該使用哪個 CRM：Bitrix24 與 HubSpot CRM 與 Messenger Bot

客戶關係管理（CRM）是一種策略，允許行銷人員與客戶和潛在客戶保持關係。CRM 通常是基於網頁的應用程式或程式，但也可以是行動應用程式。行銷自動化軟體通常與 CRM 捆綁在一起，讓您可以從一個地方管理多個平台。

選擇合適的 CRM 可能是一個困難的決定。您的企業需要確保他們選擇的是最佳選擇，這就是為什麼我們為您編制了這三個不同選項的列表。

這篇文章將幫助您比較和對比這三個 CRM，以便您能夠做出明智的決定，了解哪一個最適合您的公司。

簡要概述

CRM 平台或客戶關係管理，用於管理企業的整個用戶旅程。這些平台可以被大大小小的公司使用；然而，選擇適合您公司的正確平台以最大化成功是很重要的。

目前市場上有許多不同類型的 CRM 系統，根據您所屬的公司類型和需求，功能各異。目前市場上三個最受歡迎的 CRM 系統包括 Bitrix24、HubSpot 和 Messenger Bot。

什麼是 Bitrix24？

Bitrix24 是一款專注於經理與員工之間溝通的 CRM 軟體。它適合各種規模的公司，從只有一兩名員工的小公司到擁有數千名員工的大型組織。

尋找簡單易用但功能豐富且為小型企業提供卓越支持的 CRM 的公司，將非常適合使用 Bitrix24。

公司選擇 Bitrix24 的原因有很多，例如其低價位、易用性、安全措施以及其他許多功能。

什麼是 HubSpot？

HubSpot 是一個營銷平台，幫助您管理所有潛在客戶、工作流程和活動。

使用 HubSpot 的電子郵件營銷、登陸頁面、社交媒體管理和分析等工具，您可以輕鬆地從註冊的那一刻開始看到成果。

HubSpot 也非常適合剛入門的營銷人員，因為它擁有直觀的介面，讓您不需要成為營銷專家就能取得成功。

什麼是 Messenger Bot？

Messenger Bot 允許您為您的業務建立一個聊天機器人，該機器人將直接在 Facebook Messenger 中運作。

您可以在任何行業中使用它——從銷售和營銷到人力資源或客戶服務。您將能夠以全新的方式與潛在客戶、客戶或顧客進行溝通。

Bitrix24 與 HubSpot CRM 與 Messenger Bot 比較

選擇 CRM 平台是一個困難的決定。

有這麼多不同的 CRM 可供選擇，決定一個能滿足您公司未來多年需求的平台可能會很困難。我們已經查看了 Bitrix24、HubSpot CRM 和 Messenger Bot 之間的一些具體功能，以便您可以決定哪一個最適合您的公司。

定價比較

在選擇 CRM 平台時，您還應考慮價格。

Bitrix24 價格計劃

免費：無限用戶，5GB

基本：每月 $30，5 位用戶，24 GB

標準：每月 $60，50 位用戶，100 GB

專業：每月 $120，無限用戶，1,024 GB

HubSpot 價格計劃

入門版：每月 45 美元，1,000 個行銷聯絡人

專業版：每月 800 美元，2,000 個行銷聯絡人

企業版：每月 3,200 美元，10,000 個行銷聯絡人

Messenger Bot 價格

Messenger Bot 在前 30 天收取 4.99 美元，隨後每月收取 9.99 美元。然而，這個價格僅為限時優惠。

功能概述

您應該在 CRM 中尋找哪些功能？它們通常包括潛在客戶管理、市場營銷自動化和客戶支持。

Bitrix 功能

Bitrix24 擁有所有這些功能，以及許多你可能在類似 CRM 軟體中找不到的其他功能。它還包括時間追蹤和無限的團隊成員；這些都不會額外收費，不像一些其他的 CRM 會按成員收費。

HubSpot 功能

Hubspot 的價格比 Bitrix24 稍高，但它還包括許多功能，幫助您管理潛在客戶並跟踪他們在銷售漏斗中的旅程，直到他們成為客戶。它非常適合市場營銷自動化，因為它內置了登陸頁面和博客平台，可以為您節省大量時間。

Messenger Bot 功能

通過 Messenger 發送消息快速且方便，特別是如果您已經在 Facebook 或其他社交媒體平台上擁有帳戶。它沒有像 Bitrix24 或 Hubspot 那樣的現成功能，但如果您已經在社交媒體上花了很多時間，它可能是您業務的一個不錯選擇。

摘要：

總結來說，Bitrix24 擁有許多功能，可以讓你的生活更輕鬆。Hubspot 和 Messenger Bot 更適合如果你不需要那麼多複雜的 CRM 功能，但它們也提供較少的現成工具來幫助你管理潛在客戶。

整合可能性

整合是使 Bitrix24、HubSpot 和 Messenger Bot 各自成為強大工具的原因。三者之間的主要區別在於，Bitrix24 擁有自己的整合可能性，以及通過超過 100K 開發者的生態系統與其他應用程序進行整合的開放 API。

Bitrix24

Bitrix24 是一個 CRM，具有開放 API，允許與其他系統進行整合，例如 Google Apps 和 Office 365。

HubSpot

Hubspot 的主要整合點是其內容管理系統；它與幾乎所有用於行銷自動化的工具整合良好。也可以整合到電子郵件服務。

Messenger 機器人

Facebook Messenger 機器人目前是最受歡迎的聊天機器人形式，市場佔有率為 38%。它們易於構建，且不需要任何編碼知識。Messenger Bot 與 Zapier、WooCommerce、Google Sheets 和 JSON API 整合。

摘要：

總結來說，Bitrix24、HubSpot 和 Messenger Bot 都擁有強大的整合功能，使它們成為滿足您商業需求的完美平台。 Bitrix24 與開發者有著密切的聯繫，他們可以創建自定義應用程序，與 CRM 平台無縫協作。 HubSpot 是一個行銷自動化工具，作為市場上許多其他工具的整合點運作良好。 最後，Messenger Bot 是一個簡單的方式，可以在沒有任何編碼知識的情況下開始使用聊天機器人，並且與 Zapier 或 WooCommerce 等多個其他工具有整合。

項目管理

專案管理是任何商業運營的關鍵組成部分。 在沒有合適的專案管理軟體來幫助您保持組織的情況下，跟蹤任務、跟進截止日期和目標可能會很困難。 因為 CRM 平台用戶能夠訪問這些功能是如此重要，我們已經審查了一些可用的最佳選擇。

Bitrix24

Bitrix24 是一個與其 CRM 無縫整合的專案管理平台。 他們的任務和事件規劃功能使用戶能夠掌握截止日期，並從頭到尾組織專案。 使用 Bitrix24，您將能夠在一個地方跟蹤所有交易，使行銷人員或銷售經理能夠輕鬆保持最新，而無需在多個平台之間切換。

Bitrix24 也與您使用的所有其他應用程式整合，例如 Gmail 和 Google Docs，以便輕鬆溝通。您將能夠將專案指派給團隊成員，並直接從收件箱將通訊轉化為可執行的任務，而無需離開 Bitrix24。這使得行銷人員或銷售經理能夠更輕鬆地跟上重要的截止日期和目標，而無需在不同平台之間切換。

HubSpot

相比之下，HubSpot 的 CRM 平台並未內建專案管理功能，但提供作為附加服務，可以添加到您的帳戶中。對於需要隨時隨地訪問這些功能的行銷人員或銷售經理來說，這可能是一個不錯的選擇。

HubSpot 的專案管理服務功能強大，提供追蹤工具以及顯示專案隨時間進展的甘特圖。您還將能夠為團隊成員創建任務清單，讓每個人都清楚自己應該隨時在做什麼。

HubSpot 的專案管理服務另一個很棒的功能是它與其他流行應用程式整合，例如 Gmail 和 Google Docs。您將能夠直接從收件箱指派任務，而無需離開平台，這將為您節省時間，讓您能夠更專注於達成截止日期，而不是在不同平台之間切換。

Messenger 機器人

Messenger Bot 目前沒有專案管理功能。

摘要：

總結來說，Bitrix24 擁有最強大的專案管理功能，包括任務和事件規劃、可自訂的甘特圖以便於追蹤，以及與流行應用程式的整合，這將為行銷人員或銷售經理在繁忙的日子裡節省時間。HubSpot 也提供強大的平台，但僅能通過其付費月計劃訪問，而 Bitrix24 的免費版本則可供所有用戶訪問。Messenger Bot 目前沒有專案管理功能，最適合用於與潛在客戶或客戶的聊天互動，而不是關於截止日期、專案和其他重要商業操作的詳細溝通。

支持的語言

支援的語言是選擇 CRM 的關鍵因素。

世界上有很大一部分人口講多種語言，因此在任何業務流程管理工具中支援多語言是必不可少的。這不僅包括客戶溝通，還包括內部工作流程和文檔（如合同或發票）。此外，與來自國外的客戶合作使得在 CRM 中需要翻譯層變得非常合理。

Bitrix24

Bitrix24 支援 13 種語言，能夠翻譯消息、表單、工作流程等。用戶還可以在 CRM 系統中創建自己的業務流程以及個人聯絡人，而不受任何語言限制。

HubSpot

HubSpot 平台支援 20 多種語言，這使其成為進行國際行銷或與外國客戶打交道的公司的絕佳選擇。

Messenger 機器人

這個訊息機器人運行在 Facebook Messenger 上，使得與客戶以他們的語言進行溝通變得容易，並為他們提供個性化的客戶服務。該機器人還能處理多種語言 - 在設置過程中只需選擇您需要的語言！

摘要：

在這個類別中，Bitrix24 是贏家，擁有更多支持的語言數量。然而，HubSpot 和 Messenger Bot 緊隨其後。

Bitrix24 和 HubSpot 行銷哪個更好？

Bitrix24 和 HubSpot 都是評價最高的行銷平台，但它們在許多功能上有所不同。Bitrix24 是一個基於雲端的 CRM。它擁有直觀的介面，並允許在一個平台上管理潛在客戶、客戶、任務和項目。提供 12 種社交網絡整合（例如，您可以在同一窗口中添加 Toogles+ 按鈕與 Google Analytics）。

最重要的部分是 Bitrix24 用於管理您公司的銷售管道的工具。

HubSpot 是一個行銷和銷售平台，提供 CRM、潛在客戶管理和報告工具，以幫助小型企業在線增長收入。它擁有各種功能，如電子郵件行銷或登陸頁面建設者，用於創建特別優惠或優惠券，以及使用詳細報告（如 Google Analytics）跟踪活動表現。此外，還提供博客選項。

那麼，哪個更好？

HubSpot 擁有更好的介面，並允許您管理單獨的行銷活動。它還提供詳細的報告，對於評估您工作的有效性非常有用。

Bitrix24 是一個全方位的 CRM 解決方案，擁有更直觀的用戶界面，但如果您完全沒有經驗，可能會難以理解某些功能。

Bitrix 24 是免費的嗎？

Bitrix24 對於小型企業是免費的，但您也可以選擇付費版本。如果您的團隊人數少於 12 人，且公司年營業額低於 $50K，請選擇免費計劃！

Bitrix 安全嗎？

安全性和保障通常是企業在選擇 CRM 時首先考慮的因素。Bitrix24 提供以下保證：

– 完整的數據保護：所有信息均加密並存儲在俄羅斯。對數據庫的訪問受到雙重身份驗證的保護，這意味著在進入您的 CRM 帳戶之前，您需要同時提供密碼和發送到您手機的確認碼短信。我們不以明文格式存儲密碼或任何其他登錄數據。

– 商業文件的在線存儲：我們使用 Amazon SES 平台來存儲您的所有電子郵件通信和附件，使其在您需要時隨時可用，即使客戶或供應商更改了他們的郵箱地址。您還可以在外部伺服器（例如，在家中）上設置 Bitrix24，以實現完整的數據保護。

有什麼比 Bitrix24 更好的？

Bitrix24 是一個出色的 CRM，因為它允許您在 CRM 中做很多事情。它是市場上最以客戶為中心的 CRM 之一，這是有充分理由的。

Bitrix24 擁有許多出色的功能，包括：

• 任務管理
• 支持多用戶團隊
• 免費帳戶上無限制用戶（大多數其他公司僅在免費帳戶上提供有限數量的用戶）
• 在一個應用程式中結合 CRM 和專案管理。這意味著使用起來更容易，因為您可以習慣佈局，而不必一直在不同的應用程式之間切換。

有比 Bitrix 更好的平台嗎？

HubSpot 是一個很棒的 CRM，因為它也允許您做很多事情。HubSpot 提供了一些出色的功能，而我們最喜歡的功能必須是內建的部落格工具（它有自己的部落格，專注於此）。

如果您在尋找一流的支持，那麼 Bitrix24 是您的不二之選。

HubSpot 的缺點是什麼？

HubSpot 是一個很棒的 CRM 平台，但它確實有一些缺點。首先，它不是市場上最便宜的 CRM 解決方案，其報告在您可以追蹤的內容和一次可以設置的目標數量方面也有限。最後，由於 HubSpot 是一個拖放編輯器，有時在嘗試格式化文本（例如長段落）時會變得混亂。

最後的想法

CRM 平台對於各種規模的企業都很重要，因此在決定使用哪一個之前進行研究是明智的。Bitrix24 和 HubSpot 各有優缺點，但根據您對 CRM 解決方案的需求，兩者最終都可能是很好的選擇。雖然兩者都不是完美的，但每個平台都有其獨特的優勢，使它們在 CRM 市場中脫穎而出。Messenger Bot 的功能不如其他兩個平台多，但它對於尋求自動化與客戶溝通並減少手動流程（如回答聊天）的較小企業來說是一個很好的工具。