ActiveCampaign so với Salesforce: Công cụ tiếp thị email nào tốt hơn?

ActiveCampaign so với Salesforce: Ngành tiếp thị email đang không ngừng phát triển, với những công cụ và chiến lược mới xuất hiện mỗi ngày. Bài viết blog này sẽ xem xét sự khác biệt giữa hai phần mềm phổ biến. Bạn sẽ thấy rằng một trong số chúng nổi bật hơn hẳn so với cái còn lại về tính năng, khả năng sử dụng, chi phí, khả năng mở rộng và tích hợp; nhưng cuối cùng, quyết định là ở bạn chọn cái nào!

ActiveCampaign là gì?

ActiveCampaign là một công cụ tiếp thị email giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng tiềm năng, khách hàng và đối tác.

Vấn đề chính mà nó giải quyết là giúp các công ty quản lý mối quan hệ với khách hàng của họ một cách hiệu quả hơn bằng cách sử dụng các công cụ tự động hóa mạnh mẽ. Nó giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình bằng cách thu thập dữ liệu thông qua khảo sát, thăm dò ý kiến hoặc các hình thức khác trên nhiều kênh khác nhau.

Đây là một nền tảng tiếp thị email hoàn toàn tùy chỉnh cho phép bạn xây dựng các mẫu và trang đích tùy chỉnh. Bạn cũng có thể gửi bản tin hoặc phản hồi tự động, quản lý danh bạ của mình một cách dễ dàng cũng như tích hợp các nền tảng mạng xã hội như Facebook Messenger để hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Ngoài ra, nó còn cung cấp một số khả năng CRM tuyệt vời cho phép khách hàng theo dõi hoạt động và lịch sử của họ.

Đây là một trong những công cụ tiếp thị email tốt nhất vì nó cho phép bạn phân đoạn đối tượng dựa trên hành vi, nhân khẩu học và sở thích của họ bằng cách sử dụng tính năng gán thẻ tích hợp sẵn. Nó cũng có một động cơ tự động hóa mạnh mẽ giúp các công ty có khả năng tạo ra những thông điệp cá nhân hóa cho từng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trong thời gian thực.

Salesforce Marketing Cloud là gì?

Salesforce Marketing Cloud là một công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ cho phép các nhà tiếp thị tạo ra những thông điệp và trải nghiệm cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào.

Nó được thiết kế cho cả nỗ lực tiếp thị vào và ra, vì vậy nó cung cấp sự linh hoạt cần thiết để đáp ứng nhu cầu kinh doanh độc đáo của bạn.

Nền tảng này cho phép bạn dễ dàng tạo ra các chiến dịch, tự động hóa quy trình làm việc dựa trên các tiêu chí cụ thể và đo lường kết quả của những nỗ lực của bạn. Nó cũng cung cấp một cách đơn giản để phân phối các thông điệp nhắm mục tiêu qua nhiều kênh khác nhau bao gồm email, mạng xã hội, các hành động tự động hóa trên website (như theo dõi khách hàng tiềm năng), thông báo đẩy trên thiết bị di động, các chiến dịch SMS/nhắn tin và thư trực tiếp.

Salesforce Marketing Cloud gần đây đã phát hành Salesforce Campaigns, một thành phần mới của Marketing Cloud được thiết kế để dễ sử dụng hơn cho các nhà tiếp thị. Với Salesforce Campaigns, bạn có thể tạo một quy trình làm việc tự động phản hồi dựa trên các kích hoạt từ website hoặc ứng dụng của bạn. Những quy trình làm việc này có thể tùy chỉnh và cho phép người dùng thiết lập các hành động tiếp thị được kích hoạt bởi những người truy cập trang web hoàn thành các sự kiện cụ thể trong trải nghiệm của họ (ví dụ: một trang cụ thể đã được xem, một ứng dụng đã được tải xuống).

Salesforce Campaigns cũng tích hợp với Sales Cloud để bạn có thể sử dụng dữ liệu từ CRM của mình để tạo ra những hành trình khách hàng cá nhân hóa, tiếp cận khách hàng ở mọi giai đoạn trong chu trình mua hàng của họ.

Ưu điểm của ActiveCampaign

Một ưu điểm khác là nó dễ sử dụng và thiết lập. Bạn không cần phải là người am hiểu công nghệ hay một thiên tài lập trình – bạn có thể bắt đầu sử dụng công cụ ngay lập tức! Nó cũng cung cấp một loạt các tính năng, điều này làm cho nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp không biết bắt đầu từ đâu. Và giá cả thì hợp lý hơn so với hầu hết các công cụ khác trên thị trường hiện nay!

Ngoài ra, ActiveCampaign luôn thêm các tính năng mới và cải tiến mỗi vài tuần hoặc vài tháng (tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn) – điều này giúp bạn luôn cập nhật với công nghệ và xu hướng mới nhất. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc bị tụt lại phía sau nếu bạn đang sử dụng ActiveCampaign!

Ưu điểm của Salesforce Marketing Cloud

Ưu điểm của Salesforce Marketing Cloud là nó đơn giản để sử dụng, có mức giá hợp lý cho các doanh nghiệp nhỏ có tiềm năng tăng trưởng cao, và cung cấp khả năng tự động hóa email mạnh mẽ. Nó đơn giản để sử dụng vì có giao diện kéo và thả cho phép người dùng tạo các chiến dịch mà không cần bất kỳ mã hóa nào.

Nó cũng rất phải chăng vì chỉ tính phí dựa trên số lượng liên hệ được gửi qua tự động hóa email, điều này không yêu cầu một kế hoạch hàng tháng đắt đỏ giống như các công cụ khác như ActiveCampaign và MailChimp. Nó cũng cung cấp giảm giá cho các tổ chức phi lợi nhuận và trường đại học, điều này thật tuyệt vời cho sinh viên đang muốn tìm hiểu về thế giới tiếp thị kỹ thuật số.

Bạn có thể kết nối Salesforce Marketing Cloud với CRM hiện có của bạn, các giải pháp lưu trữ dữ liệu như Google Drive và Dropbox, cũng như phần mềm kế toán như Quickbooks và Freshbooks. Ngoài ra, nó còn cung cấp tích hợp sẵn với các nền tảng như Facebook Ads và Google Adwords, điều này rất có giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm quảng cáo trên những nền tảng này.

Những công cụ nào tích hợp với ActiveCampaign?

ActiveCampaign là một công cụ tiếp thị email hoạt động liền mạch với các công cụ khác để giúp bạn dễ dàng gửi email. Nó có thể tích hợp với tất cả các CRM lớn, bao gồm Salesforce và Pipedrive, cũng như các ứng dụng như Google Drive hoặc Dropbox.

Nó cũng tích hợp với Zapier nên rất dễ dàng cho các nhà phát triển hoặc bộ phận IT thêm ActiveCampaign như một công cụ cho đội ngũ của họ.

Gửi email thay mặt cho doanh nghiệp của bạn rất dễ dàng với ActiveCampaign, và nó hoạt động tốt với các công cụ khác để bạn có thể tạo ra những mối quan hệ có ý nghĩa hơn với khách hàng và khách hàng.

Các công cụ nào tích hợp với Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud tích hợp với nhiều công cụ bên thứ ba như Google Analytics, Twitter và Facebook.

Salesforce Marketing Cloud cũng tích hợp với một số nền tảng tiếp thị email phổ biến khác như MailChimp và Constant Contact.

So sánh tính năng ActiveCampaign và Salesforce Marketing Cloud

So sánh các tính năng là rất quan trọng vì nó giúp bạn xác định tính năng nào là quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn. Khi chọn giữa hai công cụ, cách tốt nhất để tìm ra công cụ nào tốt hơn là tìm một công cụ có nhiều thứ bạn cần hơn và ít thứ bạn không cần hơn. Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ so sánh các tính năng của ActiveCampaign và Salesforce Marketing Cloud.

Hỗ trợ Khách hàng

Hỗ trợ khách hàng là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào vì nếu khách hàng có câu hỏi hoặc vấn đề, họ sẽ cần có thể nhận được câu trả lời ngay lập tức. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công cụ tiếp thị vì bạn muốn khách hàng của mình sử dụng tất cả chúng và tận dụng tối đa phí đăng ký của họ.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ActiveCampaign và Salesforce là tương đương. Cả hai công ty đều có một lượng trợ giúp trực tuyến đáng kể bao gồm hướng dẫn, cơ sở kiến thức và diễn đàn hỗ trợ. ActiveCampaign cũng có một hệ thống điện thoại xuất sắc cung cấp đại diện dịch vụ khách hàng 24/30 giờ mỗi ngày suốt cả năm. Họ có sẵn cho các cuộc trò chuyện trực tiếp trong giờ làm việc nhưng sau khi hết giờ, bạn có thể để lại thông tin liên lạc của mình để được gọi lại vào ngày làm việc tiếp theo. Salesforce cung cấp một cuộc trò chuyện trực tiếp tương tự, mặc dù chỉ có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 12-20 EST và vào thứ Bảy từ 13-17 EST. Họ không có bất kỳ địa điểm vật lý nào nhưng cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24/7. Cả hai công ty cũng cung cấp phản hồi qua email cho tất cả các yêu cầu của khách hàng trong khoảng một giờ sau khi chúng được gửi.

Salesforce có một vài lợi thế khác nhau khi nói đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đầu tiên, họ cung cấp số lượng liên hệ không giới hạn so với các giới hạn mà ActiveCampaign áp dụng cho các gói trả phí của họ (2000/5000). Cơ sở kiến thức tự phục vụ của họ cũng vượt trội hơn nhiều với các bài viết được tổ chức theo chủ đề và thẻ có thể tìm kiếm. Các đại diện dịch vụ khách hàng của Salesforce cũng am hiểu hơn về sản phẩm. Một nhược điểm của dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Salesforce là bạn không thể liên hệ với một đại diện qua trò chuyện trực tiếp sau 20 EST, ngay cả vào cuối tuần.

Hỗ trợ khách hàng của Salesforce tốt hơn so với ActiveCampaign, đặc biệt là đối với người mới bắt đầu. Tuy nhiên, cả hai đều là lựa chọn tốt và bạn sẽ không thất vọng với bất kỳ cái nào.

Về hỗ trợ khách hàng, cả ActiveCampaign và Salesforce đều là những công cụ tiếp thị qua email xuất sắc. Cả hai đều có trang web tốt với nhiều bài viết hữu ích, một cộng đồng năng động cung cấp câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi, và phản hồi nhanh qua email hoặc trò chuyện. ActiveCampaign có một chút lợi thế về số lượng liên hệ mà họ cho phép so với giới hạn 2000/5000 của Salesforce nhưng cơ sở kiến thức tự phục vụ của họ thì kém hơn. Cả hai công ty cũng cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và đều có sẵn 24/7 với ngoại lệ là trò chuyện trực tiếp của Salesforce, kết thúc vào lúc 20 giờ EST vào cuối tuần mặc dù văn phòng của họ vẫn mở trong thời gian đó.

Kết luận: Nếu bạn muốn có số lượng liên hệ không giới hạn hoặc một cơ sở kiến thức toàn diện hơn, hãy chọn ActiveCampaign; nếu bạn cần dịch vụ khách hàng tốt hơn, hãy chọn Salesforce. Nếu bạn mới bắt đầu hoặc muốn biết thêm thông tin về bất kỳ công ty nào trong số này trước khi đưa ra quyết định, hãy tiếp tục đọc!

Dễ sử dụng

Sự dễ sử dụng là rất quan trọng trong tiếp thị vì có các tính năng thân thiện với người dùng sẽ cho phép hầu như bất kỳ ai cũng có thể gửi email, lên lịch và theo dõi phản hồi. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người không có kiến thức hoặc nền tảng kỹ thuật.

Sự dễ sử dụng của ActiveCampaign được xếp hạng cao hơn vì nó dễ thiết lập, gửi email và theo dõi lợi tức. Có nhiều tính năng cho phép bạn dễ dàng tạo các phân khúc để bạn có thể nhắm mục tiêu đến khán giả của mình tốt hơn. ActiveCampaign cũng có một tính năng gọi là Audience Builder, giúp người dùng xây dựng khán giả của họ bằng cách nhập danh bạ từ các nền tảng khác nhau như Salesforce hoặc MailChimp.

Sự dễ sử dụng của Salesforce được xếp hạng thấp hơn vì nó thiếu nhiều tính năng mà ActiveCampaign có như Audience Builder. Tùy chỉnh cũng rất hạn chế và khó thực hiện, điều này có thể gây khó chịu cho những người dùng không có kỹ năng kỹ thuật.

ActiveCampaign sẽ là một lựa chọn tốt vì nó có nhiều tính năng dễ sử dụng và trực quan, điều này sẽ cho phép người mới bắt đầu nhanh chóng làm quen và sử dụng. Sự dễ sử dụng của Salesforce giúp người dùng nâng cao, những người đã sử dụng nền tảng lâu hơn, nhưng có thể gây khó khăn cho người mới bắt đầu.

Đường cong học tập sẽ cao hơn với Salesforce vì nó không có nhiều tính năng dễ sử dụng hay trực quan, điều này sẽ yêu cầu người dùng học cách mọi thứ hoạt động từ đầu. Sự dễ sử dụng của ActiveCampaign làm cho nền tảng này trở thành lựa chọn tốt hơn cho những người mới bắt đầu muốn học mọi thứ ngay lập tức và bắt đầu sử dụng nền tảng nhanh hơn.

Về mặt dễ sử dụng, ActiveCampaign sẽ là lựa chọn tốt hơn cho những người mới bắt đầu và những ai không có kiến thức hoặc nền tảng kỹ thuật vì nó có nhiều tính năng dễ sử dụng và trực quan. Salesforce phù hợp hơn cho người dùng nâng cao, đặc biệt là những người có kinh nghiệm sử dụng nền tảng trước đó, điều này sẽ cho phép họ bắt đầu nhanh chóng.

Giao diện người dùng

Giao diện người dùng là cách mà người dùng điều hướng qua sản phẩm của bạn để hoàn thành các mục tiêu của họ. Nếu giao diện gây nhầm lẫn, người dùng có thể sẽ cảm thấy thất vọng và rời đi. Các công cụ tiếp thị nên đủ dễ dàng để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng mà không cần đào tạo, vì ngay khi bạn bắt đầu yêu cầu đào tạo, điều đó sẽ khiến việc sử dụng công cụ trở nên tốn kém hoặc mất thời gian, điều này sẽ loại bỏ những khách hàng tiềm năng không sẵn sàng chi trả cho những chi phí đó.

Tại sao giao diện người dùng lại quan trọng trong tiếp thị?

Nếu bạn đang tìm kiếm các công cụ thân thiện với người dùng, sẽ dễ dàng hơn nhiều để tìm một công cụ tiếp thị qua email có giao diện người dùng tuyệt vời hơn là một công cụ có giao diện kém. Cách dễ nhất để biết một công cụ có UX/UI tốt hay không là kiểm tra các đánh giá trên trang web và các trang mạng xã hội của họ, xem những gì khách hàng đang nói trực tuyến có thể là một chỉ số tuyệt vời về cảm nhận của những người dùng khác về sản phẩm.

Giao diện người dùng của ActiveCampaign có thể được tìm thấy qua trang web của họ hoặc bằng cách kiểm tra các đánh giá trên các trang đánh giá tiếp thị lớn. Giao diện của họ sạch sẽ và dễ sử dụng, khiến nó trở thành một trong những công cụ tiếp thị phổ biến nhất hiện có.

Giao diện của Salesforce cũng có thể được thấy trong các đánh giá trực tuyến, nhưng thường thì mọi người gặp vấn đề với bố cục khó hiểu của nó, điều này có thể dẫn đến việc mất khách hàng tiềm năng cho các nhà tiếp thị không sẵn sàng đầu tư thời gian hoặc tiền bạc cần thiết cho việc đào tạo sâu rộng.

Giao diện người dùng của ActiveCampaign trung bình được coi là tiên tiến hơn và dễ sử dụng hơn.

Salesforce thì ngược lại, khó điều hướng hơn và có độ dốc học tập cao hơn.

Khi quyết định giao diện nào bạn thích, hãy chắc chắn rằng có một tùy chọn đào tạo phù hợp với nhu cầu của bạn nếu một tùy chọn chưa tồn tại. Nếu công cụ yêu cầu đào tạo sâu rộng để sử dụng, hãy xem xét tìm kiếm một giải pháp tiếp thị khác vì thời gian là tiền bạc và không công ty nào muốn nhân viên của họ dành quá nhiều thời gian để học cách sử dụng công cụ.

ActiveCampaign được biết đến với giao diện dễ sử dụng, cho phép người dùng dễ dàng tìm thấy mọi loại thông tin chỉ với vài cú nhấp chuột, thậm chí đã có những bài viết được viết về lý do tại sao các nhà tiếp thị nên chuyển từ Infusionsoft vì điều này.

Một trong những tính năng tốt nhất của giao diện ActiveCampaign là nó cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các chế độ xem mà không cần phải quay lại và forth qua các lớp menu, điều này giúp các nhà tiếp thị thường xuyên chuyển đổi giữa các khu vực khác nhau như danh bạ hoặc danh sách. Một tính năng tuyệt vời khác là việc tìm kiếm danh bạ rất dễ dàng cho những người dùng có số lượng danh bạ lớn (như những người làm việc trong các doanh nghiệp nhỏ), tính năng này là điều làm cho ActiveCampaign trở thành một trong những công cụ tiếp thị phổ biến nhất.

Giao diện người dùng của Salesforce có thể được tìm thấy qua trang web của họ hoặc các đánh giá trên các trang đánh giá tiếp thị lớn như Capterra và Gartner Group. Mặc dù nó có một số tính năng giúp cuộc sống của người dùng dễ dàng hơn (chẳng hạn như mẫu), nhưng có một đường cong học tập dốc có thể làm người dùng cảm thấy khó chịu và dẫn đến việc họ từ bỏ công cụ.

Vì Salesforce có rất nhiều tính năng nên có thể hiểu rằng giao diện của họ phức tạp hơn nhiều so với các công cụ tiếp thị khác, nhưng điều này cũng có nghĩa là cần phải có một số loại đào tạo được cung cấp để những tính năng nâng cao này trở nên hữu ích. Mặc dù họ cung cấp đào tạo miễn phí cho người dùng, nhưng thường không đủ để giúp các nhà tiếp thị sử dụng đầy đủ công cụ mà không cần đào tạo thêm.

Về giao diện người dùng, cả hai công cụ đều có ưu và nhược điểm. Tuy nhiên, ActiveCampaign thường được coi là giao diện người dùng tốt hơn cho các nhà tiếp thị vì bố cục dễ sử dụng của nó giúp việc chuyển đổi giữa các chế độ xem dễ dàng hơn nhiều so với Salesforce (có độ dốc học tập cao). Nói như vậy, cả hai công cụ đều cung cấp nhiều tùy chọn đào tạo phong phú có thể giúp người dùng làm quen với bất kỳ giao diện nào họ chọn sử dụng.

Tóm lại, ActiveCampaign dễ điều hướng hơn nhiều và cung cấp trải nghiệm trực quan hơn cho các nhà tiếp thị so với Salesforce vì lượng đào tạo cần thiết để sử dụng hiệu quả. Bởi vì thời gian là tiền bạc khi triển khai bất kỳ công cụ tiếp thị nào, điều này khiến ActiveCampaign trở thành lựa chọn tốt hơn cho các công ty đang xem xét các công cụ mới.

Bảng điều khiển

Bảng điều khiển là một ứng dụng dựa trên web cho phép người dùng theo dõi và giám sát mọi thứ trong các chiến dịch tiếp thị của họ, cho dù đó là số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra hay số lần nhấp vào các liên kết cụ thể. Bảng điều khiển cực kỳ hữu ích trong việc có cái nhìn sâu sắc về dữ liệu của bạn để bạn có thể thấy chính xác những gì đang hoạt động tốt/những gì cần cải thiện.

Bảng điều khiển của ActiveCampaign rất thân thiện với người dùng và cho phép người dùng thêm các mô-đun/widget mà họ muốn thấy trên Bảng điều khiển, chẳng hạn như một widget Google Analytics.

ActiveCampaign cũng có một CRM tích hợp gọi là "Contacts" cho phép người dùng lưu trữ và quản lý tất cả các liên hệ của họ, tương tự như Salesforce.

Bảng điều khiển của Salesforce tập trung nhiều hơn vào việc trông đẹp mắt hơn là thân thiện với người dùng. Bảng điều khiển của họ cung cấp cái nhìn về điểm số/xếp hạng khách hàng tiềm năng cũng như thống kê hiệu suất chiến dịch như số lượng email đã gửi, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, v.v.

Bảng điều khiển của Salesforce có thiết kế đơn giản hơn nhiều. Hầu hết dữ liệu bạn cần sẽ có sẵn thông qua các báo cáo trong tài khoản của bạn (chúng ta sẽ nói đến sau).

Về mặt bảng điều khiển, Salesforce có nhiều tính năng CRM tuyệt vời được tích hợp trong bảng điều khiển của họ, điều này làm cho nó cực kỳ hữu ích cho những người muốn quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi tất cả các giao tiếp. Bảng điều khiển của ActiveCampaign có thể thân thiện với người dùng hơn với tính năng widget/module nhưng không có nhiều tính năng CRM trong chính Bảng điều khiển.

Mẫu Email & Tự động hóa

Mẫu email & tự động hóa là rất quan trọng vì nó cho phép bạn cho khách hàng thấy giá trị của những gì họ nhận được. Nó cũng giúp đảm bảo rằng mọi người đều hài lòng với trải nghiệm của họ và cho họ lý do để quay lại nhiều hơn.

Mẫu email cho phép bạn gửi đi các thông điệp tiếp thị có mục tiêu, nơi tự động hóa có thể giúp bạn theo dõi khách hàng sau khi họ đã thực hiện một giao dịch. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn nằm trong tâm trí, ngay cả khi đã vài ngày hoặc vài tuần kể từ đơn hàng cuối cùng của họ.

Các mẫu email có thể được tạo ra dựa trên loại khách hàng đã đặt hàng từ bạn, vì vậy bạn có thể cung cấp cho họ các sản phẩm và ưu đãi phù hợp, hoặc bạn có thể tạo một email chào mừng để chào đón khách hàng mới đến với doanh nghiệp của bạn. Tự động hóa cho phép bạn gửi các email theo dõi có mục tiêu tùy thuộc vào thời gian kể từ khi họ mua hàng để họ không quên bạn.

Các mẫu email & tự động hóa của ActiveCampaign cho phép bạn thiết kế email của mình dựa trên loại sản phẩm mà mọi người đang mua. Bạn cũng có thể tạo ra một số lượng persona không giới hạn, điều này rất cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ cần gửi các thông điệp tiếp thị có mục tiêu. Tự động hóa cho phép bạn theo dõi khách hàng sau khi họ đã thực hiện một giao dịch để mọi người cảm thấy được trân trọng và hài lòng khi sử dụng doanh nghiệp của bạn.

Salesforce cho phép bạn thực hiện tự động hóa, nhưng nó khá hạn chế. Nó có khoảng bốn mẫu phản hồi tự động được tạo sẵn sẽ tự động gửi email tùy thuộc vào thời gian kể từ khi họ mua hàng. Không có persona nào trong Salesforce với các mẫu email, điều này có nghĩa là mọi người nhận được cùng một thông điệp tiếp thị, vì vậy khách hàng của bạn không cảm thấy được trân trọng hoặc nhớ đến sau khi mua hàng.

ActiveCampaign có nhiều tính năng hơn để cung cấp với các mẫu email của họ cùng với tự động hóa không bị hạn chế như các tùy chọn của Salesforce. Những người sử dụng loại công nghệ này cần nó phải trực quan, mà cả ActiveCampaign và Salesforce đều đáp ứng được. ActiveCampaign là người chiến thắng rõ ràng trong lĩnh vực này vì họ cung cấp nhiều tính năng hơn và nó đã được tạo ra sẵn để bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức.

Về mặt mẫu email & tự động hóa, ActiveCampaign là lựa chọn tốt hơn vì nó cung cấp nhiều tính năng hơn và điều đó sẽ có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tạo ra các thông điệp marketing dựa trên những gì mọi người đang mua, gửi email theo dõi mục tiêu sau khi ai đó đã thực hiện một giao dịch để họ không quên bạn, và thiết kế bất kỳ loại mẫu email nào với tự động hóa tất cả trong một nơi. Salesforce có nhiều hạn chế, điều này có nghĩa là nó sẽ giới hạn những gì bạn có thể làm với doanh nghiệp của mình. Điều quan trọng là luôn có nhiều tính năng và công cụ nhất có thể để trải nghiệm của mọi người khi sử dụng công ty của bạn là tích cực nhất có thể.

Tin nhắn hàng loạt

Tin nhắn hàng loạt là những tin nhắn được gửi đến một nhóm người cùng một lúc. Tin nhắn hàng loạt rất quan trọng trong marketing vì nó cho phép bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả, điều này tăng khả năng tạo ra doanh số hoặc khách hàng tiềm năng.

Tin nhắn hàng loạt có thể được gửi theo nhiều cách và có thể có nhiều hình thức khác nhau, nhưng phổ biến nhất là email hoặc SMS (tin nhắn văn bản). Khi bạn sử dụng Tin nhắn hàng loạt để quảng bá doanh nghiệp của mình trực tuyến, điều này cho phép một cách tiếp cận rất nhắm mục tiêu. Bạn có thể tiếp cận những người đã tải xuống nội dung từ trang web của bạn; điều này cung cấp cho bạn những khách hàng tiềm năng có khả năng trở thành doanh số mà không cần phải phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Điều này cho phép bạn tiết kiệm rất nhiều tiền về lâu dài và thường hiệu quả hơn nhiều so với các phương pháp tiếp thị khác như quảng cáo PPC (Trả tiền cho mỗi lần nhấp), yêu cầu khách hàng tiềm năng phải nhấp vào quảng cáo của bạn trước khi họ có thể thấy nó; có nghĩa là họ cần phải đã quan tâm đến doanh nghiệp của bạn khi họ đến trang web của bạn.

Tin nhắn hàng loạt của ActiveCampaign rất dễ sử dụng và đi kèm với nhiều tính năng, có thể được sử dụng theo nhiều cách khác nhau. Thiết kế sạch sẽ và cho phép chỉnh sửa nhanh chóng, vì vậy bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc tạo ra các email chuyên nghiệp chỉ trong vài phút. Tương tự như tin nhắn hàng loạt của SalesForce, ActiveCampaign cũng cung cấp một số tùy chọn khi gửi tin nhắn hàng loạt, bao gồm khả năng lên lịch thời gian bạn muốn gửi tin nhắn cũng như tùy chọn gửi email nhắc nhở.

Tính năng thống kê rất hữu ích và sẽ cho phép bạn theo dõi số lượng người đã mở hoặc nhấp vào tin nhắn của bạn, điều này có thể được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị trong tương lai; cho phép cá nhân hóa dựa trên dữ liệu này. Với tính năng nhắn tin hàng loạt của ActiveCampaign, bạn có thể nhập và xuất danh bạ từ các nguồn khác nhau cũng như sử dụng chúng trong một chiến dịch.

Nhược điểm của tin nhắn hàng loạt của ActiveCampaign là nó không có tùy chọn gửi tin nhắn SMS, điều này có thể quan trọng đối với một số doanh nghiệp hoặc ngành nghề nhất định.

SalesForce gần như có tất cả các tính năng tương tự được bao gồm trong công cụ nhắn tin hàng loạt của họ, vì vậy chúng rất giống nhau. Thiết kế cũng sạch sẽ và trực quan, vì vậy bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc tạo ra các email chuyên nghiệp một cách nhanh chóng. Bạn có thể sử dụng công cụ nhắn tin hàng loạt của SalesForce để gửi tin nhắn chào mừng đến những người đăng ký mới, các ưu đãi khuyến mãi hoặc bản tin; điều này sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập trở lại trang web của bạn vì mọi người có xu hướng nhấp vào những thứ mà họ đã đăng ký từ trước.

Nhược điểm của tin nhắn hàng loạt của SalesForce là không có cách nào để nhập hoặc xuất danh bạ từ các nguồn khác nhau, điều này có nghĩa là bạn sẽ phải dành thời gian để nhập lại thông tin liên hệ cho danh sách của mình nếu chúng chưa có trong hệ thống.

Về mặt tin nhắn hàng loạt, cả ActiveCampaign và SalesForce đều cung cấp các tính năng tương đương; tuy nhiên, có một vài khác biệt tùy thuộc vào những gì bạn đang tìm kiếm. Nếu doanh nghiệp của bạn yêu cầu khả năng gửi tin nhắn SMS thì SalesForce sẽ không có lợi ích nhiều, nhưng nếu không thì điều này không nên là vấn đề. Khi nói đến việc tạo email hoặc bản tin chuyên nghiệp, cả hai tùy chọn đều sử dụng thiết kế sạch sẽ, trực quan và dễ sử dụng. Công cụ nhắn tin hàng loạt của SalesForce cũng cho phép bạn lên lịch gửi tin nhắn, đây là một tùy chọn tuyệt vời nếu doanh nghiệp của bạn cần.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là thực hành bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Có nhiều loại bảo mật mà bạn nên biết đến với tư cách là một nhà tiếp thị.

Bảo mật dữ liệu là một phần quan trọng cần xem xét khi tìm kiếm một nền tảng tự động hóa tiếp thị, vì nếu không được thực hiện đúng cách, nó có thể dẫn đến một số hậu quả nghiêm trọng như rò rỉ dữ liệu, điều này đã xảy ra thường xuyên gần đây.

Các nhà tiếp thị phải đảm bảo bảo vệ thông tin liên hệ và tài khoản của họ, nội dung email, và đặc biệt là dữ liệu bán hàng. Thông tin là nguồn sống của một doanh nghiệp; đó là những gì chúng tôi sử dụng để giao tiếp với người tiêu dùng, đó là cách chúng tôi tiếp thị bản thân, và quan trọng nhất là cách chúng tôi bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Thông tin này cần được bảo vệ bằng mọi giá.

Hậu quả của việc không bảo vệ dữ liệu của bạn đúng cách có thể rất nghiêm trọng vì nếu không có sự bảo vệ thích hợp, điều này có thể dẫn đến những sự kiện gây hại như đánh cắp danh tính hoặc lộ thông tin độc quyền, điều này lại ảnh hưởng đến danh tiếng và độ tin cậy của công ty với khách hàng của họ. Loại lộ thông tin này cũng sẽ làm tăng trách nhiệm pháp lý dẫn đến các vụ kiện tốn kém có thể khiến các công ty phá sản do chi phí giải quyết hoặc phán quyết lớn nếu họ bị đưa ra tòa.

Điều quan trọng là bảo mật dữ liệu nên là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ công ty nào đang tìm kiếm phần mềm tự động hóa tiếp thị vì không đáng để mạo hiểm với thông tin khách hàng của bạn, đặc biệt là trong thế giới ngày nay khi tội phạm mạng đã trở nên tinh vi và am hiểu công nghệ.

Bảo mật dữ liệu của ActiveCampaign rất mạnh mẽ vì họ liên tục cập nhật công nghệ bảo mật của mình để theo kịp với các mối đe dọa mới nhất. Họ làm điều này bằng cách thuê các hacker mũ trắng cố gắng xâm nhập vào hệ thống của họ một cách thường xuyên và sau đó vá bất kỳ lỗ hổng nào mà họ tìm thấy trong nền tảng của nó, đây là một trong nhiều lý do tại sao ActiveCampaign vẫn là một nhà lãnh đạo trong ngành phần mềm tự động hóa tiếp thị.

Salesforce có bảo mật dữ liệu mạnh mẽ vì họ có nguồn lực và chuyên môn để giữ thông tin khách hàng an toàn. Họ làm điều này bằng cách liên tục theo dõi các mối đe dọa, đánh giá công nghệ mới và tận dụng các giao thức tiêu chuẩn đã được thiết lập, đây cũng là một trong nhiều lý do khiến SalesForce vẫn là một nhà lãnh đạo trong ngành phần mềm tự động hóa tiếp thị.

Về mặt bảo mật dữ liệu, cả ActiveCampaign và SalesForce đều là những nhà lãnh đạo trong ngành phần mềm tự động hóa tiếp thị. Cả hai công ty đều sử dụng công nghệ hiện đại nhất có sẵn để đảm bảo rằng thông tin khách hàng được giữ an toàn bằng mọi giá, điều này khiến họ trở thành lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ công ty nào đang tìm kiếm một nền tảng có tính năng bảo mật dữ liệu mạnh mẽ.

Chi tiết giá cả

Chi tiết giá cả rất quan trọng trong tiếp thị vì nó có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Nó có thể xác định giá của sản phẩm hoặc dịch vụ. Chi tiết giá cả cũng ảnh hưởng đến lượng doanh thu mà một doanh nghiệp tạo ra vì nó xác định chi phí sẽ phát sinh trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ nhất định.

Giá cả nên hợp lý để người tiêu dùng quan tâm, nhưng đồng thời, cũng phải đủ lợi nhuận để đảm bảo sản xuất liên tục với dòng tiền tích cực.

Chi tiết giá cả của ActiveCampaign là $0 cho tối đa 500 người đăng ký và $65/tháng khi kích thước danh sách tăng vượt quá số này.

Chi tiết giá của Salesforce là $25 mỗi tháng, bao gồm các liên hệ không giới hạn, gửi email 100k/tháng với báo cáo, tích hợp QuickBooks mà không mất thêm chi phí, xác thực hai bước và nhiều tính năng khác. Nó cũng có bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày.

Từ sự so sánh, Salesforce có chi tiết giá tốt hơn so với ActiveCampaign vì nó rẻ hơn và đi kèm với nhiều tính năng hơn trong bản dùng thử miễn phí. Điều này có nghĩa là Salesforce có thể được sử dụng cho nhiều loại hình doanh nghiệp hơn mà không bị hạn chế bởi ngân sách, khác với ActiveCampaign, giá mỗi tháng của nó có thể làm một số khách hàng chùn bước.

Về chi tiết giá, Salesforce tốt hơn vì nó cung cấp nhiều tính năng hơn trong bản dùng thử miễn phí và rẻ hơn so với ActiveCampaign. Điều này có nghĩa là Salesforce có thể được sử dụng cho nhiều loại hình doanh nghiệp hơn mà không bị hạn chế bởi ngân sách, khác với ActiveCampaign, giá mỗi tháng của nó có thể làm một số khách hàng chùn bước.

Tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị là cách tự động hóa các nỗ lực và quy trình tiếp thị. Nó sử dụng các công nghệ như email, nguồn cấp dữ liệu web, mạng xã hội và các công nghệ khác để gửi các thông điệp cá nhân hóa thay mặt cho công ty hoặc thương hiệu gửi chúng.

Tự động hóa tiếp thị rất quan trọng vì nó giúp các nhà tiếp thị tăng hiệu quả công việc của họ thông qua tự động hóa, cho phép bạn đưa sản phẩm của mình đến với nhiều người hơn mà không cần phải làm thủ công.

Tự động hóa tiếp thị cho phép bạn theo dõi các liên hệ của mình, tạo các chiến dịch cá nhân hóa và gửi đi các tin nhắn tự động trong khi đảm bảo rằng khách hàng đang tương tác với thương hiệu hoặc sản phẩm liên quan. Nó cũng quản lý nhiều luồng để bạn có thể thu hút những khách hàng tiềm năng chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng vẫn có thể trong tương lai.

Tự động hóa tiếp thị của ActiveCampaign cho phép bạn gửi đi các chiến dịch tự động, theo dõi các liên hệ của bạn và quản lý nhiều luồng. Tự động hóa tiếp thị của Salesforce cũng cho phép người dùng thu hút những khách hàng tiềm năng chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của họ nhưng vẫn có thể trong tương lai; tuy nhiên, nó chỉ quản lý một luồng tại một thời điểm.

ActiveCampaign có nhiều tính năng hơn so với tự động hóa tiếp thị của Salesforce, cho phép bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thực hiện điều đó một cách hiệu quả hơn.

Tự động hóa tiếp thị của Salesforce không cho phép bạn thu hút những khách hàng tiềm năng chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn; tuy nhiên, nó chỉ quản lý một luồng tại một thời điểm.

Về mặt tự động hóa tiếp thị, ActiveCampaign nổi bật hơn vì nó cho phép bạn thu hút những khách hàng tiềm năng chưa thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và quản lý nhiều luồng đồng thời. Salesforce có nhiều tính năng hơn ActiveCampaign, cho phép tương tác với một luồng tại một thời điểm.

Câu hỏi Thường gặp

Liệu có thể tích hợp ActiveCampaign với Salesforce không?

Tích hợp ActiveCampaign với Salesforce là khả thi vì có nhiều người dùng ActiveCampaign sử dụng Salesforce.

Bạn có thể kết nối tài khoản của mình bằng cách sử dụng Zapier, một công cụ bên thứ ba kết nối các ứng dụng web khác nhau lại với nhau.

Bằng cách thêm một trường Tài khoản trong ActiveCampaign, bạn có thể ánh xạ nó đến bất kỳ đối tượng nào trong Salesforce và đồng bộ hóa dữ liệu tương ứng. Bằng cách này, bạn sẽ có thể thấy tất cả các liên hệ tự động trong Salesforce.

Bạn cũng có thể tạo một chế độ xem nơi bạn sẽ có thể thấy tất cả các liên hệ ActiveCampaign cùng với danh sách email và thẻ tương ứng của chúng, v.v. Bạn thậm chí có thể chỉnh sửa chúng bằng cách sử dụng chế độ xem này.

Bạn có thể làm gì với Salesforce và ActiveCampaign?

Salesforce là một công cụ quản lý doanh nghiệp giúp bạn tổ chức các liên hệ, khách hàng tiềm năng và thông tin khác. Bạn cũng có thể sử dụng nó cho mục đích báo cáo. Nó cho phép bạn quản lý tất cả dữ liệu ở một nơi, giúp dễ dàng cho những người đang quản lý nhiều lĩnh vực trong doanh nghiệp của bạn (chẳng hạn như bán hàng, tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng).

ActiveCampaign, mặt khác, là một nền tảng tiếp thị qua email cho phép bạn tạo các chiến dịch tự động và theo dõi quy trình bán hàng của bạn. Nó đi kèm với nhiều tính năng giúp các doanh nghiệp tìm hiểu về khán giả của họ để tiếp thị hiệu quả hơn.

Bạn muốn sử dụng chỉ một công cụ hay bạn thích sử dụng hai công cụ? Tin tốt là cả hai công cụ này sẽ cho phép bạn kết nối với các liên hệ của mình theo nhiều cách khác nhau. Ví dụ, Salesforce có thể được tích hợp với phần mềm tiếp thị qua email như MailChimp và ActiveCampaign, vì vậy bạn dễ dàng sử dụng phần mềm mà bạn ưa thích.

Các chỉ số nào thực sự quan trọng cho doanh nghiệp của bạn?

Các chỉ số quan trọng cho doanh nghiệp của bạn không phải lúc nào cũng là những chỉ số rõ ràng.

Những gì bạn nghĩ là quan trọng không phải lúc nào cũng đúng, và một số con số ít rõ ràng hơn có thể thực sự hữu ích để hiểu cách mà chiến lược tiếp thị của bạn hoạt động.

Các chỉ số phổ biến nhất được các nhà tiếp thị sử dụng bao gồm:

Tỷ lệ thoát, Lượt truy cập độc nhất, Mở email và Nhấp chuột. Nhưng còn nhiều con số khác mà bạn nên xem xét nếu bạn muốn đưa ra quyết định thông minh về công cụ nào phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn.

Một số lựa chọn thay thế cho ActiveCampaign và Salesforce Marketing Cloud là gì?

ActiveCampaign có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực tiếp thị qua email với các tính năng tương tự. Một số lựa chọn thay thế phổ biến bao gồm

– MailChimp

– GetResponse

– InfusionSoft

Salesforce Marketing Cloud là một trong nhiều công cụ được sử dụng để quản lý dữ liệu khách hàng, xây dựng trang web và theo dõi phân tích cho trang web hoặc ứng dụng di động của công ty bạn. Các công cụ khác bao gồm

– Adobe Analytics

– Hubspot CRM

– Zoho CRM

Các lựa chọn thay thế này đều có các bộ tính năng và cấu trúc giá khác nhau. Ví dụ, MailChimp có phiên bản miễn phí cho dịch vụ của họ cho tối đa 2000 người đăng ký trong khi InfusionSoft bắt đầu từ $199 mỗi tháng.

Cái nào tốt hơn, ActiveCampaign hay Salesforce Marketing Cloud?

Tiếp thị qua email là một cách mạnh mẽ để các doanh nghiệp phát triển và kết nối với khách hàng. Việc chọn một công cụ tiếp thị qua email có thể khó khăn, đặc biệt là với rất nhiều tùy chọn có sẵn. ActiveCampaign đã là một nhà lãnh đạo trong ngành tiếp thị qua email kể từ khi ra mắt vào năm 2010. Salesforce Marketing Cloud là một nền tảng hoàn toàn mới được phát hành công khai vào tháng 8 năm 2015. Cả hai công cụ này đều là lựa chọn hàng đầu khi nói đến việc chọn nhà cung cấp dịch vụ email (ESP).

Cả hai công cụ đều có những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ có nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh hơn, thì Salesforce Marketing Cloud có thể là lựa chọn tốt hơn. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn nhỏ hoặc giá cả là mối quan tâm của bạn, ActiveCampaign có thể giúp giữ mọi thứ đơn giản mà không hy sinh chức năng.

Câu trả lời cho nền tảng tiếp thị email nào là tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp bạn. ActiveCampaign là lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ trong khi Salesforce Marketing Cloud có thể phù hợp hơn với các công ty lớn hơn có yêu cầu tiếp thị email phức tạp hơn.