Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot: Alat Otomatisasi Pemasaran Email Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Pemasaran email adalah cara paling efektif bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Tapi alat pemasaran email mana yang harus Anda gunakan? Constant Contact, HubSpot, atau Messenger Bot?

Jadi saatnya untuk memutuskan: Alat otomatisasi pemasaran email mana yang terbaik untuk bisnis Anda – Constant Contact, HubSpot, atau Messenger Bot? Meskipun ketiga alat ini memiliki kelebihan dan kekurangan, saya rasa ada beberapa pemenang yang jelas di setiap kategori.

Agar strategi pemasaran email Anda berhasil, Anda memerlukan alat otomatisasi pemasaran email. Alat otomatisasi pemasaran adalah cara yang bagus untuk mempermudah hidup Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Mereka memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang ditargetkan, kampanye pemasaran otomatis, dan fitur bermanfaat lainnya yang dapat membantu meningkatkan bisnis Anda. Dalam posting blog ini, kami akan membandingkan tiga alat otomatisasi pemasaran yang lebih populer: Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot. Kami akan menjelaskan kesamaan dan perbedaan mereka secara rinci sehingga Anda dapat dengan mudah memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda!

Perbandingan HubSpot vs Constant Contact vs Messenger Bot

Perangkat lunak pemasaran email penting untuk setiap bisnis, dan penting untuk memahami perbedaan antara Constant Contact, HubSpot, dan Messenger Bot.

HubSpot adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang menawarkan generasi prospek inbound dan alat CRM untuk bisnis. Ini termasuk halaman arahan yang dipersonalisasi untuk pengunjung serta kampanye email drip. Ini juga menyediakan layanan manajemen media sosial melalui rangkaian program analitiknya seperti Google Analytics Premium dengan biaya tambahan.

Constant Contact adalah penyedia layanan email yang lebih tradisional yang telah ada sejak 1999 dengan lebih dari 20 juta pelanggan di 180 negara saat ini (per 2014). Perusahaan ini menghasilkan laporan kustom di situs web mereka yang menjelaskan berapa banyak email yang dikirim per bulan berdasarkan negara atau wilayah sehingga Anda tahu ukuran audiens Anda sejak awal – tidak ada penyedia layanan pemasaran email lain yang memiliki tingkat detail ini.

Messenger Bot adalah tambahan yang cukup baru di pasar perangkat lunak otomatisasi email dan menawarkan interaksi yang sebagian besar berbasis teks dengan pelanggan melalui Facebook Messenger atau pesan SMS. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis mobile yang ingin melibatkan audiens mereka di platform di mana mereka sudah menghabiskan waktu – termasuk ketika orang-orang sedang menjelajahi situs media sosial, bermain game, berbelanja online, dll.

Antarmuka Pengguna

Antarmuka pengguna adalah elemen yang sering diabaikan tetapi dapat menentukan keputusan seorang pengguna.

Constant Contact memudahkan untuk menyelesaikan tugas dan mengakses informasi tanpa klik tambahan. Antarmuka Constant Contact juga lancar dan dinamis, yang memungkinkan untuk rentang hasil yang lebih luas.

HubSpot, di sisi lain, memiliki lebih banyak fitur daripada yang dibutuhkan untuk sebagian besar usaha kecil. Misalnya, blogger yang baru mulai tidak akan membutuhkan semua fungsionalitas yang ditawarkan HubSpot karena mereka belum memiliki cukup konten.

Antarmuka pengguna HubSpot bersih dan terorganisir ke dalam bagian-bagian yang memudahkan untuk menemukan apa yang Anda cari atau butuhkan.

Bot Messenger memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pelanggan melalui aplikasi messenger (iMessage). Antarmuka pengguna Bot Messenger memiliki desain yang intuitif dengan semua informasi yang diperlukan mudah diakses di dasbor setelah masuk serta navigasi yang mudah dengan menggulir ke atas/bawah dan kiri/kanan.

Secara keseluruhan, Bot Messenger adalah platform terbaik untuk antarmuka pengguna karena mudah untuk mengakses semua informasi yang diperlukan dengan navigasi yang sederhana.

Template

Template penting untuk membuat kampanye email secara efisien. HubSpot dan Constant Contact memiliki template yang dapat diterapkan pada email Anda.

Fungsi template HubSpot mudah digunakan, tetapi mungkin tidak cocok untuk semua kebutuhan bisnis karena tidak ada kustomisasi yang tersedia pada template.

Constant Contact memiliki lebih banyak opsi untuk personalisasi dengan template mereka, yang berarti itu akan kurang penting jika Anda mengirim kampanye email sebagai bagian dari proyek yang lebih besar atau untuk tujuan umum. Secara keseluruhan, kedua perusahaan menawarkan fitur berkualitas dalam kategori ini dengan HubSpot memiliki sedikit keunggulan dibandingkan Constant Contact karena kemudahan penggunaannya.

Sebaliknya, Messenger Bot menyediakan pengguna dengan grafik kustom dan alat format teks sehingga mereka dapat mendesain email sendiri dari awal. Alat ini paling menarik bagi usaha kecil yang ingin memiliki kontrol penuh atas tampilan dan nuansa kampanye mereka.

Di antara ketiga platform, Messenger Bot adalah yang paling dapat disesuaikan sementara HubSpot dan Constant Contact lebih cocok untuk bisnis yang menginginkan platform dengan template untuk mempercepat pembuatan kampanye.

Perbedaan utama di antara platform ini adalah kustomisasi versus kemudahan penggunaan. Baik Constant Contact maupun HubSpot menawarkan template sehingga Anda dapat dengan cepat membuat kampanye, tetapi jika Anda mencari kustomisasi total, maka Messenger Bot akan menjadi pilihan yang tepat. Secara umum, ketiga alat ini memiliki manfaat tergantung pada jenis proyek yang Anda kerjakan – apakah itu inisiatif individu atau perusahaan, dan sebagainya.

Harga

Constant Contact memiliki dua rencana harga untuk pemasaran email: Email dan Email Plus. Rencana Email dimulai dari $20/bulan sementara Email Plus dimulai dari $45/bulan, tergantung pada jumlah kontak.

HubSpot memiliki tiga tingkat harga: Rencana Starter, Rencana Profesional, dan Rencana Enterprise. Rencana Starter dimulai dari $45/bulan dengan 1.000 kontak, sementara Rencana Profesional dimulai dari $800/bulan dengan 2.000 kontak. Rencana Enterprise dimulai dari $3.200/bulan dengan 10.000 kontak.

Di sisi lain, Messenger Bot memiliki harga yang paling terjangkau di antara platform-platform tersebut. Anda dapat mengakses banyak fitur hanya dengan $4.99 untuk 30 hari pertama dan $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya. Messenger Bot memiliki percobaan gratis yang dapat Anda batalkan kapan saja.

Secara keseluruhan, Messenger Bot memiliki harga yang paling terjangkau di antara ketiga alat tersebut.

Otomatisasi

Automasi penting untuk tim pemasaran dari semua ukuran. Constant Contact, HubSpot, dan Messenger Bot menawarkan alat automasi yang dapat digunakan untuk mengirim email, mengelola daftar pelanggan, dan lainnya. Berikut adalah rincian fitur masing-masing platform:

Constant Contacts menawarkan segala sesuatu mulai dari template email dengan alat desain drag-and-drop hingga kemampuan auto-responder untuk siapa saja di tim Anda yang membutuhkannya.

HubSpot dilengkapi dengan integrasi canggih seperti integrasi Salesforce yang memungkinkan pengguna membuat alur kerja yang disesuaikan menggunakan data yang sudah mereka miliki di sistem CRM mereka (Salesforce). Seorang pengguna dapat dengan mudah mengatur alur kerja otomatis melalui HubSpot sehingga ketika seseorang mengisi formulir kontak di situs web mereka, itu secara otomatis mengirimkan prospek ke Salesforce serta ditambahkan ke daftar pelanggan dan prospek di HubSpot.

Messenger Bot adalah pesaing baru di dunia pemasaran email, tetapi sudah memiliki beberapa fitur luar biasa seperti kemampuan untuk mengotomatiskan pengelolaan daftar pelanggan dan mengirim email hanya dengan satu klik mouse.

Mana yang Anda pikirkan akan menjadi yang terbaik untuk bisnis Anda? Lihat perbandingan Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot secara berdampingan. Kemampuan auto-responder Constant Contact memungkinkan anggota tim Anda untuk dengan mudah membuat respons otomatis terhadap pertanyaan atau pertanyaan rutin dari pelanggan di perangkat desktop dan mobile. Di atas itu, alat desain drag-and-drop mereka memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan template tanpa harus melakukan pengkodean (atau menyewa seseorang yang bisa).

Hubspot terintegrasi dengan mulus dengan Salesforce CRM, yang merupakan fitur yang sangat bagus untuk tim yang lebih besar. Fitur otomatisasi Hubspot juga kuat dan memungkinkan Anda untuk mengatur alur kerja yang kompleks sehingga ketika seseorang mengisi formulir kontak di situs web Anda, itu secara otomatis mengirim prospek ke Salesforce serta ditambahkan ke daftar pelanggan dan prospek di HubSpot.*

Messenger Bot dilengkapi dengan alat manajemen daftar pelanggan yang memungkinkan pemasar dengan mudah menambahkan pelanggan baru atau membatalkan langganan yang sudah ada.

Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan adalah faktor lain yang membedakan berbagai alat otomatisasi pemasaran email. Pelanggan biasanya menginginkan dukungan pelanggan yang responsif.

Constant Contact adalah yang terbaik untuk bisnis karena menawarkan dukungan pelanggan 24/jam melalui telepon, teks, dan obrolan serta basis pengetahuan artikel untuk membantu dengan masalah umum yang dapat muncul dalam proses tersebut. HubSpot juga memiliki basis pengetahuan yang luas yang terdiri dari artikel tentang segala hal mulai dari cara mengelompokkan email Anda berdasarkan waktu dan jenis perangkat yang digunakan hingga apa yang terjadi ketika Anda mengirim terlalu banyak e-blast sekaligus.

Layanan pelanggan Messenger Bot terbatas pada membantu pelanggan yang telah mengunduh aplikasi mereka di perangkat iOS atau Android saja–dan bahkan kemudian mereka tidak dapat memberikan bantuan video langsung. Perusahaan ini menawarkan FAQ dan mencantumkan masalah yang diketahui tetapi ini tidak mencakup semua masalah yang mungkin Anda temui.

Constant Contact adalah pemenang yang jelas dalam kategori ini, dengan HubSpot sebagai yang kedua dekat karena basis pengetahuannya yang luar biasa dan layanan pelanggan 24/jam melalui obrolan, telepon, teks–meskipun tidak menawarkan bantuan video langsung seperti yang dapat diberikan oleh Constant Contact.

Messenger Bot jauh tertinggal di belakang kedua alat otomatisasi pemasaran email ini dalam hal penawaran dukungan pelanggan mereka karena sangat terbatas oleh kurangnya sumber daya dan personel untuk memberikan bantuan di semua jam siang atau malam (yaitu, tidak ada video langsung).

Sebagai kesimpulan: fitur unggul Constant Contact menjadikannya pilihan yang mudah dibandingkan Messenger Bot dan HubSpot karena opsi layanan pelanggan multi-saluran yang mencakup ketersediaan 24/jam.

Analitik

Analitik penting dalam pemasaran inbound untuk melihat seberapa baik strategi Anda bekerja. Dengan Constant Contact, Anda memiliki akses ke laporan yang menunjukkan seberapa baik kampanye Anda berjalan. Laporan analitik HubSpot lebih kuat dan berisi banyak informasi tentang kinerja setiap kampanye atau halaman arahan.

Messenger Bot memiliki dasbor sendiri yang fokus pada tingkat keterlibatan dan metrik.

Ketiga platform memberikan wawasan berharga tentang apa yang disukai dan tidak disukai audiens Anda sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian dalam upaya pemasaran di masa depan – tetapi jika kita membandingkannya berdasarkan data saja, tampaknya Messenger Bot mungkin menjadi platform yang paling efektif untuk tujuan ini karena mereka memungkinkan Anda untuk mengukur titik konversi kunci (yaitu, pendaftaran) serta faktor penting lainnya seperti frekuensi pesan yang dikirim per saluran/jumlah pesan yang dikirim/rata-rata waktu yang dihabiskan dengan aplikasi.

Secara keseluruhan, pusat pemasaran HubSpot adalah pilihan yang lebih baik jika Anda mencari analitik yang lebih kuat. Ini menawarkan laporan mendalam dan analisis data seperti tingkat pantulan, waktu di halaman, tingkat konversi, tingkat keterlibatan media sosial. Fitur pelaporan Constant Contact terbatas pada total pesan yang dikirim dan jumlah pelanggan. Messenger Bot tidak menawarkan jenis analitik atau metrik sama sekali.

Integrasi

Integrasi adalah apa yang membuat alat otomatisasi pemasaran email menjadi berharga. Constant Contact memiliki integrasi dengan Mailchimp dan Salesforce, HubSpot memiliki integrasi dengan LinkedIn, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Intercom untuk dukungan obrolan langsung di kotak masuk pelanggan Anda dan Messenger Bot dapat terhubung ke Zapier yang berarti Anda dapat membuat alur kerja antara dua alat mana pun di daftar ini.

HubSpot CRM juga terintegrasi dengan banyak platform media sosial lainnya selain Facebook seperti Pinterest atau Twitter. Dengan Constant Contact, Anda harus membayar lebih per bulan jika ingin mengakses saluran lain ini tetapi HubSpot sudah terintegrasi sehingga tidak perlu biaya tambahan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Constant Contact bekerja dengan HubSpot?

Constant Contact dan HubSpot keduanya adalah platform populer untuk pemasaran email, jadi wajar untuk bertanya apakah Anda dapat menggunakannya bersama. Sayangnya, tidak ada integrasi resmi antara kedua alat tersebut.

Platform Constant Contact mendukung banyak fitur HubSpot seperti Penilaian Prospek dan Pelacakan Pengunjung dengan Pengiriman Formulir di Situs Web atau Halaman Arahan Anda melalui Formulir Campaign Monitor dan pelacakan E-Commerce Google Analytics tetapi tidak sebaliknya.

Jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan kedua layanan ini secara bersamaan, kami merekomendasikan untuk menginstal aplikasi seperti Zapier (ZAP) yang akan membantu membuat data Anda dari satu sistem dapat diakses di sistem lain dengan memicu acara “zap”. Misalnya, ketika orang baru mendaftar melalui formulir CC yang dikirimkan dalam HubSpot: Jika mereka menyelesaikan formulir prospek dalam ZAP, itu akan memicu sebuah acara yang secara otomatis mengatur kontak baru di HubSpot.

Integrasi ini tidak tanpa kekurangan, meskipun: misalnya, Zapier tidak dapat mengeksekusi “Zaps” jika akun Constant Contact Anda tidak memiliki akses ke internet atau telah ditempatkan dalam mode pemeliharaan.

Perlu dicatat juga bahwa koneksi ini bisa melambat karena Anda perlu menginstal dua aplikasi pihak ketiga di perangkat Anda dan menjalankannya setiap saat. Seperti halnya dengan apa pun yang terkait dengan teknologi, ada kelebihan dan kekurangan. Pastikan untuk mempertimbangkan keduanya sebelum memilih salah satu di atas yang lain!

Apakah HubSpot seperti Mailchimp?

Alat otomatisasi pemasaran email tampaknya muncul di mana-mana akhir-akhir ini. Sementara gagasan mengirim email otomatis telah ada sejak lama, baru-baru ini banyak perusahaan menawarkan layanan ini sebagai spesialisasi mereka.

HubSpot adalah salah satu perusahaan yang menawarkan layanan otomatisasi pemasaran email dan mereka sangat baik dalam apa yang mereka lakukan. Tetapi pertanyaannya tetap: Apakah HubSpot seperti Mailchimp? Jawabannya mungkin tergantung pada preferensi fitur yang ditawarkan oleh masing-masing platform. Mari kita lihat lebih dekat bagaimana kedua platform dibandingkan sebelum memutuskan alat mana yang mungkin paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda!

Sepertinya jika Anda menginginkan perangkat lunak email dengan fungsi yang lebih canggih, maka Anda mungkin ingin memilih HubSpot. Misalnya, mereka menawarkan lebih banyak fitur otomatisasi pemasaran seperti kampanye iklan dan alat segmentasi yang dapat meningkatkan strategi email Anda. Tetapi jika Anda mencari solusi yang sederhana namun efektif, maka Mailchimp mungkin menjadi pilihan yang lebih baik karena biayanya lebih rendah dan memiliki lebih banyak keterbatasan dalam fungsionalitasnya.

Mengapa HubSpot adalah yang terbaik?

HubSpot adalah alat yang hebat untuk pemasaran dan penjualan inbound. Inbound adalah tentang menemukan audiens yang tepat untuk perusahaan Anda, jadi jika Anda mencoba menemukan pelanggan baru atau menjual lebih banyak produk, maka HubSpot dapat membantu.

HubSpot memiliki banyak fitur yang membuatnya berbeda dari Constant Contact: intelijen prospek, alat berbagi media sosial, analitik situs web dan halaman arahan, integrasi obrolan langsung, pembuat template email (mereka memiliki lebih dari 100), dll. Fitur favorit kami dari alat ini adalah pembuat artikel blog mereka – Anda dapat membuat artikel yang luar biasa dalam hitungan menit!

Salah satu hal favorit kami tentang HubSpot Analytics adalah akses ke data waktu nyata tentang konten mana yang berkinerja lebih baik daripada yang lain. Dengan cara ini, kami tahu apa yang paling disukai orang dan apa yang harus difokuskan untuk postingan kami di masa depan.

Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot: Alat mana yang terbaik untuk bisnis Anda?

Sangat sulit mengelola strategi pemasaran inbound bisnis Anda tanpa sakit kepala karena terlalu banyak platform atau integrasi yang rumit.

(Ringkas poin-poin yang disebutkan di atas. Sertakan kekuatan dan kelemahan masing-masing platform.)

Alat pemasaran email semuanya tentang otomatisasi dan memaksimalkan jangkauan Anda. Constant Contact adalah alat yang hebat untuk mengelola hubungan pelanggan dan menyediakan banyak fitur yang tidak dimiliki HubSpot, seperti manajemen acara, pembuat template email (mereka memiliki lebih dari 100), dll.

HubSpot memiliki banyak fitur yang membuatnya berbeda dari Constant Contact: intelijen prospek, alat berbagi media sosial, analitik situs web dan halaman arahan, integrasi obrolan langsung, pembuat template email (mereka memiliki lebih dari 100)

Kekuatan Messenger Bot terletak pada kesederhanaannya: mereka menawarkan satu platform dengan bot yang mudah diintegrasikan untuk membantu mengotomatiskan proses pemasaran melalui pesan. Bot Messenger bekerja dengan baik untuk perusahaan yang perlu memberikan respons cepat atau ingin percakapan pelanggan di ujung jari mereka 24 jam sehari.