Tiga Alat Automasi Pemasaran: Mautic vs HubSpot vs Messenger Bot

Dalam lingkungan pemasaran saat ini, bisnis sedang mencari cara untuk mengotomatiskan tugas dan meningkatkan produktivitas mereka. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan alat otomatisasi pemasaran untuk menyederhanakan interaksi pelanggan dan meningkatkan konversi. Ada tiga alat otomatisasi pemasaran utama yang harus Anda ketahui: Mautic, HubSpot, dan Messenger Bot. Dalam posting blog ini, kami akan membahas kelebihan dan kekurangan masing-masing alat sehingga Anda dapat membuat keputusan tentang mana yang tepat untuk bisnis Anda!

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan teknologi untuk mengotomatiskan tugas berulang yang terkait dengan proses pemasaran.

Otomatisasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk alat perangkat lunak yang dirancang untuk menyederhanakan, menyederhanakan, dan mempercepat beberapa elemen dari proses penjualan. Dengan otomatisasi pemasaran, pemasar dapat mengorganisir dan mendistribusikan konten, mengotomatiskan interaksi dengan prospek potensial, mengelola webinar dan kampanye pemasaran email.

Otomatisasi pemasaran sangat penting bagi bisnis kecil untuk tetap kompetitif di pasar saat ini.

Alasan untuk menggunakan otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah alat yang kuat yang dapat secara signifikan meningkatkan upaya pemasaran Anda.

* Ini menyederhanakan proses

* Meningkatkan hasil

* Dapat membuat pemasar lebih produktif dalam jangka panjang

Dengan alat otomatisasi pemasaran yang ada di pasar saat ini, adalah ide yang baik untuk mempelajari bagaimana masing-masing dapat membantu bisnis Anda tumbuh.

Berikut adalah tiga contoh alat otomatisasi pemasaran yang mungkin ingin Anda pertimbangkan: Mautic, HubSpot, dan Messenger Bot.

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah perangkat lunak pemasaran yang dirancang untuk membantu Anda menarik, melibatkan, dan memuaskan pelanggan.

Mautic adalah platform otomatisasi pemasaran sumber terbuka yang sederhana namun kuat yang memungkinkan pemasar untuk mengelola strategi mereka dari awal hingga akhir…tanpa perlu alat yang mahal! Ini gratis & akan selalu gratis – ditambah, ini adalah satu-satunya platform pemasaran yang dibangun untuk dunia sumber terbuka.

Apa itu Mautic?

Mautic adalah platform otomatisasi pemasaran sumber terbuka yang digunakan oleh lebih dari 20.000 bisnis. Ini membantu dengan pemasaran email dan media sosial melalui penggunaan kecerdasan prediktif untuk menyederhanakan proses bisnis. Fitur utama Mautic mencakup pemeliharaan prospek, penilaian prospek, alur kerja otomatis, pesan multi-saluran di berbagai platform seperti bot Facebook Messenger misalnya), alat SEO, dan konten yang dipersonalisasi.

Fitur kecerdasan prediktif Mautic membantu bisnis untuk mengotomatiskan pemasaran mereka dengan menyarankan aktivitas terbaik berikutnya untuk setiap orang berdasarkan semua interaksi sebelumnya dengan orang tersebut, sehingga memudahkan perusahaan untuk meningkatkan penjualan melalui otomatisasi tanpa terlalu banyak input manusia. Ini juga membantu mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk menghasilkan laporan karena sistem akan melakukannya sendiri dan membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan proses bisnis di masa depan. Kecerdasan prediktif ini juga membantu dalam penilaian prospek, yang merupakan metrik yang mengukur seberapa besar kemungkinan seseorang untuk membeli sesuatu dari Anda berdasarkan perilaku mereka sebelumnya seperti kunjungan situs web atau pembukaan email.

Kelebihan HubSpot

HubSpot adalah perangkat lunak pemasaran dan penjualan yang lengkap.

HubSpot mudah digunakan, bahkan untuk pemula.

Ada analitik bawaan yang membantu melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu.

Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan HubSpot dengan layanan lain seperti Google Drive atau Dropbox.

Kelebihan Mautic

Mautic gratis untuk digunakan.

Mautic adalah sumber terbuka, yang berarti basis kode dapat diakses oleh pengembang dan pengguna. Ini juga memungkinkan Mautic dimodifikasi atau diperluas oleh komunitas penggunanya tanpa biaya lisensi yang terlibat.

Fitur kuat Mautic adalah parameter pelacakan acara yang dapat digunakan dalam email yang dikirim dengan Mautic.

Mautic juga memiliki fitur yang sangat berguna yang memungkinkan pengguna untuk membuat ‘widget’ tambahan. Widget dapat digunakan dalam kampanye pemasaran misalnya untuk sebuah acara, dan ditampilkan di situs web melalui widget yang memudahkan perusahaan untuk mengintegrasikan Mautic ke dalam situs web mereka.

Apa itu Aplikasi Messenger Bot?

Aplikasi Messenger Bot adalah chatbot yang beroperasi melalui Facebook Messenger.

Sejak Aplikasi Messenger Bot diluncurkan, aplikasi ini menjadi sangat populer di kalangan bisnis karena mereka dapat membuat chatbot mereka sendiri untuk menawarkan solusi cepat kepada pelanggan.

Aplikasi Messenger Bot memberikan peluang besar bagi bisnis untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan audiens mereka secara real-time, menyediakan layanan instan seperti layanan pelanggan atau penghasil prospek, atau bahkan meningkatkan penjualan dengan menawarkan diskon dan kupon.

Perusahaan mana yang menggunakan HubSpot?

HubSpot memiliki kemitraan dengan perusahaan besar seperti VMware, Sears, dan Coca-Cola. Mereka juga bekerja sama dengan alat otomatisasi pemasaran lainnya seperti Marketo.

Ada banyak perusahaan yang menggunakan HubSpot untuk otomatisasi pemasaran. Beberapa contoh lainnya termasuk Universitas Texas, General Electric, dan Verizon. Banyak merek terkenal memilih untuk bekerja dengan HubSpot karena mereka menemukan bahwa ini efisien dalam mencapai tujuan yang diinginkan seperti peningkatan pendapatan, peningkatan penghasil prospek, dan retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Perusahaan lain yang menggunakan Hubspot adalah Whole Foods Market. Mereka telah disebutkan dalam sejumlah artikel untuk pekerjaan mereka dengan Hubspot untuk meningkatkan pendapatan sebesar $500 juta selama dua tahun terakhir. Ini telah dicapai melalui penggunaan fitur-fitur seperti pemasaran media sosial, SEO, dan otomatisasi email.

Perusahaan apa yang menggunakan Mautic?

Mautic biasanya digunakan oleh perusahaan yang ingin menerapkan otomatisasi pemasaran ke dalam bisnis mereka. Mautic bersifat open-source yang menjadikannya platform menarik bagi bisnis yang ingin memiliki kontrol penuh atas alat dan cara mereka menggunakannya, atau bagi mereka yang menginginkan sistem dengan fungsionalitas bawaan tetapi tidak memiliki anggaran untuk mendukung alat lain seperti HubSpot.

Alat apa saja yang terintegrasi dengan HubSpot?

Integrasi adalah salah satu manfaat paling signifikan dari menggunakan HubSpot. Platform ini terintegrasi dengan Google Analytics, Facebook Ads, Twitter Ads, WordPress, Salesforce CRM, dan banyak alat lain yang penting bagi para profesional pemasaran. Integrasi ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan titik-titik antara berbagai alat dan set data, sehingga memudahkan pemasar untuk mengotomatiskan alur kerja mereka.

Alat apa yang terintegrasi dengan Mautic?

Mautic terintegrasi dengan sejumlah alat, termasuk yang berikut:

– WordPress

– Shopify

– Wix

– HubSpot CRM (dengan rencana berbayar)

Perbandingan Fitur Mautic vs HubSpot

Alat otomatisasi pemasaran semakin populer. Alat ini membantu membuat kampanye pemasaran otomatis untuk email, media sosial, dan SMS. Artikel ini akan membandingkan fitur Mautic dengan HubSpot.

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Manajemen hubungan pelanggan adalah salah satu fitur terpenting yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform otomatisasi pemasaran. Pengguna akan membutuhkan perangkat lunak mereka untuk dapat menyederhanakan tugas-tugas yang berhubungan dengan pelanggan yang mungkin mereka miliki sambil tetap mempertahankan visibilitas pada titik data yang penting dalam memahami perilaku konsumen dan mengukur ROI untuk semua kampanye.

Mautic memiliki sistem CRM bawaan yang dapat dengan mudah disesuaikan dengan proses bisnis Anda. Dengan Mautic, Anda memiliki kemampuan untuk mengelola kontak, prospek, dan pelanggan dengan mudah sambil juga dapat menjadwalkan tugas langsung dari antarmuka. Ini memungkinkan Anda untuk menyelesaikan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dengan tidak memiliki alat terpisah untuk fungsi berbeda dalam melacak titik data pelanggan seperti waktu yang dihabiskan dalam kontak dengan klien.

HubSpot memiliki sistem CRM yang mudah digunakan yang dapat disesuaikan dengan proses bisnis Anda. Dengan kesederhanaan platform mereka, Anda dapat mengelola kontak, prospek, dan pelanggan dengan mudah sambil juga dapat menjadwalkan tugas langsung dari antarmuka mereka. Pelanggan dapat dengan cepat mengakses informasi yang mereka butuhkan sambil tetap mengikuti titik data yang paling mereka khawatirkan untuk mengukur ROI untuk semua kampanye.

Menggunakan Aplikasi Bot Messenger adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan sistem CRM Anda dengan berinteraksi dengan pelanggan Anda di tempat mereka sudah menghabiskan waktu paling banyak. Aplikasi Bot Messenger memberikan Anda kemampuan penargetan yang canggih sehingga pesan Anda selalu mencapai pelanggan yang tepat, dan juga dilengkapi dengan kemudahan entri data yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang prospek Anda tanpa harus meninggalkan situs web atau aplikasi seluler Anda.

Alat-alat ini semuanya memiliki sistem CRM mereka sendiri yang memungkinkan Anda mengelola kontak, prospek, dan pelanggan dengan mudah. Pelanggan dapat dengan cepat mengakses informasi yang mereka khawatirkan sambil tetap mengikuti titik data yang paling diminati perusahaan untuk semua kampanye.

Secara keseluruhan, setiap opsi memiliki manfaatnya sendiri dan sesuai dengan kebutuhan yang berbeda tergantung pada bisnis. Pilihan harus didasarkan pada apa yang paling penting untuk situasi spesifik perusahaan Anda.

Manajemen Prospek

Manajemen prospek penting dalam alat otomatisasi pemasaran karena dapat digunakan untuk melacak prospek Anda. Anda akan tahu mana yang panas dan mana yang tidak, memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada yang terakhir sambil tetap menjaga komunikasi dengan yang pertama.

Mautic memiliki sistem manajemen prospek yang hebat yang memungkinkan Anda untuk membuat kolom kustom, menambahkannya ke halaman arahan dan formulir Anda, dan bahkan menyinkronkannya dengan Google Analytics. Mengelola prospek di Mautic sangat sederhana, memungkinkan Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda juga dapat menggunakannya untuk merawat prospek dengan mengirim kampanye tertentu berdasarkan tindakan yang diambil oleh prospek Anda.

Meskipun Mautic memiliki sistem manajemen prospek yang hebat, ada alat lain yang memiliki fitur yang sama (dan lebih) secara gratis. Messenger Bot memungkinkan Anda untuk menemukan prospek, menangkap mereka dengan formulir yang dapat disesuaikan, dan mengirim pesan yang ditargetkan tanpa membayar sepeser pun. Sistem manajemen prospek adalah salah satu yang terbaik di bisnis; mudah untuk diatur dan digunakan sambil tetap memberikan akses ke banyak data tentang tindakan prospek Anda yang dapat digunakan untuk membuat kampanye pesan tertentu.

Hubspot adalah alat yang hebat untuk manajemen prospek karena mudah digunakan, memiliki banyak fitur berbeda yang membantu dengan otomatisasi pemasaran, dan terintegrasi dengan baik dengan layanan lain seperti SalesForce. Ini juga menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan menggunakan data prospek yang detail untuk menyampaikan konten yang relevan.

Secara keseluruhan, ketiga alat ini memiliki sistem manajemen prospek yang hebat yang memungkinkan Anda untuk melacak prospek Anda dan membuat kampanye yang ditargetkan. Namun, Mautic menonjol karena memiliki sistem yang sangat fleksibel untuk menyesuaikan bidang serta kemampuan untuk menyinkronkan dengan Google Analytics sambil tetap gratis. Messenger Bot juga menawarkan banyak manfaat tanpa biaya yang bisa sangat membantu jika Anda baru memulai. Di sisi lain, Hubspot memiliki sistem yang lebih kuat yang terintegrasi dengan perangkat lunak CRM yang ada serta SalesForce dan lebih mudah dipelajari bagi mereka yang baru mengenal alat otomatisasi pemasaran.

Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan penting dalam alat otomatisasi pemasaran karena dapat membantu Anda untuk memulai, mempelajari fungsi produk, dan memberikan jawaban atas pertanyaan Anda.

Mautic menawarkan dukungan email atau obrolan langsung dengan agen selama jam kerja. Namun, tidak ada nomor telepon yang tersedia di situs web mereka untuk menghubungi mereka secara langsung. Sistem manajemen kasus mereka dapat diakses oleh pelanggan untuk mengajukan dan melacak permintaan.

Hubspot menawarkan dukungan telepon, email, dan obrolan langsung untuk produk mereka 24/jam sehari selama minggu kerja. Mereka juga menyediakan perpustakaan video panduan yang luas di situs web mereka untuk membantu Anda memulai kampanye HubSpot Anda.

Messenger Bot, di sisi lain, menawarkan dukungan obrolan langsung. Mereka juga menawarkan bantuan melalui email dan panggilan telepon selama jam kerja, meskipun ini bukan metode kontak utama mereka.

Ketika datang ke dukungan pelanggan, jelas bahwa Messenger Bot menawarkan sentuhan yang lebih pribadi.

Mautic dan HubSpot keduanya menawarkan dukungan pelanggan yang solid, tetapi Messenger Bot menang karena fitur obrolan langsung mereka tersedia 24 jam sehari selama minggu kerja.

Pemasaran Email

Pemasaran email adalah salah satu alat paling efektif dalam alat pemasaran seorang pemasar. Ini sebenarnya peringkat sebagai metode pemasaran terbaik kedua, tepat di belakang rujukan dari mulut ke mulut di nomor satu.

Pemasaran email bekerja karena memungkinkan Anda untuk tetap mengikuti apa yang dipikirkan orang dan bagaimana perasaan mereka tentang produk atau layanan tertentu selama proses pembelian mereka.

Ini penting karena Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran Anda untuk setiap tahap siklus pembelian agar dapat memberikan tepat apa yang mereka cari pada waktu tertentu, yang akan meningkatkan peluang mereka untuk membuat keputusan pembelian ketika saatnya tiba.

Pemasaran email memberikan kesempatan ini melalui otomatisasi – satu email dengan tawaran atau konten dapat dikirim ke sekelompok orang pada waktu yang berbeda selama siklus pembelian. Ini memungkinkan Anda, sebagai pemasar, untuk membuat email yang unik dan spesifik untuk setiap tahap proses tersebut – kesadaran, minat, dan pembelian.

Mautic memiliki fitur set yang mirip dibandingkan dengan yang lain; ia memiliki otomatisasi yang kuat, kemampuan perawatan prospek, dan editor email yang cukup standar untuk sebagian besar alat pemasaran.

HubSpot menyediakan banyak fitur seperti pengujian A/B untuk email dengan template drag-and-drop mereka, yang bisa sangat membantu jika Anda mencoba untuk membuat sesuatu yang baru atau berbeda dari sebelumnya.

Messenger Bot sedikit berbeda dari yang lain karena ini bukan alat pemasaran email – namun, Anda dapat menggunakan Messenger Bot untuk mengirim pesan otomatis dan pengingat melalui messenger Facebook.

Anda dapat menargetkan orang berdasarkan lokasi atau demografi mereka dengan mudah menggunakan Messenger Bot, yang akan membuat ini lebih berguna bagi bisnis lokal yang ingin berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang berbeda.

Semua alat ini memiliki kelebihan dan kekurangan, jadi itu benar-benar tergantung pada apa yang Anda cari dalam alat otomatisasi pemasaran Anda.

Mautic sangat baik jika Anda ingin menghemat uang atau HubSpot jika Anda membutuhkan lebih banyak fitur. Messenger Bot mungkin menjadi pilihan terbaik bagi mereka yang ingin menggunakan platform baru.

Antarmuka Pengguna

Antarmuka pengguna sangat penting untuk alat otomatisasi pemasaran karena menentukan pengalaman pengguna. Jika antarmuka yang rumit sulit digunakan, pengguna tidak akan dapat menyelesaikan tugas dan akan merasa frustrasi dengan perangkat lunak tersebut. Oleh karena itu, ini menjadikan antarmuka pengguna yang efisien sangat penting saat memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Antarmuka pengguna Mautic mirip dengan sebagian besar produk perangkat lunak lainnya. Ini memiliki kotak masuk, tugas, kontak, dan lainnya di sisi kiri layar. Tombol fungsi utama terletak di menu horizontal di bagian atas halaman dengan dropdown di bawah masing-masing untuk fitur tambahan terkait tombol tersebut (misalnya, "Buat Baru" atau "Lihat Semua"). Beberapa tombol terletak di sudut kanan atas halaman.

Antarmuka pengguna HubSpot terorganisir dengan baik dan mudah dinavigasi. Ada tiga tab utama di bagian atas: kontak, pesan, dan konten. Sisi kiri memiliki empat panel yang dapat diperluas atau diperkecil dengan mengklik judul masing-masing (misalnya, kontak, pesan, dll.). Tombol fungsi utama berada di bagian atas setiap bagian (misalnya, "Buat Kampanye Baru" di tab kontak).

Antarmuka untuk Messenger Bot sangat sederhana. Ini membuka layar pesan di mana Anda dapat mencari atau mulai mengetik untuk memulai membuat kampanye Anda dan mengirimkan konten secara otomatis.

Antarmuka pengguna adalah bagian kunci dalam mengevaluasi alat otomatisasi pemasaran. Mautic, HubSpot, dan Messenger Bot semuanya memiliki antarmuka pengguna yang memungkinkan penggunaan yang mudah dan membantu pengguna menghindari frustrasi saat menggunakannya.

Integrasi

Integrasi itu penting karena memastikan alat otomatisasi pemasaran Anda bekerja dengan alat lain yang Anda gunakan untuk mencapai efisiensi maksimum. Misalnya, katakanlah Anda memiliki blog populer yang mendapatkan ratusan tampilan setiap bulan dan daftar email di mana ribuan orang telah berlangganan untuk mendapatkan pembaruan tentang pos baru.

Anda dapat menggunakan integrasi antara platform blog Anda (WordPress) dan perangkat lunak pemasaran Anda sehingga setiap kali Anda menerbitkan pos blog baru, secara otomatis mengirim email kepada pelanggan Anda yang berisi tautan.

Anda juga dapat menggunakan integrasi Facebook Ads dan Google Analytics sehingga pesan yang sama muncul di lokasi tersebut juga. Catatan: Logistik tentang bagaimana berbagai alat otomatisasi pemasaran bekerja dengan aplikasi pihak ketiga bervariasi secara luas tergantung pada platform mana yang Anda gunakan.

Mengintegrasikan dengan Mautic itu mudah karena memiliki plugin gratis yang dapat Anda tambahkan ke situs web Anda dan terintegrasi dengan aplikasi apa pun. Mautic juga bekerja secara native dengan beberapa aplikasi populer seperti WordPress, Slack, MailChimp, Zapier (dan banyak lagi).

Mengintegrasikan ke dalam HubSpot itu mudah karena alasan serupa; namun, jumlah integrasi jauh lebih rendah. Daftar integrasi HubSpot mencakup WordPress, Eventbrite, Gmail (dan banyak lagi).

Mengintegrasikan dengan Messenger Bot sangat mudah karena Anda tidak perlu menulis kode apapun. Yang perlu Anda lakukan adalah mendaftar untuk halaman Facebook dan menghubungkannya dengan Messenger Bot. Dari sana, Anda dapat membuat pesan bot pertama Anda dalam hitungan detik tanpa pengalaman atau pengetahuan coding. Anda juga akan dapat mengintegrasikan ke aplikasi lain melalui Zapier dengan mudah karena keduanya terhubung (artinya setiap kali Anda memperbarui data dalam Messenger Bot, itu secara otomatis diperbarui di aplikasi yang Anda pilih).

Dalam hal kemudahan integrasi, Mautic menawarkan opsi terbanyak karena memiliki plugin untuk hampir setiap jenis situs web dan bekerja secara native dengan banyak aplikasi populer. Messenger Bot juga mudah diintegrasikan, tetapi tidak sebanyak itu karena Anda harus menggunakan Zapier untuk menghubungkan data dari satu platform ke platform lainnya. Kemampuan integrasi HubSpot terbatas terutama karena kurangnya integrasi pihak ketiga.

Apakah integrasi Mautic HubSpot mungkin?

Mautic dan HubSpot keduanya menawarkan alat otomatisasi pemasaran yang hebat, tetapi mereka berbeda. Meskipun kedua layanan mungkin bekerja dengan baik bersama dalam beberapa kasus, tidak ada integrasi native yang tersedia untuk menghubungkan kedua platform. Tanpa integrasi resmi Mautic HubSpot, Anda perlu beralih ke Zapier atau IFTTT untuk membantu mengotomatiskan alur kerja Anda antara kedua sistem ini.

Alat mana yang harus dipilih?

Alat otomatisasi pemasaran adalah alat yang membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran Anda. Berikut adalah perbandingan tiga perangkat lunak otomatisasi umum: Mautic, HubSpot, dan Messenger Bot.

Alat-alat ini populer di kalangan pemasar. Mereka digunakan untuk mengotomatisasi aktivitas pemasaran, seperti mengirimkan buletin, membuat halaman arahan, dan formulir untuk mengumpulkan alamat email pengunjung situs web Anda.

Perbedaan utama antara alat-alat ini adalah bahwa Mautic tidak memiliki biaya bulanan sementara dua lainnya memiliki biaya langganan bulanan. Namun, HubSpot mencakup lebih banyak fitur dibandingkan Messenger Bot dan Mautic, sehingga lebih baik untuk perusahaan dengan anggaran yang lebih besar.

Mautic adalah alat termurah dalam perbandingan ini dan memiliki fitur yang mirip dengan HubSpot. Namun, Messenger Bot tidak memiliki biaya bulanan atau batasan jumlah pengguna yang membuatnya lebih menarik bagi usaha kecil yang dapat menangani tugas pemasaran mereka sendiri.