세 가지 마케팅 자동화 도구: Mautic vs HubSpot vs Messenger Bot

현재의 마케팅 환경에서 기업들은 작업을 자동화하고 생산성을 높일 방법을 찾고 있습니다. 그 방법 중 하나는 마케팅 자동화 도구를 사용하여 고객 상호작용을 간소화하고 전환율을 높이는 것입니다. 여러분이 알아야 할 세 가지 주요 마케팅 자동화 도구는 Mautic, HubSpot, 그리고 Messenger Bot입니다. 이 블로그 게시물에서는 각 도구의 장단점을 논의하여 여러분의 비즈니스에 적합한 도구를 선택할 수 있도록 도와드리겠습니다!

마케팅 자동화란 무엇인가요?

마케팅 자동화는 마케팅 프로세스와 관련된 반복 작업을 자동화하기 위해 기술을 사용하는 것입니다.

마케팅 자동화는 판매 프로세스의 일부 요소를 간소화하고 단순화하며 속도를 높이기 위해 설계된 소프트웨어 도구를 지칭하는 용어입니다. 마케팅 자동화를 통해 마케터는 콘텐츠를 조직하고 배포하며, 잠재 고객과의 상호작용을 자동화하고, 웨비나 및 이메일 마케팅 캠페인을 관리할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 오늘날의 시장에서 중소기업이 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다.

마케팅 자동화를 사용하는 이유

마케팅 자동화는 여러분의 마케팅 노력을 크게 개선할 수 있는 강력한 도구입니다.

* 프로세스를 간소화합니다

* 결과를 향상시킵니다

* 장기적으로 마케터의 생산성을 높일 수 있습니다

오늘날 시장에 있는 마케팅 자동화 도구를 통해 각 도구가 여러분의 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 될 수 있는지 배우는 것이 좋습니다.

다음은 고려해볼 만한 마케팅 자동화 도구 세 가지입니다: Mautic, HubSpot, Messenger Bot.

허브스팟이란?

HubSpot은 고객을 유치하고, 참여시키며, 기쁘게 하기 위해 설계된 마케팅 소프트웨어입니다.

Mautic은 마케터가 시작부터 끝까지 전략을 실행할 수 있도록 해주는 간단하면서도 강력한 오픈 소스 마케팅 자동화 플랫폼입니다… 비싼 도구가 필요 없습니다! 무료이며 항상 무료입니다 – 게다가 오픈 소스 세계를 위해 만들어진 유일한 마케팅 플랫폼입니다.

Mautic이란 무엇인가요?

Mautic은 20,000개 이상의 기업에서 사용되는 오픈 소스 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 예측 지능을 사용하여 비즈니스 프로세스를 간소화함으로써 이메일 및 소셜 미디어 마케팅을 지원합니다. Mautic의 주요 기능에는 리드 육성, 리드 점수 매기기, 자동화된 워크플로우, Facebook Messenger 봇과 같은 플랫폼 간의 다중 채널 메시징, SEO 도구 및 개인화된 콘텐츠가 포함됩니다.

Mautic의 예측 지능 기능은 기업이 각 개인과의 이전 상호작용을 기반으로 다음 최적의 활동을 제안하여 마케팅을 자동화하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 기업은 너무 많은 인적 개입 없이 자동화를 통해 판매를 증가시키는 것이 더 쉬워집니다. 또한 시스템이 스스로 보고서를 생성하고 향후 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 필요한 변경을 수행하므로 보고서 생성에 소요되는 시간을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 이 예측 지능은 리드 점수 매기기에도 도움이 되는데, 이는 웹사이트 방문이나 이메일 열기와 같은 이전 행동을 기반으로 누군가가 귀하로부터 무언가를 구매할 가능성을 측정하는 지표입니다.

허브스팟의 장점

HubSpot은 완전한 마케팅 및 판매 소프트웨어입니다.

HubSpot은 초보자도 쉽게 사용할 수 있습니다.

시간 경과에 따른 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 내장 분석 기능이 있습니다.

Google Drive나 Dropbox와 같은 다른 서비스와 HubSpot을 쉽게 통합할 수 있습니다.

Mautic의 장점

Mautic은 무료로 사용할 수 있습니다.

Mautic은 오픈 소스이며, 이는 개발자와 사용자 모두가 코드베이스에 접근할 수 있음을 의미합니다. 또한 Mautic은 라이센스 비용 없이 사용자 커뮤니티에 의해 수정되거나 확장될 수 있습니다.

Mautic의 강력한 기능 중 하나는 Mautic으로 발송된 이메일에서 사용할 수 있는 이벤트 추적 매개변수입니다.

Mautic은 사용자가 추가적인 ‘위젯’을 생성할 수 있는 매우 유용한 기능을 가지고 있습니다. 위젯은 이벤트와 같은 마케팅 캠페인에 사용될 수 있으며, 웹사이트에 위젯을 통해 표시되어 기업들이 Mautic을 웹사이트에 통합하는 것을 더 쉽게 만들어 줍니다.

메신저 봇 앱이란?

메신저 봇 앱은 페이스북 메신저를 통해 운영되는 챗봇입니다.

메신저 봇 앱이 출시된 이후로, 기업들이 고객에게 빠른 솔루션을 제공하기 위해 자신만의 챗봇을 만들 수 있어 매우 인기를 끌었습니다.

메신저 봇 앱은 기업들에게 실시간으로 청중과 소통하고 상호작용할 수 있는 훌륭한 기회를 제공하며, 고객 서비스나 리드 생성과 같은 즉각적인 서비스를 제공하거나 할인 및 쿠폰을 제공하여 매출을 증가시킬 수 있습니다.

어떤 기업들이 HubSpot을 사용하나요?

HubSpot은 VMware, Sears, Coca-Cola와 같은 주요 기업들과 파트너십을 맺고 있습니다. 그들은 또한 Marketo와 같은 다른 마케팅 자동화 도구와도 긴밀히 협력하고 있습니다.

HubSpot을 마케팅 자동화에 사용하는 기업은 많습니다. 다른 예로는 텍사스 대학교, 제너럴 일렉트릭, 베라이즌 등이 있습니다. 많은 유명 브랜드들이 HubSpot과 협력하기로 선택한 이유는 수익 증가, 더 많은 리드 생성, 고객 유지율 향상과 같은 원하는 목표를 달성하는 데 효율적이라는 것을 발견했기 때문입니다.

Hubspot을 사용하는 또 다른 회사는 Whole Foods Market입니다. 그들은 지난 2년 동안 수익을 $500백만 달러 증가시키기 위해 Hubspot과 함께 작업한 여러 기사에서 언급되었습니다. 이는 소셜 미디어 마케팅, SEO 및 이메일 자동화와 같은 기능을 사용하여 달성되었습니다.

Mautic을 사용하는 회사는 무엇인가요?

Mautic은 일반적으로 마케팅 자동화를 비즈니스에 구현하려는 회사에서 사용됩니다. Mautic은 오픈 소스이기 때문에 도구와 사용 방법에 대한 완전한 제어를 원하는 기업이나 내장 기능이 있는 시스템을 원하지만 HubSpot과 같은 다른 도구를 지원할 예산이 없는 기업에 매력적인 플랫폼입니다.

HubSpot과 통합되는 도구는 무엇인가요?

통합은 HubSpot을 사용하는 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 이 플랫폼은 Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, WordPress, Salesforce CRM 및 마케팅 전문가에게 필수적인 많은 다른 도구와 통합됩니다. 이러한 통합을 통해 마케터는 다양한 도구와 데이터 세트 간의 연결을 쉽게 할 수 있어 워크플로우를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

Mautic과 통합되는 도구는 무엇인가요?

Mautic은 다음을 포함하여 여러 도구와 통합됩니다:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (유료 플랜 포함)

마우틱 vs 허브스팟 기능 비교

마케팅 자동화 도구가 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이러한 도구는 이메일, 소셜 미디어 및 SMS를 위한 자동화된 마케팅 캠페인을 생성하는 데 도움을 줍니다. 이 기사는 마우틱과 허브스팟의 기능 비교를 다룰 것입니다.

고객 관계 관리 (CRM)

고객 관계 관리(CRM)는 마케팅 자동화 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 사용자는 고객과의 모든 상호작용을 간소화할 수 있는 소프트웨어가 필요하며, 소비자 행동을 이해하고 모든 캠페인의 ROI를 측정하는 데 중요한 데이터 포인트에 대한 가시성을 유지해야 합니다.

마우틱은 비즈니스 프로세스에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수 있는 기본 CRM 시스템을 제공합니다. 마우틱을 사용하면 연락처, 리드 및 고객을 쉽게 관리할 수 있으며, 인터페이스에서 직접 작업을 예약할 수 있습니다. 이를 통해 고객 데이터 포인트를 추적하는 데 필요한 별도의 도구 없이 더 적은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

허브스팟은 비즈니스 프로세스에 맞게 사용자 정의할 수 있는 사용하기 쉬운 CRM 시스템을 제공합니다. 플랫폼의 단순성 덕분에 연락처, 리드 및 고객을 쉽게 관리할 수 있으며, 인터페이스에서 직접 작업을 예약할 수 있습니다. 고객은 필요한 정보를 신속하게 액세스할 수 있으며, 모든 캠페인의 ROI를 측정하기 위해 가장 관심 있는 데이터 포인트를 지속적으로 파악할 수 있습니다.

메신저 봇 앱을 사용하는 것은 고객이 이미 가장 많은 시간을 보내고 있는 곳에서 고객과 상호작용하여 CRM 시스템을 향상시키는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 메신저 봇 앱은 메시지가 항상 올바른 고객에게 도달할 수 있도록 고급 타겟팅 기능을 제공하며, 웹사이트나 모바일 앱을 떠나지 않고도 리드에 대한 정보를 수집할 수 있는 쉬운 데이터 입력 기능도 갖추고 있습니다.

이 도구들은 모두 연락처, 리드 및 고객을 쉽게 관리할 수 있는 자체 CRM 시스템을 갖추고 있습니다. 고객은 회사가 모든 캠페인에서 가장 관심 있는 데이터 포인트를 파악하면서 자신이 걱정하는 정보에 신속하게 접근할 수 있습니다.

전반적으로 각 옵션은 고유한 이점을 가지고 있으며 비즈니스에 따라 다양한 요구에 맞습니다. 선택은 귀사의 특정 상황에서 가장 중요한 것이 무엇인지에 달려야 합니다.

리드 관리

리드 관리는 마케팅 자동화 도구에서 중요합니다. 리드를 추적하는 데 사용할 수 있기 때문입니다. 어떤 리드가 핫한지, 어떤 리드가 그렇지 않은지를 알 수 있어, 후자에 더 많은 시간을 집중하면서 전자와의 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

Mautic은 사용자 정의 필드를 생성하고, 이를 랜딩 페이지 및 양식에 추가하며, 심지어 Google Analytics와 동기화할 수 있는 훌륭한 리드 관리 시스템을 제공합니다. Mautic에서 리드를 관리하는 것은 간단하여 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 확인할 수 있습니다. 또한 리드가 취하는 행동에 따라 특정 캠페인을 전송하여 리드 육성을 위해 사용할 수 있습니다.

Mautic은 훌륭한 리드 관리 시스템을 갖추고 있지만, 무료로 동일한 기능(그리고 더 많은 기능)을 제공하는 다른 도구가 있습니다. Messenger Bot은 리드를 찾고, 사용자 정의 가능한 양식으로 캡처하며, 타겟 메시지를 전송하는 모든 작업을 비용 없이 수행할 수 있게 해줍니다. 리드 관리 시스템은 업계에서 가장 뛰어난 시스템 중 하나로, 설정 및 사용이 간편하면서도 리드의 행동에 대한 방대한 데이터에 접근할 수 있어 특정 메시징 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

Hubspot은 사용하기 쉬우며 마케팅 자동화를 돕는 다양한 기능을 갖추고 있고, SalesForce와 같은 다른 서비스와 잘 통합되기 때문에 리드 관리에 훌륭한 도구입니다. 또한 상세한 리드 데이터를 사용하여 관련 콘텐츠를 제공함으로써 개인화된 고객 경험을 제공합니다.

전반적으로 세 가지 도구 모두 리드 관리 시스템이 훌륭하여 리드를 추적하고 타겟 캠페인을 생성할 수 있습니다. 그러나 Mautic은 필드를 사용자 정의할 수 있는 매우 유연한 시스템과 Google Analytics와 동기화할 수 있는 기능 덕분에 돋보입니다. 또한 무료입니다. Messenger Bot은 시작하는 데 유용할 수 있는 많은 혜택을 비용 없이 제공합니다. 반면 Hubspot은 기존 CRM 소프트웨어 및 SalesForce와 통합되는 더 강력한 시스템을 가지고 있으며 마케팅 자동화 도구에 익숙하지 않은 사람들에게 배우기 더 쉽습니다.

고객 지원

고객 지원은 마케팅 자동화 도구에서 중요합니다. 이는 시작하는 데 도움이 되고, 제품의 기능에 대해 배우며, 질문에 대한 답변을 제공할 수 있기 때문입니다.

Mautic은 영업 시간 동안 에이전트와의 이메일 지원 또는 라이브 채팅을 제공합니다. 그러나 그들의 웹사이트에는 직접 연락할 수 있는 전화번호가 없습니다. 고객이 요청을 제출하고 추적할 수 있는 사례 관리 시스템에 접근할 수 있습니다.

Hubspot은 영업 주중에 하루 24시간 전화, 이메일 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 또한 HubSpot 캠페인을 시작하는 데 도움이 되는 방법 동영상의 방대한 라이브러리를 웹사이트에 제공합니다.

반면 Messenger Bot은 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 그들은 또한 영업 시간 동안 이메일 및 전화 지원을 제공하지만, 이는 주요 연락 방법은 아닙니다.

고객 지원에 있어 Messenger Bot이 더 개인적인 터치를 제공한다는 것은 분명합니다.

Mautic과 HubSpot 모두 견고한 고객 지원을 제공하지만, Messenger Bot은 비즈니스 주중에 24시간 이용 가능한 라이브 채팅 기능 덕분에 승리합니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 마케터의 도구 중 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 실제로 구두 추천에 이어 두 번째로 좋은 마케팅 방법으로 평가받고 있습니다.

이메일 마케팅은 사람들이 특정 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지를 파악할 수 있게 해주기 때문에 효과적입니다.

이는 구매 주기의 각 단계에 맞춰 마케팅 노력을 조정할 수 있어 특정 시점에 그들이 찾고 있는 것을 정확히 제공할 수 있기 때문에 중요합니다. 이는 결정적인 순간에 구매 결정을 내릴 가능성을 높입니다.

이메일 마케팅은 자동화를 통해 이러한 기회를 제공합니다. 하나의 이메일로 제안이나 콘텐츠를 여러 사람에게 구매 주기 동안 다른 시간에 보낼 수 있습니다. 이를 통해 마케터로서 각 단계(인지, 관심, 구매)에 맞는 독특하고 구체적인 이메일을 생성할 수 있습니다.

Mautic은 다른 도구들과 비교해 유사한 기능 세트를 가지고 있으며, 강력한 자동화, 리드 육성 기능, 그리고 대부분의 마케팅 도구에서 표준인 이메일 편집기를 갖추고 있습니다.

HubSpot은 드래그 앤 드롭 템플릿을 사용하여 이메일 A/B 테스트와 같은 많은 기능을 제공하며, 이는 새로운 것이나 이전과 다른 것을 만들려고 할 때 유용할 수 있습니다.

Messenger Bot은 이메일 마케팅 도구가 아니기 때문에 다른 도구들과 조금 다릅니다. 그러나 Facebook 메신저를 통해 자동화된 메시지와 알림을 보낼 수 있습니다.

Messenger Bot을 사용하면 사람들의 위치나 인구 통계에 따라 쉽게 타겟팅할 수 있어, 이는 고객과 다른 방식으로 상호작용하려는 지역 비즈니스에 더 유용할 것입니다.

이 모든 도구는 장단점이 있으므로, 마케팅 자동화 도구에서 무엇을 원하는지에 따라 다릅니다.

비용을 절감하고 싶다면 Mautic이 좋고, 더 많은 기능이 필요하다면 HubSpot이 좋습니다. 새로운 플랫폼을 사용하려는 사람들에게는 Messenger Bot이 가장 좋은 선택일 수 있습니다.

사용자 인터페이스

사용자 인터페이스는 마케팅 자동화 도구에 중요합니다. 이는 사용자 경험을 결정하기 때문입니다. 복잡한 인터페이스가 사용하기 어렵다면 사용자는 작업을 완료할 수 없고 소프트웨어에 불만을 느낄 것입니다. 따라서 필요에 맞는 도구를 선택할 때 효율적인 사용자 인터페이스가 중요합니다.

Mautic의 사용자 인터페이스는 대부분의 다른 소프트웨어 제품과 유사합니다. 화면 왼쪽에는 받은 편지함, 작업, 연락처 등이 있습니다. 주요 기능 버튼은 페이지 상단의 수평 메뉴에 위치하며, 각 버튼 아래에는 해당 버튼과 관련된 추가 기능을 위한 드롭다운이 있습니다(예: “새로 만들기” 또는 “모두 보기”). 일부 버튼은 페이지 오른쪽 상단 모서리에 위치해 있습니다.

HubSpot의 사용자 인터페이스는 잘 정리되어 있고 탐색하기 쉽습니다. 상단에는 연락처, 메시지 및 콘텐츠의 세 가지 주요 탭이 있습니다. 왼쪽에는 각 제목을 클릭하여 확장하거나 축소할 수 있는 네 개의 패널이 있습니다(예: 연락처, 메시지 등). 주요 기능 버튼은 각 섹션의 상단에 있습니다(예: 연락처 탭의 “새 캠페인 만들기”).

Messenger Bot의 인터페이스는 매우 간단합니다. 메시징 화면으로 열리며, 여기서 검색하거나 입력을 시작하여 캠페인을 생성하고 콘텐츠를 자동으로 전송할 수 있습니다.

사용자 인터페이스는 마케팅 자동화 도구를 평가하는 데 중요한 부분입니다. Mautic, HubSpot 및 Messenger Bot 모두 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스를 제공하여 사용자가 이를 사용할 때 불편함을 피할 수 있도록 돕습니다.

통합

통합은 마케팅 자동화 도구가 최대 효율성을 달성하기 위해 사용하는 다른 도구와 함께 작동하도록 보장하기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 매달 수백 개의 조회수를 기록하는 인기 블로그와 새로운 게시물에 대한 업데이트를 위해 수천 명이 구독한 이메일 목록이 있다고 가정해 보겠습니다.

블로그 플랫폼(워드프레스)과 마케팅 소프트웨어 간의 통합을 사용하여 새 블로그 게시물을 게시할 때마다 구독자에게 링크가 포함된 이메일이 자동으로 전송되도록 할 수 있습니다.

Facebook 광고 및 Google Analytics 통합을 사용하여 동일한 메시지가 해당 위치에도 나타나도록 할 수 있습니다. 참고: 다양한 마케팅 자동화 도구가 타사 앱과 작동하는 방식은 사용하는 플랫폼에 따라 크게 다릅니다.

Mautic과의 통합은 웹사이트에 추가하고 어떤 앱과도 통합할 수 있는 무료 플러그인이 있기 때문에 쉽습니다. Mautic은 또한 워드프레스, 슬랙, 메일침프, 자피어(및 기타 여러 인기 앱)와 기본적으로 작동합니다.

HubSpot과의 통합도 유사한 이유로 쉽지만, 통합 수는 훨씬 적습니다. HubSpot의 통합 목록에는 워드프레스, 이벤트브라이트, 지메일(및 기타 여러 개)이 포함됩니다.

메신저 봇과 통합하는 것은 쉽습니다. 코드를 작성할 필요가 없기 때문입니다. Facebook 페이지에 가입하고 메신저 봇과 연결하기만 하면 됩니다. 그 후, 코딩 경험이나 API에 대한 지식 없이도 몇 초 만에 첫 번째 봇 메시지를 만들 수 있습니다. 또한, Zapier를 통해 다른 앱과 쉽게 통합할 수 있습니다. 두 앱이 연결되어 있기 때문에 메신저 봇 내에서 데이터를 업데이트할 때마다 선택한 앱에서도 자동으로 업데이트됩니다.

통합의 용이성 측면에서 Mautic은 거의 모든 유형의 웹사이트에 대한 플러그인을 제공하고 많은 인기 있는 앱과 네이티브로 작동하기 때문에 가장 많은 옵션을 제공합니다. 메신저 봇도 통합이 쉽지만, 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 데이터를 연결하기 위해 Zapier를 사용해야 하므로 그리 간편하지는 않습니다. HubSpot의 통합 기능은 주로 타사 통합이 부족하여 제한적입니다.

Mautic과 HubSpot 통합이 가능할까요?

Mautic과 HubSpot은 모두 훌륭한 마케팅 자동화 도구를 제공하지만, 서로 다릅니다. 두 서비스가 일부 경우에 잘 작동할 수 있지만, 두 플랫폼을 연결할 수 있는 네이티브 통합은 없습니다. 공식 Mautic HubSpot 통합이 없기 때문에 이 두 시스템 간의 워크플로우 자동화를 위해 Zapier나 IFTTT에 도움을 요청해야 합니다.

어떤 도구를 선택해야 할까요?

마케팅 자동화 도구는 마케팅 노력을 개선하는 데 도움을 주는 도구입니다. 다음은 세 가지 일반적인 자동화 소프트웨어인 Mautic, HubSpot 및 메신저 봇의 비교입니다.

이 도구들은 마케팅 담당자들 사이에서 인기가 있습니다. 이들은 뉴스레터 발송, 랜딩 페이지 및 양식 생성과 같은 마케팅 활동을 자동화하는 데 사용됩니다. 이를 통해 웹사이트 방문자의 이메일 주소를 수집할 수 있습니다.

이 도구들 간의 주요 차이점은 Mautic은 월 사용료가 없고 나머지 두 도구는 월 구독료가 있다는 것입니다. 그러나 HubSpot은 Messenger Bot과 Mautic보다 더 많은 기능을 포함하고 있어 더 큰 예산을 가진 기업에 더 적합합니다.

Mautic은 이 비교에서 가장 저렴한 도구이며 HubSpot과 유사한 기능을 가지고 있습니다. 그러나 Messenger Bot은 월 사용료나 사용자 수에 대한 제한이 없어 마케팅 작업을 스스로 처리할 수 있는 소규모 기업에 더 매력적입니다.