Salesforce Surveys vs SurveyMonkey: Software Survei dan Polling Mana yang Harus Dipilih

Salesforce Surveys vs SurveyMonkey: Dunia perangkat lunak survei dan polling adalah dunia yang kompetitif. Ada banyak pilihan berbeda untuk dipertimbangkan, jadi bisa sulit untuk menemukan yang tepat untuk perusahaan Anda. Tapi jangan khawatir – kami sudah menyiapkannya untuk Anda! Dalam posting blog ini, kami akan membahas beberapa kelebihan dan kekurangan dari masing-masing perangkat lunak sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang alat mana yang terbaik untuk Anda.

Pengantar Salesforce

Salesforce adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang dapat digunakan bisnis untuk mengelola pelanggan dan penjualan mereka. Ini menawarkan berbagai fitur, termasuk survei dan polling, untuk membantu bisnis lebih memahami pelanggan mereka.

Salesforce adalah pilihan yang bagus untuk bisnis yang mencari CRM serta perangkat lunak survei dan polling.

Pengantar SurveyMonkey

SurveyMonkey adalah perangkat lunak survei dan polling yang membantu bisnis mengumpulkan data dari pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya. Ini adalah salah satu alat survei paling populer di pasar dengan lebih dari 17 juta pengguna.

SurveyMonkey menawarkan berbagai fitur, termasuk membuat survei, mendistribusikan survei, mengumpulkan tanggapan, menganalisis hasil, dan banyak lagi. Bisnis dapat menggunakan SurveyMonkey untuk mengumpulkan umpan balik tentang produk, layanan, kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan banyak lagi.

SurveyMonkey adalah pilihan yang bagus untuk bisnis dari semua ukuran. Ini menawarkan rencana gratis untuk bisnis kecil serta rencana berbayar yang berkisar dari $24/bulan hingga $500/bulan.

Apa yang unik tentang SurveyMonkey?

SurveyMonkey adalah salah satu alat survei online yang paling populer. Ini menawarkan berbagai fitur, termasuk survei, jajak pendapat, kuesioner, dan formulir. SurveyMonkey juga memungkinkan Anda untuk membuat grup dan mengundang orang untuk berpartisipasi dalam survei Anda. Selain itu, ini menyediakan laporan terperinci tentang hasil survei.

Salah satu fitur unik dari SurveyMonkey adalah bahwa ia memungkinkan Anda untuk membuat formulir yang dapat disematkan, yang dapat dibagikan melalui media sosial. Selain itu, survei yang dibuat dengan alat ini dapat diskalakan dan disesuaikan.

Apa saja yang harus ada dalam alat survei online?

Alat survei harus mudah digunakan sehingga pengguna non-teknis dapat membuat survei.

Ini juga harus memungkinkan Anda untuk melacak hasil jajak pendapat Anda dan mengintegrasikannya dengan alat lain untuk efisiensi maksimum.

Platform Blogging seperti WordPress, Jekyll, dll., adalah beberapa pilihan bagus jika Anda memerlukan situs web atau blog yang dapat disesuaikan yang dihosting di web.

Ada banyak platform survei yang dihosting yang dapat Anda gunakan dan mereka bervariasi dalam fitur, harga, dan kemudahan penggunaan. Tetapi jika Anda ingin lebih banyak kontrol atas survei Anda atau perlu mengumpulkan data dari orang-orang yang tidak memiliki akses internet, maka menggunakan alat survei online adalah pilihan yang baik. Ada juga banyak jenis survei berbeda yang dapat Anda buat.

Mengapa Anda harus memilih alat survei online yang tepat?

Saat ini, Anda dapat menemukan ratusan alat berbeda yang dirancang untuk membantu perusahaan membuat survei dan jajak pendapat. Beberapa di antaranya gratis sementara yang lain menawarkan versi berbayar. Meskipun tidak ada batasan ketika datang ke jumlah opsi yang tersedia bagi bisnis yang ingin melakukan penelitian melalui metode ini, tidak semua alat akan berguna atau bahkan diperlukan dalam setiap kasus.

Memilih perangkat lunak survei dan jajak pendapat yang tepat bisa menjadi tugas yang sulit, tetapi penting untuk memastikan Anda memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda karena jika tidak, Anda mungkin akan berakhir menginvestasikan uang Anda pada produk yang tidak sepadan.

Integrasi SurveyMonkey Salesforce

Integrasi SurveyMonkey-Salesforce memungkinkan Anda mengumpulkan data survei dan membuat prospek, kontak, dan peluang Salesforce dari survei Anda. Anda juga dapat menggunakan SurveyMonkey untuk melakukan jajak pendapat kepada pelanggan Anda dan mendapatkan umpan balik mereka tentang produk atau layanan.

Dengan integrasi SurveyMonkey-Salesforce, Anda dapat:

– Mengumpulkan data survei di Salesforce

– Membuat Leads, Kontak, dan Peluang baru dari respons survei

– Mendapatkan umpan balik tentang produk atau layanan dari pelanggan di Salesforce

Perbandingan Fitur Survei Salesforce vs. SurveyMonkey

Survei Salesforce dan SurveyMonkey adalah dua alat survei yang berbeda yang dapat digunakan perusahaan untuk mengumpulkan data tentang produk, layanan, proses bisnis, atau karyawan mereka. Fitur dari masing-masing alat bervariasi secara luas tergantung pada versi dan paket yang Anda pilih. Blog ini akan membandingkan jenis pertanyaan Salesforce vs. jenis pertanyaan SurveyMonkey dalam posting ini dan membantu Anda memutuskan alat mana yang akan digunakan.

Pembuat Survei

Pembuat survei adalah bagian penting dari pemasaran karena membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Dengan pembuat survei, Anda dapat membuat survei untuk mengetahui apa yang dipikirkan pelanggan Anda tentang produk atau layanan Anda. Anda juga dapat menggunakan pembuat survei untuk melakukan jajak pendapat kepada pelanggan Anda tentang berbagai topik. Pembuat survei memudahkan pengumpulan data dan menyusun hasilnya menjadi laporan.

Pembuat survei adalah fitur dari Salesforce CRM yang memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim survei kepada pelanggan Anda. Dengan pembuat survei, Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang kepuasan mereka terhadap produk atau layanan Anda, mengetahui apa yang mereka pikirkan tentang fitur atau produk baru, dan melakukan jajak pendapat kepada mereka tentang berbagai topik. Pembuat survei memudahkan pengumpulan data dan menyusun hasilnya menjadi laporan.

Pembuat survei dari survei Salesforce mudah digunakan. Anda dapat membuat survei dengan menyeret dan menjatuhkan pertanyaan ke tempatnya, atau Anda dapat menggunakan template bawaan. Anda juga dapat menyesuaikan survei Anda agar sesuai dengan merek Anda. Pembuat survei memungkinkan Anda memilih dari berbagai jenis pertanyaan, termasuk pilihan ganda, skala penilaian, dan teks bebas. Anda juga dapat mengatur logika percabangan untuk mengontrol alur survei Anda. Pembuat survei memungkinkan Anda mengumpulkan respons secara real-time, sehingga Anda dapat melihat bagaimana orang merespons saat mereka mengikuti survei. Anda juga dapat mengekspor hasilnya ke file CSV untuk analisis lebih lanjut.

Survei Salesforce juga menawarkan pelaporan bawaan. Anda dapat melihat bagaimana orang merespons survei Anda, dan Anda dapat membandingkan hasil dari survei yang berbeda. Anda juga dapat mengekspor data ke file PDF atau Excel untuk analisis lebih lanjut.

Pembuat survei dari SurveyMonkey juga mudah digunakan. Anda dapat membuat survei dengan memasukkan pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada pelanggan Anda dan kemudian menambahkan pilihan jawaban. Anda juga dapat menambahkan gambar, video, dan konten multimedia lainnya ke survei Anda. Pembuat survei memungkinkan Anda membuat jajak pendapat dengan pertanyaan pilihan ganda dan terbuka.

Survey Monkey juga memungkinkan Anda untuk mewajibkan responden memasukkan alamat email sebelum mereka dapat mengikuti survei, yang memungkinkan Anda untuk membuat daftar responden dan memfilter hasil Anda berdasarkan demografi.

SurveyMonkey menawarkan pelaporan bawaan yang memungkinkan Anda melihat bagaimana orang merespons survei Anda, membandingkan hasil dari berbagai survei, dan mengekspor data ke file PDF atau Excel untuk analisis lebih lanjut.

Dalam hal pembuat survei, survei Salesforce dan SurveyMonkey keduanya mudah digunakan. Survei Salesforce memungkinkan Anda membuat survei dengan menyeret dan menjatuhkan pertanyaan ke tempatnya, sedangkan SurveyMonkey memungkinkan Anda memasukkan pertanyaan Anda sendiri atau memilih dari daftar pertanyaan yang telah ditulis sebelumnya yang disediakan oleh situs web. Kedua alat ini memungkinkan Anda menambahkan gambar, video, dan konten multimedia lainnya ke survei Anda.

Kondisi Pertanyaan

Kondisi pertanyaan memungkinkan Anda mengontrol bagaimana sebuah pertanyaan disajikan kepada responden. Anda dapat menggunakan kondisi pertanyaan untuk menyembunyikan atau menampilkan pertanyaan, tergantung pada jawaban dari pertanyaan lain, atau pada kondisi lain yang Anda tentukan.

Kondisi pertanyaan penting dalam pemasaran karena dapat membantu Anda menargetkan audiens Anda dengan lebih akurat. Anda dapat menggunakan kondisi pertanyaan untuk menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan berdasarkan karakteristik responden, seperti lokasi, kelompok usia, atau jenis kelamin. Ini membantu Anda membuat survei yang relevan bagi orang-orang yang mengisinya, dan menghasilkan hasil yang lebih akurat.

Kondisi pertanyaan dari survei Salesforce sepenuhnya dapat disesuaikan. Kondisi pertanyaan dapat digunakan untuk menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan berdasarkan karakteristik responden, seperti lokasi, kelompok usia, jenis kelamin, dan lainnya.

Kondisi pertanyaan survei Salesforce juga dapat didasarkan pada jawaban dari pertanyaan lain. Misalnya, Anda dapat menampilkan set pertanyaan yang berbeda kepada responden yang mengatakan mereka tertarik pada produk Anda dibandingkan dengan mereka yang mengatakan tidak tertarik.

Anda juga dapat menggunakan kondisi pertanyaan survei Salesforce untuk mengontrol bagaimana pertanyaan disajikan kepada responden. Misalnya, Anda dapat menyembunyikan sebuah pertanyaan jika responden tidak memenuhi syarat untuk jawaban tertentu, seperti jika mereka tidak memiliki anak.

Kondisi pertanyaan SurveyMonkey terbatas.

Anda dapat menggunakan kondisi pertanyaan SurveyMonkey untuk menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan berdasarkan karakteristik responden, seperti lokasi dan jenis kelamin. Anda tidak dapat mengontrol bagaimana sebuah pertanyaan disajikan kepada responden, yang berarti Anda tidak dapat membuat sebuah pertanyaan tidak terlihat jika responden tidak memenuhi syarat untuk jawaban tertentu. Misalnya, Anda tidak dapat membuat pilihan opsional muncul hanya untuk responden yang memiliki anak.

SurveyMonkey juga memungkinkan Anda untuk mendasarkan kondisi pertanyaan pada jawaban dari pertanyaan lain. Namun, ini terbatas pada satu kondisi, sementara survei Salesforce memungkinkan beberapa kondisi. Ini berarti Anda dapat menampilkan atau menyembunyikan lebih dari satu pertanyaan berdasarkan jawaban dari pertanyaan lain di SurveyMonkey.

Dalam hal kondisi pertanyaan, SurveyMonkey lebih terbatas dibandingkan survei Salesforce. Ini berarti Anda harus melakukan beberapa perubahan signifikan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan dengan SurveyMonkey, sementara ini tidak akan diperlukan untuk survei Salesforce.

Dalam hal kondisi pertanyaan, kami merekomendasikan untuk memilih survei Salesforce. Ini karena SurveyMonkey tidak memungkinkan Anda menggunakan beberapa kondisi saat menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan, sementara survei Salesforce memungkinkan hal tersebut. Selain itu, opsi untuk mengontrol bagaimana sebuah pertanyaan ditampilkan juga jauh lebih terbatas di SurveyMonkey dibandingkan di survei Salesforce.

Kondisi Jawaban

Kondisi jawaban adalah fitur umum dan penting dalam alat survei online. Kondisi jawaban memungkinkan Anda mengontrol penampilan pertanyaan berdasarkan respons terhadap pertanyaan sebelumnya. Jika satu pertanyaan dijawab ya, maka dapat melewati atau mengubah semua pertanyaan berikutnya; jika jawaban tidak dipilih untuk 'ya', setiap pertanyaan berikutnya akan muncul seperti biasa sampai respons lain diberikan yang sesuai dengan set kondisi jawaban.

Kondisi jawaban dapat membantu Anda mengumpulkan data yang lebih akurat dengan memastikan bahwa responden menjawab pertanyaan yang relevan dan dengan menyembunyikan pertanyaan yang tidak relevan. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada peserta survei tentang kelompok usia mereka terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kondisi jawaban untuk menentukan pertanyaan mana yang akan ditampilkan kepada mereka selanjutnya. Ini akan memastikan bahwa hanya mereka yang berusia 18-24 yang ditanya tentang niat memilih, misalnya, sementara mereka yang berada di kelompok usia lain tidak ditampilkan pertanyaan ini.

Kondisi jawaban dari survei Salesforce ditentukan oleh jawaban dari pertanyaan sebelumnya. Jika satu pertanyaan dijawab ya, maka dapat melewati atau mengubah semua pertanyaan berikutnya; jika jawaban tidak dipilih untuk 'ya', setiap pertanyaan berikutnya akan muncul seperti biasa sampai jawaban lain diberikan yang sesuai dengan set kondisi jawaban.

Survei Salesforce menggunakan kondisi jawaban untuk mengontrol penampilan pertanyaan berdasarkan respons terhadap pertanyaan sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada peserta survei tentang kelompok usia mereka terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kondisi jawaban untuk menentukan pertanyaan mana yang akan ditampilkan kepada mereka selanjutnya. Ini akan memastikan bahwa hanya mereka yang berusia 18-24 yang ditanya tentang niat memilih, misalnya, sementara mereka yang berada di kelompok usia lain tidak ditampilkan pertanyaan ini.

Survei Salesforce juga dapat digunakan untuk menyembunyikan pertanyaan berdasarkan jawaban dari pertanyaan sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada peserta survei tentang kelompok usia mereka terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kondisi jawaban untuk menentukan pertanyaan mana yang akan ditampilkan selanjutnya. Ini akan memastikan bahwa hanya mereka yang berusia 18-24 yang ditanya tentang niat memilih, misalnya, sementara mereka yang berada di kelompok usia lain tidak ditampilkan pertanyaan ini.

Kondisi jawaban dari Survey Monkey ditentukan oleh serangkaian aturan yang Anda buat. Jika satu pertanyaan dijawab ya, maka dapat melewati atau mengubah semua pertanyaan berikutnya; jika jawaban untuk 'ya' tidak dipilih, setiap pertanyaan berikutnya akan muncul seperti biasa sampai respon lain diberikan yang sesuai dengan set kondisi jawaban.

Survey Monkey menggunakan kondisi jawaban untuk mengontrol penampilan pertanyaan berdasarkan respons terhadap pertanyaan sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada peserta survei tentang kelompok usia mereka terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kondisi jawaban untuk menentukan pertanyaan mana yang akan ditampilkan selanjutnya. Ini akan memastikan bahwa hanya mereka yang berusia 18-24 yang ditanya tentang niat memilih, misalnya, sementara mereka yang berada di kelompok usia lain tidak ditampilkan pertanyaan ini.

Survey Monkey juga dapat digunakan untuk menyembunyikan pertanyaan berdasarkan jawaban dari pertanyaan sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin bertanya kepada peserta survei tentang kelompok usia mereka terlebih dahulu, dan kemudian menggunakan kondisi jawaban untuk menentukan pertanyaan mana yang akan ditampilkan selanjutnya. Ini akan memastikan bahwa hanya mereka yang berusia 18-24 yang ditanya tentang niat memilih, misalnya, sementara mereka yang berada di kelompok usia lain tidak ditampilkan pertanyaan ini.

Dalam hal kondisi jawaban, survei Salesforce dan Survey Monkey menawarkan berbagai opsi untuk menyembunyikan atau menampilkan pertanyaan berdasarkan jawaban responden terhadap pertanyaan sebelumnya. Survei Salesforce dikendalikan oleh jawaban dari pertanyaan sebelumnya, sementara Survey Monkey memungkinkan Anda untuk membuat aturan yang menentukan pertanyaan mana yang harus ditampilkan selanjutnya. Kedua metode memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, jadi penting untuk mempertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan survei Anda sebelum memutuskan perangkat lunak mana yang akan digunakan.

Undangan Email

Undangan email adalah bagian penting dari pemasaran. Ini memungkinkan Anda menjangkau sejumlah besar orang dengan cepat dan mudah. Anda juga dapat melacak berapa banyak orang yang membuka email Anda dan mengklik tautan untuk mengikuti survei.

Undangan email didefinisikan sebagai email yang dikirim ke sejumlah besar orang, yang berisi informasi tentang produk dan layanan organisasi.

Salesforce menyediakan cara untuk mengirim undangan email untuk survei Anda. Mereka akan secara otomatis melacak jumlah pembukaan dan klik dari penggabungan email ini sehingga Anda dapat melihat berapa banyak orang yang telah mengambil tindakan terhadapnya. Ini adalah fitur yang hebat karena Anda tidak memerlukan alat atau perangkat lunak lain untuk melakukannya - yang Anda butuhkan hanyalah Salesforce.

Undangan email untuk survei Salesforce sangat mudah digunakan. Anda cukup membuat survei baru dan kemudian mengklik tab "Undangan Email". Dari sana, Anda dapat memasukkan alamat email orang-orang yang ingin Anda undang, serta menyesuaikan subjek dan isi pesan.

Anda juga dapat memilih apakah akan melacak tanggapan dari email ini atau tidak. Jika Anda melacak tanggapan, maka Salesforce akan secara otomatis menambahkan siapa pun yang mengikuti survei ke daftar hasil Anda.

Survey Monkey juga menyediakan cara untuk mengirim undangan email untuk survei Anda. Namun, proses mereka sedikit lebih rumit dibandingkan dengan Salesforce.

Pertama, Anda perlu membuat survei baru. Kemudian, Anda perlu mengklik tab "Bagikan", dan memilih "Undangan Email."

Dari sana, Anda dapat memasukkan alamat email orang-orang yang ingin Anda undang, serta menyesuaikan subjek dan isi pesan.

Anda juga memiliki opsi untuk melacak tanggapan dari email ini. Jika Anda melacak tanggapan, maka Survey Monkey akan secara otomatis menambahkan siapa pun yang mengikuti survei ke daftar hasil Anda.

Undangan email dari Survey Monkey sangat mudah digunakan. Anda hanya perlu membuat survei baru dan kemudian klik pada tab “Email Invitation”. Dari sana, Anda dapat memasukkan alamat email orang-orang yang ingin Anda undang, serta menyesuaikan subjek dan isi pesan.

Dalam hal undangan email, baik survei Salesforce maupun Survey Monkey sangat mudah digunakan. Namun, saya menemukan bahwa proses Salesforce sedikit lebih sederhana. Selain itu, Salesforce secara otomatis melacak jumlah pembukaan dan klik dari email Anda, yang merupakan fitur yang sangat baik. Ini berarti Anda tidak memerlukan alat atau perangkat lunak lain untuk melakukan ini - yang Anda butuhkan hanyalah Salesforce.

Secara keseluruhan, kami merekomendasikan menggunakan Salesforce untuk undangan survei Anda. Proses mereka sederhana dan mudah digunakan, dan Anda dapat melacak respons dengan mudah. Selain itu, fitur undangan email mereka sangat kuat dan dapat membantu Anda menjangkau sejumlah besar orang dengan cepat dan mudah.

Manajemen Respons

Manajemen respons adalah proses menangani dan menanggapi umpan balik pelanggan. Ini penting karena membantu Anda memahami audiens target Anda dengan lebih baik, yang mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.

Perangkat lunak manajemen respons membantu Anda mengotomatiskan proses menanggapi pelanggan, baik mereka telah meninggalkan pesan di situs web atau halaman media sosial Anda, mengirim email, atau mengisi survei.

Manajemen respons dari survei Salesforce sedikit berbeda dari perangkat lunak manajemen respons lainnya. Ini semua tentang mengelola umpan balik yang Anda terima dari survei dan jajak pendapat yang dibuat di Salesforce.

Survei Salesforce dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, karyawan, atau mitra. Anda kemudian dapat menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan produk, layanan, atau kampanye pemasaran Anda.

Survei Salesforce dapat disematkan di situs web Anda, dan mereka juga dapat muncul sebagai pop-up. Ini menjadikannya cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan yang ada atau prospek yang sedang menjelajahi situs Anda.

Keuntungan lain dari menggunakan survei Salesforce adalah Anda dapat dengan mudah menganalisis hasilnya dengan fitur pelaporan bawaan. Laporan ini menunjukkan bagaimana orang menjawab setiap pertanyaan, dan juga menunjukkan jawaban Anda dalam tampilan pohon sehingga Anda dapat melihat berapa banyak orang yang memilih setiap jawaban.

Manajemen respons dari SurveyMonkey sedikit berbeda dari perangkat lunak manajemen respons lainnya. Ini semua tentang mengelola umpan balik yang Anda terima dari survei dan jajak pendapat yang dibuat di SurveyMonkey.

Survei SurveyMonkey dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, karyawan, atau mitra. Anda kemudian dapat menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan produk, layanan, atau kampanye pemasaran Anda.

Dalam hal manajemen respons, survei Salesforce dan SurveyMonkey keduanya merupakan pilihan yang bagus, tetapi masing-masing memiliki kekuatannya sendiri. Kuncinya adalah menggunakan jenis perangkat lunak manajemen respons yang tepat untuk kebutuhan Anda.

SurveyMonkey memberikan lebih banyak fleksibilitas karena Anda dapat membuat survei atau jajak pendapat yang secara otomatis akan dikirim ke pelanggan email ketika mereka bergabung dengan daftar Anda. Survei Salesforce lebih baik untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan yang sudah menjelajahi situs web Anda.

Kedua opsi menawarkan fitur pelaporan yang hebat, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat bagaimana orang merespons setiap pertanyaan. Dan kedua platform memudahkan untuk menindaklanjuti dengan pelanggan yang telah memberikan umpan balik.

Penilaian

Penilaian penting dalam pemasaran karena memungkinkan Anda untuk mengukur efektivitas kampanye Anda dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu. Ini juga membantu Anda menentukan saluran mana yang menghasilkan hasil terbaik.

Penilaian didefinisikan sebagai proses memberikan poin untuk setiap respons guna menghitung total skor. Skor ini kemudian dapat digunakan untuk merangking atau menilai responden, item, atau kampanye.

Penilaian survei Salesforce didasarkan pada sistem poin. Poin diberikan untuk setiap respons, dan total poin yang diperoleh untuk menentukan skor responden.

Salesforce menyediakan survei end-to-end yang lengkap dalam platform. Anda dapat membuat jenis pertanyaan apa pun, termasuk logika bercabang dan perhitungan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

Penilaian survei Salesforce mudah diikuti. Poin diberikan berdasarkan jumlah respons, dengan setiap respons menerima satu atau lebih poin tergantung pada bagaimana cara menjawabnya.

Penilaian survei Survey Monkey juga didasarkan pada sistem poin. Namun, poin tidak secara otomatis diberikan kepada tanggapan. Anda harus terlebih dahulu membuat skala poin yang menetapkan nilai untuk setiap tanggapan.

Survey Monkey menyediakan berbagai jenis pertanyaan, termasuk logika bercabang dan perhitungan. Namun, tidak menawarkan tingkat detail yang sama seperti survei Salesforce.

Penilaian survei Survey Monkey bisa lebih kompleks daripada survei Salesforce. Anda harus terlebih dahulu membuat skala poin yang menetapkan nilai untuk setiap tanggapan. Skala poin ini kemudian dapat digunakan untuk menghitung skor untuk setiap responden.

Dalam hal penilaian, survei Salesforce lebih sederhana. Poin secara otomatis diberikan kepada tanggapan, dan total poin yang diperoleh menentukan skor responden.

Survei Survey Monkey memerlukan sedikit lebih banyak kerja untuk disiapkan tetapi menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam hal jenis pertanyaan. Penilaian juga bisa lebih kompleks, karena Anda harus terlebih dahulu membuat skala poin yang menetapkan nilai untuk setiap tanggapan.

Template

Template adalah desain yang sudah dibuat sebelumnya untuk membantu mempermudah hidup Anda. Mereka adalah blok bangunan dari desain.

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin tidak memiliki waktu untuk semua hal desain grafis itu atau mungkin Anda kurang memiliki keterampilan dalam membuat grafik yang menarik.

Template dapat membantu dengan itu. Mereka dapat memberikan Anda titik awal yang baik untuk desain Anda, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah menyesuaikannya agar sesuai dengan merek atau kampanye spesifik Anda.

Mereka hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran, tetapi jenis template yang paling umum adalah template email. Dan kami tidak hanya berbicara tentang email teks biasa di sini, oh tidak. Template email ini memiliki berbagai tambahan hebat, seperti gambar dan video yang disematkan.

Template survei Salesforce sangat mirip dengan template email. Mereka adalah desain yang sudah dibuat sebelumnya yang memberi Anda titik awal yang baik untuk desain Anda, dan yang perlu Anda lakukan adalah menyesuaikannya agar sesuai dengan merek atau kampanye spesifik Anda.

Survei Salesforce dilengkapi dengan sejumlah template yang dapat dipilih. Meskipun demikian, Anda mungkin mendapati diri Anda membutuhkan lebih banyak opsi seiring pertumbuhan bisnis Anda dan beberapa desain template tidak sesuai dengan apa yang Anda butuhkan.

Template survei Salesforce sangat dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat membuatnya terlihat seperti yang Anda inginkan. Anda juga memiliki kemampuan untuk menambahkan gambar dan video Anda sendiri, yang sangat baik untuk membuat survei Anda lebih menarik secara visual.

Template SurveyMonkey tidak sefleksibel itu. Mereka adalah desain yang sudah dibuat sebelumnya yang memberi Anda titik awal yang baik untuk desain Anda, dan yang perlu Anda lakukan adalah menyesuaikannya agar sesuai dengan merek atau kampanye spesifik Anda.

SurveyMonkey dilengkapi dengan beberapa template hebat yang benar-benar dapat menghemat waktu Anda dalam membuat survei yang terlihat kompleks. Namun, tergantung pada jenis survei yang ingin Anda buat, Anda mungkin menemukan bahwa template tersebut tidak memenuhi kebutuhan Anda.

Survei Salesforce lebih dapat disesuaikan dibandingkan SurveyMonkey. Ini berarti bahwa jika Anda perlu mengubah sesuatu tentang template, seperti font atau warna, maka survei Salesforce akan lebih baik untuk Anda. Anda juga memiliki lebih banyak kontrol atas tampilan dan nuansa survei Anda dengan survei Salesforce.

Dalam hal template, survei Salesforce unggul. Mereka lebih dapat disesuaikan dibandingkan SurveyMonkey, yang berarti Anda memiliki lebih banyak kontrol atas tampilan dan nuansa survei Anda. Ini sangat baik untuk bisnis yang ingin membuat survei mereka menonjol dari yang lain.

Jika Anda mencari alat survei yang menawarkan template siap pakai dengan opsi kustomisasi terbatas, maka SurveyMonkey adalah pilihan yang baik. Tetapi jika Anda menginginkan lebih banyak kontrol atas bagaimana tampilan survei Anda, maka survei Salesforce adalah pilihan yang lebih baik.

Analitik

Analitik adalah proses memeriksa data untuk memahami dan meningkatkan kinerja bisnis. Analitik pemasaran adalah penerapan teknik analitis pada data pemasaran untuk mengukur dan mengoptimalkan efektivitas pemasaran.

Analitik penting dalam pemasaran karena memungkinkan Anda untuk mengukur hasil kampanye dan strategi Anda. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan tentang apa yang berhasil dan tidak, serta memungkinkan Anda menyesuaikan taktik Anda sesuai kebutuhan.

Analisis survei Salesforce sangat komprehensif. Anda dapat mengukur tingkat respons, rata-rata waktu keterlibatan, dan berbagai metrik lainnya. Data ini dapat membantu Anda memahami bagaimana survei Anda berkinerja dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Survei Salesforce juga memungkinkan Anda untuk mengelompokkan data Anda berdasarkan informasi demografis, seperti usia, jenis kelamin, dan wilayah. Ini dapat membantu Anda memahami siapa yang merespons survei Anda dan apa minat mereka.

Analisis Salesforce sangat komprehensif. Mereka memungkinkan Anda untuk mengukur tingkat respons, rata-rata waktu keterlibatan, dan banyak metrik lainnya. Data ini dapat membantu Anda memahami bagaimana survei Anda berkinerja dan melakukan penyesuaian yang diperlukan. Salesforce juga memungkinkan Anda untuk mengelompokkan data Anda berdasarkan informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan wilayah yang membantu Anda mengetahui siapa yang merespons survei Anda dan apa minat mereka.

Analisis SurveyMonkey sangat komprehensif. Anda dapat mengukur tingkat respons, rata-rata waktu keterlibatan, dan berbagai metrik lainnya. Data ini dapat membantu Anda memahami bagaimana survei Anda berkinerja dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Analisis SurveyMonkey juga memungkinkan Anda untuk mengelompokkan data Anda berdasarkan informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan wilayah yang membantu Anda mengetahui siapa yang merespons survei Anda dan apa minat mereka.

SurveyMonkey juga menawarkan alat yang disebut “Survey Insights” yang memberikan data tentang bagaimana orang merespons survei Anda. Ini dapat membantu Anda memahami pertanyaan mana yang menyebabkan orang keluar dari survei, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Dalam hal analitik, baik survei Salesforce maupun SurveyMonkey menawarkan berbagai opsi yang memungkinkan Anda mengukur kinerja survei Anda. Keduanya juga menawarkan kemampuan untuk membagi data Anda berdasarkan informasi demografis, yang dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang merespons survei Anda dan apa minat mereka. Namun, dalam hal fitur secara keseluruhan, survei Salesforce memiliki lebih banyak opsi untuk analitik.

Baik survei Salesforce maupun SurveyMonkey menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan Anda mengukur kinerja survei Anda. Keduanya juga menawarkan kemampuan untuk membagi berdasarkan informasi demografis, yang dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang merespons survei Anda dan apa minat mereka. Namun, dalam hal fitur secara keseluruhan, survei Salesforce memiliki lebih banyak opsi analitik.

Beberapa Bahasa

Dukungan Beberapa Bahasa penting dalam pemasaran global karena memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan saat ini dalam bahasa asli mereka. Ini membangun kepercayaan dan kredibilitas, yang menghasilkan lebih banyak penjualan. SurveyMonkey menawarkan dukungan beberapa bahasa, sementara Salesforce tidak.

Beberapa Bahasa didefinisikan sebagai kemampuan untuk mendukung lebih dari satu bahasa dalam produk atau layanan. Ini dapat dilakukan melalui penerjemahan teks, menyediakan nomor telepon internasional, dan memungkinkan pengguna untuk memilih bahasa yang mereka inginkan.

Dalam ekonomi global, penting bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan saat ini dalam bahasa ibu mereka. Ketika pelanggan merasa bahwa mereka diperhatikan, mereka lebih mungkin untuk membeli, yang mengakibatkan peningkatan penjualan. Menggunakan Dukungan Bahasa Ganda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas bagi pelanggan dari semua kebangsaan dengan menunjukkan bahwa bisnis peduli terhadap kebutuhan konsumen.

Fitur survei Salesforce dalam berbagai bahasa tidak ada. Meskipun ini mungkin bukan faktor besar bagi pelanggan potensial dan saat ini, ini adalah karakteristik tambahan dari produk yang dianggap bermanfaat oleh beberapa orang.

Fitur berbagai bahasa dalam survei Salesforce tidak tersedia. Ini mungkin bermanfaat bagi beberapa pelanggan, tetapi tentu saja bukan poin penjualan utama dari produk.

Tidak ada berbagai bahasa dalam survei atau jajak pendapat Salesforce. Orang yang menggunakan bahasa lain akan merasa ini merugikan ketika mempertimbangkan keputusan pembelian hanya karena alasan ini.

Banyaknya bahasa yang didukung oleh SurveyMonkey adalah salah satu poin penjualan utama produk ini. Dengan dukungan lebih dari 40 bahasa, SurveyMonkey dapat melayani berbagai macam pelanggan. Ini membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada, yang mengakibatkan peningkatan penjualan.

SurveyMonkey menawarkan dukungan banyak bahasa dalam lebih dari 40 bahasa, menjadikannya pilihan menarik bagi bisnis yang ingin melayani audiens global. Ini memudahkan bisnis untuk meyakinkan pelanggan dari semua kebangsaan bahwa mereka peduli dengan kebutuhan mereka, yang mengakibatkan lebih banyak penjualan dan loyalitas jangka panjang dari pelanggan yang ada.

SurveyMonkey memiliki kemampuan untuk mendukung banyak bahasa melalui terjemahan teks, nomor telepon internasional, dan opsi pemilihan bahasa. Di dunia di mana banyak bisnis berusaha untuk berkembang secara global, ini bisa menjadi poin penjualan utama bagi produk ini.

Dalam hal dukungan banyak bahasa, SurveyMonkey adalah pemenang yang jelas. Dengan lebih dari 40 opsi bahasa, ia dapat melayani rentang pelanggan yang lebih luas dan meyakinkan mereka bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka dengan cara yang tidak dapat dicocokkan oleh survei Salesforce.

Beberapa bahasa penting untuk pemasaran global karena memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial dan saat ini dalam bahasa ibu mereka. SurveyMonkey menawarkan dukungan beberapa bahasa, sementara Salesforce tidak. Ketika pelanggan merasa bahwa mereka dilayani, mereka lebih mungkin untuk membeli, yang mengakibatkan peningkatan penjualan. Dukungan beberapa bahasa dari SurveyMonkey adalah poin penjualan utama dari produk ini dan dapat bermanfaat bagi bisnis yang ingin berkembang secara global.

Alternatif SurveyMonkey mana yang terbaik?

Google Surveys vs. SurveyMonkey

Alat survei gratis dari Google diluncurkan pada Juni 2014. Ini adalah salah satu alternatif terbaik untuk SurveyMonkey karena Anda dapat membuat survei untuk seluruh audiens Anda, dan tidak akan ada biaya untuk mengirim undangan melalui email atau tautan langsung (meskipun ada beberapa batasan). Anda akan memerlukan akun Google yang memiliki reCAPTCHA diaktifkan untuk memulai.

Baik SurveyMonkey maupun survei Google menawarkan berbagai cara untuk menyesuaikan pengalaman survei Anda, tetapi perbedaan utama antara keduanya terletak pada struktur harga mereka. Jika Anda mencari alat online yang akan memberikan perusahaan Anda akses ke berbagai fitur secara gratis, survei Google adalah alternatif yang sempurna. Namun, jika Anda ingin menyesuaikan pengalaman survei Anda dan membutuhkan alat yang lebih canggih, SurveyMonkey mungkin menjadi pilihan yang lebih baik.

Satu hal yang dimiliki oleh Google Surveys dan SurveyMonkey adalah fitur analitik dasar mereka yang menyediakan laporan tentang respons sehingga Anda dapat melihat bagaimana survei Anda berjalan.

Snap Surveys vs. SurveyMonkey

Baik Snap Surveys maupun SurveyMonkey adalah perangkat lunak survei yang memungkinkan Anda untuk membuat, mengirim, dan melacak survei. Namun, mereka memiliki fitur yang berbeda yang mungkin membuat salah satu lebih cocok untuk kebutuhan Anda daripada yang lain.

Snap Surveys menawarkan sejumlah keuntungan dibandingkan Survey Monkey. Pertama, ini jauh lebih mudah digunakan – Anda dapat membuat survei dari awal dalam waktu kurang dari lima menit, bahkan jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya. Anda juga dapat mengimpor survei yang telah dibuat oleh orang lain dan menyesuaikannya dengan kebutuhan atau merek Anda tanpa harus mengubah kode di baliknya.

Keuntungan lain dari Snap Surveys adalah harga – tidak hanya Snap menawarkan rencana gratis untuk individu dengan kurang dari 100 respons per bulan, tetapi juga jauh lebih terjangkau dibandingkan Survey Monkey untuk bisnis.

Akhirnya, Snap Surveys menawarkan sejumlah fitur yang tidak tersedia di Survey Monkey, seperti kemampuan untuk membuat survei bercabang (sehingga responden hanya dapat melihat pertanyaan yang relevan bagi mereka) dan kemampuan untuk mengacak pertanyaan dan jawaban.

Kwik Surveys vs. SurveyMonkey

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak survei atau polling. Dua opsi yang paling populer adalah Kwik Surveys dan SurveyMonkey. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan, jadi bisa sulit untuk memutuskan mana yang merupakan pilihan terbaik untuk kebutuhan Anda. Kwik Surveys adalah pilihan yang baik bagi mereka yang membutuhkan pembuat survei sederhana dan ingin menjaga biaya tetap rendah. Namun, SurveyMonkey menawarkan lebih banyak fitur dan lebih cocok untuk survei yang kompleks.

Mana yang merupakan pembuat survei terbaik?

Survei Salesforce dan SurveyMonkey keduanya merupakan opsi yang bagus untuk membuat survei dan polling. Namun, ketika harus memutuskan mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda, ada beberapa faktor yang perlu Anda pertimbangkan.

Pertama, pertimbangkan berapa banyak survei yang perlu Anda buat. Salesforce hanya memungkinkan Anda untuk membuat lima survei sekaligus, sementara SurveyMonkey memungkinkan Anda untuk membuat jumlah yang tidak terbatas.

Kedua, pertimbangkan berapa banyak orang yang perlu Anda survei. Salesforce membatasi tanggapan hingga 500 per survei, sementara SurveyMonkey tidak memiliki batas.

Ketiga, pertimbangkan tingkat kustomisasi yang Anda butuhkan untuk survei Anda. Salesforce menawarkan lebih banyak opsi kustomisasi dibandingkan dengan SurveyMonkey.

Akhirnya, pertimbangkan tingkat dukungan yang Anda butuhkan. Salesforce menawarkan saluran layanan pelanggan sementara SurveyMonkey memiliki basis pengetahuan yang luas dan dukungan media sosial yang tersedia di situs web mereka.

Sebagai kesimpulan, kedua layanan pembuatan survei adalah pilihan yang bagus tergantung pada kebutuhan Anda untuk survei atau jajak pendapat. Namun, jika harus memutuskan mana yang terbaik untuk Anda, pertimbangkan jumlah survei yang perlu Anda buat, berapa banyak orang yang ada di audiens Anda, apakah kustomisasi penting untuk pertanyaan survei/jajak pendapat Anda, dan jenis dukungan apa yang Anda rasa Anda butuhkan.

Sekali lagi, Salesforce menawarkan lima survei sekaligus sementara SurveyMonkey tidak memiliki batasan jumlah yang dapat dibuat.