Salesforce, HubSpot, 및 Messenger Bot 비교: 모든 길은 전환으로 이어집니다

새로운 리드를 찾는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 잠재 고객과 연락을 유지하는 방법에는 어떤 것들이 있나요? 비즈니스에 사용할 마케팅 도구는 무엇인가요? 이러한 질문은 회사를 성장시키려는 모든 기업가나 마케터가 스스로에게 던지는 질문입니다.

전환은 모든 마케팅 캠페인의 목표이며, 리드를 생성하고, 새로운 잠재 고객을 찾거나, 고객 참여를 증가시키는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다.

많은 기업가들이 다양한 마케팅 전략을 선택하지만, 어떤 전략이 자신에게 가장 잘 맞는지 모르는 경우가 많습니다. 현재 가장 인기 있는 선택 중 하나는 메신저 봇입니다. 이 블로그 게시물에서는 Salesforce HubSpot과 메신저 봇을 비교하여 어떤 플랫폼이 귀하의 필요에 맞는지 결정할 수 있도록 도와드리겠습니다!

전환: 실제로 무엇을 의미하며 비즈니스에 어떻게 도움이 될까요?

전환은 모든 마케팅 활동의 최종 목표입니다.

전환은 비즈니스 성장을 원할 때 가장 중요하게 측정해야 하는 지표이며, 다른 모든 지표는 이 지표를 먼저 계산하는 데 의존합니다.

이 기사는 이메일 리드, 웹사이트 트래픽, 메신저 봇, HubSpot 및 Salesforce의 전화 통화라는 세 가지 유형의 전환에 초점을 맞출 것입니다.

개요

마케팅 및 판매 플랫폼은 인터넷 시대에 발맞추어 발전해 왔습니다. 이러한 이유로 오늘날 판매원은 전화나 태블릿에서 직접 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이제는 특정 프로그램을 사용하는 방법에 대한 광범위한 지식이 없어도 시간을 절약하고 바로 비즈니스에 집중할 수 있는 마케팅 도구가 있습니다.

HubSpot은 무엇을 하나요?

HubSpot은 어디서나 작업을 수행할 수 있는 올인원 마케팅 및 판매 플랫폼입니다. 이는 마케터나 판매원이 주요 온라인 존재로 사용할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다. 

이 플랫폼은 온라인 존재를 운영하는 데 더 손을 덜고 싶지만 일반적으로 외부 소스나 컨설턴트(세일즈포스)를 고용해야 하는 도구에 접근할 수 있는 경우에 완벽해 보입니다.

HubSpot은 또한 내장된 분석 기능을 제공하여 웹사이트 트래픽, 소셜 미디어 게시물 클릭, 발송된 이메일 등을 기반으로 성공하고 있는 부분과 개선할 수 있는 부분을 추적하여 전환율을 높일 수 있습니다.

이는 다른 사람을 고용하거나 외부 컨설턴트와 지속적으로 협력하지 않고도 진행 상황을 추적할 수 있기를 원하는 모든 비즈니스에 훌륭한 옵션입니다. 그들은 모든 것을 중앙 위치에서 제공하여 각 개인의 작업 부담을 줄이고 제품 마케팅에 실제로 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. 끝없이 다양한 방법을 시도하는 대신 기대만큼 잘 작동하지 않는 것을 찾는 데 시간을 낭비하지 않도록 합니다.

Salesforce는 무엇을 하나요?

세일즈포스는 리드 점수 매기기와 같은 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이는 사용자가 회사 규모, 운영 산업 등 다양한 요소에 따라 점수 값을 할당하여 최고의 리드가 누구인지 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 이 소프트웨어는 GE, IBM, JPMorgan Chase 등과 같은 주요 포춘 500 기업에서 마케팅 노력을 통해 앞서 나가기 위해 사용됩니다.

메신저 봇은 무엇을 하나요?

메신저 봇은 고객 서비스 에이전트 및 잠재 고객을 판매 리드로 전환하는 데 도움을 줄 수 있는 챗봇을 포함하여 다양한 비즈니스 분야를 장악했습니다. 페이스북 메신저는 가장 인기 있는 채팅 플랫폼 중 하나이며, 이러한 봇은 Zendesk, Salesforce 등과 같은 회사에서 더 나은 고객 경험을 제공하고 마케팅 노력에서 더 많은 전환을 얻기 위해 사용됩니다.

메신저 봇은 더 빠른 응답 시간, 자동 이메일 및 답변, 댓글을 허용하여 고객 서비스를 개선합니다.

이러한 봇을 배포한 회사들은 리드 전환율 증가, 추가 직원을 고용하거나 외부 회사와 지속적으로 협력할 필요로 인한 비용 절감, 작업에 소요되는 시간 감소 및 마케팅 노력에 집중할 수 있는 시간 증가로 인해 전반적으로 판매가 증가하고 있습니다.

최고의 CRM 소프트웨어 비교.

CRM은 전환에 있어 핵심 요소입니다. CRM 소프트웨어가 제공하는 가장 중요한 측면 중 하나는 자동화입니다. 프로세스를 자동화할수록 전환율이 높아지고, 이는 궁극적으로 귀하의 비즈니스 수익으로 이어집니다.

세일즈포스 CRM 플랫폼

Salesforce CRM은 강력한 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. 고객 및 잠재 고객과 관련된 모든 데이터를 완벽하게 제어할 수 있으며, 이를 다양한 목록이나 리드 그룹으로 정리하여 보다 효율적인 마케팅 캠페인을 진행하고, 이메일 열기 또는 소셜 미디어 상호작용과 같은 행동에 의해 트리거되는 자동화된 워크플로우로 관계를 관리할 수 있습니다.

허브스팟 CRM 플랫폼

HubSpot CRM은 리드 및 고객과 연락하는 데 도움을 주는 마케팅 자동화 소프트웨어입니다. 따라서 최신 회사 업데이트 및 제품 뉴스를 이메일이나 소셜 미디어 게시물을 통해 공유하는 것 이상입니다. 리드 캡처 양식, 데스크탑 및 모바일 장치 모두를 위한 랜딩 페이지, 청중에게 유용한 콘텐츠를 제공하여 참여율을 높이는 웨비나 및 기타 다양한 도구를 포함합니다.

메신저 봇 CRM 플랫폼

메신저 봇은 Facebook의 메시징 서비스(Facebook)에서 작동하는 AI 기반 챗봇으로, Messenger 앱을 통해 잠재 고객 및 고객과의 대화를 자동화할 수 있습니다.

기능

각 플랫폼은 고객과 연결할 수 있는 별도의 방법을 제공합니다. 각 플랫폼이 제공하는 연결 방법 몇 가지를 살펴보겠습니다.

완전한 제어 및 유연성

완전한 제어와 유연성을 제공하는 CRM 플랫폼은 고객 데이터를 관리하고 마케팅 프로세스를 간소화하는 데 더 쉽게 만들어줍니다.

HubSpot

HubSpot은 모든 연락처를 한 곳에 통합할 수 있는 CRM 솔루션을 제공하며, 각 부서에 가장 적합한 통합 또는 도구를 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

세일즈포스

Salesforce는 직관적인 판매 중심 인터페이스와 회사의 브랜딩으로 사용자 정의할 수 있는 기능을 갖춘 또 다른 옵션입니다.

이는 많은 기업이 잠재 고객 발굴 및 리드 생성부터 판매 관리 및 마케팅 자동화에 이르기까지 전체 고객 상호작용 프로세스를 관리하는 데 사용하는 완전한 플랫폼입니다.

메신저 봇

마지막으로, Messenger Bot은 더 복잡한 소프트웨어 솔루션의 오버헤드 없이 빠르고 간편한 솔루션을 찾고 있다면 훌륭한 옵션입니다.

Messenger Bot은 리드 생성 도구 및 자동화된 메시지와 같은 고객 참여에 필요한 많은 기능을 제공합니다.

직관적인 인터페이스를 통해 마케팅 또는 고객 서비스에 사용할 수 있으며, 모든 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.

결론적으로, HubSpot, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 모두 귀하의 비즈니스에 훌륭한 솔루션입니다.

하지만 HubSpot과 Salesforce만이 고객 데이터를 관리하고 마케팅 프로세스를 간소화하는 데 더 쉽게 해주는 완전한 제어와 유연성을 제공합니다.

이것이 HubSpot이 필요한 도구를 포기하지 않고 CRM 프로세스에서 더 많은 자유를 원하는 마케터들 사이에서 최고의 선택이 된 이유입니다.

전력 및 기능

CRM 플랫폼의 기능은 기능의 수와 사용자 정의할 수 있는 깊이를 나타냅니다.

HubSpot

HubSpot은 다음과 같은 풍부한 기능 세트를 제공합니다:

- 리드 육성 - 자동 리드 점수 매기기 및 리드 우선 순위 지정

- 판매 예측 자동화를 포함한 판매 인텔리전스, 판매 예측과 함께 제공됩니다.

- 디지털 마케팅 캠페인을 자동화하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화

HubSpot은 모든 수준의 마케터에게 쉽습니다. HubSpot의 제품군은 포괄적인 마케팅 솔루션을 제공합니다.

HubSpot은 디지털 전략을 운영하고 데이터를 한 곳에서 관리하는 데 필요한 모든 기능을 통합한 강력한 플랫폼입니다.

세일즈포스

가장 인기 있는 CRM 플랫폼 중 하나인 Salesforce는 트래픽 통찰력을 위한 Google Analytics, 재무 데이터를 위한 Oracle Data Cloud, 예측 분석을 위한 IBM Watson 등 많은 비즈니스 통합 기능을 제공합니다.

Salesforce는 CRM 플랫폼을 사용자 정의하는 데 사용할 수 있는 다양한 비즈니스 모듈을 제공합니다:

-마케팅 클라우드

-서비스 클라우드

-커뮤니티 클라우드

-앱 익스체인지 (마켓플레이스)

메신저 봇

통합은 모든 강력한 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. Messenger Bot은 브랜드에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수 있는 간단하고 직관적인 인터페이스로 많은 기능을 제공합니다.

요약하자면, Salesforce는 HubSpot보다 더 많은 기능을 제공하지만 HubSpot은 사용하기 더 쉽다고 종종 여겨집니다.

Messenger Bot은 사용자가 웹사이트에 오는 것을 기다리는 대신 메시지를 통해 실시간으로 사용자와 소통할 수 있는 새로운 매체입니다.

Messenger Bot은 마케터와 기업이 사이트에 다시 돌아올 때까지 기다리는 대신 메시지를 통해 실시간으로 청중과 상호작용할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

허브스팟은 많은 기능을 포함한 포괄적인 마케팅 스위트로, 세일즈포스는 더 많은 맞춤화를 제공하지만 허브스팟의 폭넓음은 부족합니다.

사용 용이성 및 채택

CRM 플랫폼은 사용하기 쉬워야 합니다. 세일즈포스와 허브스팟은 사용하기 쉽습니다. 하지만 메신저 봇은 모든 세 가지 중 가장 간단한데, 이는 Facebook을 통해 고객 서비스를 자동화할 수 있는 챗봇이기 때문입니다 – 어떤 앱을 다운로드하거나 받은 편지함을 떠날 필요가 없습니다.

CRM 플랫폼은 사용자들이 쉽게 채택할 수 있어야 합니다. 세 가지 플랫폼 모두 직관적인 디자인을 가지고 있지만, 세일즈포스와 허브스팟이 가장 쉽게 채택할 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 큰 고객 기반을 가지고 있고 무료로 사용해 볼 수 있기 때문입니다.

이 봇은 다른 어떤 플랫폼보다도 사용하기 쉽습니다 – 설치나 다운로드가 필요 없습니다! 메신저 봇은 직관적으로 당신의 Facebook 메시지를 몇 초 안에 판매 리드로 전환합니다.

올인원 플랫폼

올인원 플랫폼은 하나의 가격으로 여러 가지 도구를 제공하는 플랫폼입니다. 올인원 플랫폼으로 간주되기 위해서는 제공자가 판매, 마케팅 및 지원 서비스를 제공해야 합니다(최소한).

세일즈포스는 허브스팟이나 메신저 봇처럼 데이터베이스에 접근할 수 없기 때문에 올인원 도구로 간주되지 않습니다. 세일즈포스는 CRM 도구로 간주되며, 마케팅 또는 자동화 플랫폼이 아닙니다.

허브스팟과 메신저 봇은 모두 하나의 가격으로 판매 및 마케팅 도구와 지원 서비스를 제공하기 때문에 올인원 플랫폼입니다. 허브스팟은 세일즈포스처럼 데이터베이스 접근도 제공하지만 추가 비용이 발생합니다.

메신저 봇은 모든 기능을 제공하면서도 더 저렴한 비용으로 제공되기 때문에 HubSpot 및 Salesforce와 비교할 수 있습니다.

Salesforce는 일반적으로 올인원 플랫폼이 아니므로 먼저 메신저 봇과 Salesforce를 비교하겠습니다. 두 플랫폼 모두 데이터베이스 접근이나 마케팅 자동화와 같은 더 고급 기능을 위한 선택적 유료 서비스와 함께 기본 CRM 도구를 무료로 제공합니다. Salesforce는 메신저 봇의 무료 제공과 비교할 때 그리 발전되고 강력하지 않은 CRM 서비스를 제공하지만, 일부 기업이 유용하게 사용할 수 있는 추가 비용으로 데이터베이스 접근을 제공합니다.

HubSpot과 Salesforce를 비교하면 두 플랫폼 모두 판매 도구, 마케팅 도구 및 지원 서비스를 제공하기 때문에 올인원 플랫폼임을 알 수 있습니다. HubSpot도 데이터베이스 접근을 제공하지만 추가 비용이 발생합니다.

메신저 봇은 Salesforce나 HubSpot과 비교할 때 추가 비용 없이 모든 동일한 기능을 제공하므로 두 플랫폼 모두 유사한 제공을 갖춘 올인원 플랫폼으로 더 저렴한 가격에 제공됩니다.

확장성 및 사용자 정의

맞춤화는 비즈니스의 마케팅 노력의 성공에 매우 중요합니다. 맞춤화를 허용하는 플랫폼은 각 개별 회사와 고객에게 가장 적합한 형태로 조정될 수 있는 능력을 가지고 있습니다.

HubSpot

허브스팟의 CRM 플랫폼은 마케팅 팀의 고유한 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 허브스팟은 마케터가 비즈니스에 맞게 캠페인을 만들 수 있도록 돕는 다양한 템플릿, 보고서 및 기능을 제공합니다. 코딩 없이도 캠페인을 만들 수 있습니다.

세일즈포스

세일즈포스 마케팅 클라우드는 성과 관리, 리드 생성, 소셜 미디어 모니터링 및 마케팅 자동화를 결합한 올인원 플랫폼입니다. 세일즈포스의 마케팅 플랫폼은 유연한 분석과 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하여 캠페인을 쉽게 구축, 사용자 정의, 배포 및 측정할 수 있도록 합니다.

메신저 봇

메신저 봇은 Facebook 비즈니스 페이지나 웹사이트에서 참여율을 높이기 위한 간소화된 접근 방식을 원하는 기업을 위한 올인원 솔루션입니다. 봇은 인공지능에 의해 구동되어 게시물 예약, 고객 문의 응답 및 푸시 알림 전송을 쉽게 도와줍니다.

요약:

어떤 플랫폼이 귀사의 마케팅 요구에 가장 적합할지 결정할 때 사용자 정의가 핵심이지만, 허브스팟의 CRM 플랫폼은 마케터가 코딩 없이도 자신에게 맞춤화된 캠페인을 만들 수 있는 능력을 제공합니다.

허브스팟은 이 목록의 많은 다른 도구들보다 훨씬 더 사용자 정의가 가능하며, 필요에 따라 편집할 수 있는 강력한 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 세일즈포스는 템플릿의 사용자 정의에 있어 유연성을 가지고 있지만, 허브스팟과 같은 수준은 아닙니다. 메신저 봇은 아직 개발 중인 새로운 도구로, 현재로서는 페이스북(제작자) 외에는 큰 성공을 거두지 못했습니다.

세일즈포스는 마케터가 캠페인을 쉽게 구축, 사용자 정의 및 배포할 수 있도록 유연한 분석과 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하는 올인원 플랫폼입니다. 메신저 봇은 또한 인공지능으로 구동되어 기업이 게시물을 예약하고, 고객 문의에 응답하거나 푸시 알림을 보내는 데 도움을 줄 수 있지만, 사용자 정의 없이는 불가능합니다.

생태계

CRM 플랫폼의 생태계가 루프를 닫습니다.

생태계는 하드웨어, 소프트웨어, 인터페이스 및 서비스 등 기술 플랫폼을 구성하는 모든 요소의 합으로, 사용자가 필요한 정보에 손쉽게 접근할 수 있는 환경을 만듭니다. CRM을 한 번도 사용해본 적이 없는 사람이 그 생태계를 자신의 이점으로 활용하는 방법을 이해하지 못한 채 구매하는 것은 어려울 것입니다.

CRM 시스템은 효과적이기 위해 리드 데이터, 연락처 기록 및 고객 접점 형태로 상당한 양의 정보가 필요합니다. 예를 들어, Salesforce를 CRM 플랫폼으로 사용하고 있다면 모든 정보가 한 곳에 수집되어 귀하의 작업 없이 리드에 대한 알림 및 업데이트를 보내줍니다.

반면, HubSpot을 CRM 플랫폼으로 사용하고 있다면 이 데이터를 수집하는 데 약간의 작업이 필요하지만, 정보가 쉽게 접근할 수 있도록 한 곳에 수집됩니다. 단지 그 정보를 어디서 찾을 수 있는지 알아야 합니다.

마지막으로, Messenger 봇은 이 정보를 스스로 수집할 수 없으므로, 효과적으로 사용하기 위해서는 별도의 사용자 목록을 생성하고 봇과 동기화해야 합니다.

생태계는 CRM 플랫폼이 서로 다른 점을 만드는 요소입니다. 생태계의 기능이 더 철저할수록 비즈니스는 더 잘 준비됩니다.

당신과 함께 성장하는 지원

고객 지원은 모든 비즈니스의 필수적인 부분입니다.

-HubSpot: 채팅, 이메일 및 전화 통화를 통한 24시간 고객 지원 접근 가능

-Salesforce: 처음 12개월 동안 실시간 온라인 도움을 받을 수 있으며, 그 이후에는 커뮤니티 포럼에서 제한된 오프라인 지원(24시간) 제공

-Messenger 봇: 비즈니스의 고객 서비스 담당자로 봇을 사용할 수 있는 능력

허브스팟과 세일즈포스 통합

허브스팟은 거의 모든 것을 위한 솔루션을 찾을 수 있는 앱 마켓플레이스를 가지고 있습니다. 세일즈포스 또한 250개 이상의 앱을 제공하는 대규모 앱 선택지를 가지고 있습니다.

반면, 메신저 봇은 앱 마켓플레이스가 없습니다.

앱 마켓플레이스는 훌륭한 기능이지만, 고객 관계 관리 시스템에서 가장 중요한 것은 아닙니다.

앱 마켓플레이스

허브스팟과 세일즈포스 통합은 비즈니스 확장에 핵심이며, 두 회사는 이를 실현하기 위한 새로운 방법을 찾고 있습니다. 세일즈포스는 허브스팟과 통합되어 세일즈포스 연락처 또는 계정에서 허브스팟 연락처 목록으로 직접 리드를 보낼 수 있도록 합니다. 그런 다음, 허브스팟에서 판매 후속 조치를 위한 자격이 있는 기회로 변할 때 해당 연락처를 다시 내보낼 수 있습니다.

세일즈포스는 또한 "브리지"라는 새로운 세일즈포스 기반 허브스팟 통합을 출시하고 있으며, 이는 CRM에서 마케팅 자동화 플랫폼으로 데이터가 흐르도록 하며, 그 반대의 경우도 가능합니다 - 세일즈포스의 리드든 허브스팟의 연락처든 판매를 대신하여 다시 연락하려고 하는 경우입니다.

분석 및 보고

분석 및 보고 기능은 봇 플랫폼을 선택할 때 중요한 고려 사항입니다. 플랫폼을 비교하는 가장 좋은 방법은 각 플랫폼에서 제공되는 보고서, KPI 및 통합의 수를 살펴보는 것입니다.

세일즈포스는 전자상거래 분석, 세일즈 클라우드 인사이트 보고서, 마케팅 자동화 보고서 및 구글 애널리틱스 통합을 통한 웹 활동 보고서를 포함한 6가지 유형의 분석을 제공합니다. 허브스팟은 마케팅, 판매 및 제품 데이터를 포함한 5가지 다른 보고 유형을 가지고 있습니다.

메신저 봇의 경우, 장치 유형별로 나눈 사이트 전체 전환 개요와 지난 30일 동안의 전환율과 같은 4가지 분석 보고서를 제공합니다.

요약하자면, 세일즈포스는 가장 많은 분석 및 보고 기능을 가지고 있으며, 그 뒤를 허브스팟이 따릅니다.

마케팅 기능

세 가지 플랫폼 모두에서 마케팅 기능은 강력합니다. 예를 들어, 허브스팟은 마케팅 대시보드를 포함하여 마케터가 캠페인 성과에 대한 통찰력을 얻고 소셜 미디어 활동에서 생성된 리드를 추적할 수 있도록 합니다. 이 두 경쟁자 간의 중요한 차이점은 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅에 접근하는 방식입니다:

허브스팟은 SEO 및 콘텐츠 생성과 같은 인바운드 기법을 사용하여 사이트로 방문자를 유도합니다.

반면 세일즈포스는 아웃바운드 마케팅을 마스터한 회사로 자리매김하며 이메일 발송이나 소셜 미디어 캠페인과 같은 방식으로 효과적으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

메신저 봇은 리드를 유도하는 데에도 매우 능숙합니다. 마케터가 리드 생성을 위해 챗봇과 같은 대화형 트리거를 사용할 수 있도록 합니다.

세 가지 플랫폼 모두에서 마케팅 기능은 강력합니다. 예를 들어, 허브스팟은 마케팅 대시보드를 포함하여 마케터가 캠페인 성과에 대한 통찰력을 얻고 소셜 미디어 활동에서 생성된 리드를 추적할 수 있도록 합니다. 이 두 경쟁자 간의 중요한 차이점은 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅에 접근하는 방식입니다:

허브스팟은 SEO 및 콘텐츠 생성과 같은 인바운드 기법을 사용하여 사이트로 방문자를 유도합니다.

반면 세일즈포스는 아웃바운드 마케팅을 마스터한 회사로 자리매김하며 이메일 발송이나 소셜 미디어 캠페인과 같은 방식으로 효과적으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

메신저 봇은 리드를 유도하는 데에도 매우 능숙합니다. 마케터가 리드 생성을 위해 챗봇과 같은 대화형 트리거를 사용할 수 있도록 합니다.

판매 기능

판매는 세 회사 모두에게 핵심 요소이자 수익의 원천입니다. Salesforce는 리드 스코어링, 마케팅 자동화, 소셜 판매와 같은 기능을 활용하여 영업 팀이 리드를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. HubSpot은 CRM 통합, 이메일 캠페인, 랜딩 페이지 및 비디오를 포함하는 영업 도구를 제공합니다. Messenger 봇은 Facebook Messenger에서 영업 팀이 잠재 고객과 더 매력적인 대화를 나누도록 도와주는 데 사용할 수 있습니다.

Salesforce는 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어를 개척한 회사이므로 HubSpot 및 Messenger 봇과 비교할 때 몇 가지 독특한 판매 포인트가 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Salesforce는 각 리드에 가치 순위를 부여하는 리드 스코어링을 제공하며, 이를 통해 영업 팀은 예상 마감률에 따라 리드를 우선 순위로 정할 수 있습니다.

HubSpot은 CRM 통합 기능을 제공하여 HubSpot의 고객이자 할당된 경우 새로운 연락처를 Salesforce의 리드로 자동 추가합니다.

Messenger 봇은 Facebook Messenger를 통해 잠재 고객과 일대일 대화를 나누는 데 사용할 수 있습니다.

통합 및 추가 기능

통합: HubSpot과 Messenger 봇은 Salesforce와 통합되지 않지만, Salesforce는 많은 플랫폼과 통합되어 있습니다.

추가 기능:

-Salesforce는 우리가 검토한 모든 플랫폼 중에서 가장 많은 통합을 가지고 있습니다. 이는 마케팅 전략을 위해 특정 통합이 필요할 경우 Salesforce에서 제공될 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 단점은 Salesforce가 우리가 검토한 모든 플랫폼 중에서 가장 높은 월 요금을 가지고 있다는 것입니다.

-HubSpot에는 나만의 랜딩 페이지나 홈페이지를 만들 수 있는 웹사이트 빌더가 포함되어 있습니다. HubSpot은 또한 라이브 채팅, 연락처 양식 및 Facebook Messenger를 포함한 여러 소셜 미디어 플랫폼에 대한 지원을 제공합니다.

-Messenger Bot은 고객 질문에 답하는 데 인기 있는 많은 고객 서비스 플랫폼과 연결됩니다.

안타깝게도 이러한 플랫폼 중 어느 것도 포괄적인 솔루션을 제공하지 않으므로 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정해야 합니다.

Salesforce에서 HubSpot으로 전환하기

Salesforce는 팀이 효율적으로 협업하고 소통할 수 있도록 하는 CRM 소프트웨어입니다. 조직은 고객 관계 관리(CRM) 및 리드 추적, 분석 보고 도구를 위해 이 플랫폼을 사용합니다. 이 시스템은 비즈니스 사용자를 염두에 두고 설계되었기 때문에 다른 솔루션처럼 웹 브라우저를 통해 접근할 수 없습니다.

Salesforce에서 HubSpot으로 전환하는 것은 비교적 빠르고 쉬운 과정입니다. HubSpot은 마케팅, 영업 및 고객 지원 팀을 위한 올인원 솔루션으로, CRM 소프트웨어를 기능 중 하나로 제공합니다.

Salesforce에서 HubSpot으로 전환하는 비용은 그리 비싸지 않지만, 플랫폼의 전체 잠재력을 사용하기까지는 시간이 좀 걸립니다.

가격

Salesforce 가격

· Essentials: $25/user/month

· Professional: $100/user/month

· Enterprise: $174/user/month

·       무제한: $325/user/month

허브스팟 가격

·       스타터 플랜 45/month (2 유료 사용자)

·       프로페셔널 플랜 $360/month (5 유료 사용자)

·       엔터프라이즈 플랜 $1,200/month (10 유료 사용자)

메신저 봇 가격

·       $4.99/ 처음 30일

·       $9.99/ 이후 월

자주 묻는 질문

허브스팟은 세일즈포스의 경쟁자인가?

허브스팟과 세일즈포스는 직접적인 경쟁자가 아닙니다. 허브스팟은 모든 규모의 조직을 위한 고객 관계 관리 및 성장에 중점을 둔 마케팅 소프트웨어 회사입니다. 그러나 세일즈포스는 리드 관리 및 CRM을 위한 도구를 제공하며, 이는 그들이 제공하는 핵심 제품인 고객 관계 관리(CRM)와 연결되어 있습니다.

허브스팟은 CRM의 방식에서 세일즈포스와 더 비교할 수 있지만, 허브스팟은 세일즈포스처럼 핵심 고객 관리를 제공하지 않습니다.

세일즈포스와 허브스팟의 차이점은 무엇인가?

Salesforce와 HubSpot의 차이점은 HubSpot이 마케팅, 영업, 서비스 및 지원을 통합하여 단일 통합 고객 경험을 만든다는 것입니다.

Salesforce는 기업을 위한 CRM에 중점을 둡니다.

Salesforce 사용자는 소프트웨어 내에서 캠페인을 생성하거나 Hootsuite 또는 Constant Contact와 같은 외부 도구를 사용하여 Salesforce가 제공하는 것보다 더 많은 소셜 미디어 통합을 원할 경우 캠페인을 생성할 수 있습니다.

반면 HubSpot은 CRM을 포함하지 않으며 네 가지 단계로 구성된 프로세스를 가지고 있습니다: 인바운드 트래픽이나 소셜 미디어 채널을 통해 자격 있는 리드를 찾고; 잠재 고객을 리드로 전환하고; HubSpot의 도구인 연락처 양식과 리드 스코어링을 사용하는 방법을 가르쳐 고객으로 전환합니다.

HubSpot이 Salesforce를 이길까요?

마케팅 및 영업 소프트웨어 회사인 HubSpot은 주요 분야에서 Salesforce를 초월하고 있습니다. 여기에는 신규 사용자 확보, 고객 만족도, 주당 순이익(EPS), 시가 총액 성장률 등이 포함됩니다.

Salesforce는 CRM 제품군에서 연간 $12억 달러의 수익을 올리며 기업 클라우드 컴퓨팅 서비스의 주요 경쟁자로 남아 있습니다. 그러나 HubSpot, Oracle 및 Microsoft와 같은 다른 기업 소프트웨어 제공업체와의 경쟁에 직면해 있습니다.

HubSpot에서 Salesforce로 데이터를 가져오는 방법은 무엇인가요?

정확한 정보가 있으면 HubSpot에서 Salesforce로 가져오는 것이 쉽습니다.

HubSpot에서 데이터를 가져오는 방법은 세 가지가 있습니다.

가장 쉬운 방법은 백그라운드에서 실행되는 예약 프로세스를 사용하여 설정된 간격으로 전체 계정을 가져오는 것입니다. 이는 Zapier 또는 IFTTT를 통해 HubSpot과 통합하여 수행할 수 있습니다.

다른 방법은 CSV 파일에서 정보를 다운로드한 다음 salesforce.com을 통해 Excel의 SFDC 커넥터 또는 Chrome 브라우저의 SFDC 커넥터 추가 기능을 통해 일회성 가져오기와 연결하는 것입니다.

가장 최신 방법은 Gmail용 SFDC 커넥터를 사용하는 것으로, 이는 변환 이벤트와 필드를 매핑할 수 있는 챗봇 인터페이스를 제공합니다. 매핑이 완료되면 Google Sheets를 소스로 사용하여 Salesforce에 데이터를 지속적으로 가져옵니다.

세일즈포스와 허브스팟 중 누가 더 큰가요?

허브스팟과 세일즈포스는 글로벌 기업 고객 사용 측면에서 거의 같은 규모입니다.

회사 규모와 관련하여 명확한 시장 리더는 없지만, 두 회사 모두 매우 성공적이며 혁신적인 제품과 서비스 덕분에 빠르게 성장하고 있습니다. 허브스팟은 지난 몇 년 동안 70%에서 78%로 증가하며 꾸준한 성장을 보여주었습니다. 반면 세일즈포스는 최근 83%로 성장률이 느리게 감소하고 있습니다.

이 산업은 여전히 비교적 새롭기 때문에 두 회사가 계속 성장하고 혁신할 것으로 기대합니다.

허브스팟은 마케팅 자동화, 웹사이트 생성, 랜딩 페이지 디자인 등 다양한 제품을 SaaS 패키지의 일환으로 제공합니다. 세일즈포스는 고객 관리용 CRM 소프트웨어, IT 헬프 데스크를 위한 서비스 자동화, 적시에 최상의 제안을 통해 올바른 대상을 겨냥하여 판매 성과를 높이는 마케팅 자동화 등 다양한 제품을 제공합니다.

허브스팟의 서비스는 스타트업 기업을 대상으로 하는 반면, 세일즈포스는 대기업을 더 중점적으로 겨냥하고 있습니다.

허브스팟을 세일즈포스와 함께 사용할 수 있나요?

허브스팟은 세일즈포스 통합이 가능한 유일한 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 허브스팟을 세일즈포스와 함께 사용하는 것은 가능하지만, 두 시스템 간의 데이터 전송을 위한 추가 통합 및 구성이 필요합니다.

세 가지 플랫폼은 비즈니스의 전환을 가져오는 데 도움이 됩니다. 세일즈포스는 더 복잡한 기업 수준의 비즈니스에 가장 적합합니다. 허브스팟의 플랫폼은 인바운드 마케팅 및 리드 관리 도구에서 분석 및 SEO 기능에 이르기까지 많은 이점을 제공합니다. 메신저 봇은 고객이 이미 사용하고 있는 채팅 앱을 통해 개인화된 메시지를 보낼 수 있는 이점이 있습니다.

더 강력한 고객 관계를 찾을 때 세 가지 플랫폼을 모두 고려하세요.