Salesforce против Mailchimp: Сравнение двух лучших маркетинговых инструментов

Маркетинг является важным аспектом любого бизнеса. Может быть сложно найти правильные инструменты, которые оптимизируют ваши маркетинговые усилия. Если вы ищете новый инструмент или хотите сравнить две ведущие компании в этой области, то этот блог-пост идеально подходит для вас. Мы обсудим как Salesforce, так и Mailchimp, их функции, плюсы и минусы и многое другое!

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud предоставляет набор интегрированных маркетинговых приложений, которые помогают бизнесу привлекать трафик с помощью электронной почты, социальных медиа, рекламных объявлений и многого другого.

Маркетологи могут использовать эти инструменты для создания персонализированного опыта для клиентов на различных каналах с помощью одной платформы. Например, они могут отправлять целевые электронные письма на основе посещений сайта или просмотров продуктов, публиковать обновления в социальных сетях на основе данных о сегментах клиентов и оптимизировать на нескольких каналах в реальном времени.

MailChimp

MailChimp — это инструмент для email-маркетинга. Он идеально подходит для малого бизнеса, блогеров и некоммерческих организаций, которые только начинают заниматься онлайн-маркетингом.

Им невероятно легко пользоваться. Просто зарегистрируйтесь, создайте email-кампанию и опубликуйте её — никаких навыков программирования или HTML не требуется.

Плюсы Mailchimp

MailChimp бесплатен до определенного числа подписчиков.

MailChimp имеет интеграции с самыми популярными социальными сетями и провайдерами email-услуг, такими как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и др.

Он предлагает огромное количество шаблонов как для веб, так и для мобильных приложений. Кроме того, некоторые из этих шаблонов бесплатны.

MailChimp имеет очень удобные визуальные редакторы электронной почты, которые позволят вам изменить цвета, шрифты и общий вид без каких-либо проблем или необходимости в знании кодирования. Вы даже можете сделать несколько простых анимаций, если это необходимо.

Легко добавлять пользовательские поля при разработке вашего шаблона, чтобы вы могли использовать их в отдельных письмах.

Он может быть использован для настройки автоответчиков и дрип-кампаний.

Мобильное приложение очень удобное и простое в использовании как на устройствах iOS, так и на Android. Вы можете создавать или редактировать свои шаблоны, видеть данные подписчиков, отправлять массовые рассылки и т.д., все это из приложения MailChimp. 

Плюсы Salesforce Marketing Cloud

SalesForce более подходит для крупных компаний, так как может обрабатывать несколько клиентов.

SalesForce имеет лучшую CRM-систему, которая помогает вам отслеживать ваших клиентов и их информацию.

SalesForce предлагает больше возможностей для отчетности, анализа, прогнозирования и планирования, чем MailChimp.

Минусы Mailchimp

MailChimp — это отличный инструмент для маркетологов, которые хотят заниматься автоматизацией маркетинга и email-маркетингом с низкими затратами.

Однако, если вы хотите начать платную рекламу, то MailChimp не имеет всех функций, которые предлагает Salesforce.

Еще один недостаток заключается в том, что существует ограничение на количество электронных писем, которые вы можете отправить через программу.

Если ваша компания растет, то будет полезно рассмотреть Paid Marketing Cloud от Salesforce для функций платной рекламы или Infusionsoft, если вы хотите заниматься автоматизацией и email-маркетингом по более высокой цене.

Недостатки Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud дорогой.

Salesforce не легко настроить и использовать.

Вам понадобится кто-то в вашей команде, кто знает, как им управлять. Это может быть сложно, если вы новичок в использовании приложений для маркетинга, продаж и т.д., из-за всех различных функций.

Salesforce отлично подходит для маркетологов, которые ориентированы на данные и хотят убедиться, что их маркетинговые инвестиции приносят ROI, но это может быть избыточным для тех из вас, кто ищет более простое решение или у кого нет ресурсов для инвестирования в изучение того, как эффективно использовать Salesforce. Например, не легко освоить все его функции и работать с ними самостоятельно.

Для чего используется Mailchimp?

MailChimp — это инструмент автоматизации маркетинга, который позволяет вам отправлять информационные бюллетени и управлять другими акциями. Вы можете создавать email-кампании через MailChimp, а также использовать его для генерации лидов. Компании используют MailChimp для создания списков электронных писем для отправки рекламного контента, что позволяет им строить отношения с клиентами.

Для чего в основном используется Salesforce?

SalesForce предлагает облачные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, которые особенно полезны для команд продаж. Это программное обеспечение имеет несколько функций, которые помогут вам отслеживать потенциальных клиентов и действия, связанные с вашим циклом доходов. Оно также предоставляет удобный интерфейс, который упрощает запись и хранение информации. Это особенно полезно для компаний с географически распределенными командами, так как они могут получать доступ к одним и тем же данным из разных мест.

SalesForce помогает компаниям, объединяя данные клиентов, что упрощает анализ производительности компании. Он также упрощает обмен информацией, что важно в среде, где от агентов по обслуживанию клиентов ожидается доступ к данным компании в любое время.

SalesForce также имеет инструменты, которые могут помочь вам автоматизировать бизнес-процессы и повысить производительность. Это включает функции, которые позволяют вам планировать встречи, отправлять текстовые обновления, когда задачи выполнены, или отправлять электронные уведомления, когда приближаются сроки оплаты.

Может ли Salesforce заменить Mailchimp?

Salesforce и MailChimp — это разные маркетинговые инструменты, у которых есть свои сильные и слабые стороны.

SalesForce является ведущим инструментом управления взаимоотношениями с клиентами, используемым бизнесом в различных отраслях, в то время как MailChimp больше ориентирован на электронные кампании. У каждого из них есть свои преимущества с точки зрения функциональности; однако, с учетом их различных функций, трудно определить, какой из них может быть адекватной заменой для другого.

– SalesForce предлагает не только базовые инструменты маркетинга

– Компании, которые уже используют Salesforce, не захотят полностью переключаться

– MailChimp предлагает точный анализ данных и функции автоматизации электронной почты

Считается ли Mailchimp CRM?

MailChimp не считается CRM, так как это инструмент для email-маркетинга. Тем не менее, вы можете подключить MailChimp к вашему аккаунту Salesforce и сделать так, чтобы они работали вместе без проблем. CRM может помочь вам сделать следующее:

– Отслеживать ваши лиды и потенциальных клиентов

– Управлять отношениями с клиентами

– Отслеживать возможности продаж.

MailChimp, с другой стороны, является инструментом для email-маркетинга, который позволяет вам создавать и отправлять электронные письма. У него также есть инструменты для социальных сетей, чтобы вы могли легко делиться своим контентом в Twitter или Facebook.

Сравнение функций Salesforce и MailChimp

Выбор маркетингового инструмента, который соответствует вашим потребностям, может быть сложным. Существует так много функций, опций и вещей, которые нужно учитывать, что легко можно запутаться. Чтобы помочь вам решить, какой инструмент лучше всего подходит для вас, мы подготовили быстрое сравнение Salesforce и Mailchimp.

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс маркетингового инструмента может сделать или сломать опыт пользователя. Если интерфейс запутанный и трудный в использовании, то большинство пользователей просто перейдут к чему-то более простому, с чем они могут быстро ознакомиться.

Если продукт не предоставляет простого способа для администраторов сайта/маркетологов настраивать свои целевые страницы с помощью интерфейсов перетаскивания, то он может не подойти.

Пользовательский интерфейс Salesforce мощный, но простой. Все их панели управления интуитивно понятны, что означает, что требуется меньше времени на обучение, чтобы ознакомиться с платформой. Более того, Salesforce сильно ориентирован на обслуживание клиентов и поддержку, поэтому клиенты всегда могут получить помощь, когда у них есть вопросы или жалобы по поводу работы чего-либо.

Пользовательский интерфейс MailChimp легко изучить и использовать. Эта платформа имеет большую библиотеку учебных пособий, которые проводят пользователей через каждый шаг функциональности MailChimp. Более того, все инструменты хорошо подписаны, поэтому администраторы сайта/маркетологи могут легко найти то, что им нужно, без необходимости в дополнительной помощи или обучении от представителей службы поддержки.

С точки зрения пользовательского интерфейса, Salesforce и MailChimp являются сильными вариантами. Хотя у Salesforce более сложный интерфейс, он также предоставляет гораздо больше возможностей для настройки, чем многие из его конкурентов. Между тем, пользовательский интерфейс MailChimp легче изучать и использовать, но эта платформа не предлагает такого обширного набора инструментов или функциональности, как Salesforce.

Персонализация

Персонализация является важным фактором при использовании маркетингового инструмента. Персонализация может быть определена как процесс доставки индивидуализированных сообщений каждому потенциальному клиенту, что в конечном итоге увеличивает ваши шансы на продажи и более быстрое развитие вашего бизнеса, чем это было бы в противном случае.

Персонализация электронных писем увеличит уровень открываемости, потому что вы не отправляете общее сообщение всем. Персонализация также может использоваться в рекламной кампании, такой как публикации в социальных сетях и реклама на Facebook или Google Adwords.

Salesforce предлагает несколько различных способов персонализировать сообщения. Например, вы можете использовать возможности слияния электронной почты в Salesforce и отправлять персонализированные электронные письма, не требуя, чтобы кто-то писал каждому индивидуально.

Mailchimp вообще не предлагает эту функцию, поэтому они не могут персонализировать сообщения для всех, кому они их отправляют.

Salesforce имеет возможность отправки персонализированных электронных писем и предлагает функцию под названием "слияние электронной почты", которая позволяет вам персонализировать ваше сообщение, не заставляя кого-либо писать каждое из них индивидуально, что увеличивает уровень открываемости, а также вероятность продаж.

Персонализация является ключевым фактором при выборе маркетингового инструмента, и Salesforce предлагает множество различных способов персонализировать сообщения. Поскольку Mailchimp не предлагает эту функцию, важно выбрать инструмент, который может это сделать, прежде чем принимать окончательное решение.

Шаблоны

Шаблоны позволяют маркетологам экономить время и усилия, используя готовые дизайны для электронных писем, целевых страниц, информационных бюллетеней и т.д.

Шаблоны позволяют пользователям создавать профессионально выглядящие маркетинговые материалы, не обладая дизайнерскими навыками или специальным программным обеспечением. Многие шаблоны также настраиваемы, поэтому вы можете легко и быстро вносить изменения, такие как цвет шрифта или размер текста.

Salesforce предоставляет ряд шаблонов, чтобы помочь вам управлять вашими маркетинговыми кампаниями, от простых массовых рассылок и целевых страниц до более сложной автоматизации ухода за потенциальными клиентами. Шаблоны могут быть отредактированы и настроены по мере необходимости, что делает их отличным вариантом для компаний любого размера.

MailChimp также предлагает бесплатные шаблоны для email-маркетинга, чтобы помочь вам создать профессионально выглядящие электронные письма без какого-либо опыта в дизайне или специального программного обеспечения. Визуальный редактор упрощает настройку вашего шаблона путем перетаскивания элементов, изменения их размера и редактирования текста.

Как Salesforce, так и Mailchimp предлагают бесплатные ресурсы, которые помогут вам найти идеальный шаблон для ваших нужд. Некоторые из них даже интегрированы в их основные функции, так что они всего в одном клике! С такими возможностями, чего же вы ждете?

Использование готовых шаблонов — это простой способ оптимизировать ваш рабочий процесс, избавив вас от необходимости создавать эти материалы с нуля каждый раз. Когда дело доходит до шаблонов, трудно превзойти те, которые предлагают Salesforce и Mailchimp.

Удобство использования

Удобство использования маркетингового инструмента важно, так как оно упрощает процесс маркетинга для тех, кто им пользуется. Важно учитывать, какие маркетинговые инструменты известны своей простотой в использовании и какие из них ваша команда сможет быстро понять.

Найти инструмент, который легко освоить, особенно означает, что это займет меньше времени в течение дня или недели, потому что вы сможете легко обучить сотрудников, как его использовать. Вам также нужна система email-маркетинга, которая упрощает создание и управление кампаниями.

Маркетинговые инструменты, которые сложно освоить, часто требуют высокого уровня технической экспертизы, что снижает количество пользователей, которые могут ими пользоваться или даже получать доступ к определенным функциям инструмента. Недостаток людей, обученных правильному использованию маркетингового программного обеспечения, делает вашу компанию менее эффективной в привлечении новых клиентов, потому что они не могут эффективно использовать инструмент.

Salesforce известен своей простотой в использовании, что является одной из причин, почему многие компании выбирают его. С помощью этого инструмента легко создавать новые аккаунты и возможности, так как все упрощено в пошаговом процессе. Вы можете быстро настроить аккаунт, чтобы не ждать долго перед использованием основных функций Salesforce.

MailChimp также известен своей простотой в использовании, поэтому он отлично подходит для новичков, которые хотят освоить основы email-маркетинга. У него простой интерфейс, который облегчает начало работы с созданием новых кампаний и отправкой писем через MailChimp.

Salesforce лучше, чем MailChimp, потому что он более признан за свою простоту в использовании. Многие компании выбирают Salesforce, потому что они могут легко обучить сотрудников тому, как ориентироваться в приложении и настраивать новые аккаунты без проблем.

Некоторые люди могут предпочесть MailChimp вместо Salesforce, потому что им не нужны все дополнительные функции, которые предлагает CRM-система. MailChimp отлично подходит для компаний, которые просто хотят отправлять письма и просматривать аналитику, чтобы оценить свои маркетинговые усилия и увидеть, какие кампании работают хорошо.

Простота в использовании напрямую связана с тем, насколько хорошо вы можете продвигать свой бизнес. Не имеет значения, какой инструмент вы выберете, если он слишком сложен для других сотрудников, чтобы они могли научиться и понять, что они делают на маркетинговой платформе.

Сегментация

Функции сегментации являются одними из самых важных функций в маркетинговом инструменте.

Сегментация позволяет компаниям нацеливаться на определенных клиентов с различными сообщениями на основе их индивидуальных предпочтений и поведения. Например, если кто-то подписывается на список рассылки, но не совершает покупку, вы можете отправить им специальные предложения, разработанные специально для клиентов, которые не покупали в течение некоторого времени.

Функции сегментации Mailchimp позволяют вам создавать отдельные кампании для различных групп в вашем списке рассылки или аудитории, а затем отслеживать важные данные о каждой группе, такие как открытие писем и клики. Эти статистические данные могут быть использованы для тестирования того, какие сообщения лучше всего работают с определенными аудиториями, что позволяет вам максимизировать эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Salesforce имеет аналогичную функцию, которая позволяет пользователям создавать различные сегменты или группы в своей базе данных. Пользователи могут даже загружать данные из других источников, таких как профили в социальных сетях, в Salesforce, чтобы у них была вся необходимая информация в одном месте.

Сегментация является одной из самых важных функций в маркетинговом инструменте, и Mailchimp является отличным вариантом для пользователей, которые только начинают работать с email-кампаниями.

У Salesforce гораздо больше функций, чем у Mailchimp, но их инструменты сегментации могут быть не такими продвинутыми или обширными. Если у вас есть большое количество клиентов для управления в вашей базе данных, может быть более выгодно выбрать Salesforce.

Отчетность

Функции отчетности важны при выборе маркетингового инструмента, поскольку они предоставляют информацию, которая позволяет принимать более обоснованные решения.

Salesforce предлагает Sales Cloud, который предоставляет функции отчетности и панели управления. Он также предлагает прогнозирование и настраиваемые отчеты.

Аналитика MailChimp предоставляет данные о рекламных кампаниях по электронной почте, целевых страницах, посетителях сайта, активности в социальных сетях и другую актуальную информацию для улучшения ваших маркетинговых усилий.

MailChimp имеет подробные отчеты с множеством данных, таких как коэффициенты открываемости, коэффициенты кликов и т. д. Они также позволяют создавать собственные настраиваемые отчеты на основе того, что вам нужно видеть в информации.

Он имеет инструменты управления списками, которые помогают сегментировать контакты на основе интересов или поведения.

Функции отчетности Salesforce лучше подходят для тех, кто нуждается в прогнозировании и настраиваемых отчетах. MailChimp предлагает более подробные инструменты отчетности, которые позволяют создавать собственные настраиваемые отчеты на основе информации, которую вы хотите видеть в своих данных, что идеально подходит для сегментации контактов на основе интересов или поведения.

Интеграция

Интеграции очень важны для маркетингового инструмента, особенно если вы используете несколько инструментов. Действительно раздражает, когда разные приложения не соединяются друг с другом. Лучший способ решить эту проблему — это интеграции, которые позволяют использовать данные из одного приложения в другом без необходимости вручную копировать и вставлять все.

Например, если вы используете Salesforce и Mailchimp в вашей компании, крайне важно, чтобы эти инструменты интегрировались друг с другом. Поэтому, когда кто-то что-то покупает у команды продаж, они автоматически попадают в список рассылки маркетингового отдела, чтобы можно было отправлять им новости. Это очень важная функция, так как она экономит время и позволяет более эффективно использовать данные.

Salesforce интегрируется со многими различными приложениями. Наиболее важные из них — Google Analytics, SalesforceIQ и Zendesk. Они также интегрируются со многими CRM-системами, такими как Microsoft Dynamics или SugarCRM. И, наконец, есть Zapier, который подключается к более чем тысяче других инструментов, так что вы можете легко соединить его с вашими любимыми приложениями.

Mailchimp позволяет использовать Google Analytics, Facebook, Instagram и многие другие приложения с их маркетинговым инструментом. Это чрезвычайно полезно, если в вашей компании нет большого IT-отдела или вы не можете нанять кого-то, кто сможет создать интеграции для вас.

Часто задаваемые вопросы

Что лучше, email-маркетинг Salesforce или MailChimp?

Salesforce — это ведущая CRM. MailChimp — это сервис email-маркетинга, который отправляет новости, автоответчики и целевые письма вашим подписчикам. Оба инструмента помогают вам развивать ваш бизнес, предлагая мощные функции для маркетологов через свои платные версии.

Оба инструмента позволяют вам управлять контактами, отправлять письма, отслеживать открытия/клики и т. д. Однако они различаются по типам контактов, которые вы можете хранить.

MailChimp хранит адреса электронной почты и другую контактную информацию, в то время как Salesforce предлагает более полное представление с именами, адресами электронной почты, номерами телефонов, социальными профилями и другими данными. Это означает, что Mailchimp лучше подходит для маркетинга через рассылки или рекламные кампании, где доступны все данные ваших контактов.

Salesforce, с другой стороны, может помочь вам оставаться на связи с вашими потенциальными клиентами и клиентами через индивидуализированный подход с их подробными профилями. Оба инструмента предлагают мощные функции автоматизации для лучшего управления лидами и удержания клиентов. Вы можете настроить автоматизированные рабочие процессы на основе:

– Источник/тип лида

– Активность кампании

– Список подписчиков

Что происходит, когда подписчик отписывается от аудитории MailChimp?

Когда подписчик удаляется из аудитории MailChimp, это считается «отпиской», и он больше не будет получать вашу кампанию. Когда подписчик отписывается от вашего списка, он автоматически отписывается от всех аудиторий MailChimp, в которые вы его поместили.

Они не будут получать будущие электронные письма кампаний, пока не подпишутся снова на список или не будут добавлены в другую аудиторию через правило сегментации. Таким образом, лучшей практикой является обеспечение того, чтобы подписчики, покидающие ваш список, были удалены из всех аудиторий MailChimp, частью которых они в настоящее время являются.

Какие данные имеют приоритет при синхронизации Salesforce и MailChimp?

Данные в Salesforce имеют приоритет при синхронизации, поэтому любые изменения, внесенные в MailChimp, будут перезаписаны.

Как используются теги в интеграции Salesforce?

Теги используются для пометки лидов в Salesforce, которые импортируются в Mailchimp. Они автоматически добавляются при активации интеграции и не могут быть удалены.

Вам нужно удалить их из Salesforce, если вы хотите начать заново. Они используются в сегментационных кампаниях, которые нацелены на конкретную группу контактов на основе тега, который применяется к каждому контакту после импорта в Mailchimp через автоматизированный рабочий процесс или пользовательскую интеграцию.

Теги создаются на странице Теги и Участники в настройках Salesforce и могут управляться любым пользователем с административными правами на эту запись. Они доступны только для чтения, поэтому вы не можете редактировать их или создавать новые теги, если у вас нет роли администратора для пользовательских объектов вашей организации.

Итог: Что лучше – MailChimp или Salesforce Marketing Cloud?

Выбор маркетингового инструмента может быть сложным решением. Вам может понравиться один инструмент больше другого, или вы можете обнаружить, что они пересекаются по функциям и возможностям. Нет простых ответов, когда дело доходит до выбора между Salesforce Marketing Cloud (ранее ExactTarget) и MailChimp для ваших нужд в email-маркетинге.

Salesforce наиболее известен как решение CRM с обширными функциями для автоматизации маркетинга, отчетности и аналитики. MailChimp — это платформа для рассылки новостей, которая предлагает некоторые ограниченные автоматизированные рабочие процессы, но не обладает такой же сложностью, как Salesforce Marketing Cloud или другие поставщики услуг электронной почты, такие как Constant Contact. Тем не менее, многим малым предприятиям не нужны все эти навороты — им просто нужно средство для поддержания связи с клиентами и потенциальными клиентами, не тратя при этом слишком много денег. Если это о вас, то MailChimp может быть лучшим вариантом для вашего бизнеса, чем Salesforce Marketing Cloud.

Если вам нужны более сложные функции, есть другие поставщики услуг электронной почты, которые сотрудничали с Salesforce, чтобы вы могли использовать оба инструмента без проблем.