Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot: ¿Cuál es la mejor herramienta de automatización de marketing por correo electrónico para tu negocio?

El marketing por correo electrónico es la forma más efectiva para que las empresas se comuniquen con sus clientes. Pero, ¿qué herramienta de marketing por correo electrónico deberías usar? ¿Constant Contact, HubSpot o Messenger Bot?

Así que es hora de decidir: ¿Cuál herramienta de automatización de marketing por correo electrónico es la mejor para tu negocio – Constant Contact, HubSpot o Messenger bot? Aunque las tres tienen pros y contras, creo que hay algunos ganadores claros en cada categoría.

Para que tus estrategias de marketing por correo electrónico funcionen, necesitas una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico. Las herramientas de automatización de marketing son una excelente manera de facilitarte la vida y aumentar la satisfacción del cliente. Te permiten enviar mensajes dirigidos, campañas de marketing automatizadas y otras características útiles que pueden ayudar a mejorar tu negocio. En esta publicación del blog, compararemos tres de las herramientas de automatización de marketing más populares: Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot. Desglosaremos sus similitudes y diferencias en detalle para que puedas decidir fácilmente cuál es la mejor para tu negocio!

Comparación de HubSpot vs Constant Contact vs Messenger Bot

El software de marketing por correo electrónico es importante para cualquier negocio, y es importante entender las diferencias entre Constant Contact, HubSpot y Messenger Bot.

HubSpot es un software de automatización de marketing que ofrece generación de leads entrantes y herramientas de CRM para empresas. Esto incluye páginas de destino personalizadas para los visitantes, así como campañas de correo electrónico automatizadas. También proporciona servicios de gestión de redes sociales a través de su suite de programas de análisis como Google Analytics Premium por una tarifa adicional.

Constant Contact es un proveedor de servicios de correo electrónico más tradicional que ha estado presente desde 1999 con más de 20 millones de clientes en 180 países en este momento (a partir de 2014). La empresa produce informes personalizados en su sitio web que detallan cuántos correos electrónicos se enviaron por mes por país o región, para que conozcas el tamaño de tu audiencia desde el principio – ningún otro proveedor de servicios de marketing por correo electrónico tiene este nivel de detalle.

Messenger Bot es una adición relativamente nueva al mercado de software de automatización de correo electrónico y ofrece interacciones principalmente basadas en texto con los clientes a través de Facebook Messenger o mensajes SMS. Esta es una opción especialmente buena para negocios móviles que desean involucrar a su audiencia en plataformas donde ya están pasando tiempo – incluyendo cuando las personas navegan por sitios de redes sociales, juegan, compran en línea, etc.

Interfaz de Usuario

La interfaz de usuario es un elemento que a menudo se pasa por alto, pero puede ser decisiva para un usuario.

Constant Contact facilita la realización de tareas y el acceso a información sin clics adicionales. La interfaz de Constant Contact también es fluida y dinámica, lo que permite una gama más amplia de resultados.

HubSpot, por otro lado, tiene más funciones de las necesarias para la mayoría de las pequeñas empresas. Por ejemplo, los bloggers que están comenzando no necesitarán toda la funcionalidad que ofrece HubSpot porque aún no tienen suficiente contenido.

La interfaz de usuario de HubSpot es limpia y está organizada en secciones que facilitan encontrar lo que estás buscando o necesitas.

El bot de Messenger te permite chatear con los clientes a través de la aplicación de mensajería (iMessage). La interfaz del bot de Messenger tiene un diseño intuitivo con toda la información necesaria fácilmente accesible en el panel de control después de iniciar sesión, así como una fácil navegación desplazándose hacia arriba/abajo y izquierda/derecha.

En general, Messenger Bot es la mejor plataforma para la interfaz de usuario porque es fácil acceder a toda la información necesaria con una navegación simple.

Plantillas

Las plantillas son importantes para crear campañas de correo electrónico de manera eficiente. HubSpot y Constant Contact tienen plantillas que se pueden aplicar a tu correo electrónico.

Las funciones de plantilla de HubSpot son fáciles de usar, pero pueden no satisfacer todas las necesidades de un negocio porque no hay personalización disponible en las plantillas.

Constant Contact tiene más opciones de personalización con sus plantillas, lo que significa que importará menos si estás enviando una campaña de correo electrónico como parte de un proyecto más grande o para fines generales. En general, ambas empresas ofrecen características de calidad en esta categoría, con HubSpot teniendo una ligera ventaja sobre Constant Contact debido a su facilidad de uso.

En contraste, Messenger Bot proporciona a los usuarios herramientas de gráficos personalizados y formato de texto para que diseñen correos electrónicos ellos mismos desde cero. Esta herramienta atrae principalmente a pequeñas empresas que desean tener control total sobre la apariencia y el estilo de sus campañas.

Entre las tres plataformas, Messenger Bot es la más personalizable, mientras que HubSpot y Constant Contact son más adecuadas para empresas que quieren una plataforma con plantillas para hacer que la creación de campañas sea más rápida.

La principal diferencia entre estas plataformas es la personalización frente a la facilidad de uso. Tanto Constant Contact como HubSpot ofrecen plantillas para que puedas crear campañas rápidamente, pero si buscas total personalización, entonces Messenger Bot será la elección correcta. En general, las tres herramientas tienen sus beneficios dependiendo del tipo de proyecto en el que estés trabajando, ya sea una iniciativa individual o a nivel de empresa, etcétera.

Precios

Constant Contact tiene dos planes de precios para el marketing por correo electrónico: Email y Email Plus. El plan de Email comienza en $20/mes, mientras que el Email Plus comienza en $45/mes, dependiendo del número de contactos.

HubSpot tiene tres niveles de precios: Plan Starter, Plan Profesional y Plan Empresarial. El plan Starter comienza en $45/mes con 1,000 contactos, mientras que el Plan Profesional comienza en $800/mes con 2,000 contactos. El Plan Empresarial comienza en $3,200/mes con 10,000 contactos.

Por otro lado, Messenger Bot tiene los precios más asequibles entre las plataformas. Puedes acceder a muchas funciones por solo $4.99 durante los primeros 30 días y $9.99 para los meses siguientes. Messenger Bot tiene una prueba gratuita que puedes cancelar en cualquier momento.

En general, Messenger Bot tiene los precios más asequibles entre esas tres herramientas.

Automatización

La automatización es importante para equipos de marketing de todos los tamaños. Constant Contact, HubSpot y Messenger Bot ofrecen herramientas de automatización que se pueden usar para enviar correos electrónicos, gestionar listas de suscriptores y más. Aquí tienes un desglose de las características de cada plataforma:

Constant Contacts ofrece todo, desde plantillas de correo electrónico con herramientas de diseño de arrastrar y soltar hasta capacidades de respuesta automática para cualquier persona en tu equipo que las necesite.

HubSpot viene cargado con integraciones sofisticadas como la integración de Salesforce, que permite a los usuarios crear flujos de trabajo personalizados utilizando los datos que ya tienen en su sistema CRM (Salesforce). Un usuario podría configurar fácilmente un flujo de trabajo automatizado a través de HubSpot para que cuando alguien complete un formulario de contacto en su sitio web, se envíe automáticamente el lead a Salesforce y también se añada a las listas de clientes y prospectos en HubSpot.

Messenger Bot es un nuevo contendiente en la escena del marketing por correo electrónico, pero ya tiene algunas características increíbles, como la capacidad de automatizar la gestión de listas de suscriptores y enviar correos electrónicos con solo un clic del ratón.

¿Cuál crees que sería el mejor para tu negocio? Compara Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot lado a lado. Las capacidades de respuesta automática de Constant Contact permiten a cualquier miembro de tu equipo crear fácilmente una respuesta automatizada a consultas o preguntas rutinarias de suscriptores tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Además, sus herramientas de diseño de arrastrar y soltar permiten a los mercadólogos personalizar plantillas sin tener que programar (o contratar a alguien que pueda).

Hubspot se integra perfectamente con Salesforce CRM, lo cual es una característica muy buena para equipos más grandes. Las funciones de automatización de Hubspot también son robustas y te permiten configurar flujos de trabajo complejos para que cuando alguien complete un formulario de contacto en tu sitio web, se envíe automáticamente el lead a Salesforce, así como ser añadido a las listas de clientes y prospectos en HubSpot.*

Messenger Bot viene con herramientas de gestión de listas de suscriptores que permiten a los mercadólogos agregar fácilmente nuevos suscriptores o cancelar la suscripción de los existentes.

Soporte al Cliente

El soporte al cliente es otro factor que distingue a las diferentes herramientas de automatización de marketing por correo electrónico. Los clientes típicos quieren un soporte al cliente receptivo.

Constant Contact es la mejor opción para las empresas porque ofrece soporte al cliente 24/horas a través de teléfono, texto y chat, así como una base de conocimientos de artículos para ayudar con problemas comunes que pueden surgir en el proceso. HubSpot también tiene una extensa base de conocimientos compuesta por artículos sobre todo, desde cómo segmentar tus correos electrónicos por hora y tipo de dispositivo utilizado hasta qué sucede cuando envías demasiados e-blasts a la vez.

El servicio al cliente de Messenger Bot está limitado a ayudar a los clientes que han descargado su aplicación en dispositivos iOS o Android únicamente, y aun así no pueden proporcionar ningún tipo de asistencia por video en vivo. La empresa ofrece preguntas frecuentes y enumera problemas conocidos, pero estos no cubren todos los posibles problemas que puedas encontrar.

Constant Contact es el claro ganador en esta categoría, con HubSpot en un cercano segundo lugar debido a su excelente base de conocimientos y servicio al cliente 24/horas a través de chat, teléfono y texto, aunque no ofrece asistencia por video en vivo como puede proporcionar Constant Contact.

Messenger Bot se queda muy atrás de estas dos herramientas de automatización de marketing por correo electrónico en lo que respecta a sus ofertas de soporte al cliente, ya que están severamente limitadas por la falta de recursos y personal para proporcionar ayuda a cualquier hora del día o de la noche (es decir, sin video en vivo).

En conclusión: las características superiores de Constant Contact lo convierten en una elección fácil sobre Messenger Bot y HubSpot debido a sus opciones de servicio al cliente multicanal que incluyen disponibilidad 24/horas.

Analíticas

La analítica es importante en el marketing de entrada para ver qué tan bien están funcionando tus estrategias. Con Constant Contact, tienes acceso a informes que muestran qué tan bien están funcionando tus campañas. El informe de analítica de HubSpot es más robusto y contiene mucha información sobre el rendimiento de cada campaña o página de destino.

Messenger Bot tiene su propio panel que se centra en las tasas de participación y métricas.

Las tres plataformas proporcionan información valiosa sobre lo que a tu audiencia le gusta y no le gusta, para que puedas hacer ajustes en futuros esfuerzos de marketing – pero si las comparamos solo en base a los datos, parece que Messenger Bot podría ser la plataforma más efectiva para este propósito porque te permite medir puntos clave de conversión (es decir, registros) así como otros factores importantes como la frecuencia de mensajes enviados por canal/número de mensajes entregados/tiempo promedio pasado con la aplicación.

En general, el hub de marketing de HubSpot es la mejor opción si buscas analíticas más robustas. Ofrece informes y análisis en profundidad de datos como tasas de rebote, tiempo en la página, tasa de conversión, niveles de participación en redes sociales. Las características de informes de Constant Contact están limitadas al total de mensajes enviados y al número de suscriptores. Messenger Bot no ofrece ningún tipo de analíticas o métricas en absoluto.

Integraciones

Las integraciones son lo que hace que una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico valga la pena. Constant Contact tiene integraciones con Mailchimp y Salesforce, HubSpot tiene integraciones con LinkedIn, Google Analytics, Facebook Ads Manager, Intercom para soporte de chat en vivo en las bandejas de entrada de tus clientes y Messenger Bot puede conectarse a Zapier, lo que significa que puedes crear un flujo de trabajo entre cualquiera de las dos herramientas en esta lista.

HubSpot CRM también se integra con muchas más plataformas de redes sociales que solo Facebook, como Pinterest o Twitter. Con Constant Contact, tienes que pagar más al mes si deseas acceso a estos otros canales, pero HubSpot ya está integrado, por lo que no hay necesidad de tarifas adicionales.

Preguntas Frecuentes

¿Funciona Constant Contact con HubSpot?

Constant Contact y HubSpot son plataformas populares para el marketing por correo electrónico, por lo que es natural preguntarse si puedes usarlas juntas. Desafortunadamente, no hay una integración oficial entre las dos herramientas.

La plataforma de Constant Contact admite muchas de las características de HubSpot, como la puntuación de leads y el seguimiento de visitantes con envíos de formularios en tu sitio web o páginas de destino a través de formularios de Campaign Monitor y el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics, pero no viceversa.

Si estás considerando usar estos dos servicios en conjunto, te recomendamos instalar una aplicación como Zapier (ZAP) que ayudará a que tus datos de un sistema sean accesibles en otro al activar un evento de “zap”. Por ejemplo, cuando nuevas personas se registran a través de formularios de CC enviados dentro de HubSpot: Si completan un formulario de leads dentro de ZAP, se activará un evento que automáticamente configura un nuevo contacto en HubSpot.

Sin embargo, esta integración no está exenta de desventajas: por ejemplo, Zapier no puede ejecutar ningún “Zap” si tu cuenta de Constant Contact no tiene acceso a internet o ha sido colocada en modo de mantenimiento.

También vale la pena mencionar que esta conexión podría verse ralentizada por el hecho de que necesitarás tener dos aplicaciones de terceros instaladas en tus dispositivos y funcionando en todo momento. Como con cualquier cosa relacionada con la tecnología, hay pros y contras. ¡Asegúrate de sopesarlos antes de optar por una sobre otra!

¿Es HubSpot como Mailchimp?

Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico parecen estar surgiendo por todas partes en estos días. Aunque la idea de enviar correos electrónicos automatizados ha existido durante mucho tiempo, solo recientemente hay tantas empresas que ofrecen este servicio como su especialidad.

HubSpot es una de esas empresas que ofrece servicios de automatización de marketing por correo electrónico y son realmente buenos en lo que hacen. Pero la pregunta sigue siendo: ¿Es HubSpot como Mailchimp? La respuesta puede depender de la preferencia en las características que ofrece cada plataforma. Echemos un vistazo más de cerca a cómo se comparan ambas plataformas antes de decidir qué herramienta podría funcionar mejor para ti y tu negocio!

Parece que si deseas un software de correo electrónico con funciones más sofisticadas, entonces podrías querer optar por HubSpot. Por ejemplo, ofrecen más características de automatización de marketing como campañas publicitarias y herramientas de segmentación que pueden mejorar tu estrategia de correo electrónico. Pero si buscas una solución que sea simple pero efectiva, entonces Mailchimp podría ser la mejor opción ya que es menos costosa y tiene más limitaciones en su funcionalidad.

¿Por qué HubSpot es el mejor?

HubSpot es una gran herramienta para el marketing y las ventas entrantes. El inbound se trata de encontrar la audiencia adecuada para tu empresa, así que si estás tratando de encontrar nuevos clientes o vender más productos, entonces HubSpot puede ayudar.

HubSpot tiene muchas características que lo hacen diferente de Constant Contact: inteligencia de leads, herramientas de compartición en redes sociales, análisis de sitios web y páginas de destino, integración de chat en vivo, constructor de plantillas de correo electrónico (tienen más de 100), etc. Nuestra característica favorita de esta herramienta es su creador de publicaciones de blog – ¡puedes crear un artículo increíble en minutos!

Una de nuestras cosas favoritas sobre HubSpot Analytics es el acceso a datos en tiempo real sobre qué contenido funciona mejor que otros. De esta manera, sabemos qué les gusta más a las personas y en qué enfocarnos para nuestras futuras publicaciones.

Constant Contact vs HubSpot vs Messenger Bot: ¿Cuál herramienta es la mejor para tu negocio?

Es lo suficientemente difícil gestionar la estrategia de marketing entrante de tu negocio sin el dolor de cabeza de tener demasiadas plataformas o integraciones complicadas.

(Resume los puntos mencionados anteriormente. Incluye las fortalezas y debilidades de cada plataforma.)

Las herramientas de email marketing se centran en la automatización y en maximizar tu alcance. Constant Contact es una gran herramienta para gestionar relaciones con los clientes y ofrece muchas características que HubSpot no tiene, como gestión de eventos, constructor de plantillas de correo electrónico (tienen más de 100), etc.

HubSpot tiene muchas características que lo hacen diferente de Constant Contact: inteligencia de leads, herramientas para compartir en redes sociales, análisis de sitios web y páginas de destino, integración de chat en vivo, constructor de plantillas de correo electrónico (tienen más de 100)

Las fortalezas de Messenger Bot están en su simplicidad: ofrecen una plataforma única con bots fáciles de integrar para ayudar a automatizar el proceso de marketing a través de mensajes. Los bots de Messenger funcionan bien para las empresas que necesitan poder proporcionar respuestas rápidas o quieren tener las conversaciones de los clientes al alcance de su mano las 24 horas del día.