbot Anda adalah Messenger Bot! Tidak hanya memiliki banyak integrasi, tetapi juga memungkinkan Anda untuk membuat toko eCommerce Anda sendiri di dalam platform chatbot mereka. Anda juga dapat memeriksa detail produk seperti harga, gambar, dan deskripsi! Ini adalah opsi terbaik jika Anda mencari solusi all-in-one yang memiliki banyak integrasi yang tersedia saat ini.

Dukungan

Dukungan pelanggan adalah bagian terpenting dari chatbot atau layanan pelanggan mana pun. Karena Anda tidak dapat melihat orang nyata ketika ada yang salah dengan bot Anda, sangat penting untuk memiliki dukungan yang baik yang dapat membalas dengan cepat dan membantu jika ada masalah.

MobileMonkey

Mobile Monkey memiliki beberapa cara untuk menghubungi mereka melalui email dan panggilan telepon serta basis pengetahuan untuk membantu Anda menemukan solusi.

ManyChat

Mereka memiliki sistem tiket dan dukungan email yang dapat dihubungi melalui situs web mereka atau dengan membalas email konfirmasi yang mereka kirim saat mengatur akun Anda. Mereka juga menawarkan obrolan di Facebook Messenger, tetapi kami tidak menguji fitur ini karena hanya tersedia untuk akun berbayar. Sekali lagi, ini sebagian besar adalah pesan otomatis dan tidak ada obrolan langsung dengan orang nyata.

Bot Messenger

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui obrolan langsung di situs web MessengerBot atau melalui email. Mereka juga memiliki bagian FAQ di situs web mereka yang menjawab sebagian besar pertanyaan yang mungkin Anda butuhkan bantuan.

Pemenangnya:

Dukungan pelanggan adalah aspek terpenting dari chatbot atau layanan pelanggan mana pun, dan sangat penting untuk memiliki dukungan yang baik yang dapat membalas dengan cepat dan membantu jika ada masalah. Ketiga platform yang kami uji semuanya memiliki beberapa jenis dukungan, tetapi tidak ada yang sebanding dengan MobileMonkey. Waktu respons mereka adalah yang terbaik dan mereka menawarkan beberapa cara untuk menghubungi mereka melalui email dan panggilan telepon serta basis pengetahuan yang dapat membantu Anda menemukan solusi jika diperlukan.

Template

Template adalah cara yang bagus untuk menggunakan kembali informasi dalam chatbot Anda dan menyelesaikan beberapa tugas dengan sedikit usaha.

Seperti yang Anda lihat, ini adalah cara yang efektif untuk menggabungkan respons berulang menjadi sesuatu yang mudah bagi pengguna. Ini menghemat waktu dan menjaga konsistensi sehingga pelanggan tahu apa yang mereka dapatkan setiap kali mereka berinteraksi dengan chatbot Anda.

MobileMonkey

Template MobileMonkey dilengkapi dengan kemampuan untuk memiliki beberapa respons dan disimpan dalam sebuah file. Ini membuatnya sangat mudah bagi Anda untuk membuat konten yang dapat digunakan kembali dan menjaga chatbot Anda tetap terorganisir.

ManyChat

ManyChat memiliki fitur serupa yang memungkinkan Anda untuk menggunakan kembali informasi dari percakapan sebelumnya sambil menjaga konsistensi, tetapi implementasinya sedikit berbeda karena mereka menyimpannya semua di bawah satu template.

MessengerBot

Alat ini memiliki fitur serupa dengan dua alat lainnya, tetapi juga memungkinkan Anda untuk membuat percakapan bercabang sehingga pengguna dapat melihat respons yang berbeda berdasarkan apa yang mereka ketik dan bagaimana mereka berinteraksi dengan chatbot Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat segalanya lebih personal sambil tetap sederhana bagi pelanggan. Messenger Bot juga menawarkan template yang sudah jadi yang dapat Anda gunakan sebagai dasar untuk membuat chatbot Anda lebih unik.

Pemenangnya:

Sebagai kesimpulan, ketiga alat ini menawarkan fitur serupa yang memungkinkan Anda untuk menggunakan kembali informasi dan menjaga konsistensi untuk pelanggan sambil menghemat waktu dan usaha di pihak Anda. Namun, ada beberapa perbedaan berdasarkan bagaimana mereka menyimpan template mereka, jumlah respons yang mereka tawarkan, dan bagaimana Anda dapat membuat percakapan bercabang.

ManyChat unggul dalam kategori ini dengan template yang sudah jadi yang memudahkan Anda untuk memulai chatbot Anda dengan cepat. Namun, jika template tersebut tidak sesuai dengan yang Anda cari atau tidak cukup disesuaikan, Anda selalu dapat mengedit template tersebut agar sesuai dengan keinginan Anda.

MobileMonkey sangat baik karena Anda memiliki kontrol penuh atas bagaimana template bekerja dan seperti apa tampilannya, tetapi ini memerlukan lebih banyak usaha dari pihak Anda sebelum memulai chatbot Anda.

MessengerBot memiliki kemampuan kustomisasi yang mirip dengan MobileMonkey, tetapi template yang sudah jadi mereka lebih unik.

Pada akhir hari, ketiga alat tersebut menawarkan fitur yang serupa dalam hal bekerja dengan template dan membuat chatbot Anda berfungsi. Namun, tergantung pada apa yang Anda cari dari platform chatbot, masing-masing alat mungkin lebih baik daripada yang lain di area tertentu berdasarkan kebutuhan Anda.

SMS/Pesan

SMS dan pesan adalah bagian integral dari lanskap chatbot. Orang-orang berkomunikasi melalui teks di perangkat seluler mereka lebih dari sebelumnya dan pesan telah menjadi bentuk komunikasi utama bagi orang-orang di seluruh dunia.

MobileMonkey

MobileMonkey menyediakan pengembang dengan alat yang kuat yang memungkinkan mereka untuk membangun pengalaman pesan yang kaya yang terhubung dengan pengguna mereka secara satu lawan satu. Platform ini mendukung pengiriman pesan SMS dan MMS serta fitur lebih lanjut seperti notifikasi dalam aplikasi, gelembung obrolan, papan ketik kustom, media kaya termasuk konten audio/video, dan petunjuk layar (sebut saja beberapa).

ManyChat

ManyChat adalah platform yang sangat kuat yang memberikan pengembang chatbot kemampuan untuk membangun corong pesan. Fokus pada pesan ini menjadikannya pilihan yang sangat kuat bagi mereka yang ingin mengirim pesan SMS dan MMS sebagai bagian dari pengalaman obrolan mereka.

Bot Messenger

Fitur kunci dari MessengerBot adalah dukungannya untuk mengirim pesan teks/SMS, media kaya (termasuk video, audio, dan gambar) serta kemampuan untuk mengirim pesan langsung dari situs web melalui webhook.

Pemenangnya:

SMS dan pesan adalah bagian integral dari lanskap chatbot. Orang-orang berkomunikasi melalui teks di perangkat seluler mereka lebih dari sebelumnya dan pesan telah menjadi bentuk komunikasi utama bagi orang-orang di seluruh dunia.

Dalam kategori ini, MessengerBot adalah pemenang yang jelas. Rentang fitur yang tersedia untuk pengembang menjadikannya pilihan yang sangat kuat bagi mereka yang ingin mengirim pesan sebagai bagian dari pengalaman obrolan mereka dalam format SMS dan MMS tradisional, tetapi juga termasuk bentuk yang lebih canggih seperti media kaya (video/audio) atau integrasi situs web langsung melalui webhook.

Mengelola Prospek

Manajemen prospek adalah aspek yang sangat penting saat memilih platform chatbot. Penting untuk mengetahui data apa yang perlu Anda kumpulkan dan dari platform mana, sehingga CRM chatbot Anda dapat diatur sesuai.

MobileMonkey

Mobile Monkey menawarkan dua cara berbeda untuk melacak prospek: melalui integrasi Salesforce atau dengan menggunakan integrasi Zapier kami. Jika Anda sudah menggunakan CRM Salesforce, maka opsi pertama adalah yang terbaik. Jika tidak, atau Anda mencari cara mudah untuk mengintegrasikan chatbot Anda dengan aplikasi populer lainnya seperti MailChimp dan AWeber, maka Zapier adalah pilihan yang tepat untuk Anda.

ManyChat

ManyChat memang menawarkan manajemen prospek dengan memungkinkan pengguna mengimpor daftar email mereka dan menentukan pesan mana yang dikirim kepada prospek. Kekurangannya adalah bahwa alat ini tidak menawarkan cara untuk melacak interaksi individu dengan chatbot Anda, seperti ketika seorang pengguna mengirim pertanyaan atau menyelesaikan pembelian di situs mereka.

Bot Messenger

Dengan Messenger Bot, Anda dapat mengimpor informasi kontak ke dalam CRM-nya untuk melacak interaksi dengan prospek individu. Satu kelemahan adalah bahwa ini hanya memungkinkan pengimporan alamat email dan nomor telepon, tetapi tidak memiliki cara untuk mengelola formulir prospek atau halaman arahan.

Pemenangnya:

Dalam kategori ini, Messenger Bot menang karena menawarkan lebih banyak cara untuk berinteraksi dengan chatbot Anda dibandingkan dengan ManyChat dan MobileMonkey digabungkan. Jadi jika Anda memerlukan salah satu fitur yang disebutkan di atas, maka pilihlah Messenger Bot!

Platform chatbot mana yang terbaik untuk pelanggan dan pemasar - Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?

Platform chatbot adalah perangkat lunak yang dapat digunakan perusahaan untuk mengembangkan chatbot. Ada tiga platform paling populer di bidang ini: Mobile Monkey, ManyChat, dan Messenger Bot.

Mereka semua memiliki fitur berbeda yang membuat mereka unik satu sama lain. Penting bagi pemasar dan pelanggan untuk memilih satu platform sesuai dengan kebutuhan mereka karena mereka perlu memahami apa yang dapat dilakukan setiap perangkat lunak chatbot untuk mereka.