Messenger Bot ou Salesforce ou HubSpot: Qual é a Melhor Solução para o Seu Negócio?

As pequenas empresas precisam de uma maneira de se manter à frente da concorrência. Elas precisam de uma solução que possa crescer com elas e fornecer soluções para seus problemas únicos à medida que surgem.

Empresas como Salesforce, HubSpot e Messenger Bots estão mudando a forma como os negócios se comunicam com os clientes online. Cada opção tem seu próprio conjunto de prós e contras, dependendo do que sua empresa precisa de uma solução de comunicação integrada.

Ter a escolha entre três soluções diferentes pode ser difícil. Para tomar a melhor decisão para o seu negócio, você precisa considerar o que cada solução tem a oferecer e qual delas funcionará melhor com suas necessidades. Este post no blog discute Messenger Bots ou Salesforce ou HubSpot: Qual é a Melhor Solução para o Seu Negócio?

O que é o HubSpot?

HubSpot é uma empresa de software que oferece várias ferramentas para marketing e vendas. Inclui um sistema de gerenciamento de conteúdo inbound, análises, capacidades de CRM, criador de páginas de destino, plataforma de blogging alimentada por WordPress ou editores HTML com designs personalizados.

HubSpot é ótimo para pequenas empresas que buscam aumentar sua presença online por meio de postagens em blogs e SEO.

O que é Salesforce?

Salesforce é o líder do setor em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem. A Salesforce foi fundada em 1999 e fornece soluções de CRM para empresas de todos os tamanhos, em todos os setores. A plataforma oferece recursos poderosos, incluindo automação de vendas, ferramentas de campanhas de marketing, capacidades de suporte ao serviço (help desk), ferramentas de análise e relatórios, além de aplicativos para atender necessidades específicas, como gerenciamento de projetos ou recursos humanos.

Empresas de todos os tamanhos enfrentam um problema comum: manter-se atualizado e em contato com clientes, prospects, parceiros e funcionários que são essenciais para seu sucesso. Com a rápida ascensão de plataformas de mídia social como Facebook Messenger ou Twitter, manter-se atualizado é ainda mais desafiador devido à dificuldade de acompanhar tudo. A Salesforce ajuda as empresas a gerenciar e se envolver com as pessoas que mais importam em seus negócios, reunindo leads, informações de contato, atividades em mídias sociais e outros detalhes importantes em um só lugar, para que possam ser facilmente rastreados e gerenciados.

O que é o Messenger Bot App?

O aplicativo Messenger Bot é uma maneira nova e inovadora para as empresas se comunicarem com os clientes no Messenger, o principal aplicativo de chat. Com essa tecnologia, as empresas podem automatizar campanhas de marketing por meio de inteligência artificial (IA), além de fornecer suporte diretamente na plataforma de mensagens. Por exemplo, uma empresa poderia criar um bot automatizado que envia mensagens personalizadas ou notificações sobre vendas/descontos/novos produtos. Ou, poderiam construir um chatbot que pode ajudar os clientes a resolver problemas rapidamente ou responder perguntas simples como "quanto custa este item?" sem precisar transferi-los para outro departamento ou serviço externo.

Os aplicativos Messenger Bot são extremamente fáceis para empresas de qualquer tamanho criarem e implementarem por conta própria, sem necessidade de codificação.

1. Custo

O custo é um fator importante em qualquer decisão de negócios, e encontrar a solução certa para sua empresa pode ser um processo complicado. Cada plataforma tem seus próprios custos que variam dependendo de como você a utiliza – quais recursos estão ativados ou desativados? Você está usando todos eles? A automação de marketing resolverá tudo para todos? Essas perguntas precisam ser respondidas antes de tomar uma decisão final. Também há custos adicionais a considerar, como o tempo que levará para treinar sua equipe em uma nova plataforma ou quanto você pode ter que gastar em software de automação de marketing que funcione melhor com cada solução.

A Salesforce é a solução mais cara, custando mais de R$ 125 por usuário a cada mês. O HubSpot é um pouco mais barato, custando cerca de R$ 120 por mês para seu plano premium. Os Messenger Bots são os mais baratos, custando apenas alguns reais.

As três plataformas oferecem versões de teste gratuitas, então é fácil experimentar cada uma e comparar os custos.

A Salesforce oferece ferramentas que podem ser usadas em diferentes departamentos e equipes, mas têm funcionalidade limitada em comparação com a automação de marketing do HubSpot. O HubSpot tem uma interface amigável, mas não possui o mesmo nível de funcionalidade que o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Salesforce. O Messenger Bot é incrivelmente fácil de usar e pode fornecer suporte 24 horas por dia, sem custos adicionais ou investimento de tempo!

2. Conjuntos de recursos gerais

Os recursos são o pão e a manteiga das plataformas de soluções empresariais. Salesforce, HubSpot ou Messenger Bots não são soluções únicas para todos os negócios implementarem suas necessidades de comunicação. Antes de selecionar uma plataforma, você precisa entender quais recursos sua empresa requer para ter sucesso com ela.

A Salesforce tem uma plataforma muito robusta e segura com muitos recursos. Não é econômica para pequenas empresas, pois elas precisam pagar por usuário, além do preço das licenças que pode ser caro dependendo do nível que você escolher (ou seja, Profissional ou Empresarial). Além disso, a Salesforce não é conhecida por seu atendimento ao cliente, então, se você encontrar algum obstáculo ao usá-la ou tentar implementar suas necessidades de negócios na plataforma, boa sorte.

O HubSpot possui um conjunto de ferramentas de marketing muito forte que inclui SMS (mensagens de texto) e funcionalidade de e-mail, entre muitas outras. No entanto, o HubSpot não possui um conjunto de recursos de CRM e é comercializado como uma plataforma de marketing. Se você opera no espaço B-to-C, o HubSpot pode ser mais benéfico do que a Salesforce, pois possui funcionalidades fortes de mídias sociais e ferramentas de e-mail para ajudar sua empresa a se manter engajada com seus clientes.

Finalmente, os Messenger Bots são ótimas plataformas para empresas que desejam integrar mensagens de texto em seus sistemas de CRM. Os Messenger Bots integram um sistema de CRM ao conjunto de recursos de mensagens. As empresas podem responder a perguntas de clientes e usar chatbots automatizados para respostas fáceis, sem precisar contratar um funcionário cujo único trabalho é responder via mensagem de texto em vários canais. Isso libera seus funcionários de gastar tempo em trabalhos que não agregam valor, enquanto os clientes obtêm suas respostas rapidamente porque estão todas em um só lugar.

O vencedor desta rodada é o Messenger Bot, pois possui um conjunto de recursos forte no espaço de CRM, juntamente com mensagens de texto, que é muito importante para empresas que operam em ambientes B-to-C.

3. Automação

A automação é um recurso chave nas plataformas de negócios. Embora seja a opção mais cara, a automação é crucial para empresas que têm um grande número de leads e prospects que precisam acompanhar continuamente.

O recurso de automação da Salesforce pode ser útil no cultivo de leads e no atendimento ao cliente. No entanto, sua automação não é tão personalizável ou robusta quando se trata de seguir leads que tomaram ações específicas em seu site.

Os e-mails automatizados do HubSpot são melhores para enviar e-mails de marketing, como newsletters ou ofertas promocionais. Eles não conseguem enviar facilmente mensagens personalizadas com base nas ações de um prospect (ou seja, visitar uma página específica).

O HubSpot também carece da automação avançada personalizável que o aplicativo Messenger Bot possui para seguir leads com base em suas ações (ou seja, visitar uma página específica).

O aplicativo Messenger Bot, no entanto, não é tão bom em cultivar leads e atender ao cliente, pois não possui recursos de marketing como newsletters ou mensagens promocionais.

Em resumo, o aplicativo Messenger Bot tem opções de automação mais avançadas em comparação com Salesforce ou HubSpot. Também carece dos recursos de marketing que ambas essas plataformas têm para cultivo de leads e atendimento ao cliente. Embora não tenha um preço mais baixo como Salesforce e HubSpot, é mais barato do que qualquer uma dessas plataformas quando você considera a economia de custos da automação.

4. Relatórios e análises

Relatórios e análises permitem que você acompanhe suas metas e resultados. É importante que a solução escolhida forneça uma visão abrangente dessas métricas, facilitando para os profissionais de marketing verem como seus esforços estão impactando as metas de negócios.

Relatórios e análises permitem que você acompanhe seus objetivos e resultados.

É importante que a solução escolhida forneça uma visão abrangente dessas métricas, facilitando para os profissionais de marketing verem como seus esforços estão impactando os objetivos de negócios.

Você deve escolher uma solução que ofereça relatórios completos com análises tanto da sua plataforma favorita quanto daquelas que você não usa regularmente.

As análises e relatórios no Salesforce são abrangentes e personalizáveis. O HubSpot também possui relatórios robustos que permitem a análise de leads, clientes e receita, além do acompanhamento de ROI por esforços de marketing.

As análises e relatórios no Messenger Bot App são limitados ao Facebook Analytics em comparação com Salesforce e HubSpot.

No geral, Salesforce e HubSpot oferecem relatórios e análises abrangentes.

O Messenger Bot App fornece análises limitadas do Facebook em comparação com Salesforce e HubSpot. As análises abrangentes do Facebook e do chat do Messenger Bot são ideais para empresas que desejam analisar apenas os esforços de marketing no Facebook.

5. Colaboração entre funções (vendas, marketing, suporte)

A capacidade de todas as funções de uma empresa trabalharem juntas é crucial. O marketing precisa que vendas e suporte se concentrem nos mesmos objetivos antes, durante e após cada campanha ou iniciativa de marketing. Os bots do Messenger podem ajudar com isso, fornecendo uma forma adicional de comunicação que facilita a coleta de feedback de várias fontes, como representantes de vendas, clientes, equipe de atendimento ao cliente e equipe de marketing.

As empresas que usam Salesforce geralmente estão na mesma página devido às suas integrações com outras funções. No entanto, pode ser difícil fazer com que todos em uma empresa que usa HubSpot estejam alinhados se não tiverem acesso a uma plataforma completa como o Messenger Bot ou Salesforce.

O Salesforce tem a vantagem de ter mais integrações com outros aplicativos e ferramentas, mas isso pode complicar para alguns usuários. O HubSpot é considerado mais fácil de usar por muitas empresas devido ao seu design intuitivo. Os Bots do Messenger são ótimos para coletar feedback simples, como se alguém deseja um e-mail ou um retorno de ligação de representantes de vendas que podem não ter tempo para registrar um chamado de suporte.

No geral, é ótimo ter opções ao escolher uma plataforma de solução empresarial. Cada opção tem suas próprias vantagens e desvantagens únicas, então certifique-se de escolher a que melhor atender às necessidades da sua empresa, e não à opinião de outra pessoa.

6. Escalabilidade

A escalabilidade é extremamente importante para as empresas. Se sua empresa estiver usando uma plataforma que não é escalável, pode não ser capaz de crescer com você e permanecer relevante no futuro.

O Salesforce é o mais escalável porque não tem limites de contatos, empresas ou relatórios. O HubSpot é o segundo, pois permite apenas 100 leads por relatório e registros de contato ilimitados, mas até 25 campanhas ativas ao mesmo tempo. O Messenger Bot App não tem limites porque é uma plataforma.

O Messenger Bot App é extremamente escalável e personalizável para empresas que precisam crescer a qualquer momento ou desejam mais personalização em seu modelo de negócios. Também há métricas ilimitadas, para que você possa ver o que está funcionando bem e aproveitar seus dados de sucesso.

7. Implementação e suporte

A implementação e o suporte são importantes porque você quer uma plataforma que seja fácil de usar e que cumpra o que promete. Os bots de mensagens são bastante intuitivos, mas isso também depende do próprio bot. Alguns exigem mais trabalho do que outros. O HubSpot é ideal para profissionais de marketing que têm pouca ou nenhuma experiência com outras plataformas de marketing—é tão simples aprender a usar e possui uma base de conhecimento super útil. O Salesforce é realmente uma solução empresarial, então requer treinamento significativo e tempo para implementação—muitas empresas não têm os recursos ou dinheiro para isso!

O Messenger Bot App requer menos implementação do que outras soluções empresariais. Tudo o que você precisa é da sua página do Facebook e algum conteúdo pronto para usar! O HubSpot, por outro lado, requer uma quantidade significativa de treinamento e integração com seu site antes que possa ser bem-sucedido. O Salesforce leva tanto tempo para implementar quanto dinheiro para recursos. O processo de implementação varia não apenas com base na solução empresarial, mas também em qual provedor você decide escolher!

8. Integrações

As integrações são essenciais para o crescimento de um negócio, além de serem importantes em qualquer plataforma. Alguns exemplos são a integração do HubSpot com o Salesforce e a compatibilidade dos Bots do Messenger com ambas as plataformas. Essas integrações permitem que os usuários recebam todas as informações necessárias enquanto trabalham em qualquer uma das plataformas simultaneamente através de diferentes interfaces, sem precisar alternar entre aplicativos ou abas.

O Salesforce se integra com mais de 500 aplicativos, incluindo HubSpot e Facebook Messenger. Isso permite que os usuários acessem todas as informações através de uma única interface, sem precisar alternar entre diferentes plataformas ou abas em seus navegadores.

O HubSpot se integra com mais de 100 aplicativos diferentes, permitindo maior facilidade de uso enquanto trabalha na plataforma simultaneamente usando outras interfaces como o Salesforce.

O Messenger Bot App se integra com Zapier, WooCommerce, JSON API e Google Sheets. Essas integrações permitem que os usuários acessem facilmente informações de uma multitude de outras plataformas através do Messenger Bot App.

O vencedor desta rodada é o Salesforce. Esta plataforma é altamente personalizável para atender às necessidades de qualquer negócio, enquanto se integra com centenas de aplicativos, incluindo HubSpot e Messenger Bot App.

9. Adoção e avaliações

A adoção e as avaliações são uma parte importante da plataforma de negócios.

Quanto mais pessoas usam um produto e o endossam como uma solução para seus problemas, melhor a chance de se tornar viral.

Isso não apenas ajuda seu resultado financeiro ao aumentar os números de vendas, mas também ajuda você a ganhar a confiança de novos clientes, sabendo quantas outras empresas estão usando essas plataformas.

A taxa de adoção também é importante porque quanto mais empresas estiverem utilizando essas plataformas, menor será a curva de aprendizado para novos usuários se adaptarem à sua plataforma de solução.

Se todas as empresas têm os mesmos layouts e recursos básicos, isso torna a transição de um produto de uma empresa para outro muito mais fácil para os clientes.

É importante observar o tipo de avaliações que eles receberam por meio de pesquisas de satisfação do cliente e plataformas online.

Isso lhe dará uma boa ideia de quão bem o produto deles está funcionando para outras empresas e se há reclamações ou problemas comuns com a plataforma.

A Salesforce tem uma grande base de clientes e é usada por muitos tipos diferentes de negócios.

A HubSpot recebeu ótimas avaliações online pela sua facilidade de uso, a nova interface e os recursos que continuam adicionando para torná-la um produto atraente, além de um atendimento ao cliente de primeira linha quando há perguntas ou preocupações com sua conta.

Existem muitas empresas que veem os benefícios de usar chatbots para ajudar a automatizar suas vendas, marketing e geração de leads. O Messenger Bot App é uma plataforma relativamente nova, mas já viu um grande crescimento e adoção.

Eles reduziram seus planos de preços para torná-los mais acessíveis para startups e pequenas empresas.

A plataforma deles também permite que você construa chatbots que escalem com seu negócio e podem ajudar a personalizar a experiência do cliente dependendo de em que estágio do processo de compra eles estão. A adoção também é fácil ao usar o Messenger Bot. Você pode sincronizar facilmente seus contatos do ManyChat e Chatfuel para a plataforma deles sem precisar digitar nomes ou endereços de e-mail.

Qualquer empresa que procura uma solução que seja simples, acessível e tenha muitas ferramentas disponíveis não deve ter problemas em encontrar esses recursos com Salesforce ou HubSpot. O Messenger Bot App oferece opções semelhantes, mas apenas dentro do mundo dos chatbots, então, se você não está interessado nessa tecnologia, a plataforma deles não será a melhor opção para você.

10. Interface do Usuário e Configuração

A interface do usuário e a configuração são dois fatores muito importantes em uma plataforma de solução empresarial. Se a configuração for difícil e frustrante, os usuários não a utilizarão e voltarão aos processos antigos, que são confortáveis, mas ineficientes. A interface do usuário deve ser limpa, fácil de entender, bem projetada para o seu tipo de processo de negócios (ou seja, se você tiver muitos tipos diferentes de tarefas ou usuários, a interface do usuário deve ser capaz de acomodar e exibir todos esses tipos) e, mais importante, adaptada às suas necessidades empresariais.

A interface da Salesforce é bem projetada e muito limpa, mas pode ser difícil de personalizar. A configuração da Salesforce é bastante direta, mas nem sempre fácil, dependendo de suas necessidades (ou seja, se você precisar de uma solução para muitos tipos diferentes de usuários ou tarefas). Pode levar algum tempo até que o usuário se sinta confortável com essa ferramenta, no entanto, uma vez que ele o faça, há muitos mais benefícios em usar a Salesforce em comparação com algumas das outras opções.

A interface da HubSpot também é muito limpa e intuitiva, no entanto, pode ser difícil para novos usuários navegar sem a orientação de alguém que saiba como tudo funciona. O processo de configuração é bastante simples se você estiver familiarizado com programas como esses ou tiver trabalhado em uma organização que já o tenha configurado.

O Messenger Bot é a solução mais simples por enquanto, mas devido a essa simplicidade, também existem limitações sobre o que pode ser feito com um chatbot (ou seja, apenas funcionalidades básicas). Esta plataforma se tornará mais fácil de usar com o tempo e mais recursos serão adicionados. O processo de configuração é direto assim que você sabe o que está fazendo.

A plataforma de solução empresarial com a melhor interface e a configuração mais fácil é o Messenger Bot. Sua interface é limpa e intuitiva, mas muito básica neste momento. O processo de configuração é direto assim que você sabe o que fazer, no entanto, não tem a mesma flexibilidade que a Salesforce ou HubSpot em termos de personalização das suas necessidades empresariais.

11. Geração, Captura e Gestão de Leads

A geração de leads é um tipo de técnica de marketing que os profissionais de marketing usam para criar leads. A geração de leads pode ser definida como gerar interesse ou conscientização em um produto, serviço, marca ou empresa por meio de um canal de comunicação eletrônica com a intenção de atrair clientes potenciais.

A Salesforce possui uma plataforma intuitiva e fácil de usar, construída para automação de marketing.

A HubSpot foca na geração de leads e facilita a qualificação de leads com base em seus objetivos de negócios. Eles também oferecem uma ampla gama de integrações com muitas ferramentas diferentes que você pode usar, se precisar delas.

O Messenger Bot App é bom em comunicar informações em tempo real rapidamente entre sua equipe. Em termos de captura e gestão de leads, o Messenger Bot App não é tão avançado quanto HubSpot ou Salesforce.

No geral, a HubSpot é uma boa opção se você deseja se concentrar na geração de leads, enquanto Salesforce e Messenger Bot são ótimas opções para comunicação.

12. Suporte e Treinamento

O suporte e o treinamento são importantes em qualquer solução que sua empresa esteja usando. Isso inclui uma comparação entre Salesforce, HubSpot ou Messenger Bot. Você quer ter certeza de que, se tiver perguntas, sempre haverá alguém disponível que possa respondê-las e ajudá-lo com treinamento adicional, conforme necessário.

A Salesforce oferece suporte por meio de seus fóruns, artigos da base de conhecimento e a Comunidade de Sucesso da Salesforce. A HubSpot oferece suporte por meio de tickets de e-mail, chat ao vivo em seu site, documentação online para qualquer produto que você esteja usando, juntamente com um fórum comunitário. Os Bots de Mensagem oferecem atendimento ao cliente via chat ao vivo.

Em resumo, cada uma dessas opções tem seus próprios benefícios únicos. Dependerá das necessidades da sua empresa determinar qual delas é a melhor para você!

13. Fluxos de Trabalho e Documentação

Fluxos de trabalho e documentação são partes importantes da plataforma de negócios porque determinam quão suavemente a implementação da Salesforce ou HubSpot pode ocorrer. Quanto mais fluxos de trabalho forem automatizados e a documentação for feita de maneira clara, mais tempo será economizado de ambos os lados - você e seu cliente.

Quanto mais sua Salesforce ou HubSpot for automatizada, menos tempo levará para você e/ou seu cliente. O benefício disso é que também reduz a chance de erros acontecerem, pois há menos tarefas sendo feitas manualmente.

A Salesforce tem uma página de documentação muito detalhada e limpa que cobre todas as partes das personalizações. Ela possui mais de 100 fluxos de trabalho que podem ser personalizados facilmente, mas leva tempo para personalizar tudo.

A HubSpot também tem informações úteis para seu processo de personalização, bem como etapas claras sobre como proceder. A desvantagem é que não há muitos fluxos de trabalho que podem ser automatizados para esta plataforma.

Em termos de Bots do Messenger, isso é feito puramente através do uso de código e integrações de API para personalizar funcionalidades de fluxo de trabalho. Você também tem muitas mais opções de personalização dependendo do que você precisa que seu bot faça. No entanto, há menos recursos disponíveis online ao fazer perguntas sobre como fazer certas coisas.

No geral, o Salesforce é uma ótima solução para aqueles que têm muito tempo para personalizar os fluxos de trabalho e a documentação, mas essa opção exige mais esforço. O HubSpot tem menos fluxos de trabalho que podem ser automatizados facilmente, então pode não valer a pena considerar se você deseja que sua plataforma de negócios seja totalmente personalizada. Os Bots do Messenger também são personalizáveis dependendo das funcionalidades que você precisa, mas é mais difícil encontrar respostas quando você encontra problemas.

Quando se trata de escolher entre essas duas opções de software, você se importa mais com quantas funcionalidades de CRM cada plataforma oferece ou com sua facilidade de uso?

Uma plataforma de solução empresarial é uma plataforma de conversa. É importante considerar todos os recursos de uma plataforma e quão fácil é usá-los.

Ao olhar para essas duas plataformas, você precisa decidir o que é mais importante: funcionalidade ou facilidade de uso? Este artigo irá detalhar suas diferenças para que você possa tomar uma decisão informada sobre qual solução seria a melhor para o seu negócio.

A primeira coisa que você precisa considerar é se sua empresa precisa de uma solução de CRM e quais objetivos ela tem: geração de leads, retenção ou ambos? Se você já tem uma em funcionamento, então a segunda consideração seria como o Messenger se compara aos chatbots nativos do Salesforce?

Pesar os prós e contras dessas duas plataformas ajudará você a decidir qual delas é a melhor para o seu negócio. Depende do que você está procurando e de quanto tempo e esforço sua empresa está disposta a investir para aprender a plataforma.

Como você pode decidir se o Salesforce ou o HubSpot é melhor para o seu negócio?

Escolher uma plataforma de solução empresarial é uma grande decisão. Salesforce, HubSpot e Bots do Messenger oferecem diferentes capacidades que podem ajudar você a crescer seu negócio de maneiras únicas. Assim, é importante entender as semelhanças, diferenças e pontos problemáticos de cada solução antes de fazer uma escolha final:

Os Bots do Messenger são relativamente novos na cena de marketing empresarial, com o Facebook anunciando seus bots do Messenger em 2015. Desde então, as empresas têm usado-os para atendimento ao cliente e vendas, entre outras coisas. O Salesforce é uma plataforma de CRM baseada em nuvem que pode ajudar você a gerenciar todo o seu ciclo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento de negócios. O HubSpot é uma plataforma de marketing que oferece um conjunto de ferramentas para gerenciar todos os aspectos do seu marketing de entrada, desde a geração de leads até campanhas de email.

O Salesforce é ótimo se você tem um ciclo de vendas complexo e deseja um software com os recursos mais robustos disponíveis, mas pode ser caro se você está apenas procurando soluções simples de atendimento ao cliente ou suporte. Por outro lado, o HubSpot é ótimo para profissionais de marketing que desejam gerenciar todo o seu funil de marketing de entrada. Os Bots do Messenger são melhores se você não tem os recursos ou orçamento para implementar totalmente uma solução de atendimento ao cliente, mas ainda precisa de uma.

O que diferencia essas duas plataformas?

Salesforce e HubSpot são ambas ferramentas populares de automação de marketing, mas diferem no que as distingue.

O foco principal do HubSpot é ajudar as empresas a nutrir leads e aumentar as conversões de vendas através de seu conjunto de ferramentas de geração de leads. Ele também oferece poderosas capacidades de marketing por email que facilitam para os profissionais de marketing a execução de campanhas em múltiplos canais (email, social, e mais).

Em contraste, o foco principal do Salesforce é ajudar as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes usando um conjunto de ferramentas de CRM. Ele também oferece capacidades de marketing que permitem aos profissionais de marketing executar campanhas em múltiplos canais (social, email, etc.).

Quando você deve escolher o Salesforce ou o HubSpot como seu CRM?

Empresas que estão interessadas em análises avançadas e ferramentas de gerenciamento de mídias sociais devem considerar o Salesforce.

Empresas que precisam de modelos de email integrados para emails de marketing, páginas de destino, formulários e listas de verificação poderiam se beneficiar do HubSpot. (Como o HubSpot se compara ao Salesforce?) Por outro lado, o Salesforce é uma escolha óbvia para empresas que têm muitos dados, pois possui relatórios e análises mais robustos.

Qual empresa é maior, Salesforce ou HubSpot?

O Salesforce é maior que o HubSpot, mas isso não significa que seja sempre a escolha certa para o seu negócio.

O tamanho da empresa nem sempre é um bom indicador de que uma plataforma é a escolha perfeita para o seu negócio.

Qual CRM você deve escolher?

As plataformas de solução empresarial são complicadas, especialmente quando você está tentando decidir qual delas é a certa para sua empresa. Com tantas opções disponíveis, pode ser difícil saber por onde começar.

As capacidades do Salesforce, HubSpot e do App de Bot do Messenger são todas semelhantes em alguns aspectos, mas também têm muitas diferenças. O Salesforce é melhor para empresas que desejam fazer automação de marketing sofisticada. O HubSpot é bom para empresas que estão tentando gerenciar todo o seu processo de CRM em uma única ferramenta, em vez de usar ferramentas separadas como o Salesforce e um aplicativo de bot do messenger. A capacidade do App de Bot do Messenger oferece uma experiência de atendimento ao cliente simplificada, comunicando-se diretamente com os clientes através do Facebook ou outra plataforma de mensagens.

No final, é uma questão de decidir qual CRM é o certo para o seu negócio. O Salesforce e o HubSpot são melhores para empresas que desejam fazer automação de marketing sofisticada, enquanto a capacidade do App de Bot do Messenger oferece uma experiência de atendimento ao cliente simplificada, comunicando-se diretamente com os clientes através do Facebook ou outra plataforma de mensagens.