Zoho vs Salesforce vs Bot Messenger: Mana yang Lebih Baik untuk Anda?

Zoho, Salesforce, dan Messenger Bot: Mana yang lebih baik untuk Anda? Ini adalah keputusan yang sulit ketika datang ke Zoho, Salesforce, dan Messenger Bot.

Zoho dan Salesforce keduanya adalah solusi hebat untuk bisnis yang ingin meningkatkan penawaran layanan pelanggan mereka. Fokus utama Zoho adalah pada CRM sementara Salesforce menawarkan berbagai macam layanan. Zoho adalah program perangkat lunak tradisional dengan antarmuka online untuk kemudahan akses. Salesforce adalah alat CRM tingkat perusahaan yang dapat memberikan analisis lebih mendalam tentang perilaku pelanggan Anda. Tapi bagaimana dengan bot Messenger? Bot Messenger memungkinkan Anda untuk mengobrol dengan pelanggan melalui saluran Facebook atau Slack messenger untuk jawaban cepat tanpa harus masuk sepanjang hari.

Cara terbaik untuk mengetahui mana yang cocok untuk bisnis Anda adalah dengan membaca posting blog ini!

Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Zoho adalah perusahaan perangkat lunak bisnis yang telah ada sejak 1997. Penawaran Zoho mencakup Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime, dan lainnya. Automasi alur kerja Zoho dirancang untuk membuat manajemen proyek dan alur kerja bisnis menjadi jauh lebih mudah. Zoho juga merupakan salah satu perusahaan pertama di India yang menawarkan suite kantor gratis, yang mencakup pengolahan kata, pembuatan spreadsheet, pembuatan presentasi, dan lainnya. Ini juga memiliki dasbor bawaan. Zoho dan Zoho ShowTime tersedia dalam aplikasi seluler serta di perangkat Android dan iOS dan aplikasi bisnis lainnya. Opsi kustomisasi yang luas tersedia di Zoho tanpa biaya tambahan.

Salesforce adalah penyedia CRM (manajemen hubungan pelanggan) terbesar di dunia dengan lebih dari 150.000 pelanggan di 190 negara di seluruh dunia. Mereka menawarkan CRM berbasis cloud dan aplikasi terkait. Salesforce sales cloud adalah layanan manajemen hubungan pelanggan yang membantu perusahaan beroperasi lebih efisien. Layanan ini telah ada sejak awal 2000-an dan berbasis di San Francisco, California. Platform analitik mereka juga merupakan layanan analitik data berbasis cloud yang populer yang digunakan oleh perusahaan seperti Zillow Group, Netflix, dan Tesla Motors.

Messenger Bot adalah kecerdasan buatan chatbot yang memungkinkan pengguna terhubung dengan Zoho CRM melalui Facebook Messenger. Hubungan pelanggan Messenger Bot adalah yang terbaik. Manajemen tugas Messenger Bot adalah yang terbaik dan mudah digunakan. Alat pengembang yang digunakan dalam Messenger Bot lebih canggih. Layanan cloud Messenger Bot lebih baik daripada Zoho CRM. Manajemen pipeline dan kolaborasi tim mereka adalah yang terbaik dan dapat diandalkan. Manajemen inventaris mereka juga yang terbaik. Ini memiliki fitur pelaporan canggih dan laporan kustom. Ini menyimpan data pelanggan, mengelola kontak, menyembunyikan data Anda, dan bahkan dapat menjawab pertanyaan tentang Zoho CRM. Messenger Bot juga memiliki fitur yang belum dirilis, tetapi mereka memiliki potensi lebih besar daripada Zoho CRM.

Apakah Zoho lebih baik daripada Salesforce?

Baik Zoho maupun Salesforce adalah alat CRM yang hebat, tetapi Zoho memiliki versi gratis dan Salesforce tidak. Meskipun demikian, Zoho lebih cocok untuk perusahaan kecil sementara Salesforce lebih sesuai untuk organisasi besar dengan anggaran yang lebih besar. Jika Anda ingin mengembangkan perusahaan Anda, Zoho mungkin merupakan investasi yang lebih baik karena menawarkan fleksibilitas yang lebih besar dalam menambah anggota staf baru. Membandingkan Salesforce dan Zoho adalah keputusan yang sulit karena Zoho memiliki lebih banyak fitur, tetapi Salesforce lebih baik untuk bisnis yang lebih besar. Harga Zoho mulai dari $20 per bulan untuk Zoho Basic dan harga Salesforce mulai dari $50 per bulan untuk Salesforce Lite.

Baik Zoho maupun Salesforce mendapatkan A+ dalam keamanan. Kekurangan dari Zoho adalah bahwa ia tidak bekerja dengan aplikasi lain tetapi Salesforce dapat terintegrasi dengan banyak program eksternal seperti Slack, WordPress, Zendesk, dan lainnya.

Apakah Zoho dimiliki oleh Salesforce?

Zoho tidak dimiliki oleh Salesforce. Zoho adalah perusahaan saudara dari ZOHO Corporation, yang didirikan pada tahun 2006 sebagai pengembang Zoho CRM dan Zoho Office Suite.

Apakah Zoho sama dengan Salesforce?

Zoho mirip dengan Salesforce dalam beberapa hal. Zoho memiliki solusi CRM, Penjualan, dan Pemasaran yang serupa dengan penawaran Salesforce. Zoho juga menawarkan periode percobaan gratis seperti yang dilakukan Salesforce untuk produknya (misalnya, Zoho CRM). Namun perbedaan antara keduanya adalah bahwa Zoho terutama adalah perusahaan berbasis cloud dan Salesforce memiliki solusi on-premise. Solusi CRM Zoho, Zoho CRM, dapat digunakan oleh bisnis dengan satu karyawan atau 100 karyawan karena dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Salesforce tidak menyediakan opsi ini untuk pelanggan mereka jika mereka membeli on-premise. Zoho CRM juga menawarkan Zoho Docs yang merupakan aplikasi mirip Microsoft Word dan Google Doc di mana Anda dapat membuat, melihat, mengedit, membagikan, dan berkolaborasi pada dokumen seperti proposal atau presentasi secara real-time – semuanya dari satu aplikasi tanpa harus beralih antara aplikasi yang berbeda.

Mengapa Zoho begitu murah?

Zoho murah karena model bisnis Zoho adalah menjual perangkat lunak sebagai layanan, yang menghilangkan kebutuhan untuk membayar biaya lisensi di muka dan biaya instalasi lainnya seperti pada sebagian besar produk perangkat lunak tradisional. Zoho menawarkan langganan bulanan yang terjangkau mulai dari hanya $20 per pengguna/bulan (atau kurang).

Perbandingan Fitur: Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Perangkat Lunak CRM

Perangkat Lunak CRM adalah perangkat lunak manajemen bisnis dan layanan pelanggan yang membantu perusahaan menyederhanakan operasinya. Zoho adalah salah satu Perangkat Lunak CRM yang paling populer, dengan lebih dari 15 juta pengguna di seluruh dunia. Zoho menawarkan banyak fitur seperti manajemen proyek, pelaporan penjualan, otomatisasi pemasaran & obrolan dukungan secara gratis pada paket dasar mereka.

Platform Salesforce juga merupakan Perangkat Lunak CRM yang populer dengan lebih dari 100.000 pelanggan di seluruh dunia. Salesforce menawarkan Zoho dan produk perangkat lunak lainnya secara gratis atau dengan tarif diskon untuk organisasi nirlaba.

Messenger Bot menawarkan teknologi terbaru dan merupakan salah satu pesaing besar Perangkat Lunak CRM Zoho. Messenger Bot menawarkan untuk menampilkan umpan langsung percakapan pelanggan Anda secara gratis, serta memberikan alat yang memungkinkan Anda untuk mengelola permintaan layanan pelanggan dengan lebih efisien.

Zoho CRM

Zoho adalah perusahaan yang membantu perusahaan mengelola proses penjualan mereka. Zoho adalah suite kantor online dengan puluhan fitur, yang paling terkenal adalah Zoho CRM yang akan membantu Anda melacak prospek Anda dan menemukan calon yang berkualitas. 

Zoho CRM menawarkan berbagai fitur termasuk Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects, dan Zoho Desk.

Zoho CRM memiliki antarmuka yang ramah pengguna yang mudah dinavigasi sehingga Anda dapat menemukan apa yang Anda butuhkan tanpa banyak usaha.

Beberapa fitur tambahan yang ditawarkan Zoho termasuk integrasi Salesforce (jika diperlukan), fungsionalitas pemasaran email, Zoho Assist, Zoho Campaigns, dan ZOBOI Desk.

Antarmuka pengguna mudah digunakan jika Anda sudah familiar dengan rangkaian produk Zoho atau dapat disesuaikan bagi mereka yang tidak terlalu familiar.

Sistem Zoho CRM sepenuhnya terintegrasi dengan Zoho Projects, Zoho Assist, dan ZOBOI Desk.

Harga CRM Zoho

Zoho CRM adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk rangkaian Zoho yang membantu perusahaan mengelola bisnis, pemasaran, dan upaya penjualan mereka. Zoho memiliki dua rencana harga- Zoho Sales yang dimulai dari $80 per pengguna/bulan dan Zoho Big Data yang dihargai $200 per pengguna/bulan.

Harga Zoho CRM sangat terjangkau, dan Zoho adalah perusahaan yang terkenal. Harga Zoho CRM dimulai dengan rencana gratis yang mencakup fitur dasar seperti kontak dan tugas, tetapi pengguna harus meningkatkan ke salah satu dari dua rencana berbayar untuk fitur yang lebih canggih.

Salesforce CRM

Platform CRM Salesforce adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan yang membantu bisnis dan organisasi mengelola pelanggan, prospek, peluang, data orang, kontrak, dll. Salesforce CRM adalah solusi tingkat perusahaan untuk perusahaan dengan lebih dari 1000 karyawan di tim dan harganya mulai dari $200 per pengguna/bulan. Salesforce essentials dihargai $35 per pengguna/bulan.

Harga CRM Salesforce

Harga Salesforce CRM dimulai dari $25 per pengguna, per bulan.

Zoho CRM vs Salesforce CRM

Baik Zoho CRM maupun Salesforce CRM adalah sistem CRM populer untuk usaha kecil. Zoho kadang-kadang dianggap sebagai sistem CRM terbaik karena gratis, tetapi Salesforce mungkin lebih kuat daripada Zoho tergantung pada kebutuhan Anda. Zoho dan Salesforce keduanya menawarkan perangkat lunak analitik situs web yang dapat Anda gunakan untuk melacak perilaku pengunjung di situs atau blog Anda dan menghasilkan laporan tentang demografi dan preferensi pengunjung tersebut. Zoho dan Salesforce juga berbasis cloud, yang berarti Anda dapat mengaksesnya di perangkat apa pun dengan koneksi internet. Perangkat lunak analitik situs web Zoho disebut Zoho Reports dan Salesforce menawarkan kemampuan ini dalam produk Marketing Cloud mereka.

Membandingkan Salesforce dan Zoho sulit karena Zoho dibangun oleh perusahaan perangkat lunak kecil sementara Salesforce adalah salah satu perusahaan CRM yang paling dikenal di dunia. Zoho memiliki lebih banyak fitur daripada Salesforce dan kemampuan analitik web mereka lebih baik untuk bisnis dengan situs web atau blog, tetapi Zoho dapat mengalami kesulitan dalam menangani volume data yang besar.

Kedua platform CRM juga berbeda dalam cara lain. Zoho dirancang untuk usaha kecil, dan Salesforce Marketing Cloud mencakup fitur pemasaran seperti kampanye email dan manajemen iklan. Titik harga rendah Zoho mungkin menjadi keuntungan bagi organisasi yang lebih kecil yang tidak dapat membeli solusi perangkat lunak CRM yang lebih mahal seperti Salesforce.

Messenger Bot CRM

Bot Messenger memungkinkan orang berinteraksi dengan merek melalui obrolan Facebook dengan cara percakapan otomatis yang dirancang agar pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cara yang percakapan dan mirip manusia serta memberi mereka opsi untuk menyelesaikan masalah mereka tanpa harus melalui agen.

Platform CRM Bot Messenger menawarkan cara baru untuk menggunakan Zoho, Salesforce, dan Bot Messenger sebagai satu sistem terintegrasi. Ini memiliki salah satu perangkat lunak CRM terbaik di pasar.

Data CRM Bot Messenger disimpan secara offline dan dengan cara yang tidak dapat diretas. Data CRM dienkripsi dengan enkripsi 256-bit, yang memiliki tingkat keamanan tertinggi di pasar saat ini.

Kemampuan CRM-nya adalah manajemen data, pembaruan CRM waktu nyata, dan notifikasi.

Harga CRM Bot Messenger

Harga Bot Messenger mulai dari $4.99 untuk 30 hari pertama dan $9.99 untuk bulan-bulan berikutnya. Harga Bot Messenger dimulai lebih rendah daripada harga dasar Zoho sebesar 14 dolar per kursi. Penagihan tahunan Zoho lebih tinggi dan dimulai dari $220 per tahun untuk hingga lima kursi.

Tim Penjualan dan Pemasaran

Proses penjualan Zoho sederhana dan linier. Zoho menawarkan berbagai produk untuk digunakan oleh tim penjualan, termasuk Zoho SalesIQ (platform intelijen penjualan), Zoho CRM (manajemen hubungan pelanggan), dan Zahoo Campaign Builder yang memungkinkan Anda untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan dalam hitungan menit.

Data pelanggan diorganisir dengan rapi dan pelanggan Zoho dapat ditemukan di Zoho CRM berdasarkan nama, alamat email, atau atribut lainnya. Zoho SalesIQ menawarkan antarmuka yang mudah digunakan untuk tim penjualan merencanakan jangkauan mereka; dengan Zahoo Campaign Builder Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang terarah tanpa perlu pengalaman dalam pengkodean atau desain.

Kolaborasi Tim terlihat di ketiga alat yang ditawarkan Zoho. Zoho CRM memungkinkan Anda untuk berbagi informasi dengan anggota tim melalui Zoho social atau dengan mengekspor data untuk orang lain, sementara Zahoo Campaign Builder dapat dibagikan di seluruh organisasi sesuai kebutuhan dan Zoho SalesIQ tidak memerlukan kolaborasi di luar proses penjualan Anda.

Tim Penjualan Zoho, Salesforce, dan Messenger Bot, Zoho memiliki antarmuka terbaik untuk kolaborasi dengan Zoho CRM.

Anda dapat menghubungi manajemen Messenger Bot kapan saja karena mereka selalu tersedia. Tim manajemen Zoho dan Salesforce hanya dapat diakses selama jam tertentu dalam sehari, membatasi peluang Anda untuk menghubungi mereka.

Saluran penjualan Zoho, Salesforce, dan Messenger Bot adalah bahwa Zoho memiliki saluran penjualan terpanjang. Zahoo Campaign Builder menawarkan banyak fleksibilitas untuk menjangkau prospek kapan saja, sementara Zoho SalesIQ memungkinkan Anda untuk membuat kampanye yang dijadwalkan pada waktu tertentu selama hari atau minggu Anda dengan pengingat tentang kapan mereka perlu diselesaikan.

Pemimpin pasar Zoho berada di liga tersendiri. Zoho menawarkan layanan pelanggan terbaik dan memiliki basis pengetahuan yang luas untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah yang muncul. Zoho CRM juga memiliki fitur seperti Salesforce tetapi dengan harga yang jauh lebih terjangkau.

Antarmuka Pengguna

Zoho

Zoho adalah perusahaan berbasis cloud yang menawarkan CRM, perangkat lunak kantor, dan lainnya dalam satu tempat. Antarmuka Pengguna Zoho sangat mirip dengan Salesforce.

Antarmuka Pengguna Zoho sangat responsif, tetapi menu navigasi kiri memiliki bug yang mengganggu di mana ia menghilang saat Anda menggulir ke bawah di layar Anda atau menggerakkan kursor keluar dari Zoho selama beberapa detik.

Manajemen akun Zoho sangat mudah, dan Anda dapat membuat akun bisnis Zoho dengan berbagai tingkat akses.

Automasi alur kerja mereka juga sangat intuitif. Dengan fitur-fitur ini, kita bisa mengatakan bahwa Zoho adalah alat yang sangat ramah pengguna.

Salesforce

Antarmuka Pengguna Salesforce adalah yang paling mudah digunakan dan memiliki beberapa fitur luar biasa, seperti melacak waktu Anda dengan klien atau prospek tertentu di Salesforce. Ini memiliki antarmuka yang sederhana untuk digunakan, tetapi kurang memiliki fungsionalitas dibandingkan dengan dua produk lainnya.

Meskipun, Antarmuka Pengguna Salesforce sederhana dan ketinggalan zaman. Itu tidak memiliki fitur unggulan nyata yang membuat saya ingin menggunakannya daripada Zoho atau Messenger Bot. Antarmukanya sedikit canggung di beberapa tempat, meskipun dasbor mudah dipahami.

UI Salesforce adalah platform yang kuat yang menangani sebagian besar kebutuhan otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil, dari pengelolaan prospek hingga manajemen hubungan pelanggan (CRM). Salesforce adalah suite perangkat lunak yang komprehensif dengan CRM, pemasaran email, integrasi analitik web, dan banyak lagi. Salesforce telah digunakan sejak 1999, jadi sudah cukup waktu untuk memperbaiki bug atau kesalahan dalam sistem.

Bot Messenger

Antarmuka Pengguna Messenger Bot memiliki banyak tawaran yang tidak ditawarkan oleh Zoho dan Salesforce. Bot Messenger selalu diperbarui dengan fitur-fitur baru, tidak seperti dua lainnya yang telah stagnan untuk sementara waktu. Dalam hal pesan, Messenger Bot memiliki banyak elemen obrolan yang tidak dimiliki oleh Zoho dan Salesforce: stiker, foto, gif, pesan video, dll.