Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot: Który jest lepszy dla Ciebie?

Zoho, Salesforce i Messenger Bot: Które z nich jest lepsze dla Ciebie? To trudna decyzja, gdy chodzi o Zoho, Salesforce i Messenger Bot.

Zoho i Salesforce to świetne rozwiązania dla firm, które chcą poprawić swoje usługi obsługi klienta. Głównym celem Zoho jest CRM, podczas gdy Salesforce oferuje szeroki wachlarz usług. Zoho to tradycyjny program komputerowy z interfejsem online dla łatwego dostępu. Salesforce to narzędzie CRM na poziomie przedsiębiorstwa, które może dostarczyć bardziej szczegółowe analizy zachowań klientów. Ale co z botem Messenger? Bot Messenger pozwala na czatowanie z klientami za pośrednictwem Facebooka lub Slacka, aby uzyskać szybkie odpowiedzi bez konieczności logowania się przez cały dzień.

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, które z nich jest odpowiednie dla Twojej firmy, jest przeczytanie tego wpisu na blogu!

Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Zoho to firma zajmująca się oprogramowaniem biznesowym, która istnieje od 1997 roku. Oferta Zoho obejmuje Zoho Creator, Zoho Sheet, Zoho ShowTime i inne. Automatyzacja workflow w Zoho ma na celu ułatwienie zarządzania projektami i workflow w firmie. Zoho jest również jedną z pierwszych firm w Indiach, która oferowała darmowy pakiet biurowy, który obejmuje edytor tekstu, tworzenie arkuszy kalkulacyjnych, budowanie prezentacji i inne. Posiada również wbudowane pulpity nawigacyjne. Zoho i Zoho ShowTime są dostępne w aplikacjach mobilnych oraz na urządzeniach z systemem Android i iOS oraz w innych aplikacjach biznesowych. W Zoho dostępne są rozbudowane opcje dostosowywania bez dodatkowych kosztów.

Salesforce jest największym dostawcą CRM (zarządzanie relacjami z klientami) na świecie, z ponad 150 000 klientów w 190 krajach na całym świecie. Oferują oparte na chmurze CRM i pokrewne aplikacje. Salesforce Sales Cloud to usługa zarządzania relacjami z klientami, która pomaga firmom działać bardziej efektywnie. Istnieje od początku lat 2000 i ma siedzibę w San Francisco w Kalifornii. Ich platforma analityczna jest również popularną usługą analizy danych w chmurze, z której korzystają takie firmy jak Zillow Group, Netflix i Tesla Motors.

Messenger Bot to sztuczna inteligencja chatbota która pozwala użytkownikom łączyć się z Zoho CRM za pośrednictwem Facebook Messenger. Relacje z klientami Messenger Bota są najlepsze. Zarządzanie zadaniami w Messenger Bocie jest najlepsze i łatwe w użyciu. Narzędzia deweloperskie używane w Messenger Bocie są bardziej zaawansowane. Chmura usług Messenger Bota jest lepsza niż Zoho CRM. Ich zarządzanie pipeline'em i współpraca zespołowa są najlepsze i niezawodne. Ich zarządzanie zapasami jest również najlepsze. Posiada zaawansowane funkcje raportowania i niestandardowe raporty. Przechowuje dane klientów, zarządza kontaktami, ukrywa Twoje dane i może nawet odpowiadać na pytania dotyczące Zoho CRM. Messenger Bot ma również funkcje, które nie zostały jeszcze wydane, ale mają większy potencjał niż Zoho CRM.

Czy Zoho jest lepsze od Salesforce?

Zarówno Zoho, jak i Salesforce to świetne narzędzia CRM, ale Zoho ma wersję darmową, a Salesforce nie. To powiedziawszy, Zoho jest dla mniejszych firm, podczas gdy Salesforce jest bardziej odpowiedni dla większych organizacji z większymi budżetami. Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę, Zoho może być lepszą inwestycją, ponieważ oferuje większą elastyczność w dodawaniu nowych pracowników. Porównanie Salesforce i Zoho to trudna decyzja, ponieważ Zoho ma więcej funkcji, ale Salesforce jest lepszy dla większych firm. Ceny Zoho zaczynają się od $20 miesięcznie za Zoho Basic, a ceny Salesforce zaczynają się od $50 miesięcznie za Salesforce Lite.

Zarówno Zoho, jak i Salesforce otrzymały ocenę A+ w zakresie bezpieczeństwa. Wadą Zoho jest to, że nie współpracuje z innymi aplikacjami, ale Salesforce może integrować się z wieloma zewnętrznymi programami, takimi jak Slack, WordPress, Zendesk i innymi.

Czy Zoho jest własnością Salesforce?

Zoho nie jest własnością Salesforce. Zoho jest firmą siostrzaną ZOHO Corporation, która została założona w 2006 roku jako deweloper Zoho CRM i Zoho Office Suite.

Czy Zoho jest tym samym co Salesforce?

Zoho jest podobny do Salesforce pod pewnymi względami. Zoho ma rozwiązania CRM, sprzedażowe i marketingowe, które są podobne do ofert Salesforce. Zoho oferuje również okresy próbne za darmo, tak jak Salesforce dla swoich produktów (np. Zoho CRM). Różnica między tymi dwoma polega na tym, że Zoho jest głównie firmą opartą na chmurze, a Salesforce ma zarówno rozwiązania lokalne. Rozwiązanie CRM Zoho, Zoho CRM, może być używane przez firmy z jednym pracownikiem lub 100 pracownikami, ponieważ dostosowuje się do potrzeb Twojego biznesu.

Salesforce nie oferuje tej opcji dla swoich klientów, jeśli kupują rozwiązania lokalne. Zoho CRM oferuje również Zoho Docs, które jest aplikacją podobną do Microsoft Word i Google Doc, w której można tworzyć, przeglądać, edytować, udostępniać i współpracować nad dokumentami, takimi jak propozycje czy prezentacje w czasie rzeczywistym – wszystko z jednej aplikacji, bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami.

Dlaczego Zoho jest tak tanie?

Zoho jest tanie, ponieważ model biznesowy Zoho polega na sprzedaży oprogramowania jako usługi, co eliminuje potrzebę płacenia z góry za licencje i inne koszty instalacji, jak w przypadku większości tradycyjnych produktów oprogramowania. Zoho oferuje miesięczne subskrypcje, które są przystępne już od $20 za użytkownika/miesiąc (lub mniej).

Porównanie funkcji: Zoho vs Salesforce vs Messenger Bot

Oprogramowanie CRM

Oprogramowanie CRM to oprogramowanie do zarządzania biznesem i obsługi klienta, które pomaga firmie usprawnić jej operacje. Zoho jest jednym z najpopularniejszych oprogramowań CRM, z ponad 15 milionami użytkowników na całym świecie. Zoho oferuje wiele funkcji, takich jak zarządzanie projektami, raportowanie sprzedaży, automatyzacja marketingu i czat wsparcia za darmo w swoim podstawowym planie.

Platforma Salesforce jest również popularnym oprogramowaniem CRM z ponad 100 000 klientów na całym świecie. Salesforce oferuje Zoho i inne produkty oprogramowania za darmo lub po obniżonych cenach dla organizacji non-profit.

Messenger Bot oferuje najnowsze technologie i jest jednym z dużych konkurentów oprogramowania Zoho CRM. Messenger Bot oferuje możliwość pokazania na żywo rozmów Twoich klientów za darmo, a także daje narzędzia, które pozwalają na bardziej efektywne zarządzanie zgłoszeniami obsługi klienta.

Zoho CRM

Zoho to firma, która pomaga przedsiębiorstwom zarządzać procesem sprzedaży. Zoho to internetowy pakiet biurowy z dziesiątkami funkcji, w tym Zoho CRM, które pomoże Ci śledzić potencjalnych klientów i znaleźć wykwalifikowanych prospektów. 

Zoho CRM oferuje różnorodne funkcje, w tym Zoho Assist, Zoho Campaigns, Zoho Projects i Zoho Desk.

Zoho CRM ma przyjazny dla użytkownika interfejs, który jest łatwy w nawigacji, dzięki czemu możesz znaleźć to, czego potrzebujesz, bez większego wysiłku.

Niektóre z dodatkowych funkcji, które oferuje Zoho, to integracja z Salesforce (jeśli jest potrzebna), funkcjonalność marketingu e-mailowego, Zoho Assist, Zoho Campaigns i ZOBOI Desk.

Interfejs użytkownika jest łatwy w obsłudze, jeśli znasz zestaw produktów Zoho lub może być dostosowany dla tych, którzy nie są tak zaznajomieni.

Systemy CRM Zoho są w pełni zintegrowane z Zoho Projects, Zoho Assist i ZOBOI Desk.

Cennik Zoho CRM

Zoho CRM to system zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla zestawu Zoho, który pomaga firmom zarządzać ich działalnością, marketingiem i sprzedażą. Zoho oferuje dwa plany cenowe - Zoho Sales, który zaczyna się od $80 za użytkownika/miesiąc oraz Zoho Big Data wycenione na $200 za użytkownika/miesiąc.

Ceny Zoho CRM są bardzo przystępne, a Zoho jest dobrze znaną firmą. Ceny Zoho CRM zaczynają się od darmowego planu, który obejmuje podstawowe funkcje, takie jak kontakty i zadania, ale użytkownicy muszą przejść na jeden z dwóch płatnych planów, aby uzyskać bardziej zaawansowane funkcje.

Salesforce CRM

Platforma CRM Salesforce to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, które pomaga firmom i organizacjom zarządzać swoimi klientami, leadami, możliwościami, danymi o ludziach, umowami itp. Salesforce CRM to rozwiązanie na poziomie przedsiębiorstwa dla firm zatrudniających ponad 1000 pracowników, a jego cena zaczyna się od $200 za użytkownika/miesiąc. Podstawowe funkcje Salesforce są wycenione na $35 za użytkownika/miesiąc.

Cennik Salesforce CRM

Ceny Salesforce CRM zaczynają się od $25 za użytkownika, miesięcznie.

Zoho CRM vs Salesforce CRM

Zarówno Zoho CRM, jak i Salesforce CRM to popularne systemy CRM dla małych firm. Zoho jest czasami uważane za najlepszy system CRM, ponieważ jest darmowe, ale Salesforce może być bardziej zaawansowane niż Zoho, w zależności od Twoich potrzeb. Zoho i Salesforce oferują również oprogramowanie do analizy stron internetowych, które możesz wykorzystać do śledzenia zachowań odwiedzających na swojej stronie lub blogu oraz generowania raportów na temat demografii i preferencji tych odwiedzających. Zarówno Zoho, jak i Salesforce są również oparte na chmurze, co oznacza, że możesz uzyskać do nich dostęp na dowolnym urządzeniu z połączeniem internetowym. Oprogramowanie do analizy stron internetowych Zoho nosi nazwę Zoho Reports, a Salesforce oferuje tę funkcjonalność w swoim produkcie Marketing Cloud.

Porównanie Salesforce i Zoho jest trudne, ponieważ Zoho zostało stworzone przez małą firmę programistyczną, podczas gdy Salesforce jest jedną z najlepiej znanych firm CRM na świecie. Zoho ma więcej funkcji niż Salesforce, a ich możliwości analizy sieci są lepsze dla firm z witrynami internetowymi lub blogami, ale Zoho może mieć trudności z obsługą dużych wolumenów danych.

Obie platformy CRM różnią się również w innych aspektach. Zoho jest zaprojektowane dla małych firm, a Salesforce Marketing Cloud zawiera funkcje marketingowe, takie jak kampanie e-mailowe i zarządzanie reklamami. Niska cena Zoho może być korzystna dla mniejszych organizacji, które nie mogą sobie pozwolić na droższe rozwiązania CRM, takie jak Salesforce.

Messenger Bot CRM

Bot Messenger pozwala ludziom na interakcję z markami za pośrednictwem czatu na Facebooku poprzez zautomatyzowane rozmowy, które umożliwiają klientom szybkie uzyskanie potrzebnych informacji w konwersacyjnym, ludzkim stylu oraz dają im możliwość rozwiązania problemu bez konieczności kontaktowania się z agentem.

Platforma CRM Bot Messenger oferuje nowy sposób korzystania z Zoho, Salesforce i Bot Messenger jako zintegrowanego systemu. Posiada jedno z najlepszych oprogramowań CRM na rynku.

Dane CRM Bot Messenger są przechowywane offline i w sposób, który nie może być zhakowany. Dane CRM są szyfrowane za pomocą szyfrowania 256-bitowego, które ma najwyższy poziom bezpieczeństwa na rynku.

Jego możliwości CRM obejmują zarządzanie danymi, aktualizacje CRM w czasie rzeczywistym oraz powiadomienia.

Cennik CRM Bot Messenger

Ceny Bot Messenger zaczynają się od $4.99 za pierwsze 30 dni i $9.99 za kolejne miesiące. Ceny Bot Messenger są niższe niż podstawowe ceny Zoho wynoszące 14 dolarów za miejsce. Roczne rozliczenie Zoho jest wyższe i zaczyna się od $220 rocznie za maksymalnie pięć miejsc.

Zespoły sprzedażowe i marketingowe

Proces sprzedaży w Zoho jest prosty i liniowy. Zoho oferuje szereg produktów dla zespołów sprzedażowych, w tym Zoho SalesIQ (platforma inteligencji sprzedaży), Zoho CRM (zarządzanie relacjami z klientami) oraz Zahoo Campaign Builder, który pozwala na tworzenie ukierunkowanych kampanii marketingowych w ciągu kilku minut.

Dane klientów są starannie zorganizowane, a klienta Zoho można znaleźć w Zoho CRM według imienia, adresu e-mail lub innych atrybutów. Zoho SalesIQ oferuje łatwy w użyciu interfejs dla zespołów sprzedażowych do planowania ich działań; z Zahoo Campaign Builder możesz tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe bez posiadania doświadczenia w kodowaniu lub projektowaniu.

Współpraca zespołowa jest widoczna we wszystkich trzech narzędziach oferowanych przez Zoho. Zoho CRM pozwala na dzielenie się informacjami z członkami zespołu przez Zoho social lub poprzez eksport danych dla innych, podczas gdy Zahoo Campaign Builder może być udostępniany w całej organizacji w razie potrzeby, a Zoho SalesIQ nie wymaga żadnej współpracy poza twoim procesem sprzedaży.

Zespół sprzedażowy Zoho, Salesforce i Messenger Bot, Zoho ma najlepszy interfejs do współpracy z Zoho CRM.

Możesz skontaktować się z zarządem Messenger Bot w dowolnym momencie, ponieważ są zawsze dostępni. Zarządy Zoho i Salesforce są dostępne tylko w wyznaczonych godzinach dnia, co ogranicza twoje szanse na skontaktowanie się z nimi.

Lejek sprzedażowy Zoho, Salesforce i Messenger Bot to to, że Zoho ma najdłuższy lejek sprzedażowy. Zahoo Campaign Builder oferuje dużą elastyczność, aby dotrzeć do potencjalnych klientów w dowolnym momencie, podczas gdy Zoho SalesIQ pozwala na tworzenie kampanii, które są ustawione na konkretne godziny w ciągu dnia lub tygodnia z przypomnieniami o tym, kiedy muszą być zakończone.

Lider rynku Zoho jest w swojej własnej lidze. Zoho oferuje najlepszą obsługę klienta i ma rozbudowaną bazę wiedzy, aby pomóc w wszelkich pytaniach lub problemach, które mogą się pojawić. Zoho CRM ma również funkcje podobne do Salesforce, ale w znacznie bardziej przystępnej cenie.

Interfejs Użytkownika

Zoho

Zoho to firma oparta na chmurze, która oferuje CRM, oprogramowanie biurowe i więcej w jednym miejscu. Interfejs użytkownika Zoho jest bardzo podobny do Salesforce.

Interfejs użytkownika Zoho jest bardzo responsywny, ale lewy menu nawigacyjne ma irytujący błąd, w którym znika, gdy przewijasz ekran w dół lub przesuwasz kursor poza Zoho na kilka sekund.

Zarządzanie kontem w Zoho jest bardzo proste, a Ty możesz tworzyć konta biznesowe Zoho z różnymi poziomami dostępu.

Ich automatyzacja przepływu pracy jest również bardzo intuicyjna. Dzięki tym funkcjom możemy powiedzieć, że Zoho jest bardzo przyjaznym dla użytkownika narzędziem.

Salesforce

Interfejs użytkownika Salesforce jest zdecydowanie najłatwiejszy w użyciu i ma kilka doskonałych funkcji, takich jak śledzenie czasu z konkretnymi klientami lub potencjalnymi klientami w Salesforce. Ma prosty interfejs do użycia, ale brakuje mu funkcjonalności w porównaniu do dwóch pozostałych produktów.

Jednak interfejs użytkownika Salesforce jest prosty i przestarzały. Nie ma żadnych rzeczywistych wyróżniających się funkcji, które sprawiłyby, że chciałbym go używać zamiast Zoho lub Messenger Bot. UI jest w niektórych miejscach nieco nieporęczny, chociaż pulpit nawigacyjny jest łatwy do zrozumienia.

Interfejs użytkownika Salesforce to solidna platforma, która obsługuje większość potrzeb automatyzacji marketingu dla małych firm, od pozyskiwania leadów, przez pielęgnację, po zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Salesforce to kompleksowy zestaw oprogramowania z CRM, marketingiem e-mailowym, integracją analityki internetowej i innymi funkcjami. Salesforce jest używany od 1999 roku, więc ma wystarczająco dużo czasu, aby wyeliminować wszelkie błędy lub usterki w systemie.

Bot Messenger

Interfejs użytkownika Messenger Bota ma wiele do zaoferowania, czego nie oferują ani Zoho, ani Salesforce. Bot Messenger jest stale aktualizowany o nowe funkcje, w przeciwieństwie do dwóch pozostałych, które były stagnacyjne przez jakiś czas. Jeśli chodzi o wiadomości, Messenger Bot ma wiele elementów czatu, których nie mają Zoho i Salesforce: naklejki, zdjęcia, gif-y, wiadomości wideo itp.