Klaviyo vs HubSpot vs Messenger Bot – Mana yang Lebih Baik Digunakan untuk Ecommerce Anda?

Jika Anda seorang pemilik bisnis, maka salah satu tujuan utama Anda adalah meningkatkan pendapatan. Dan cara terbaik untuk melakukannya? Meningkatkan konversi di situs web Anda! Anda tidak bisa hanya fokus pada mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan berharap yang terbaik.

Dalam posting blog ini, kami akan membahas bagaimana Klaviyo, HubSpot, dan Messenger Bot dibandingkan dalam hal meningkatkan konversi. Kami juga akan memberikan beberapa tips untuk sukses saat menggunakan alat ini agar memastikan bahwa tingkat konversi Anda setinggi mungkin!

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah platform otomatisasi pemasaran, yang membantu bisnis untuk mengotomatiskan proses generasi prospek mereka. Ini memiliki alat yang dapat membantu pemasar dengan berbagai tugas seperti posting media sosial, pemeliharaan email, dan pelaporan, dll.

HubSpot juga memiliki alat yang dirancang khusus untuk toko e-commerce. Misalnya, ia memiliki perangkat lunak untuk membantu pengguna mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka, menghasilkan prospek, dll.

Ini membantu Anda mengoperasionalkan proses penjualan Anda dengan mengotomatiskan tugas seperti generasi prospek dan pemeliharaan email. Ini memungkinkan Anda untuk membuat laporan terperinci sehingga Anda dapat mengukur ROI dari kampanye pemasaran Anda.

Apa itu Klaviyo?

Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran yang membantu bisnis berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan mereka.

Klaviyo memungkinkan Anda untuk mengirim email dan mengatur otomatisasi yang kuat, meningkatkan penjualan Anda dengan menempatkan informasi yang tepat di depan calon pembeli ketika mereka paling mungkin untuk membeli. Karena Klaviyo berfokus pada pelanggan, Anda akan selalu dapat memahami perilaku pelanggan Anda dan mengirimkan pesan yang paling relevan.

Apa itu Aplikasi Messenger Bot?

Aplikasi Messenger Bot adalah alat pesan yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis dan melacak kinerjanya.

Dengan teknologi ini, pemasar Facebook dapat mengotomatiskan tugas untuk mengurangi biaya yang terkait dengan cara manual untuk layanan pelanggan. Mereka menghemat waktu dengan menghilangkan proses kompleks seperti menulis kode dan menggunakannya untuk fokus pada aspek-aspek yang lebih penting dalam bisnis mereka.

Anda dapat mengotomatiskan tugas sederhana, mengurangi biaya yang terkait dengan cara manual untuk layanan pelanggan, menghemat waktu dengan menghilangkan proses kompleks seperti menulis kode, dan menghabiskan waktu Anda untuk fokus pada hal-hal penting lainnya dalam bisnis eCommerce Anda.

Fitur HubSpot vs Klaviyo vs Messenger Bot

Toko e-commerce semakin banyak, tetapi banyak dari mereka masih kekurangan strategi otomatisasi pemasaran yang efektif.

Baik HubSpot maupun Klaviyo adalah nama-nama terkemuka dalam segala hal E-Commerce! Namun, ada beberapa kebingungan mengenai platform mana yang lebih baik untuk digunakan.

Karena alat-alat ini sangat kuat, artikel ini bertujuan untuk menghilangkan beberapa kebingungan dengan membandingkannya dalam berbagai aspek termasuk harga dan fitur. Ini akan membantu Anda memutuskan platform mana yang lebih baik untuk toko e-commerce Anda sehingga dapat tumbuh secara eksponensial!

Dasbor

Dasbor adalah tempat di mana Anda dapat melihat dan menganalisis semua data penting tentang bisnis Anda. Platform pemasaran/penjualan hanya sebaik informasi yang disediakannya.

Klaviyo memiliki dasbor yang sangat intuitif dan ramah pengguna. Mudah untuk menemukan data yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda, tidak ada fitur yang tidak perlu atau kekacauan.

HubSpot memiliki banyak opsi di halaman utamanya yang membuatnya terlihat lebih rumit daripada Klaviyo, tetapi setelah Anda terbiasa, semuanya menjadi jelas dan dapat dipahami.

Messenger Bot memiliki dasbor yang bersih dan sederhana, tetapi terbatas pada data yang paling penting. Ini tidak menawarkan fitur atau analitik yang canggih. Namun, ini masih cukup komprehensif untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bisnis Anda.

Kampanye

Mengelola kampanye untuk toko e-commerce bisa memakan waktu.

Ini adalah fitur penting yang perlu dipertimbangkan saat memutuskan alat mana yang akan Anda gunakan untuk toko Anda, karena akan mempengaruhi seberapa banyak waktu dan usaha yang Anda masukkan ke dalam mengelola kampanye melalui email, iklan Facebook, atau Google Adwords.

Klaviyo adalah alat yang mengelola kampanye di satu tempat, yang berarti Anda akan dapat melihat semua email dan iklan Facebook Anda (dan Google Adwords jika Anda menambahkan Power Editor mereka) dari dalam platform yang sama.

Ini dapat membantu mengurangi kesalahan karena tidak perlu beralih antara berbagai alat saat membuat kampanye.

Namun, kelemahan dari Klaviyo adalah Anda harus memasukkan semua informasi kampanye Anda secara manual untuk setiap platform (email, iklan Facebook, dan Google Adwords). Ini bisa merepotkan jika Anda mengelola kampanye di berbagai platform atau memiliki anggaran yang lebih besar yang mengharuskan Anda untuk membuat aturan yang lebih kompleks untuk mengoptimalkan kinerja.

Di sisi lain, HubSpot dan Messenger Bot masing-masing mengelola kampanye di berbagai platform, tetapi dalam hal ini, Anda perlu menggunakan integrasi mereka untuk iklan Facebook dan Google Adwords.

Misalnya, HubSpot terintegrasi dengan Facebook Ads Manager sehingga Anda dapat membuat iklan Anda di dalam platform HubSpot. Anda kemudian memilih opsi seperti penargetan atau anggaran tanpa harus meninggalkan alat tersebut.

Ini berguna karena dapat mengurangi kesalahan dan membuat proses pembuatan kampanye lebih efisien. Kelemahan dari pendekatan ini adalah Anda harus menggunakan integrasi mereka, yang mungkin tidak sefleksibel atau dapat disesuaikan seperti beberapa alat mandiri (seperti Klaviyo).

Messenger Bot adalah alat unik yang tidak mengelola kampanye dengan cara yang sama seperti Klaviyo dan HubSpot.

Alih-alih mengelola iklan Facebook Anda dari dalam platform mereka, Anda mengirim pesan dari Messenger ke bot Anda dan ia mengelola semua kampanye iklan Anda untuk Anda!

Dengan pendekatan ini, tidak perlu membuat kampanye secara manual di iklan Facebook atau Google Adwords karena bot melakukan semuanya untuk Anda.

Namun, satu kekurangan adalah Messenger Bot hanya mengelola kampanye iklan melalui aplikasi mereka sehingga tidak berfungsi dengan platform lain seperti Klaviyo dan HubSpot. Ini bisa menjadi masalah jika toko Anda mengelola beberapa saluran pemasaran di berbagai alat/platform.

Integrasi

Platform e-commerce harus dapat terintegrasi dengan alat dan layanan lain karena inilah cara untuk mendapatkan data yang paling berharga untuk analisis dan strategi pemasaran/penjualan yang lebih baik.

Klaviyo terintegrasi dengan lebih dari 600+ aplikasi, termasuk banyak alat e-commerce teratas lainnya seperti Shopify dan BigCommerce.

Ini sangat membantu karena memungkinkan Anda untuk mengimpor data Anda dari alat-alat ini ke dalam Klaviyo sehingga Anda dapat mengirim email atau membuat iklan Facebook tanpa perlu memasukkan informasi secara manual. Selain itu, jika ada integrasi spesifik dengan aplikasi lain, seperti dengan platform e-commerce (misalnya Shopify dan BigCommerce), Anda akan dapat mengunduh daftar produk dan gambar Anda langsung dari toko-toko ini ke dalam Klaviyo – yang dapat menghemat banyak waktu!

HubSpot terintegrasi dengan lebih dari 500+ alat, termasuk beberapa alat e-commerce teratas lainnya seperti Magento dan BigCommerce.

Ini sangat membantu karena memungkinkan Anda untuk mengimpor data Anda dari alat-alat ini ke dalam HubSpot sehingga Anda dapat mengirim email atau membuat iklan Facebook tanpa perlu memasukkan informasi secara manual. Selain itu, jika ada integrasi spesifik dengan aplikasi lain, seperti platform e-commerce (yaitu, Shopify & Magento), Anda akan dapat mengunduh daftar produk dan gambar Anda langsung dari toko-toko ini ke dalam HubSpot – yang dapat menghemat banyak waktu!

Aplikasi Messenger Bot terintegrasi dengan Zapier, JSON API, Google Sheets, dan WooCommerce.

Ini sangat membantu karena memungkinkan Anda untuk mengimpor data Anda dari alat-alat ini ke dalam Messenger Bot sehingga Anda dapat mengirim pesan tanpa perlu memasukkan informasi secara manual.

Untuk Platform E-commerce

Integrasi dengan platform e-commerce adalah faktor besar dalam memilih platform otomatisasi email. Jika platform e-commerce Anda terintegrasi dengan solusi tersebut, itu dapat memastikan bahwa semua data dan kampanye Anda diperbarui secara konsisten di kedua platform. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengikuti semuanya sendiri dan lebih banyak waktu untuk fokus pada peningkatan penjualan untuk bisnis Anda melalui inisiatif pemasaran.

Klaviyo saat ini tidak terintegrasi dengan platform eCommerce mana pun, yang berarti Anda perlu menggunakan solusi terpisah. Namun, jika platform Anda tidak memiliki integrasi untuk Klaviyo, ada cara untuk mengatasi masalah ini dengan menggunakan Zapier dan Webhooks.

HubSpot menawarkan integrasi dengan solusi e-commerce seperti Shopify dan Woocommerce. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk menyinkronkan data Anda dengan HubSpot, tetapi itu berarti Anda perlu menggunakan dua alat yang berbeda untuk semua aktivitas pemasaran Anda.

Messenger Bot hanya terintegrasi dengan WooCommerce, tetapi ini adalah opsi yang kuat. Sebagai bonus tambahan, integrasi ini dapat diatur hanya dalam beberapa menit dari dalam akun Messenger Bot Anda! Anda juga dapat membuat toko e-commerce yang dapat disesuaikan sendiri di dalam Messenger.

Analitik vs Laporan Data

Analitik dan pelaporan adalah kunci bagi pemasar eCommerce.

Meskipun keduanya penting, ada satu perbedaan besar: Analitik akan memungkinkan Anda melihat bagaimana orang berinteraksi dengan situs web Anda sementara pelaporan memungkinkan Anda melihat data tertentu tentang apa yang terjadi di situs Anda. Jenis informasi yang tersedia di masing-masing tergantung pada layanan, tetapi Anda umumnya akan dapat melihat hal-hal seperti berapa banyak orang yang mengunjungi situs Anda dalam periode waktu tertentu dan persentase dari mereka yang menyelesaikan tindakan kunci.

Anda memerlukan analitik untuk memahami bagian mana dari situs web Anda yang berhasil atau tidak, sementara laporan akan membantu Anda menemukan di mana pelanggan meninggalkan.

Klaviyo memiliki laporan yang sangat informatif. Anda dapat melihat jumlah orang yang mengunjungi situs Anda, apa yang mereka lakukan saat berada di sana, dan dari mana mereka berasal, hanya untuk menyebutkan beberapa hal. Dengan analitik, Anda mendapatkan informasi tentang berapa banyak waktu yang dihabiskan orang untuk berinteraksi dengan bagian tertentu dari situs web Anda serta jalur mereka melaluinya sehingga Anda akan tahu bagian mana yang paling efektif.

Dengan HubSpot, Anda dapat mendapatkan laporan tentang jumlah orang yang mengunjungi situs Anda dan berapa lama mereka menghabiskan waktu di sana serta dari mana mereka berasal (informasi ini ditemukan dalam analitik). Yang hebat tentang HubSpot adalah laporan mereka memberikan lebih banyak detail daripada hanya apa yang kami sebutkan di sini, jadi jika Anda perlu tahu lebih banyak tentang bagian tertentu dari situs Anda, itu layak untuk diperiksa.

Dengan Messenger Bot untuk eCommerce, Anda akan dapat melihat laporan tentang jumlah orang yang menggunakannya dan berapa kali mereka berinteraksi dengan berbagai fitur. Messenger Bot menyediakan analitik yang komprehensif, tetapi perlu dicatat bahwa beberapa informasi tidak sedalam yang akan Anda temukan di platform lain.

Dalam hal pelaporan, HubSpot memiliki lebih banyak detail dibandingkan Klaviyo dan Messenger Bot untuk eCommerce, sementara Klaviyo menyediakan analitik yang berguna seperti waktu yang dihabiskan dan analisis jalur.

Untuk eCommerce, penting untuk memiliki laporan dan analitik sehingga Anda dapat mendapatkan informasi berguna tentang situs Anda. Baik Klaviyo maupun HubSpot menyediakan laporan yang membantu sementara Messenger Bot untuk eCommerce menyediakan analitik yang komprehensif tetapi tidak sepenuhnya cocok dalam hal detail.

Formulir Opt-In

Formulir opt-in sangat penting untuk pemasaran dan otomatisasi email. Formulir opt-in dapat digunakan dengan berbagai cara.

Formulir opt-in membantu perusahaan Anda karena memungkinkan Anda untuk membuat daftar orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Ini menguntungkan karena setelah mereka mendaftar ke daftar Anda, mereka lebih mungkin untuk membuka email dan berinteraksi dengan perusahaan Anda.

Formulir opt-in Klaviyo sangat mudah digunakan dan diterapkan. Anda dapat membuat berbagai jenis formulir opt-in, termasuk popup, slide-in, floating bar, dll., serta mengintegrasikannya dengan alat pemasaran email yang sudah ada seperti MailChimp atau Salesforce Marketing Cloud.

Formulir opt-in HubSpot mudah disesuaikan yang sangat baik untuk pemasar yang menginginkan lebih banyak kontrol atas formulir mereka. Anda dapat membuat field kustom, logika kondisional untuk menampilkan atau menyembunyikan tombol formulir berdasarkan pengiriman formulir sebelumnya, dll.

Formulir opt-in Messenger Bot sederhana dan memiliki opsi serupa seperti HubSpot untuk membuat pesan unik Anda sendiri. Messenger Bot juga memungkinkan Anda untuk menangkap informasi prospek jika seseorang mengirimkan pesan "Mulai" atau "Hubungi Kami" dari ponsel mereka.

Secara keseluruhan, ketiga alat tersebut menawarkan formulir opt-in yang hebat. Formulir opt-in Klaviyo adalah yang paling dapat disesuaikan dan Messenger Bot memiliki tombol ajakan bertindak terbaik, tetapi HubSpot juga menawarkan kustomisasi yang mudah untuk pemasar yang kurang berpengalaman.

Alur vs Otomatisasi

Alur kerja dan otomatisasi adalah bagian penting dari strategi pemasaran mana pun. Mereka memungkinkan pemasar untuk mengatur urutan peristiwa yang membawa pelanggan melalui proses tertentu dan dapat digunakan untuk apa saja mulai dari onboarding pelanggan hingga menutup penjualan.

Alur kerja Klaviyo sangat terperinci dan dapat digunakan untuk berbagai tujuan. Anda memiliki kemampuan untuk membuat kampanye yang berjalan tanpa batas, tergantung pada apakah tindakan tertentu diselesaikan oleh pelanggan Anda atau tidak. Selain itu, Anda dapat mengatur aturan otomatis berdasarkan perilaku pelanggan sehingga setiap orang mendapatkan pengalaman yang mereka butuhkan sebagai bagian dari jalur mereka melalui corong Anda.

Otomatisasi Messenger Bot sangat sederhana dan dirancang untuk memindahkan pelanggan dari satu langkah corong ke langkah lainnya berdasarkan perilaku mereka. Beberapa contohnya termasuk mengirim pesan sambutan ketika seseorang berlangganan, atau menindaklanjuti dengan pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian dan menanyakan produk mana yang mereka minati di lain waktu (dan kemudian mengirimkan produk tersebut kepada mereka).

Alur otomatisasi HubSpot cukup mudah bahkan untuk pemula untuk dibuat dan dikelola. Anda memiliki kemampuan untuk mengatur sub-alur yang dipicu oleh berbagai peristiwa, termasuk email keranjang yang ditinggalkan atau berbagai tindakan pelanggan di sepanjang saluran Anda (seperti mengklik halaman produk atau mengunjungi situs web Anda setelah mendaftar untuk akun).

Alur dan otomatisasi dari ketiga platform semuanya sangat efektif dan berguna untuk berbagai tujuan. Semakin banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda, semakin baik Anda dilengkapi untuk mengatur urutan peristiwa yang membawa mereka melalui proses yang mereka minati untuk diikuti (apakah itu untuk onboarding atau melakukan pembelian tambahan).

Tidak ada platform "terbaik" untuk alur atau otomatisasi karena masing-masing menawarkan sesuatu yang unik yang tidak dapat ditemukan di tempat lain.

Tag

Tag adalah fitur penting untuk bisnis eCommerce. Ini karena Anda ingin dapat memberi tag pada pelanggan Anda dan mengirim email kepada mereka nanti berdasarkan minat, riwayat belanja, atau pembelian sebelumnya.

Dengan Klaviyo, Anda dapat membuat tag tanpa batas yang akan membantu Anda mengsegmentasi audiens Anda dengan lebih baik di masa depan. Tag sangat bagus untuk mempersonalisasi email serta mengirim kampanye email yang ditargetkan. Anda juga dapat menggunakan tag untuk membuat segmen dinamis yang akan memungkinkan Anda untuk mengsegmentasi audiens Anda berdasarkan perilaku dan tindakan mereka di dalam platform (misalnya, jika mereka melihat produk, menambahkannya ke keranjang tetapi tidak melakukan pembelian).

Dengan HubSpot, ada jumlah penandaan yang tidak terbatas yang dapat Anda lakukan juga. Penandaan adalah cara yang bagus untuk mempersonalisasi konten email Anda dan mengelompokkan berdasarkan perilaku di dalam platform.

Dengan Messenger, juga ada tag yang tidak terbatas yang dapat Anda gunakan selama proses mengirim pesan kepada pelanggan dan prospek Anda melalui chat/messenger yang membantu menciptakan interaksi yang lebih personal dan memungkinkan keterlibatan yang lebih baik melalui pesan yang relevan.

Seperti yang Anda lihat, ketiga platform memiliki kemampuan penandaan yang hebat untuk membantu mempersonalisasi pemasaran dan interaksi Anda. Perbedaan kunci adalah bahwa Klaviyo memiliki lebih banyak kustomisasi untuk konten email (segmen dinamis) sementara HubSpot lebih fokus pada kampanye pemasaran inbound/konten dibandingkan dengan dua platform lainnya.

Anda juga harus mempertimbangkan jumlah tag yang saat ini Anda butuhkan. Jika Anda mencari kemampuan penandaan yang lebih canggih (misalnya, segmen dinamis), maka Klaviyo adalah pilihan terbaik Anda.

Penandaan adalah fitur penting yang dapat membantu meningkatkan keterlibatan dan pendapatan dengan bisnis eCommerce Anda tergantung pada berapa banyak tag yang Anda miliki aksesnya.

Segmentasi

Segmentasi adalah fitur penting untuk bisnis e-commerce. Tanpanya, Anda pada dasarnya mengirim pesan yang sama kepada semua pelanggan Anda tanpa memperhatikan siapa mereka atau apa minat mereka.

Segmentasi di Klaviyo didasarkan pada jenis tindakan spesifik yang telah diambil orang di situs web Anda. Selain itu, Anda juga dapat membuat audiens kustom berdasarkan kriteria spesifik yang penting untuk bisnis Anda. Di sisi lain, HubSpot memiliki sistem penandaan yang kuat yang memudahkan untuk mengelompokkan orang berdasarkan apa yang telah mereka beli, berapa lama mereka telah menjadi pelanggan, dan bahkan lokasi mereka.

Messenger Bot memungkinkan segmentasi berdasarkan jenis pesan yang telah diterima orang dari Anda. Misalnya, jika seseorang tidak membuka lima pesan terakhir Anda, Messenger Bot akan dapat memberi tahu bahwa orang tersebut dalam keadaan "berisiko" dan mengirimkan penawaran khusus atau kode diskon.

Sebagai kesimpulan, Klaviyo memiliki sistem segmentasi terbaik karena kemampuannya untuk melacak tindakan spesifik yang telah diambil orang di situs web Anda. Di sisi lain, HubSpot dan Messenger Bot memiliki sistem penandaan yang kuat yang memudahkan untuk mengelompokkan orang berdasarkan apa yang telah mereka beli dan lokasi mereka.

SMS

Mengirim SMS kepada pelanggan Anda adalah cara yang berharga untuk berkomunikasi dengan mereka karena lebih personal dibandingkan email. Satu-satunya kelemahan SMS, bagaimanapun, adalah biaya yang terkait dengan pengiriman pesan melalui nomor telepon bisa mahal tergantung pada berapa banyak orang yang Anda kirim pesan sekaligus.

Klaviyo memiliki fitur untuk memungkinkan pemasar e-commerce mengelola pesan SMS otomatis dan transaksional.

HubSpot tidak memiliki fitur khusus untuk mengirim pesan teks, tetapi Anda dapat menghubungkan nomor bisnis Anda dengan Twilio dan mengirim pesan teks massal melalui API mereka. Meskipun tidak sekuat penawaran Klaviyo, ini tetap merupakan fitur yang berharga.

Meskipun Messenger Bot tidak secara langsung berlaku untuk pengiriman SMS, mereka membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda menggunakan salah satu saluran komunikasi paling populer saat ini – pesan teks. Ini sangat penting bagi pengecer yang ingin menawarkan cara yang lebih personal bagi pelanggan mereka untuk berinteraksi dengan mereka secara online.

Mengirim SMS kepada pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan mereka.

Klaviyo memiliki fitur untuk pengiriman SMS otomatis dan transaksional, sementara HubSpot dapat memanfaatkan integrasi SMS untuk mengirim pesan teks massal. Messenger Bot membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda menggunakan pesan teks yang sangat penting bagi pengecer yang ingin interaksi personal secara online.

Secara keseluruhan, Messenger Bot adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Harga

Harga adalah hal penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih alat untuk bisnis Anda. Tiga layanan konten blog yang berbeda bervariasi dalam harga, jadi penting untuk mempertimbangkan pro dan kontra dari setiap rencana sebelum berkomitmen pada suatu layanan.

Rencana gratis Klaviyo sangat murah hati, tetapi rencana berbayarnya terjangkau. Juga memungkinkan untuk membayar bulanan tanpa harus menandatangani kontrak dengan Klaviyo. Rencana gratis memungkinkan Anda memiliki hingga 250 kontak dan mengirim 500 email. Anda dapat melacak pembukaan unik, tingkat klik, dll., jadi ini adalah cara yang bagus untuk menguji layanan Klaviyo sebelum membayarnya.

Hubspot menawarkan paket pemula seharga $50/bulan yang memberi Anda akses ke seluruh perangkat lunak pemasaran emailnya, termasuk manajemen kontak dan integrasi. Harga HubSpot dapat mencapai $3.200/bulan.

Messenger Bot Premium berharga $29.99/bulan. Ini memiliki dua rencana lain: Pro ($49.99/30 hari) dan Agency ($299.99/30 hari). Namun, harganya bisa serendah $4.99/bulan untuk 30 hari pertama dalam waktu terbatas.

Secara keseluruhan, rencana gratis Klaviyo adalah cara yang bagus untuk mulai menggunakan Klaviyo. HubSpot dan Messenger Bot memiliki harga yang serupa, jadi itu benar-benar tergantung pada mana yang lebih Anda sukai saat memutuskan di antara keduanya untuk bisnis Anda.

Pemasaran Email

Pemasaran email adalah aspek terpenting dari e-commerce. Ini adalah cara Anda mendapatkan orang untuk membeli produk di situs web Anda dan pada akhirnya menghasilkan uang secara online.

Ketika datang ke pemasaran email, ada banyak fitur yang membantu membuat platform yang hebat termasuk segmentasi, otomatisasi, pelaporan, dan lainnya.

Ada banyak fitur lain yang tidak saya sebutkan di sini tetapi ketiga ini, Klaviyo vs HubSpot vs Messenger Bot memiliki set fitur yang serupa untuk pemasaran email yang akan dibahas lebih rinci di bawah.

Klaviyo memiliki platform pemasaran email yang hebat yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar Anda berdasarkan perilaku, misalnya, orang-orang yang telah membeli dari situs web baru-baru ini atau belum sama sekali.

Suite pelaporan mereka juga sangat baik untuk melihat seberapa baik email Anda berkinerja dan memahami konten apa yang paling efektif untuk pelanggan di segmen yang berbeda. Anda bahkan dapat membuat laporan kustom untuk melihat seberapa baik email Anda berkinerja.

Di sisi lain, HubSpot memiliki platform pemasaran email yang hebat yang memiliki semua fitur Klaviyo tetapi juga mencakup beberapa fitur tambahan. Misalnya, Anda dapat mengirim email secara instan melalui fitur “Kirim Nanti” mereka yang memudahkan untuk memiliki penawaran atau kupon yang sensitif terhadap waktu.

Suite pelaporan HubSpot juga sangat baik untuk melihat seberapa baik kampanye Anda berkinerja dibandingkan dengan yang lain di kategori yang berbeda.

Akhirnya, Messenger Bot memiliki platform yang kaya fitur yang sangat baik untuk pemasar yang ingin mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka dengan rekomendasi produk atau pembaruan konten berdasarkan perilaku. Ini juga akan menunjukkan seberapa baik email Anda berkinerja melalui suite pelaporannya yang mencakup tingkat buka dan klik di antara hal-hal lainnya.

Berdasarkan perbandingan, platform pemasaran email terbaik adalah Klaviyo. (Tambahkan lebih banyak info.) Alat ini adalah sistem yang hebat untuk pemasar yang ingin mengotomatiskan kampanye mereka dan mengelompokkan berdasarkan perilaku. HubSpot dan Messenger Bot juga merupakan alat yang hebat untuk pemasar yang ingin mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka.

Penting bagi Anda untuk mendapatkan pelanggan yang belum membeli dari situs web Anda dalam daftar Anda karena mereka lebih mungkin untuk membeli di masa depan. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui email otomatis yang dapat dilakukan dengan ketiga platform ini.

Bahasa yang Didukung

Saat memilih platform pemasaran/penjualan untuk toko e-commerce Anda, penting untuk mempertimbangkan bahasa apa yang didukung. Jika Anda menjual produk di beberapa negara atau bahkan hanya ingin pelanggan Anda dapat menulis pesan mereka sendiri, sebaiknya platform tersebut dapat mendukung banyak bahasa yang berbeda. Memiliki fitur multibahasa juga akan memungkinkan bisnis seperti milik Anda untuk menghindari penalti google untuk konten duplikat yang mungkin terjadi dengan platform satu bahasa. (Tulis beberapa kalimat tentang pentingnya bahasa dalam otomatisasi pemasaran. Gunakan bahasa yang menunjukkan mengapa hal ini penting bagi bisnis e-commerce.

Banyak yang bisa didapat dari memiliki dukungan multi-bahasa ketika datang ke blog dan halaman arahan toko Anda, seperti meningkatkan peringkat SEO

Klaviyo mendukung lebih dari 21 bahasa. Jika Anda ingin memperluas bisnis Anda ke pasar baru, atau hanya ingin memiliki jangkauan terluas untuk pelanggan potensial di berbagai platform, maka Klaviyo adalah pilihan terbaik.

HubSpot mendukung 5 bahasa, termasuk Inggris, Prancis, Jerman, Spanyol, dan Mandarin. Messenger Bot hanya memiliki dukungan bahasa Inggris yang membuatnya tidak mungkin untuk maju di negara-negara di mana bahasa Inggris bukan bahasa utama mereka.

Komunitas & Sumber Daya

Sumber daya dan komunitas penting untuk dipertimbangkan saat membuat keputusan pemasaran. Meskipun kedua platform memiliki opsi dukungan yang sangat baik, sangat penting untuk memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda.

Klaviyo dan HubSpot keduanya memiliki sumber daya dan komunitas yang sangat baik tersedia untuk membantu pengguna menemukan solusi terbaik.

Meskipun ada beberapa artikel yang berguna di situs web mereka, mereka tidak menawarkan dukungan sebanyak itu untuk rencana gratis dibandingkan dengan Klaviyo atau HubSpot. Opsi ini mungkin lebih baik jika Anda memerlukan pengalaman yang lebih langsung.

Secara keseluruhan, HubSpot menawarkan komunitas dan sumber daya terbaik dari ketiga platform ini. (Jelaskan mengapa.) Uji coba gratis HubSpot dan lokakarya tatap muka memungkinkan Anda mencoba perangkat lunak sebelum berkomitmen. Ini adalah cara yang bagus bagi pemasar untuk benar-benar mengenal fitur-fitur HubSpot, yang akan memudahkan mereka ketika mereka membutuhkan dukungan di kemudian hari.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang lebih murah HubSpot atau Klaviyo?

Antara HubSpot dan Klaviyo, Klaviyo memiliki model harga yang lebih murah. Ada banyak rencana harga yang berbeda, tetapi rencana termurah untuk Klaviyo adalah $29/bulan dan opsi harga terendah HubSpot dimulai dari $100/bulan.

Namun, HubSpot memiliki lebih banyak integrasi dengan perangkat lunak lain dibandingkan Klaviyo.

Bagaimana perbandingan HubSpot dan Klaviyo?

Kontak pemasaran adalah semua orang yang telah menghubungi Anda dengan alasan apa pun dalam periode waktu tertentu.

Penting untuk melacak kontak-kontak ini karena memberikan wawasan tentang seperti apa basis pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan dari produk atau layanan Anda.

Memiliki gambaran tentang berapa banyak orang yang telah menghubungi Anda dalam periode waktu tertentu memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik terkait pemasaran dan periklanan. Misalnya, mengetahui berapa banyak kontak yang dibeli dari platform e-commerce Anda dapat membantu memberi informasi tentang jenis produk yang harus dibuat atau layanan yang ditawarkan di masa depan.

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan kontak pemasaran?

Kontak pemasaran adalah semua orang yang telah menghubungi Anda dengan alasan apa pun dalam periode waktu tertentu.

Penting untuk melacak kontak-kontak ini karena memberikan wawasan tentang seperti apa basis pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan dari produk atau layanan Anda.

Memiliki gambaran tentang berapa banyak orang yang telah menghubungi Anda dalam periode waktu tertentu memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik terkait pemasaran dan periklanan. Misalnya, mengetahui berapa banyak kontak yang dibeli dari platform e-commerce Anda dapat membantu memberi informasi tentang jenis produk yang harus dibuat atau layanan yang ditawarkan di masa depan.

Mana yang lebih mapan, HubSpot atau Klaviyo?

HubSpot dan Klaviyo keduanya mapan dan banyak digunakan, tetapi HubSpot adalah platform pemasaran SMB all-in-one yang mencakup sekitar 50 aplikasi terintegrasi. Ini memiliki pangsa pasar yang lebih besar daripada Klaviyo, yang membuatnya lebih mungkin Anda dapat menemukan bantuan untuk masalah apa pun dengan aplikasi Anda dengan mencari di komunitas online. Ini juga berarti ada lebih banyak orang yang membuat aplikasi untuk HubSpot, memberi Anda lebih banyak pilihan saat memilih alat.

Klaviyo lebih kecil tetapi juga memiliki komunitas pengguna yang aktif yang senang membantu jika aplikasi Anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Ini berarti memerlukan dukungan yang lebih sedikit dibandingkan dengan HubSpot, yang dapat menghemat uang Anda dalam jangka panjang.

Bagaimana Anda memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda?

Untuk membantu Anda memutuskan platform mana yang terbaik untuk bisnis e-commerce Anda, berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan:

* Fungsionalitas apa yang ditawarkan perangkat lunak?

* Seberapa mudah untuk menavigasi dan menggunakan fitur-fiturnya?

* Berapa biaya akuisisi (berapa banyak yang mereka kenakan per pengguna?) dan berapa banyak pendapatan yang perlu Anda hasilkan untuk membuat ROI Anda positif?

* Fitur tambahan apa yang ditawarkan perangkat lunak yang mungkin penting bagi Anda dan seberapa mudah fitur tersebut untuk digunakan?

Apa saja opsi harga yang mereka miliki (bulanan, tahunan, per transaksi)?

Seberapa banyak lalu lintas yang perlu Anda hasilkan untuk membenarkan biaya akuisisi mereka atau pendapatan yang diperlukan untuk membenarkan pendapatan mereka?

Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan platform mana yang mungkin terbaik untuk bisnis e-commerce Anda.

Kesimpulan

E-commerce adalah bagian penting dari bisnis mana pun.

Dengan meningkatnya teknologi, e-commerce semakin populer baik bagi konsumen maupun pedagang. Itu berarti ada lebih banyak pilihan daripada sebelumnya untuk membantu membuat toko online Anda seberhasil mungkin.

HubSpot, Klaviyo, dan Messenger Bot adalah semua pilihan populer untuk pemasaran e-commerce.

Siapa pemenang perbandingan ini? Nah, itu tergantung pada apa yang Anda butuhkan dari platform pemasaran e-commerce. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan yang membuat setiap opsi unik, tetapi yang terpenting, adalah menemukan yang terbaik yang sesuai dengan perusahaan Anda.