Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm: Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest niezbędnym narzędziem dla małych firm. Umożliwia zarządzanie kontaktami, szansami i leadami w jednym centralnym miejscu, a także planowanie zadań, takich jak follow-upy z klientami czy wysyłanie wiadomości promocyjnych. Wraz z rozwojem sztucznej inteligencji (AI) wiele narzędzi CRM dostosowało tę technologię do swoich systemów i oferuje chatboty, aby ułatwić klientom interakcję z firmą.

W tym wpisie na blogu omówimy najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm. Przyjrzymy się trzem najpopularniejszym systemom CRM: Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot. Zostaną zbadane różne mocne i słabe strony każdego systemu, abyś mógł podjąć świadomą decyzję, który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy.

Dlaczego potrzebujesz systemu CRM?

System CRM to kluczowy element oprogramowania biznesowego dla małych firm, który pomoże zwiększyć przychody i rozwijać bazę klientów.

Systemy CRM są zaprojektowane, aby pomóc w zarządzaniu relacjami z klientami, potencjalnymi klientami, partnerami, pracownikami i innymi interesariuszami, jednocześnie dostarczając informacji na temat wydajności każdego obszaru w Twojej firmie. System CRM może dostarczyć więcej niż tylko podstawowe informacje kontaktowe; może dostarczyć dane klientów, takie jak historia zamówień, preferencje kontaktowe i zaawansowane prognozy sprzedaży.

CRM pomaga w śledzeniu kontaktów (adresy e-mail, numery telefonów, konta w mediach społecznościowych). Może pomóc w utrzymaniu porządku w zadaniach, które mogły zostać pominięte. A co najważniejsze, pomaga tobie i twojemu zespołowi sprzedaży śledzić postępy każdego klienta.

System CRM to nieocenione narzędzie, które pomoże każdej firmie zwiększyć widoczność marki wśród klientów, jednocześnie poprawiając obsługę klienta w sposób opłacalny.

Informacje o firmie

Najpierw poznajmy graczy:

Adobe Experience Marketing Platform

Adobe Experience Marketing Platform to zaawansowana aplikacja, która oferuje zarówno CRM, jak i automatyzację marketingu. Oferuje wbudowaną analitykę, zarządzanie przepływem pracy, formularze do pozyskiwania leadów z predykcyjną walidacją danych w czasie rzeczywistym i wiele więcej.

Adobe Experience Marketing zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby rozwijać swój biznes: od planowania, przez zamknięcie, aż po każdy punkt kontaktowy, który prowadzi do konwersji.

Dostosuj swoją strategię z unikalną predykcyjną walidacją danych w czasie rzeczywistym w Adobe Experience Marketing Platform, która pomaga marketerom tworzyć odpowiednie treści dla każdego klienta. Dzięki wbudowanej analityce i funkcjom automatyzacji marketingu możesz efektywnie planować i realizować kampanie, które generują więcej leadów ze wszystkich punktów kontaktowych.

Salesforce CRM

Salesforce to oparte na chmurze oprogramowanie CRM, które jest używane przez firmy i organizacje od ponad 25 lat. Firma oferuje przystępny pakiet dla właścicieli małych firm, z cenami wahającymi się od $20 za użytkownika/miesiąc do $200 rocznie, w zależności od potrzebnych funkcji.

Salesforce jest dostępny zarówno jako aplikacja desktopowa, jak i aplikacja mobilna, dzięki czemu użytkownicy mogą być w kontakcie ze swoimi danymi, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Firma oferuje również bezpłatny 30-dniowy okres próbny dla nowych użytkowników, co pozwala zdecydować, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji.

Bot Messenger

Messenger Bot umożliwia bardziej ludzką interakcję z klientami. Są świetne, ponieważ pozwalają klientowi na bieżąco angażować firmę, zamiast czekać godzinami lub dniami na odpowiedź e-mailową od zespołu CRM.

Messenger Bot oferuje również funkcje takie jak analiza sentymentu i spersonalizowane wiadomości, co czyni je znacznie bardziej użytecznymi niż tylko chatboty e-commerce.

Porównanie funkcji Adobe Marketing Cloud, Salesforce i Messenger Bot

Oprogramowanie CRM dla małych firm to gorący temat. Z opcjami takimi jak Adobe Marketing Cloud, Salesforce i Messenger Bot do rozważenia, małym firmom może być trudno zdecydować, która platforma będzie dla nich najlepsza. Ten post na blogu porównuje trzy popularne platformy CRM: Salesforce vs Messenger Bots vs Adobe Marketing Cloud (AMC).

Interfejs Użytkownika

Interfejs użytkownika platformy CRM jest jednym z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu systemu CRM. Przyjazny dla użytkownika interfejs zapewnia, że użytkownicy nie będą mieli problemów z każdym krokiem, który podejmują, co jest szczególnie istotne dla małych firm, które mogą nie mieć wcześniejszego doświadczenia w korzystaniu z tego typu oprogramowania.

Salesforce

Interfejs użytkownika Salesforce oferuje intuicyjny design, który jest łatwy w użyciu. Posiada kreator formularzy internetowych, który jest idealny dla małych firm, które nie mają wcześniejszego doświadczenia w projektowaniu ani funduszy na zatrudnienie zewnętrznego projektanta. Platforma oferuje również gotowe szablony i formularze do szybkiego wdrożenia interfejsów bez konieczności wprowadzania dostosowań od podstaw.

Bot Messenger 

Platforma Messenger Bot CRM oferuje interfejs oparty na czacie, który jest idealny dla małych firm, które mają aktywną obecność w mediach społecznościowych. (Napisz o łatwym kreatorze wizualnym i gotowych szablonach.) 

Adobe

Ogólnie rzecz biorąc, interfejs użytkownika Adobe nie jest tak intuicyjny ani łatwy w użyciu jak interfejs Salesforce, jeśli chodzi o proces wprowadzania danych. Jednak istnieją pewne zalety korzystania z tego systemu CRM. Najbardziej zauważalne zalety korzystania z Adobe to jego imponujące funkcje raportowania i analityki, które mogą być dużym plusem dla małych firm, które mogą nie mieć funduszy na zatrudnienie własnego zespołu analitycznego. 

Podsumowanie:

Podsumowując, Salesforce oferuje najbardziej intuicyjny interfejs dla małych firm, które szukają systemu CRM bez wcześniejszego doświadczenia. Messenger Bot jest również opcją, jeśli Twoja firma ma aktywną obecność w mediach społecznościowych. Adobe również może być używane, ale może nie być przyjazne dla początkujących z powodu braku funkcji interfejsu użytkownika i skomplikowanego procesu konfiguracji.

Funkcje prognozowania sprzedaży

Prognozowanie sprzedaży w małych firmach jest ważną funkcją, ponieważ zapewnia jasny obraz tego, ile przychodu zamierzasz wygenerować w ciągu roku. Prognozowanie sprzedaży pokazuje potencjał wzrostu oraz to, co jest potrzebne, aby nadążyć za celami tej firmy.

Prognozy sprzedaży pomagają również małym firmom w podejmowaniu decyzji dotyczących takich tematów jak zatrudnianie, planowanie zapasów, budżetowanie i prognozowanie.

Aby maksymalnie wykorzystać swoją prognozę, potrzebujesz systemu, który jest łatwy w użyciu oraz wystarczająco dokładny, aby mógł dać Ci wyobrażenie o tym, co Cię czeka, bez zbyt wielu niespodzianek po drodze.

Salesforce

Salesforce oferuje małym firmom różnorodne opcje prognozowania. Możesz obliczać prognozy według produktu, klienta lub zakresu dat za pomocą Salesforce Forecasting Toolkit. To narzędzie jest szczególnie korzystne dla rozwijających się firm, które próbują przewidzieć, ile będą potrzebować, aby nadążyć i utrzymać aktualny wskaźnik wzrostu.

Adobe

Adobe Marketing Cloud oferuje narzędzie do prognozowania, które pozwala obliczać prognozy według produktu, klienta lub zakresu dat. Oferuje również szablony prognozowania, dzięki którym firmy mogą szybko i łatwo rozpocząć proces tworzenia własnych prognoz, nie musząc przy tym zbyt wiele dźwigać.

Bot Messenger

Bot Messenger obecnie nie ma opcji prognozowania.

Podsumowanie:

Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm zapewni prognozy sprzedaży w swojej platformie. Salesforce oferuje największą różnorodność w tej dziedzinie, z opcjami prognozowania dla produktu, klienta lub zakresu dat. Adobe Marketing Cloud również oferuje prognozy sprzedaży, ale nie oferuje tak wielu rodzajów metod prognozowania i szablonów, aby szybko rozpocząć działalność. Bot Messenger obecnie nie ma opcji prognoz sprzedaży.

Integracje

Integracje są jednym z najważniejszych aspektów dla małych firm, jeśli chodzi o oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami. CRM-y z integracjami mogą pomóc w śledzeniu aktywności sprzedażowej, mierzeniu sukcesu marketingowego i nie tylko.

Salesforce

Salesforce oferuje integracje z około 100 aplikacjami, stronami internetowymi i urządzeniami. Obejmuje to własną platformę Salesforce oraz oprogramowanie innych firm, takie jak HubSpot, Zendesk, MailChimp, Slack, Google Analytics i inne.

Bot Messenger

Messenger Bot to nowa platforma, która oferuje integracje z Zapier, Google Sheets, Woocommerce i JSON API. (Napisz o znaczeniu tych integracji.) Te integracje umożliwiają transfer danych między różnymi platformami i stanowią doskonały sposób na śledzenie aktywności sprzedażowej, mierzenie sukcesu marketingowego, a także umożliwiają eksportowanie raportów.

Podsumowanie:

Integracja jest ważnym aspektem, gdy mowa o oprogramowaniu CRM dla małych firm, ponieważ te integracje pozwalają użytkownikom uzyskać dostęp do informacji o ich klientach na innych stronach internetowych lub aplikacjach, z których już korzystają, i umożliwiają łatwiejszy transfer danych.

Dwie platformy, które oferują ogromną ilość integracji, to Salesforce i Adobe Sign. Messenger Bots mają również ograniczone możliwości integracji, jeśli weźmiemy pod uwagę Zapier, Google Sheets, Woocommerce i JSON API. Integracje umożliwiają transfer danych między różnymi platformami i stanowią sposób na śledzenie aktywności sprzedażowej oraz mierzenie sukcesu marketingowego, między innymi.

Wsparcie Klienta

Wsparcie klienta jest jednym z najważniejszych wskaźników, które należy wziąć pod uwagę przed zakupem platformy CRM.

Adobe

Wsparcie klienta Adobe jest dostępne w regularnych godzinach pracy, a także oferują czat z agentem 24/365 oraz wsparcie mailowe lub telefoniczne w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ich oprogramowania.

Salesforce

Salesforce oferuje czat na żywo w celu ogólnej pomocy, a także telefon i e-mail w przypadku bardziej szczegółowych pytań dotyczących ich platformy CRM.

bota Messenger

Bot Messenger oferuje czat na żywo z przedstawicielem obsługi klienta 24/365 oraz automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania, gdy jest offline.

Podsumowanie:

Trzy platformy oferują różnorodne opcje wsparcia klienta, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć, więc trudno powiedzieć, która jest najlepsza. Jednak rozważenie różnych metod obsługi klienta dostępnych oraz cen przed dokonaniem zakupu może pomóc Ci zdecydować, która platforma CRM jest odpowiednia dla Twojej firmy.

Funkcje zarządzania kontaktami

Funkcje zarządzania kontaktami są kluczowym elementem każdego oprogramowania CRM. Te funkcje stanowią podstawę, która pozwala firmom efektywnie zarządzać relacjami z klientami.

Salesforce

Salesforce ma wiele potężnych funkcji do zarządzania kontaktami. Należą do nich:

• Salesforce Mass Delete – To szczególnie przydatna funkcja dla firm, które chcą trwale usunąć wszystkie rekordy z bazy danych jednocześnie. 
• Salesforce Bulk Data Loader – Podczas importowania lub eksportowania danych, to narzędzie automatycznie konsoliduje Twoje zmiany w partiach, a nie pojedynczo.
• Zasady biznesowe – Te są zaprojektowane w celu automatyzacji zadań i poprawy efektywności. Na przykład, zasada mogłaby być ustawiona jako „Jeśli źródło kampanii to Facebook I status kontaktu to aktywny”, co automatycznie przypisze nowy lead do kampanii marketingowej na Facebooku.

Adobe

Adobe oferuje szereg funkcji zarządzania kontaktami, które są przydatne dla firm. Należą do nich:

• Adobe Bulk Data Loader – To narzędzie zaprojektowane do automatycznego konsolidowania zmian w partiach, a nie pojedynczo 
• Rule Builder – Oferuje możliwość automatyzacji zadań i może być skonfigurowany jako „Jeśli źródło kampanii to Facebook I status kontaktu to aktywny”, co automatycznie przypisze nowego leadu do kampanii marketingowej na Facebooku
• Szablony – Adobe ma wbudowane szablony, które możesz wykorzystać podczas dodawania i zarządzania kontaktami. Jest ich ponad 600, od wiadomości tekstowych po biuletyny emailowe 

Bot Messenger

Bot Messenger ma wbudowane funkcje zarządzania kontaktami. Na przykład zawiera funkcję Zarządzania Subskrybentami, która pomaga zarządzać kontaktami i synchronizować kontakty z Manychat i Chatfuel.

Boty Messenger zawierają również możliwość prowadzenia rozmów z klientami, co może być przydatne w obsłudze klienta lub celach sprzedażowych.

Podsumowanie:

Adobe, Salesforce i Bot Messenger mają podobne możliwości zarządzania kontaktami, ale działają na różne sposoby. Ważne jest, aby rozważyć specyficzne potrzeby Twojego biznesu przed podjęciem decyzji, który z nich będzie najlepszy dla Ciebie.

Funkcje zarządzania leadami

Zarządzanie leadami, czyli możliwość śledzenia i follow-upu leadów, jest kluczowym aspektem platform CRM dla małych firm.

Salesforce

Salesforce oferuje solidną funkcję zarządzania leadami dla klientów małych firm. Salesforce Marketing Cloud jest zaprojektowany, aby „zbierać leady, a następnie wykorzystywać je w inteligentnym marketingu.” Obejmuje to możliwość tworzenia ukierunkowanych kampanii specyficznych dla segmentów Twojego rynku – takich jak branże lub sektory – oraz automatyczne śledzenie odpowiedzi poprzez integracje z platformami zewnętrznymi (takimi jak Google Analytics)

Adobe

Adobe Marketing Cloud zapewnia funkcjonalność zarządzania leadami dla małych firm, dając im możliwość „śledzenia, zarządzania i raportowania danych klientów.” Obejmuje to integrację z Google Analytics oraz dostosowywalną bibliotekę treści.

Bot Messenger

Teraz, gdy Messenger Bot jest dostępny, wielu marketerów zaczęło rozważać je jako platformy CRM dla małych firm. W szczególności istnieją dwa kluczowe korzyści z używania Messengera Bota jako oprogramowania CRM:

• Możliwość wysyłania wiadomości i śledzenia ich wydajności bezproblemowo
• Funkcja czatu w czasie rzeczywistym, która pozwala na „odpowiadanie w ciągu sekund.” Jest to szczególnie cenne w przypadku problemów z obsługą klienta lub zapytań.

Funkcja zarządzania leadami Messengera Bota umożliwia śledzenie rozmów i automatyczne tworzenie kontaktu leadu, gdy Twój klient dzieli się z Tobą swoim adresem e-mail.

Podsumowanie:

Małe firmy potrzebują solidnej funkcji zarządzania leadami, aby odnieść sukces. Salesforce oferuje najwięcej funkcji w tej dziedzinie, a następnie Adobe i Messenger Bot. Funkcje zarządzania leadami Salesforce obejmują tworzenie ukierunkowanych kampanii, automatyczne śledzenie odpowiedzi za pomocą integracji zewnętrznych oraz możliwość tworzenia nowych leadów na podstawie interakcji z klientami. Adobe oferuje funkcje zarządzania leadami, dając możliwość śledzenia danych klientów w dostosowywalnej bibliotece treści. Kluczową zaletą Messenger Bota jest jego funkcja czatu na żywo, która pozwala na szybkie czasy reakcji w przypadku zapytań klientów. Messenger Bot ma również możliwość śledzenia rozmów i tworzenia kontaktu leadowego, gdy klient udostępnia swój adres e-mail.

Cennik

Ceny są jednym z najważniejszych czynników dla właściciela małej firmy.

Adobe ma wiele różnych pakietów i poziomów cenowych do wyboru, aby firmy mogły znaleźć coś, co pasuje do ich budżetu, z niektórymi zaczynającymi się nawet od $0 miesięcznie. Salesforce jest również odpowiednio wyceniany w zależności od potrzeb, które mogą sięgać od darmowych opcji aż do $250 miesięcznie.

Messenger Bot pobiera $4.99 za pierwsze 30 dni i $9.99 za kolejne miesiące.

Pytania dotyczące Salesforce CRM lub Adobe Creative Cloud

Jaka jest różnica między Adobe a Salesforce?

Adobe i Salesforce to dwie najlepsze platformy oprogramowania CRM dla małych firm. Adobe ma interfejs użytkownika, który jest intuicyjny i łatwy w użyciu, podczas gdy interfejs Salesforce może być trudniejszy w nawigacji, ale oferuje wiele funkcji, takich jak integracja z mediami społecznościowymi i czaty z obsługą klienta na platformie.

Adobe oferuje więcej funkcji niż Salesforce, takich jak integracja z mediami społecznościowymi. Jednak interfejs użytkownika Salesforce jest łatwiejszy do nawigacji dla początkujących. Obie platformy oferują bezpłatny okres próbny.

Salesforce ma wiele funkcji, takich jak integracja z mediami społecznościowymi, których nie ma Adobe, ale jego interfejs użytkownika jest trudniejszy do nawigacji dla początkujących, a szablony mogą być zbyt ograniczone. Obie platformy oferują bezpłatny okres próbny, więc możesz je wypróbować przed zakupem.

Jaka jest różnica między Adobe a Messenger Bot?

Adobe i Messenger Bot oferują darmowe wersje, które nie są rozbudowane i mają ograniczenia. Messenger Bot jest nieco tańszy niż Adobe.

Adobe oferuje nieograniczoną liczbę agentów obsługi klienta, podczas gdy Messenger Bot tego nie robi. Ale ponieważ ta funkcja jest dostępna tylko w wyższych planach, nie jest to problem dla większości firm.

Adobe oferuje możliwość tworzenia szablonów i filtrów, podczas gdy Messenger Bot nie oferuje żadnych takich funkcji.

Na podstawie tych konkretnych funkcji, Adobe wydaje się lepszą opcją, ponieważ oferuje więcej niż Messenger Bot. Chociaż jeśli szukasz czegoś tańszego, co również dobrze obsługuje obsługę klienta, to Messenger Bot byłby opcją.

Jaką platformę powinieneś wybrać do swojej kampanii marketingowej?

Wybór platformy do kampanii marketingowej może być trudnym zadaniem. Istnieją trzy popularne platformy, które warto rozważyć: Adobe, Salesforce i Messenger Bot.

Każda z tych platform ma swoje unikalne cechy i korzyści, które mogą sprawić, że jedna z nich wyróżni się na tle pozostałych.

Salesforce jest najpotężniejszą z tych platform. Posiada funkcje, które będą korzystne dla każdej kampanii marketingowej, w tym automatyzację e-maili i ocenianie leadów. Jedyną wadą jest brak API, co może utrudniać jej użycie w połączeniu z innym oprogramowaniem, takim jak WordPress czy Google Analytics.

Platforma Adobe to dobry wybór, jeśli dopiero zaczynasz swoją kampanię marketingową. Posiada wiele funkcji, które są pomocne dla początkujących, takich jak szablony i kursy online. Adobe oferuje również wiele różnych integracji z innym oprogramowaniem, takim jak Google Analytics i WordPress. To może ułatwić korzystanie z platformy, jeśli już masz doświadczenie w tych obszarach.

Messenger Bot to kolejna dobra opcja, ponieważ jest przystępny cenowo! Jest świetny dla tych, którzy dopiero zaczynają lub dla właścicieli małych firm z ograniczonym budżetem. Posiada wiele funkcji, które ułatwiają rozpoczęcie kampanii marketingowych, takich jak szablony i automatyzacja.

Gdzie masz większą kontrolę, Adobe Experience Cloud czy zestaw narzędzi Salesforce?

Adobe i Salesforce mają dużą gamę narzędzi, które pomogą Twojej firmie rozwijać się.

Adobe ma przewagę, ponieważ nie ma limitu całkowitej liczby leadów i oferuje większą kontrolę nad danymi importowanymi do Salesforce.

Salesforce ogranicza cię do 250 jednoczesnych użytkowników — co może być zbyt restrykcyjne dla niektórych większych firm — ale również umożliwia import danych z innych platform.

Pod względem kontroli i elastyczności, Adobe ma przewagę.

Adobe to bardziej konfigurowalny zestaw narzędzi, który zapewnia większą kontrolę nad importem danych.

Jeśli masz dużą liczbę użytkowników lub potrzebujesz importować dane z innych platform, takich jak Twitter, do Salesforce, to może lepiej będzie wybrać Salesforce.

Ograniczenia Salesforce są równoważone przez jego zdolność do importowania danych z innych platform oraz bardziej rozbudowany zestaw narzędzi.

Adobe jest lepszym wyborem dla mniejszych firm, które mają mniej użytkowników lub są gotowe przejść przez przeszkody, aby importować dane z zewnętrznych źródeł.

Salesforce, z drugiej strony, ma szerszy wybór funkcji, które będą przydatne, jeśli potrzebujesz kompleksowego rozwiązania.

Jakie są różnice między Salesforce Einstein a Adobe Marketing Cloud?

Salesforce Einstein to technologia przetwarzania języka naturalnego, która jest wbudowana w Salesforce. Pomaga identyfikować wzorce i spostrzeżenia na podstawie danych jak nigdy dotąd, wykorzystując prognozy oparte na sztucznej inteligencji do wszystkiego, od prognoz sprzedaży po preferencje klientów.

Adobe Marketing Cloud ma potężny zestaw narzędzi analitycznych, który wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji (AI), takie jak uczenie maszynowe i analiza predykcyjna, aby dostarczać cenne odpowiedzi na problemy biznesowe.

Salesforce Einstein i Adobe Marketing Cloud są przeznaczone do różnych zadań, ale ostatecznie wszystko sprowadza się do tego, jakie są Twoje potrzeby w zależności od tego, czy potrzebujesz CRM, czy zestawu narzędzi marketingowych.

– Salesforce koncentruje się na zarządzaniu doświadczeniem klienta (CEM) z narzędziami, które obejmują prognozowanie sprzedaży, ocenianie potencjalnych klientów, słuchanie w mediach społecznościowych, obsługę klienta i inne.

– Adobe Marketing Cloud zapewnia potężny zestaw narzędzi analitycznych, który wykorzystuje możliwości sztucznej inteligencji (AI), takie jak uczenie maszynowe i analiza predykcyjna, aby dostarczać cenne odpowiedzi na problemy biznesowe, takie jak umożliwienie przedsiębiorstwu przewidywania przyszłych trendów lub uzyskiwania wglądu w wzorce zachowań konsumentów na podstawie wcześniejszych punktów danych.

Ostateczne myśli 

Oprogramowanie CRM jest kluczowym elementem dla każdej małej firmy, umożliwiając im utrzymywanie kontaktu z klientami i śledzenie potencjalnych sprzedaży.

Obecnie dostępne są trzy główne pakiety oprogramowania CRM: Adobe Sign – Salesforce – Messenger Bot.

Adobe Sign ma najwięcej funkcji, ale brakuje mu solidnych możliwości automatyzacji, które oferują niektóre inne platformy. Salesforce oferuje świetną automatyzację, ale jest drogi. Messenger Bot ma mały zestaw funkcji i możliwości automatyzacji, ale jest darmowy w użyciu, bez ukrytych kosztów.

Ostatecznie najlepsze oprogramowanie CRM będzie zależało od Twoich indywidualnych potrzeb oraz budżetu, ponieważ wszystkie trzy platformy są realnymi alternatywami, które mogą dobrze działać, gdy są używane w połączeniu z innymi technologiami lub strategiami biznesowymi.