SalesforceとMailchimp：2つのトップマーケティングツールの比較

マーケティングは、どのビジネスにとっても重要な側面です。マーケティング活動を最適化するための適切なツールを見つけるのは難しいことがあります。新しいツールを探している場合や、この分野のトップ企業2社を比較したい場合は、このブログ記事が最適です。SalesforceとMailchimpの両方について、その機能、利点/欠点、その他について議論します！

Salesforceマーケティングクラウド

Salesforce Marketing Cloudは、企業がメール、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告などでトラフィックを促進するのを助ける統合マーケティングアプリのスイートを提供します。

マーケターは、これらのツールを使用して、1つのプラットフォームで顧客に対してパーソナライズされた体験を提供できます。たとえば、ウェブサイトの訪問や製品の閲覧に基づいてターゲットを絞ったメールを送信したり、顧客セグメントデータに基づいてソーシャルメディアの更新を公開したり、リアルタイムで複数のチャネルを最適化したりできます。

MailChimp

MailChimpは、メールマーケティングツールです。オンラインマーケティングを始めたばかりの小規模ビジネス、ブロガー、非営利団体に最適です。

非常に使いやすいです。サインアップして、メールキャンペーンを作成し、公開するだけで、コーディングやHTMLスキルは必要ありません。

Mailchimpの利点

MailChimpは、特定の数の購読者まで無料です。

MailChimpは、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどの最も人気のあるソーシャルメディアサイトやメールサービスプロバイダーと統合されています。

ウェブおよびモバイルアプリ用の膨大な量のテンプレートを提供しています。また、これらのテンプレートのいくつかは無料です。

MailChimpには、色、フォント、全体的な外観を手間なく、コーディングの知識なしで変更できる非常に優れたビジュアルメールエディタがあります。必要に応じて、簡単なアニメーションも行うことができます。

テンプレートをデザインする際にカスタムフィールドを追加するのは簡単で、個別のメールで使用できます。

自動応答やドリップキャンペーンを設定するために使用できます。

モバイルアプリは非常に使いやすく、iOSおよびAndroidデバイスの両方で利用できます。MailChimpアプリから、テンプレートの作成や編集、購読者データの確認、大量メールの送信などができます。 

Salesforce Marketing Cloudの利点

SalesForceは大規模なビジネスにより適しており、複数のクライアントを扱うことができます。

SalesForceは、顧客とその情報を追跡するのに役立つより優れたCRMシステムを提供しています。

SalesForceは、MailChimpよりもレポート、分析、予測、計画のための機能が多く提供されています。

Mailchimpの欠点

MailChimpは、低コストでマーケティングオートメーションとメールマーケティングを行いたいマーケターにとって素晴らしいツールです。

しかし、もし有料広告を始めたいのであれば、MailChimpにはSalesforceが提供するすべての機能がありません。

もう一つの欠点は、プログラムを通じて送信できるメールの数に制限があることです。

会社が成長している場合は、広告機能のためにSalesforceの有料マーケティングクラウドを検討するか、より高価格帯で自動化とメールマーケティングを行いたい場合はInfusionsoftを検討することが有益です。

Salesforce Marketing Cloudの欠点

Salesforce Marketing Cloudは高価です。

Salesforceは設定と使用が簡単ではありません。

管理方法を知っているチームのメンバーが必要です。マーケティングや営業などのアプリを使うのが初めての場合、さまざまな機能があるため、複雑になる可能性があります。

Salesforceはデータ駆動型のマーケターにとって素晴らしく、マーケティング投資がROIを生み出すことを確実にしたい場合に適していますが、よりシンプルなソリューションを求めている方や、Salesforceを効果的に使うための学習に投資するリソースがない方には過剰かもしれません。例えば、そのすべての機能を習得し、自分で使いこなすのは簡単ではありません。

Mailchimpは何に使われるのか？

MailChimpは、ニュースレターを送信し、他のプロモーションを管理するためのマーケティング自動化ツールです。MailChimpを通じてメールキャンペーンを作成したり、リード生成に使用したりできます。企業はMailChimpを使用してプロモーションコンテンツを送信するためのメールリストを作成し、顧客との関係を構築します。

Salesforceは主に何に使われるのか？

SalesForceは、特に営業チームに役立つクラウドベースの顧客関係管理ツールを提供しています。このソフトウェアには、リードや収益サイクルに関連する活動を追跡するのに役立ついくつかの機能があります。また、情報を記録して保存するのが簡単なユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。これは、地理的に分散したチームを持つ企業に特に便利で、異なる場所から同じデータにアクセスできます。

SalesForceは、顧客データを統合することで企業を支援し、企業のパフォーマンスを分析しやすくします。また、情報共有を効率化し、顧客サービスエージェントがいつでも企業データにアクセスできることが期待される環境では重要です。

SalesForceには、ビジネスプロセスを自動化し、生産性を向上させるのに役立つツールもあります。これには、会議のスケジュール設定、タスク完了時のテキスト更新、請求期限が近づいたときのメールアラート送信などの機能が含まれます。

SalesforceはMailchimpに取って代わることができるか？

SalesforceとMailChimpは、それぞれ独自の強みと弱みを持つ異なるマーケティングツールです。

SalesForceは、多くの業界でビジネスに使用されているトップの顧客関係管理ツールですが、MailChimpはメールキャンペーンにより重点を置いています。それぞれ機能面での利点がありますが、異なる機能を持っているため、どちらが他方の適切な代替となるかを判断するのは難しいです。

– SalesForceは基本的なマーケティングツール以上のものを提供しています

– すでにSalesforceを使用している企業は、完全に切り替えたくないでしょう

– MailChimpは正確なデータ分析とメール自動化機能を提供します

MailchimpはCRMと見なされますか？

MailChimpはメールマーケティングツールであるため、CRMとは見なされません。ただし、MailChimpをSalesforceアカウントに接続し、両者をシームレスに連携させることができます。CRMは以下のことを助けることができます:

– リードや見込み客を追跡する

– 顧客関係を管理する

– 売上機会を追跡する。

一方、MailChimpはメールマーケティングツールであり、メールを作成して送信することができます。また、TwitterやFacebookでコンテンツを簡単に共有できるソーシャルメディアツールも備えています。

SalesforceとMailChimpの機能比較

ニーズに合ったマーケティングツールを選ぶのは難しいことがあります。考慮すべき機能やオプションが多すぎて、圧倒されてしまうこともあります。どのツールが最適かを決めるために、SalesforceとMailchimpの簡単な比較をまとめました。

ユーザーインターフェース

マーケティングツールのユーザーインターフェースは、ユーザーの体験を左右します。インターフェースが混乱を招き、使いにくい場合、ほとんどのユーザーは単によりシンプルで迅速に慣れることができるものに移ってしまいます。

もし製品がサイト管理者やマーケターがドラッグ＆ドロップUIを通じてランディングページをカスタマイズするための簡単な方法を提供していない場合、それは適切な選択ではないかもしれません。

Salesforceのユーザーインターフェースは強力でありながらシンプルです。すべてのダッシュボードは直感的であり、プラットフォームに慣れるための広範なトレーニングが必要ないことを意味します。さらに、Salesforceは顧客サービスとサポートに強く焦点を当てているため、クライアントは何かの使い方について質問や不満があるときに常に助けを得ることができます。

MailChimpのユーザーインターフェースは学びやすく、使いやすいです。このプラットフォームには、ユーザーがMailChimpの機能を各ステップで学ぶための豊富なチュートリアルライブラリがあります。さらに、すべてのツールは適切にラベル付けされているため、サイト管理者やマーケターはカスタマーサービスの担当者からの追加の助けやトレーニングを必要とせずに、必要なものを簡単に見つけることができます。

ユーザーインターフェースの観点から見ると、SalesforceとMailChimpはどちらも強力な選択肢です。Salesforceはより複雑なインターフェースを持っていますが、多くの競合他社よりもはるかに多くのカスタマイズ機能を提供しています。一方、MailChimpのユーザーインターフェースは学習と使用が容易ですが、このプラットフォームはSalesforceほど広範なツールや機能を提供していません。

パーソナライズ

パーソナライズは、マーケティングツールを使用する際の重要な要素です。パーソナライズは、すべての見込み客に個別のメッセージを届けるプロセスとして定義でき、最終的には販売の機会を増やし、ビジネスをそれ以外の方法よりも早く成長させることができます。

メールをパーソナライズすることで、一般的なメッセージをすべての人に送信していないため、開封率が向上します。パーソナライズは、FacebookやGoogle Adwordsの広告やソーシャルメディア投稿などの広告キャンペーンでも使用できます。

Salesforceはメッセージをパーソナライズするためのいくつかの異なる方法を提供しています。たとえば、Salesforceのメールマージ機能を使用して、誰かが個別に書く必要なくパーソナライズされたメールを送信できます。

Mailchimpはこの機能をまったく提供していないため、送信先のすべての人にメッセージをパーソナライズすることができません。

Salesforceは、パーソナライズされたメールを送信する機能を持ち、「メールマージ」という機能を提供しています。これにより、誰かが個別にすべてのメッセージを書くことなく、メッセージをパーソナライズすることができ、開封率や販売の可能性が高まります。

パーソナライズは、マーケティングツールを選ぶ際の重要な要素であり、Salesforceはメッセージをパーソナライズするためのさまざまな方法を提供しています。Mailchimpがこの機能を提供していないため、最終的な決定を下す前に、その機能を持つツールを選ぶことが重要です。

テンプレート

テンプレートを使用することで、マーケターはメール、ランディングページ、ニュースレターなどのために事前に作成されたデザインを利用することで、時間と労力を節約できます。

テンプレートを使用すると、ユーザーはデザインの専門知識や特別なソフトウェアがなくても、プロフェッショナルなマーケティング資料を作成できます。また、多くのテンプレートはカスタマイズ可能で、フォントの色やテキストのサイズなどを簡単かつ迅速に変更できます。

Salesforceは、シンプルなメールブラスやランディングページから、より高度なリード育成の自動化まで、マーケティングキャンペーンを管理するためのさまざまなテンプレートを提供しています。テンプレートは必要に応じて編集や調整が可能であり、あらゆる規模の企業にとって優れた選択肢となります。

MailChimpも、デザインの経験や特別なソフトウェアなしでプロフェッショナルな見た目のメールを作成するための無料のメールマーケティングテンプレートを提供しています。ビジュアルエディターを使用すると、要素をドラッグ＆ドロップしてサイズを変更したり、テキストを編集したりすることで、テンプレートを簡単にカスタマイズできます。

SalesforceとMailchimpの両方は、あなたのニーズにぴったりのテンプレートを見つけるための無料リソースを提供しています。中には、コア機能に統合されているものもあり、ワンクリックでアクセスできます！これらのオプションがある中で、何を待っているのですか？

既製のテンプレートを使用することは、毎回材料をゼロから作成する手間を省くことで、ワークフローを効率化する簡単な方法です。テンプレートに関しては、SalesforceとMailchimpが提供するものに勝るものはありません。

使いやすさ

マーケティングツールの使いやすさは重要です。なぜなら、それが使う人にとってマーケティングプロセスを容易にするからです。どのマーケティングツールが使いやすいことで知られているか、そしてあなたのチームがどれをすぐに理解できるかを考慮することが重要です。

学びやすいツールを見つけることは、特にスタッフメンバーに使い方を簡単に教えられるため、1日や1週間の時間を節約できることを意味します。また、キャンペーンを作成し管理するのが容易なメールマーケティングシステムを望んでいます。

学ぶのが難しいマーケティングツールは、高度な技術的専門知識を必要とすることが多く、それにより使用できるユーザーの数が減少したり、ツールの特定の機能にアクセスできなくなったりします。マーケティングソフトウェアを適切に使用するために十分な人が訓練されていないと、ツールを効率的に使用できないため、新しい顧客を獲得する際に会社の効果が低下します。

Salesforceは使いやすさで知られており、これが多くの企業が選ぶ理由の一つです。ツールを使えば新しいアカウントや機会を簡単に作成でき、すべてがステップバイステップのプロセスで整理されています。アカウントを迅速に設定できるので、Salesforceの基本機能を使用するまで長く待つ必要はありません。

MailChimpも使いやすさで知られており、これはメールマーケティングの基本を学びたい初心者にとって素晴らしい理由です。シンプルなインターフェースがあり、新しいキャンペーンを作成し、MailChimpを介してメールを送信するのが簡単です。

SalesforceはMailChimpよりも使いやすさでより認知されているため、優れています。多くの企業がSalesforceを選ぶのは、スタッフがアプリケーションをナビゲートし、新しいアカウントを問題なく設定する方法を簡単にトレーニングできるからです。

一部の人々は、CRMシステムに付随する追加機能が必要ないため、SalesforceよりもMailChimpを好むかもしれません。Mailchimpは、単にメールを送信し、マーケティング活動を測定し、どのキャンペーンがうまくいっているかを確認したい企業にとって素晴らしいです。

使いやすさは、ビジネスをどれだけうまくマーケティングできるかに直接関連しています。他のスタッフがマーケティングプラットフォームで何をしているのかを学び、理解するのが難しすぎる場合、どのツールを選んでも関係ありません。

セグメンテーション

セグメンテーション機能は、マーケティングツールにおいて最も重要な機能の一つです。

セグメンテーションにより、企業は個々の顧客の好みや行動に基づいて異なるメッセージをターゲットにすることができます。たとえば、誰かがメールリストにサインアップしたが、購入に至らなかった場合、しばらく購入していない顧客向けに特別なオファーを送信したいかもしれません。

Mailchimpのセグメンテーション機能を使用すると、メールリストやオーディエンス内の異なるグループごとに別々のキャンペーンを作成し、各グループのオープン率やクリック率などの重要なデータを追跡できます。これらの統計は、特定のオーディエンスに最も効果的なメッセージをテストするために使用でき、マーケティングキャンペーンの効果を最大化することができます。

Salesforceにも、ユーザーがデータベース内で異なるセグメントやグループを作成できる類似の機能があります。ユーザーは、ソーシャルメディアプロファイルなど、他のソースからデータをSalesforceにアップロードすることもでき、すべての関連情報を一か所にまとめることができます。

セグメンテーションはマーケティングツールにおいて最も重要な機能の一つであり、Mailchimpはメールキャンペーンを始めたばかりのユーザーにとって優れた選択肢です。

SalesforceはMailchimpよりも多くの機能を持っていますが、そのセグメンテーションツールはそれほど高度または広範ではないかもしれません。データベース内で管理する顧客が多数いる場合、Salesforceを選ぶ方がより有益かもしれません。

レポート

レポーティング機能は、マーケティングツールを選ぶ際に重要です。なぜなら、それがより良い意思決定を可能にする情報を提供してくれるからです。

Salesforceには、レポートとダッシュボードを提供するSales Cloudがあります。また、予測やカスタムレポートも提供しています。

MailChimpの分析は、メールキャンペーン、ランディングページ、ウェブサイト訪問者、ソーシャルメディア活動など、マーケティング活動を改善するためのより関連性のある情報を提供します。

MailChimpには、オープン率、クリック率などの複数のデータポイントを含む詳細なレポートがあります。また、必要な情報に基づいて独自のカスタムレポートを作成することもできます。

興味や行動に基づいて連絡先をセグメント化するのに役立つリスト管理ツールがあります。

Salesforceのレポーティング機能は、予測やカスタムレポートが必要な人にとっては優れています。MailChimpは、データ内で見たい情報に基づいて独自のカスタムレポートを作成できるより詳細なレポーティングツールを提供しており、興味や行動に基づいて連絡先をセグメント化するのに理想的です。

統合

統合は、特に複数のツールを使用している場合、マーケティングツールにとって非常に重要です。異なるアプリが接続しないのは本当に面倒です。この問題を解決する最良の方法は、統合を通じてデータを一つのアプリから別のアプリで使用できるようにすることです。手動で全てをコピー＆ペーストする必要はありません。

例えば、あなたの会社がSalesforceとMailchimpを使用している場合、これらのツールが互いに統合されることは非常に重要です。したがって、誰かが営業チームから何かを購入すると、自動的にマーケティング部門のメールリストに追加され、ニュースレターを送信できるようになります。これは非常に重要な機能で、時間を節約し、データをより効率的に使用できるようにします。

Salesforceは多くの異なるアプリと統合されています。最も重要なものはGoogle Analytics、SalesforceIQ、Zendeskです。また、Microsoft DynamicsやSugarCRMなど、多くのCRMとも統合されています。最後に、Zapierがあり、これは1,000以上の他のツールに接続できるため、お気に入りのアプリケーションに簡単に接続できます。

Mailchimpは、Google Analytics、Facebook、Instagram、その他多くのアプリをマーケティングツールとともに使用することを可能にします。これは、あなたの会社に大きなIT部門がない場合や、統合を構築できる人を雇うことができない場合に非常に役立ちます。

よくある質問

どちらが優れているか、SalesforceのメールマーケティングとMailChimp？

Salesforceは主要なCRMです。MailChimpはニュースレター、自動応答、ターゲットメールを購読者に送信するメールマーケティングサービスです。両方のツールは、有料版を通じてマーケター向けの強力な機能を提供することで、ビジネスの成長を助けます。

両方のツールは、連絡先を管理し、メールを送信し、開封率やクリック率を追跡することができます。しかし、保存できる連絡先の種類に関しては異なります。

MailChimpはメールアドレスやその他の連絡先情報を保存しますが、Salesforceは名前、メール、電話番号、ソーシャルプロファイルなどを含むより完全なビューを提供します。これは、Mailchimpがニュースレターやプロモーションキャンペーンを通じてマーケティングするのに適していることを意味します。すべての連絡先のデータが利用可能です。

一方、Salesforceは、詳細なプロファイルを通じてリードや顧客とのつながりを維持するのに役立ちます。両方のツールは、リード管理と顧客維持のための強力な自動化機能を提供します。自動化されたワークフローを以下に基づいて設定できます:

– リードのソース/タイプ

– キャンペーン活動

– 購読者リスト

購読者がMailChimpのオーディエンスから退会するとどうなりますか？

購読者がMailChimpのオーディエンスから削除されると、これは「退会」と見なされ、彼らはあなたのキャンペーンを受け取らなくなります。購読者がリストから退会すると、彼らは自動的にあなたが配置したすべてのMailChimpオーディエンスから退会します。

彼らはリストに再登録するか、セグメンテーションルールを介して別のオーディエンスに追加されるまで、今後のキャンペーンメールを受け取ることはありません。このように、リストを離れた購読者が現在参加しているすべてのMailChimpオーディエンスから削除されることを確認するのがベストプラクティスです。

SalesforceとMailChimpが同期されるとき、どのデータが優先されますか？

同期時にはSalesforceのデータが優先されるため、MailChimpで行われた変更は上書きされます。

Salesforce統合におけるタグの使用方法は？

タグは、MailchimpにインポートされたSalesforceのリードにタグ付けするために使用されます。統合が有効化されると自動的に追加され、削除することはできません。

やり直したい場合は、Salesforceから削除する必要があります。タグは、Mailchimpに自動化されたワークフローまたはカスタム統合を介してインポートされた後に各連絡先に適用されるタグに基づいて特定の連絡先グループをターゲットにしたセグメンテーションキャンペーンで使用されます。

タグはSalesforceのセットアップ内のタグとメンバーのページで作成され、そのレコードに対する管理者権限を持つ誰でも管理できます。タグは読み取り専用であるため、Orgのカスタムオブジェクトに対する管理者ロールがない限り、編集したり新しいタグを作成したりすることはできません。

結論：どちらが優れているか – MailChimpそれともSalesforce Marketing Cloud？

マーケティングツールを選ぶことは難しい決断です。あるツールが他のツールよりも好ましい場合や、機能や機能が重複していることがあるかもしれません。Salesforce Marketing Cloud（以前のExactTarget）とMailChimpの間でメールマーケティングのニーズに最適なものを選ぶことは簡単ではありません。

Salesforceは、マーケティングオートメーション、レポーティング、分析のための広範な機能を備えたCRMソリューションとして最もよく知られています。MailChimpは、限られた自動化ワークフローを提供するニュースレタープラットフォームですが、Salesforce Marketing CloudやConstant Contactのような他のメールサービスプロバイダーほどの洗練さはありません。しかし、多くの小規模ビジネスは、そのような多くの機能を必要とせず、あまりお金をかけずに顧客や見込み客と連絡を取り続ける方法を求めています。もしあなたがそうであれば、MailChimpはSalesforce Marketing Cloudよりもあなたのビジネスにとって良い選択かもしれません。

もし、より洗練された機能が必要であれば、Salesforceと提携している他のメールサービスプロバイダーがあり、両方のツールをシームレスに使用することができます。