SharpSpring vs HubSpot vs Messenger Bot: Nền tảng Marketing nào là tốt nhất cho bạn?

Marketing đã thay đổi trong những năm gần đây. Cách quảng cáo truyền thống không còn hiệu quả như trước đây, và các công ty đang tìm kiếm những cách mới để truyền tải thông điệp của họ. Các nền tảng marketing như SharpSpring so với HubSpot so với Messenger Bot đã làm cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn không chắc nền tảng nào là tốt nhất cho công ty của mình, bài viết trên blog này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh!

Tổng quan về Tự động hóa Marketing Messenger Bot so với SharpSpring so với HubSpot

SharpSpring dành cho ai?

SharpSpring là một phần mềm tự động hóa marketing tốt nhất dành cho các công ty có đội ngũ nhỏ đến vừa. Nó dễ sử dụng và giá cả phải chăng, làm cho nó trở thành giải pháp hoàn hảo cho những ai không có ngân sách lớn hoặc lực lượng lao động rộng lớn.

Tự động hóa Marketing HubSpot dành cho ai?

HubSpot là một nền tảng tất cả trong một cung cấp nhiều dịch vụ mà bạn sẽ cần khi doanh nghiệp của bạn phát triển lớn hơn. Họ cung cấp các công cụ như quản lý website, tích hợp mạng xã hội, phân tích, bản tin qua email, và nhiều hơn nữa – điều mà SharpSpring không cung cấp (mặc dù họ có tích hợp với các nền tảng khác). Điều này khiến họ trở thành lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp vẫn đang phát triển nhưng có kế hoạch mở rộng hoạt động của họ sau này khi cần thiết.

Messenger Bot dành cho ai?

Bot Messenger phù hợp nhất với những doanh nghiệp nhỏ nhất. Chúng cung cấp các dịch vụ tự động hóa cơ bản như tạo khách hàng tiềm năng, gửi bản tin và nhiều hơn nữa nhưng thiếu nhiều tính năng mà các công ty lớn cần (như tích hợp bán hàng hoặc phân tích). Điều này làm cho chúng trở nên tuyệt vời nếu bạn vừa mới bắt đầu!

So sánh SharpSpring và HubSpot Marketing Automation: Tính năng

Những gì SharpSpring cung cấp

SharpSpring là một phần mềm tự động hóa tiếp thị mà, như chúng tôi đã đề cập trước đó, phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ đến vừa. Nó cung cấp nhiều tính năng bao gồm quản lý website (thông qua CMS của họ), bản tin email với các chiến dịch drip, tạo khách hàng tiềm năng từ các trang web và trang mạng xã hội, báo cáo tự động về hiệu suất của trang web hoặc chiến dịch của bạn, tích hợp với tất cả các CRM lớn như HubSpot và Salesforce, v.v., phân tích dữ liệu khách hàng đa kênh thông qua bảng điều khiển nền tảng SharpSpring, và nhiều hơn nữa!

Những gì HubSpot Marketing Automation cung cấp

HubSpot là một giải pháp toàn diện cho các công ty vẫn đang phát triển nhưng muốn chuẩn bị khi cần thiết. Họ cung cấp các công cụ như xây dựng website (thông qua các sản phẩm như HubSpot CMS), tích hợp mạng xã hội, bản tin email với các chiến dịch drip, và nhiều hơn nữa. Họ cung cấp nhiều tính năng mà SharpSpring không có (như phân tích) nhưng họ thiếu một số công cụ tự động hóa cơ bản như tạo khách hàng tiềm năng hoặc báo cáo tự động về hiệu suất của trang web của bạn.

Những gì Bot Messenger cung cấp

Bot Messenger phù hợp nhất với những doanh nghiệp nhỏ nhất. Chúng rất tuyệt cho những doanh nhân lần đầu muốn một cách đơn giản để truyền đạt thông điệp của họ mà không cần quá nhiều tính năng phức tạp. Nó cung cấp các dịch vụ cơ bản như tạo khách hàng tiềm năng từ các trang web và gửi email thông qua hệ thống CRM riêng của nó. Bot Messenger chủ yếu được sử dụng để hỗ trợ khách hàng qua Facebook Messenger, nhưng nó cũng có thể được sử dụng để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của bạn – mặc dù đây là một dịch vụ cơ bản.

Một điều khác khiến Bot Messenger trở thành một nền tảng tuyệt vời là bạn có thể tạo cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình trực tiếp trên Messenger!

SharpSpring so với HubSpot Marketing Automation: Hỗ trợ

Những gì SharpSpring cung cấp

Hỗ trợ khách hàng của SharpSpring rất nhanh chóng, và họ cung cấp hai kênh hỗ trợ: email và điện thoại. Bạn cũng có thể tìm kiếm câu hỏi thường gặp và duyệt qua cơ sở kiến thức của họ.

Những gì HubSpot Marketing Automation cung cấp

Hỗ trợ khách hàng của HubSpot cũng rất nhanh chóng (qua điện thoại hoặc email), nhưng họ cũng cung cấp trò chuyện trực tiếp để giúp bạn với các câu hỏi của mình. Bạn cũng có thể tìm thấy các bài viết trong Cơ sở Kiến thức để có thêm thông tin về cách sử dụng hệ thống, cũng như các bài viết trên Diễn đàn Cộng đồng từ những người dùng khác mà bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình mà không cần phải liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ.

Những gì Bot Messenger cung cấp

Có nhiều lợi ích khi sử dụng bot messenger – điều nổi bật nhất là có sẵn 24 giờ mỗi ngày! Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa có cách nào cho khách hàng cần hỗ trợ ngoài giờ làm việc bình thường qua cái này.

Kết quả:

SharpSpring có dịch vụ khách hàng tốt hơn HubSpot vì các đại lý của nó phản hồi yêu cầu hiệu quả hơn với thời gian chờ đợi ít hơn trước khi được hỗ trợ. Điều này giúp khách hàng tránh được sự thất vọng có thể xảy ra khi chờ đợi phản hồi khi sử dụng các nền tảng khác như HubSpot Marketing Automation, nơi không có tùy chọn để được giữ máy.

Messenger Bot cũng có dịch vụ khách hàng tốt hơn HubSpot và SharpSpring vì nó có sẵn 24 giờ mỗi ngày.

Các đại lý của SharpSpring phản hồi yêu cầu hiệu quả hơn với thời gian chờ đợi ít hơn trước khi được hỗ trợ, trong khi các Bot Messenger có thể giúp bạn ngoài giờ làm việc bình thường – cái nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn?

HubSpot Marketing Automation có cung cấp tùy chọn trò chuyện trực tiếp để nhận hỗ trợ khi cần; tuy nhiên, nếu bạn cần loại sự chú ý này ngoài giờ làm việc thông thường (ví dụ: cuối tuần hoặc buổi tối muộn), thì SharpSpring có thể là lựa chọn khả thi duy nhất của bạn cho đến khi các bot Messenger cung cấp tùy chọn đó.

SharpSpring so với HubSpot Marketing Automation: Dễ sử dụng

Những gì SharpSpring cung cấp

SharpSpring dễ sử dụng và sẽ tự động hóa nhiều hoạt động marketing của bạn. Bạn có thể bắt đầu mà không cần bất kỳ kiến thức kỹ thuật nào, điều này rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế.

Bạn sẽ không cần hàng giờ đào tạo hoặc nhiều ngày tìm kiếm tài liệu chỉ để bắt đầu.

SharpSpring cũng có một đội ngũ dịch vụ khách hàng xuất sắc, sẵn sàng 24 giờ một ngày nếu bạn có câu hỏi về bất cứ điều gì từ việc thiết lập tài khoản, quản lý danh sách liên hệ, tự động hóa chiến dịch, và nhiều hơn nữa!

Những gì HubSpot Marketing Automation cung cấp

HubSpot cũng là một phần mềm marketing thân thiện với người dùng có thể được tùy chỉnh cho bất kỳ quy mô doanh nghiệp nào.

Để thiết lập tài khoản của bạn, bạn sẽ cần một số kiến thức cơ bản về CNTT và kỹ năng kỹ thuật. Nhưng đừng lo lắng! HubSpot có tài liệu cho người mới bắt đầu cũng như các tài nguyên như hội thảo trên web và video hướng dẫn để giúp bạn bắt đầu ngay lập tức.

HubSpot hoạt động với tất cả các quy mô doanh nghiệp, cho dù của bạn là quy mô nhỏ hay lớn, rất dễ để tùy chỉnh các tính năng sao cho nền tảng phù hợp nhất với nhu cầu của bạn mà không bị quá tải về giá cả hay thời gian cam kết cần thiết từ người điều hành công ty của bạn hàng ngày.

Bạn sẽ không gặp khó khăn khi học cách những công cụ này hoạt động – chúng đủ trực quan ngay cả khi đây chỉ là một điều nữa trong danh sách việc của bạn.

Những gì Bot Messenger cung cấp

Messenger Bot dễ sử dụng hơn nhiều so với SharpSpring hoặc HubSpot. Bạn sẽ không cần bất kỳ kiến thức kỹ thuật nào và có thể bắt đầu ngay lập tức với trình tạo luồng trực quan, điều này rất dễ hiểu cho bất kỳ ai chưa từng làm việc trong lĩnh vực marketing trước đây.

Messenger Bot cũng cung cấp video hướng dẫn trên trang web của họ để giúp người dùng hiểu cách nền tảng hoạt động, cũng như tài liệu bao gồm mọi thứ từ việc hướng dẫn, quản lý danh sách liên hệ, tự động hóa chiến dịch, và nhiều hơn nữa!

Kết quả:

SharpSpring là một lựa chọn giá cả phải chăng hoàn hảo nếu bạn không có quá nhiều kinh nghiệm làm việc trong tự động hóa tiếp thị.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng thân thiện với người dùng phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, HubSpot là giải pháp dành cho bạn – họ cung cấp dịch vụ khách hàng cũng như tài liệu và video hướng dẫn để giúp người dùng bắt đầu ngay lập tức!

Messenger Bot cung cấp một lựa chọn dễ sử dụng với các công cụ đơn giản hoàn hảo nếu công ty của bạn không có quá nhiều nguồn lực hoặc kinh nghiệm làm việc trong các nền tảng tự động hóa tiếp thị. Nó cũng có sự hỗ trợ tuyệt vời từ đội ngũ của họ, những người sẽ có mặt 24 giờ một ngày để trả lời các câu hỏi về bất cứ điều gì từ việc thiết lập tài khoản, quản lý danh sách liên hệ, tự động hóa các chiến dịch, và nhiều hơn nữa!

So sánh SharpSpring và HubSpot trong Tự động hóa Tiếp thị: Giá cả

Những gì SharpSpring cung cấp

Giá của SharpSpring có ba cấp độ: Doanh nghiệp nhỏ, Doanh nghiệp lớn và Đại lý. Kế hoạch Doanh nghiệp nhỏ bắt đầu từ $399/tháng. Đối với các kế hoạch giá Doanh nghiệp lớn và Đại lý, bạn có thể nhận được báo giá tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của mình.

Những gì HubSpot Marketing Automation cung cấp

Các kế hoạch giá của HubSpot có ba cấp độ: Khởi đầu, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp lớn. Kế hoạch khởi đầu bắt đầu từ $45/tháng với các tính năng bổ sung từ kế hoạch miễn phí như biểu mẫu, tiếp thị qua email, trang đích và trò chuyện trực tiếp. Kế hoạch Chuyên nghiệp bắt đầu từ $800/tháng, trong khi kế hoạch Doanh nghiệp lớn bắt đầu từ $3,200/tháng.

Những gì Bot Messenger cung cấp

Messenger Bot có mức giá phải chăng nhất trong ba nền tảng. Bạn chỉ bị tính phí $4.99 cho 30 ngày đầu tiên và $9.99 cho các tháng tiếp theo. Điều này đã bao gồm một số tính năng với mức giá hợp lý.

Kết quả:

Giá cả là một yếu tố khác cần được xem xét khi chọn nền tảng tiếp thị của bạn. HubSpot có kế hoạch giá đắt nhất với $800/tháng cho Kế hoạch Chuyên nghiệp của họ, trong khi Messenger Bot là lựa chọn rẻ nhất với mức phí hàng tháng chỉ $9.99.

SharpSpring so với HubSpot Marketing Automation: Tích hợp với phần mềm khác

Những gì SharpSpring cung cấp

SharpSpring cũng cung cấp các tích hợp với phần mềm khác, như CRM và các gói phân tích web.

Tích hợp với phần mềm khác:

* HubSpot Marketing Automation (bao gồm trong giá)

* Google Analytics

* QuickBooks Online

* JIRA Software

* Salesforce

* Slack

* Zapier

* Google Sheets và Forms, Slides & Docs (không bao gồm trong giá)

Những gì HubSpot Marketing Automation cung cấp

Tự động hóa marketing của HubSpot là một bộ công cụ đầy đủ bao gồm mạng xã hội, phân tích web, quản lý dữ liệu khách hàng và nhiều hơn nữa. Cho phép bạn quản lý các chiến dịch của mình từ đầu đến cuối với quyền kiểm soát hoàn toàn từng bước của quy trình.

HubSpot tích hợp liền mạch với các nền tảng khác như Salesforce, Facebook Business Manager, WordPress – vì vậy không cần bất kỳ tích hợp bổ sung nào nếu bạn đã sử dụng những dịch vụ này hoặc có kế hoạch chuyển đổi sớm!

Những gì Bot Messenger cung cấp

Messenger Bot là một chatbot cho Facebook Messenger. Ứng dụng này được sử dụng để hỗ trợ dịch vụ khách hàng và cung cấp thông tin doanh nghiệp thông qua phân tích.

Messenger Bot tích hợp với Google Sheets, Zapier, Woocommerce (và các plugin khác), cũng như JSON API – cho phép bạn xuất dữ liệu từ bot vào tệp CSV trên máy tính hoặc máy chủ của bạn.

Điều này cung cấp một cách dễ dàng để xuất bất kỳ dữ liệu nào đã thu thập mà không cần liên hệ với các dịch vụ bên thứ ba như Segment tính phí hàng tháng.

Tích hợp Zapier có nghĩa là người dùng có thể thiết lập các kích hoạt trong ứng dụng của họ nếu họ muốn nhận thông báo ngay lập tức khi một sự kiện nào đó xảy ra, ví dụ: khi ai đó đăng ký nhận cập nhật qua email về sản phẩm, các Zap có thể được tạo ra để các tin nhắn được kích hoạt tự động vào những thời điểm đã định sẵn, hoặc khi một từ cụ thể được đề cập trong cuộc trò chuyện.

Tích hợp Google Sheets có nghĩa là bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng kéo dữ liệu từ Zapier để xem tất cả các phân tích mà bạn đã thu thập.

Tích hợp Zapier: thiết lập các tác nhân cho các tin nhắn tự động được gửi ngay lập tức vào thời gian đã định sẵn; truy cập bộ sưu tập dữ liệu phân tích thông qua tài liệu Google Sheets.

SharpSpring so với HubSpot so với Messenger Bot: Kết luận

Quyết định về nền tảng tiếp thị nào sẽ hoạt động tốt nhất cho công ty của bạn luôn phụ thuộc vào quy mô của nó, loại hình kinh doanh mà nó có và nhu cầu của nó. Nếu bạn có một hoạt động đã được thiết lập với nhiều nhân viên và nguồn lực thì HubSpot có thể là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Nhưng nếu công ty của bạn vẫn còn nhỏ và cần một cách tiếp cận thực tế hơn thì SharpSpring có thể là lựa chọn ưu việt hơn.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ vừa mới bắt đầu và không muốn chi tiền cho tiếp thị, thì Messenger Bot có thể là lựa chọn đúng đắn.

Điều quan trọng: mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh riêng nên đáng để xem xét tất cả trước khi quyết định nền tảng nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.