Công cụ Marketing nào là tốt nhất cho bạn? HubSpot so với Pipedrive so với Messenger Bot?

Nhiều nhà tiếp thị đang tìm kiếm công cụ tiếp thị mới nhất và tuyệt vời nhất để giúp họ với doanh nghiệp của mình. HubSpot, Pipedrive và Messenger Bot là ba thiết bị phổ biến nhất trên thị trường hiện nay. HubSpot là một CRM giúp bạn phát triển quy trình bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Pipedrive là một nền tảng quản lý bán hàng tất cả trong một được thiết kế để mang lại kết quả cho bạn bằng cách quản lý các liên hệ, nhiệm vụ, hoạt động lịch, giao dịch và báo cáo ở một nơi. Messenger Bot cho phép người dùng tạo chatbot trên Facebook Messenger để tự động hóa dịch vụ khách hàng cho một lượng lớn người sử dụng các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp hoặc WeChat như cách giao tiếp trực tuyến ưa thích của họ.

HubSpot so với Pipedrive so với Messenger Bot

Pipedrive, HubSpot và Messenger Bot đều là những công cụ tiếp thị tuyệt vời, nhưng HubSpot và Pipedrive đắt hơn nhiều so với Messenger Bot. HubSpot là một CRM toàn diện bao gồm phân tích, quản lý quy trình bán hàng, phần mềm trung tâm liên lạc với các tính năng trò chuyện trực tiếp; nó cũng là công cụ mạnh mẽ nhất trong danh sách ba công cụ này. Giá của HubSpot là một giải pháp phần mềm hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp nhỏ với mức phí hàng năm là $200 cho mỗi chỗ ngồi. HubSpot cung cấp tất cả các tính năng cần thiết để phát triển doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như tiếp thị qua email, viết blog, quản lý nội dung web, tích hợp mạng xã hội và nhiều hơn nữa. Nó có sẵn trong ứng dụng di động. HubSpot là một công cụ tiếp thị và bán hàng cho các doanh nghiệp giúp họ tiếp cận khách hàng tốt hơn. HubSpot tích hợp với các công cụ web mà công ty bạn đã sử dụng như Salesforce, Google Analytics, Zendesk và nhiều hơn nữa để cung cấp cho bạn tất cả thông tin về khách hàng tiềm năng ở một nơi. HubSpot đã giúp hàng ngàn công ty phát triển bằng cách hỗ trợ họ chuyển đổi các trang web.

Pipedrive có tốt hơn HubSpot không?

Pipedrive tốt hơn HubSpot vì một vài lý do. HubSpot là tùy chọn đắt nhất trong ba tùy chọn, và Pipedrive thì rẻ hơn đáng kể mà không hy sinh chất lượng hay tính năng. Dịch vụ khách hàng của HubSpot có thể tốt hơn của Pipedrive, nhưng điều đó cũng phụ thuộc vào người bạn nói chuyện tại HubSpot, nếu bạn gặp may mắn với đại diện của mình hay không (HubSpot là tùy chọn đắt nhất). HubSpot không có ứng dụng như Pipedrive, điều này có thể hữu ích nếu bạn đang di chuyển. Tính năng chính của HubSpot là công cụ CRM của nó, nhưng trong khi điều này có thể nghe có vẻ tuyệt vời đối với một số nhà tiếp thị, nó có thể không hoạt động tốt cho những người khác đang tìm cách theo dõi chuyển đổi và khách hàng tiềm năng (HubSpot là tùy chọn đắt nhất). HubSpot không có ứng dụng di động, điều này có thể gây khó chịu vì Pipedrive được thiết kế với tính di động trong tâm trí. 

HubSpot có tích hợp với Pipedrive không?

HubSpot có thể được tích hợp với Pipedrive để cho phép người dùng HubSpot gửi email tự động từ HubSpot và có cơ hội chuyển tiếp các liên hệ trực tiếp vào HubSpot.

Điều gì làm cho Pipedrive khác biệt?

Pipedrive khác với hai cái còn lại vì nó giống như một CRM truyền thống hơn cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và tạo báo cáo. HubSpot cung cấp các tính năng tương tự, nhưng nó cũng có nhiều tính năng khác cho việc tương tác trên mạng xã hội, ngôn ngữ lập trình, viết blog và quản lý website. Messenger Bot không cung cấp bất kỳ công cụ báo cáo hoặc theo dõi nào, điều này có thể làm cho quyết định dễ dàng hơn nếu đó là những tính năng bạn cần.

Cái gì tốt hơn HubSpot?

Ngoài Pipedrive, Messenger Bot là công cụ tiếp thị tốt nhất cho các công ty ở mọi quy mô. HubSpot là một trợ lý kỹ thuật số tuyệt vời, nhưng Messenger Bot có nhiều tính năng hơn và ít hạn chế hơn so với HubSpot.

Ưu điểm chính của HubSpot là khả năng mở rộng và tùy chỉnh. HubSpot cung cấp nhiều tính năng nhất trong ba công cụ, nhưng HubSpot lại tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều. HubSpot có giá $300 mỗi tháng, trong khi Messenger Bot chỉ tính phí cho những gì bạn thực sự cần và không gì khác. 

Phần mềm CRM

Phần mềm CRM là phần mềm được sử dụng để quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm CRM là phần mềm quản lý doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng giúp một công ty tối ưu hóa hoạt động của mình. Nó là một phần thiết yếu của bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển trong thời đại hiện đại này. Các công cụ CRM cần được tùy chỉnh cho các mô hình kinh doanh khác nhau. HubSpot, Pipedrive và Messenger Bot đều là những công cụ xuất sắc.

HubSpot CRM

HubSpot là phần mềm CRM đã có mặt hơn 16 năm. HubSpot có thể được sử dụng để quản lý tất cả nhu cầu tiếp thị của bạn, và nó làm điều đó bằng cách làm việc với các khách hàng tiềm năng, doanh số, khách hàng và đối tác tại một nơi. Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng của HubSpot cung cấp cho người dùng phân tích chi tiết về các cơ hội hiện tại, chẳng hạn như loại khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cao nhất. Những ứng viên nào có khả năng rời bỏ HubSpot? Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng của HubSpot cung cấp cho người dùng phân tích chi tiết về các cơ hội hiện tại, chẳng hạn như loại khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi thành khách hàng, loại khách hàng tiềm năng nào có khả năng rời bỏ.

HubSpot tích hợp với nhiều dịch vụ bên thứ ba và có một API rộng rãi cho phép HubSpot phát triển và tiến hóa cùng với doanh nghiệp hoặc tổ chức mà nó phục vụ. HubSpot tập trung vào cả tiếp thị inbound, tiếp thị dựa trên nội dung với mục đích chiến lược là thu hút lưu lượng truy cập từ người dùng trực tuyến đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ và tiếp thị outbound, đề cập đến quảng cáo trực tiếp như các chiến dịch email và quảng cáo trên ứng dụng di động. HubSpot là sự lựa chọn tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu và cho các tổ chức lớn hơn có thể cần nhiều tính năng hơn những gì HubSpot cung cấp hiện nay.

CRM miễn phí của HubSpot là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mạnh mẽ, dễ sử dụng, với khả năng lưu trữ liên hệ không giới hạn và các tính năng tiếp thị inbound. Kế hoạch miễn phí của HubSpot tích hợp với HubSpot Marketing Hub để bạn có thể tạo ra khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông xã hội và theo dõi hoạt động của khách hàng tiềm năng trên toàn bộ quy trình.

Pipedrive CRM

Pipedrive có một hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) giúp bạn theo dõi các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình. Bạn có thể tạo các dự án để theo dõi các nhiệm vụ cho các liên hệ hoặc công ty cụ thể; quản lý các chiến dịch tiếp cận bằng cách thiết lập một chuỗi email với các mẫu liên quan và các tin nhắn theo dõi; đặt nhắc nhở để giữ liên lạc với những khách hàng chưa phản hồi email của bạn, và quản lý các mẫu email cho các mục đích khác nhau. Pipedrive cung cấp một hệ thống CRM để giúp bạn theo dõi các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Pipedrive là một nền tảng trực tuyến được thiết kế để kết hợp các tính năng chính của HubSpot Marketing Hub (quản lý khách hàng tiềm năng, công cụ tiếp thị nội dung và quản lý liên hệ) và HubSpot CRM (quản lý liên hệ, tạo khách hàng tiềm năng) thành một gói đơn giản. Pipedrive là đối thủ mã nguồn mở của HubSpot Marketing Hub và là một lựa chọn cho những ai muốn tránh phí thiết lập hàng tháng cao của HubSpot.

CRM cơ bản miễn phí của Pipedrive và kế hoạch miễn phí của HubSpot Marketing Hub cung cấp cho các nhà tiếp thị một hệ thống để giúp họ theo dõi các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. 

Messenger Bot CRM

Nền tảng CRM của Messenger Bot là một lựa chọn thay thế tốt cho HubSpot. CRM của HubSpot có giá $200 mỗi tháng và không miễn phí, vì vậy Messenger Bot có thể là một lựa chọn rẻ hơn cho một số doanh nghiệp.

Năm ngoái, HubSpot đã phát hành giao diện chatbot mới của họ, nhưng nó không có cùng chức năng như nền tảng CRM của Messenger Bot. HubSpot có báo cáo tốt hơn nhiều so với Messenger Bot hoặc CRM của Pipedrive. HubSpot tính phí một gói doanh nghiệp $20k bao gồm tối đa 50.000 liên hệ và trò chuyện không giới hạn mỗi tháng cho các công ty doanh nghiệp, trong khi Messenger Bot có một gói miễn phí nếu bạn có dưới 100 liên hệ.

Messenger Bot đã làm đúng về tính thân thiện với người dùng, và HubSpot nên ghi chú lại. Giao diện của HubSpot phức tạp hơn một chút so với Messenger Bot, khiến nó không thân thiện với người mới bắt đầu cần trợ giúp trong việc điều hướng nền tảng.

Tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị của HubSpot là xuất sắc. HubSpot có một số tính năng tiếp thị truyền thông xã hội và viết blog tốt nhất hiện có, điều này sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp trong nhiều năm tới. HubSpot cũng cung cấp một thư viện e-book có thể được sử dụng miễn phí bởi bất kỳ người dùng nào.

Các đội ngũ Bán hàng và Marketing

Đội ngũ bán hàng sẽ được hưởng lợi từ HubSpot vì họ có thể theo dõi khách hàng tiềm năng và xem thêm thông tin về họ. Đội ngũ tiếp thị có thể không thích HubSpot nhiều như vậy chỉ vì nó là một công cụ bán hàng hơn là cho mục đích của họ, nhưng HubSpot giúp quản lý liên hệ thông qua tích hợp CRM và các tính năng khác. Các đại lý bán hàng và nhà tiếp thị có nhu cầu khác nhau, vì vậy HubSpot và Pipedrive không giống nhau.

Quy trình bán hàng của ba ứng dụng này tương tự; HubSpot là tốt nhất cho quản lý khách hàng tiềm năng, và Pipedrive thì tốt hơn nói chung nhờ vào mức giá của nó. Messenger Bot có giá thấp hơn HubSpot hoặc Pipedrive nhưng không thể tích hợp với thông tin CRM.

Tiếp thị qua email là một trong những công cụ tiếp thị phổ biến nhất, nhưng HubSpot và Pipedrive không có khả năng này vì chúng chủ yếu được thiết kế cho CRM. HubSpot có nhiều tính năng hơn, chẳng hạn như bảng điểm khách hàng tiềm năng, là một công cụ tuyệt vời để theo dõi khách hàng tiềm năng theo thời gian, trong khi nhật ký bán hàng của HubSpot giúp dự đoán.

Đội ngũ hỗ trợ của HubSpot cũng có kỹ năng và kiến thức tốt hơn so với Pipedrive. HubSpot có nhiều tính năng nhất, nhưng nó không rẻ, điều này có thể là một bất lợi cho một số người.

Trung tâm bán hàng là CRM gốc của HubSpot, và HubSpot tốt hơn cho quản lý khách hàng tiềm năng. Pipedrive có nhiều tính năng hơn nhưng không tích hợp tốt với HubSpot hoặc các CRM khác như Salesforce, QuickBooks, ZohoCRM và SugarCRM. 

Các pipeline bán hàng là CRM gốc của HubSpot. HubSpot cũng có một mô-đun nhật ký bán hàng giúp dự đoán, và bảng điểm khách hàng tiềm năng là một công cụ tuyệt vời khác để theo dõi khách hàng tiềm năng theo thời gian. HubSpot cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, trong khi Pipedrive không có được điều đó.

Gói chuyên nghiệp của HubSpot có thể tốn kém, nhưng đội ngũ của HubSpot luôn sẵn sàng giúp đỡ với bất kỳ câu hỏi nào. Pipedrive cung cấp nhiều tính năng miễn phí hơn và có khả năng tích hợp tốt hơn vào HubSpot so với chính HubSpot.

Các giai đoạn bán hàng của HubSpot, Pipedrive và Messenger Bot là khác nhau. HubSpot là công cụ toàn diện nhất trong ba công cụ này, với các công cụ CRM mạnh mẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết mới về khách hàng tiềm năng của bạn. HubSpot cũng có một thành phần SEO để giúp tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn miễn phí bằng cách sử dụng công cụ phân tích tiếp thị của nó có tên là WebinarJam.

Giao diện người dùng

HubSpot

HubSpot đã xuất hiện từ năm 2006 và ban đầu được xây dựng như một công cụ quản lý quan hệ khách hàng. Tiếp thị đã là một trong những trọng tâm chính của HubSpot kể từ khi thành lập. Điều này được phản ánh trong giao diện người dùng của họ, trông giống như các công cụ tiếp thị khác có sẵn trên thị trường.

Giao diện người dùng của HubSpot rất khác biệt. Họ có một bố cục truyền thống hơn, và họ cung cấp trợ giúp về cách sử dụng chatbot nếu bạn nhấp vào bất kỳ nút nào.

Giao diện người dùng của HubSpot không giống như những gì các công ty khác thường sử dụng, nhưng nó đủ dễ dàng để điều hướng qua bot của họ ngay cả khi bạn đang sử dụng HubSpot.

Giao diện người dùng của HubSpot rất mạnh mẽ, với một bố cục giống như ứng dụng máy tính để bàn điển hình. Nó dễ quản lý và cung cấp nhiều tính năng mà không gây choáng ngợp, nhưng bạn có thể cần một chút thời gian để làm quen trước khi sử dụng tất cả các chức năng của nó.

Với Giao diện Người dùng của HubSpot, bạn sẽ nhận được danh sách các tính năng thiết yếu và các trường tùy chỉnh có sẵn trên bot của họ và sẽ không phải chờ đợi bất cứ điều gì trước khi nó tải lên. Khi thiết kế giao diện này, HubSpot chủ yếu tập trung vào sự đơn giản để các chuyên gia marketing có thể đưa ra quyết định nhanh chóng nhất có thể mà không bị phân tâm hay gián đoạn không cần thiết.

Pipedrive

Trong khi Pipedrive có giao diện tốt, nó gặp nhiều lỗi với chức năng thực tế, đặt ra câu hỏi liệu Pipedrive có còn được phát triển tích cực hay không.

Pipedrive có một loạt các tích hợp, cả với các CRM khác cũng như với các nhà xử lý thanh toán. Pipedrive cũng có một loạt các xuất khẩu và báo cáo giúp dễ dàng xuất thông tin cho phần mềm kế toán của tôi hoặc Excel.

• Giao diện người dùng xuất sắc
• Chức năng tầm thường
• Không có ứng dụng iOS gốc (điều này tôi không thích)
• Các tính năng của Pipe có thể dễ dàng tùy chỉnh và xuất thông tin sang excel

Bot Messenger

Giao diện của Messenger Bot có nhiều điều để cung cấp mà cả HubSpot và Pipedrive không có. Messenger Bot liên tục được cập nhật với các tính năng mới, không giống như hai cái kia, đã bị đình trệ một thời gian. Về tin nhắn, Messenger Bot có nhiều yếu tố trò chuyện mà HubSpot và Pipedrive không có: nhãn dán, ảnh, gif, tin nhắn video, v.v.

Giao diện Người dùng của Messenger Bot có các tính năng khác nhau mà cả HubSpot và Pipedrive không cung cấp. Messenger Bot liên tục được cập nhật với các tính năng mới, không giống như hai cái kia, đã bị đình trệ một thời gian.

Messenger Bot có giao diện trực quan mà HubSpot và Pipedrive không có. Các trường tùy chỉnh của nó dễ dàng điền vào, và giao diện của nó rất tuyệt cho các thiết bị di động. Nó có theo dõi email, theo dõi giao tiếp, cấu hình API mở, biểu đồ báo cáo, bảng tác vụ, và ẩn thông tin khách hàng.