সেলসফোর্স সার্ভে বনাম সার্ভেমংকি: কোন সার্ভে এবং পোলিং সফটওয়্যারটি নির্বাচন করবেন

সেলসফোর্স সার্ভে বনাম সার্ভেমংকি: সার্ভে এবং পোলিং সফটওয়ারের জগতটি একটি প্রতিযোগিতামূলক। বিবেচনার জন্য অনেক ভিন্ন বিকল্প রয়েছে, তাই আপনার কোম্পানির জন্য সঠিকটি খুঁজে পাওয়া কঠিন হতে পারে। কিন্তু চিন্তা করবেন না - আমরা আপনাকে সাহায্য করব! এই ব্লগ পোস্টে, আমরা প্রতিটি সফটওয়্যারের কিছু সুবিধা এবং অসুবিধা নিয়ে আলোচনা করব যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে আপনার জন্য কোন টুলটি সেরা।

সেলসফোর্সের পরিচয়

সেলসফোর্স একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক এবং বিক্রয় পরিচালনা করতে ব্যবহার করতে পারে। এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বোঝার জন্য সার্ভে এবং পোলের মতো বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।

সেলসফোর্স এমন ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প যারা সিআরএম এবং সার্ভে ও পোলিং সফটওয়্যার উভয়ের জন্য খুঁজছে।

সার্ভেমংকির পরিচয়

সার্ভেমংকি একটি সার্ভে এবং পোলিং সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক, কর্মচারী এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে সহায়তা করে। এটি বাজারে সবচেয়ে জনপ্রিয় সার্ভে টুলগুলির মধ্যে একটি, যার ১৭ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে।

সার্ভেমংকি একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, যার মধ্যে সার্ভে তৈরি করা, সার্ভে বিতরণ করা, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা, ফলাফল বিশ্লেষণ করা এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ব্যবসাগুলি সার্ভেমংকি ব্যবহার করে পণ্য, পরিষেবা, গ্রাহক সন্তুষ্টি, কর্মচারী সম্পৃক্ততা এবং আরও অনেক বিষয়ে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারে।

SurveyMonkey সব আকারের ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প। এটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা এবং $24/মাস থেকে $500/মাস পর্যন্ত বিভিন্ন মূল্যমানের পেইড পরিকল্পনা অফার করে।

SurveyMonkey এর মধ্যে কি বিশেষ?

SurveyMonkey সবচেয়ে জনপ্রিয় অনলাইন সার্ভে টুলগুলির মধ্যে একটি। এটি সার্ভে, পোল, প্রশ্নাবলী এবং ফর্ম সহ বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য অফার করে। SurveyMonkey আপনাকে গ্রুপ তৈরি করতে এবং আপনার সার্ভেতে অংশগ্রহণের জন্য লোকদের আমন্ত্রণ জানাতে দেয়। এছাড়াও, এটি সার্ভে ফলাফলের উপর বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করে।

SurveyMonkey এর একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হল এটি আপনাকে এম্বেডযোগ্য ফর্ম তৈরি করতে দেয়, যা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে শেয়ার করা যেতে পারে। এছাড়াও, এই টুল দিয়ে তৈরি সার্ভেগুলি স্কেলযোগ্য এবং কাস্টমাইজযোগ্য।

একটি অনলাইন সার্ভে টুলে কিছু অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য কি?

সার্ভে টুলটি ব্যবহার করা সহজ হওয়া উচিত যাতে অ-প্রযুক্তিগত ব্যবহারকারীরা সার্ভে তৈরি করতে পারে।

এটি আপনার পোলের ফলাফল ট্র্যাক করতে এবং সর্বাধিক দক্ষতার জন্য অন্যান্য টুলের সাথে একত্রিত করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

WordPress, Jekyll ইত্যাদি ব্লগিং প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার যদি একটি কাস্টমাইজযোগ্য ওয়েবসাইট বা ব্লগের প্রয়োজন হয় তবে কিছু দুর্দান্ত বিকল্প।

অনেক হোস্টেড সার্ভে প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন এবং এগুলি বৈশিষ্ট্য, মূল্য এবং ব্যবহারে ভিন্ন। কিন্তু যদি আপনি আপনার সার্ভেগুলির উপর আরও নিয়ন্ত্রণ চান বা এমন লোকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে চান যাদের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই, তাহলে একটি অনলাইন সার্ভে টুল ব্যবহার করা একটি ভাল বিকল্প। এছাড়াও, আপনি বিভিন্ন ধরনের সার্ভে তৈরি করতে পারেন।

আপনাকে সঠিক অনলাইন সার্ভে টুলটি কেন নির্বাচন করতে হবে?

আজ, আপনি বিভিন্ন ধরনের শত শত টুল খুঁজে পেতে পারেন যা কোম্পানিগুলিকে সার্ভে এবং পোল তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তাদের মধ্যে কিছু বিনামূল্যে, আবার কিছু পেইড সংস্করণ অফার করে। গবেষণা পরিচালনার জন্য ব্যবসাগুলির জন্য উপলব্ধ বিকল্পের সংখ্যা নিয়ে সত্যিই কোনো সীমা নেই, তবে সব টুলই প্রতিটি ক্ষেত্রে কার্যকর বা প্রয়োজনীয় হবে না।

সঠিক সার্ভে এবং পোলিং সফটওয়্যার নির্বাচন করা একটি কঠিন কাজ হতে পারে, তবে এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত বিকল্পটি নির্বাচন করছেন, কারণ অন্যথায়, আপনি এমন একটি পণ্যে বিনিয়োগ করতে পারেন যা আপনার অর্থের মূল্যবান নয়।

SurveyMonkey Salesforce ইন্টিগ্রেশন

SurveyMonkey-Salesforce ইন্টিগ্রেশন আপনাকে সার্ভে ডেটা সংগ্রহ করতে এবং আপনার সার্ভে থেকে Salesforce লিড, যোগাযোগ এবং সুযোগ তৈরি করতে দেয়। আপনি আপনার গ্রাহকদের পোল করতে এবং পণ্য বা পরিষেবাগুলির উপর তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে SurveyMonkey ব্যবহার করতে পারেন।

SurveyMonkey-Salesforce ইন্টিগ্রেশন সহ, আপনি:

– Salesforce-এ সার্ভে ডেটা সংগ্রহ করুন

– সার্ভে প্রতিক্রিয়া থেকে নতুন লিড, যোগাযোগ এবং সুযোগ তৈরি করুন

– Salesforce-এ গ্রাহকদের কাছ থেকে পণ্য বা পরিষেবাগুলির উপর প্রতিক্রিয়া পান

Salesforce সার্ভে বনাম SurveyMonkey বৈশিষ্ট্য তুলনা

সেলসফোর্স সার্ভে এবং সার্ভেমঙ্কি দুটি ভিন্ন সার্ভে টুল যা কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য, পরিষেবা, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বা কর্মচারীদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহার করতে পারে। প্রতিটি টুলের বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার নির্বাচিত সংস্করণ এবং পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। এই ব্লগে সেলসফোর্স প্রশ্ন এবং সার্ভেমঙ্কি প্রশ্নের ধরনগুলির তুলনা করা হবে এবং আপনাকে কোন টুলটি ব্যবহার করতে হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

সার্ভে নির্মাতা

সার্ভে নির্মাতা মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে সহায়তা করে। সার্ভে নির্মাতার সাহায্যে, আপনি সার্ভে তৈরি করতে পারেন যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে কী ভাবছেন। আপনি বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের ভোট দিতে সার্ভে নির্মাতা ব্যবহার করতে পারেন। সার্ভে নির্মাতা তথ্য সংগ্রহ করা এবং ফলাফলগুলি একটি রিপোর্টে সংকলন করা সহজ করে তোলে।

সার্ভে নির্মাতা সেলসফোর্স সিআরএমের একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে সার্ভে তৈরি এবং পাঠাতে দেয়। সার্ভে নির্মাতার সাহায্যে, আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রতি তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে পারেন, নতুন বৈশিষ্ট্য বা পণ্য সম্পর্কে তারা কী ভাবছেন তা জানতে পারেন এবং বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে তাদের ভোট দিতে পারেন। সার্ভে নির্মাতা তথ্য সংগ্রহ করা এবং ফলাফলগুলি একটি রিপোর্টে সংকলন করা সহজ করে তোলে।

Salesforce সার্ভে নির্মাতা ব্যবহার করা সহজ। আপনি প্রশ্নগুলি টেনে এনে বা ড্রপ করে সার্ভে তৈরি করতে পারেন, অথবা আপনি অন্তর্নির্মিত টেম্পলেটগুলি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলাতে আপনার সার্ভেগুলি কাস্টমাইজও করতে পারেন। সার্ভে নির্মাতা আপনাকে বিভিন্ন প্রশ্নের ধরন থেকে বেছে নিতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে বহু-বিকল্প, রেটিং স্কেল এবং মুক্ত টেক্সট। আপনি আপনার সার্ভের প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে শাখা যুক্তি সেট আপও করতে পারেন। সার্ভে নির্মাতা আপনাকে বাস্তব সময়ে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে দেয়, তাই আপনি দেখতে পারেন মানুষ কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে যখন তারা সার্ভে নিচ্ছে। আপনি ফলাফলগুলি আরও বিশ্লেষণের জন্য একটি CSV ফাইলে রপ্তানিও করতে পারেন।

Salesforce সার্ভে অন্তর্নির্মিত রিপোর্টিংও অফার করে। আপনি দেখতে পারেন মানুষ আপনার সার্ভেগুলিতে কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে, এবং আপনি বিভিন্ন সার্ভের ফলাফলগুলি তুলনা করতে পারেন। আপনি আরও বিশ্লেষণের জন্য ডেটা একটি PDF বা Excel ফাইলে রপ্তানিও করতে পারেন।

SurveyMonkey এর সার্ভে নির্মাতা ব্যবহার করা সহজ। আপনি আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করতে চান এমন প্রশ্নগুলি প্রবেশ করিয়ে একটি সার্ভে তৈরি করতে পারেন এবং তারপর উত্তর বিকল্পগুলি যোগ করতে পারেন। আপনি আপনার সার্ভেগুলিতে ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া সামগ্রীও যোগ করতে পারেন। সার্ভে নির্মাতা আপনাকে বহু-বিকল্প এবং খোলা প্রশ্ন সহ ভোট তৈরি করতে দেয়।

Survey Monkey আপনাকে সার্ভে নেওয়ার আগে প্রতিক্রিয়া জানানো ব্যক্তিদের একটি ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করতে বাধ্য করতে দেয়, যা আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানানো ব্যক্তিদের একটি তালিকা তৈরি করতে এবং আপনার ফলাফলগুলি জনসংখ্যার দ্বারা ফিল্টার করতে দেয়।

SurveyMonkey অন্তর্নির্মিত রিপোর্টিং অফার করে যা আপনাকে দেখার সুযোগ দেয় যে মানুষ আপনার জরিপগুলিতে কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে, বিভিন্ন জরিপের ফলাফল তুলনা করতে এবং আরও বিশ্লেষণের জন্য ডেটা একটি PDF বা Excel ফাইলে রপ্তানি করতে।

জরিপ নির্মাতার দিক থেকে, Salesforce জরিপ এবং SurveyMonkey উভয়ই ব্যবহার করা সহজ। Salesforce জরিপ আপনাকে প্রশ্নগুলি টেনে এনে স্থানে তৈরি করার সুযোগ দেয়, যেখানে SurveyMonkey আপনাকে আপনার নিজস্ব প্রশ্ন প্রবেশ করতে বা ওয়েবসাইট দ্বারা প্রদত্ত পূর্ব-লিখিত প্রশ্নগুলির একটি তালিকা থেকে নির্বাচন করতে দেয়। উভয় টুলই আপনাকে আপনার জরিপগুলিতে ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া সামগ্রী যোগ করার সুযোগ দেয়।

প্রশ্নের শর্তাবলী

প্রশ্নের শর্তাবলী আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় কিভাবে একটি প্রশ্ন উত্তরদাতাদের কাছে উপস্থাপন করা হয়। আপনি প্রশ্নের শর্তাবলী ব্যবহার করতে পারেন প্রশ্নগুলি লুকানোর বা দেখানোর জন্য, অন্য একটি প্রশ্নের উত্তর বা আপনার দ্বারা নির্দিষ্ট অন্যান্য শর্তের উপর ভিত্তি করে।

প্রশ্নের শর্তাবলী বিপণনে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের আরও সঠিকভাবে লক্ষ্য করতে সাহায্য করতে পারে। আপনি প্রশ্নের শর্তাবলী ব্যবহার করতে পারেন উত্তরদাতার বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে প্রশ্নগুলি দেখানোর বা লুকানোর জন্য, যেমন অবস্থান, বয়সের গ্রুপ, বা লিঙ্গ। এটি আপনাকে এমন জরিপ তৈরি করতে সাহায্য করে যা তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক, এবং যা আরও সঠিক ফলাফল উৎপন্ন করে।

Salesforce জরিপের প্রশ্নের শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজযোগ্য। প্রশ্নের শর্তাবলী উত্তরদাতার বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে প্রশ্নগুলি দেখানোর বা লুকানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন অবস্থান, বয়সের গ্রুপ, লিঙ্গ, এবং আরও।

সেলসফোর্স সার্ভে প্রশ্নের শর্তগুলি অন্য প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহী বলে যারা জানান তাদের জন্য প্রশ্নের একটি ভিন্ন সেট দেখাতে পারেন, তাদের জন্য যারা আগ্রহী নন।

আপনি সেলসফোর্স সার্ভে প্রশ্নের শর্তগুলি ব্যবহার করে প্রশ্নগুলি প্রতিক্রিয়া দাতাদের কাছে কিভাবে উপস্থাপন করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি প্রশ্ন লুকিয়ে রাখতে পারেন যদি প্রতিক্রিয়া দাতা একটি নির্দিষ্ট উত্তরের জন্য যোগ্য না হন, যেমন যদি তাদের সন্তান না থাকে।

সার্ভেমংক এর প্রশ্নের শর্তগুলি সীমিত।

আপনি সার্ভেমংক প্রশ্নের শর্তগুলি ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া দাতাদের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে প্রশ্নগুলি দেখাতে বা লুকাতে পারেন, যেমন অবস্থান এবং লিঙ্গ। আপনি প্রশ্নটি প্রতিক্রিয়া দাতাদের কাছে কিভাবে উপস্থাপন করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না, অর্থাৎ আপনি একটি প্রশ্নকে অদৃশ্য করতে পারবেন না যদি প্রতিক্রিয়া দাতা একটি নির্দিষ্ট উত্তরের জন্য যোগ্য না হন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ঐচ্ছিক বিকল্পকে শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রদর্শিত করতে পারবেন না যাদের সন্তান আছে।

সার্ভেমংক আপনাকে অন্য প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে প্রশ্নের শর্তগুলি নির্ধারণ করার অনুমতি দেয়। তবে, এটি একটি একক শর্তে সীমাবদ্ধ, যেখানে সেলসফোর্স সার্ভে একাধিক শর্তের অনুমতি দেয়। এর মানে হল যে আপনি সার্ভেমংকে অন্য প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে একাধিক প্রশ্ন দেখাতে বা লুকাতে পারেন।

প্রশ্নের শর্তাবলীর দিক থেকে, SurveyMonkey Salesforce সার্ভের তুলনায় বেশি সীমাবদ্ধ। এর মানে হল যে আপনি SurveyMonkey এর মাধ্যমে আপনার কাঙ্খিত ফলাফল অর্জনের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করতে হবে, যেখানে Salesforce সার্ভের জন্য এটি প্রয়োজন হবে না।

প্রশ্নের শর্তাবলীর দিক থেকে, আমরা Salesforce সার্ভে বেছে নেওয়ার সুপারিশ করি। এর কারণ হল SurveyMonkey আপনাকে প্রশ্ন দেখানো বা লুকানোর সময় একাধিক শর্ত ব্যবহার করতে দেয় না, যেখানে Salesforce সার্ভে দেয়। এর পাশাপাশি, একটি প্রশ্ন কীভাবে উপস্থাপন করা হবে তা নিয়ন্ত্রণ করার বিকল্পগুলি SurveyMonkey তে Salesforce সার্ভের তুলনায় অনেক বেশি সীমাবদ্ধ।

উত্তর শর্তাবলী

উত্তর শর্তাবলী অনলাইন সার্ভে টুলগুলির মধ্যে একটি সাধারণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। উত্তর শর্তাবলী আপনাকে পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তরগুলির ভিত্তিতে প্রশ্নগুলির উপস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। যদি একটি প্রশ্নের উত্তর হ্যাঁ হয়, তবে এটি সমস্ত পরবর্তী প্রশ্নকে বাদ দিতে বা পরিবর্তন করতে পারে; যদি 'হ্যাঁ' এর জন্য কোন উত্তর নির্বাচিত না হয়, তবে প্রতিটি পরবর্তী প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবে উপস্থিত হবে যতক্ষণ না আরেকটি উত্তর দেওয়া হয় যা উত্তর শর্তাবলী সেটের মধ্যে পড়ে।

উত্তর শর্তগুলি আপনাকে আরও সঠিক তথ্য সংগ্রহ করতে সাহায্য করতে পারে নিশ্চিত করে যে উত্তরদাতারা প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অপ্রাসঙ্গিক প্রশ্নগুলি লুকিয়ে রাখে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জরিপ অংশগ্রহণকারীদের প্রথমে তাদের বয়সের গ্রুপ জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এবং তারপর উত্তর শর্তগুলি ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেন কোন প্রশ্নগুলি তাদের পরবর্তী দেখানো হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র ১৮-২৪ বছর বয়সী ব্যক্তিদের ভোট দেওয়ার ইচ্ছার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যখন অন্যান্য বয়সের গ্রুপের জন্য এই প্রশ্নটি দেখানো হবে না।

Salesforce জরিপের উত্তর শর্তগুলি পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তরের দ্বারা নির্ধারিত হয়। যদি একটি প্রশ্নের উত্তর হ্যাঁ হয়, তবে এটি সমস্ত পরবর্তী প্রশ্নগুলি বাদ দিতে বা পরিবর্তন করতে পারে; যদি 'হ্যাঁ' এর জন্য কোন উত্তর নির্বাচন না করা হয়, তবে প্রতিটি পরবর্তী প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবে প্রদর্শিত হবে যতক্ষণ না অন্য একটি উত্তর দেওয়া হয় যা উত্তর শর্ত সেটের মধ্যে পড়ে।

Salesforce জরিপগুলি পূর্ববর্তী প্রশ্নগুলির উত্তরগুলির ভিত্তিতে প্রশ্নগুলির প্রদর্শন নিয়ন্ত্রণ করতে উত্তর শর্তগুলি ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জরিপ অংশগ্রহণকারীদের প্রথমে তাদের বয়সের গ্রুপ জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এবং তারপর উত্তর শর্তগুলি ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেন কোন প্রশ্নগুলি তাদের পরবর্তী দেখানো হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র ১৮-২৪ বছর বয়সী ব্যক্তিদের ভোট দেওয়ার ইচ্ছার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যখন অন্যান্য বয়সের গ্রুপের জন্য এই প্রশ্নটি দেখানো হবে না।

সেলসফোর্স জরিপগুলি পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে প্রশ্নগুলি লুকানোর জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জরিপের অংশগ্রহণকারীদের প্রথমে তাদের বয়সের গ্রুপ জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এবং তারপর উত্তর শর্তাবলী ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেন কোন প্রশ্নগুলি তাদের পরবর্তী দেখানো হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র ১৮-২৪ বছর বয়সীদের ভোট দেওয়ার উদ্দেশ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যখন অন্যান্য বয়সের গ্রুপের লোকদের এই প্রশ্নটি দেখানো হবে না।

জরিপ মাঙ্কির উত্তর শর্ত একটি সেট নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয় যা আপনি তৈরি করেন। যদি একটি প্রশ্নের উত্তর হ্যাঁ হয়, তবে এটি সমস্ত পরবর্তী প্রশ্নগুলি বাদ দিতে বা পরিবর্তন করতে পারে; যদি 'হ্যাঁ' এর জন্য কোন উত্তর নির্বাচন করা না হয়, তবে প্রতিটি পরবর্তী প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবে প্রদর্শিত হবে যতক্ষণ না অন্য একটি উত্তর দেওয়া হয় যা উত্তর শর্তাবলী সেটের মধ্যে পড়ে।

জরিপ মাঙ্কি উত্তর শর্তগুলি পূর্ববর্তী প্রশ্নগুলির উত্তরগুলির ভিত্তিতে প্রশ্নগুলির প্রদর্শন নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি জরিপের অংশগ্রহণকারীদের প্রথমে তাদের বয়সের গ্রুপ জিজ্ঞাসা করতে পারেন, এবং তারপর উত্তর শর্তাবলী ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেন কোন প্রশ্নগুলি তাদের পরবর্তী দেখানো হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র ১৮-২৪ বছর বয়সীদের ভোট দেওয়ার উদ্দেশ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যখন অন্যান্য বয়সের গ্রুপের লোকদের এই প্রশ্নটি দেখানো হবে না।

সার্ভে মাঙ্কি প্রশ্নগুলিকে একটি পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তর অনুযায়ী লুকানোর জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি সার্ভে অংশগ্রহণকারীদের প্রথমে তাদের বয়সের গ্রুপ জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং তারপর উত্তর শর্তাবলী ব্যবহার করে নির্ধারণ করতে পারেন কোন প্রশ্নগুলি তাদের পরবর্তী দেখানো হবে। এটি নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র ১৮-২৪ বছর বয়সী ব্যক্তিদের ভোট দেওয়ার ইচ্ছা সম্পর্কে প্রশ্ন করা হবে, উদাহরণস্বরূপ, যখন অন্যান্য বয়সের গ্রুপগুলিকে এই প্রশ্নটি দেখানো হবে না।

উত্তর শর্তাবলীর দিক থেকে, সেলসফোর্স সার্ভে এবং সার্ভে মাঙ্কি একটি উত্তরদাতার পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে প্রশ্নগুলি লুকানোর বা প্রদর্শনের জন্য বিভিন্ন বিকল্প প্রদান করে। সেলসফোর্স সার্ভেগুলি একটি পূর্ববর্তী প্রশ্নের উত্তরের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যখন সার্ভে মাঙ্কি আপনাকে নিয়ম তৈরি করতে দেয় যা নির্ধারণ করে কোন প্রশ্নগুলি পরবর্তী প্রদর্শিত হবে। উভয় পদ্ধতিরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে, তাই আপনি আপনার সার্ভের মাধ্যমে কী অর্জন করতে চান তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ, তারপরে আপনি কোন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে চান তা সিদ্ধান্ত নিন।

ইমেইল আমন্ত্রণ

একটি ইমেইল আমন্ত্রণ মার্কেটিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি আপনাকে দ্রুত এবং সহজে অনেক লোকের কাছে পৌঁছাতে দেয়। আপনি এটি ট্র্যাক করতে পারেন যে কতজন লোক আপনার ইমেইল খুলছে এবং সার্ভে নিতে লিঙ্কে ক্লিক করছে।

একটি ইমেইল আমন্ত্রণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় একটি ইমেইল যা একটি বড় সংখ্যক লোকের কাছে পাঠানো হয়, যা সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সম্পর্কে তথ্য ধারণ করে।

Salesforce আপনাকে আপনার সার্ভের জন্য একটি ইমেইল আমন্ত্রণ পাঠানোর একটি উপায় প্রদান করে। তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই মেইল মার্জ থেকে খোলার এবং ক্লিকের সংখ্যা ট্র্যাক করবে যাতে আপনি দেখতে পারেন কতজন মানুষ এতে কার্যকর হয়েছে। এটি একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য কারণ আপনাকে এটি করতে অন্য কোন সরঞ্জাম বা সফ্টওয়্যারের প্রয়োজন নেই- আপনার যা প্রয়োজন তা হল Salesforce।

Salesforce সার্ভের ইমেইল আমন্ত্রণ ব্যবহার করা খুব সহজ। আপনাকে কেবল একটি নতুন সার্ভে তৈরি করতে হবে এবং তারপর "Email Invitation" ট্যাবে ক্লিক করতে হবে। সেখান থেকে, আপনি যাদের আমন্ত্রণ জানাতে চান তাদের ইমেইল ঠিকানা প্রবেশ করতে পারেন, পাশাপাশি বিষয়ের লাইন এবং বার্তার শরীর কাস্টমাইজ করতে পারেন।

আপনি এই ইমেইল থেকে প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করার জন্যও নির্বাচন করতে পারেন। যদি আপনি প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করেন, তবে Salesforce স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভে নেওয়া যেকোনো ব্যক্তিকে আপনার ফলাফলের তালিকায় যুক্ত করবে।

Survey Monkey আপনাকে আপনার সার্ভের জন্য ইমেইল আমন্ত্রণ পাঠানোর একটি উপায়ও প্রদান করে। তবে, তাদের প্রক্রিয়া Salesforce এর চেয়ে একটু বেশি জটিল।

প্রথমে, আপনাকে একটি নতুন সার্ভে তৈরি করতে হবে। তারপর, আপনাকে "Share" ট্যাবে ক্লিক করতে হবে এবং "Email Invitations" নির্বাচন করতে হবে।

সেখান থেকে, আপনি যাদের আমন্ত্রণ জানাতে চান তাদের ইমেইল ঠিকানা প্রবেশ করতে পারেন, পাশাপাশি বিষয়ের লাইন এবং বার্তার শরীর কাস্টমাইজ করতে পারেন।

আপনার এই ইমেইল থেকে প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করার বিকল্পও রয়েছে। যদি আপনি প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করেন, তবে Survey Monkey স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভে নেওয়া যেকোনো ব্যক্তিকে আপনার ফলাফলের তালিকায় যুক্ত করবে।

সার্ভে মাঙ্কির ইমেইল আমন্ত্রণ ব্যবহার করা খুব সহজ। আপনাকে শুধু একটি নতুন সার্ভে তৈরি করতে হবে এবং তারপর "ইমেইল আমন্ত্রণ" ট্যাবে ক্লিক করতে হবে। সেখান থেকে, আপনি যাদের আমন্ত্রণ জানাতে চান তাদের ইমেইল ঠিকানা প্রবেশ করতে পারেন, পাশাপাশি বিষয়বস্তু এবং বার্তার শরীর কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ইমেইল আমন্ত্রণের দিক থেকে, সেলসফোর্স সার্ভে এবং সার্ভে মাঙ্কি উভয়ই ব্যবহার করা খুব সহজ। তবে, আমি দেখেছি যে সেলসফোর্সের প্রক্রিয়া একটু সহজ। এছাড়াও, সেলসফোর্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ইমেইল থেকে খোলার এবং ক্লিকের সংখ্যা ট্র্যাক করে, যা একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য। এর মানে হল যে আপনাকে এটি করার জন্য অন্য কোন সরঞ্জাম বা সফটওয়্যার প্রয়োজন নেই- আপনাকে শুধু সেলসফোর্সের প্রয়োজন।

মোটের উপর, আমরা আপনার সার্ভে আমন্ত্রণের জন্য সেলসফোর্স ব্যবহার করার সুপারিশ করব। তাদের প্রক্রিয়া সহজ এবং ব্যবহার করা সহজ, এবং আপনি সহজেই প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করতে পারেন। এছাড়াও, তাদের ইমেইল আমন্ত্রণের বৈশিষ্ট্যটি খুব শক্তিশালী এবং আপনাকে দ্রুত এবং সহজে অনেক লোকের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে।

প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা

প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা হল গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পরিচালনা এবং সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে আপনার লক্ষ্য দর্শকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যা উচ্চতর রূপান্তর হার নিয়ে আসে।

প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার আপনাকে গ্রাহকদের সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, তারা আপনার ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পৃষ্ঠায় একটি বার্তা রেখে গেছেন, একটি ইমেইল পাঠিয়েছেন, বা একটি সার্ভে পূরণ করেছেন কিনা।

সেলসফোর্স জরিপের প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা অন্যান্য প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের থেকে একটু ভিন্ন। এটি সেলসফোর্সে তৈরি করা জরিপ এবং ভোটের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াগুলির পরিচালনার বিষয়ে।

সেলসফোর্স জরিপগুলি গ্রাহক, কর্মচারী বা অংশীদারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। তারপর আপনি এই প্রতিক্রিয়া আপনার পণ্য, পরিষেবা বা বিপণন প্রচারাভিযান উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন।

সেলসফোর্স জরিপগুলি আপনার ওয়েবসাইটে এম্বেড করা যেতে পারে, এবং এগুলি পপ-আপ হিসাবেও প্রদর্শিত হতে পারে। এটি বিদ্যমান গ্রাহক বা লিডদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়।

সেলসফোর্স জরিপ ব্যবহারের আরেকটি সুবিধা হল যে আপনি সহজেই অন্তর্নির্মিত রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ফলাফল বিশ্লেষণ করতে পারেন। এই রিপোর্টগুলি দেখায় কীভাবে মানুষ প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে, এবং তারা একটি গাছের দৃশ্যে আপনার উত্তরগুলি দেখায় যাতে আপনি দেখতে পারেন কতজন মানুষ প্রতিটি উত্তর নির্বাচন করেছে।

সার্ভেমনকি-এর প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা অন্যান্য প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের থেকে একটু ভিন্ন। এটি সার্ভেমনকি-তে তৈরি করা জরিপ এবং ভোটের মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়াগুলির পরিচালনার বিষয়ে।

সার্ভেমনকি জরিপগুলি গ্রাহক, কর্মচারী বা অংশীদারদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। তারপর আপনি এই প্রতিক্রিয়া আপনার পণ্য, পরিষেবা বা বিপণন প্রচারাভিযান উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন।

প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনার দিক থেকে, সেলসফোর্স জরিপ এবং সার্ভেমনকি উভয়ই দুর্দান্ত বিকল্প, তবে প্রতিটির নিজস্ব শক্তি রয়েছে। মূল বিষয় হল আপনার প্রয়োজনের জন্য সঠিক ধরনের প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।

SurveyMonkey আরও নমনীয়তা প্রদান করে কারণ আপনি একটি জরিপ বা ভোট তৈরি করতে পারেন যা আপনার তালিকায় যোগ দেওয়ার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেল গ্রাহকদের কাছে যাবে। Salesforce জরিপগুলি আপনার ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য আরও ভাল।

দুইটি বিকল্পই দুর্দান্ত রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, তাই আপনি সহজেই দেখতে পারেন মানুষ প্রতিটি প্রশ্নের প্রতি কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। এবং উভয় প্ল্যাটফর্মই গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করা সহজ করে তোলে যারা প্রতিক্রিয়া প্রদান করেছেন।

স্কোরিং

মার্কেটিংয়ে স্কোরিং গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে আপনার প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং সময়ের সাথে সাথে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে দেয়। এটি আপনাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে কোন চ্যানেলগুলি সেরা ফলাফল তৈরি করছে।

স্কোরিং হল পৃথক প্রতিক্রিয়াগুলিকে পয়েন্ট বরাদ্দ করার প্রক্রিয়া যাতে একটি মোট স্কোর গণনা করা যায়। এই স্কোরটি পরে প্রতিক্রিয়া প্রদানকারী, আইটেম বা প্রচারণার র‌্যাঙ্ক বা রেট করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

Salesforce জরিপগুলির স্কোরিং একটি পয়েন্ট সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি প্রতিক্রিয়ার জন্য পয়েন্ট প্রদান করা হয়, এবং মোট পয়েন্ট অর্জিত হয় প্রতিক্রিয়া প্রদানকারীর স্কোর নির্ধারণ করতে।

Salesforce সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পূর্ণ শেষ-থেকে-শেষ জরিপ প্রদান করে। আপনি যে ধরনের প্রশ্ন চান তা তৈরি করতে পারেন, যার মধ্যে শাখা যুক্তি এবং গণনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে আরও সঠিক ফলাফল পাওয়া যায়।

Salesforce জরিপগুলির স্কোরিং অনুসরণ করা সহজ। প্রতিক্রিয়ার সংখ্যা অনুযায়ী পয়েন্ট বরাদ্দ করা হয়, প্রতিটি প্রতিক্রিয়া কিভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে তার উপর ভিত্তি করে এক বা একাধিক পয়েন্ট পায়।

Survey Monkey সার্ভের স্কোরিং একটি পয়েন্ট সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে। তবে, প্রতিক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট দেওয়া হয় না। আপনাকে প্রথমে একটি পয়েন্ট স্কেল তৈরি করতে হবে যা প্রতিটি প্রতিক্রিয়াকে একটি মান নির্ধারণ করে।

Survey Monkey বিভিন্ন ধরনের প্রশ্নের প্রকার সরবরাহ করে, যার মধ্যে শাখা যুক্তি এবং গণনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তবে, এটি Salesforce সার্ভের মতো একই স্তরের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে না।

Survey Monkey সার্ভের স্কোরিং Salesforce সার্ভের তুলনায় আরও জটিল হতে পারে। আপনাকে প্রথমে একটি পয়েন্ট স্কেল তৈরি করতে হবে যা প্রতিটি প্রতিক্রিয়াকে একটি মান নির্ধারণ করে। এই পয়েন্ট স্কেলটি পরে প্রতিটি উত্তরদাতার জন্য একটি স্কোর গণনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

স্কোরিংয়ের দিক থেকে, Salesforce সার্ভেগুলি আরও সরল। প্রতিক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট দেওয়া হয়, এবং মোট পয়েন্ট অর্জিত হলে উত্তরদাতার স্কোর নির্ধারণ করে।

Survey Monkey সার্ভে সেট আপ করতে একটু বেশি কাজ প্রয়োজন কিন্তু প্রশ্নের প্রকারের দিক থেকে আরও নমনীয়তা প্রদান করে। স্কোরিংও আরও জটিল হতে পারে, কারণ আপনাকে প্রথমে একটি পয়েন্ট স্কেল তৈরি করতে হবে যা প্রতিটি প্রতিক্রিয়াকে একটি মান নির্ধারণ করে।

টেমপ্লেট

টেমপ্লেটগুলি পূর্বনির্মিত ডিজাইন যা আপনার জীবনকে সহজ করতে সাহায্য করে। এগুলি ডিজাইনের ভিত্তি।

একজন ব্যবসার মালিক হিসেবে, আপনার হয়তো সমস্ত গ্রাফিক ডিজাইনিং বিষয়ের জন্য সময় নেই অথবা হয়তো আপনার চোখে পড়ার মতো গ্রাফিক তৈরি করার জন্য কিছু দক্ষতার অভাব রয়েছে।

টেমপ্লেটগুলি সেই বিষয়ে সাহায্য করতে পারে। এগুলি আপনার ডিজাইনের জন্য একটি ভাল শুরু পয়েন্ট দিতে পারে, এবং আপনাকে কেবল আপনার ব্র্যান্ড বা নির্দিষ্ট প্রচারের জন্য এটি কাস্টমাইজ করতে হবে।

এগুলি সব ধরনের আকার এবং আকারে আসে, কিন্তু সবচেয়ে সাধারণ ধরনের টেমপ্লেট হল ইমেইল টেমপ্লেট। এবং আমরা এখানে সাধারণ টেক্সট ইমেইল সম্পর্কে কথা বলছি না, ওহ না। এই ইমেইল টেমপ্লেটগুলিতে বিভিন্ন ধরনের দুর্দান্ত সংযোজন রয়েছে, যেমন ছবি এবং এম্বেডেড ভিডিও।

সেলসফোর্স সার্ভে টেমপ্লেটগুলি ইমেইল টেমপ্লেটগুলির সাথে খুব মিল। এগুলি পূর্বনির্মিত ডিজাইন যা আপনার ডিজাইনের জন্য একটি ভাল শুরু পয়েন্ট দেয়, এবং আপনাকে যা করতে হবে তা হল এটি আপনার ব্র্যান্ড বা নির্দিষ্ট প্রচারের জন্য কাস্টমাইজ করা।

সেলসফোর্স সার্ভেগুলির জন্য বেছে নেওয়ার জন্য একটি ভাল সংখ্যক টেমপ্লেট রয়েছে। তবে, আপনার ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে আপনি আরও বিকল্পের প্রয়োজন অনুভব করতে পারেন এবং কিছু টেমপ্লেট ডিজাইন আপনার প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত নয়।

সেলসফোর্স সার্ভের টেমপ্লেটগুলি খুব কাস্টমাইজযোগ্য, তাই আপনি এগুলিকে যেভাবে চান সেভাবে দেখতে পারেন। আপনার নিজস্ব ছবি এবং ভিডিও যোগ করার ক্ষমতাও রয়েছে, যা আপনার সার্ভেগুলিকে আরও ভিজ্যুয়ালি আকর্ষণীয় করতে দুর্দান্ত।

সার্ভেমনকির টেমপ্লেটগুলি তেমন কাস্টমাইজযোগ্য নয়। এগুলি পূর্বনির্মিত ডিজাইন যা আপনার ডিজাইনের জন্য একটি ভাল শুরু পয়েন্ট দেয়, এবং আপনাকে যা করতে হবে তা হল এটি আপনার ব্র্যান্ড বা নির্দিষ্ট প্রচারের জন্য কাস্টমাইজ করা।

সার্ভেমনকির কিছু দুর্দান্ত টেমপ্লেট রয়েছে যা সত্যিই আপনাকে সেই জটিল দেখাচ্ছে সার্ভেগুলি তৈরি করতে সময় সাশ্রয় করতে পারে। তবে, আপনি যে ধরনের সার্ভে তৈরি করতে চান তার উপর নির্ভর করে, আপনি দেখতে পারেন যে টেমপ্লেটগুলি আপনার প্রয়োজনের সাথে মেলে না।

সেলসফোর্স সার্ভে সার্ভেমঙ্কির চেয়ে আরও কাস্টমাইজযোগ্য। এর মানে হল যে আপনি যদি টেম্পলেটের কিছু পরিবর্তন করতে চান, যেমন ফন্ট বা রঙ, তাহলে সেলসফোর্স সার্ভে আপনার জন্য আরও ভালো হবে। সেলসফোর্স সার্ভের মাধ্যমে আপনার সার্ভেগুলির চেহারা এবং অনুভূতির উপর আপনার আরও নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

টেম্পলেটের দিক থেকে, সেলসফোর্স সার্ভে শীর্ষে আসে। তারা সার্ভেমঙ্কির চেয়ে আরও কাস্টমাইজযোগ্য, যার মানে হল আপনি আপনার সার্ভেগুলির চেহারা এবং অনুভূতির উপর আরও নিয়ন্ত্রণ পাবেন। এটি ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত যারা তাদের সার্ভেগুলিকে অন্যান্যদের থেকে আলাদা করতে চায়।

যদি আপনি একটি সার্ভে টুল খুঁজছেন যা প্রস্তুত করা টেম্পলেটগুলির সাথে সীমিত কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি অফার করে, তাহলে সার্ভেমঙ্কি একটি ভালো পছন্দ। কিন্তু যদি আপনি আপনার সার্ভেগুলির চেহারার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ চান, তাহলে সেলসফোর্স সার্ভে আরও ভালো বিকল্প।

বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ হল ডেটা পরীক্ষা করার প্রক্রিয়া যাতে ব্যবসায়িক কার্যকারিতা বোঝা এবং উন্নত করা যায়। মার্কেটিং বিশ্লেষণ হল মার্কেটিং ডেটার উপর বিশ্লেষণাত্মক কৌশল প্রয়োগ করা যাতে মার্কেটিং কার্যকারিতা পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজ করা যায়।

মার্কেটিংয়ে বিশ্লেষণ গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে আপনার ক্যাম্পেইন এবং কৌশলগুলির ফলাফল পরিমাপ করতে দেয়। এই তথ্য আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে যে কি কাজ করছে এবং কি কাজ করছে না, এবং আপনাকে আপনার কৌশলগুলি অনুযায়ী সমন্বয় করতে দেয়।

সেলসফোর্স জরিপের বিশ্লেষণ খুবই ব্যাপক। আপনি প্রতিক্রিয়া হার, গড় সম্পৃক্ততা সময় এবং বিভিন্ন অন্যান্য মেট্রিক পরিমাপ করতে পারেন। এই তথ্য আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার জরিপগুলি কিভাবে কাজ করছে এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে।

সেলসফোর্স জরিপগুলি আপনাকে বয়স, লিঙ্গ এবং অঞ্চল এর মতো জনসংখ্যাগত তথ্য দ্বারা আপনার তথ্য বিভাগ করতে দেয়। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে কে আপনার জরিপগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে এবং তাদের আগ্রহ কী।

সেলসফোর্সের বিশ্লেষণ খুবই ব্যাপক। তারা আপনাকে প্রতিক্রিয়া হার, গড় সম্পৃক্ততা সময় এবং অনেক অন্যান্য মেট্রিক পরিমাপ করতে দেয়। এই তথ্য আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার জরিপগুলি কিভাবে কাজ করছে এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে। সেলসফোর্স আপনাকে বয়স, লিঙ্গ এবং অঞ্চল এর মতো জনসংখ্যাগত তথ্য দ্বারা আপনার তথ্য বিভাগ করতে দেয় যা আপনাকে শেখাতে সাহায্য করে কে আপনার জরিপগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে এবং তাদের আগ্রহ কী।

সার্ভেমংকির বিশ্লেষণ খুবই ব্যাপক। আপনি প্রতিক্রিয়া হার, গড় সম্পৃক্ততা সময় এবং বিভিন্ন অন্যান্য মেট্রিক পরিমাপ করতে পারেন। এই তথ্য আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার জরিপগুলি কিভাবে কাজ করছে এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে।

সার্ভেমংকির বিশ্লেষণ আপনাকে বয়স, লিঙ্গ এবং অঞ্চল এর মতো জনসংখ্যাগত তথ্য দ্বারা আপনার তথ্য বিভাগ করতে দেয় যা আপনাকে শেখাতে সাহায্য করে কে আপনার জরিপগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে এবং তাদের আগ্রহ কী।

SurveyMonkey একটি টুল অফার করে যার নাম “Survey Insights” যা আপনাকে আপনার সার্ভের প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে। এটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে কোন প্রশ্নগুলি মানুষের সার্ভে থেকে বেরিয়ে যাওয়ার কারণ হচ্ছে এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে পারে।

বিশ্লেষণের দিক থেকে, Salesforce সার্ভে এবং SurveyMonkey উভয়ই এমন একটি বিস্তৃত বিকল্প সরবরাহ করে যা আপনাকে আপনার সার্ভের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে দেয়। তারা উভয়ই ডেমোগ্রাফিক তথ্য দ্বারা আপনার তথ্য বিভাগ করার ক্ষমতা প্রদান করে, যা আপনাকে আপনার সার্ভের প্রতি কারা প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে এবং তাদের আগ্রহগুলি সম্পর্কে আরও জানতে সাহায্য করতে পারে। তবে, সামগ্রিক বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে, Salesforce সার্ভেগুলির জন্য বিশ্লেষণের জন্য আরও বিকল্প রয়েছে।

Salesforce সার্ভে এবং SurveyMonkey উভয়ই এমন একটি বিস্তৃত বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা আপনাকে আপনার সার্ভের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে দেয়। তারা উভয়ই ডেমোগ্রাফিক তথ্য দ্বারা বিভাগ করার ক্ষমতা প্রদান করে, যা আপনাকে আপনার সার্ভের প্রতি কারা প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছে এবং তাদের আগ্রহগুলি সম্পর্কে আরও জানতে সাহায্য করতে পারে। তবে, সামগ্রিক বৈশিষ্ট্যের দিক থেকে, Salesforce সার্ভেগুলির জন্য আরও বিশ্লেষণের বিকল্প রয়েছে।

একাধিক ভাষা

গ্লোবাল মার্কেটিংয়ে একাধিক ভাষার সমর্থন গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি ব্যবসাগুলিকে সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের সাথে তাদের মাতৃভাষায় যোগাযোগ করতে দেয়। এটি বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে, যা আরও বিক্রয়ে পরিণত হয়। SurveyMonkey একাধিক ভাষার সমর্থন প্রদান করে, যখন Salesforce তা করে না।

একাধিক ভাষা একটি পণ্য বা পরিষেবাতে একাধিক ভাষা সমর্থন করার ক্ষমতা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এটি পাঠ্য অনুবাদ, আন্তর্জাতিক ফোন নম্বর প্রদান এবং ব্যবহারকারীদের তাদের পছন্দের ভাষা নির্বাচন করার সক্ষমতা প্রদান করে করা যেতে পারে।

একটি বৈশ্বিক অর্থনীতিতে, ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে তারা সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের তাদের মাতৃভাষায় যোগাযোগ করতে পারে। যখন গ্রাহকরা অনুভব করেন যে তাদের প্রতি যত্ন নেওয়া হচ্ছে, তখন তারা কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে, যা বিক্রয় বৃদ্ধি করে। একাধিক ভাষা সমর্থন ব্যবহার করা সমস্ত জাতীয়তার গ্রাহকদের জন্য বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করতে পারে, যা দেখায় যে ব্যবসাটি তার গ্রাহকদের প্রয়োজনের প্রতি যত্নশীল।

Salesforce জরিপগুলির একাধিক ভাষা নেই। যদিও এটি সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের জন্য একটি বড় বিষয় নয়, এটি পণ্যের একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য যা কিছু লোকের জন্য উপকারী হতে পারে।

Salesforce জরিপগুলির একাধিক ভাষার বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ নয়। এটি কিছু গ্রাহকের জন্য উপকারী হতে পারে, তবে এটি অবশ্যই পণ্যের একটি মূল বিক্রয় পয়েন্ট নয়।

Salesforce জরিপ বা ভোটে কোন একাধিক ভাষা নেই। যারা অন্যান্য ভাষা ব্যবহার করেন তারা এই কারণে কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এটি অসুবিধাজনক মনে করবেন।

SurveyMonkey এর একাধিক ভাষা পণ্যটির একটি প্রধান বিক্রয় পয়েন্ট। 40 টিরও বেশি ভাষার সমর্থনের সাথে, SurveyMonkey বিভিন্ন ধরনের গ্রাহকদের জন্য সেবা দিতে সক্ষম। এটি সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে, যা বিক্রয় বৃদ্ধির ফলস্বরূপ।

SurveyMonkey 40 টিরও বেশি ভাষায় একাধিক ভাষার সমর্থন প্রদান করে, যা বিশ্বব্যাপী শ্রোতার জন্য সেবা দিতে চাওয়া ব্যবসায়গুলির জন্য একটি আকর্ষণীয় পছন্দ। এটি ব্যবসায়গুলিকে সব জাতীয়তার গ্রাহকদের বোঝাতে সহজ করে যে তারা তাদের প্রয়োজনের প্রতি যত্নশীল, যা আরও বিক্রয় এবং বর্তমান গ্রাহকদের থেকে দীর্ঘমেয়াদী আনুগত্যের ফলস্বরূপ।

SurveyMonkey এর টেক্সট অনুবাদ, আন্তর্জাতিক ফোন নম্বর এবং ভাষা নির্বাচন বিকল্পের মাধ্যমে একাধিক ভাষা সমর্থন করার ক্ষমতা রয়েছে। এমন একটি বিশ্বে যেখানে অনেক ব্যবসা বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের জন্য চেষ্টা করছে, এটি পণ্যটির জন্য একটি প্রধান বিক্রয় পয়েন্ট হতে পারে।

একাধিক ভাষার সমর্থনের ক্ষেত্রে, SurveyMonkey স্পষ্ট বিজয়ী। 40+ ভাষার বিকল্পের সাথে, এটি একটি বিস্তৃত গ্রাহক শ্রেণীর সেবা দিতে পারে এবং তাদের বোঝাতে পারে যে আপনি তাদের প্রয়োজনের প্রতি যত্নশীল, যেভাবে Salesforce সার্ভে সহজে মেলাতে পারে না।

বহু ভাষা বৈশ্বিক বিপণনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি ব্যবসাগুলিকে সম্ভাব্য এবং বর্তমান গ্রাহকদের সাথে তাদের মাতৃভাষায় যোগাযোগ করতে সক্ষম করে। SurveyMonkey একাধিক ভাষার সমর্থন প্রদান করে, যখন Salesforce তা করে না। যখন গ্রাহকরা অনুভব করেন যে তাদের প্রতি যত্ন নেওয়া হচ্ছে, তখন তারা কেনার সম্ভাবনা বেশি থাকে, যা বিক্রয় বৃদ্ধি করে। SurveyMonkey-এর একাধিক ভাষার সমর্থন পণ্যের একটি প্রধান বিক্রয় পয়েন্ট এবং এটি বৈশ্বিকভাবে সম্প্রসারণ করতে চাওয়া ব্যবসায়গুলির জন্য উপকারী হতে পারে।

কোন SurveyMonkey বিকল্পটি সেরা?

গুগল সার্ভে বনাম SurveyMonkey

গুগলের ফ্রি সার্ভে টুলটি জুন ২০১৪ সালে চালু হয়েছিল। এটি SurveyMonkey-এর সেরা বিকল্পগুলির মধ্যে একটি কারণ আপনি আপনার পুরো দর্শকদের জন্য সার্ভে তৈরি করতে পারেন, এবং ইমেইল বা সরাসরি লিঙ্কের মাধ্যমে আমন্ত্রণ পাঠাতে কোনও খরচ হবে না (যদিও কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে)। শুরু করতে আপনাকে একটি গুগল অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন যা reCAPTCHA সক্ষম করা আছে।

SurveyMonkey এবং গুগল সার্ভেগুলি আপনার সার্ভে অভিজ্ঞতাকে কাস্টমাইজ করার জন্য বিভিন্ন উপায় অফার করে, তবে তাদের মধ্যে প্রধান পার্থক্য তাদের মূল্য কাঠামোর মধ্যে নিহিত। যদি আপনি একটি অনলাইন টুল খুঁজছেন যা আপনার কোম্পানিকে বিনামূল্যে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের অ্যাক্সেস দেবে, তবে গুগল সার্ভেগুলি নিখুঁত বিকল্প। তবে, যদি আপনি আপনার সার্ভে অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে চান এবং আরও উন্নত টুলের প্রয়োজন হয়, তবে SurveyMonkey হয়তো আরও ভাল বিকল্প হতে পারে।

গুগল সার্ভে এবং সার্ভে মাঙ্কির একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য হল তাদের মৌলিক বিশ্লেষণাত্মক বৈশিষ্ট্য যা উত্তরগুলোর রিপোর্ট প্রদান করে যাতে আপনি দেখতে পারেন আপনার সার্ভে কেমন চলছে।

স্ন্যাপ সার্ভে বনাম সার্ভে মাঙ্কি

স্ন্যাপ সার্ভে এবং সার্ভে মাঙ্কি উভয়ই সার্ভে সফটওয়্যার যা আপনাকে সার্ভে তৈরি, পাঠানো এবং ট্র্যাক করতে দেয়। তবে, তাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা একটি সফটওয়্যারকে আপনার প্রয়োজনের জন্য অন্যটির চেয়ে বেশি উপযুক্ত করে তুলতে পারে।

স্ন্যাপ সার্ভের সার্ভে মাঙ্কির উপর বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, এটি ব্যবহার করা অনেক সহজ – আপনি পাঁচ মিনিটেরও কম সময়ে একটি সার্ভে তৈরি করতে পারেন, এমনকি যদি আপনি আগে কখনও এটি করেননি। আপনি অন্য কেউ যে সার্ভে তৈরি করেছে তা আমদানি করতেও পারেন এবং এর কোডিং পরিবর্তন না করেই আপনার প্রয়োজন বা ব্র্যান্ড অনুযায়ী এটি কাস্টমাইজ করতে পারেন।

স্ন্যাপ সার্ভের আরেকটি সুবিধা হল মূল্য – স্ন্যাপ কেবল ১০০টির কম মাসিক উত্তর দেওয়া ব্যক্তিদের জন্য একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা অফার করে না, বরং এটি ব্যবসার জন্য সার্ভে মাঙ্কির চেয়ে অনেক বেশি সাশ্রয়ী।

অবশেষে, স্ন্যাপ সার্ভে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য অফার করে যা সার্ভে মাঙ্কিতে উপলব্ধ নয়, যেমন শাখা সার্ভে তৈরি করার ক্ষমতা (যাতে উত্তরদাতারা শুধুমাত্র তাদের জন্য প্রাসঙ্গিক প্রশ্নগুলি দেখতে পারে) এবং প্রশ্ন ও উত্তরগুলি এলোমেলো করার ক্ষমতা।

কুইক সার্ভে বনাম সার্ভে মাঙ্কি

একটি সার্ভে বা পোলিং সফটওয়্যার নির্বাচন করার সময় বিবেচনা করার জন্য অনেকগুলি বিষয় রয়েছে। সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি বিকল্প হল Kwik Surveys এবং SurveyMonkey। উভয়েরই সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে, তাই আপনার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সেরা বিকল্প তা নির্ধারণ করা কঠিন হতে পারে। Kwik Surveys তাদের জন্য একটি ভাল বিকল্প যারা একটি সহজ সার্ভে নির্মাতা প্রয়োজন এবং খরচ কম রাখতে চান। তবে, SurveyMonkey আরও বেশি বৈশিষ্ট্য অফার করে এবং জটিল সার্ভের জন্য আরও উপযুক্ত।

সেরা সার্ভে নির্মাতা কোনটি?

Salesforce সার্ভে এবং SurveyMonkey উভয়ই সার্ভে এবং পোল তৈরি করার জন্য দুর্দান্ত বিকল্প। তবে, আপনার প্রয়োজনের জন্য কোনটি সেরা তা নির্ধারণ করার সময় কিছু বিষয় বিবেচনা করতে হবে।

প্রথমে, আপনি কতগুলি সার্ভে তৈরি করতে চান তা বিবেচনা করুন। Salesforce একসাথে পাঁচটি সার্ভে তৈরি করতে দেয়, যখন SurveyMonkey আপনাকে অসীম সংখ্যক তৈরি করতে দেয়।

দ্বিতীয়ত, আপনি কতজনকে জরিপ করতে হবে তা বিবেচনা করুন। সেলসফোর্স প্রতি জরিপে 500টি প্রতিক্রিয়া সীমাবদ্ধ করে, যখন সার্ভেমংকি কোনও সীমা নেই।

তৃতীয়ত, আপনার জরিপের জন্য আপনি কতটা কাস্টমাইজেশন প্রয়োজন তা বিবেচনা করুন। সেলসফোর্স সার্ভে মংকির চেয়ে বেশি কাস্টমাইজেশন বিকল্প অফার করে।

অবশেষে, আপনি কতটা সহায়তা প্রয়োজন তা বিবেচনা করুন। সেলসফোর্স একটি গ্রাহক সেবা লাইন অফার করে, যখন সার্ভেমংকি তাদের ওয়েবসাইটে একটি ব্যাপক জ্ঞানভাণ্ডার এবং সামাজিক মিডিয়া সহায়তা উপলব্ধ করে।

উপসংহারে, উভয় জরিপ নির্মাণ পরিষেবা আপনার জরিপ বা ভোটের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে দুর্দান্ত বিকল্প। তবে, যদি এটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয় হয় যে আপনার জন্য কোনটি সেরা, তাহলে আপনি কতগুলি জরিপ তৈরি করতে চান, আপনার শ্রোতায় কতজন রয়েছে, আপনার জরিপ/ভোট প্রশ্নগুলির জন্য কাস্টমাইজেশন গুরুত্বপূর্ণ কিনা এবং আপনি কোন ধরনের সহায়তার প্রয়োজন হবে তা বিবেচনা করুন।

পুনরায়, সেলসফোর্স একবারে পাঁচটি জরিপ অফার করে, যখন সার্ভেমংকি তৈরি করার জন্য কোনও সীমা নেই।