Mana yang Lebih Baik? Alat CRM Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Pernahkah Anda bertanya-tanya alat CRM mana yang paling cocok untuk bisnis Anda? Pipedrive, Salesforce, Messenger Bot - ada begitu banyak pilihan untuk dipilih! Pipedrive dan Salesforce tampaknya menjadi pilihan yang jelas, tetapi bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa Messenger Bot mungkin menjadi pilihan yang lebih baik untuk kebutuhan Anda. Dalam posting blog ini, kami akan membandingkan Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang mana yang merupakan pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Setiap bisnis harus memilih perangkat lunak CRM terbaik untuk kebutuhan mereka. Pipedrive, Salesforce, dan Messenger Bot semuanya merupakan pilihan populer dengan berbagai fitur yang dapat membantu produktivitas perusahaan Anda. Tetapi mana yang merupakan pilihan yang lebih baik? Pipedrive memiliki antarmuka yang lebih intuitif dengan laporan yang dapat disesuaikan, sementara Salesforce menyediakan berbagai fungsionalitas yang lebih luas. Messenger Bot menawarkan sentuhan pribadi dengan berkomunikasi bolak-balik dengan pelanggan di dalam messenger Facebook. Jadi, apa putusannya? Apakah Pipedrive pilihan terbaik, atau apakah itu akan tergantung pada preferensi pelanggan untuk memutuskan?

Pipedrive vs Salesforce vs Messenger Bot

Pipedrive adalah alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang terintegrasi dengan kotak masuk Anda. Aplikasi Pipedrive telah membantu lebih dari tiga juta bisnis mengelola prospek, peluang penjualan, dan kontak untuk menutup lebih banyak kesepakatan lebih cepat. Pipedrive beroperasi di lebih dari 150 negara dan wilayah di seluruh dunia, dari startup di Silicon Valley hingga perusahaan yang berkembang di Brasil. Integrasi Pipedrive dengan Gmail dan Outlook memudahkan tenaga penjual untuk menangkap, mengelola, dan melacak peluang dari kotak masuk mereka di mana pun mereka berada—di rumah atau saat bepergian—setiap kali ada kesempatan untuk terlibat.

Salesforce adalah perusahaan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan komputasi awan perusahaan. Salesforce berkantor pusat di San Francisco, dengan kantor di seluruh dunia. Platform Salesforce terdiri dari empat produk: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, dan Analytics Cloud, serta aplikasi seluler untuk usaha kecil yang berkisar dari gratis hingga $20 per bulan atau lebih mahal.

Bot Messenger adalah chatbot yang dibuat oleh Facebook dan Messenger yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan perusahaan. Dengan menggunakan pemrosesan bahasa alami, mereka telah mampu mengembangkan bot secara besar-besaran di berbagai industri. Pada tahun 2016, jumlah pengguna bot aktif bulanan meningkat sebesar 50%.

Pipedrive vs Salesforce: Pipedrive adalah perangkat lunak manajemen penjualan yang melacak prospek, tugas, dan peluang. Pipedrive memiliki fitur obrolan dalam aplikasi dengan penggunanya untuk membantu mengelola hubungan pelanggan dengan Pipedrive. Pipedrive tidak memiliki kemampuan Salesforce karena hanya menyediakan pelacakan prospek untuk perusahaan yang menggunakan produk Pipedrive lainnya.

Perangkat Lunak CRM

Perangkat Lunak CRM adalah jenis perangkat lunak yang membantu Anda mengelola hubungan pelanggan. Pipedrive, Salesforce, dan Messenger Bot adalah semua alat CRM. Pipedrive adalah alat manajemen penjualan dengan fitur seperti analisis saluran dan pelacakan daftar kontak. Salesforce menawarkan kemampuan untuk membuat kesepakatan di ponsel atau perangkat tablet Anda sambil juga terintegrasi dengan situs media sosial untuk tujuan pemasaran. Messenger Bot adalah alat CRM yang relatif baru yang mendorong loyalitas pelanggan dengan menawarkan pesan yang dipersonalisasi melalui Facebook Messenger. Pipedrive dan Salesforce menyediakan rencana untuk bisnis dengan kurang dari 25 karyawan dan perusahaan yang lebih besar, sementara Messenger Bot hanya menawarkan rencana untuk bisnis kecil.

Apakah CRM Pipedrive sebaik itu?

Sistem CRM Pipedrive dapat diakses untuk orang dengan akun Bisnis Pipedrive. Pipedrive tidak memiliki rencana berbayar, menjadikannya pilihan yang bagus jika Anda baru memulai atau ingin menghindari biaya bulanan.

• Pipedrive kompatibel dengan layanan email Gmail dan Outlook. 
• Anda dapat membuat prospek, kontak, akun, kutipan tanpa batas, semuanya dari Pipedrive. Pipedrive juga memiliki fitur manajemen dokumen dan proyek untuk proyek yang lebih kompleks.
• Pipedrive akan mengirimkan e-mail kepada Anda ketika sesuatu yang penting terjadi, seperti jika seseorang membalas e-mail Anda atau ada prospek baru di Pipeline drive.
• Anda dapat membuat tugas dalam Pipedrives dan menugaskannya kepada pengguna yang berbeda, sehingga Anda tahu siapa yang mengerjakan apa.
• Pipedrive juga memiliki plugin CRM untuk Slack sehingga Anda dapat melacak semua proyek Anda di satu tempat.

Aplikasi seluler Pipedrive menawarkan sebagian besar fitur yang tersedia di situs webnya, tetapi beberapa fitur seperti Pipelinedrives dan Pipedrive belum tersedia di aplikasi seluler. Pipedrive menyediakan rencana gratis yang memungkinkan Anda untuk membuat hanya satu akun, 30 prospek, dan hingga dua kontak.

Seberapa baik CRM Salesforce?

Salesforce CRM adalah sistem manajemen kontak yang telah ada sejak 1999. Salesforce CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud untuk mengelola prospek, peluang, dan akun serta melaksanakan fungsi pemasaran seperti kampanye e-mail atau program media sosial.

Salesforce menawarkan dua varian: Lightning Experience dan pengalaman Classic.

Pengalaman Classic mirip dengan Salesforce CRM lama, sementara Lightning Experience memiliki desain modern yang memberikan lebih banyak fungsionalitas. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) Pipedrive beroperasi di atas browser mana pun, jadi tidak masalah jika Anda menggunakan versi Chrome terbaru dengan semua pembaruan terbaru dan koneksi internet yang cepat. Pipedrive dibangun di sekitar ide menciptakan satu tampilan pelanggan yang mengintegrasikan semua data dari berbagai sumber di satu tempat, termasuk kontak dan peluang.

Opsi Perangkat Lunak CRM Salesforce adalah Pipedrive, Pipeliner CRM, dan Pipewire. Mereka menawarkan banyak fitur dan perangkat lunak.

Saran perangkat lunak CRM Salesforce: Pipedrive adalah CRM all-in-one yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua bidang. Pipeliner CRM menawarkan lebih banyak solusi untuk perusahaan, sementara Pipewire dapat membantu Anda mengelola kampanye pemasaran Anda dan mengintegrasikannya ke dalam Salesforce CRM.

Manajemen Tugas perangkat lunak CRM Salesforce adalah Pipedrive, Pipeliner CRM, dan Pipewire.

Apakah CRM Messenger Bot bagus?

Platform CRM Messenger Bot menjanjikan menjadi CRM yang paling intuitif dan ramah pengguna di pasar.

Antarmuka Messenger Bot adalah chatbot yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan, membuat janji, atau bahkan memesan untuk Anda – semuanya tanpa harus melalui kotak masuk email Anda.

Integrasi Messenger Bots dengan Facebook Messenger memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan respons dari bot tanpa meninggalkan aplikasi.

CRM Bot Messenger saat ini berada dalam fase pengujian beta, tetapi tampaknya pada Maret 2019, "CRM" ini akan menjadi salah satu alat yang paling dicari oleh bisnis pada tahun 2020.

Ini adalah CRM yang mudah digunakan dengan fitur hebat, menjadikannya salah satu CRM terbaik di luar sana.

Ini memiliki integrasi email dan template email, yang tidak dimiliki oleh Pipedrive dan Salesforce.

Ini memiliki chatbot yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan, membuat janji, atau bahkan memesan untuk Anda – semua tanpa harus melalui kotak masuk email Anda.

Apakah Pipedrive lebih baik daripada Salesforce?

Pipedrive vs Salesforce adalah pertanyaan yang sering muncul, dan Pipedrive memiliki beberapa keunggulan. Pipedrive tidak memerlukan biaya kontrak tahunan seperti yang dilakukan Salesforce (meskipun mereka memiliki biaya mereka sendiri).

Pipedrive mungkin mirip dengan Salesforce, tetapi Pipedrive menawarkan beberapa fitur berbeda. Pipedrive lebih mudah digunakan, dan antarmuka dasbor membuatnya jauh lebih ramah pengguna dibandingkan Salesforce. Pipedrive juga menyediakan jumlah pengguna yang tidak terbatas sebagai bagian dari rencana harga mereka yang mungkin lebih baik untuk beberapa bisnis kecil atau startup.

Kekurangan utama Pipedrive adalah bahwa ia tidak memiliki aplikasi seluler, yang berarti Pipedrive tidak seakcesibel saat bepergian. Kekurangan utama Salesforce adalah bahwa ia bisa sulit digunakan, dan Pipedrive mungkin memerlukan sedikit latihan untuk memahami semuanya.

Harga dan kemudahan penggunaan menjadikan Pipedrive sebagai pemenang, sementara Salesforce unggul dalam fitur yang lebih canggih. 

Salesforce bersaing langsung dengan Pipedrive. Kekurangan utama Pipedrive adalah tidak memiliki aplikasi mobile, yang berarti Pipedrive tidak seaksesibel saat bepergian, dan Salesforce memiliki fitur yang lebih canggih dibandingkan Pipedrive.

Salesforce essentials tidak termasuk dalam rencana harga Pipedrive, tetapi syarat Pipedrive disertakan secara gratis. Pipedrive memiliki harga yang lebih rendah dan lebih mudah digunakan, menjadikan Pipedrive pemenang dalam perbandingan ini.

Apakah Pipedrive adalah CRM yang baik?

Pipedrive menawarkan lebih banyak fitur dan perangkat lunak dibandingkan Salesforce, seperti kemampuan Pipedrive untuk melacak waktu. Pipedrive juga memiliki antarmuka yang jauh lebih baik dibandingkan Messenger Bot atau Salesforce. Pipedrive lebih mahal daripada dua alat CRM lainnya, tetapi Anda mungkin menemukan bahwa itu sepadan untuk semua kebutuhan Anda.

Perangkat Lunak CRM-nya sangat mudah digunakan hanya dengan beberapa klik. Pipedrive menawarkan lebih banyak fitur dibandingkan Salesforce dan Messenger Bot, tetapi Pipedrive tidak gratis.

Perangkat Lunak CRM Pipedrive sangat ramah pengguna, dengan antarmuka intuitif yang memudahkan Anda mengelola saluran penjualan Anda dan melacak prospek – bahkan jika Anda tidak tahu apa itu prospek. Pipedrive sempurna untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari CRM yang akan tumbuh bersama mereka atau perusahaan yang baru memulai dan membutuhkan sesuatu yang lebih dari sekadar email tetapi lebih murah daripada Salesforce.

Apakah Pipedrive bekerja dengan Salesforce?

Pipedrive menawarkan lebih banyak fitur dan perangkat lunak dibandingkan Salesforce, seperti kemampuan Pipedrive untuk melacak waktu. Pipedrive juga memiliki antarmuka yang jauh lebih baik dibandingkan Messenger Bot atau Salesforce. Pipedrive lebih mahal daripada dua alat CRM lainnya, tetapi Anda mungkin menemukan bahwa itu sepadan untuk semua kebutuhan Anda.

Perangkat Lunak CRM-nya sangat mudah digunakan hanya dengan beberapa klik. Pipedrive menawarkan lebih banyak fitur dibandingkan Salesforce dan Messenger Bot, tetapi Pipedrive tidak gratis.

Perangkat Lunak CRM Pipedrive sangat ramah pengguna, dengan antarmuka intuitif yang memudahkan Anda mengelola saluran penjualan Anda dan melacak prospek – bahkan jika Anda tidak tahu apa itu prospek. Pipedrive sempurna untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari CRM yang akan tumbuh bersama mereka atau perusahaan yang baru memulai dan membutuhkan sesuatu yang lebih dari sekadar email tetapi lebih murah daripada Salesforce.

Apakah ada CRM yang lebih baik daripada Salesforce?

Messenger Bot lebih baik daripada Pipedrive dan Salesforce.

Ini gratis untuk digunakan – Anda tidak memerlukan kartu kredit atau informasi pembayaran, jadi ini sangat terjangkau.

Aplikasi Messenger dapat digunakan di ponsel dan perangkat desktop Anda, memudahkan akses ke bot dari mana saja dengan koneksi internet tanpa perlu mengunduh aplikasi google lainnya.

Fitur keseluruhannya jauh lebih baik daripada Pipedrive atau Salesforce.
Ini dapat menangani kebutuhan layanan pelanggan dan penjualan Anda dengan lancar, sehingga Anda tidak perlu menghabiskan berjam-jam untuk memasukkan data setiap hari.

Ini termasuk kemampuan untuk membuat prospek, mengirim pesan untuk prospek yang tidak merespons, mengatur otomatisasi berdasarkan kriteria tertentu (seperti jika mereka adalah pelanggan yang membayar), dan banyak lagi.

Ini menawarkan banyak manfaat signifikan dibandingkan Pipedrive atau Salesforce, menjadikannya pilihan yang lebih baik untuk sebagian besar bisnis.

Pusat dukungan mereka sangat baik, dengan layanan obrolan langsung yang tersedia sepanjang waktu dan basis pengetahuan yang luas. Manajemen pelanggan mereka juga jauh lebih baik daripada Pipedrive atau Salesforce.

Data pelanggan secara otomatis disinkronkan dengan aplikasi Anda yang lain, dan Anda bahkan dapat mengatur notifikasi untuk acara penting.

Satu-satunya hal yang kurang adalah kurangnya integrasi dengan Pipedrive atau Salesforce, tetapi ini bukan masalah besar karena Anda masih dapat menggunakan kemampuan chatbot Messenger.

Integrasi yang tersedia untuk Messenger Bot sangat banyak, termasuk Gmail dan Amazon.

Messenger Bot adalah pilihan yang lebih baik untuk sebagian besar bisnis karena betapa mudahnya penggunaannya dan manfaat yang datang bersama layanannya. Namun Pipedrive atau Salesforce juga memiliki keunggulannya sendiri.

Tim Penjualan

Aktivitas penjualan Pipedrive minimal, karena Pipedrive tidak memungkinkan Anda untuk menangkap tujuan penjualan. Salesforce menyediakan CRM yang kuat dengan banyak fitur yang dibutuhkan anggota tim Anda untuk sukses. Messenger Bot memungkinkan visibilitas yang lebih baik tentang apa yang terjadi di dalam pipeline dan dengan prospek karena terhubung dengan Pipedrive.

Perwakilan penjualan Messenger Bot dapat melakukan apa saja yang dapat dilakukan Pipedrive. Pipedrive adalah alat CRM untuk tim penjualan, sementara Messenger Bot lebih merupakan asisten bertenaga AI untuk membantu menutup kesepakatan lebih cepat dan dengan lebih sedikit kerepotan.

Anggota Tim Penjualan di Pipedrive tidak dapat melakukan lebih dari tugas dasar seperti mengirim email dan membuat serta memperbarui kontak. Pipedrive juga tidak menawarkan kemampuan CRM untuk tim penjualan, sementara Salesforce memiliki CRM yang dirancang secara eksplisit untuk kebutuhan ini.

Messenger Bot adalah chatbot kecerdasan buatan yang terhubung dengan Pipedrive, memudahkan Perwakilan Penjualan untuk tetap mengawasi prospek dan calon pelanggan, menjadwalkan pertemuan, melacak aktivitas, dan menindaklanjuti kontak. Pipedrive telah menjadi alat CRM untuk tim penjualan sejak 2008, sementara Messenger Bot diluncurkan pada 2016.

Proses penjualan mereka berbeda. Pipedrive lebih merupakan solusi CRM untuk kampanye email, sementara Salesforce adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif dan penuh layanan yang telah ada sejak 1999. Messenger Bot tidak menawarkan bentuk kompatibilitas dengan program lain, dan tidak memiliki kemampuan luas yang sama seperti Pipedrive atau Salesforce.

Bot Messenger memiliki 2500 pengguna aktif bulanan. Pipedrive memiliki 155.000 pengguna aktif bulanan, dan Salesforce memiliki total 100 juta.

Bot Messenger adalah alat baru yang terhubung dengan Pipedrive untuk memudahkan perwakilan penjualan tetap mengikuti prospek dan calon pelanggan, menjadwalkan pertemuan, melacak aktivitas, dan menindaklanjuti kontak.

Tim pemasaran juga menggunakan Pipedrive untuk kampanye email dan analisis prospek.

Pipedrive Sales Cloud

Saluran penjualan Pipedrive, Pipedrive Sales Cloud, adalah sekumpulan alat bagi tenaga penjual untuk mengelola prospek dan peluang mereka. Alat ini memungkinkan Anda untuk melacak kesepakatan Anda di satu tempat, mengorganisirnya ke dalam tahap dengan tonggak yang diikuti secara transparan oleh algoritma Pipedrive yang disebut Pipelining.

Anda dapat menggunakan Pipelining untuk membuat peringatan tindak lanjut atau mengirim pengingat kepada tim Anda ketika kesepakatan mendekati tonggak penting. Pipedrive Sales Cloud juga dapat digunakan dengan Pipelining untuk perusahaan SaaS dengan pendapatan berulang dan model harga berbasis penggunaan.

Harga Pipedrive Sales Cloud mulai dari $49 per bulan dengan uji coba gratis selama 14 hari. Pipedrive juga menawarkan Pipedrive Lite hanya untuk mengelola saluran mereka dan bukan saluran perusahaan, yang biayanya $19 per pengguna setiap bulan.

Kesepakatan tertentu lebih penting daripada yang lain. Pipedrive Sales Cloud memberikan Anda alat untuk menetapkan harga dan nilai untuk penjualan, yang dapat membantu menetapkan prioritas untuk tim Anda dan memahami seberapa besar nilai suatu kesepakatan ketika saatnya untuk bernegosiasi syarat atau menutup penjualan.

Salesforce Sales Cloud

Pipeline penjualan kompleks dan peramalan cerdas Salesforce tidak tertandingi. Pipedrive tidak memilikinya, dan Messenger Bot tidak dapat sepenuhnya meniru fitur-fitur ini.

Ini memiliki alat CRM yang bisa dibilang lebih baik untuk penjualan daripada Pipedrive atau Messenger Bot.

Lebih mudah untuk melacak kemajuan prospek dengan Salesforce daripada Pipedrive atau Messenger Bot.

Alat CRM berbasis Salesforce datang dengan harga yang lebih rendah dibandingkan Pipedrive atau Messenger Bot. Salesforce University adalah cara yang bagus untuk memulai dengan Salesforce.

Salesforce juga cocok untuk tenaga penjual yang bekerja secara jarak jauh karena dukungan mobile yang sangat baik dan alat berbasis web. Pipedrive tidak memiliki aplikasi mobile, jadi sulit untuk menggunakan Pipedrive di ponsel atau tablet Anda, yang bisa menjadi masalah jika Anda sering bepergian.

Perusahaan ini adalah perusahaan bernilai miliaran dolar yang dipercaya oleh banyak orang. Pipedrive dan Messenger Bot tidak sepopuler itu, yang bisa menjadi masalah bagi beberapa orang yang tidak ingin menggunakan alat yang kurang dikenal.

Sales Cloud Messenger Bot

Opsi integrasi dan alat Messenger Bot adalah fitur dasar yang dibutuhkan oleh banyak bisnis. Ketika Anda perlu mengatur bot untuk perusahaan Anda, Sales Cloud Messenger Bot adalah yang paling mudah di antara semuanya dan hanya biaya rata-rata $50/bulan. Pipedrive juga terintegrasi dengan Facebook, tetapi tidak memiliki akses atau fitur sebanyak Messenger Bot yang gratis dengan rencana dasarnya.

Data pelanggan sepenuhnya berada di tangan Facebook, dan bisa sulit untuk diekstrak jika perusahaan memutuskan untuk membatalkan akunnya. Pipedrive juga $50, tetapi dengan rencana dasar yang hanya mengelola prospek di Pipedrive, yang tidak seberharga Salesforce atau Messenger Bot untuk tujuan manajemen data pelanggan.

Fitur penghasil prospek adalah kekuatan Pipedrive, dan ini adalah yang termurah di antara semuanya. Salesforce berada di urutan kedua untuk fitur penghasil prospek tetapi bisa mahal seperti Pipedrive. Messenger Bot berada di urutan terakhir karena Anda memerlukan rencana dan uang untuk lebih dari sekadar prospek yang dihasilkan di Facebook, sementara Pipedrive memiliki rencana yang mulai dari $50/dibayar setiap tahun.

Pengalaman pengguna sendiri: Pipedrive memiliki antarmuka yang paling mudah diakses dan paling intuitif untuk digunakan. Pipedrive juga $50, yang tidak terlalu mahal untuk CRM yang menghasilkan prospek. Rencana dasar Pipedrive mulai dari $50/dibayar setiap tahun tetapi tidak memiliki beberapa fitur dan alat dari Salesforce atau Messenger Bot seperti manajemen data pelanggan. Anda tidak akan membuang waktu dan dapat menghemat waktu dengan tim Messenger Bot, yang sangat membantu.