¿Cuál es la mejor herramienta de CRM? Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

¿Alguna vez te has preguntado qué herramienta de CRM funcionará mejor para tu negocio? Pipedrive, Salesforce, Bot de Mensajería: ¡hay tantas opciones para elegir! Pipedrive y Salesforce parecen ser las opciones obvias, pero ¿y si te dijera que el Bot de Mensajería podría ser la mejor opción para tus necesidades? En esta publicación del blog, compararemos Pipedrive vs Salesforce vs Bot de Mensajería para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál es la opción correcta para tu negocio.

Cada negocio tiene que elegir el mejor software de CRM para sus necesidades. Pipedrive, Salesforce y Bot de Mensajería son opciones populares con una variedad de características que podrían ayudar a la productividad de tu empresa. Pero, ¿cuál es la mejor opción? Pipedrive tiene una interfaz más intuitiva con informes personalizables, mientras que Salesforce ofrece una gama más amplia de funcionalidades. El Bot de Mensajería ofrece un toque personal al enviar mensajes de ida y vuelta con los clientes a través de Facebook Messenger. Entonces, ¿cuál es el veredicto? ¿Es Pipedrive la mejor elección, o dependerá de la preferencia del cliente para tomar una decisión?

Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Pipedrive es una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se integra con tu bandeja de entrada. La aplicación de Pipedrive ha ayudado a más de tres millones de empresas a gestionar sus leads, oportunidades de venta y contactos para cerrar más negocios más rápido. Pipedrive opera en más de 150 países y territorios en todo el mundo, desde la startup en Silicon Valley hasta la creciente empresa en Brasil. La integración de Pipedrive con Gmail y Outlook facilita a los vendedores capturar, gestionar y rastrear oportunidades desde sus bandejas de entrada, dondequiera que estén—en casa o en movimiento—siempre que haya una oportunidad para interactuar.

Salesforce es una empresa de gestión de relaciones con clientes (CRM) y computación en la nube empresarial. Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en todo el mundo. La plataforma de Salesforce consta de cuatro productos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Analytics Cloud, además de aplicaciones móviles para pequeñas empresas que van desde gratis hasta $20 por mes o más caras.

Bot de Messenger es un chatbot creado por Facebook y Messenger que permite a los usuarios interactuar con la empresa. Utilizando procesamiento de lenguaje natural, han podido desarrollar bots a gran escala en diversas industrias. En 2016, el número de usuarios activos mensuales de bots aumentó en un 50%.

Pipedrive vs Salesforce: Pipedrive es un software de gestión de ventas que rastrea leads, tareas y oportunidades. Pipedrive tiene una función de chat en la aplicación con sus usuarios para ayudar a gestionar las relaciones con los clientes. Pipedrive no tiene las capacidades de Salesforce, ya que solo proporciona seguimiento de leads para las empresas que utilizan otros productos de Pipedrive.

Software CRM

El software CRM es un tipo de software que te ayuda a gestionar las relaciones con los clientes. Pipedrive, Salesforce y Messenger Bot son todas herramientas CRM. Pipedrive es una herramienta de gestión de ventas con características como análisis de pipeline y seguimiento de listas de contactos. Salesforce ofrece la capacidad de crear ofertas en tu teléfono o dispositivo tablet mientras también se integra con sitios de redes sociales para fines de marketing. Messenger Bot es una herramienta CRM relativamente nueva que fomenta la lealtad del cliente al ofrecer mensajes personalizados a través de Facebook Messenger. Pipedrive y Salesforce ofrecen planes para empresas con menos de 25 empleados y grandes empresas, mientras que Messenger Bot solo ofrece planes para pequeñas empresas.

¿Es Pipedrive CRM tan bueno?

El sistema CRM de Pipedrive es accesible para personas con la cuenta Business de Pipedrive. Pipedrive no tiene planes de pago, lo que lo convierte en una gran opción si estás comenzando o quieres evitar tarifas mensuales.

• Pipedrive es compatible con los servicios de correo electrónico de Gmail y Outlook. 
• Puedes crear leads, contactos, cuentas y cotizaciones ilimitadas, todo desde Pipedrive. Pipedrive también tiene características de gestión de documentos y proyectos para proyectos más complejos.
• Las alertas de Pipedrive te enviarán correos electrónicos cuando ocurra algo importante, como si alguien responde a tu correo electrónico o un nuevo lead en Pipeline drive.
• Puedes crear tareas dentro de Pipedrives y asignarlas a diferentes usuarios, para que sepas quién está trabajando en qué.
• Pipedrive también tiene un complemento de CRM para Slack, así que puedes hacer un seguimiento de todos tus proyectos en un solo lugar.

La aplicación móvil de Pipedrive ofrece la mayoría de las funciones disponibles en su sitio web, pero algunas funciones como Pipelinedrives y Pipedrive aún no están disponibles en la aplicación móvil. Pipedrive ofrece un plan gratuito que te permite crear solo una cuenta, 30 leads y hasta dos contactos.

¿Qué tan bueno es Salesforce CRM?

Salesforce CRM es un sistema de gestión de contactos que ha existido desde 1999. Salesforce CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) basada en la nube para gestionar leads, oportunidades y cuentas, y ejecutar funciones de marketing como campañas de correo electrónico o programas en redes sociales.

Salesforce ofrece dos versiones: Lightning Experience y Classic experience.

La experiencia Clásica es similar al antiguo CRM de Salesforce, mientras que la Experiencia Lightning tiene un diseño moderno que proporciona más funcionalidad. El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Pipedrive funciona en cualquier navegador, por lo que no importa si estás utilizando una versión actualizada de Chrome con todas las últimas actualizaciones y una conexión a internet rápida. Pipedrive está construido en torno a la idea de crear una vista única del cliente que integra todos los datos de diferentes fuentes en un solo lugar, incluidos contactos y oportunidades.

Las opciones de software CRM de Salesforce son Pipedrive, Pipeliner CRM y Pipewire. Ofrecen muchas características y software.

Consejos sobre el software CRM de Salesforce: Pipedrive es un CRM todo en uno que proporciona una gran experiencia al cliente en todos los aspectos. Pipeliner CRM ofrece más una solución empresarial, mientras que Pipewire puede ayudarte a gestionar tus campañas de marketing e integrarlas en Salesforce CRM.

La Gestión de Tareas del software CRM de Salesforce es Pipedrive, Pipeliner CRM y Pipewire.

¿Es bueno el CRM de Messenger Bot?

La plataforma CRM de Messenger Bot promete ser el CRM más intuitivo y fácil de usar en el mercado.

La interfaz de Messenger Bot es un chatbot que puede responder consultas de clientes, reservar citas o incluso realizar un pedido por ti, todo sin tener que pasar por tu bandeja de entrada de correo electrónico.

La integración de Messenger Bots con Facebook Messenger permite a los clientes hacer preguntas y recibir respuestas de un bot sin salir de la aplicación.

El CRM del Bot de Messenger está actualmente en su fase de prueba beta, pero parece que este "CRM" a partir de marzo de 2019 será una de las herramientas más buscadas por las empresas para 2020.

Es un CRM fácil de usar con excelentes características, lo que lo convierte en uno de los mejores CRMs disponibles.

Cuenta con integración de correo electrónico y plantillas de correo electrónico, que Pipedrive y Salesforce no tienen.

Tiene un chatbot que puede responder consultas de clientes, reservar citas o incluso realizar pedidos por ti, todo sin tener que pasar por tu bandeja de entrada de correo electrónico.

¿Es Pipedrive mejor que Salesforce?

La pregunta de Pipedrive vs Salesforce surge a menudo, y Pipedrive tiene algunas ventajas. Pipedrive no requiere una tarifa de contrato anual como lo hace Salesforce (aunque tienen sus costos).

Pipedrive puede ser similar a Salesforce, pero Pipedrive ofrece algunas características diferentes. Pipedrive es más fácil de usar, y la interfaz del panel de control lo hace mucho más amigable que Salesforce. Pipedrive también proporciona un número ilimitado de usuarios como parte de sus planes de precios, lo que podría ser mejor para algunas pequeñas empresas o startups.

El principal inconveniente de Pipedrive es que no tiene una aplicación móvil, lo que significa que Pipedrive no es tan accesible en movimiento. El principal inconveniente de Salesforce es que puede ser complicado de usar, y Pipedrive puede requerir algo de práctica para entender todo.

El precio y la facilidad de uso hacen de Pipedrive un ganador, mientras que Salesforce gana por sus características más avanzadas. 

Salesforce cara a cara con Pipedrive. Las principales desventajas de Pipedrive son que no tiene una aplicación móvil, lo que significa que Pipedrive no es tan accesible en movimiento, y Salesforce tiene características más avanzadas que Pipedrive.

Los esenciales de Salesforce no vienen con los planes de precios de Pipedrive, pero las condiciones de Pipedrive están incluidas de forma gratuita. Pipedrive tiene un precio más bajo y es más fácil de usar, lo que convierte a Pipedrive en el ganador en este cara a cara.

¿Es Pipedrive un buen CRM?

Pipedrive ofrece muchas más características y software que Salesforce, como la capacidad de Pipedrive para rastrear el tiempo. Pipedrive también tiene una interfaz mucho mejor que Messenger Bot o Salesforce. Pipedrive es más caro que las otras dos herramientas CRM, pero puede que lo encuentres valioso para todas tus necesidades.

Su software CRM es muy fácil de usar con solo unos pocos clics. Pipedrive ofrece muchas más características que Salesforce y Messenger Bot, pero Pipedrive no es gratuito.

El software CRM de Pipedrive es muy amigable para el usuario, con una interfaz intuitiva que facilita la gestión de tu embudo de ventas y el seguimiento de clientes potenciales, incluso si no sabes qué es un cliente potencial. Pipedrive es perfecto para pequeñas y medianas empresas que buscan un CRM que crezca con ellas o para empresas que recién comienzan y necesitan algo más allá del correo electrónico pero más barato que Salesforce.

¿Funciona Pipedrive con Salesforce?

Pipedrive ofrece muchas más características y software que Salesforce, como la capacidad de Pipedrive para rastrear el tiempo. Pipedrive también tiene una interfaz mucho mejor que Messenger Bot o Salesforce. Pipedrive es más caro que las otras dos herramientas CRM, pero puede que lo encuentres valioso para todas tus necesidades.

Su software CRM es muy fácil de usar con solo unos pocos clics. Pipedrive ofrece muchas más características que Salesforce y Messenger Bot, pero Pipedrive no es gratuito.

El software CRM de Pipedrive es muy amigable para el usuario, con una interfaz intuitiva que facilita la gestión de tu embudo de ventas y el seguimiento de clientes potenciales, incluso si no sabes qué es un cliente potencial. Pipedrive es perfecto para pequeñas y medianas empresas que buscan un CRM que crezca con ellas o para empresas que recién comienzan y necesitan algo más allá del correo electrónico pero más barato que Salesforce.

¿Hay un mejor CRM que Salesforce?

Messenger Bot es mejor que Pipedrive y Salesforce.

Es gratuito para usar: no necesitas una tarjeta de crédito ni información de pago, por lo que es muy asequible.

La aplicación Messenger se puede usar en tu teléfono y dispositivos de escritorio, lo que facilita el acceso al bot desde cualquier lugar con conexión a internet sin tener que descargar otra aplicación de Google.

Sus características generales son mucho mejores que las de Pipedrive o Salesforce.
Puede manejar tus necesidades de servicio al cliente y ventas sin problemas, por lo que no tienes que pasar horas ingresando datos todos los días.

Esto incluye la capacidad de crear un lead, enviar un mensaje a los leads que no están respondiendo, configurar automatizaciones basadas en criterios específicos (como si son un cliente que paga), y mucho más.

Ofrece muchos beneficios significativos sobre Pipedrive o Salesforce, lo que lo convierte en la mejor opción para la mayoría de las empresas.

Su centro de soporte es de primera categoría, con un servicio de chat en vivo disponible las 24 horas y una amplia base de conocimientos. Su gestión de clientes también es mucho mejor que la de Pipedrive o Salesforce.

Los datos de los clientes se sincronizan automáticamente con tus otras aplicaciones, y también puedes configurar notificaciones para eventos importantes.

Lo único que se queda corto es la falta de una integración con Pipedrive o Salesforce, pero esto no es un gran problema ya que aún podrás utilizar las capacidades del chatbot de Messenger.

Las integraciones disponibles para Messenger Bot son abundantes, incluyendo Gmail y Amazon.

Messenger Bot es la mejor opción para la mayoría de las empresas debido a lo fácil que es de usar y los beneficios que vienen con su servicio. Pero Pipedrive o Salesforce también tienen sus propios méritos.

Equipo de Ventas

La actividad de ventas de Pipedrive es mínima, ya que Pipedrive no te permite capturar objetivos de ventas. Salesforce proporciona un CRM robusto que tiene muchas de las características que tus miembros del equipo necesitan para tener éxito. Messenger Bot permite una mejor visibilidad de lo que está sucediendo en el pipeline y con los prospectos porque se sincroniza con Pipedrive.

El representante de ventas de Messenger Bot puede hacer cualquier cosa que Pipedrive pueda. Pipedrive es una herramienta CRM para equipos de ventas, mientras que Messenger Bot es más un asistente impulsado por IA para ayudar a cerrar tratos más rápido y con menos complicaciones.

Los miembros del equipo de ventas en Pipedrive no pueden hacer más que tareas básicas como enviar correos electrónicos y crear y actualizar contactos. Pipedrive tampoco ofrece capacidades de CRM para equipos de ventas, mientras que Salesforce sí tiene CRMs diseñados explícitamente para esta necesidad.

El Messenger Bot es un chatbot de inteligencia artificial que se sincroniza con Pipedrive, facilitando a los representantes de ventas mantenerse al tanto de los leads y prospectos, programar reuniones, rastrear actividades y hacer seguimiento con contactos. Pipedrive ha sido una herramienta CRM para equipos de ventas desde 2008, mientras que Messenger Bot se lanzó en 2016.

Sus procesos de ventas son diferentes. Pipedrive es más una solución CRM para campañas de correo electrónico, mientras que Salesforce es un software de gestión de relaciones con clientes integral y de servicio completo que ha estado disponible desde 1999. Messenger Bot no ofrece ninguna forma de compatibilidad con otros programas, y no tiene las mismas capacidades extensas que Pipedrive o Salesforce.

El bot de Messenger tiene 2500 usuarios activos mensuales. Pipedrive tiene 155,000 usuarios activos mensuales, y Salesforce tiene 100 millones en total.

Messenger Bot es una nueva herramienta que se conecta con Pipedrive para facilitar a los representantes de ventas mantenerse al tanto de los leads y prospectos, programar reuniones, rastrear actividades y hacer seguimiento con los contactos.

El equipo de marketing también tiene Pipedrive para usar en campañas de correo electrónico y análisis de leads.

Pipedrive Sales Cloud

El embudo de ventas de Pipedrive, Pipedrive Sales Cloud, es un conjunto de herramientas para que los vendedores gestionen sus leads y oportunidades. La herramienta te permite rastrear tus acuerdos en un solo lugar, organizarlos en etapas con hitos que son seguidos de manera transparente por el algoritmo de Pipedrive llamado Pipelining.

Puedes usar Pipelining para crear alertas de seguimiento o enviar un recordatorio a tu equipo cuando el acuerdo se acerque a un hito importante. Pipedrive Sales Cloud también se puede usar con Pipelining para empresas SaaS con ingresos recurrentes y modelos de precios basados en el uso.

El precio de Pipedrive Sales Cloud comienza en $49 por mes con una prueba gratuita de 14 días. Pipedrive también ofrece Pipedrive Lite solo para gestionar su embudo y no los embudos de la empresa, que cuesta $19 por usuario cada mes.

Los acuerdos específicos son más importantes que otros. Pipedrive Sales Cloud te brinda las herramientas para asignar precios y valores a las ventas, lo que puede ayudar a establecer prioridades para tu equipo y entender cuánto vale un acuerdo cuando llega el momento de negociar términos o cerrar la venta.

Salesforce Sales Cloud

Los complejos embudos de ventas y la previsión inteligente de Salesforce son incomparables. Pipedrive no los tiene, y Messenger Bot no puede replicar completamente estas características.

Tiene una herramienta CRM para ventas que es discutiblemente mejor que Pipedrive o Messenger Bot.

Es más fácil rastrear el progreso de un prospecto con Salesforce que con Pipedrive o Messenger Bot.

Las herramientas CRM basadas en Salesforce vienen con un precio más bajo que Pipedrive o Messenger Bot. Salesforce University es una excelente manera de comenzar con Salesforce.

Salesforce también es adecuado para vendedores que trabajan de forma remota debido al excelente soporte móvil y herramientas basadas en la web. Pipedrive no tiene una aplicación móvil, por lo que es difícil usar Pipedrive en tu teléfono o tableta, lo que puede ser un problema si viajas mucho.

La empresa es una compañía multimillonaria en la que muchos confían. Pipedrive y Messenger Bot no son tan conocidos, lo que puede ser un problema para algunas personas que no quieren usar una herramienta menos conocida.

Nube de Ventas de Messenger Bot

Las opciones de integración y herramientas de Messenger Bot son características básicas que muchas empresas necesitan. Cuando necesitas configurar un bot para tu empresa, la Nube de Ventas de Messenger Bot es la más fácil de todas y cuesta solo $50/mes en promedio. Pipedrive también se integra con Facebook, pero no tiene tanto acceso ni características como Messenger Bot que son gratuitas con su plan básico.

Los datos del cliente estarían completamente en manos de Facebook, y puede ser difícil extraerlos si la empresa decide cancelar su cuenta. Pipedrive también es $50, pero con un plan básico que solo gestiona clientes potenciales en Pipedrive, que no son tan valiosos como Salesforce o Messenger Bot para la gestión de datos de clientes.

Las características de generación de clientes potenciales son la fortaleza de Pipedrive, y es el más barato de todos. Salesforce ocupa el segundo lugar en características de generación de clientes potenciales, pero puede ser tan caro como Pipedrive. Messenger Bot cae al último lugar porque necesitas un plan y dinero para más que los clientes potenciales generados en Facebook, mientras que Pipedrive tiene planes que comienzan en $50/facturados anualmente.

Las propias experiencias del usuario: Pipedrive tiene la interfaz más accesible y más intuitiva de usar. Pipedrive también es $50, que no es demasiado caro para un CRM que genera clientes potenciales. El plan básico de Pipedrive comienza en $50/facturado anualmente, pero no tiene algunas de las características y herramientas de Salesforce o Messenger Bot como la gestión de datos de clientes. No perderás tiempo y puedes ahorrar tiempo con el equipo de Messenger Bot, que es muy útil.