Kto jest zwycięzcą? Porównanie Appian vs Salesforce vs Messenger Bot

Trudno podjąć decyzję, gdy chodzi o wybór odpowiedniego narzędzia dla Twojego biznesu. Jest tak wiele różnych opcji, a każda z nich oferuje coś unikalnego, co może być idealne dla Ciebie.

W tym artykule porównamy trzy z tych narzędzi: Appian, Salesforce i Messenger Bot. Porozmawiamy o tym, co każde z nich może dla Ciebie zrobić i jak wypadają w porównaniu do siebie. Mamy nadzieję, że na koniec tego artykułu będziesz miał lepsze pojęcie, która opcja najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Porównanie Appian, Salesforce i Messenger Bot

Appian, Salesforce i Messenger Bot to trzy popularne przykłady nowej fali aplikacji biznesowych, które przejmują obsługę klienta i zarządzanie.

Porównanie Appian, Salesforce i Messenger Bot to trudne zadanie. Chociaż wszystkie trzy są przydatne dla firm, które muszą zarządzać danymi klientów lub wchodzić w interakcje z klientami w czasie rzeczywistym w czatach online, każda z nich ma różne mocne strony w zależności od rodzaju prowadzonego biznesu.

Aby zobrazować, jak te platformy porównują się ze sobą, przyjrzyjmy się rzeczywistemu przykładzie dwóch firm, które korzystają z oprogramowania do obsługi klienta — kwiaciarni i biznesu eCommerce.

Obsługiwane platformy

Obsługiwane platformy to ważne kryterium dla każdego nowego narzędzia automatyzacji, ale szczególnie istotne, gdy każda platforma ma swoje ograniczenia i korzyści.

Mocną stroną Appian jest to, jak wspiera wiele platform w jednym spójnym ekosystemie. Salesforce ma ogromny udział w rynku w obszarze zarządzania relacjami z klientami (CRM), co oferuje użytkownikom dużą elastyczność w całej organizacji poprzez wiele działów, regionów i zespołów. A jeśli Twoja firma szuka rozwiązania, które można wypróbować za darmo lub wdrożyć bez dużych kosztów, to Messenger Bot może być odpowiednim wyborem.

Ogólnie rzecz biorąc, Appian to świetne rozwiązanie dla firm, które potrzebują platformy klasy enterprise z najlepszym bezpieczeństwem i skalowalnością. Z drugiej strony, Salesforce może być lepiej dopasowany do tych, którzy już zainwestowali dużo w swój system CRM lub chcą większej elastyczności między platformami. A Messenger Bot jest dobry dla opcji kosztowych, jeśli Twoja firma nie potrzebuje wielu dodatkowych funkcji.

Publiczność

Publiczność jest najważniejszym czynnikiem przy wyborze narzędzia dla Twojej firmy.

Kiedy myślisz o automatyzacji, prawdopodobnie na myśl przychodzą Ci najpierw Salesforce i Appian, ponieważ są to duzi gracze w tej dziedzinie. Boty Messenger (i SMS) mogą nie być tak powszechne, ale firmy takie jak Twitter i Facebook ułatwiły małym firmom korzystanie z tych narzędzi.

Rodzaj klienta, którego masz, określi, które narzędzie będzie najlepsze dla Twojego biznesu.

Na przykład, jeśli jesteś firmą, która ma wielu użytkowników korzystających z Facebooka lub Twittera, to sensowne byłoby wybranie botów Messenger. Z drugiej strony, Salesforce i Appian mogą być lepiej dopasowane do firm z klientami korzystającymi z LinkedIn.

Dodatkowo, jeśli Twoja firma koncentruje się na klientach, którzy nie mają dostępu do smartfonów lub internetu, to najlepiej byłoby całkowicie unikać botów Messenger i SMS. Możesz łatwo dotrzeć do tych konsumentów za pomocą Salesforce lub Appian, ponieważ obie te platformy oferują interfejsy oparte na sieci.

Najważniejszym wnioskiem jest to, że musisz dokładnie przemyśleć swoją bazę klientów przed wyborem narzędzia, ponieważ wpłynie to na marketing, sprzedaż i doświadczenia serwisowe tej grupy konsumentów w przyszłości.

Cennik

Ceny są zawsze dużą inwestycją dla firm, a automatyzacja nie jest wyjątkiem. Poniżej omówimy ceny tych trzech narzędzi.

Appian jest darmowy w użyciu, ale jeśli chcesz go używać do konkretnego celu, zespół musi omówić ceny, aby zobaczyć, co mogą zaoferować. Plan Aplikacji jest najlepszy dla konkretnego przypadku użycia. To jest miejsce, w którym większość firm zaczyna. Plan Platformy jest najlepszy do wdrożenia w całej firmie, podczas gdy plan Nielimitowany jest najlepszy do nieograniczonego rozwoju.

Cennik Salesforce jest znacznie prostszy. Cena zależy od rodzaju platformy, którą chcesz używać, takiej jak platforma usługowa, sprzedażowa lub marketingowa. Może zaczynać się od $25/miesiąc.

Cennik Messengera Bot, z drugiej strony, ma trzy poziomy cenowe. Plan cenowy zależy od potrzeb firmy. Messenger Bot Premium kosztuje tylko $24.99, ale może być dostępny już od $4.99 przez pierwsze 30 dni w ofercie ograniczonej czasowo. Możesz zaoszczędzić więcej, jeśli będziesz płacić rocznie.

Szkolenie

Narzędzia automatyzacji nie są łatwe w użyciu. Są potężne, ale mają również strome krzywe uczenia się.

Aby przyspieszyć proces zapoznawania się z narzędziem, a następnie jego używania do celów zawodowych, kluczowe jest szkolenie w zakresie automatyzacji! Szkolenie może obejmować proste filmy instruktażowe, które pokazują, jak coś działa, aż po ścieżki certyfikacyjne, które pozwalają uzyskać certyfikat w określonym obszarze narzędzia.

Trenerzy mogą być dostępni osobiście lub online, a czasami obejmują ekspertów ds. automatyzacji, ekspertów z branży Twojej organizacji, sprzedawców, którzy brali udział w wielu projektach wdrożeniowych, przedstawicieli obsługi klienta — każdego z doświadczeniem w korzystaniu z produktu! Szkolenie często jest częścią projektu wdrożeniowego, ale Twoja organizacja może również zdecydować się na zakup dodatkowego szkolenia od dostawcy.

Szkolenie Appian jest zarówno online, jak i stacjonarne i jest skierowane do użytkowników początkujących, średniozaawansowanych i zaawansowanych.

Salesforce ma dużą ilość dokumentacji dostępnej dla różnych funkcji, które oferuje, a także kilka różnych typów zajęć szkoleniowych, które obejmują ogólne przeglądy oraz szczegółowe analizy konkretnych tematów.

Portal samoobsługowy Messenger Bota zawiera dokumentację, nagrane webinaria i samouczki oraz społeczność klientów.

Zwycięzca w tym przypadku może zależeć od tego, z czym Twoja firma już jest zaznajomiona.

Jeśli dopiero zaczynasz w obszarze automatyzacji, Appian oferuje podejście przyjazne dla początkujących, które ma wiele zasobów edukacyjnych dostępnych, aby pomóc szybko zacząć. Messenger Bot ma również obszerną dokumentację oraz aktywną społeczność klientów dla opcji wsparcia.

Platforma Salesforce jest potężna i doskonała dla firm, które już korzystają z Salesforce w wielu innych obszarach. Obszerna dokumentacja dostępna pomaga złagodzić krzywą uczenia się tak złożonego systemu, ale może być trudniej zacząć w porównaniu do Appian lub Messenger Bot.

Podsumowując, Appian, Salesforce i Messenger Bot to potężne narzędzia automatyzacji, które mają dużą liczbę zasobów dostępnych, aby rozpocząć naukę, jak można je wykorzystać. W zależności od branży Twojej firmy i istniejącej infrastruktury/relacji, jedna opcja może wyróżniać się jako zwycięzca dla Ciebie!

Raportowanie i analityka

Raportowanie i analityka są ważne dla monitorowania i poprawy wydajności aplikacji.

Salesforce nie ma wbudowanych raportów ani inteligencji biznesowej, ale łączy się z innymi narzędziami w tym celu, takimi jak Tableau, JIRA i Google Analytics. Salesforce oferuje również ograniczoną liczbę wstępnie skonfigurowanych szablonów pulpitów.

Możliwości raportowania Appian są dość ograniczone, oferując tylko wbudowane raporty i możliwość eksportowania danych. Jednak zarówno Salesforce, jak i Appian oferują interfejsy API do niestandardowych integracji z narzędziami firm trzecich, takimi jak Tableau lub JIRA.

Aplikacja Messenger Bot zapewnia kompleksową analitykę, dając użytkownikom dogłębne informacje o bazie użytkowników i interakcjach. Pulpit analityki Messenger Bot pozwala śledzić metryki, takie jak aktywne kanały, wskaźniki otwarć, kliknięcia, demografia odbiorców i czasy zaangażowania, aby uzyskać cenną inteligencję biznesową.

Ogólnie rzecz biorąc, Appian oferuje najbardziej ograniczony zestaw funkcji raportowania i analityki, podczas gdy Salesforce oferuje solidne opcje. Aplikacja Messenger Bot ma mocną ofertę w tej kategorii dzięki szerokiemu zakresowi gotowych raportów, które dostarczają użytkownikom cennych informacji o ich bazie użytkowników.

Funkcje wsparcia klienta

Funkcje wsparcia klienta to również coś, co należy wziąć pod uwagę, szukając najlepszego narzędzia do automatyzacji.

Na przykład, jeśli Twoim głównym celem jest obsługa przychodzących zapytań za pomocą funkcji czatu na żywo lub telefonicznie, warto rozważyć porównanie Appian vs Salesforce vs Messenger Bot.

Appian ma kilka sposobów obsługi wsparcia klienta przez e-mail, telefon i czat na żywo.

Salesforce ma również funkcję pomocy technicznej, która integruje się z Zendesk, aby zaoferować bardziej spersonalizowane doświadczenie dla Twoich klientów.

Aplikacja Messenger Bot oferuje wsparcie tylko w czacie na żywo. To dobre, jeśli to jedyna rzecz, której potrzebujesz.

Jednak gdy chodzi o ogólną funkcjonalność i doświadczenie użytkownika, porównanie Appian vs Salesforce vs Messenger Bot zajmuje najwyższe miejsce w swoich odpowiednich dziedzinach. Ogólnie rzecz biorąc, Appian jest zwycięzcą.

Funkcje rozwoju niskokodowego

Funkcje rozwoju niskokodowego są niezbędne dla narzędzi automatyzacji, ponieważ zmuszają użytkowników do skupienia się tylko na istotnej części budowania ich aplikacji.

Aplikacje zbudowane/rozwijane przy użyciu tych funkcji będą oferować większe możliwości rozwoju i opcje dostosowywania, aby sprostać różnym procesom biznesowym lub potrzebom użytkowników.

Funkcje niskokodowe Appiana pozwalają użytkownikom na tworzenie aplikacji programowych bez kodowania.

Salesforce oferuje rozwój metodą przeciągnij i upuść, co jest łatwe w użyciu dla osób nietechnicznych.

Platforma Messenger Bota pozwala programistom na budowanie chatbotów bez znajomości kodowania, korzystając z prostych narzędzi do przeciągania i upuszczania.

Porównanie narzędzi automatyzacji jest zacięte, ale Appian ma najlepsze funkcje rozwoju niskokodowego. Funkcje rozwoju niskokodowego Appiana pozwalają użytkownikom na tworzenie aplikacji programowych bez kodowania, co jest ważne dla każdego narzędzia automatyzacji.

Funkcje zarządzania procesami biznesowymi

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) to zdolność aplikacji do zarządzania procesami biznesowymi, które są kompleksowymi przepływami pracy angażującymi uczestników ludzkich lub klientów. Aplikacje te kontrolują, w jaki sposób pracownicy i partnerzy współpracują ze sobą w celu realizacji zadań, zazwyczaj w ramach standardowych procedur operacyjnych (SOP) firmy.

Głównym celem każdego narzędzia BPM jest automatyzacja procesów biznesowych w sposób, który sprawia, że są one szybsze, łatwiejsze i bardziej efektywne. Oprócz umożliwienia automatyzacji w samej aplikacji, narzędzia BPM mają funkcje zarządzania złożonymi przepływami pracy w wielu systemach bez pomocy IT lub programistów.

W tym:

– Wykresy i raporty

– Zarządzanie przepływem pracy

– Proces

Appian to oprogramowanie do automatyzacji procesów biznesowych, które działa w chmurze. Oferuje funkcje takie jak wsparcie BPMN, diagramy przepływu i raportowanie do zarządzania złożonymi przepływami pracy w wielu systemach bez pomocy IT lub programistów.

Główna różnica między Appian a innymi narzędziami, takimi jak Salesforce i Messenger Bot, polega na jego zdolności do automatyzacji procesów biznesowych za pomocą interfejsu wizualnego. Użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać własnymi przepływami pracy bez pomocy IT lub programistów, co daje im większą kontrolę nad tym, jak chcą automatyzować konkretne zadania biznesowe.

Znany również jako Sales Cloud, Salesforce to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pozwala sprzedawcom zarządzać swoimi kontaktami, leadami, kontami i możliwościami w jednym miejscu.

Jedną z jego kluczowych funkcji jest możliwość tworzenia kampanii automatyzacji przepływu pracy, które pomagają w automatyzacji różnych etapów procesu sprzedaży z wieloma krokami i punktami decyzyjnymi po drodze. Oprogramowanie CRM umożliwia również firmom takim jak Twoja łatwiejsze łączenie wielu systemów w infrastrukturze firmy.

Z drugiej strony, aplikacja Messenger Bot to platforma do tworzenia integracji z aplikacjami do wiadomości. Aplikacje takie jak Messenger Bot App są zaprojektowane, aby umożliwić osobom i firmom komunikację z klientami za pośrednictwem jednej aplikacji do wiadomości, zamiast prowadzenia oddzielnych rozmów w wielu różnych kanałach, takich jak e-mail, rozmowy telefoniczne, media społecznościowe itp.

Dlatego jest to idealne rozwiązanie, jeśli Twoja firma chce angażować się w bezpośrednie interakcje.

Ogólnie rzecz biorąc, Appian jest najlepszym wyborem dla firm, które chcą zautomatyzować procesy biznesowe za pomocą interfejsu wizualnego. Z drugiej strony, Messenger Bot App jest bardziej odpowiedni, jeśli chcesz, aby Twoi klienci i pracownicy angażowali się w bezpośrednie rozmowy za pośrednictwem jednej aplikacji do wiadomości, takiej jak Facebook Messenger.

Salesforce oferuje funkcje, które pozwalają użytkownikom tworzyć kampanie automatyzacji przepływu pracy i łączyć różne systemy w ramach ich infrastruktury. Główna różnica między Salesforce a Appian polega na tym, że ten pierwszy wymaga, aby użytkownicy końcowi byli techniczni, podczas gdy ten drugi daje użytkownikom większą kontrolę nad ich procesami.

Funkcje zarządzania przepływem pracy

Funkcje zarządzania przepływem pracy pomagają zautomatyzować procesy i zadania, czyniąc je powtarzalnymi. Te zautomatyzowane przepływy pracy nie tylko poprawiają efektywność operacji biznesowych, ale także zwiększają produktywność poprzez redukcję błędów ludzkich.

W typowym procesie zarządzania przepływem pracy wyróżnia się trzy etapy: inicjowanie działań lub wydarzeń, wykonywanie tych działań/wydarzeń w różnych działach w Twojej organizacji oraz kończenie kroków związanych z inicjacją wydarzeń.

Na przykład narzędzie do zarządzania przepływem pracy może zainicjować zdarzenie, gdy baza danych leadów zostanie zaktualizowana o nowe leady, które dział marketingu ma śledzić i kontaktować się z nimi; może być również używane przez przedstawicieli obsługi klienta (CSR), którzy muszą podjąć działania, takie jak aktualizacja swojego systemu CRM lub generowanie raportów po rozmowach z klientami na różnych etapach przepływu pracy. Zdarzenie to może być również zakończone przez dział marketingu, gdy skontaktują się ze swoimi leadami, co sprawia, że zadanie to może być powtarzane w różnych działach w Twojej organizacji.

Funkcje zarządzania przepływem pracy w Appian umożliwiają użytkownikom tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, które podejmują działania na danych w systemie. Te działania mogą obejmować wysyłanie e-maili, aktualizację rekordów, uruchamianie systemów zewnętrznych (np. innej aplikacji) i inne. Funkcje zarządzania przepływem pracy są dostępne przez interfejs Appian Designer lub za pomocą gotowych konektorów do innych aplikacji, które Twoja firma potrzebuje do efektywnego działania.

Z drugiej strony, funkcje zarządzania przepływem pracy w Salesforce obejmują zatwierdzenia i routowanie, które umożliwiają użytkownikom ustawienie reguł, które kierują danymi lub zadaniami między różnymi osobami w Twojej organizacji. Salesforce oferuje również różnorodne gotowe przepływy pracy, takie jak Procesy Zatwierdzania Leadów (LAP) i śledzenie odpowiedzi na kampanie; są one dostępne w sklepie AppExchange.

Funkcje zarządzania przepływem pracy bota Messenger pozwalają użytkownikom automatyzować procesy i zadania za pomocą interfejsu czatu. Użytkownicy mogą używać przycisku „Zrób” w bocie Messenger, aby zainicjować przepływy pracy, które obejmują kilka kroków, takich jak aktualizacja rekordów lub wysyłanie e-maili.

Appian najlepiej nadaje się dla firm, które mają duże przedsiębiorstwa z wieloma działami i potrzebują automatyzować przepływy procesów. Jest również idealny dla firm, które muszą integrować się z innymi aplikacjami używanymi w organizacji, takimi jak ich system CRM lub zewnętrznymi aplikacjami, takimi jak Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Hubspot itp.

Salesforce najlepiej nadaje się dla mniejszych organizacji, ponieważ nie wymaga dużej wiedzy technicznej do skonfigurowania i używania. To narzędzie jest również idealne, jeśli chcesz dostosować funkcje zarządzania przepływem pracy do potrzeb swojej firmy lub potrzebujesz zaawansowanych możliwości raportowania do generowania wniosków opartych na danych.

Bot Messenger najlepiej nadaje się dla firm, które chcą automatyzować procesy i zadania, korzystając z interfejsu czatu z ich klientami.

Rozwój aplikacji

Rozwój aplikacji w automatyzacji to proces tworzenia oprogramowania, które może być wykorzystywane do automatyzacji powtarzalnych zadań. Najważniejszą rzeczą w rozwoju aplikacji jest szybkość i dokładność w realizacji zadania, możliwość tworzenia niestandardowych aplikacji dla unikalnych procesów biznesowych, łatwość użycia oraz posiadanie API z dobrą dokumentacją/tutorialami dostępnymi online.

Appian to oprogramowanie, które umożliwia najbardziej dostosowane tworzenie aplikacji, oferując wiele języków programowania, takich jak C++ i Java, wraz z narzędziami typu drag-and-drop do budowy aplikacji. Appian ma również świetne API z samouczkami dostępnymi online, które pomagają w nauce jego użycia.

Salesforce oferuje łatwość użycia dzięki swoim narzędziom do tworzenia GUI, pozwalając użytkownikom na stopniowe budowanie bardziej zaawansowanych aplikacji z użyciem Javascript. Salesforce również oferuje świetne API, ale ustępuje Appianowi pod względem dostosowanego tworzenia aplikacji i łatwości użycia.

Boty Messenger to proste chatboty, które można używać na Facebook Messenger, umożliwiając realizację prostych procesów automatycznych. Boty Messenger nie oferują żadnego tworzenia aplikacji i są ograniczone w tym, co mogą osiągnąć.

Podsumowując, Appian oferuje najbardziej dostosowane tworzenie aplikacji spośród wszystkich trzech narzędzi, podczas gdy Salesforce jest świetny w łatwości użycia narzędzi GUI. Aplikacja Bot Messenger to dobra opcja do prostej automatyzacji, ale brakuje jej dostosowanego tworzenia aplikacji.

Integracje

Integracje są podstawowymi elementami łączącymi Twoje aplikacje w celu automatyzacji procesów biznesowych. Jest to szczególnie istotne, gdy masz do czynienia z wieloma aplikacjami, które muszą być ze sobą połączone, aby zapewnić jednolite, spójne doświadczenie. To dlatego integracje umożliwiają jednej aplikacji lub systemowi „rozmawianie” bezpośrednio z inną, dzięki czemu mogą działać płynnie razem bez interwencji człowieka – a czasami nawet bez wiedzy użytkownika.

Na przykład, wyobraź sobie, że korzystasz z aplikacji do zamawiania produktu z witryny twojej firmy. Jeśli ten system nie byłby zintegrowany z inną aplikacją odpowiedzialną za zarządzanie zapasami lub powiadomienia o wysyłce, nie miałbyś możliwości sprawdzenia, czy przedmiot jest dostępny w magazynie i kiedy zostanie wysłany przed złożeniem zamówienia – a może nawet jego otrzymaniem.

Aby określić, które narzędzie automatyzacji jest najlepsze dla twoich potrzeb, powinieneś dokładnie przyjrzeć się rodzajom integracji, które są dostępne pod względem aplikacji, które wspierają oraz ile połączeń każda z nich może nawiązać (więcej na ten temat poniżej).

Appian oferuje ponad 200 wbudowanych integracji z popularnymi aplikacjami, w tym Salesforce i Skype for Business. Umożliwiają one połączenie tych dwóch narzędzi, tak aby każde miało dostęp do danych drugiego – na przykład, rekord CRM lub informacje kontaktowe z Salesforce mogą być wyświetlane w Appian razem z krokami twojego przepływu procesów związanymi z nimi.

Jednak Salesforce jest jedyną aplikacją, która ma tego typu wbudowaną integrację. Aplikacja Messenger Bot integruje WooCommerce, Zapier, JSON API i Google Sheets. Aplikacja Messenger Bot oferuje również integrację z Google Analytics, ale nie jest ona automatyczna jak inne integracje.

Wbudowane integracje Salesforce są imponujące i obejmują wiele z tego, co potrzebujesz, aby połączyć swoje aplikacje w celu automatyzacji procesów biznesowych. Jednak jeśli nie ma dostępnej natywnej integracji między dwoma narzędziami, których regularnie używasz – lub jeśli używasz narzędzi, które nie są wymienione – to Appian będzie lepszą opcją.

Jak Salesforce.com wypada w porównaniu do Appian?

Salesforce.com to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które oferuje różne funkcje dla firm do zarządzania swoimi działaniami sprzedażowymi, marketingowymi i wsparcia. Appian kieruje swoją ofertę do średnich organizacji, oferując platformę do tworzenia aplikacji lokalnych, która umożliwia zaangażowanie użytkowników poprzez interaktywne aplikacje internetowe.

Krzywa uczenia się wymagana do korzystania z Salesforce.com zajmuje więcej czasu niż w przypadku Appian, który ma przyjazny interfejs użytkownika i nie wymaga doświadczenia w programowaniu ani umiejętności kodowania, aby go używać. Appian zapewnia szybsze wdrożenie i bogate możliwości dostosowywania, które nie są dostępne w Salesforce.com.

Kto jest droższy? Salesforce CRM czy Appian BPM?

Salesforce CRM jest droższy niż Appian BPM. Salesforce jest droższy z powodu liczby funkcji, które oferuje. Appian BPM jest tańszy, ponieważ ma mniej funkcji niż Salesforce.

Które oprogramowanie zawiera więcej/lepszych funkcji?

Appian ma konfigurowalne przepływy pracy i ponad 200 wbudowanych aplikacji biznesowych do wyboru, ale brakuje mu możliwości uzyskiwania informacji w czasie rzeczywistym na temat twoich operacji, co pozwoliłoby na lepsze podejmowanie decyzji.

Salesforce jest przyjazny dla użytkownika z niezawodną integracją z chmurą, ale brakuje mu opcji dostosowywania.

Messenger Bot ma uproszczoną wersję Salesforce, jeśli chodzi o funkcje, i upraszcza zadania, umożliwiając automatyzację powtarzalnych procesów za pośrednictwem Facebook Messenger.

Który jest lepszy – Salesforce CRM czy Appian BPM?

Salesforce CRM i Appian BPM to potężne aplikacje biznesowe.

Salesforce CRM i Appian BPM to dwie z najpopularniejszych platform do budowania aplikacji dla przedsiębiorstw, ale stawka jest znacznie wyższa niż tylko popularność. Potrzebujesz porównania jeden do jednego, które obejmuje wszystkie aspekty funkcjonalności, aby zrozumieć, co te dwie aplikacje mogą dla Ciebie zrobić i która z nich jest lepszym wyborem.

Salesforce CRM ma wiele zalet, a niektóre z funkcji, które uczyniły tę aplikację tak popularną, to:

– Bezproblemowa integracja z innymi aplikacjami biznesowymi

– Rozbudowana biblioteka gotowych aplikacji

– Możliwość budowania niestandardowych aplikacji dla przedsiębiorstw za pomocą narzędzi wizualnych

Jednak nie ma sposobu, aby pominąć fakt, że Appian BPM oferuje znaczące zalety pod względem funkcjonalności, których Salesforce nie może się równać. Wszystko zaczyna się od możliwości dostosowania aplikacji, aby były naprawdę unikalne – czego po prostu nie masz, polegając na gotowych aplikacjach.

– Otrzymujesz niezrównany poziom prędkości i skalowalności

– Integralność, bezpieczeństwo i niezawodność wbudowane w aplikację zapewniają, że każdy użytkownik ma naprawdę pozytywne doświadczenie

– Otrzymujesz to wszystko i więcej w znacznie niższej cenie niż Salesforce CRM

To nawet nie jest bliskie. Appian BPM to zdecydowanie lepszy wybór, jeśli chodzi o wybór między tymi dwiema popularnymi aplikacjami do budowania aplikacji dla przedsiębiorstw, ale nie wierz nam na słowo. Zobacz to wszystko w akcji dzięki darmowemu okresowi próbnemu Appian.

Co jest lepsze: Appian BPM czy Salesforce Lightning?

Salesforce Lightning to platforma aplikacji przedsiębiorstw w chmurze, która zapewnia użytkownikom doświadczenie, które jest szybkie, spójne i bardziej spersonalizowane niż kiedykolwiek wcześniej. Oferuje maksymalną elastyczność w budowaniu dowolnych aplikacji biznesowych dla Twojej organizacji już teraz, bez pisania kodu.

Salesforce oferuje większą prędkość w świecie zorientowanym na mobilność, zapewniając funkcje błyskawiczne, takie jak komponenty przeciągnij i upuść, możliwość dostosowania interfejsu użytkownika bez kodu. Ta platforma jest w całości zbudowana w technologiach opartych na HTML, takich jak CSS i Javascript.

W porównaniu z platformą Appian BPM, Salesforce Lightning brakuje potężnych kontroli przepływu pracy, które są kluczowymi funkcjami do automatyzacji lub dostosowanych procesów biznesowych, które mogą być pożądane. Ponadto, Salesforce Lightning nie jest łatwy w użyciu i ma strome krzywe uczenia się, z którymi większość użytkowników będzie miała do czynienia, gdy zacznie korzystać z tej platformy.

Możemy więc powiedzieć, że Appian BPM jest lepszy od Salesforce Lightning pod względem funkcji oferowanych na końcu użytkownika, które obejmują potężne kontrolery przepływu pracy, przyjazny interfejs użytkownika itp.

Jakie są podobieństwa między Appian a Salesforce?

Appian i Salesforce oferują możliwości CRM.

Salesforce oferuje łatwy interfejs typu przeciągnij i upuść do budowania niestandardowych aplikacji.

Appian ma doświadczenie przeciągnij i upuść, które pozwala na zbudowanie całej aplikacji w kilka minut bez kodowania, bardzo podobnie do Salesforce.

Obie firmy chcą wykorzystać istniejące inwestycje w swoją technologię.

Salesforce pozwala łatwo budować niestandardowe aplikacje dla Twojego biznesu, podobnie jak Appian.

Obie firmy chcą wykorzystać istniejące inwestycje w swoją technologię.

Salesforce pozwala łatwo budować niestandardowe aplikacje dla Twojego biznesu, podobnie jak Appian.

Podsumowanie: Który jest lepszy – Salesforce CRM czy Appian BPM?

Narzędzia automatyzacji stają się coraz bardziej powszechne, ale oto trzy najlepsze. Każde z nich ma swoje własne zalety i wady, więc może być trudno wybrać między nimi. Salesforce CRM to platforma chmurowa klasy enterprise, która ma popularność wśród użytkowników. Appian BPM oferuje łatwą konfigurację do użycia w każdej branży lub typie biznesu dzięki swojemu interfejsowi przeciągnij i upuść. Messenger Bot oferuje dużą pojemność i szybkość, ale wciąż jest nowy na rynku z niewieloma klientami w tym czasie.

Które jest najlepsze? To zależy od tego, czego potrzebujesz dla swoich procesów biznesowych. Salesforce CRM może być droższy niż niektóre inne narzędzia na liście, ale jego duża baza użytkowników oznacza, że dostępnych jest wiele zasobów, w tym wydarzenia konferencyjne, grupy online i inne. Appian BPM to najlepszy wybór, jeśli chodzi o łatwość użycia w projektowaniu przepływów pracy dla użytkowników bez doświadczenia w kodowaniu. Messenger Bot oferuje szybkie uruchomienie, ale może nie być najlepszą opcją, jeśli masz złożone procesy, które wymagają szkolenia lub dostosowania.

Wybór narzędzia do automatyzacji to duża decyzja, ale może znacznie poprawić Twoją działalność.