Ontraport vs Hubspot vs Messenger Bot: Công cụ Marketing Tự động nào bạn nên chọn?

Ontraport vs Hubspot vs Messenger Bot: Điều hành một doanh nghiệp là rất khó. Cố gắng theo kịp tất cả các xu hướng và công nghệ mới nhất có thể rất áp lực. Với rất nhiều công cụ khác nhau, thật khó để biết công cụ nào sẽ phù hợp nhất với công ty của bạn. Vì vậy, chúng tôi sẽ giúp bạn quyết định: trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ thảo luận về ba công cụ marketing tự động - Ontraport, HubSpot và Messenger Bot - và những gì chúng cung cấp cho các doanh nghiệp như của bạn.

Ontraport

Ontraport là một nền tảng tự động hóa marketing tất cả trong một, bao gồm email, trang đích, biểu mẫu, tích hợp mạng xã hội và nhiều hơn nữa.

– Tích hợp với hơn 30 công cụ

– Nhà thiết kế chiến dịch email

– Tùy chỉnh trang web của bạn chỉ bằng cách kéo và thả các phần tử vào vị trí

Ontraport giúp các doanh nghiệp phát triển bằng cách cung cấp cho họ một công cụ marketing cực kỳ dễ sử dụng. Với Ontraport, bạn có thể tạo các trang đích và biểu mẫu mà không cần phải lo lắng về lập trình hoặc tải lên tệp.

HubSpot

HubSpot là một nền tảng marketing và bán hàng inbound. Nó giúp các doanh nghiệp thu hút khách truy cập, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt khách hàng.

Phần mềm của HubSpot bao gồm bốn ứng dụng tích hợp: HubSpot Marketing, HubSpot Sales, HubPost Service và Quản lý Mạng xã hội. Mỗi ứng dụng bao gồm các công cụ để giúp doanh nghiệp của bạn thành công ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng.

Mỗi ứng dụng có chức năng riêng, nhưng chúng hoạt động cùng nhau để giúp toàn bộ đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn hợp tác hiệu quả hơn.

HubSpot tích hợp với các ứng dụng khác trong bộ để bạn có thể chăm sóc tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp mà không cần chuyển đổi giữa các chương trình khác nhau. HubSpot cũng bao gồm các tính năng dịch vụ khách hàng như quản lý email, quản lý liên hệ, xây dựng trang đích, hội thảo trực tuyến và video.

HubSpot có nhiều công cụ giúp bạn thu hút khách hàng mới, nhưng nó cũng cung cấp các cách để làm việc với các khách hàng hiện tại.

So sánh Ontraport và HubSpot

Tự động hóa tiếp thị là một xu hướng ngày càng phổ biến trong ngành. Sự tiện lợi của tự động hóa đã dẫn đến tỷ lệ ROI cao hơn nhiều và giảm chi phí hoạt động cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ, đó là lý do tại sao nhiều người đang chuyển sang các giải pháp phần mềm tự động hóa tiếp thị như Ontraport hoặc HubSpot.

Tuy nhiên, với rất nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị có sẵn, thật khó để xác định giải pháp nào là tốt nhất cho nhu cầu của bạn.

Nền tảng Máy tính để bàn & Di động

Các công cụ tự động hóa tiếp thị giúp các doanh nghiệp tự động hóa nỗ lực tiếp thị của họ.

Các nền tảng máy tính để bàn và di động là điều quan trọng cần xem xét khi chọn một công cụ vì điều quan trọng là phần mềm bạn chọn phải có một nền tảng tích hợp sẽ hoạt động liền mạch với các hoạt động hiện tại của doanh nghiệp bạn cũng như các kế hoạch trong tương lai.

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp từ nhiều địa điểm hoặc có kế hoạch mở rộng, thì việc có những công cụ hoạt động trên tất cả các thiết bị của bạn sẽ đặc biệt hữu ích để bạn có thể truy cập các chiến dịch tiếp thị và dữ liệu ở bất cứ đâu mà bạn thấy thuận tiện nhất.

Điều này rất quan trọng vì khi mọi thứ thay đổi trong tương lai, hoặc nếu có điều gì đó bị hỏng - việc có một nền tảng tích hợp sẽ giúp bạn dễ dàng chuyển đổi nền tảng hơn là chuyển đổi hoàn toàn phần mềm.

Ontraport có nền tảng di động tốt hơn HubSpot và Messenger Bot.

HubSpot có giao diện máy tính để bàn thân thiện hơn với người dùng trong khi Ontraport không dễ dàng điều hướng như vậy, nhưng nó cung cấp khả năng báo cáo dữ liệu tổng thể tốt nhất.

Ontraport cũng cung cấp cho người dùng của mình một API cho phép bên thứ ba truy cập vào phần mềm của họ, điều này giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị.

HubSpot là một công cụ tuyệt vời cho những ai muốn sử dụng cùng một nền tảng như họ sẽ làm trên máy tính để bàn nhưng không cung cấp nhiều tích hợp với phần mềm bên thứ ba, vì vậy nó bị hạn chế hơn trong khía cạnh này.

Nếu bạn có một doanh nghiệp thương mại điện tử hoặc có kế hoạch phát triển trang web của mình thành một doanh nghiệp, Messenger Bot là một nền tảng tuyệt vời cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Messenger Bots là nơi tương lai của tự động hóa tiếp thị và sẽ là cách mà hầu hết các công ty xử lý dịch vụ khách hàng của họ trong tương lai gần.

Không chỉ có quyền truy cập vào một lượng lớn dữ liệu có thể giúp bạn nhắm mục tiêu khách hàng tốt hơn trong mỗi giai đoạn của hành trình của họ – mà họ còn cho phép bạn tự động hóa hoàn toàn các nỗ lực tiếp thị của mình.

Về mặt nền tảng máy tính để bàn và di động, Ontraport là công cụ tốt nhất cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giao diện tương tự trên cả hai nền tảng nhưng không cần bất kỳ tích hợp nào với phần mềm bên thứ ba.

Nền tảng của HubSpot thân thiện hơn với người dùng và cung cấp cho người dùng khả năng báo cáo dữ liệu tốt hơn so với Ontraport – tuy nhiên, nó không có API nên các bên thứ ba không thể truy cập vào nó.

Cuối cùng, Messenger Bot là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp có cửa hàng thương mại điện tử hoặc có kế hoạch phát triển trang web của họ để bán sản phẩm và cung cấp khả năng báo cáo dữ liệu tốt nhất trong ba nền tảng – nhưng nó không thân thiện với người dùng khi sử dụng nền tảng này từ máy tính để bàn của bạn.

Hỗ trợ Khách hàng

Hỗ trợ khách hàng là một trong những tính năng quan trọng nhất, vì nó cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và học cách phục vụ họ tốt nhất. Các công cụ tự động hóa đã đề cập ở trên đều có hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, vì vậy điều này không nên là vấn đề.

Ontraport, HubSpot và Messenger Bot đều có hỗ trợ khách hàng tốt.

Ontraport cung cấp hỗ trợ qua email 24/24 từ thứ Hai đến thứ Sáu với cam kết phản hồi trong vòng một giờ trong những giờ này. Ngoài dịch vụ trả phí này, họ cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện hoặc điện thoại miễn phí trên trang web của họ.

HubSpot cung cấp hỗ trợ qua email 24/24 từ thứ Hai đến thứ Sáu với thời gian phản hồi đảm bảo trong vòng một giờ trong những giờ này. Họ cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện miễn phí trên trang web của họ cũng như qua điện thoại, và họ có nhiều nhân viên tận tâm sẽ giúp bạn hướng tới thành công.

Messenger Bot cung cấp hỗ trợ 24/24 với thời gian phản hồi đảm bảo trong vòng một giờ trong những giờ này. Họ cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp trên trang web của họ cũng như qua điện thoại, và họ có nhiều nhân viên tận tâm sẽ giúp bạn hướng tới thành công.

Về mặt hỗ trợ khách hàng, Ontraport, HubSpot và Messenger Bot đều là những lựa chọn tuyệt vời. Hỗ trợ khách hàng là một trong những tính năng quan trọng nhất, vì nó cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và học cách phục vụ họ tốt nhất. Mỗi công ty đều cung cấp tùy chọn trò chuyện trực tiếp cũng như hỗ trợ qua email từ thứ Hai đến thứ Sáu với thời gian phản hồi đảm bảo trong vòng một giờ trong những giờ này.

Phương thức thanh toán

Các công cụ tự động hóa tiếp thị là một cách tuyệt vời để tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn khi bạn đang làm việc với ngân sách hạn chế. Thay vì thuê nhân viên cho từng công việc riêng lẻ, các công cụ phần mềm này có thể giúp thực hiện công việc. Các phương thức thanh toán là điều quan trọng cần xem xét khi chọn công cụ mà bạn nên sử dụng. Khi chọn giải pháp tự động hóa tiếp thị tốt nhất, cần thiết là doanh nghiệp của bạn có thể chấp nhận thẻ tín dụng hoặc một hình thức thanh toán trực tuyến khác.

Ontraport cung cấp một phương thức thanh toán tương tự như PayPal. Nó được gọi là Thanh toán Nhanh. Công cụ này cho phép người dùng thực hiện thanh toán nhanh chóng và dễ dàng, ngay cả khi họ không có tài khoản PayPal. HubSpot cung cấp hơn một phương thức thanh toán trên trang của họ, nhưng yêu cầu bạn phải đăng ký gói trả phí của họ để sử dụng tất cả. Nếu doanh nghiệp của bạn đã sử dụng một số phương thức này, chẳng hạn như Stripe hoặc Authorize.net, bạn có thể muốn xem xét sử dụng HubSpot ngay cả khi nó có giá cao hơn một chút so với công cụ tự động hóa tiếp thị trung bình của bạn. Messenger Bot cho phép thanh toán thông qua PayPal hoặc thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trực tiếp trên trang. Không có khoản phí nào khác ngoài giá mua ban đầu của phần mềm.

Các phương thức thanh toán của mỗi công cụ tự động hóa tiếp thị khác nhau, nhưng cuối cùng, chúng đều khá giống nhau. Nếu bạn điều hành doanh nghiệp của mình trên PayPal hoặc nếu bạn yêu cầu thanh toán bằng thẻ tín dụng để ai đó sử dụng dịch vụ của bạn, thì sẽ không có sự khác biệt nào giữa cách một công cụ hoạt động so với công cụ khác. Tuy nhiên, nếu những phương thức thanh toán này không hoạt động cho bạn, thì có thể cần xem xét một giải pháp phần mềm khác.

Phân tích Mạng xã hội

Phân tích mạng xã hội rất quan trọng trong một công cụ tự động hóa tiếp thị vì nó có thể giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc về khán giả của mình.

Phân tích truyền thông xã hội là quan trọng trong một công cụ tự động hóa tiếp thị vì nó có thể cung cấp thông tin về xã hội, hồ sơ Twitter và Instagram để lắng nghe xã hội, thông tin về trang Facebook, v.v.

Ontraport cung cấp một mô-đun phân tích truyền thông xã hội hoàn chỉnh cho phép bạn theo dõi và giám sát hoạt động của khán giả. Nó cung cấp thông tin về sở thích, nhân khẩu học, v.v., cũng như cung cấp khả năng theo dõi các từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.

HubSpot cung cấp phân tích truyền thông xã hội cho phép bạn xem hoạt động của khán giả trên Twitter, Facebook, Instagram và LinkedIn. Cũng có thông tin về nhân khẩu học cho mỗi nền tảng.

Messenger Bot cung cấp phân tích truyền thông xã hội hạn chế, có thể cho bạn thấy tổng số lần hiển thị trên tất cả các nền tảng cũng như có cái nhìn sâu sắc về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như lượt thích/nhận xét/chia sẻ.

Về mặt phân tích truyền thông xã hội, Ontraport dường như là lựa chọn tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp.

Tóm lại, điều quan trọng là xem xét nhu cầu của bạn trước khi chọn một công cụ tự động hóa tiếp thị và đảm bảo rằng tất cả các tính năng của nó có thể giúp bạn đạt được mục tiêu một cách hiệu quả.

Điểm số khách hàng tiềm năng

Điểm số khách hàng tiềm năng là quan trọng trong một công cụ tự động hóa tiếp thị vì nó cho phép bạn phân bổ tài nguyên một cách chiến lược. Nếu không có điểm số khách hàng, có thể khó xác định khách hàng nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Chấm điểm khách hàng tiềm năng được tích hợp trong nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị hiện đại, bao gồm Ontraport và HubSpot Marketing. Hầu hết các nền tảng đều cung cấp một loại chiến dịch email tự động mà bạn có thể sử dụng để tạo ra những email cá nhân hóa dựa trên điểm số của khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, khi một khách hàng tiềm năng có điểm số cao hơn hoặc thấp hơn trên thang điểm của bạn, bạn có thể cấu hình chiến dịch drip để gửi cho họ những thông điệp phù hợp hơn hoặc ít phù hợp hơn dựa trên hành vi và mức độ tương tác của họ với công ty của bạn.

Ontraport cung cấp một mô-đun chấm điểm khách hàng tiềm năng hoàn chỉnh cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng của mình theo mức độ tương tác của họ với nội dung của bạn. Nó cũng cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tất cả các tương tác trên một trang, giúp bạn dễ dàng hơn trong việc ưu tiên nỗ lực của mình. Mô-đun chấm điểm khách hàng tiềm năng của HubSpot có chức năng tương tự, nhưng nó cũng cho phép bạn quản lý và ưu tiên quy trình làm việc trong quy trình bán hàng từ một nền tảng. Messenger Bot thì hạn chế hơn khi nói đến các công cụ tiếp thị tự động – tuy nhiên, họ có cung cấp một tính năng tương tác thông minh cho phép người dùng biết liệu các thông điệp của họ có đang được đọc hay không. Bạn cũng có thể sử dụng Messenger Bot để gửi các thông điệp tự động dựa trên thời gian trong ngày hoặc hành vi.

Tích hợp

Các tích hợp là cực kỳ quan trọng khi nói đến tự động hóa tiếp thị.

Như bạn đã biết, có nhiều công cụ khác nhau trên thị trường có thể giúp doanh nghiệp của bạn thành công và phát triển vượt bậc (ví dụ: CRM, phần mềm trả lời email tự động, quản lý mạng xã hội). Đó là lý do tại sao việc có một công cụ marketing tự động toàn diện sẽ cho phép bạn kết nối tất cả những công cụ khác nhau này để làm cho marketing trở nên dễ dàng hơn.

Ví dụ, giả sử bạn đang sử dụng một phần mềm trả lời email tự động không có tích hợp với CRM hoặc công cụ quản lý mạng xã hội của bạn. Nếu một khách hàng đăng ký trên trang web của bạn để biết thêm thông tin về một trong những sản phẩm của bạn nhưng không cung cấp thông tin liên lạc của họ (ví dụ: tên và email), bạn sẽ không thể thêm họ vào CRM của bạn hoặc gửi cho họ một tin nhắn theo dõi trên mạng xã hội.

Để tránh tình huống này, việc sử dụng một công cụ marketing tự động được tích hợp hoàn toàn với tất cả các công cụ mà doanh nghiệp của bạn sử dụng có thể giúp đơn giản hóa quy trình và tối ưu hóa kết quả để đạt hiệu suất tốt hơn.

Ontraport rất dễ dàng để tích hợp với các công cụ khác mà doanh nghiệp của bạn sử dụng. Họ cung cấp nhiều tích hợp khác nhau, bao gồm Salesforce và MailChimp, là một trong những công cụ CRM và phần mềm trả lời email tự động phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. Hơn nữa, họ có một tích hợp sẵn cho các cửa hàng Shopify để bạn có thể dễ dàng xuất tất cả dữ liệu khách hàng từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn và thêm chúng vào CRM của bạn (hoặc trực tiếp vào một chuỗi tự động).

Tin tốt là HubSpot cũng có một số tích hợp sẵn, điều này làm cho quá trình trở nên rất dễ dàng. Tuy nhiên, hiện tại họ không có tích hợp sẵn với Shopify.

Về phần Messenger Bot, họ cũng có một vài tích hợp sẵn, nhưng quy trình không đơn giản như vậy. Bạn sẽ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của họ để thiết lập tích hợp với công cụ khác hoặc thậm chí chỉ là CRM của bạn.

Về mặt tích hợp, Ontraport là lựa chọn tốt nhất vì nó có nhiều tích hợp sẵn khác nhau giúp việc thêm khách hàng vào CRM và các công cụ khác trở nên dễ dàng.

Dễ sử dụng

Một công cụ tự động hóa tiếp thị nên dễ sử dụng. Nó không nên mất nhiều thời gian để thiết lập và bắt đầu với một tài khoản hoàn toàn mới. Nếu công cụ khó sử dụng hoặc gây nhầm lẫn, đội ngũ của bạn có thể ngừng sử dụng nó sau một thời gian ngắn, điều này sẽ làm mất đi mục đích của việc có tự động hóa cho các nỗ lực tiếp thị! Khi công cụ bạn đang đánh giá có ít tài liệu hướng dẫn, điều này có thể là dấu hiệu cho thấy nó sẽ dễ hay khó sử dụng.

Ontraport có thể là công cụ đơn giản nhất trong số các công cụ này để sử dụng. Khả năng gửi email không giới hạn với các mẫu có thể tùy chỉnh miễn phí cũng là một lợi ích lớn và có thể tiết kiệm thời gian nếu bạn cần gửi nhiều loại nội dung khác nhau thường xuyên!

Hubspot cung cấp các quy trình tự động hóa đơn giản dễ thiết lập, nhưng chúng yêu cầu cấu hình nhiều hơn so với dịch vụ của Ontraport. Điều này có thể là một lợi ích nếu bạn đang cố gắng làm cho tiếp thị tự động của mình trở nên rất cụ thể!

Bot Messenger có giao diện kéo và thả dễ dàng giống như Ontraport. Trình xây dựng luồng trực quan của nó rất đơn giản và có thể được sử dụng bởi bất kỳ thành viên nào trong nhóm của bạn.

Các công cụ tự động hóa tiếp thị dễ sử dụng sẽ dẫn đến quy trình tự động hóa và tiếp thị tốt hơn nói chung. Điều này sẽ dẫn đến các chiến lược kỹ thuật số hiệu quả hơn cho công ty của bạn!

Về mặt dễ sử dụng, Ontraport là lựa chọn tốt nhất. Bạn có thể gửi email không giới hạn, tùy chỉnh mẫu một cách dễ dàng và tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng Ontraport cho tất cả nhu cầu tiếp thị qua email của bạn!

Quản lý Liên hệ

Quản lý liên hệ là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ công cụ tự động hóa tiếp thị nào. Các liên hệ của một công ty là nguồn sống của mọi doanh nghiệp và việc theo dõi chúng đảm bảo rằng bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình một cách hiệu quả mọi lúc.

Quản lý liên hệ không chỉ là biết ai đã mua hàng từ bạn mà còn là hiểu những gì mỗi người mua muốn, sở thích, nhân khẩu học, v.v.

Ontraport có CRM tích hợp sẵn, có nghĩa là bạn có thể dễ dàng quản lý các liên hệ và gửi email cho họ. Nó cũng có hướng dẫn về cách sử dụng CRM một cách hiệu quả.

HubSpot cung cấp một cách dễ dàng để các công ty xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua cá nhân hóa bằng cách thu thập dữ liệu như tên đầu tiên và địa chỉ email. Các tính năng quản lý liên hệ của nền tảng cho phép người dùng tạo ra một cái nhìn duy nhất về khách hàng thông qua hồ sơ liên hệ.

Khả năng kết nối của Messenger Bot với khách hàng của bạn cùng một lúc giúp bạn dễ dàng quản lý danh bạ và liên lạc khi cần thiết. Nó cũng có tính năng tự động phản hồi cho phép bạn gửi email tự động mà không cần tương tác thủ công với từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.

Quản lý danh bạ là rất quan trọng vì nó cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và do đó tiếp cận họ qua hệ thống mà họ cảm thấy thoải mái nhất. Trong khi Ontraport, HubSpot và Messenger Bot đều cung cấp các tính năng quản lý danh bạ, một trong số đó có thể hiệu quả hơn tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn. Về mặt quản lý danh bạ, Messenger Bot đứng đầu.

Tiếp thị qua Email

Tiếp thị qua email là một trong những cách phổ biến nhất để tiếp cận khách hàng của bạn. Gửi email cho phép bạn tạo kết nối cá nhân với người dùng và cũng giữ cho họ được cập nhật về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, v.v.

Các công cụ tự động hóa tiếp thị qua email giúp bạn xây dựng các quy trình làm việc tùy chỉnh cho phép bạn gửi email vào thời điểm thích hợp. Tất cả dữ liệu của người dùng được lưu trữ ở một nơi, điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận và nhắc nhở họ về bất cứ điều gì có thể quan trọng.

Với Ontraport, bạn có thể gửi email dựa trên hành vi của người dùng, thời gian trong ngày, hoặc thậm chí là vị trí địa lý. Có một số tính năng bổ sung như dòng tiêu đề cá nhân hóa và lịch trình sẽ giúp bạn tự động hóa nỗ lực tiếp cận qua email.

Với HubSpot, bạn sẽ có thể tạo ra các quy trình tự động để người dùng nhận được thông điệp đúng vào thời điểm thích hợp. Ví dụ, nếu một người dùng không truy cập vào trang web của bạn trong một thời gian, bạn sẽ có thể thông báo cho họ về các sản phẩm mới hoặc giảm giá.

Với Messenger Bot, người dùng có thể nhận được các cập nhật cá nhân hóa từ các thương hiệu trực tiếp trên Facebook Messenger thông qua các chatbot. Có một số tính năng bổ sung như quy trình tự động và chatbot dịch vụ khách hàng sẽ giúp bạn tự động hóa giao tiếp với khách hàng.

Tổng thể, bạn nên chọn một công cụ tự động hóa tiếp thị sẽ giúp bạn tạo ra các quy trình tùy chỉnh và làm việc với các công cụ hiện có của bạn, như email. Nếu việc xây dựng email tự động không quan trọng với bạn, thì Messenger Bot có thể là lựa chọn tốt nhất để giữ cho người dùng cập nhật về các sản phẩm mới hoặc các chương trình giảm giá.

Phân tích & Bảng điều khiển

Phân tích và bảng điều khiển rất quan trọng để theo dõi hiệu suất tiếp thị tổng thể của bạn. Bạn nên có khả năng xem các kênh nào đang tạo ra nhiều lưu lượng truy cập nhất và mỗi kênh đã mang lại cho bạn bao nhiêu doanh thu.

Bạn cũng nên có quyền truy cập vào thông tin về từng người dùng, chẳng hạn như những gì họ đã làm trên trang web của bạn (họ đến từ đâu?), họ đang ở đâu, liệu họ có chuyển đổi hay không, và nhiều hơn nữa.

Bảng điều khiển của Ontraport rất đơn giản và trực quan. Bạn có thể nhanh chóng thấy có bao nhiêu liên hệ trong cơ sở dữ liệu của bạn, tỷ lệ phần trăm đã hoàn thành các hành động cụ thể (chẳng hạn như nhấp vào một email hoặc mở một tin nhắn), các kênh nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất, v.v.

HubSpot cung cấp phân tích chi tiết về từng chiến dịch marketing của bạn. Tuy nhiên, bảng điều khiển của nó không được tổ chức tốt hoặc đơn giản như của Ontraport, và có thể mất nhiều thời gian hơn để tìm thông tin mà bạn đang tìm kiếm.

Messenger Bot có phân tích rất cơ bản; không có gì đặc biệt về chúng. Bạn có thể thấy có bao nhiêu liên hệ trong cơ sở dữ liệu của bạn và tỷ lệ phần trăm trong số đó đã mở một tin nhắn hoặc nhấp vào một liên kết, nhưng không có gì khác nhiều.

Tổng thể, Ontraport có phân tích và bảng điều khiển tốt nhất vì nó đơn giản, dễ hiểu và cho phép bạn theo dõi tất cả các nỗ lực marketing của mình ở một nơi.

Quản lý khách hàng tiềm năng

Quản lý khách hàng tiềm năng rất quan trọng trong một công cụ tự động hóa marketing vì nó cho phép bạn dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác. Nếu không có quản lý khách hàng tiềm năng, các nhà tiếp thị sẽ không có cách nào để biết khách hàng tiềm năng nào cần được ưu tiên hoặc một khách hàng tiềm năng cụ thể đang ở đâu vào bất kỳ thời điểm nào.

Ontraport có các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng mạnh mẽ nhất. Nó cho phép bạn tạo các quy trình tùy chỉnh với thông tin liên hệ của bạn, phân công khách hàng tiềm năng và nhiệm vụ, lên lịch theo dõi dựa trên thời điểm họ được thêm vào từng giai đoạn quy trình, đặt khoảng thời gian giữa các giai đoạn (ví dụ: chờ một ngày trước khi chuyển một khách hàng tiềm năng từ trạng thái “lead” sang “qualified”), và nhiều hơn nữa.

Các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng của HubSpot khá cơ bản. Bạn có thể thêm người vào một quy trình và phân công cho họ các nhiệm vụ, nhưng quy trình này không được tự động hóa theo bất kỳ cách nào.

Messenger Bot không có công cụ cụ thể nào để quản lý khách hàng tiềm năng, mặc dù nó cung cấp kết nối với một số CRM có thể phù hợp với nhu cầu của bạn.

Về mặt các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng, Ontraport có thể làm được nhiều nhất và là lựa chọn tốt nhất cho các nhà tiếp thị cần nhiều sự linh hoạt. Nếu bạn chỉ cần một vài tính năng cơ bản, HubSpot sẽ đáp ứng được yêu cầu. Messenger Bot là một lựa chọn tốt cho các nhà tiếp thị muốn giữ chi phí ở mức thấp nhất có thể và đã có phần mềm CRM mà họ đang sử dụng.

Tự động hóa tiếp thị

Các công cụ tự động hóa tiếp thị cung cấp cho các nhóm tiếp thị khả năng quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị của họ trên một nền tảng. Điều này có nghĩa là nó có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, làm cho các báo cáo dễ hiểu hơn và cho bạn nhiều thời gian hơn cho chiến lược thay vì nhập dữ liệu.

Các tính năng này rất quan trọng vì chúng cho phép các nhà tiếp thị làm việc thông minh hơn chứ không phải vất vả hơn trong khi cũng tăng năng suất. Chúng làm điều này bằng cách cho phép họ nhanh chóng truy cập tất cả thông tin cần thiết để đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp của họ.

Ontraport cung cấp cho các nhóm tiếp thị các tính năng tự động hóa tiên tiến để giúp họ quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị của mình. Những tính năng này bao gồm quy trình làm việc, chiến dịch email, email tự động để giữ chân và thu hút khách hàng, báo cáo tùy chỉnh có thể được tạo ra chỉ trong vài phút mà không cần sự trợ giúp của IT, trình tạo chiến dịch trực quan cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch đa kênh đẹp mắt trong vài phút, không phải hàng giờ hay hàng ngày để tạo nội dung cá nhân hóa ngay lập tức, và nhiều hơn nữa.

HubSpot là một nền tảng tự động hóa tiếp thị cung cấp một bộ tính năng phong phú để giúp các nhà tiếp thị quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị của họ ở một nơi. Những tính năng này bao gồm các trang đích (có thể được tạo ra với hoặc không có mã), khả năng viết blog, các chiến dịch tiếp thị qua email, công cụ theo dõi website như Google Analytics cho phép bạn tạo mục tiêu cho trang web của mình và theo dõi tiến trình của chúng, và nhiều hơn nữa.

Messenger Bot là một công cụ tự động hóa tiếp thị cho phép các nhà tiếp thị giao tiếp với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện chat tự động. Điều này có nghĩa là bạn có thể cung cấp nội dung cá nhân hóa ngay lập tức trên Facebook Messenger trên các thiết bị với đủ hình dạng và kích thước mà không cần thiết kế hoặc xây dựng ứng dụng của riêng mình.

Về các tính năng tự động hóa tiếp thị, Ontraport cung cấp những công cụ tiên tiến nhất để giúp các nhà tiếp thị quản lý toàn bộ quy trình tiếp thị của họ ở một nơi. Điều này có nghĩa là họ có thể làm việc thông minh hơn chứ không phải vất vả hơn trong khi cũng tăng năng suất và hoàn thành nhiều việc hơn với ít thời gian, năng lượng và tài nguyên hơn bao giờ hết.

Giá cả

Giá cả là một yếu tố quan trọng khi chọn một công cụ tự động hóa tiếp thị. Có nhiều lựa chọn để chọn, và điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải đưa ra lựa chọn tốt nhất có thể.

Bước đầu tiên là hiểu những gì mỗi sản phẩm cung cấp ở các mức giá khác nhau. Bằng cách này, bạn có thể tìm ra những tính năng nào sẽ có sẵn với cả ba nền tảng trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào hoặc cam kết vào một hợp đồng dài hạn. Đối với mỗi nền tảng, chúng tôi đã tạo ra một kế hoạch giá cả hợp lý có thể được sử dụng bởi các công ty ở bất kỳ quy mô nào.

Bước thứ hai là xem xét những nhu cầu của doanh nghiệp bạn để đạt được các mục tiêu và đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được giá trị tốt nhất cho số tiền bạn chi trả ở bất kỳ mức giá nào bạn chọn. Mặc dù những sản phẩm này đều cung cấp các tính năng tương tự, nhưng cách chúng được triển khai, những gì được bao gồm trong mỗi kế hoạch và mức độ hỗ trợ bạn nhận được có thể khác nhau đáng kể.

Ontraport cung cấp ba kế hoạch khác nhau với giá từ $20 đến $249 mỗi tháng dựa trên số lượng liên hệ mà doanh nghiệp bạn có. Họ có một bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày, vì vậy thật dễ dàng để thử nghiệm nền tảng của họ trước khi quyết định xem nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.

Hubspot cũng có ba kế hoạch, bao gồm một kế hoạch miễn phí cho phép bạn gửi hai email mỗi tháng và cung cấp quyền truy cập vào chức năng CRM cơ bản của họ. Các kế hoạch trả phí của họ dao động từ $200-$800/tháng tùy thuộc vào số lượng liên hệ mà bạn có sẵn để tiếp thị.

Messenger Bot Premium có giá $24.99/30 ngày trong khi Messenger Bot Pro có giá $49.99/30 ngày. Bạn có thể tận dụng ưu đãi có thời hạn cho Messenger Bot với giá chỉ $4.99 cho 30 ngày đầu tiên.

Tổng thể, mỗi nền tảng có cách tiếp cận khác nhau về giá cả, và điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải quyết định những tính năng nào là quan trọng nhất trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào.

Ontraport là lựa chọn rẻ nhất với gói thấp nhất bắt đầu từ $20/tháng. Họ cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để bạn có thể dễ dàng thử nghiệm sản phẩm của họ mà không cần cam kết. Hubspot cũng cung cấp một gói miễn phí nhưng nó cực kỳ hạn chế và chỉ cho phép bạn gửi hai email mỗi tháng.

Ai đắt hơn? HubSpot CRM hay Ontraport?

HubSpot CRM đắt hơn Ontraport, nhưng nó có nhiều tính năng hữu ích để giúp bạn quản lý danh bạ của mình.

Mặt khác, Ontraport cung cấp chức năng CRM cơ bản miễn phí!* Điều này có thể rất hữu ích nếu tất cả những gì bạn đang tìm kiếm là khả năng theo dõi cơ hội bán hàng.

Hiện tại, Ontraport không cung cấp giải pháp CRM miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi có kế hoạch giới thiệu một cái trong tương lai!

Kết luận: Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng tự động hóa tiếp thị toàn diện với các công cụ dữ liệu bán hàng và người tiêu dùng tốt, HubSpot là lựa chọn tốt nhất của bạn vì nó có nhiều tính năng cho quản lý khách hàng tiềm năng. Nhưng nếu ngân sách hạn chế hoặc bạn muốn một cái gì đó cơ bản hơn, Ontraport có thể là cách tuyệt vời để quản lý các cơ hội bán hàng của bạn.

Phần mềm nào bao gồm nhiều/tốt hơn các tính năng?

Về mặt tính năng, Ontraport là người chiến thắng. Nó có nhiều tính năng tự động hóa thú vị và hữu ích, chẳng hạn như nền tảng tiếp thị qua email với các chiến dịch drip tự động; quản lý dữ liệu khách hàng để giúp bạn tạo ra những thông điệp cá nhân hóa cho các liên hệ của bạn; chức năng CRM để bạn có thể theo dõi tất cả các giao tiếp giữa bạn và khách hàng của bạn.

Khi nói đến các tính năng tốt hơn, Hubspot là người chiến thắng. Nó có các báo cáo và công cụ theo dõi để đo lường sự tương tác, chi phí thu hút khách hàng (CAC), điểm chất lượng khách hàng tiềm năng, v.v., rất hữu ích khi hiểu rõ hơn về hiệu suất kinh doanh của bạn.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị nào tốt hơn cho các doanh nghiệp nhỏ - Ontraport hay HubSpot?

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể có nguồn lực hạn chế, vì vậy nếu một công cụ đắt hơn công cụ khác, sẽ rất hữu ích khi biết công cụ nào mang lại giá trị tốt hơn.

Vì cả Ontraport và HubSpot đều hiệu quả trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, nên chúng đáng được xem xét chi tiết trước khi quyết định giải pháp nào mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất. Bạn cũng có thể sử dụng Messenger Bot.

HubSpot an toàn đến mức nào?

HubSpot là một công cụ an toàn cho doanh nghiệp của bạn. Công ty có sự tập trung mạnh mẽ vào bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, vì vậy bạn không phải lo lắng về bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào.

Có những điều gì tôi nên chú ý nếu tôi đang sử dụng HubSpot?

Khi sử dụng HubSpot, bạn nên biết rằng đây là một công cụ rất phức tạp.

Bạn có thể phải dành thời gian đáng kể để tìm hiểu cách nền tảng hoạt động nhằm đạt được kết quả tốt từ những nỗ lực của mình.

Một điều khác về HubSpot mà có thể không rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên là họ cũng nổi tiếng vì gửi thư rác cho người dùng.

Nhiều doanh nghiệp đã ngừng sử dụng HubSpot vì cách họ tiếp cận marketing qua email rất quyết liệt và xâm phạm.

Nếu bạn quyết định sử dụng công cụ này, hãy chắc chắn rằng khách hàng của bạn muốn nhận những loại email này, nếu không thì sẽ là một sự lãng phí thời gian của bạn.

Một điều khác mà bạn nên cẩn thận là HubSpot có một lựa chọn hạn chế về các tích hợp và tùy chọn tự động hóa (so với các công cụ khác như Ontraport hoặc Messenger Bot).

Kết luận: Cái nào tốt hơn – HubSpot CRM hay Ontraport?

Các công cụ marketing tự động đang đưa marketing doanh nghiệp lên một tầm cao mới. HubSpot CRM, Ontraport và Messenger Bot là ba công cụ mạnh mẽ mà công ty bạn nên xem xét cho nhu cầu tự động hóa marketing.

Điều làm cho những nhà tiếp thị email tự động này khác biệt là khả năng, thiết kế, cấu trúc giá cả, tích hợp với các công cụ khác (như Salesforce), tùy chọn hỗ trợ khách hàng và nhiều hơn nữa.

Không thể phủ nhận rằng những công cụ này có thể giúp bạn cải thiện doanh số và dịch vụ khách hàng. Cả hai đều được khen ngợi vì hiệu quả của chúng, cung cấp một loạt các tính năng chắc chắn sẽ đáp ứng nhu cầu của hầu hết các doanh nghiệp hiện nay.

Nhưng cái nào thì tốt hơn? Theo quan điểm của chúng tôi, HubSpot CRM có lợi thế hơn Ontraport ở nhiều lĩnh vực – từ những cái cơ bản như báo cáo đến những cái nâng cao hơn như quy trình làm việc đa bước.

HubSpot CRM là một sản phẩm trưởng thành hơn với một lượng khách hàng lớn hơn, và nó đã tồn tại lâu hơn Ontraport – điều này có nghĩa là HubSpot đã có thời gian để khắc phục lỗi và thêm các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp. Với điều này trong tâm trí, chúng tôi khuyên bạn nên chọn HubSpot CRM đã được thử nghiệm và kiểm chứng.

Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là Ontraport không phải là một công cụ tuyệt vời – nó là như vậy, và nhiều công ty sẽ thấy các tính năng của nó phù hợp với nhu cầu của họ. Nhưng nếu bạn đang tìm kiếm một cái gì đó nâng cao hơn nền tảng tiếp thị qua email tiêu chuẩn của bạn hoặc cần một giải pháp tất cả trong một cho doanh nghiệp của bạn, thì bạn nên chọn HubSpot CRM.

Messenger Bot dễ sử dụng và là một công cụ mạnh mẽ.

Thực tế, Messenger Bot nhắm đến các startup với ngân sách nhỏ hơn đang tìm kiếm một giải pháp tiếp thị tự động cấp độ đầu vào – không phải là một cái gì đó đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu của các công ty lớn hơn hoặc để quản lý nhiều kênh tiếp thị.

Với điều này trong tâm trí, Messenger Bot là một công cụ tuyệt vời cho các nhà tiếp thị mới bắt đầu với tiếp thị tự động – nhưng nếu bạn có kỳ vọng cao hơn hoặc cần các tính năng nâng cao hơn, thì hai tùy chọn còn lại sẽ phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.

Những công cụ này có ưu điểm và nhược điểm của chúng, điều quan trọng là nhớ rằng đây chỉ là ba trong số nhiều tùy chọn có sẵn trên thị trường hiện nay.