중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어: Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot

고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 중소기업에 필수적인 도구입니다. 이는 연락처, 기회 및 리드를 하나의 중앙 위치에서 관리할 수 있는 방법을 제공하며, 고객과의 후속 조치 또는 프로모션 이메일 발송과 같은 작업을 예약할 수 있습니다. 인공지능(AI)의 발전과 함께 많은 CRM 도구들이 이 기술을 시스템에 통합하고 고객이 회사와 더 쉽게 상호작용할 수 있도록 챗봇을 제공합니다.

이 블로그 게시물에서는 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어에 대해 논의할 것입니다. Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot이라는 세 가지 가장 인기 있는 CRM 시스템을 살펴보겠습니다. 각 시스템의 강점과 약점을 검토하여 귀하의 비즈니스에 적합한 시스템을 선택할 수 있도록 도와드리겠습니다.

CRM 시스템이 필요한 이유는 무엇인가요?

CRM 시스템은 중소기업에 필수적인 비즈니스 소프트웨어로, 수익을 증대시키고 고객 기반을 성장시키는 데 도움을 줍니다.

CRM 시스템은 고객, 잠재 고객, 파트너, 직원 및 기타 이해 관계자와의 관계를 관리하는 데 도움을 주도록 설계되었으며, 회사의 각 분야 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. CRM 시스템은 기본 연락처 정보 이상을 제공할 수 있으며, 주문 내역, 연락처 선호도 및 고급 판매 예측과 같은 고객 데이터를 제공할 수 있습니다.

CRM은 연락처(이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 계정)를 추적하는 데 도움을 줍니다. 누락된 작업을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 더 중요한 것은, 고객마다 진행 상황을 추적하는 데 영업 팀과 함께 도움을 준다는 것입니다.

CRM 시스템은 고객 서비스 개선과 브랜드 가시성을 높이는 데 도움이 되는 귀중한 도구입니다.

회사 정보

먼저 주요 인물들을 알아봅시다:

어도비 경험 마케팅 플랫폼

어도비 경험 마케팅 플랫폼은 CRM과 마케팅 자동화를 모두 제공하는 강력한 애플리케이션입니다. 실시간 예측 데이터 검증이 포함된 분석, 워크플로 관리, 리드 캡처 양식 등을 특징으로 합니다.

어도비 경험 마케팅은 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다: 계획부터 시작하여 모든 육성 접점의 종료까지, 그리고 전환에 이르기까지.

어도비 경험 마케팅 플랫폼의 독특한 실시간 예측 데이터 검증으로 전략을 맞춤화하여 마케터가 각 고객에 맞는 올바른 콘텐츠를 생성하도록 도와줍니다. 내장된 분석 및 마케팅 자동화 기능을 통해 모든 접점에서 더 많은 리드를 생성하는 캠페인을 효율적으로 계획하고 실행할 수 있습니다.

세일즈포스 CRM

세일즈포스는 25년 이상 기업과 조직에서 사용되어 온 클라우드 기반 CRM 소프트웨어입니다. 이 회사는 소규모 비즈니스 소유자를 위해 저렴한 패키지를 제공하며, 필요한 기능에 따라 사용자당 월 $20에서 연 $200까지 가격이 책정됩니다.

세일즈포스는 데스크톱 애플리케이션과 모바일 앱 모두에서 사용할 수 있어 사용자가 어디에 있든 데이터에 연결될 수 있습니다. 이 회사는 또한 신규 사용자에게 30일 무료 체험을 제공하여, 어떤 것에 대한 약속을 하기 전에 비즈니스에 적합한 솔루션인지 결정할 수 있도록 합니다.

메신저 봇

메신저 봇은 고객과의 보다 인간적인 상호작용을 가능하게 합니다. 고객이 CRM 팀으로부터 이메일 응답을 기다리는 대신 실시간으로 회사와 소통할 수 있도록 해주기 때문에 매우 유용합니다.

메신저 봇은 감정 분석 및 개인화된 메시지와 같은 기능도 제공하여 단순한 전자 상거래 챗봇보다 훨씬 더 유용하게 만들어 줍니다.

어도비 마케팅 클라우드 vs. 세일즈포스 vs. 메신저 봇 기능 비교

소규모 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어는 뜨거운 주제입니다. 어도비 마케팅 클라우드, 세일즈포스, 메신저 봇과 같은 옵션을 고려할 때, 소규모 비즈니스가 어떤 플랫폼이 자신에게 가장 적합할지 결정하기 어려울 수 있습니다. 이 블로그 게시물은 세 가지 인기 있는 CRM 플랫폼인 세일즈포스, 메신저 봇, 어도비 마케팅 클라우드(AMC)를 비교합니다.

사용자 인터페이스

CRM 플랫폼의 사용자 인터페이스는 CRM 시스템을 찾을 때 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 사용자 친화적인 인터페이스는 사용자가 각 단계에서 어려움을 겪지 않도록 보장하며, 이는 이러한 유형의 소프트웨어를 사용한 경험이 없는 소규모 기업에 특히 중요합니다.

세일즈포스

Salesforce의 사용자 인터페이스는 사용하기 쉬운 직관적인 디자인을 제공합니다. 이는 디자인 경험이 없거나 외부 디자이너를 고용할 자금이 없는 소규모 기업에 적합한 웹 양식 빌더를 포함하고 있습니다. 이 플랫폼은 또한 사용자 정의 없이 인터페이스를 신속하게 배포할 수 있는 미리 만들어진 템플릿과 양식을 제공합니다.

메신저 봇 

Messenger Bot CRM 플랫폼은 채팅 기반 인터페이스를 제공하며, 이는 활발한 소셜 미디어 존재감을 가진 소규모 기업에 적합합니다. (쉬운 시각적 흐름 빌더와 준비된 템플릿에 대해 작성하세요.) 

어도비

일반적으로 어도비의 사용자 인터페이스는 데이터 입력 과정에서 Salesforce보다 직관적이거나 사용하기 쉽지 않습니다. 그러나 이 CRM 시스템을 사용하는 몇 가지 장점이 있습니다. 어도비를 사용하는 가장 두드러진 장점은 인상적인 보고서 및 분석 기능으로, 이는 자체적으로 분석 팀을 고용할 자금이 없는 소규모 기업에 큰 도움이 될 수 있습니다. 

요약:

요약하자면, Salesforce는 이전 경험 없이 CRM 시스템을 찾고 있는 소규모 비즈니스를 위해 가장 직관적인 디자인을 제공합니다. 비즈니스에 활발한 소셜 미디어 존재가 있다면 Messenger Bot도 옵션이 될 수 있습니다. Adobe도 사용할 수 있지만, 사용자 인터페이스 기능이 부족하고 복잡한 설정 과정으로 인해 초보자에게는 친숙하지 않을 수 있습니다.

판매 예측 기능

소규모 비즈니스에서 판매 예측은 연간 얼마나 많은 수익을 창출할 것인지에 대한 명확한 그림을 제공하기 때문에 중요한 기능입니다. 판매 예측은 성장 가능성과 해당 비즈니스의 목표를 유지하기 위해 필요한 것을 보여줍니다.

판매 예측은 또한 소규모 비즈니스가 채용, 재고 계획, 예산 책정 및 예측과 같은 주제에 대한 결정을 확고히 하는 데 도움을 줍니다.

예측에서 최대의 효과를 얻으려면 사용하기 쉽고 너무 많은 놀라움 없이 어떤 일이 일어날지에 대한 아이디어를 제공할 수 있을 만큼 정확한 시스템이 필요합니다.

세일즈포스

Salesforce는 소규모 비즈니스에 다양한 예측 옵션을 제공합니다. Salesforce 예측 툴킷을 사용하여 제품, 고객 또는 날짜 범위별로 예측을 계산할 수 있습니다. 이 도구는 현재 성장률을 유지하고 따라잡기 위해 얼마나 필요한지를 예측하려는 성장하는 기업에 특히 유용합니다.

어도비

Adobe Marketing Cloud는 제품, 고객 또는 날짜 범위별로 예측을 계산할 수 있는 예측 도구를 제공합니다. 또한 기업이 너무 많은 수고를 들이지 않고도 자체 예측을 생성하는 프로세스를 신속하고 쉽게 시작할 수 있도록 예측 템플릿을 제공합니다.

메신저 봇

현재 Messenger 봇에는 예측 옵션이 없습니다.

요약:

소규모 기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어는 플랫폼 내에서 판매 예측을 제공합니다. Salesforce는 제품, 고객 또는 날짜 범위에 대한 예측 옵션에서 가장 다양한 선택지를 제공합니다. Adobe Marketing Cloud도 판매 예측을 제공하지만, 기업이 신속하게 시작할 수 있도록 하는 다양한 예측 방법과 템플릿은 제공하지 않습니다. 현재 Messenger 봇에는 판매 예측 옵션이 없습니다.

통합

통합은 고객 관계 관리 소프트웨어에서 소규모 기업에게 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 통합이 있는 CRM은 판매 활동을 추적하고, 마케팅 성공을 측정하며, 그 외에도 많은 도움을 줄 수 있습니다.

세일즈포스

Salesforce는 약 100개의 앱, 웹사이트 및 장치에 대한 통합을 제공합니다. 여기에는 Salesforce 자체 플랫폼뿐만 아니라 HubSpot, Zendesk, MailChimp, Slack, Google Analytics 등과 같은 타사 소프트웨어도 포함됩니다.

메신저 봇

메신저 봇은 Zapier, Google Sheets, Woocommerce 및 JSON API와 통합을 제공하는 새로운 플랫폼입니다. (이 통합의 중요성에 대해 작성하십시오.) 이러한 통합은 서로 다른 플랫폼 간에 데이터가 전송될 수 있도록 하며, 판매 활동을 추적하고 마케팅 성공을 측정하는 훌륭한 방법을 제공하며, 보고서를 내보낼 수 있는 기능도 제공합니다.

요약:

통합은 중소기업의 CRM 소프트웨어에서 중요한 측면입니다. 이러한 통합은 사용자가 이미 사용하고 있는 다른 웹사이트나 앱에서 고객에 대한 정보를 접근할 수 있게 해주며, 데이터 전송을 더 쉽게 만들어 줍니다.

방대한 양의 통합을 제공하는 두 플랫폼은 Salesforce와 Adobe Sign입니다. 메신저 봇은 Zapier, Google Sheets, Woocommerce 및 JSON API를 고려할 경우 일부 제한된 통합 기능도 가지고 있습니다. 이러한 통합은 서로 다른 플랫폼 간에 데이터가 전송될 수 있도록 하며, 판매 활동을 추적하고 마케팅 성공을 측정하는 방법을 제공합니다.

고객 지원

고객 지원은 CRM 플랫폼을 구매하기 전에 고려해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다.

어도비

Adobe의 고객 지원은 정규 근무 시간 동안 이용 가능하며, 소프트웨어에 대한 질문이 있을 경우 24/365 에이전트와의 채팅 및 이메일 또는 전화 지원을 제공합니다.

세일즈포스

Salesforce는 일반적인 도움을 위한 라이브 채팅을 제공하며, CRM 플랫폼에 대한 보다 구체적인 질문을 위한 전화 및 이메일 지원도 제공합니다.

메신저 봇

메신저 봇은 고객 서비스 담당자와의 24/365 라이브 채팅을 제공하며, 오프라인일 때 일반적인 문의에 대한 자동 응답을 제공합니다.

요약:

세 가지 플랫폼은 여러분이 가질 수 있는 모든 질문에 답하기 위해 다양한 고객 지원 옵션을 제공하므로, 어떤 것이 가장 좋은지 말하기 어렵습니다. 그러나 구매하기 전에 이용 가능한 다양한 고객 서비스 방법과 가격을 고려하는 것이 귀하의 비즈니스에 적합한 CRM 플랫폼을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연락처 관리 기능

연락처 관리 기능은 모든 CRM 소프트웨어의 중요한 구성 요소입니다. 이러한 기능은 기업이 고객 관계를 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 기반을 제공합니다.

세일즈포스

세일즈포스는 연락처 관리를 위한 여러 강력한 기능을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 세일즈포스 대량 삭제 – 이는 데이터베이스의 모든 기록을 한 번에 영구적으로 삭제하려는 기업에 특히 유용한 기능입니다. 
• 세일즈포스 대량 데이터 로더 – 데이터를 가져오거나 내보낼 때, 이 도구는 변경 사항을 하나씩이 아니라 배치로 자동으로 통합합니다.
• 비즈니스 규칙 – 이는 작업을 자동화하고 효율성을 개선하도록 설계되었습니다. 예를 들어, 규칙은 "캠페인 출처가 Facebook이고 연락처 상태가 활성 상태일 경우"로 설정할 수 있으며, 이는 자동으로 새로운 리드를 Facebook 마케팅 캠페인에 할당합니다.

어도비

어도비는 기업에 유용한 여러 연락처 관리 기능을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• Adobe 대량 데이터 로더 – 이 도구는 변경 사항을 하나씩이 아닌 배치로 자동으로 통합하도록 설계되었습니다. 
• 규칙 빌더 – 이 기능은 작업을 자동화할 수 있는 기능을 제공하며, "캠페인 출처가 Facebook이고 연락처 상태가 활성 상태인 경우"로 설정할 수 있습니다. 그러면 새로운 리드가 Facebook 마케팅 캠페인에 자동으로 할당됩니다.
• 템플릿 – Adobe는 연락처를 추가하고 관리할 때 사용할 수 있는 미리 만들어진 템플릿을 제공합니다. 이러한 템플릿은 600개 이상 있으며, 문자 메시지부터 이메일 뉴스레터까지 다양합니다. 

메신저 봇

메신저 봇에는 내장된 연락처 관리 기능이 있습니다. 예를 들어, Manychat과 Chatfuel에서 연락처를 관리하고 동기화하는 데 도움이 되는 구독자 관리 기능이 포함되어 있습니다.

메신저 봇은 고객과 대화할 수 있는 기능도 포함되어 있어 고객 서비스나 판매 목적으로 유용할 수 있습니다.

요약:

Adobe, Salesforce 및 메신저 봇은 유사한 연락처 관리 기능을 가지고 있지만 작동 방식은 다릅니다. 귀하의 비즈니스의 특정 요구 사항을 고려하는 것이 중요합니다.

리드 관리 기능

리드 관리, 즉 리드를 추적하고 후속 조치를 취하는 능력은 소규모 비즈니스를 위한 CRM 플랫폼의 중요한 측면입니다.

세일즈포스

세일즈포스는 소규모 비즈니스 고객을 위한 강력한 리드 관리 기능을 제공합니다. 세일즈포스 마케팅 클라우드는 "리드를 수집한 다음, 지능형 마케팅으로 이를 활용하도록 설계되었습니다." 여기에는 시장의 특정 세그먼트(예: 산업 또는 분야)에 맞춘 타겟 캠페인을 생성하고, 타사 플랫폼(예: 구글 애널리틱스)과의 통합을 통해 응답을 자동으로 추적하는 기능이 포함됩니다.

어도비

어도비 마케팅 클라우드는 소규모 비즈니스에 고객 데이터를 "추적, 관리 및 보고할 수 있는" 기능을 제공하여 리드 관리 기능을 제공합니다. 여기에는 구글 애널리틱스와의 통합 및 사용자 맞춤형 콘텐츠 라이브러리가 포함됩니다.

메신저 봇

이제 메신저 봇이 제공되므로 많은 마케터들이 이를 소규모 비즈니스를 위한 CRM 플랫폼으로 고려하기 시작했습니다. 특히, 메신저 봇을 CRM 소프트웨어로 사용할 때 두 가지 주요 이점이 있습니다:

• 메시지를 보내고 성과를 원활하게 추적할 수 있는 기능
• "몇 초 안에 응답할 수 있는" 실시간 채팅 기능. 이는 고객 서비스 문제나 문의를 처리할 때 특히 귀중합니다.

메신저 봇의 리드 관리 기능은 고객이 이메일 주소를 공유할 때 대화를 추적하고 자동으로 리드 연락처를 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.

요약:

소규모 기업은 성공하기 위해 강력한 리드 관리 기능이 필요합니다. Salesforce는 이 기능을 위해 가장 많은 기능을 제공하며, 그 다음은 Adobe와 Messenger Bot입니다. Salesforce의 리드 관리 기능에는 타겟 캠페인 생성, 서드파티 통합을 통한 자동 응답 추적, 고객 상호작용에서 새로운 리드를 생성하는 기능이 포함됩니다. Adobe는 사용자 정의 가능한 콘텐츠 라이브러리에서 고객 데이터를 추적할 수 있는 기회를 제공하여 리드 관리 기능을 제공합니다. Messenger Bot의 주요 이점은 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있는 실시간 채팅 기능입니다. Messenger Bot은 또한 대화를 추적하고 고객이 이메일 주소를 공유할 때 리드 연락처를 생성할 수 있는 기능을 가지고 있습니다.

가격

가격은 소규모 사업주에게 가장 중요한 고려 사항 중 하나입니다.

Adobe는 기업이 예산에 맞는 패키지와 가격대를 선택할 수 있도록 다양한 패키지와 가격 계층을 제공합니다. 일부는 월 $0부터 시작합니다. Salesforce도 필요에 따라 가격이 책정되며, 무료부터 월 $250까지 다양합니다.

메신저 봇은 첫 30일 동안 $4.99를 청구하고, 이후 월 $9.99를 청구합니다.

Salesforce CRM 또는 Adobe Creative Cloud에 대한 질문

Adobe와 Salesforce의 차이점은 무엇인가요?

어도비와 세일즈포스는 모두 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 플랫폼입니다. 어도비는 직관적이고 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스를 제공하는 반면, 세일즈포스의 인터페이스는 탐색하기 더 어려울 수 있지만 소셜 미디어 통합 및 고객 서비스 채팅과 같은 많은 기능을 제공합니다.

어도비는 소셜 미디어 통합과 같은 세일즈포스보다 더 많은 기능을 제공합니다. 그러나 세일즈포스는 초보자가 탐색하기 더 쉬운 사용자 인터페이스를 가지고 있습니다. 두 플랫폼 모두 무료 체험을 제공합니다.

세일즈포스는 어도비에는 없는 소셜 미디어 통합과 같은 많은 기능을 가지고 있지만, 초보자가 탐색하기 더 어려운 사용자 인터페이스를 가지고 있으며 템플릿이 너무 제한적일 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 무료 체험을 제공하므로 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다.

어도비와 메신저 봇의 차이점은 무엇인가요?

어도비와 메신저 봇 모두 제한된 무료 버전을 제공하지만, 메신저 봇은 어도비보다 약간 저렴합니다.

어도비는 무제한 고객 서비스 에이전트를 제공하는 반면, 메신저 봇은 그렇지 않습니다. 그러나 이 기능은 더 높은 요금제에서만 제공되므로 대부분의 기업에는 문제가 되지 않습니다.

어도비는 템플릿과 필터를 생성할 수 있는 기능을 제공하는 반면, 메신저 봇은 그런 기능을 제공하지 않습니다.

이러한 특정 기능을 기반으로 할 때, 어도비는 메신저 봇보다 더 많은 기능을 제공하므로 더 나은 옵션인 것 같습니다. 그러나 고객 서비스를 잘 처리할 수 있는 더 저렴한 것을 찾고 있다면 메신저 봇이 옵션이 될 수 있습니다.

마케팅 캠페인에 어떤 플랫폼을 사용해야 하나요?

마케팅 캠페인을 위한 플랫폼을 선택하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 고려해 볼 수 있는 세 가지 인기 플랫폼은 Adobe, Salesforce 및 Messenger Bot입니다.

이 플랫폼 각각은 고유한 기능과 이점을 가지고 있어 다른 플랫폼보다 돋보일 수 있습니다.

Salesforce는 이 플랫폼 중 가장 강력합니다. 이메일 자동화 및 리드 점수 매기기와 같은 마케팅 캠페인에 유용한 기능을 갖추고 있습니다. 유일한 단점은 API가 없어서 WordPress나 Google Analytics와 같은 다른 소프트웨어와 함께 사용하기 어려울 수 있다는 점입니다.

Adobe의 플랫폼은 마케팅 캠페인을 막 시작한 경우에 좋은 옵션입니다. 템플릿과 온라인 강좌와 같은 초보자에게 유용한 많은 기능이 있습니다. Adobe는 또한 Google Analytics 및 WordPress와 같은 다른 소프트웨어와의 다양한 통합을 제공합니다. 이러한 영역에서 이미 경험이 있다면 플랫폼을 사용하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

Messenger Bot은 저렴하기 때문에 또 다른 좋은 옵션입니다! 시작하는 사람이나 예산이 한정된 소규모 비즈니스 소유자에게 적합합니다. 템플릿 및 자동화와 같은 마케팅 캠페인을 시작하기 쉽게 해주는 많은 기능이 있습니다.

Adobe Experience Cloud와 Salesforce 도구 세트 중 어디에서 더 많은 제어를 할 수 있나요?

Adobe와 Salesforce 모두 비즈니스의 성공을 돕기 위한 다양한 도구를 제공합니다.

Adobe는 리드의 총 수에 제한이 없고 Salesforce로 가져오는 데이터에 대한 더 많은 제어를 제공한다는 이점이 있다.

Salesforce는 250명의 동시 사용자로 제한되며 — 이는 일부 대기업에겐 너무 제한적일 수 있지만 — 다른 플랫폼에서 데이터를 가져올 수 있는 기능도 제공한다.

제어와 유연성 측면에서 Adobe가 우위를 점하고 있다.

Adobe는 더 많은 사용자 정의가 가능한 도구 세트를 제공하며 데이터 가져오기에 대한 더 큰 제어를 제공한다.

사용자가 많거나 Twitter와 같은 다른 플랫폼에서 Salesforce로 데이터를 가져와야 하는 경우, Salesforce를 선택하는 것이 더 나을 수 있다.

Salesforce의 제한은 다른 플랫폼에서 데이터를 가져올 수 있는 능력과 더 광범위한 도구 세트로 상쇄된다.

Adobe는 사용자가 적거나 제3자 소스에서 데이터를 가져오기 위해 장애물을 넘을 의향이 있는 소규모 비즈니스에 더 나은 선택이다.

반면 Salesforce는 올인원 솔루션이 필요할 경우 유용한 더 많은 기능을 제공한다.

Salesforce Einstein과 Adobe Marketing Cloud의 차이점은 무엇인가?

Salesforce Einstein은 Salesforce에 내장된 자연어 처리 기술이다. 이는 AI 기반 예측을 사용하여 판매 예측에서 고객 선호도에 이르기까지 데이터의 패턴과 통찰력을 이전과는 다르게 식별하는 데 도움을 준다.

어도비 마케팅 클라우드는 기계 학습 및 예측 분석과 같은 인공지능(AI) 기능을 활용하여 비즈니스 문제에 대한 귀중한 응답을 제공하는 강력한 분석 스위트를 가지고 있습니다.

세일즈포스 아인슈타인과 어도비 마케팅 클라우드는 각각 다른 작업을 위해 설계되었지만, 결국 CRM 또는 마케팅 스위트가 필요한지에 따라 귀하의 필요에 달려 있습니다.

– 세일즈포스는 판매 예측, 리드 점수 매기기, 소셜 리스닝, 고객 서비스 등을 포함한 도구로 고객 경험 관리(CEM)에 집중하고 있습니다.

– 어도비 마케팅 클라우드는 기계 학습 및 예측 분석과 같은 인공지능(AI) 기능을 활용하여 기업이 미래의 트렌드를 예측하거나 과거 데이터 포인트를 기반으로 소비자 행동 패턴에 대한 통찰력을 제공할 수 있도록 하는 비즈니스 문제에 대한 귀중한 응답을 제공하는 강력한 분석 스위트를 제공합니다.

마지막 생각 

CRM 소프트웨어는 모든 소규모 비즈니스에 필수적인 요소로, 고객과의 연락을 유지하고 판매 리드를 추적할 수 있게 해줍니다.

현재 사용할 수 있는 주요 CRM 소프트웨어 패키지는 세 가지입니다: 어도비 사인 – 세일즈포스 – 메신저 봇.

어도비 사인은 가장 많은 기능을 가지고 있지만, 일부 다른 플랫폼이 제공하는 강력한 자동화 기능이 부족합니다. 세일즈포스는 훌륭한 자동화를 제공하지만 비용이 비쌉니다. 메신저 봇은 소규모 기능 세트와 자동화 기능을 가지고 있지만, 숨겨진 비용 없이 무료로 사용할 수 있습니다.

궁극적으로, 최고의 CRM 소프트웨어 패키지는 귀하의 개별적인 필요와 예산에 따라 달라지며, 세 가지 플랫폼 모두 다른 기술이나 비즈니스 전략과 함께 사용할 때 잘 작동할 수 있는 유효한 대안입니다.