どのCRMを使用するか：Bitrix24 vs HubSpot CRM vs Messenger Bot

顧客関係管理（CRM）は、マーケターが顧客やリードとの関係を維持するための戦略です。CRMは通常、ウェブベースのアプリケーションやプログラムですが、モバイルアプリとしても利用できます。マーケティングオートメーションソフトウェアは、CRMにバンドルされていることが多く、1つの場所から複数のプラットフォームを管理できるようにします。

適切なCRMを選ぶことは難しい決断です。あなたのビジネスは、最適なものを選んでいることを確認する必要があるため、私たちはあなたのために3つの異なるオプションのリストをまとめました。

この記事では、これらの3つのCRMを比較し、対比する手助けをし、あなたの会社に最適なものを選ぶための情報に基づいた決定を下せるようにします。

概要

CRMプラットフォーム、または顧客関係管理は、ビジネスの全ユーザーの旅を管理するために使用されます。これらのプラットフォームは、大企業と小企業の両方によって利用されますが、成功を最大化するためには、あなたの会社に最適なものを選ぶことが重要です。

今日市場には、多くの異なるタイプのCRMシステムがあり、あなたの会社の種類やニーズに応じてさまざまな機能があります。現在市場で利用可能な最も人気のある3つのCRMシステムには、Bitrix24、HubSpot、およびMessenger Botが含まれます。

Bitrix24とは何ですか？

Bitrix24は、マネージャーとその従業員とのコミュニケーションに焦点を当てたCRMソフトウェアです。これは、1人または2人の従業員を持つ企業から、数千人の労働者を抱える大規模な組織まで、あらゆる規模の企業に適しています。

使いやすく、多くの機能を持ち、小規模企業に対して優れたサポートを提供するCRMを探している企業には、Bitrix24が非常に適しています。

企業がBitrix24を選ぶ理由は多くあります。例えば、その低価格、使いやすさ、セキュリティ対策、その他多くの機能です。

HubSpotとは？

HubSpotは、リード、ワークフロー、キャンペーンを管理するのに役立つマーケティングプラットフォームです。

HubSpotのメールマーケティング、ランディングページ、ソーシャルメディア管理、分析などのツールが1つの場所に揃っているため、サインアップした瞬間から結果を見始めるのが簡単です。

HubSpotは、直感的なインターフェースを持っているため、マーケティングの専門家でなくても成功を収めることができるため、マーケティングを始めたばかりの人にも最適です。

Messenger Botとは何ですか？

Messenger Botを使用すると、Facebook Messenger内で機能するビジネス用のチャットボットを構築できます。

販売やマーケティングから人事、カスタマーサービスまで、あらゆる業界で使用できます。リード、クライアント、または顧客とまったく新しいレベルでコミュニケーションを取ることができます。

Bitrix24とHubSpot CRMとMessenger Botの比較

CRMプラットフォームを選ぶことは難しい決断です。

選択肢が非常に多くの異なるCRMがあり、将来何年にもわたって会社のすべてのニーズを満たすプラットフォームを決定するのは難しい場合があります。Bitrix24、HubSpot CRM、Messenger Botのそれぞれの特定の機能を見てきたので、どれがあなたの会社に最適かを決定できます。

価格比較

CRMプラットフォームを選択する際には、価格も考慮する必要があります。

Bitrix24の料金プラン

無料：無制限のユーザー、5GB

ベーシック：$30/月、5ユーザー、24GB

スタンダード：$60/月、50ユーザー、100GB

プロフェッショナル：$120/月、無制限のユーザー、1,024GB

HubSpotの料金プラン

スターター：$45/月、1,000のマーケティングコンタクト

プロフェッショナル：$800/月、2,000のマーケティングコンタクト

エンタープライズ：$3,200/月、10,000のマーケティングコンタクト

メッセンジャーボットの価格

Messenger Botは最初の30日間に$4.99、以降の月に$9.99を請求します。ただし、この価格は限定オファーのみです。

機能の概要

CRMで探すべき機能は何ですか？通常、リード管理、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートが含まれます。

Bitrixの機能

Bitrix24には、これらの機能に加えて、類似のCRMソフトウェアでは見つからないかもしれない多くの機能があります。また、時間追跡や無制限のチームメンバーも含まれており、他のCRMがメンバーごとに料金を請求するのとは異なり、追加費用なしで提供されます。

HubSpotの機能

Bitrix24より少し高価ですが、Hubspotはリードを管理し、顧客になるまでの過程を追跡するための多くの機能を提供しています。マーケティングオートメーションに優れており、組み込みのランディングページやブログプラットフォームがあり、多くの時間を節約できます。

メッセンジャーボットの機能

Messengerを通じてメッセージを送信するのは迅速で便利です。特に、すでにFacebookや他のソーシャルメディアプラットフォームにアカウントがある場合はなおさらです。Bitrix24やHubspotのような標準機能はありませんが、ソーシャルメディアに多くの時間を費やしている場合は、ビジネスにとって良い選択肢かもしれません。

概要:

要約すると、Bitrix24はあなたの生活を楽にする多くの機能を持っています。HubspotとMessenger Botは、複雑なCRM機能がそれほど必要ない場合に優れていますが、リードを管理するための標準ツールは少なくなります。

統合の可能性

統合は、Bitrix24、HubSpot、Messenger Botをそれぞれ強力なツールにしています。3つの主な違いは、Bitrix24が独自の統合機能を持ち、他のアプリケーションとの統合のためのオープンAPIを提供していることです。100K以上の開発者のエコシステムを通じて。

Bitrix24

Bitrix24は、Google AppsやOffice 365など、他のさまざまなシステムへの統合を可能にするオープンAPIを持つCRMです。

HubSpot

Hubspotの主要な統合ポイントはそのコンテンツ管理システムであり、マーケティングオートメーションで使用されるほとんどすべてのツールと良好に統合されます。メールサービスへの統合も可能です。

メッセンジャーボット

Facebook Messengerボットは現在、38%の市場シェアを持つ最も人気のあるチャットボットの形態です。構築が簡単で、コーディングの知識は必要ありません。Messenger BotはZapier、WooCommerce、Google Sheets、JSON APIと統合されています。

概要:

結論として、Bitrix24、HubSpot、Messenger Botはすべて、ビジネスニーズに最適なプラットフォームを提供する強力な統合を持っています。Bitrix24は、CRMプラットフォームとシームレスに連携するカスタムアプリケーションを作成できる開発者との強い関係を持っています。HubSpotは、市場の他の多くのツールとの統合ポイントとして機能するマーケティングオートメーションツールです。最後に、Messenger Botはコーディングの知識がなくてもチャットボットを始めるのに簡単な方法であり、ZapierやWooCommerceなどの他のツールとの統合があります。

プロジェクト管理

プロジェクト管理は、あらゆるビジネス運営の重要な要素です。タスクの追跡、締切や目標のフォローアップは、適切なプロジェクト管理ソフトウェアがなければ困難です。CRMプラットフォームのユーザーがこれらの機能にアクセスできることが非常に重要であるため、私たちは利用可能なトップオプションのいくつかをレビューしました。

Bitrix24

Bitrix24は、CRMとシームレスに統合されたプロジェクト管理プラットフォームです。タスクとイベントの計画機能により、ユーザーは締切を把握し、プロジェクトを最初から最後まで整理することができます。Bitrix24を使用すれば、すべての取引を1か所で追跡できるため、マーケターや営業マネージャーは複数のプラットフォームを切り替えることなく最新情報を把握できます。

Bitrix24は、GmailやGoogle Docsなど、使用している他のアプリとも統合されており、簡単にコミュニケーションができます。プロジェクトをチームメンバーに割り当て、受信トレイから直接コミュニケーションを実行可能なタスクに変換することができ、Bitrix24を離れることなく作業できます。これにより、マーケターや営業マネージャーは重要な締切や目標を把握しやすくなります。

HubSpot

比較すると、HubSpotはCRMプラットフォームにプロジェクト管理機能を組み込んでいませんが、アカウントに追加できるサービスとして提供しています。外出先でこれらの機能に24時間アクセスする必要があるマーケターや営業マネージャーには、良い選択肢かもしれません。

HubSpotのプロジェクト管理サービスは強力で、追跡ツールやプロジェクトの進行状況を示すガントチャートにアクセスできます。また、チームメンバーのためのタスクリストを作成する能力もあり、全員が常に何に取り組むべきかを正確に把握できます。

HubSpotのプロジェクト管理サービスのもう一つの素晴らしい機能は、GmailやGoogle Docsなどの他の人気アプリと統合できることです。プラットフォームを離れることなく、受信トレイから直接タスクを割り当てることができるため、異なるプラットフォームを行き来することなく、締切を守ることにもっと集中できるように、移動中の時間を節約できます。

メッセンジャーボット

Messenger Botには現在、プロジェクト管理機能はありません。

概要:

要約すると、Bitrix24はタスクとイベントの計画、追跡用のカスタマイズ可能なガントチャート、マーケターや営業マネージャーの忙しい日々を助ける人気アプリとの統合を備えた、最も強力なプロジェクト管理機能を持っています。HubSpotも強力なプラットフォームを提供していますが、有料の月額プランを通じてのみアクセス可能であり、Bitrix24は無料版で全ユーザーがアクセスできます。Messenger Botには現在、プロジェクト管理機能はなく、リードや顧客とのチャットベースのインタラクションに最適で、締切、プロジェクト、その他の重要なビジネスオペレーションについての詳細なコミュニケーションには向いていません。

サポートされている言語

CRMを選ぶ際にサポートされている言語は重要な要素です。

世界の人口の大部分は複数の言語を話しており、複数の言語をサポートすることは、あらゆるビジネスプロセスマネジメントツールにおいて不可欠です。これには顧客とのコミュニケーションだけでなく、内部のワークフローや文書（契約書や請求書など）も含まれます。特に海外のクライアントと仕事をする際には、CRMに翻訳レイヤーが必要になるのは非常に理にかなっています。

Bitrix24

Bitrix24は13の言語をサポートしており、メッセージ、フォーム、ワークフローなどを翻訳することができます。ユーザーは言語的制限なしに、自分自身のビジネスプロセスやCRMシステム内の個人連絡先を作成することもできます。

HubSpot

HubSpotプラットフォームは20以上の言語をサポートしており、国際的なマーケティングを行ったり、外国のクライアントと取引をする企業にとって素晴らしい選択肢です。

メッセンジャーボット

メッセンジャーボットはFacebook Messenger上で動作し、クライアントとその言語でコミュニケーションを取り、パーソナライズされたカスタマーサービスを提供することを容易にします。このボットは多数の言語を扱うこともでき、セットアップ時に必要な言語を選択するだけです！

概要:

このカテゴリーでは、Bitrix24がサポートされている言語の数が多いため、勝者です。しかし、HubSpotとメッセンジャーボットもそれに続いています。

Bitrix24とHubSpotマーケティングのどちらが優れていますか？

Bitrix24とHubSpotはどちらも評価の高いマーケティングプラットフォームですが、多くの機能において異なります。Bitrix24はクラウドベースのCRMです。直感的なインターフェースを持ち、リード、顧客、タスク、プロジェクトを1つのプラットフォームで管理できます。12種類のソーシャルネットワーク統合が利用可能です（例えば、Google Analyticsと同じウィンドウにToogles+ボタンを追加できます）。

最も重要な部分は、Bitrix24の会社の売上パイプラインを管理するためのツールです。

HubSpotは、CRM、リード管理、報告ツールを提供するマーケティングおよび販売プラットフォームであり、小規模企業がオンラインで収益を増やすのを支援します。メールマーケティングや特別オファーやクーポンを作成するためのランディングページビルダーなど、さまざまな機能があります。また、キャンペーンのパフォーマンスを詳細なレポート（Google Analyticsのような）で追跡することもできます。さらに、ブログオプションも利用可能です。

では、どちらが優れていますか？

HubSpotはより良いインターフェースを持ち、別々のマーケティングキャンペーンを管理することができます。また、あなたの仕事の効果を詳細に評価するために非常に役立つ詳細なレポートを提供します。

Bitrix24は、より直感的なUIを持つ包括的なCRMソリューションですが、全く経験がない場合、一部の機能を理解するのが難しいかもしれません。

Bitrix24は無料ですか？

Bitrix24は小規模企業向けに無料ですが、有料版も利用可能です。チームが12人未満で、会社の売上が年間$50K未満の場合は、無料プランを選択してください！

Bitrixは安全ですか？

安全とセキュリティは、企業がCRMを選ぶ際に最初に考慮することが多いです。Bitrix24は以下の保証を提供します:

– 完全なデータ保護: すべての情報は暗号化され、ロシアに保存されています。データベースへのアクセスは二要素認証によって保護されており、CRMアカウントにアクセスする前に、パスワードと確認コードが送信されたSMSの両方が必要です。私たちはパスワードやその他のログインデータを平文形式で保存しません。

– ビジネス文書のオンラインストレージ: Amazon SESプラットフォームを使用して、すべてのメールのやり取りや添付ファイルを保存し、クライアントやベンダーがメールボックスのアドレスを変更しても、必要なときにいつでも利用できるようにしています。また、完全なデータ保護のために、Bitrix24を外部サーバー（例えば、自宅）に設定することもできます。

Bitrix24よりも優れたものは何ですか？

Bitrix24は、CRMで多くのことができる素晴らしいCRMです。これは、最も顧客に優しいCRMの一つであり、その理由も明白です。

Bitrix24には以下のような素晴らしい機能がたくさんあります:

• タスク管理
• チームのためのマルチユーザーサポート
• 無料アカウントで無制限のユーザー（他のほとんどの企業は無料アカウントで限られた数のユーザーしか提供していません）
• CRMとプロジェクト管理が1つのアプリで。これにより、異なるアプリ間を常に切り替える必要がなく、レイアウトに慣れるのが簡単になります。

Bitrixより優れたプラットフォームはありますか?

HubSpotは多くのことを行うことができる素晴らしいCRMです。HubSpotは素晴らしい機能を提供しており、私たちのお気に入りは内蔵のブログツールです（このことに焦点を当てた独自のブログがあります）。

最高のサポートを探しているなら、Bitrix24以外は考えなくて大丈夫です。

HubSpotの欠点は何ですか？

HubSpotは素晴らしいCRMプラットフォームですが、いくつかの欠点もあります。まず、市場で最も安価なCRMソリューションではなく、レポートも追跡できる内容や一度に設定できる目標の数に制限があります。最後に、HubSpotはドラッグアンドドロップエディタであるため、テキストのフォーマットを試みるときに（長い段落のように）時々混乱することがあります。

最終的な考え

CRMプラットフォームはすべての規模のビジネスにとって重要であるため、1つを決定する前にリサーチを行うことが賢明です。Bitrix24とHubSpotの両方には長所と短所がありますが、最終的にはCRMソリューションから必要なものによってどちらも素晴らしい選択肢となる可能性があります。どちらも完璧ではありませんが、それぞれのプラットフォームにはCRM市場で際立つ独自の利点があります。Messenger Botは他の2つのプラットフォームほど多くの機能を持っていませんが、顧客とのコミュニケーションを自動化し、チャットの回答のような手動プロセスを減らしたい小規模ビジネスにとっては素晴らしいツールです。