Welches CRM verwenden: Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Strategie, die es Vermarktern ermöglicht, Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufrechtzuerhalten. CRMs sind in der Regel webbasierte Anwendungen oder Programme, können aber auch mobile Apps sein. Marketingautomatisierungssoftware ist oft in CRMs integriert, sodass Sie mehrere Plattformen von einem Ort aus verwalten können.

Die Wahl des richtigen CRMs kann eine schwierige Entscheidung sein. Ihr Unternehmen muss sicherstellen, dass es das beste auswählt, weshalb wir diese Liste mit drei verschiedenen Optionen für Sie zusammengestellt haben.

Dieser Artikel hilft Ihnen, diese drei CRMs zu vergleichen und gegenüberzustellen, damit Sie eine informierte Entscheidung darüber treffen können, was am besten für Ihr Unternehmen geeignet wäre.

Kurze Übersicht

CRM-Plattformen oder Customer Relationship Management werden verwendet, um die gesamte Benutzerreise eines Unternehmens zu verwalten. Diese Plattformen können von großen und kleinen Unternehmen genutzt werden; es ist jedoch wichtig, die richtige für Ihr Unternehmen auszuwählen, um den Erfolg zu maximieren.

Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Systemen, die heute auf dem Markt erhältlich sind und je nach Art Ihres Unternehmens und Ihren Bedürfnissen unterschiedliche Funktionen bieten. Die drei derzeit beliebtesten CRM-Systeme auf dem Markt sind Bitrix24, HubSpot und Messenger Bot.

Was ist Bitrix24?

Bitrix24 ist eine CRM-Software, die sich auf die Kommunikation zwischen dem Manager und seinen Mitarbeitern konzentriert. Sie eignet sich für Unternehmen jeder Größe, von solchen mit nur ein oder zwei Mitarbeitern bis hin zu großen Organisationen mit Tausenden von Beschäftigten.

Unternehmen, die nach einem CRM suchen, das einfach zu bedienen ist, aber viele Funktionen bietet und hervorragenden Support für kleine Unternehmen bereitstellt, sind gut beraten, Bitrix24 zu verwenden.

Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen sich für Bitrix24 entscheiden könnten, wie den niedrigen Preis, die Benutzerfreundlichkeit, Sicherheitsmaßnahmen und viele andere Funktionen.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine Marketingplattform, die Ihnen hilft, alle Ihre Leads, Workflows und Kampagnen zu verwalten.

Mit HubSpot-Tools wie E-Mail-Marketing, Landing-Pages, Social-Media-Management und Analysen an einem Ort ist es einfach, Ergebnisse zu sehen, sobald Sie sich anmelden.

HubSpot ist auch großartig für Marketer, die gerade erst anfangen, da sie eine intuitive Benutzeroberfläche haben, die bedeutet, dass Sie kein Marketingexperte sein müssen, um Erfolg zu haben.

Was ist Messenger Bot?

Messenger Bot ermöglicht es Ihnen, einen Chatbot für Ihr Unternehmen zu erstellen, der direkt in Facebook Messenger funktioniert.

Sie können es in jeder Branche verwenden - von Vertrieb und Marketing bis hin zu Personalwesen oder Kundenservice. Sie werden in der Lage sein, auf einer ganz neuen Ebene mit Leads, Klienten oder Kunden zu kommunizieren.

Vergleich Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot

Die Wahl einer CRM-Plattform ist eine schwierige Entscheidung.

Es gibt so viele verschiedene CRMs zur Auswahl, und es kann schwierig sein, sich für eine Plattform zu entscheiden, die die Bedürfnisse Ihres Unternehmens über Jahre hinweg erfüllt. Wir haben uns einige spezifische Funktionen angesehen, die Bitrix24, HubSpot CRM und Messenger Bot voneinander unterscheiden, damit Sie entscheiden können, welche am besten für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Preisvergleich

Sie sollten auch die Preise berücksichtigen, wenn Sie eine CRM-Plattform auswählen.

Bitrix24 Preistarife

Kostenlos: Unbegrenzte Benutzer, 5GB

Basis: $30/Monat, 5 Benutzer, 24 GB

Standard: $60/Monat, 50 Benutzer, 100 GB

Professionell: $120/Monat, Unbegrenzte Benutzer, 1.024 GB

HubSpot Preismodelle

Starter: $45/Monat, 1.000 Marketingkontakte

Professional: $800/Monat, 2.000 Marketingkontakte

Enterprise: $3.200/Monat, 10.000 Marketingkontakte

Messenger Bot Preisgestaltung

Der Messenger Bot kostet $4,99 für die ersten 30 Tage und $9,99 für die folgenden Monate. Dieses Angebot ist jedoch nur zeitlich begrenzt.

Funktionsübersicht

Welche Funktionen sollten Sie in einem CRM suchen? Sie umfassen typischerweise das Lead-Management, Marketingautomatisierung und Kundenservice.

Bitrix Funktionen

Bitrix24 hat all diese Funktionen plus viele andere, die Sie möglicherweise nicht in ähnlicher CRM-Software finden. Es umfasst auch Zeiterfassung und unbegrenzte Teammitglieder; diese sind ohne zusätzliche Kosten enthalten, im Gegensatz zu einigen anderen CRMs, die pro Mitglied Gebühren erheben.

HubSpot Funktionen

Hubspot ist etwas teurer als Bitrix24, bietet jedoch viele Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Leads zu verwalten und deren Reise durch den Verkaufstrichter bis hin zu Kunden zu verfolgen. Es ist großartig für die Marketingautomatisierung, da es integrierte Landing Pages und Blogging-Plattformen hat, die Ihnen viel Zeit sparen.

Messenger Bot-Funktionen

Nachrichten über Messenger zu senden, ist schnell und bequem, insbesondere wenn Sie bereits ein Konto bei Facebook oder einer anderen Social-Media-Plattform haben. Es bietet keine sofort einsatzbereiten Funktionen wie Bitrix24 oder Hubspot, könnte aber eine gute Option für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie bereits viel Zeit in sozialen Medien verbringen.

Zusammenfassung:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Bitrix24 viele Funktionen bietet, die Ihr Leben einfacher machen. Hubspot und Messenger Bot sind besser, wenn Sie nicht so viele komplexe CRM-Funktionen benötigen, aber sie bieten auch weniger sofort einsatzbereite Tools, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Leads zu helfen.

Integrationsmöglichkeiten

Integrationen sind es, die Bitrix24, HubSpot und Messenger Bot auf ihre eigene Weise zu leistungsstarken Tools machen. Der Hauptunterschied zwischen den dreien besteht darin, dass Bitrix24 eigene Integrationsmöglichkeiten sowie eine offene API für Integrationen mit anderen Anwendungen durch ein Ökosystem von über 100.000 Entwicklern bietet.

Bitrix24

Bitrix24 ist ein CRM mit einer offenen API, die Integrationen in verschiedene andere Systeme, wie Google Apps und Office 365, ermöglicht.

HubSpot

Der Hauptintegrationspunkt von Hubspot ist sein Content-Management-System; es integriert sich gut mit fast allen Tools, die im Marketing-Automatisierung eingesetzt werden. Eine Integration in E-Mail-Dienste ist ebenfalls möglich.

Messenger-Bot

Facebook Messenger Bots sind derzeit die beliebteste Form von Chatbots mit einem Marktanteil von 38%. Sie sind einfach zu erstellen und erfordern keine Programmierkenntnisse. Messenger Bot integriert sich mit Zapier, WooCommerce, Google Sheets und JSON API.

Zusammenfassung:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Bitrix24, HubSpot und Messenger Bot leistungsstarke Integrationen bieten, die sie zu den perfekten Plattformen für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens machen. Bitrix24 hat enge Verbindungen zu Entwicklern, die benutzerdefinierte Anwendungen erstellen können, die nahtlos mit der CRM-Plattform zusammenarbeiten. HubSpot ist ein Marketing-Automatisierungstool, das gut als Integrationspunkt für viele andere Tools auf dem Markt funktioniert. Schließlich ist Messenger Bot eine einfache Möglichkeit, mit Chatbots zu beginnen, ohne Programmierkenntnisse zu haben, und bietet Integrationen für eine Reihe anderer Tools wie Zapier oder WooCommerce.

Projektmanagement

Projektmanagement ist ein Schlüsselbestandteil jeder Geschäftsoperation. Den Überblick über Aufgaben zu behalten, Fristen und Ziele nachzuverfolgen, kann ohne die richtige Projektmanagement-Software, die Ihnen hilft, organisiert zu bleiben, schwierig sein. Da es für die Benutzer von CRM-Plattformen so wichtig ist, Zugang zu diesen Funktionen zu haben, haben wir einige der besten verfügbaren Optionen überprüft.

Bitrix24

Bitrix24 ist eine Projektmanagement-Plattform, die nahtlos mit ihrem CRM integriert ist. Ihre Funktionen zur Aufgaben- und Veranstaltungsplanung ermöglichen es den Benutzern, Fristen im Blick zu behalten und Projekte von Anfang bis Ende zu organisieren. Mit Bitrix24 können Sie alle Ihre Geschäfte an einem Ort verfolgen, was es Marketern oder Vertriebsleitern erleichtert, auf dem Laufenden zu bleiben, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen.

Bitrix24 integriert sich auch mit all den anderen Apps, die Sie verwenden, wie Gmail und Google Docs, für eine einfache Kommunikation. Sie können Projekte Teammitgliedern zuweisen und Kommunikationen direkt aus Ihrem Posteingang in umsetzbare Aufgaben umwandeln, ohne Bitrix24 jemals verlassen zu müssen. Das erleichtert es Marketern oder Vertriebsmanagern, wichtige Fristen und Ziele im Auge zu behalten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.

HubSpot

Im Vergleich dazu hat HubSpot keine Projektmanagement-Funktion, die in die CRM-Plattform integriert ist, bietet diese jedoch als zusätzlichen Service an, der zu Ihrem Konto hinzugefügt werden kann. Für Marketer oder Vertriebsmanager, die unterwegs sind und 24/7 Zugriff auf diese Funktionen benötigen, könnte dies eine gute Option sein.

Der Projektmanagement-Service von HubSpot ist robust und bietet Ihnen Zugriff auf Tracking-Tools sowie Gantt-Diagramme, die Ihnen zeigen, wie Ihre Projekte im Laufe der Zeit vorankommen. Sie haben auch die Möglichkeit, Aufgabenlisten für Ihre Teammitglieder zu erstellen, damit jeder genau weiß, woran er jederzeit arbeiten sollte.

Ein weiteres großartiges Merkmal des Projektmanagement-Services von HubSpot ist, dass er sich mit anderen beliebten Apps wie Gmail und Google Docs integriert. Sie können Aufgaben direkt aus Ihrem Posteingang zuweisen, ohne die Plattform verlassen zu müssen, was Ihnen unterwegs Zeit spart, damit Sie sich mehr darauf konzentrieren können, Fristen einzuhalten, anstatt zwischen verschiedenen Plattformen zu navigieren.

Messenger-Bot

Der Messenger Bot hat derzeit keine Projektmanagement-Funktionen.

Zusammenfassung:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Bitrix24 die robustesten Funktionen für das Projektmanagement bietet, einschließlich der Planung von Aufgaben und Veranstaltungen, anpassbaren Gantt-Diagrammen zur Verfolgung sowie Integrationen mit beliebten Apps, die Marketern oder Vertriebsmanagern Zeit an ihren geschäftigen Tagen sparen. HubSpot bietet ebenfalls eine starke Plattform, ist jedoch nur über seinen kostenpflichtigen monatlichen Plan zugänglich, während Bitrix24 von allen Nutzern in der kostenlosen Version genutzt werden kann. Der Messenger Bot verfügt derzeit über keine Funktionen für das Projektmanagement und eignet sich am besten für chatbasierte Interaktionen mit Interessenten oder Kunden, anstatt für detaillierte Kommunikation über Fristen, Projekte und andere wichtige Geschäftsabläufe.

Unterstützte Sprachen

Unterstützte Sprachen sind ein entscheidender Faktor bei der Auswahl eines CRM.

Ein großer Teil der Weltbevölkerung spricht mehr als eine Sprache, was die Unterstützung mehrerer Sprachen in jedem Tool zur Geschäftsprozessverwaltung unerlässlich macht. Dazu gehört nicht nur die Kundenkommunikation, sondern auch interne Arbeitsabläufe und Dokumentationen (wie Verträge oder Rechnungen). Unter anderem macht die Zusammenarbeit mit Kunden aus dem Ausland die Notwendigkeit einer Übersetzungsebene im CRM mehr als sinnvoll.

Bitrix24

Bitrix24 unterstützt 13 Sprachen und kann Nachrichten, Formulare, Arbeitsabläufe usw. übersetzen. Benutzer können auch ihre eigenen Geschäftsprozesse sowie persönliche Kontakte im CRM-System ohne sprachliche Einschränkungen erstellen.

HubSpot

Die HubSpot-Plattform unterstützt über 20 Sprachen, was sie zu einer großartigen Wahl für Unternehmen macht, die internationales Marketing betreiben oder mit ausländischen Kunden zu tun haben.

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot läuft auf Facebook Messenger und erleichtert die Kommunikation mit Kunden in ihrer Sprache und bietet ihnen einen personalisierten Kundenservice. Der Bot kann auch zahlreiche Sprachen verarbeiten – wählen Sie einfach die, die Sie während der Einrichtung benötigen!

Zusammenfassung:

In dieser Kategorie ist Bitrix24 der Gewinner, da es eine größere Anzahl unterstützter Sprachen hat. HubSpot und der Messenger-Bot folgen jedoch dicht dahinter.

Was ist besser, Bitrix24 oder HubSpot Marketing?

Bitrix24 und HubSpot sind beide hoch bewertete Marketingplattformen, unterscheiden sich jedoch in vielen Funktionen. Bitrix24 ist ein cloudbasiertes CRM. Es hat eine intuitive Benutzeroberfläche und ermöglicht die Verwaltung von Leads, Kunden, Aufgaben und Projekten auf einer Plattform. Es stehen 12 Arten von Integrationen mit sozialen Netzwerken zur Verfügung (zum Beispiel können Sie die Toogles+-Schaltfläche im selben Fenster wie Google Analytics hinzufügen).

Der wichtigste Teil sind die Bitrix24-Tools zur Verwaltung der Vertriebspipeline Ihres Unternehmens.

HubSpot ist eine Marketing- und Vertriebsplattform, die CRM, Lead-Management und Reporting-Tools anbietet, um kleinen Unternehmen zu helfen, ihren Umsatz online zu steigern. Es hat verschiedene Funktionen wie E-Mail-Marketing oder einen Landing-Page-Builder für die Erstellung von Sonderangeboten oder Gutscheinen sowie die Verfolgung der Kampagnenleistung mit detaillierten Berichten (wie Google Analytics). Außerdem sind Blogging-Optionen verfügbar.

Also, welches ist besser?

HubSpot hat eine bessere Benutzeroberfläche und ermöglicht es Ihnen, separate Marketingkampagnen zu verwalten. Es bietet auch detaillierte Berichte, die sehr nützlich sind, um die Effektivität Ihrer Arbeit im Detail zu bewerten.

Bitrix24 ist eine umfassende CRM-Lösung mit einer intuitiveren Benutzeroberfläche, aber es kann schwierig sein, einige Funktionen zu verstehen, wenn Sie überhaupt keine Erfahrung haben.

Ist Bitrix 24 kostenlos?

Bitrix24 ist kostenlos für kleine Unternehmen, aber Sie können auch eine kostenpflichtige Version erhalten. Wenn Ihr Team weniger als 12 Personen hat und der Unternehmensumsatz unter $50K/Jahr liegt – wählen Sie einen kostenlosen Plan!

Ist Bitrix sicher?

Sicherheit und Schutz sind normalerweise die ersten Dinge, die Unternehmen berücksichtigen, wenn sie ein CRM auswählen. Bitrix24 bietet die folgenden Garantien:

– Vollständiger Datenschutz: Alle Informationen sind verschlüsselt und werden in Russland gespeichert. Der Zugriff auf die Datenbank ist durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt, was bedeutet, dass Sie vor dem Zugang zu Ihrem CRM-Konto sowohl ein Passwort als auch eine SMS mit einem Bestätigungscode, der an Ihr Telefon gesendet wird, benötigen. Wir speichern keine Passwörter oder andere Anmeldedaten im Klartext.

– Online-Speicherung von Geschäftsdokumenten: Wir nutzen die Amazon SES-Plattform, um Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz und Anhänge zu speichern, sodass sie jederzeit verfügbar sind, auch wenn ein Kunde oder Anbieter seine Mailbox-Adresse ändert. Sie können Bitrix24 auch auf einem externen Server (zum Beispiel zu Hause) für vollständigen Datenschutz einrichten.

Was ist besser als Bitrix24?

Bitrix24 ist ein großartiges CRM, weil es Ihnen ermöglicht, viel mit Ihrem CRM zu tun. Es ist eines der benutzerfreundlichsten CRMs, die es gibt, und das aus gutem Grund.

Bitrix24 hat viele großartige Funktionen, darunter:

• Aufgabenverwaltung
• Mehrbenutzersupport für Teams
• Unbegrenzte Benutzer auf kostenlosen Konten (die meisten anderen Unternehmen bieten nur eine begrenzte Anzahl von Benutzern auf kostenlosen Konten an)
• CRM und Projektmanagement in einer App. Das bedeutet, dass es einfacher zu bedienen ist, da man sich an das Layout gewöhnt, ohne ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen.

Gibt es eine Plattform, die besser ist als Bitrix?

HubSpot ist ein großartiges CRM, da es Ihnen auch viele Möglichkeiten bietet. HubSpot bietet einige fantastische Funktionen, und unser Favorit ist das integrierte Blogging-Tool (es hat einen eigenen Blog, der sich darauf konzentriert).

Wenn Sie nach erstklassigem Support suchen, dann sind Sie bei Bitrix24 genau richtig.

Was sind die Nachteile von HubSpot?

HubSpot ist eine großartige CRM-Plattform, hat jedoch einige Nachteile. Erstens ist es nicht die günstigste CRM-Lösung auf dem Markt, und seine Berichte sind auch in Bezug darauf, was Sie verfolgen können und wie viele Ziele Sie gleichzeitig einrichten können, begrenzt. Schließlich, da HubSpot ein Drag-and-Drop-Editor ist, wird es manchmal unordentlich, wenn Sie versuchen, Ihre Texte zu formatieren (wie lange Absätze).

Fazit

CRM-Plattformen sind wichtig für Unternehmen jeder Größe, daher ist es klug, Ihre Recherchen anzustellen, bevor Sie sich für eine entscheiden. Sowohl Bitrix24 als auch HubSpot haben Vor- und Nachteile, aber beide können letztendlich großartige Optionen sein, je nachdem, was Sie von einer CRM-Lösung benötigen. Während keine von beiden perfekt ist, hat jede Plattform ihre einzigartigen Vorteile, die sie auf dem CRM-Markt hervorheben. Messenger Bot hat nicht so viele Funktionen wie die beiden anderen Plattformen, ist jedoch ein großartiges Werkzeug für kleinere Unternehmen, die die Kommunikation mit ihren Kunden automatisieren und manuelle Prozesse wie das Beantworten von Chats reduzieren möchten.