So sánh Chatfuel, ManyChat và Messenger Bot – Một so sánh đầy đủ

Chúng ta đều biết rằng bot Messenger rất quan trọng. Chúng là cách giao tiếp mới với khách hàng và khách hàng tiềm năng, nhưng chúng có thể khó thiết lập nếu bạn không có kỹ năng kỹ thuật – hoặc thời gian! Đó là lúc Messenger Bot, ManyChat và Chatfuel xuất hiện: những công cụ này đơn giản hóa quá trình bằng cách cho phép bạn tạo bot của mình mà không cần kiến thức lập trình. Chúng tôi sẽ so sánh ba nền tảng này để tìm ra nền tảng nào là tốt nhất cho nhu cầu của bạn!

ManyChat và Chatfuel đều là những chatbot hàng đầu hiện nay, nhưng Messenger Bot cũng là một lựa chọn phổ biến. Tất cả đều có nhiều tính năng tuyệt vời, nhưng chatbot nào là phù hợp nhất với bạn?

Trong cuộc tranh luận giữa Chatfuel, ManyChat và Messenger Bot, chúng ta sẽ xem xét cả ba nền tảng và giúp bạn chọn lựa cái phù hợp. Khách hàng cần có khả năng trò chuyện với bạn bất cứ lúc nào, vì vậy những chatbot này nên có sẵn 24 giờ một ngày. Hơn nữa, các phản hồi cần được tối ưu hóa và trông chuyên nghiệp.

Chatbot Chatfuel là một cách nhanh chóng và dễ dàng để bắt đầu với tiếp thị hội thoại, nhưng nó cũng có một số nhược điểm có thể khiến bạn muốn xem xét các lựa chọn thay thế như ManyChat. Messenger Bot vẫn chưa có cùng mức độ tính năng như Chatfuel hoặc ManyChat; tuy nhiên, đây là một lựa chọn rất phải chăng, hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ, các công ty khởi nghiệp, hoặc các trang web có lưu lượng truy cập thấp.

Chatfuel được sử dụng để làm gì?

Messenger Bot là một nền tảng nhắn tin thuộc sở hữu của ứng dụng Facebook Messenger thực tế. Bạn có thể trò chuyện với bạn bè và gửi cho họ tin nhắn, nhãn dán, hình ảnh thông qua một chatbot trên điện thoại hoặc máy tính xách tay chạy Windows hoặc macOS.

Bot Messenger rất tuyệt cho các nhiệm vụ một lần; nó lý tưởng để gửi số điện thoại của bạn cho một người bạn hoặc hỏi họ thời gian bạn sẽ gặp nhau. Bot Messenger không hoàn toàn tùy chỉnh như Chatfuel và ManyChat, nhưng chúng cho phép bạn thêm một số cá nhân hóa cơ bản như biểu tượng trước khi gửi tin nhắn.

Bot ManyChat là gì?

ManyChat là một nền tảng chatbot cho phép mọi người nhận dịch vụ khách hàng, đặt phòng khách sạn hoặc mua sắm. Các chatbot có sẵn cho Messenger và Telegram.

Sử dụng ManyChat nếu bạn muốn tạo chatbot cho trang web hoặc trang Facebook của mình. ManyChat có một số tính năng mà Chatfuel không có, chẳng hạn như khả năng thêm nhiều đại lý khác nhau và sử dụng mẫu.

Bảng điều khiển ManyChat có một công cụ mà mọi người có thể tạo chatbot chỉ với một cú nhấp chuột.

ManyChat là tốt nhất cho những ai muốn cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng qua Facebook Messenger và Telegram mà không cần một nhà phát triển đắt tiền.

Nền tảng Chatbot ManyChat không cho phép bạn tải lên thiết kế của mình, nhưng họ có các mẫu miễn phí.

Bot Messenger là gì?

ManyChat là một nền tảng chatbot cho phép mọi người nhận dịch vụ khách hàng, đặt phòng khách sạn hoặc mua sắm. Các chatbot có sẵn cho Messenger và Telegram.

Sử dụng ManyChat nếu bạn muốn tạo chatbot cho trang web hoặc trang Facebook của mình. ManyChat có một số tính năng mà Chatfuel không có, chẳng hạn như khả năng thêm nhiều đại lý khác nhau và sử dụng mẫu.

Bảng điều khiển ManyChat có một công cụ mà mọi người có thể tạo chatbot chỉ với một cú nhấp chuột.

ManyChat là tốt nhất cho những ai muốn cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng qua Facebook Messenger và Telegram mà không cần một nhà phát triển đắt tiền.

Nền tảng Chatbot ManyChat không cho phép bạn tải lên thiết kế của mình, nhưng họ có các mẫu miễn phí.

Giao diện người dùng

ManyChat, Chatfuel và Bot Messenger đều là các nền tảng xây dựng chatbot cung cấp nhiều tính năng cho người dùng không chuyên để tạo bot. Chúng tôi sẽ đi vào chi tiết về Giao diện Người dùng của từng nền tảng để bạn có thể tìm ra cái nào phù hợp với nhu cầu của mình.

Điều này sẽ rất quan trọng đối với khách hàng của bạn. Tất cả các nền tảng ở đây đều có một công cụ xây dựng luồng khá tốt, nhưng điều quan trọng là phải tìm ra cái nào là tốt nhất. Bởi vì khách hàng của bạn sẽ sử dụng các tính năng này rất nhiều (hoặc bạn hy vọng họ sẽ làm như vậy), giao diện người dùng rất quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.

Chatfuel

Chatfuel cung cấp một Giao Diện Người Dùng phức tạp hơn với nhiều tính năng như tích hợp, mẫu để tạo chatbot nhanh chóng và các thành viên trong nhóm. Nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty muốn xây dựng bot tùy chỉnh từ đầu. Mặc dù giao diện có thể gây choáng ngợp lúc đầu, nhưng nó đáng để học vì Chatfuel có rất nhiều tính năng tuyệt vời.

Cũng giống như ManyChat, Chatfuel có hai tùy chọn xây dựng luồng. Có Block Builder và Visual Flow Builder. Bạn có rất nhiều sự linh hoạt để xây dựng luồng chatbot của mình theo nhu cầu.

Một điều với Chatfuel là bạn không thể sử dụng các tùy chọn xây dựng thay thế cho nhau. Điều này có nghĩa là bất kỳ luồng nào bạn xây dựng với trình xây dựng hình ảnh sẽ không hiển thị trong trình xây dựng khối, điều này tương tự như trình xây dựng cơ bản của ManyChat.

Bất kể bạn chọn cái nào, bạn chắc chắn sẽ có một giao diện mà khách hàng thích nhìn thấy. Tuy nhiên, chúng khác nhau. Cuối cùng, bạn có thể thử nghiệm chatbot của mình ngay trong giao diện. Khách hàng sẽ đánh giá cao bao nhiêu công sức bạn đã bỏ ra cho chatbot của mình.

Với Chatfuel, bạn nhận được một:

• chatbot dễ thiết lập
• giao diện dễ sử dụng
• chatbot thử nghiệm
• trình xây dựng luồng hình ảnh

ManyChat

ManyChat cung cấp một trong những Giao Diện Người Dùng dễ nhất cho phép bạn tạo một chatbot mà không cần mã hóa. Nó thân thiện với người dùng và hướng dẫn bạn qua từng bước với các hướng dẫn rõ ràng, vì vậy nó hoàn hảo cho những người không chuyên về công nghệ! Nhược điểm duy nhất là ManyChat có ít tính năng hơn so với Chatfuel hoặc Messenger Bot, nhưng nó rất tuyệt cho người mới bắt đầu.

Giao diện của ManyChat là một trong những giao diện tốt nhất cho phần mềm chatbot vì nó rất linh hoạt. Với ManyChat, bạn có thể chọn giữa hai tùy chọn xây dựng luồng giao diện. Trình xây dựng cơ bản có giao diện tương tự như cấu trúc Block trong Chatfuel. Cũng có một trình xây dựng Luồng với ManyChat. Cuối cùng, chúng tôi thấy rằng trình xây dựng cơ bản dễ sử dụng hơn trong những tình huống gấp, nhưng nếu bạn muốn tạo các quy trình làm việc cụ thể, thì trình xây dựng Luồng có thể tốt hơn.

Với ManyChat, bạn nhận được một:

• Chatbot dễ thiết lập với ManyChat
• Giao diện dễ sử dụng
• chatbot thử nghiệm
• trình xây dựng luồng hình ảnh

Bot Messenger

Giao Diện Người Dùng của Messenger Bot rất đơn giản, vì nó được thiết kế đặc biệt cho mục đích này. Nó hoàn hảo nếu bạn muốn tạo một chatbot với ít nỗ lực và không cần phải học cách lập trình. Tất cả các tính năng mới nhất đều có sẵn để bot của bạn hoạt động trên tất cả các thiết bị (bao gồm cả ứng dụng nhắn tin).

Messenger Bot trông chuyên nghiệp hơn và cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, trong khi Chatfuel chưa cung cấp bất kỳ tích hợp ứng dụng hoặc tính năng tối ưu hóa SEO nào. ManyChat có những chatbot đẹp hơn Chatfuel cũng như ít hạn chế hơn trong việc thiết kế từ đầu.

Với Messenger Bot, bạn cũng có một trình tạo Flow. Không cần phải lập trình, vì vậy bạn có thể thiết lập một quy trình tự động một cách dễ dàng. Mặc dù nó không giống như trình tạo Cơ bản từ ManyChat, nhưng nó vẫn có một trình tạo xuất sắc. Nó giống như một phiên bản luồng trực quan với các ô để giúp bạn xác định khi nào nên phản hồi và như thế nào.

Bạn sẽ đánh giá cao các tính năng của trình tạo này. Nó có giao diện thân thiện với người dùng, vì vậy bạn có thể cắm và chơi theo nghĩa nào đó. Hơn nữa, khách hàng thích cách mọi thứ được tối ưu hóa.

• Dễ dàng thiết lập
• Có giao diện dễ sử dụng
• Có một chatbot thử nghiệm
• Hoạt động giống như một trình tạo luồng trực quan

Messenger Bot có nhiều lợi thế lớn hơn Chatfuel và ManyChat:

• Rất đơn giản và dễ sử dụng.
• Tất cả các tính năng mới nhất đều có sẵn để bot của bạn hoạt động trên tất cả các thiết bị (bao gồm cả ứng dụng nhắn tin). 

Điều tuyệt vời nhất về Messenger Bot là bạn có thể xuất bản nó trong vài giây, mà không cần lập trình!

Các yếu tố của chatbot

Tất cả các chatbot đều phải có những yếu tố cụ thể để chúng hoạt động và hữu ích cho các chủ doanh nghiệp. Bạn muốn khách hàng của mình thích những phản hồi mà bạn đưa ra, bao gồm video, âm thanh và hình ảnh. Mỗi chatbot mà chúng tôi đã xem xét đều có những yếu tố tương tự, nhưng cũng có một số khác biệt. Hãy xem ba nền tảng để tìm ra chatbot nào trong số này có công cụ phát triển tốt nhất.

Chatfuel

Chatfuel có nhiều yếu tố giống như các tính năng chatbot của nó. Tuy nhiên, Chatfuel không bao gồm một số công cụ hữu ích, chẳng hạn như chia sẻ vị trí hoặc danh sách theo chiều dọc. Như chúng tôi đã nói trước đó, Facebook Messenger không còn cung cấp danh sách theo chiều dọc, và chúng tôi không cảm thấy rằng việc chia sẻ tệp là một yếu tố quyết định ở đây. Đây là những gì Chatfuel cung cấp:

• Xác thực ngày
• Xác thực số điện thoại
• Xác thực email
• Nhập văn bản tự do
• Nút bấm
• Phản hồi nhanh
• Thực đơn cố định
• Biểu tượng cảm xúc
• Thư viện
• Âm thanh
• Video
• Hình ảnh
• Trì hoãn

ManyChat

Khi bạn đang tìm kiếm những công cụ phù hợp để giúp bạn trò chuyện với khách hàng, nó phải có những tính năng tốt nhất, và ManyChat có thể là lý tưởng. Các yếu tố của ManyChat là tất cả những gì bạn cần trong một chatbot để giúp bạn xây dựng nó một cách hiệu quả. Tuy nhiên, ManyChat không cung cấp Danh sách Dọc, nhưng điều đó không sao vì Facebook không còn cung cấp điều này nữa. Dưới đây là các yếu tố được bao gồm cho ManyChat:

• Trì hoãn
• Video
• Hình ảnh
• Âm thanh
• Thư viện (Ngang)
• Tệp đính kèm
• Xác thực ngày tháng
• Xác thực số điện thoại
• Chia sẻ vị trí
• Nhập văn bản tự do
• Nút bấm
• Phản hồi nhanh
• Thực đơn cố định
• Biểu tượng cảm xúc

Bot Messenger

Một lần nữa, bạn cần những công cụ phù hợp để trò chuyện với khách hàng của mình, và Messenger Bot cũng có mọi thứ bạn cần. Những điều này bao gồm:

• Xác thực ngày
• Xác thực số điện thoại
• Xác thực email
• Chia sẻ vị trí
• Nhập văn bản tự do
• Nút bấm
• Phản hồi nhanh
• Thực đơn cố định
• Biểu tượng cảm xúc
• Thư viện
• Tệp đính kèm
• Âm thanh
• Video
• Hình ảnh
• Trì hoãn

Tin nhắn

Có những công cụ phù hợp để trò chuyện với khách hàng là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Gửi tin nhắn chỉ là một phần bình thường trong đó, và Messenger Bot, ManyChat và Chatfuel đều cung cấp tùy chọn này. Tin nhắn rất phổ biến trên Messenger. Tuy nhiên, các nền tảng là khác nhau, và bạn có thể muốn phát sóng một tin nhắn đến tất cả mọi người cùng một lúc. Hãy xem những tính năng mà ba nền tảng này có và so sánh chúng!

Chatfuel

Chatfuel cho phép bạn tạo một bản phát sóng và các chuỗi. Hơn nữa, bạn cũng có thể để người dùng đăng ký và hủy đăng ký khỏi bất kỳ chuỗi nào mà họ không muốn.

Thật dễ dàng để tạo một chuỗi tin nhắn với Chatfuel. Bạn có thể xem toàn bộ chuỗi của bất kỳ tin nhắn nào bạn muốn gửi từ một cái nhìn tổng quan. Giống như với ManyChat, bạn có thể tạo nhiều điều kiện trong quy trình chatbot để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng với Chatfuel.

Với Chatfuel, bạn có thể tạo một chatbot bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Tuy nhiên, giống như với ManyChat, việc dịch các phản hồi sang các ngôn ngữ khác không hề dễ dàng. Nó cần rất nhiều việc sao chép và dán để hoàn thành.

Những gì bạn nhận được với Chatfuel:

• Khả năng phát sóng
• Chuỗi tin nhắn
• Điều kiện
• Nhiều ngôn ngữ

ManyChat

ManyChat cung cấp một cách để phát sóng và sắp xếp các tin nhắn bạn gửi. Thêm vào đó, người dùng có thể hủy đăng ký hoặc đăng ký từ các chuỗi bất cứ khi nào họ muốn.

Điều chúng tôi thực sự thích về các chuỗi của ManyChat là chúng được tổ chức và chảy mượt mà. Bạn có thể xem toàn bộ chuỗi trong một cái nhìn tổng quan, nhưng cũng có thể xem tin nhắn nào được gửi khi nào, đây là một tính năng tuyệt vời.

Với điều đó, ManyChat cung cấp một tính năng gọi là "Điều kiện." Bằng cách đó, bạn có thể sử dụng logic để dẫn người dùng qua một luồng cụ thể. Bạn cũng có thể tạo một chatbot bằng nhiều ngôn ngữ. Tuy nhiên, ManyChat không dễ dàng dịch chatbot của bạn sang các ngôn ngữ khác, và bạn phải làm điều đó một cách thủ công. Do đó, các phản hồi có thể có vẻ lộn xộn nếu bạn sử dụng bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài tiếng Anh. Những gì bạn nhận được với ManyChat:

• Khả năng phát sóng
• Chuỗi tin nhắn
• Điều kiện
• Nhiều ngôn ngữ khác nhau

Một điều tuyệt vời ở đây là nếu bạn chọn một chuỗi, bạn có thể phát sóng điều đó đến những ai cần xem nó!

Bot Messenger

Messenger Bot hầu như giống như khả năng phát sóng và sắp xếp các phản hồi. Người dùng sẽ đánh giá cao luồng vì nó được tối ưu hóa và nhanh chóng nhận được tin nhắn phản hồi. Cuối cùng, khi bạn phát sóng đến nhiều người dùng khác nhau, bạn cũng có thể phân khúc họ để chỉ những khách hàng mà bạn muốn nói chuyện thấy những chuỗi đó. Những gì bạn nhận được với Messenger Bot:

• Khả năng phát sóng
• Có thể tạo các tính năng chuỗi
• Nhiều ngôn ngữ
• Điều kiện
• Dễ dàng dịch các ngôn ngữ

Kênh

Trong so sánh Messenger Bot vs ManyChat vs Chatfuel của chúng tôi, điều quan trọng là có những công cụ phát triển đúng để làm cho tiếp thị dễ dàng hơn. Có, với tư cách là một chủ doanh nghiệp, bạn có thể chỉ tập trung vào một kênh ngay bây giờ, nhưng bạn muốn mở rộng và phát triển. Hãy xem những tính năng kênh mà các chatbot này có!

Chatfuel

Chatfuel cung cấp một cách để tạo một chatbot chỉ trên Facebook. Đây là một điểm yếu lớn vì tiếp thị đa kênh là rất quan trọng. Bạn không thể cung cấp cho người dùng tùy chọn này khi tạo một chatbot trên Chatfuel.

Mặc dù Facebook là lựa chọn hàng đầu, nhưng nó không phải là kênh truyền thông xã hội duy nhất. Mặc dù bạn có thể trò chuyện với khách hàng qua website của mình, nhưng chúng tôi nghĩ Chatfuel đang thiếu một số tính năng quan trọng.

Những gì bạn có thể và không thể làm với Chatfuel:

• Trang web
• Facebook
• Không có gì khác

ManyChat

Với ManyChat, bạn có thể tạo một chatbot cho email, SMS và Facebook Messenger. Bằng cách đó, bạn có thể tạo ra trải nghiệm chatbot đa kênh cho tất cả người dùng của mình. Ví dụ, nếu ai đó cung cấp phản hồi cụ thể trên Facebook, bạn có thể gửi email vì lý do đó.

Theo một nghĩa nào đó, bạn có rất nhiều cách để tương tác với khách hàng của mình và một loạt các công cụ. ManyChat cung cấp SMS, nhưng chỉ có sẵn cho người dùng Canada và Mỹ. Nếu bạn cần gửi tin nhắn đến một quốc gia khác, bạn phải sử dụng tích hợp từ Twilio.

Tin nhắn trở nên dễ dàng với các kênh của ManyChat. Facebook là lựa chọn hàng đầu, nhưng ManyChat cũng hoạt động với các tài khoản mạng xã hội khác. Thêm vào đó, một trong những tính năng thú vị của ManyChat là bạn có thể gửi khách hàng đến website của bạn dựa trên các tin nhắn họ gửi cho bạn. Đây là những gì bạn có thể làm với ManyChat:

• Trang web
• Facebook
• SMS
• Email

Bot Messenger

Messenger Bot được thiết kế để hoạt động với Facebook, vì vậy hầu hết người dùng của bạn chắc chắn sẽ đến từ đó. Tuy nhiên, bạn có thể tạo một chatbot cho các nơi khác, bao gồm website của bạn, email, SMS và nhiều hơn nữa. Người dùng sẽ thích việc họ có thể trò chuyện với công ty mà không cần phải gọi điện hoặc chuyển sang một nền tảng khác. 

Các phản hồi của bạn có thể dẫn đến các kênh khác trong suốt cuộc trò chuyện. Tin nhắn có thể bắt đầu trên trang web và chuyển sang Facebook hoặc ngược lại. Vì Bot có nhiều cách để giao tiếp hơn, bạn sẽ không bao giờ thiếu từ ngữ.

Tích hợp

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh ba nền tảng chatbot khác nhau: Messenger Bot, ManyChat và Chatfuel. Tất cả đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Nhưng trong phân tích cuối cùng, chỉ có một nền tảng thực sự nổi bật giữa đám đông – Messenger Bot! Hãy cùng xem lý do tại sao.

Messenger Bot, Chatfuel và ManyChat đều được coi là công cụ tăng trưởng, nhưng các tính năng mà chúng cung cấp cần tập trung vào việc tích hợp với các ứng dụng khác. Bằng cách đó, các nền tảng bạn làm việc cùng sẽ hoạt động trơn tru, và bạn có thể trò chuyện với bất kỳ ai, bất kể họ ở đâu. Các chủ doanh nghiệp thường sẽ trò chuyện với mọi người trực tiếp trên trang của họ hoặc ở nơi khác. Khi một doanh nghiệp có thể làm điều đó một cách liền mạch giữa các ứng dụng khác nhau, không cần phải mở hàng tá tab trình duyệt để giao tiếp hiệu quả.

Điều đầu tiên cần xem xét khi quyết định nền tảng xây dựng bot nào để sử dụng là tích hợp với các dịch vụ khác mà bạn có thể đã sử dụng. Ví dụ, nếu công ty của bạn sử dụng HubSpot để tự động hóa tiếp thị thì sẽ hợp lý khi chọn một trong hai nền tảng ManyChat hoặc Chatfuel vì hai nền tảng này tích hợp tốt với HubSpot. Tuy nhiên, bất kể có bao nhiêu tích hợp, cả hai nền tảng này đều không mạnh mẽ hoặc vững chắc như Messenger Bot.

Chatfuel

Chatfuel là sự lựa chọn đầu tiên tuyệt vời cho người dùng mới nhờ vào giao diện đơn giản và dễ sử dụng, nhưng nó thiếu chiều sâu mà nhiều nhà tiếp thị nâng cao sẽ cần. Chatfuel có nhiều tích hợp với các dịch vụ khác như Facebook Lead Ads hoặc ActiveCampaign, nhưng chúng không sâu như các tích hợp của Messenger Bot bao gồm tất cả các khía cạnh của tiếp thị.

Chatfuel không được xây dựng cho tự động hóa tiếp thị, vì vậy nó thiếu một số tính năng cần thiết để xử lý các phân khúc và nhắm mục tiêu nâng cao hoặc tích hợp CRM, nhưng sự đơn giản của nó sẽ là một sự thay đổi thú vị cho nhiều nhà tiếp thị cần một nền tảng dễ dàng để xây dựng chatbot đầu tiên của họ. Cấu trúc chi phí của Chatfuel cũng hợp lý vì không có phí hàng tháng, bạn chỉ phải trả cho mỗi tin nhắn được gửi.

Các tính năng bổ sung trong Chatfuel mà không có trong Messenger Bot hoặc ManyChat bao gồm một trình xây dựng chatbot với giao diện kéo và thả, khả năng tạo khảo sát, hỗ trợ cho các tích hợp bên thứ ba như mẫu Wufoo và tích hợp Zapier cũng như giới hạn cao hơn về kích thước tệp và tải lên tệp đính kèm, và khả năng chạy một chatbot Facebook Messenger trên trang web của bạn mà không cần URL của trang.

Mọi người hoàn toàn tập trung vào tích hợp trò chuyện trực tiếp. Chatfuel cung cấp tùy chọn này, giống như ManyChat. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tìm thấy các tích hợp cho Google Sheets và nhiều thứ khác. Các dịch vụ của Chatfuel bao gồm:

• Google Sheets
• Zapier
• Webhooks
• Integromat
• Livechat

ManyChat

ManyChat là tốt nhất trong vấn đề này, vì nó cung cấp tích hợp với nhiều ứng dụng và plugin bao gồm Evernote, Trello, v.v. Nhưng không phải ứng dụng nào cũng có thể được tích hợp vào Messenger Bot. Cũng có sự khác biệt giữa ba bot này về các tùy chọn SEO, nhưng Chatfuel đang tụt lại trong vấn đề này.

ManyChat cung cấp tích hợp trò chuyện trực tiếp tích hợp sẵn. Điều đó thật tuyệt vì phần mềm chatbot của bạn cần điều đó hơn bất kỳ điều gì khác. Các tích hợp khác của ManyChat bao gồm:

• Hubspot
• ConvertKit
• ActiveCampaign
• Google Sheets
• Integromat
• Zapier

Chúng tôi thích tích hợp trò chuyện trực tiếp từ ManyChat vì nó cũng cung cấp ứng dụng Android và iOS. Bằng cách đó, bạn có thể phản hồi người dùng trong khi đang di chuyển.

Ngoài ra, nó còn có cửa hàng ứng dụng của riêng mình. Bằng cách đó, các nhà phát triển bên thứ ba có thể thực hiện các tích hợp của họ thông qua ManyChat. Hiện tại, có 38 ứng dụng và tích hợp cho ManyChat, nhưng con số này sẽ tăng theo thời gian. Về các công cụ chatbot, ManyChat cung cấp các tùy chọn tích hợp như thế này:

• Google Sheets
• Integromat
• Zapier
• Webhooks
• Livechat

Bot Messenger

`Messenger Bot tích hợp với Facebook và các ứng dụng bên thứ ba như Google Maps, Spotify, Uber, v.v. Chatfuel thì ngược lại có một API cho nhiều dịch vụ nhưng nó đang ở giai đoạn phát triển rất sớm.

Messenger Bot là giải pháp đơn giản nhất và dễ sử dụng nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Tích hợp trực tiếp với trang Facebook của bạn – không cần URL trang web, điều này loại bỏ nhiều rào cản gia nhập. Chatbots có thể hiệu quả hơn trong việc thúc đẩy chuyển đổi so với biểu mẫu web hoặc trò chuyện trực tiếp vì chúng có sự hiểu biết sâu sắc về ý định của khách hàng từ các tin nhắn trước đó.

Vì mọi người đều tập trung vào các tích hợp trò chuyện trực tiếp, bạn sẽ vui mừng khi biết rằng có hơn 3.000 tùy chọn tích hợp với Messenger Bot. Người dùng mà bạn đang trò chuyện có thể ở hầu hết mọi kênh, và bạn vẫn có thể trò chuyện với họ. Các tùy chọn cho người dùng bao gồm:

• JSON API
• Google Sheets
• Zapier
• Các tùy chọn trò chuyện trực tiếp khác

Giá cả

Bạn nên chọn bot nào? Nếu bạn đang tìm kiếm mức giá tốt nhất có thể, thì Messenger Bot là lựa chọn tốt nhất của bạn. Với một gói miễn phí và mức phí hàng tháng hợp lý, đây là một lựa chọn phải chăng cho tất cả các doanh nghiệp – lớn hay nhỏ!

ManyChat và Chatfuel cũng là những lựa chọn tuyệt vời, nhưng chúng có nhiều tính năng hơn đi kèm với chi phí cao hơn. Ví dụ, Chatfuel tính phí $9 mỗi tháng chỉ để gửi tin nhắn hàng loạt trong khi Messenger Bot làm điều này miễn phí!

ManyChat và Chatfuel có nhiều tính năng thú vị, nhưng Messenger Bot có tất cả những điều đó cộng với khả năng kết nối với Facebook. Nó cũng bao gồm một bản dùng thử miễn phí để bạn có thể tự mình xem nó có thể làm gì!

Quyết định cuối cùng là ở bạn – bot nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn? Nếu bạn đang xem xét giá cả, Messenger Bot là lựa chọn tốt nhất.

Nếu bạn đang tìm kiếm một lựa chọn có giá thấp nhưng vẫn có nhiều tính năng tuyệt vời, Chatfuel là sự lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn muốn nhiều tính năng hơn với thời gian dùng thử miễn phí, Messenger Bot sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn!

Chatfuel và ManyChat đều là những lựa chọn tuyệt vời nhưng tất cả phụ thuộc vào việc bạn muốn sử dụng chúng cho mục đích gì. Bạn muốn nhiều tính năng hơn hay chỉ cần một cái gì đó đơn giản?

Messenger Bot, ManyChat và Chatfuel đều là những công cụ giúp doanh nghiệp của bạn giao tiếp với mọi người thông qua các chatbot nhắn tin. Vì tất cả các nền tảng này đều có nhiều tính năng tương tự nhau, nên việc so sánh giá cả là rất quan trọng. Nếu doanh nghiệp của bạn có ngân sách hạn chế, việc chọn một nền tảng cung cấp kế hoạch miễn phí có thể rất hữu ích. Hãy cùng so sánh chúng ngay bây giờ.

Chatfuel

Giá của Chatfuel có chút khác biệt, nhưng vẫn có một kế hoạch miễn phí. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng với Chatfuel.

Kế hoạch tiếp theo của Chatfuel có giá $15 mỗi tháng, đây là Kế hoạch Pro của nó. Giống như ManyChat, giá của Chatfuel tăng lên dựa trên số lượng người đăng ký mà bạn có. Do đó, nếu bạn có 1.000 người đăng ký, bạn sẽ trả $20 mỗi tháng, và $30 mỗi tháng cho 2.000 người đăng ký.

Ngoài gói miễn phí, bạn có cơ hội tăng danh sách người đăng ký của mình với gói Pro trên Chatfuel. Bất kể tùy chọn nào bạn chọn, không có thương hiệu Chatfuel. Với thương hiệu Chatfuel, điều đó có thể có nghĩa là người tạo có thể thêm logo vào bất cứ điều gì bạn gửi. Điều đó không xảy ra, vì vậy người đăng ký của bạn không biết rằng bạn đang sử dụng một công cụ để tạo chatbot. Đây là một tính năng tốt để có.

ManyChat

ManyChat cung cấp một gói miễn phí mà miễn phí mãi mãi. Với gói miễn phí này từ ManyChat, bạn có 1.000 liên hệ, và nó không bao gồm tất cả các tính năng có sẵn. Thực tế, ManyChat có nhiều tính năng hơn, nhưng để có được những tính năng đó, bạn phải nâng cấp lên gói Pro.

Với gói Pro trên ManyChat, chi phí là $10 mỗi tháng, điều này khá thấp. Giá cho gói Pro tăng lên dựa trên số lượng người đăng ký mà chatbot có. Danh sách người đăng ký của bạn có thể có 1.000 người đăng ký với giá $15 mỗi tháng hoặc 2.500 người đăng ký với giá $25 mỗi tháng.

Một nhược điểm với tính năng này là không có bản dùng thử miễn phí cho gói Pro. Tuy nhiên, bạn vẫn nhận được bảo đảm miễn phí 30 ngày bất kể điều gì, vì vậy điều này có thể không phải là mối quan tâm lớn.

Bot Messenger

Có một gói miễn phí với Messenger Bot, và có một bản dùng thử miễn phí. Tài khoản miễn phí cung cấp một trang Facebook và một tài khoản Facebook với Facebook Messenger được bao gồm.

Bạn cũng có thể tìm thấy gói Premium với giá $9.99 mỗi tháng để bao gồm một trình quản lý người đăng ký, một Facebook Messenger cho cửa hàng thương mại điện tử.

Gói Agency có giá $24.99 một tháng, bao gồm tất cả các tính năng của các gói khác. Thêm vào đó, bạn nhận được một công cụ lập lịch mạng xã hội và 10 trang Facebook.

Phân Tích

Các công cụ tăng trưởng bạn sử dụng trong doanh nghiệp thường tập trung vào phân tích. Bạn cần biết các tính năng mà mỗi chatbot cung cấp để có thể trải nghiệm sự tăng trưởng nhiều hơn. Cuối cùng, bạn sẽ phát sóng hầu hết các tin nhắn của mình và muốn xem chúng hoạt động tốt như thế nào.

Chatfuel

Các tùy chọn của Chatfuel thì tốt hơn một chút. Có một bảng điều khiển rõ ràng cho bạn thấy số lượng người dùng, hoạt động của người dùng, tỷ lệ giữ chân người dùng, các tùy chọn khối phổ biến, tin nhắn phổ biến và các nút phổ biến. Ngoài ra, nó còn hiển thị đầu vào của người dùng mà chatbot không biết câu trả lời. Bạn có thể dễ dàng cải thiện câu trả lời từ chatbot của mình từ tính năng này. Cũng dễ dàng để xem các thống kê khác nhau của các chuỗi.

Giống như ManyChat, bạn có thể thấy tỷ lệ giao hàng, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột với Chatfuel trong luồng chatbot.

Tuy nhiên, Chatfuel không cung cấp tỷ lệ chuyển đổi (vẫn có thể theo dõi một số hành động), bảng điều khiển tùy chỉnh, báo cáo tùy chỉnh hoặc tỷ lệ dự phòng.

Những gì bạn nhận được với Chatfuel:

• Bảng điều khiển
• Đầu vào của người dùng
• Tin nhắn đã gửi
• Tỷ lệ giữ chân người dùng
• Tỷ lệ mở
• Người dùng tình nguyện
• Tùy chọn người dùng tùy chỉnh
• Tỷ lệ nhấp chuột

ManyChat

Các tùy chọn của ManyChat khá cơ bản. Có một bảng điều khiển dễ sử dụng cho phân tích chatbot. Bạn có thể xem tổng số người đăng ký, số người đăng ký ròng và số người hủy đăng ký trên ManyChat. Cũng có phân tích cho từng khối trong chatbot. Trong mỗi khối, bạn có thể xem có bao nhiêu người nhận được tin nhắn của bạn, bao nhiêu người mở và nhấp, và nhiều hơn nữa.

Với tính năng này trên ManyChat, có hai nhược điểm cho phân tích ở đây:

Chúng rất lộn xộn. Không có bảng điều khiển rõ ràng để chứa tất cả các chỉ số trên ManyChat, và nó được phân phối qua nhiều phần khác nhau của chatbot (phát sóng, chuỗi, phản hồi).

Ngoài ra, không có cái nhìn tổng quan về các từ khóa không khớp. Nếu một người dùng điền vào một từ mà không có phản hồi, bạn không thể tìm thấy thông tin đó từ bảng điều khiển trên ManyChat. Đây là một bất lợi lớn vì bạn không thể dễ dàng cải thiện chatbot của ManyChat. Có các tùy chọn tùy chỉnh để giúp điều này.

ManyChat cũng cung cấp ManyChat Pixel. Điều này cho phép bạn đặt nó trên trang web để giúp theo dõi chuyển đổi từ chatbot, điều này rất hữu ích. Những gì bạn nhận được từ ManyChat bao gồm:

• Bảng điều khiển
• Không có đầu vào từ người dùng
• Không giữ chân người dùng
• Tùy chọn tin nhắn đã gửi
• Tỷ lệ mở
• Tỷ lệ nhấp
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Không có báo cáo hoặc bảng điều khiển tùy chỉnh

Bot Messenger

Messenger Bot cũng giúp giữ chân người dùng. Mỗi khi người dùng thực hiện bất kỳ hành động nào, bạn sẽ nhận được báo cáo về điều đó. Bằng cách đó, bạn có thể phân tích dữ liệu người đăng ký. Phần mềm giúp bạn hiểu những gì diễn ra trong chatbot. Nó cung cấp khả năng đào sâu hơn khi tạo các giao thức tiếp thị và bán hàng để tập trung vào sự phát triển của công ty.

Thương mại điện tử

Cách tốt nhất để nói chuyện với khách hàng của bạn là gì? Một cuộc gọi điện thoại, một tin nhắn văn bản, hay một email? Vâng, bây giờ có một lựa chọn khác: chatbot. Thế giới thương mại điện tử đang thay đổi nhanh chóng và một trong những thay đổi này là bạn có thể giao tiếp với mọi người trên Facebook Messenger.

Khi tập trung vào sự phát triển, bạn cần những tính năng phù hợp để bắt đầu. Doanh nghiệp của bạn phải tiến lên và cố gắng làm tốt hơn, đặc biệt nếu bạn tập trung vào thương mại điện tử hoặc bán hàng. Do đó, việc có những công cụ phát triển tốt nhất là rất quan trọng cho doanh nghiệp của bạn. Các công ty như Chatfuel và ManyChat đã tạo ra cách để bạn xây dựng bot của riêng mình mà không cần kỹ năng lập trình. Nhưng nếu tôi nói với bạn rằng có một dịch vụ làm tất cả điều này cho bạn VÀ nó miễn phí? Đó chính là Messenger Bot! Nhưng hãy xem từng sản phẩm xây dựng chatbot so sánh như thế nào.

Chatfuel

Chatfuel cung cấp tích hợp giỏ hàng bị bỏ rơi thông qua Shopify. Bằng cách đó, bạn có thể gửi tin nhắn đến người dùng của mình, những người đã đặt sản phẩm vào giỏ nhưng không hoàn tất đơn hàng. Hơn nữa, người dùng của nó có thể mua sản phẩm trong chatbot với tích hợp Stripe. Cũng giống như với ManyChat, bạn sẽ không nhận được tích hợp WooCommerce với Chatfuel.

• Thanh toán
• Giỏ hàng bị bỏ rơi
• Mua trực tiếp từ chatbot
• Không có WooCommerce
• Bao gồm Shopify

ManyChat

Các công cụ thương mại điện tử của ManyChat khá tốt. Có một tích hợp trực tiếp thông qua Shopify, điều này có nghĩa là bạn có thể:

• Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
• Tạo ra các đơn hàng lặp lại
• Thu thập phản hồi và đánh giá
• Thông báo cho khách hàng về các lô hàng và đơn hàng

Tuy nhiên, với ManyChat, bạn không thể để người dùng mua sản phẩm từ cửa hàng Shopify thông qua chatbot. Có thể nhận thanh toán qua các chatbot của ManyChat bằng cách sử dụng tích hợp PayPal hoặc Stripe. Hơn nữa, ManyChat không cung cấp tích hợp WooCommerce.

• Thanh toán
• Shopify
• Giỏ hàng bị bỏ rơi
• Mua trực tiếp trong các chatbot
• Không có WooCommerce

Bot Messenger

Messenger Bot cũng cho phép mọi người bán hàng trực tiếp trong các ứng dụng nhắn tin từ cửa hàng thương mại điện tử của họ. Không có chia sẻ doanh thu và có nhiều nhà cung cấp thanh toán khác nhau. Bạn cũng có tích hợp WooCommerce.

Messenger Bot eCommerce là tốt nhất vì nó có nhiều lợi ích. Điều này bao gồm những thứ như tăng doanh số, dịch vụ khách hàng tốt hơn và cải thiện sự tương tác với thương hiệu. Đây chỉ là một vài lý do tại sao thương mại điện tử của Messenger Bot lại tuyệt vời như vậy!

Lợi ích:

• Tăng doanh số: Messenger Bot thương mại điện tử có thể mang lại nhiều doanh số hơn vì chúng rất tiện lợi. Bạn không cần phải có một trang web và bạn cũng không cần phải cài đặt bất kỳ ứng dụng nào hay bất cứ điều gì như vậy. Khách hàng rất dễ dàng thực hiện giao dịch khi đang di chuyển, điều này khiến họ cảm thấy hài lòng về toàn bộ quá trình.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Messenger Bot thương mại điện tử có mức độ dịch vụ khách hàng cao hơn vì việc trả lời qua lại với họ dễ dàng hơn nhiều so với qua một trang web hoặc một cuộc gọi điện thoại. Điều này có thể hữu ích cho những khách hàng có thể cần hỗ trợ khi mua sắm, điều này sẽ làm cho toàn bộ trải nghiệm tốt hơn cho họ.
• Nhiều sản phẩm hơn: Các trang web và ứng dụng truyền thống thường có số lượng sản phẩm hạn chế để lựa chọn, điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng đang tìm kiếm những mặt hàng cụ thể. Messenger Bots không gặp phải vấn đề đó vì chúng có thể cung cấp một số lượng hàng hóa không giới hạn.

Nhân bản và Mẫu

Việc nhân bản và các mẫu là những công cụ hữu ích có thể giúp mọi người nhanh chóng thiết lập Bot Messenger của họ, nhưng Chatfuel là nền tảng duy nhất trong số này cung cấp tính năng đó.

Cả ba nền tảng này đều cung cấp các mẫu, nhưng Chatfuel là nền tảng duy nhất cung cấp tính năng nhân bản. Điều này có thể hữu ích cho những người muốn nhanh chóng thiết lập một bot mới với ít công sức vì họ không phải tạo tất cả nội dung từ đầu.

Chatfuel

Chatfuel cung cấp 21 mẫu miễn phí, có thể được cài đặt trực tiếp vào các chatbot. Cũng có thể tự tạo mẫu và chia sẻ chúng với người khác trên Chatfuel. Ngoài ra, bạn có thể nhân bản (nhân đôi) các luồng cho chatbot của bạn và các phần tử để làm cho chatbot nhanh hơn. Vì bạn có thể chia sẻ và tạo một mẫu, nên không có giới hạn nào.

ManyChat

ManyChat cung cấp 19 mẫu có thể được cài đặt trực tiếp. Một số trong số đó là miễn phí, nhưng nhiều mẫu chỉ có sẵn cho người dùng Pro.

Bạn cũng có thể tạo một mẫu chatbot để chia sẻ với người khác trên ManyChat. Điều này hữu ích nếu bạn đang tạo nhiều chatbot thực hiện cùng một chức năng. Ngoài ra, người dùng có thể nhân bản các phần tử và luồng chatbot để làm cho ManyChat nhanh hơn.

Bot Messenger

Bạn cũng có thể tạo nhiều mẫu với Bot Messenger. Có các mẫu chuỗi, phát sóng, phản hồi tự động và đăng ký có sẵn. Chúng tôi không chắc liệu bạn có phải trả thêm phí cho các mẫu vì công ty không cung cấp thông tin đó. Tuy nhiên, có nhiều tùy chọn mẫu miễn phí cho người dùng.

Tối ưu hóa

Bạn có đang tìm kiếm một nền tảng dịch vụ khách hàng dễ sử dụng và giá cả phải chăng không? Nếu có, thì Messenger Bot có thể là giải pháp hoàn hảo. Chúng ta sẽ khám phá cách mà Messenger Bot so sánh với Chatfuel và ManyChat. Bài viết sẽ kết thúc với một so sánh giữa cả ba nền tảng cùng với các tính năng Tối ưu hóa của chúng. Để bắt đầu, hãy cùng xem điều gì làm cho những nền tảng này trở nên tuyệt vời!

Messenger Bot, Chatfuel và ManyChat đều cung cấp các công cụ phát triển phù hợp. Hãy xem nền tảng nào có các tính năng bạn cần để tối ưu hóa việc nhắn tin với khách hàng.

Chatfuel

Lựa chọn ở giữa trong ba nền tảng có giá $19 mỗi tháng cho gói cơ bản của họ, bao gồm tối đa 1000 người dùng với khả năng tạo chatbot tùy chỉnh và mẫu trò chơi. Bạn cũng có thể bắt đầu trong vài phút mà không cần kỹ năng lập trình! Nền tảng này rất tốt nếu bạn đang tìm kiếm sự tương tác đơn giản với khách hàng.

Có thể thực hiện thử nghiệm A/B với Chatfuel, nhưng không từ gói miễn phí.

ManyChat

Nền tảng rẻ nhất trong ba nền tảng có giá $14 mỗi tháng cho gói cơ bản của họ, bao gồm tối đa 100 người dùng. Bạn có thể bắt đầu với một chatbot tùy chỉnh trên nền tảng này trong vài phút mà không cần lập trình! Nhược điểm duy nhất là nó rất hạn chế vì bạn không thể tạo trò chơi hoặc khảo sát.

Bạn có thể thực hiện thử nghiệm A/B với ManyChat, nhưng không từ các gói miễn phí, vì vậy bạn phải nâng cấp để mở khóa tính năng.

Bot Messenger

Nền tảng phổ biến nhất trong ba nền tảng, với hơn một tỷ người dùng và nhiều tính năng mới sẽ tiếp tục được cập nhật. Nền tảng này rất tốt nếu bạn đang tìm kiếm các tương tác khách hàng phức tạp hơn – nó cung cấp lên đến 15.000 người dùng hoạt động hàng tháng với nhiều tùy chọn tùy chỉnh qua API của họ!

Nền tảng này cung cấp tối ưu hóa cho di động và thử nghiệm A/B.

Lợi ích của việc sử dụng Bot Messenger cho dịch vụ khách hàng:

• Nó rẻ hơn so với việc thuê một đội ngũ dịch vụ khách hàng.
• Khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng cho các câu hỏi của họ với sự trợ giúp cá nhân hóa và tương tác tốt hơn.
• Bạn có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất có thể – họ sẽ có một trải nghiệm mua sắm hài lòng hơn!
• Bot Messenger rất dễ sử dụng cho mọi người, đặc biệt nếu bạn là một công ty nhỏ.
• Bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách sử dụng bot thay vì trả lời tất cả các email dịch vụ khách hàng của bạn.

Hỗ trợ

Hỗ trợ khách hàng rất quan trọng đối với tất cả người dùng. Mỗi nền tảng đều cung cấp hỗ trợ khách hàng, có sẵn 24 giờ một ngày. Người dùng luôn có thể tìm kiếm sự trợ giúp thông qua hỗ trợ khách hàng, và có nhiều tùy chọn khác nhau.

Chatfuel

Giống như ManyChat, hỗ trợ khách hàng của Chatfuel phù hợp với tất cả người dùng trên nền tảng. Nếu bạn gặp khó khăn, cộng đồng (hỗ trợ khách hàng) sẽ hỗ trợ bạn. Tất cả đều là người dùng của Chatfuel, vì vậy họ biết mình đang làm gì.

Chatfuel rất tuyệt cho các doanh nghiệp nhỏ có lưu lượng khách hàng thấp. Nó miễn phí để sử dụng, nhưng bạn sẽ cần mua tín dụng để xây dựng bot của mình. Nhược điểm của phần mềm này là nó có tính năng tùy chỉnh hạn chế và không thể tích hợp các ứng dụng bên thứ ba khác như Mailchimp hoặc Salesforce.

ManyChat

ManyChat cung cấp nhiều hướng dẫn cho người dùng của mình. Thêm vào đó, có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Thực tế, dịch vụ hỗ trợ khách hàng là điểm nổi bật của ManyChat, và người dùng đánh giá cao điều đó.

ManyChat là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm khả năng tùy chỉnh bot của họ mà không cần phải trả tiền cho tín dụng. Nhược điểm của phần mềm này là nó ít tùy chỉnh hơn Chatfuel, và không có tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba như Mailchimp hoặc Salesforce.

Bot Messenger

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng có sẵn cho tất cả người dùng. Hơn nữa, bạn có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn cho người dùng chatbot của bạn. Nền tảng này có mọi thứ bạn cần.

Messenger Bot cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần, và 365 ngày trong năm ngay cả vào các ngày lễ như Giao thừa hoặc Đêm Giáng sinh khi thường có lưu lượng cuộc gọi thấp hơn nhưng khách hàng vẫn cần giúp đỡ với những vấn đề tương tự. Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng đã là một trọng tâm của công ty kể từ khi thành lập vào năm 2014 và họ muốn tiếp tục phát triển cùng công nghệ để khách hàng có thể nhận được sự giúp đỡ khi, ở đâu và bằng cách nào họ muốn thông qua Messenger Bot hoặc các kênh khác như đại diện trung tâm cuộc gọi.

Kết luận

Bây giờ bạn đã biết mỗi nền tảng cung cấp gì cho khách hàng của mình, việc quyết định nền tảng nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn sẽ dễ dàng hơn. Chatfuel và ManyChat rất phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và lớn có đủ ngân sách để mua các tính năng bổ sung có thể giúp doanh nghiệp của họ phát triển. Messenger Bot, mặt khác, rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một lựa chọn tiết kiệm.

Thử Bot Messenger miễn phí hôm nay!