SugarCRM so với Salesforce so với Messengerbot.app: CRM nào là tốt nhất cho nhu cầu của bạn?

Nhiều doanh nghiệp hiện đang phải đối mặt với quyết định chọn CRM nào để sử dụng. SugarCRM, Salesforce và Messengerbot.app cung cấp các tính năng khác nhau có thể hấp dẫn hơn cho một số công ty tùy thuộc vào nhu cầu của họ.

Trong bài viết blog này, chúng tôi sẽ so sánh SugarCRM với Salesforce và Messengerbot.app để bạn có thể quyết định cái nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn!

SugarCRM so với Salesforce so với Messengerbot.app: Cuộc đua giành vị trí dẫn đầu

Gần đây, SugarCRM, Salesforce và Messengerbot.app đã cạnh tranh để giành vị trí hàng đầu trên thị trường CRM.

Nhưng cái nào là tốt nhất?

Cuộc chiến giữa SugarCRM và Salesforce đặt CRM mã nguồn mở, tại chỗ của SugarCRM đối đầu với phần mềm dịch vụ của Salesforce có sẵn trên đám mây.

– SugarCRM cung cấp nhiều tính linh hoạt và tùy chỉnh hơn cho người dùng so với Salesforce trong khi lại ít tốn kém hơn cho các tổ chức lớn có nhu cầu tùy chỉnh. SugarCRM cũng cung cấp SugarSync, cho phép đồng nghiệp chia sẻ dữ liệu giữa laptop và máy tính để bàn của họ.

– Salesforce tự hào có một số lượng lớn các tích hợp có thể được thêm vào một cách liền mạch cho bất kỳ nhu cầu kinh doanh nào, cộng với giao diện người dùng dễ sử dụng và quy trình thiết lập.

– Messengerbot.app nằm ở giữa SugarCRM và Salesforce vì nó không cung cấp cả SugarSync hay nhiều tích hợp nhưng giao diện người dùng của nó mang lại trải nghiệm dễ dàng có sẵn trên tất cả các hệ điều hành chính – bao gồm iOS, Android và Windows.

Quản lý Quan hệ Khách hàng

CRM đang sử dụng tự động hóa tiếp thị để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các công cụ tự động hóa tiếp thị như SugarCRM, Salesforce và Messengerbot.app đều là công cụ CRM. SugarCRM, Salesforce và Messengerbot.app đều là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để quản lý tự động hóa tiếp thị của các tương tác của doanh nghiệp với khách hàng theo thời gian.

Ba CRM này có các tính năng khác nhau hoạt động tốt cho các ứng dụng khác nhau: SugarCRM phù hợp nhất cho các tổ chức nhỏ hơn hoặc cho cá nhân trong khi Salesforce và Messengerbot.app hướng tới các tổ chức lớn hơn với cơ sở khách hàng lớn hơn hoặc những người có danh sách liên hệ rộng rãi, tương ứng.

SugarCRM

Với đầy đủ các tính năng CRM, SugarCRM là một CRM tuyệt vời cho cá nhân và các tổ chức nhỏ chỉ có một đội ngũ bán hàng. SugarCRM tích hợp tốt với các công cụ quản lý quan hệ khách hàng như HubSpot hoặc Insightly để giúp tự động hóa quy trình gửi email tiếp thị và theo dõi các khách hàng tiềm năng đến.

Salesforce

Salesforce CRM cung cấp nhiều tính năng sẵn có hơn SugarCRM. Salesforce CRM sẽ giúp bạn quản lý toàn bộ quy trình bán hàng và tạo ra lòng trung thành của khách hàng.

Bot Messenger

Messengerbot.app cung cấp một giao diện giống như nhiều ứng dụng trò chuyện miễn phí như Messenger hoặc Slack; nó có thể được tích hợp.

Tóm tắt

SugarCRM, Salesforce CRM và Messengerbot.app đều là các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và chuyển đổi chúng thành doanh số.

So sánh các tính năng

SugarCRM

Một công cụ Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM). Sugar có thể được sử dụng như một lựa chọn thay thế Sugar CRM cho các CRM hàng đầu như Salesforce và Messengerbot.

Giá của nó tương đương với các giải pháp phần mềm khác, điều này khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các startup hoặc doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một thứ đơn giản để bắt đầu nhưng đủ mạnh mẽ khi doanh nghiệp của họ phát triển. Sugar cũng có các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế, vì vậy trong khi bạn có thể tạo báo cáo của riêng mình, không có nhiều mẫu có sẵn được xây dựng trước cho phép người dùng tối đa hóa chức năng ngay từ đầu.

Salesforce

Salesforce là một trong những CRM nổi tiếng nhất trên thị trường hiện nay và cũng có mức giá cao nhất ngoài các triển khai tùy chỉnh. Đây là một lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp muốn sử dụng công nghệ CRM mới nhất và muốn có nhiều tùy chọn tùy chỉnh tối đa.

Messengerbot.app

Messengerbot là một giải pháp chatbot dễ sử dụng được thiết kế cho các nhiệm vụ CRM. Messengerbot được thiết kế ngay từ đầu để trở thành một giải pháp dễ sử dụng, dành cho các chủ doanh nghiệp và những người không có nền tảng lập trình hoặc kinh nghiệm CRM rộng rãi. Nó có giá cả phải chăng và cũng cung cấp chatbot cho hỗ trợ trực tiếp.

Giải pháp CRM

Các đội ngũ marketing đang sử dụng hệ thống CRM để cấu trúc của họ nhằm tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả và quản lý mối quan hệ khách hàng.

Salesforce

Salesforce là một giải pháp CRM đã có mặt trên thị trường từ năm 1999. Nó cung cấp nhiều cách để giao tiếp với khách hàng và đối tác của bạn, bao gồm cả email. Sales Cloud xử lý các nhiệm vụ bán hàng như cơ hội, dự đoán, cuộc thi, giao dịch và báo giá để giúp việc xác định chỉ tiêu dễ dàng hơn.

SugarCRM

SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dễ sử dụng, chủ yếu được thiết kế cho các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn theo dõi khách hàng của họ từ bất kỳ đâu; cho dù đó là thiết bị di động hay máy tính để bàn, SugarCRM cung cấp cho những doanh nhân này những công cụ mạnh mẽ với mức giá phải chăng. Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí phần mềm của mình, vì vậy nếu bạn quan tâm đến cách mà nó có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn, hãy nhấp vào đây.

Bot Messenger

Messengerbot là một ứng dụng hoạt động với Facebook Messenger để cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng cho các công ty và doanh nhân. Khi đăng ký nền tảng này, người dùng sẽ có thể tùy chỉnh các chatbot để sử dụng cho nhu cầu của họ, chẳng hạn như một chatbot dịch vụ khách hàng có thể xử lý tất cả các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ trong một khu vực.

Kết luận

Ba CRM đang được so sánh là Salesforce, SugarCRM và Messengerbot. Những giải pháp này cung cấp nhiều tính năng khác nhau để đảm bảo công việc của bạn được xử lý hiệu quả trên nhiều phòng ban của doanh nghiệp, bao gồm cả bán hàng.

Trải nghiệm người dùng

Salesforce

Salesforce là một CRM đa năng tích hợp với các phần mềm khác cả trong nội bộ và bên ngoài. Một trong những tính năng nổi bật nhất của SalesForce là các tùy chọn tùy chỉnh phong phú có sẵn cho bạn với tư cách là người dùng, có thể thực hiện thông qua một bảng điều khiển cá nhân trực tuyến, giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng thay đổi hệ thống của mình mà không cần bất kỳ chuyên môn nào về lập trình hoặc quản trị backend. Mô hình giá cả được phân cấp dựa trên số lượng chỗ ngồi cần thiết cùng một lúc, vì vậy nếu chỉ có một đến hai người dùng, gói tiêu chuẩn của họ sẽ đủ tốt, nhưng nếu có hơn 5 quản trị viên, họ sẽ cần một giấy phép doanh nghiệp có giá $2,500 mỗi tháng.

SugarCRM

Một trong những điểm bán hàng chính của SugarCRM là số lượng tích hợp vô tận với các nguồn bên ngoài như các hệ thống kế toán như QuickBooks, Zoho hoặc Salesforce. Việc có thể tích hợp Sugar mang lại giá trị to lớn vì nó tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu hai lần và đồng bộ hóa các hệ thống, điều này có thể là một nhiệm vụ tẻ nhạt nếu không được xử lý đúng cách.

Tuy nhiên, có một trường hợp mà cả hai giải pháp này đều không đạt yêu cầu so với nhau: các tương tác dựa trên tin nhắn với khách hàng.

Bot Messenger

Messengerbot.app được thiết kế đặc biệt với mục đích nhắn tin và có giao diện tinh tế phù hợp liền mạch với ứng dụng nhắn tin của bạn, làm cho nó trở thành giải pháp tốt nhất nếu bạn đang tìm cách cung cấp dịch vụ khách hàng qua trò chuyện trên mạng xã hội hoặc tin nhắn văn bản.

Khả năng cấu hình

Salesforce

– Salesforce là một bộ quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây. Nó cung cấp một loạt các dịch vụ CRM, công cụ tự động hóa tiếp thị và khả năng phân tích để quản lý các liên hệ, khách hàng tiềm năng và cơ hội của bạn.

– Hệ thống cho phép bạn thiết lập các quy trình làm việc tùy chỉnh của riêng mình với các bước cụ thể trong tâm trí, điều này sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu của từng quy trình làm việc.

SugarCRM

– SugarCRM tập trung vào việc cung cấp dịch vụ giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu thông qua các chiến dịch tiếp thị, hỗ trợ quản lý tài khoản và nền tảng hợp tác trực tuyến bao gồm các trang wiki tài liệu trực tuyến.

– Chương trình cho phép khách hàng tùy chỉnh trang web của họ trong khi vẫn giữ cho nó đơn giản bằng cách cho phép họ tạo một thiết kế từ đầu hoặc trải qua quá trình chọn mẫu tự động.

Messengerbot.app

– Một chatbot cung cấp tự động hóa doanh nghiệp và hệ thống CRM cho các công ty nhỏ đến vừa, với trọng tâm cụ thể vào các nỗ lực tiếp thị.

– Chương trình là phần mềm dựa trên trình duyệt cho phép bạn tùy chỉnh giao diện của bot trong khi vẫn cho phép người dùng tự động hóa các tác vụ thông qua các quy trình làm việc tùy chỉnh.

So sánh

– Ba chương trình đều cung cấp các dịch vụ và cách tiếp cận khác nhau đối với tương tác với khách hàng. Nếu công ty của bạn đang tìm kiếm một giải pháp có khả năng tự động hóa cao hơn, thì Messengerbot.app có thể là lựa chọn tốt nhất; tuy nhiên, nếu bạn cần một giải pháp cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh tốt hơn khi nói đến thiết kế website hoặc bố cục danh mục, thì SugarCRM sẽ là lựa chọn tốt nhất. Salesforce là một bộ phần mềm CRM hoàn chỉnh hơn, cung cấp cho bạn tất cả các công cụ và tính năng cần thiết cho quản lý mối quan hệ khách hàng.

Khả năng cấu hình

Salesforce – Quy trình làm việc tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu khác nhau, SugarCRM – Khả năng tạo thiết kế hoặc sử dụng quy trình chọn mẫu tự động, Messengerbot.app – Phần mềm dựa trên trình duyệt với giao diện tùy chỉnh và các tác vụ tự động.

Nhắm mục tiêu khách hàng

Salesforce

Salesforce cung cấp một bộ công cụ tốt nhất cho việc nhắm mục tiêu các khách hàng lớn, cấp doanh nghiệp. Salesforce có nhiều loại giảm giá nhất cho khách hàng của mình, điều này rất tuyệt vời cho các khách hàng cấp doanh nghiệp. Salesforce có nhiều ứng dụng đa dạng từ các đối tác như Nintex và Microsoft, vì vậy nó cung cấp nhiều chức năng hơn so với Sugar CRM.

SugarCRM

SugarCRM được xem là công cụ tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp nhỏ. Giao diện không trực quan như các phần mềm CRM khác và các tính năng bị hạn chế khi so sánh với các gói phần mềm CRM khác. SugarCRM cũng thân thiện với chi phí vì nó không cần thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm để sử dụng phần mềm.

Bot Messenger

Messengerbot.app chủ yếu tập trung vào các tương tác B2C hơn là các tương tác B2B mà Salesforce và SugarCRM chuyên về. Messengerbot.app có thể được sử dụng trên máy tính hoặc thiết bị di động và các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể dựa trên vị trí, độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi.

Tích hợp mạng xã hội

Salesforce

Salesforce có tích hợp mạng xã hội rộng nhất và sẽ kết nối với nhiều mạng lưới nhất. Bạn cũng phải cài đặt một ứng dụng riêng cho Facebook Messenger, điều này có thể tốn kém.

SugarCRM

Với CRM xã hội của Sugar, bạn sẽ có thể tích hợp các dịch vụ mạng xã hội hàng đầu, điều này có thể giúp bạn trong việc quản lý khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng.

Messengerbot.app

Messengerbot hoàn toàn tích hợp với cả Twitter và Facebook, vì vậy bạn chỉ cần một nền tảng để quản lý tài khoản của mình trên cả hai dịch vụ.

Kết luận

Tóm lại, công cụ tốt nhất cho việc tích hợp mạng xã hội là Messengerbot.app vì nó tích hợp với cả Twitter và Facebook, có nghĩa là bạn chỉ cần một nền tảng để quản lý tài khoản của mình trên cả hai dịch vụ. Nó cũng có nhiều ứng dụng hơn so với Salesforce hoặc SugarCRM nhưng có thể không tốt bằng trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng như hai nền tảng đó. Nếu bạn đang tìm kiếm một cái gì đó chuyên biệt hơn, thì Salesforce có thể xứng đáng với khoản đầu tư vì họ có tích hợp mạng xã hội rộng nhất và sẽ kết nối với hầu hết các mạng lưới theo cách này.

Chức năng

SugarCRM

SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn quản lý khách hàng và dự án của mình tại một nơi tập trung. Nó tiết kiệm chi phí, có các tính năng báo cáo thân thiện với người dùng và giao diện trực quan.

SugarCRM cũng cung cấp các chức năng nâng cao sau: – Chụp màn hình – Nhận diện hình ảnh – Tích hợp Google Maps – 10GB dung lượng lưu trữ cho mỗi người dùng – Hợp tác nhóm.

Salesforce

Salesforce là một CRM dành cho các nhóm bán hàng cho phép họ hợp tác với khách hàng của mình hiệu quả hơn từ bất kỳ đâu. Salesforce tích hợp liền mạch với tất cả các ứng dụng chính cũng như hầu hết các giải pháp mã nguồn mở bao gồm Microsoft Outlook, Tiện ích mở rộng trình duyệt Chrome, Google G Suite, Slack, Office 365 và Box.

Bot Messenger

Messengerbot.app là giải pháp tất cả trong một cho các bot Facebook Messenger có thể được cá nhân hóa với các tính năng tương tác như trò chuyện trực tiếp, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa bán hàng cũng như thông tin khách hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Twitter và Instagram. Nó kết hợp sức mạnh của phần mềm CRM, công cụ marketing và các tính năng dịch vụ khách hàng.

Kết luận

Đối với những ai muốn một CRM nhẹ cho nhu cầu kinh doanh của mình, SugarCRM là lựa chọn tốt nhất vì nó cung cấp giao diện dễ sử dụng và báo cáo thân thiện với người dùng về các dự án và khách hàng của bạn. Nó cũng có các chức năng nâng cao như chụp màn hình, nhận diện hình ảnh, tích hợp Google Maps, khả năng hợp tác nhóm để hỗ trợ trong nỗ lực bán hàng, và nhiều hơn nữa.

Đối với những người có đội ngũ bán hàng, Salesforce cung cấp tất cả các tính năng họ cần để thành công trong công việc mà không phải chuyển đổi giữa quá nhiều ứng dụng; tuy nhiên, nó không thân thiện với người dùng hoặc tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp CRM nhẹ.

Cuối cùng, Messengerbot.app là một giải pháp tất cả trong một tuyệt vời cho những ai muốn một CRM nhẹ cùng với thông tin khách hàng trên mạng xã hội và khả năng tiếp thị. Nó có giao diện dễ sử dụng, các gói giá phải chăng và cũng tích hợp liền mạch với các bot Facebook Messenger để tạo ra các tính năng tương tác cá nhân hóa như trò chuyện trực tiếp, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa bán hàng cũng như thông tin khách hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Twitter và Instagram.

Tiếp thị

Các đội ngũ bán hàng và tiếp thị là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa một công ty và các khách hàng tiềm năng của nó. Với rất nhiều kênh tiếp thị có sẵn, có thể khó khăn để chọn kênh nào sẽ hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Các chiến thuật tiếp thị liên quan

Chọn giữa ba nền tảng tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Salesforce

Salesforce là CRM #1 hàng đầu thế giới và giúp các công ty kết nối với khách hàng theo những cách hoàn toàn mới. Với Salesforce, bạn có thể đưa toàn bộ công ty vào một hệ thống, để mọi người có thể làm việc thông minh hơn.

SugarCRM

-Phần mềm tích hợp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng được thiết kế cho doanh nghiệp nhỏ. Sugar có đầy đủ bộ công cụ giúp bạn xử lý mọi thứ từ quản lý khách hàng tiềm năng đến hỗ trợ qua điện thoại, cũng như phân tích mạnh mẽ để giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn về doanh nghiệp của mình và thấy nơi cần cải thiện. Điều này cho phép các doanh nghiệp nhỏ tập trung nhiều thời gian hơn vào việc phát triển các năng lực cốt lõi trong khi chúng tôi lo liệu các chi tiết.

Bot Messenger

-Cách nhanh nhất để các doanh nghiệp nhỏ nhận được dịch vụ khách hàng mà họ cần. Messengerbot là phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng) dựa trên trò chuyện, cung cấp dịch vụ đầy đủ với một ứng dụng di động tuyệt vời cho phép bạn cung cấp hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào theo thời gian thực mà không chiếm dụng các đường dây điện thoại quý giá của bạn hoặc giữ chúng trong tình trạng chờ đợi qua email.

Tùy chọn Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ Trực tuyến

Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc triển khai các hệ thống dịch vụ khách hàng phục vụ nhu cầu của họ. Tuy nhiên, một số phần mềm CRM cung cấp hệ thống dịch vụ khách hàng và hỗ trợ trực tuyến toàn diện để giúp các doanh nghiệp giữ liên lạc với khách hàng của họ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh các tùy chọn dịch vụ khách hàng và hỗ trợ trực tuyến được cung cấp bởi SugarCRM, Salesforce và Messengerbot.app.

Salesforce

Salesforce là một trong những giải pháp phần mềm CRM đám mây phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. Nó cung cấp nhiều dịch vụ cho các loại khách hàng khác nhau như các doanh nghiệp nhỏ cần CRM cơ bản hoặc các công ty cấp doanh nghiệp cần các tính năng CRM phức tạp hơn.

SugarCRM

Ứng dụng di động SugarCRM giúp nó nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh khi nói đến dịch vụ khách hàng và hỗ trợ trực tuyến. SugarCRM cung cấp nhiều tính năng dịch vụ khách hàng cho phép doanh nghiệp mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời từ việc onboarding đến các tương tác sau bán hàng.

Bot Messenger

Messengerbot.app là một nền tảng chatbot AI cho giao tiếp doanh nghiệp cũng có khả năng CRM.

Nó tích hợp liền mạch với bất kỳ trang web, ứng dụng nhắn tin hoặc SMS nào. Messengerbot cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi, cung cấp tùy chọn tự phục vụ và hỗ trợ.

Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ không bao giờ phải chờ đợi trên điện thoại trong một giờ nữa nếu họ muốn nhận thông tin cần thiết từ các doanh nghiệp yêu thích của họ.

Câu hỏi thường gặp

Salesforce sales cloud là gì?

Salesforce CRM là sản phẩm hoàn chỉnh nhất trong ba sản phẩm. Với nó, bạn có tất cả thông tin liên hệ và công ty trong tầm tay. Nó cũng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào báo cáo thời gian thực trên các nhóm và trường dữ liệu với tích hợp Office 365, vì vậy người dùng có thể cập nhật hồ sơ ngay từ Excel mà không cần xuất dữ liệu. Thêm vào đó, cái nhìn 360° về khách hàng cho phép bạn thấy mọi chi tiết về họ—ghi chú cuộc họp hôm qua, ngày gia hạn hợp đồng quý tới; tất cả đều ở một nơi.

Nhược điểm của Salesforce? Nó có thể quá mức nếu bạn không cần nhiều tính năng hoặc tích hợp—nó trở nên đắt đỏ nhanh chóng cho các doanh nghiệp nhỏ chỉ cần một vài ứng dụng trên CRM của họ.

Mô hình điện toán đám mây là gì?

Mô hình điện toán đám mây là một mô hình phần cứng và phần mềm để truy cập các tài nguyên chia sẻ trong một trung tâm dữ liệu kết nối Internet.

Mô hình điện toán đám mây là hình thức thuê ngoài mới nhất của ngành công nghệ thông tin, cho phép các công ty truy cập vào các hệ thống máy tính lớn mà không cần đầu tư vốn của chính họ ngay từ đầu. Một lợi thế lớn của dịch vụ này là các công ty có thể nhanh chóng mở rộng hoặc thu hẹp bất cứ lúc nào để đáp ứng nhu cầu.

Về cơ bản, điện toán đám mây là việc sử dụng một hệ thống máy tính từ xa lớn cung cấp quyền truy cập ngay lập tức qua Internet cho phần mềm và lưu trữ dữ liệu theo hình thức trả tiền theo mức sử dụng thay vì mua phần cứng của riêng bạn và lưu trữ nó tại văn phòng hoặc nhà của bạn. Điện toán đám mây có nhiều lợi thế, bao gồm tính linh hoạt, độ tin cậy và khả năng mở rộng; tất cả đều không có chi phí đầu tư ban đầu của cơ sở hạ tầng CNTT truyền thống.

Nên chọn CRM nào?

Trong bài viết này, chúng tôi đã cung cấp cho bạn một so sánh về ba hệ thống CRM khác nhau: Salesforce, SugarCRM và Messengerbot.app. Chúng tôi hy vọng rằng thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về phần mềm nào là tốt nhất cho nhu cầu của bạn! Hãy nhớ chọn một hệ thống có tích hợp với các chương trình khác quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn cũng có thể xem xét loại trải nghiệm dịch vụ khách hàng mà bạn muốn cung cấp khi quyết định về giải pháp CRM phù hợp cho công ty của bạn.