Messenger Bot o Salesforce o HubSpot: ¿Cuál es la mejor solución para tu negocio?

Las pequeñas empresas necesitan una forma de mantenerse por delante de la competencia. Necesitan una solución que pueda crecer con ellas y proporcionar soluciones a sus problemas únicos a medida que surgen.

Empresas como Salesforce, HubSpot y Messenger Bots están cambiando la forma en que las empresas se comunican con los clientes en línea. Cada opción tiene su propio conjunto de ventajas y desventajas dependiendo de lo que su negocio necesita de una solución de comunicación integrada.

Tener una opción entre tres soluciones diferentes puede ser difícil. Para tomar la mejor decisión para su negocio, necesita tener en cuenta lo que cada solución tiene para ofrecer y cuál funcionará mejor con sus necesidades. Esta publicación de blog discute Messenger Bots o Salesforce o HubSpot: ¿Cuál es la mejor solución para su negocio?

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una empresa de software que ofrece varias herramientas para marketing y ventas. Incluye un sistema de gestión de contenido de entrada, análisis, capacidades de CRM, creador de páginas de destino, plataforma de blogs impulsada por WordPress o editores HTML con diseños personalizados.

HubSpot es excelente para pequeñas empresas que buscan hacer crecer su presencia en línea a través de publicaciones de blog y SEO.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es el líder de la industria en software de gestión de relaciones con clientes basado en la nube. Salesforce fue fundada en 1999 y proporciona soluciones de CRM para empresas de todos los tamaños, en todas las industrias. La plataforma ofrece potentes características que incluyen automatización de ventas, herramientas de campañas de marketing, capacidades de soporte de servicio (mesa de ayuda), herramientas de análisis e informes, además de aplicaciones para abordar necesidades específicas como la gestión de proyectos o recursos humanos.

Las empresas de todos los tamaños enfrentan un problema común: mantenerse actualizadas y en contacto con clientes, prospectos, socios y empleados que son esenciales para su éxito. Con el rápido aumento de plataformas de redes sociales como Facebook Messenger o Twitter, mantenerse al día es aún más desafiante debido a lo difícil que es hacer un seguimiento de todo. Salesforce ayuda a las empresas a gestionar y relacionarse con las personas que más importan en su negocio al reunir leads, información de contacto, actividad en redes sociales y otros detalles importantes en un solo lugar para que puedan ser fácilmente rastreados y gestionados.

¿Qué es la aplicación Messenger Bot?

La aplicación Messenger Bot es una forma nueva e innovadora para que las empresas se comuniquen con los clientes en Messenger, la principal aplicación de chat. Con esta tecnología, las empresas pueden automatizar campañas de marketing a través de inteligencia artificial (IA), así como proporcionar soporte directamente desde la plataforma de mensajería. Por ejemplo, una empresa podría crear un bot automatizado que envíe mensajes personalizados o notificaciones sobre ventas/descuentos/nuevos productos. O podrían construir un chatbot que pueda ayudar a los clientes a resolver problemas rápidamente o responder preguntas simples como “¿cuánto cuesta este artículo?” sin tener que transferirlos a otro departamento o servicio externo.

Las aplicaciones Messenger Bot son extremadamente fáciles de crear y desplegar por empresas de cualquier tamaño sin necesidad de codificación.

1. Costo

El costo es un factor importante en cualquier decisión empresarial, y encontrar la solución adecuada para su empresa puede ser un proceso complicado. Cada plataforma tiene sus propios costos que varían dependiendo de cómo la utilice: ¿qué funciones están activadas o desactivadas? ¿Está utilizando todas? ¿La automatización del marketing resolverá todo para todos? Estas preguntas deben ser respondidas antes de tomar una decisión final. También hay costos adicionales a considerar, como el tiempo que llevará capacitar a su equipo en una nueva plataforma o cuánto puede tener que gastar en software de automatización de marketing que funcione mejor con cada solución.

Salesforce es la solución más cara, costando más de $25 por usuario cada mes. HubSpot es un poco más barato, alrededor de $20 por mes para su plan premium. Los Bots de Messenger son los más baratos, a solo unos pocos dólares.

Las tres plataformas ofrecen versiones de prueba gratuitas, por lo que es fácil probar cada una y comparar los costos.

Salesforce ofrece herramientas que se pueden utilizar en diferentes departamentos y equipos, pero tienen funcionalidad limitada en comparación con la automatización de marketing de HubSpot. HubSpot tiene una interfaz fácil de usar, pero no tiene el mismo nivel de funcionalidad que la gestión de relaciones con clientes (CRM) de Salesforce. ¡Messenger Bot es increíblemente fácil de usar y puede proporcionar soporte 24/h sin costos adicionales ni inversión de tiempo!

2. Conjuntos de características generales

Las características son el pan y la mantequilla de las plataformas de soluciones empresariales. Salesforce, HubSpot o los Bots de Messenger no son soluciones de talla única para que las empresas implementen sus necesidades de comunicación. Antes de seleccionar una plataforma, necesitas entender qué características requiere tu negocio para tener éxito con ella.

Salesforce tiene una plataforma muy robusta y segura con muchas características. No es rentable para las pequeñas empresas, ya que necesitan pagar por usuario, además el precio de las licencias puede ser caro dependiendo del nivel que elijas (es decir, Profesional o Empresarial). Además, Salesforce no es conocido por su servicio al cliente, así que si te encuentras con algún obstáculo mientras lo usas o intentas implementar las necesidades de tu negocio en la plataforma, buena suerte.

HubSpot tiene un conjunto de herramientas de marketing muy sólido que incluye SMS (mensajería de texto) y funcionalidad de correo electrónico, entre muchas otras. Sin embargo, HubSpot no tiene un conjunto de características de CRM y se comercializa como una plataforma de marketing. Si operas en el espacio B-to-C, HubSpot podría ser más beneficioso que Salesforce, ya que tiene una fuerte funcionalidad de redes sociales y herramientas de correo electrónico para ayudar a tu negocio a mantenerse en contacto con sus clientes.

Finalmente, los Bots de Messenger son excelentes plataformas para empresas que desean integrar la mensajería de texto en sus sistemas de CRM. Los Bots de Messenger integran un sistema de CRM en el conjunto de características de mensajería. Las empresas pueden responder a las preguntas de los clientes y utilizar chatbots automatizados para respuestas rápidas sin tener que contratar a un empleado cuyo único trabajo sea responder por mensaje de texto a través de múltiples canales. Esto libera a tus empleados de pasar tiempo en trabajos que no aportan valor, mientras que los clientes obtienen sus respuestas rápidamente porque están todas en un solo lugar.

El ganador de esta ronda es Messenger Bot porque tiene un conjunto de características sólidas en el espacio de CRM junto con mensajería de texto, lo cual es muy importante para las empresas que operan en entornos B-to-C.

3. Automatización

La automatización es una característica clave en las plataformas comerciales. Aunque es la opción más cara, la automatización es crucial para las empresas que tienen un gran número de leads y prospectos con los que necesitan hacer seguimiento de manera continua.

La función de automatización de Salesforce puede ser útil en el cuidado de leads y el servicio al cliente. Sin embargo, su automatización no es tan personalizable o robusta cuando se trata de hacer seguimiento con leads que han tomado acciones específicas en su sitio web.

Los correos electrónicos automatizados de HubSpot son los mejores para enviar correos de marketing como boletines informativos u ofertas promocionales. No pueden enviar fácilmente mensajes personalizados basados en las acciones de un prospecto (es decir, visitar una página web específica).

HubSpot también carece de la automatización avanzada personalizable que tiene Messenger Bot App para hacer seguimiento con leads basados en sus acciones (es decir, visitar una página web específica).

Sin embargo, Messenger Bot App no es tan bueno en el cuidado de leads y el servicio al cliente porque no tiene características de marketing como boletines informativos o mensajes promocionales.

En resumen, la aplicación Messenger Bot tiene opciones de automatización más avanzadas en comparación con Salesforce o HubSpot. También carece de las características de marketing que ambas plataformas tienen para el cultivo de leads y el servicio al cliente. Aunque no tiene un precio más bajo como Salesforce y HubSpot, es más barata que cualquiera de estas plataformas cuando se considera el ahorro de costos por automatización.

4. Informes y análisis

Los informes y análisis te permiten rastrear tus objetivos y resultados. Es importante que la solución elegida proporcione una visión completa de estas métricas, facilitando a los marketers ver cómo sus esfuerzos están impactando los objetivos comerciales.

Los informes y análisis te permiten rastrear tus objetivos y resultados.

Es importante que la solución elegida proporcione una visión completa de estas métricas, facilitando a los marketers ver cómo sus esfuerzos están impactando los objetivos comerciales.

Debes elegir una solución que ofrezca informes integrales con análisis tanto de tu plataforma favorita como de aquellas que no usas regularmente.

Los análisis y los informes en Salesforce son completos y personalizables. HubSpot también tiene informes robustos que permiten el análisis de leads, clientes e ingresos, así como el seguimiento del ROI por esfuerzos de marketing.

Los análisis y los informes en la aplicación Messenger Bot están limitados a Facebook Analytics en comparación con Salesforce y HubSpot.

En general, tanto Salesforce como HubSpot ofrecen informes y análisis completos.

La aplicación Messenger Bot proporciona análisis de Facebook limitados en comparación con Salesforce y Hubspot. La analítica completa de Facebook y chat de Messenger Bot es la mejor para las empresas que desean analizar únicamente los esfuerzos de marketing en Facebook.

5. Colaboración entre funciones (ventas, marketing, soporte)

La capacidad de todas las funciones de una empresa para trabajar juntas es crucial. El marketing necesita que ventas y soporte se enfoquen en los mismos objetivos antes, durante y después de cada campaña o iniciativa de marketing. Los bots de Messenger pueden ayudar con esto al proporcionar otra forma de comunicación que facilita la recopilación de comentarios de múltiples fuentes como representantes de ventas, clientes, personal de servicio al cliente y personal de marketing.

Las empresas que utilizan Salesforce generalmente están en la misma sintonía debido a sus integraciones con otras funciones. Sin embargo, puede ser difícil lograr que todos en una empresa que utiliza Hubspot estén en la misma sintonía si no tienen acceso a una plataforma integral como Messenger Bot o Salesforce.

Salesforce tiene la ventaja de tener más integraciones con otras aplicaciones y herramientas, pero esto puede complicar las cosas para algunos usuarios. Hubspot es considerado más fácil de usar por muchas empresas debido a su diseño intuitivo. Los Bots de Messenger son excelentes para recopilar comentarios simples, como si alguien desea un correo electrónico o una llamada telefónica de regreso de representantes de ventas que pueden no tener tiempo para ingresar un ticket de soporte.

En general, es genial tener opciones cuando se trata de elegir una plataforma de solución empresarial. Cada opción tiene sus propias ventajas y desventajas únicas, así que asegúrate de elegir la que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, no a la opinión de otra persona.

6. Escalabilidad

La escalabilidad es extremadamente importante para las empresas. Si tu negocio está utilizando una plataforma que no es escalable, puede que no pueda crecer contigo y mantenerse relevante en el futuro.

Salesforce es la más escalable porque no tiene límites en contactos, empresas o informes. HubSpot es la segunda, ya que solo se permiten 100 leads por informe y registros de contacto ilimitados, pero hasta 25 campañas activas a la vez. Messenger Bot App no tiene límites porque es una plataforma.

Messenger Bot App es extremadamente escalable y personalizable para las empresas que necesitan crecer en cualquier momento o quieren más personalización en su modelo de negocio. También hay métricas ilimitadas, por lo que puedes ver qué está funcionando bien y aprovechar tus datos de éxito.

7. Implementación y soporte

La implementación y el soporte son importantes porque deseas una plataforma que sea fácil de usar y que cumpla con su propósito. Los bots de mensajería son bastante intuitivos, pero también depende del bot en sí. Algunos requieren más trabajo que otros. HubSpot es ideal para los especialistas en marketing que tienen poca o ninguna experiencia con otras plataformas de marketing; es tan simple de aprender a usar y tiene una base de conocimientos muy útil. Salesforce es realmente una solución empresarial, por lo que requiere una capacitación y tiempo significativos para implementar; ¡muchas empresas no tienen los recursos o el dinero para esto!

La aplicación de Messenger Bot requiere menos implementación que otras soluciones empresariales. ¡Todo lo que necesitas es tu página de Facebook y algo de contenido listo para usar! HubSpot, por otro lado, requiere una cantidad significativa de capacitación e integración con tu sitio web antes de que pueda tener éxito. Salesforce requiere tanto tiempo para implementar como dinero para recursos. El proceso de implementación varía no solo según la solución empresarial, sino también según el proveedor con el que decidas trabajar!

8. Integraciones

Las integraciones son fundamentales para el crecimiento de un negocio, además de ser importantes en cualquier plataforma. Algunos ejemplos son la integración de Salesforce de HubSpot y la compatibilidad de Messenger Bots con ambas plataformas. Estas integraciones permiten a los usuarios recibir toda la información necesaria mientras trabajan en cualquiera de las plataformas simultáneamente a través de diferentes interfaces sin tener que alternar entre aplicaciones o pestañas.

Salesforce se integra con más de 500 aplicaciones, incluyendo HubSpot y Facebook Messenger. Esto permite a los usuarios acceder a toda la información a través de una sola interfaz sin tener que cambiar de un lado a otro entre diferentes plataformas o pestañas en sus navegadores.

HubSpot se integra con más de 100 aplicaciones diferentes, lo que permite una mayor facilidad de uso mientras se trabaja en la plataforma simultáneamente utilizando otras interfaces como Salesforce.

Messenger Bot App se integra con Zapier, WooCommerce, JSON API y Google Sheets. Estas integraciones permiten a los usuarios acceder fácilmente a información de una multitud de otras plataformas a través de la Messenger Bot App.

El ganador de esta ronda es Salesforce. Esta plataforma es altamente personalizable para adaptarse a las necesidades de cualquier negocio mientras se integra con cientos de aplicaciones, incluyendo HubSpot y Messenger Bot App.

9. Adopción y reseñas

La adopción y las reseñas son una parte importante de la plataforma empresarial.

Cuantas más personas usen un producto y lo avalen como una solución para sus problemas, mejor será la posibilidad de que se vuelva viral.

Esto no solo ayuda a tu línea de fondo al aumentar los números de ventas, sino que también te ayuda a ganar la confianza de nuevos clientes al saber cuántos otros negocios están utilizando estas plataformas.

La tasa de adopción también es importante porque cuantas más empresas estén utilizando estas plataformas, menos curva de aprendizaje habrá para que los nuevos usuarios se adapten a su plataforma de solución.

Si cada negocio tiene los mismos diseños y características básicas, entonces facilita la transición de un producto de una empresa a otro para los clientes.

Es importante observar el tipo de reseñas que han recibido a través de encuestas de satisfacción del cliente y plataformas en línea.

Esto te dará una buena idea de qué tan bien está funcionando su producto para otras empresas y si hay quejas o problemas comunes con la plataforma.

Salesforce tiene una gran base de clientes y es utilizado por muchos tipos diferentes de negocios.

HubSpot ha recibido excelentes reseñas en línea por su facilidad de uso, la nueva interfaz y las características que siguen agregando para hacerlo un producto atractivo, y un servicio al cliente de primera cuando hay preguntas o inquietudes con tu cuenta.

Hay muchas empresas que ven los beneficios de usar chatbots para ayudar a automatizar sus ventas, marketing y generación de leads. Messenger Bot App es una plataforma relativamente nueva, pero ya ha visto un gran crecimiento y adopción.

Han reducido sus planes de precios para hacerlos más asequibles para startups y pequeñas empresas.

Su plataforma también te permite construir chatbots que escalan con tu negocio y pueden ayudar a personalizar la experiencia del cliente dependiendo de en qué etapa se encuentren en el proceso de compra. La adopción también es fácil al usar Messenger Bot. Puedes sincronizar fácilmente tus contactos de ManyChat y Chatfuel a su plataforma sin tener que escribir ningún nombre o dirección de correo electrónico.

Cualquier empresa que busque una solución que sea simple, asequible y que tenga muchas herramientas disponibles no debería tener problemas para encontrar estas características con Salesforce o HubSpot. Messenger Bot App ofrece opciones similares, pero solo dentro del mundo de los chatbots, así que si no estás interesado en esta tecnología, entonces su plataforma no será la mejor opción para ti.

10. Interfaz de Usuario y Configuración

La interfaz de usuario y la configuración son dos factores muy importantes en una plataforma de solución empresarial. Si la configuración es difícil y frustrante, los usuarios no la utilizarán y volverán a los procesos antiguos que son cómodos pero ineficientes. La interfaz de usuario debe ser limpia, fácil de entender, bien diseñada para tu tipo de proceso empresarial (es decir, si tienes muchos tipos diferentes de tareas o usuarios, entonces la interfaz de usuario debe ser capaz de acomodar y mostrar todos estos tipos), y lo más importante – adaptada a las necesidades de tu negocio.

La interfaz de Salesforce está bien diseñada y es muy limpia, sin embargo, puede ser difícil de personalizar. La configuración de Salesforce es bastante sencilla pero no siempre fácil dependiendo de tus necesidades (es decir, si necesitas una solución para muchos tipos diferentes de usuarios o tareas). Puede llevar un tiempo antes de que el usuario se sienta cómodo con esta herramienta, sin embargo, una vez que lo haga – hay muchos más beneficios al usar Salesforce en comparación con algunas de las otras opciones.

La interfaz de HubSpot también es muy limpia e intuitiva, sin embargo, puede ser difícil para los nuevos usuarios navegar sin la guía de alguien que sepa cómo funciona todo. El proceso de configuración es bastante simple si estás familiarizado con programas como estos o has trabajado en una organización que ya lo tiene configurado.

El Bot de Messenger es la solución más simple por ahora, pero debido a esta simplicidad – también hay limitaciones en lo que se puede hacer con un bot de mensajería (es decir, solo funcionalidades básicas). Esta plataforma se volverá más fácil de usar a medida que pase el tiempo y se agreguen más características. El proceso de configuración es directo una vez que sabes lo que estás haciendo.

La plataforma de solución empresarial con la mejor interfaz y la configuración más fácil es el Bot de Messenger. Su interfaz es limpia e intuitiva pero muy básica en este momento. El proceso de configuración es directo una vez que sabes qué hacer, sin embargo, no tiene la misma flexibilidad que Salesforce o HubSpot en términos de personalizar tus necesidades empresariales.

11. Generación, Captura y Gestión de Leads

La generación de leads es un tipo de técnica de marketing que los mercadólogos utilizan para crear leads. La generación de leads se puede definir como generar interés o conciencia en un producto, servicio, marca o empresa a través de un canal de comunicaciones electrónicas con la intención de atraer a clientes potenciales.

Salesforce tiene una plataforma fácil de usar e intuitiva que está diseñada para la automatización del marketing.

HubSpot se centra en la generación de leads y facilita la calificación de leads según los objetivos de tu negocio. También ofrecen una amplia gama de integraciones con muchas herramientas diferentes que puedes usar si las necesitas.

La aplicación Messenger Bot es buena para comunicar información en tiempo real rápidamente a través de tu equipo. En términos de captura y gestión de leads, la aplicación Messenger Bot no es tan avanzada como HubSpot o Salesforce.

En general, HubSpot es una buena opción si deseas centrarte en la generación de leads, mientras que Salesforce y Messenger Bot son excelentes opciones para la comunicación.

12. Soporte y Capacitación

El soporte y la capacitación son importantes en cualquier solución que tu negocio esté utilizando. Esto incluye una comparación de Salesforce, HubSpot o Messenger Bot. Quieres asegurarte de que si tienes preguntas, siempre habrá alguien disponible que pueda responderlas y ayudarte con capacitación adicional según sea necesario.

Salesforce ofrece soporte a través de sus foros, artículos de la base de conocimientos y la Comunidad de Éxito de Salesforce. HubSpot ofrece soporte a través de tickets de correo electrónico, chat en vivo en su sitio web, documentación en línea para cualquier producto que estés utilizando junto con un foro comunitario. Los Bots de Messenger ofrecen servicio al cliente a través de chat en vivo.

En resumen, cada una de estas opciones tiene sus propios beneficios únicos. Dependerá de las necesidades de tu negocio determinar cuál es la mejor para ti!

13. Flujos de Trabajo y Documentación

Los flujos de trabajo y la documentación son partes importantes de la plataforma empresarial porque determinan cuán fluida puede ser la implementación de Salesforce o HubSpot. Cuantos más flujos de trabajo estén automatizados y la documentación se realice de manera clara, podrán ahorrar tiempo en ambos lados – tanto usted como su cliente.

Cuanto más automatizado esté su Salesforce o HubSpot, menos tiempo le tomará a usted y/o a su cliente. El beneficio de esto es que también reduce la posibilidad de que ocurran errores porque hay menos tareas realizadas manualmente.

Salesforce tiene una página de documentación muy detallada y clara que cubre todas las partes de las personalizaciones. Tiene más de 100 flujos de trabajo que se pueden personalizar fácilmente, pero lleva tiempo personalizarlo todo.

HubSpot también tiene información útil para su proceso de personalización, así como pasos claros sobre cómo proceder. La desventaja es que no hay muchos flujos de trabajo que se puedan automatizar para esta plataforma.

En términos de Bots de Messenger, se realiza puramente a través del uso de código y utilizando integraciones API para personalizar las funcionalidades del flujo de trabajo. También tiene muchas más opciones en el trabajo de personalización dependiendo de lo que necesite que haga su bot. Sin embargo, hay menos recursos disponibles en línea al hacer preguntas sobre cómo hacer ciertas cosas.

En general, Salesforce es una gran solución para aquellos que tienen mucho tiempo para personalizar los flujos de trabajo y la documentación, pero esta opción requiere más esfuerzo. HubSpot tiene menos flujos de trabajo que se pueden automatizar fácilmente, por lo que puede que no valga la pena considerarlo si deseas que tu plataforma empresarial esté completamente personalizada. Los Bots de Messenger también son personalizables dependiendo de las funcionalidades que necesites, pero es más difícil encontrar respuestas cuando te enfrentas a problemas.

Cuando se trata de elegir entre estas dos opciones de software, ¿te importa cuántas funciones de CRM ofrece cada plataforma o su facilidad de uso?

Una plataforma de solución empresarial es una plataforma de conversación. Es importante considerar todas las características de una plataforma y cuán fácil es utilizarlas.

Al mirar estas dos plataformas, necesitas decidir qué es lo más importante: ¿funcionalidad o facilidad de uso? Este artículo desglosará sus diferencias para que puedas tomar una decisión informada sobre cuál solución sería la mejor para tu negocio.

Lo primero que debes considerar es si tu negocio necesita una solución de CRM en absoluto y qué tipo de objetivos tiene: generación de leads, retención o ambos. Si ya tienes una en marcha, entonces la segunda consideración sería cómo se compara Messenger con los chatbots nativos de Salesforce?

Sopesar los pros y los contras de estas dos plataformas te ayudará a decidir cuál es la mejor para tu negocio. Depende de lo que estés buscando y cuánto tiempo y esfuerzo esté dispuesto a invertir tu negocio en aprender la plataforma.

¿Cómo puedes decidir si Salesforce o HubSpot es mejor para tu negocio?

Elegir una plataforma de solución empresarial es una gran decisión. Salesforce, HubSpot y los Bots de Messenger ofrecen diferentes capacidades que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio de maneras únicas. Por lo tanto, es importante entender las similitudes, diferencias y puntos críticos de cada solución antes de tomar una decisión final:

Los Bots de Messenger son relativamente nuevos en la escena del marketing empresarial, con Facebook anunciando sus bots de Messenger en 2015. Desde entonces, las empresas los han estado utilizando para servicio al cliente y ventas, entre otras cosas. Salesforce es una plataforma CRM basada en la nube que puede ayudarte a gestionar todo tu ciclo de ventas desde la generación de leads hasta el cierre de acuerdos. HubSpot es una plataforma de marketing que ofrece un conjunto de herramientas para gestionar todos los aspectos de tu marketing entrante, desde la generación de leads hasta las campañas de correo electrónico.

Salesforce es excelente si tienes un ciclo de ventas complejo y deseas un software con las características más robustas disponibles, pero puede ser costoso si solo buscas soluciones simples de servicio al cliente o soporte. Por otro lado, HubSpot es ideal para los especialistas en marketing que quieren gestionar todo su embudo de marketing entrante. Los Bots de Messenger son los mejores si no tienes los recursos o el presupuesto para implementar completamente una solución de servicio al cliente, pero aún así necesitas una.

¿Qué diferencia a estas dos plataformas?

Salesforce y HubSpot son herramientas populares de automatización de marketing, pero se diferencian en lo que las distingue.

El enfoque principal de HubSpot es ayudar a las empresas a cultivar leads y aumentar las conversiones de ventas a través de su suite de herramientas de generación de leads. También ofrece potentes capacidades de marketing por correo electrónico que facilitan a los especialistas en marketing ejecutar campañas en múltiples canales (correo electrónico, redes sociales y más).

En contraste, el enfoque principal de Salesforce es ayudar a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes utilizando un conjunto de herramientas de CRM. También ofrece capacidades de marketing que permiten a los especialistas en marketing ejecutar campañas en múltiples canales (redes sociales, correo electrónico, etc.).

¿Cuándo deberías elegir Salesforce o HubSpot como tu CRM?

Las empresas que están interesadas en análisis avanzados y herramientas de gestión de redes sociales deberían considerar Salesforce.

Las empresas que necesitan plantillas de correo electrónico integradas para correos de marketing, páginas de aterrizaje, formularios y listas de verificación podrían beneficiarse de HubSpot. (¿Cómo se compara HubSpot con Salesforce?) Por otro lado, Salesforce es una opción obvia para las empresas que tienen muchos datos, porque tiene informes y análisis más robustos.

¿Cuál empresa es más grande, Salesforce o HubSpot?

Salesforce es más grande que HubSpot, pero eso no significa que siempre sea la opción adecuada para tu negocio.

El tamaño de la empresa no siempre es un gran indicador de que una plataforma sea la opción perfecta para tu negocio.

¿Qué CRM deberías elegir?

Las plataformas de soluciones empresariales son complicadas, especialmente cuando intentas decidir cuál es la adecuada para tu empresa. Con tantas opciones disponibles, puede ser difícil saber por dónde empezar.

Las capacidades de Salesforce, HubSpot y Messenger Bot App son similares en algunos aspectos, pero también tienen muchas diferencias. Salesforce es mejor para las empresas que desean realizar automatización de marketing sofisticada. HubSpot es bueno para las empresas que están tratando de gestionar todo su proceso de CRM en una sola herramienta, en lugar de usar herramientas separadas como Salesforce y una aplicación de bot de mensajería. La capacidad de Messenger Bot App ofrece una experiencia de servicio al cliente simplificada al comunicarse directamente con los clientes a través de Facebook u otra plataforma de mensajería.

Al final, se trata de decidir qué CRM es el adecuado para tu negocio. Salesforce y HubSpot son los mejores para las empresas que desean realizar automatización de marketing sofisticada, mientras que la capacidad de la aplicación Messenger Bot ofrece una experiencia de servicio al cliente simplificada al comunicarse directamente con los clientes a través de Facebook u otra plataforma de mensajería.