Porównaj Salesforce, HubSpot i Messenger Bot: Wszystkie drogi prowadzą do konwersji

Jaki jest najlepszy sposób na znalezienie nowych leadów? Jakie są sposoby na utrzymanie kontaktu z potencjalnymi klientami? Jakie narzędzia marketingowe powinieneś używać w swoim biznesie? To są pytania, które każdy przedsiębiorca lub marketer zadaje sobie, próbując rozwijać swoją firmę.

Konwersje są celem każdej kampanii marketingowej, a istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w generowaniu leadów, znajdowaniu nowych potencjalnych klientów lub zwiększaniu zaangażowania klientów.

Wielu przedsiębiorców wybiera różne strategie marketingowe, ale często nie wiedzą, która z nich będzie dla nich najlepsza. Jednym z najpopularniejszych wyborów obecnie jest Messenger Bot. W tym wpisie na blogu porównamy Salesforce HubSpot i Messenger Bot, abyś mógł zdecydować, która platforma najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Konwersje: Co to naprawdę oznacza i jak to pomoże Twojemu biznesowi?

Konwersje są ostatecznym celem każdej działalności marketingowej.

Są również najważniejszym wskaźnikiem do zmierzenia, gdy chcesz, aby Twoja firma rosła, ponieważ każdy inny wskaźnik opiera się na obliczeniu tego najpierw.

Ten artykuł skupi się na trzech różnych typach konwersji: leady e-mailowe, ruch na stronie internetowej i połączenia telefoniczne z Messenger Bot, HubSpot i Salesforce.

Przegląd

Platformy marketingowe i sprzedażowe ewoluują, aby nadążyć za erą internetu. Dlatego dzisiaj sprzedawca może wykonywać większość swojej pracy bezpośrednio z telefonu lub tabletu. Istnieją teraz narzędzia marketingowe, które pozwalają zaoszczędzić czas i przejść od razu do działania, bez potrzeby posiadania rozległej wiedzy na temat korzystania z określonych programów, aby wszystko działało poprawnie.

Co robi HubSpot?

HubSpot to kompleksowa platforma marketingowa i sprzedażowa, która pozwala na pracę z dowolnego miejsca. Oferuje szeroki zakres funkcji dla każdego marketera lub sprzedawcy, aby mógł używać jej jako swojej głównej obecności w sieci. 

Ta platforma wydaje się idealna, jeśli chcesz być mniej zaangażowany w zarządzanie swoją obecnością w sieci, a jednocześnie mieć dostęp do narzędzi, które normalnie wymagałyby zatrudnienia zewnętrznego źródła lub konsultanta (salesforce), aby wszystko zostało zrobione poprawnie.

HubSpot ma również wbudowaną analitykę, dzięki której na podstawie ruchu na stronie internetowej, kliknięć w posty w mediach społecznościowych, wysłanych e-maili itp. mogą śledzić, gdzie odnoszą sukcesy, a gdzie mogą poprawić swoje działania, aby zwiększyć konwersje.

To świetna opcja dla każdej firmy, która chce móc śledzić swoje postępy bez konieczności zatrudniania kogoś innego lub ciągłego współpracowania z zewnętrznym konsultantem. Oferują wszystko, czego potrzebujesz, z jednego centralnego miejsca, co ułatwia pracę każdej osobie i pozwala na spędzenie większej ilości czasu na rzeczywistym marketingu swoich produktów, zamiast bez końca próbować różnych rzeczy, tylko po to, by stwierdzić, że nic nie działa tak dobrze, jak się spodziewano.

Co robi Salesforce?

Salesforce nadal poprawia swoje funkcje, takie jak ocenianie leadów, które pozwala użytkownikom lepiej zrozumieć, którzy z ich najlepszych leadów są, przypisując wartości punktowe na podstawie różnych czynników, takich jak wielkość firmy, branże, w których działają itp. Oprogramowanie to jest używane przez czołowe firmy z listy Fortune 500, takie jak GE, IBM, JPMorgan Chase itp., aby pomóc im wyprzedzić konkurencję w działaniach marketingowych.

Co robi bot Messenger?

Boty Messenger przejęły różne sektory biznesu, w tym agentów obsługi klienta i chatboty, które mogą pomóc w przekształcaniu potencjalnych klientów w leady sprzedażowe. Facebook Messenger jest jedną z najpopularniejszych platform czatowych, a te boty są używane przez firmy takie jak Zendesk, Salesforce itp., aby zapewnić lepsze doświadczenia klientów oraz uzyskać więcej konwersji z ich działań marketingowych.

Bot Messenger umożliwia szybsze czasy odpowiedzi, zautomatyzowane e-maile i odpowiedzi, a także komentarze, które poprawiają obsługę klienta.

Firmy, które wdrożyły te boty, zauważają wzrost konwersji leadów, obniżenie kosztów związanych z brakiem potrzeby zatrudniania dodatkowych pracowników lub ciągłej współpracy z firmą zewnętrzną, mniej czasu spędzonego na pracy i więcej czasu dostępnego na skupienie się na działaniach marketingowych, co skutkuje ogólnym wzrostem sprzedaży.

Porównaj najlepsze oprogramowanie CRM.

CRM jest kluczowym czynnikiem w konwersjach. Jednym z najważniejszych aspektów, które oferuje oprogramowanie CRM, jest automatyzacja. Im więcej procesów zautomatyzujesz, tym wyższy wskaźnik konwersji osiągniesz, co ostatecznie przekłada się na przychody dla Twojej firmy.

Platforma CRM Salesforce

Salesforce CRM to potężne oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami. Umożliwia pełną kontrolę nad wszystkimi danymi związanymi z Twoimi klientami i potencjalnymi klientami, organizowanie ich w różnych listach lub grupach leadów dla bardziej efektywnych kampanii marketingowych, zarządzanie ich relacjami za pomocą zautomatyzowanych procesów, które są uruchamiane przez działania takie jak otwieranie e-maili lub interakcje w mediach społecznościowych.

Platforma CRM HubSpot

HubSpot CRM to oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które pomaga w kontakcie z Twoimi leadami i klientami. Więc to więcej niż tylko dzielenie się najnowszymi aktualizacjami firmy i wiadomościami o produktach za pośrednictwem e-maila lub postów w mediach społecznościowych. Zawiera narzędzia takie jak formularze do pozyskiwania leadów, strony docelowe zaprojektowane zarówno dla urządzeń stacjonarnych, jak i mobilnych, webinaria zwiększające wskaźniki zaangażowania poprzez dostarczanie użytecznych treści Twojej publiczności oraz szereg innych narzędzi.

Platforma CRM dla botów Messenger

Bot messenger to chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który działa w usłudze wiadomości Facebooka (Facebook), umożliwiając automatyzację rozmów z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem aplikacji Messenger.

Możliwości

Każda platforma zapewnia możliwość nawiązywania kontaktu z klientami w inny sposób. Przyjrzyjmy się kilku sposobom, w jakie każda platforma zapewnia to połączenie.

Całkowita kontrola i elastyczność

Platforma CRM, która oferuje pełną kontrolę i elastyczność, ułatwia zarządzanie danymi klientów i usprawnienie procesów marketingowych.

HubSpot

HubSpot oferuje rozwiązanie CRM, które pozwala na zintegrowanie wszystkich kontaktów w jednym miejscu, a także daje elastyczność w wyborze, które integracje lub narzędzia najlepiej pasują do każdego działu w Twojej firmie.

Salesforce

Salesforce to kolejna opcja z intuicyjnym interfejsem skoncentrowanym na sprzedaży oraz możliwością dostosowania go do marki Twojej firmy.

To kompleksowa platforma, z której korzysta wiele firm do zarządzania całym procesem interakcji z klientami, od pozyskiwania klientów i generowania leadów po zarządzanie sprzedażą i automatyzację marketingu.

Bot Messenger

Na koniec, Bot Messenger to doskonała opcja, jeśli szukasz szybkiego i łatwego rozwiązania bez obciążenia bardziej skomplikowanymi rozwiązaniami programowymi.

Bot Messenger oferuje wiele funkcji, których potrzebujesz, aby zaangażować swoich klientów, takich jak narzędzia do generowania leadów i zautomatyzowane wiadomości.

Możesz go używać do marketingu lub obsługi klienta z intuicyjnym interfejsem, który ułatwia znalezienie wszystkiego.

Podsumowując, HubSpot, Salesforce i Messenger Bot to świetne rozwiązania dla Twojej firmy.

Jednak tylko HubSpot i Salesforce oferują pełną kontrolę i elastyczność, które ułatwiają zarządzanie danymi klientów i usprawnienie procesów marketingowych.

Dlatego HubSpot stał się najlepszym wyborem wśród marketerów, którzy chcą mieć większą swobodę w swoim procesie CRM, nie rezygnując z żadnych potrzebnych narzędzi.

Moc i funkcjonalność

Funkcjonalność platformy CRM odnosi się do liczby funkcji oraz głębokości, w jakiej mogą być dostosowane.

HubSpot

HubSpot ma bogaty zestaw funkcji, który obejmuje:

-Pielęgnacja leadów -Zautomatyzowane ocenianie leadów i priorytetyzacja leadów

-Inteligencja sprzedażowa, w tym automatyzacja prognozowania pipeline'u z prognozami sprzedaży

-Automatyzacja marketingu, aby pomóc Ci zautomatyzować kampanie marketingowe w Internecie

HubSpot jest łatwy w użyciu dla marketerów na każdym poziomie. Zestaw narzędzi HubSpot oferuje kompleksowe rozwiązanie marketingowe.

HubSpot to solidna platforma, która integruje wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia strategii cyfrowej i zarządzania danymi w jednym miejscu.

Salesforce

Jedna z najpopularniejszych platform CRM, Salesforce ma również wiele integracji biznesowych, w tym Google Analytics do analizy ruchu, Oracle Data Cloud do danych finansowych oraz IBM Watson do analityki predykcyjnej.

Salesforce oferuje również różnorodne moduły biznesowe, które można wykorzystać do dostosowania swojej platformy CRM:

-Marketing Cloud

-Service Cloud

-Community Cloud

-AppExchange (rynek)

Bot Messenger

Integracje są ważnym elementem każdej solidnej strategii marketingowej. Messenger Bot oferuje wiele funkcji z prostym, intuicyjnym interfejsem, który można łatwo dostosować do swojej marki.

Podsumowując, Salesforce ma więcej dostępnych funkcji niż HubSpot, ale HubSpot często uważany jest za łatwiejszy w użyciu.

Messenger Bot to nowe medium, które pozwala chatbotom komunikować się z użytkownikami w czasie rzeczywistym za pomocą wiadomości, zamiast czekać, aż odwiedzą stronę internetową.

Messenger Boty oferują nowy sposób interakcji marketerów i firm z ich odbiorcami w czasie rzeczywistym za pomocą wiadomości, zamiast czekać, aż wrócą na stronę.

HubSpot to kompleksowy zestaw narzędzi marketingowych, który zawiera wiele funkcji – Salesforce oferuje więcej możliwości dostosowania, ale brakuje mu niektórych aspektów HubSpot.

Łatwość użycia i adopcji

Platforma CRM powinna być łatwa w użyciu. Salesforce i HubSpot są łatwe w użyciu. Jednak Messenger Bot jest najprostszy z tych trzech, ponieważ jest chatbotem, który może zautomatyzować obsługę klienta przez Facebooka – bez potrzeby pobierania aplikacji lub opuszczania skrzynki odbiorczej.

Platforma CRM powinna być łatwo przyswajalna przez swoich użytkowników. Wszystkie trzy platformy mają intuicyjny design, ale Salesforce i HubSpot są najłatwiejsze do przyjęcia, ponieważ mają dużą, ugruntowaną bazę klientów i można je wypróbować za darmo.

Bot jest łatwiejszy niż jakakolwiek inna platforma – bez potrzeby instalacji czy pobierania! Messenger Bot intuicyjnie przekształca Twoje wiadomości na Facebooku w leady sprzedażowe w kilka sekund.

Platforma all-in-one

Platforma all-in-one to platforma, która oferuje wiele różnych narzędzi w jednej cenie. Aby być uznawanym za platformę all-in-one, dostawca musi oferować usługi sprzedaży, marketingu i wsparcia (przynajmniej).

Salesforce nie jest uważany za narzędzie all-in-one, ponieważ nie ma dostępu do baz danych, tak jak HubSpot czy Messenger Bot. Salesforce jest uważany za narzędzie CRM, a nie platformę marketingową czy automatyzacyjną.

HubSpot i Messenger Bot to obie platformy all-in-one, ponieważ oferują narzędzia sprzedażowe i marketingowe oraz usługi wsparcia w jednej cenie. HubSpot oferuje również dostęp do baz danych, tak jak Salesforce, ale jest to dodatkowy koszt.

Bot Messenger można porównać do HubSpot i Salesforce, ponieważ oferuje wszystkie te same funkcje, ale w niższej cenie.

Salesforce, ogólnie rzecz biorąc, nie jest platformą All-in-One, więc najpierw porównamy Bot Messenger z Salesforce. Obie platformy oferują podstawowe narzędzia CRM za darmo z opcjonalnymi płatnymi usługami dla bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak dostęp do bazy danych czy automatyzacja marketingu. Salesforce oferuje usługę CRM, która nie jest tak zaawansowana i rozbudowana w porównaniu do darmowej oferty Bot Messenger, ale oferuje dostęp do bazy danych za dodatkową opłatą, co może być przydatne dla niektórych firm.

Porównując HubSpot do Salesforce, widzimy, że obie są platformami All-in-One, ponieważ zapewniają narzędzia sprzedażowe, narzędzia marketingowe i usługi wsparcia. HubSpot również oferuje dostęp do bazy danych, ale za dodatkową opłatą.

Widzimy, że Bot Messenger również zapewnia wszystkie te same funkcje bez dodatkowych kosztów w porównaniu do Salesforce lub HubSpot, ponieważ obie są platformami All-in-One z podobnymi ofertami w niższej cenie.

Skalowanie i personalizacja

Dostosowanie jest kluczowe dla sukcesu działań marketingowych firmy. Platformy, które pozwalają na dostosowanie, mają możliwość kształtowania się w to, co najlepiej działa dla każdej indywidualnej firmy i jej klientów.

HubSpot

Platforma CRM HubSpot może być dostosowana do unikalnych potrzeb zespołów marketingowych. HubSpot oferuje różnorodne szablony, raporty i funkcje, które pomagają marketerom tworzyć kampanie dostosowane do ich biznesu bez konieczności kodowania ich od podstaw.

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud to kompleksowa platforma, która łączy zarządzanie wydajnością, generowanie leadów, monitorowanie mediów społecznościowych i automatyzację marketingu. Platforma marketingowa Salesforce oferuje elastyczną analitykę i łatwe w użyciu interfejsy typu drag-and-drop, aby w prosty sposób tworzyć, dostosowywać, wdrażać i mierzyć kampanie.

Bot Messenger

Boty Messenger to również kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą mieć uproszczone podejście do zwiększania wskaźników zaangażowania na swojej stronie biznesowej na Facebooku lub na swojej stronie internetowej. Boty są zasilane przez sztuczną inteligencję, która może pomóc w planowaniu postów, odpowiadaniu na zapytania klientów i wysyłaniu powiadomień push z łatwością.

Podsumowanie:

Dostosowanie jest kluczowe, gdy chodzi o decyzję, która platforma najlepiej odpowiada potrzebom marketingowym Twojego biznesu, ale platforma CRM HubSpot pozwala marketerom na tworzenie kampanii dostosowanych specjalnie do nich bez konieczności kodowania ich od podstaw.

HubSpot jest znacznie bardziej konfigurowalny niż wiele innych narzędzi na tej liście, z rozbudowaną biblioteką szablonów, które można edytować w razie potrzeby; Salesforce ma elastyczność w dostosowywaniu szablonów, ale nie na tym samym poziomie co HubSpot. Boty Messenger to nowe narzędzie, które wciąż jest w trakcie rozwoju i jak na razie nie odniosło dużego sukcesu poza Facebookiem (twórcami).

Salesforce to platforma all-in-one, która pomaga marketerom łatwo budować, dostosowywać i wdrażać kampanie, oferując elastyczną analitykę i łatwe w użyciu interfejsy typu drag-and-drop. Boty Messenger są również zasilane przez sztuczną inteligencję, która może pomóc firmom w planowaniu postów, odpowiadaniu na zapytania klientów lub wysyłaniu powiadomień push – ale nie bez dostosowania.

Ekosystem

Ekosystem platformy CRM to to, co zamyka pętlę.

Ekosystem to suma wszystkich elementów, które tworzą platformę technologiczną, w tym sprzętu, oprogramowania, interfejsów i usług, aby stworzyć środowisko, w którym użytkownicy będą mieli dostęp do niezbędnych informacji na wyciągnięcie ręki. Osobie, która nigdy wcześniej nie korzystała z CRM, byłoby trudno kupić go bez zrozumienia, jak może wykorzystać jego ekosystem na swoją korzyść.

System CRM będzie potrzebował znacznej ilości informacji w postaci danych o leadach, rekordów kontaktów i punktów kontaktowych z klientami, aby był skuteczny. Na przykład, jeśli korzystasz z Salesforce jako swojej platformy CRM, to wszystkie te dane są już zbierane w jednym miejscu, bez pracy z twojej strony – wysyłając powiadomienia i aktualizacje dotyczące wszystkich twoich leadów.

Z drugiej strony, jeśli korzystasz z HubSpot jako swojej platformy CRM, to będzie trochę pracy związanej z gromadzeniem tych danych, ale również są one zbierane w jednym miejscu dla łatwego dostępu – musisz tylko wiedzieć, gdzie te informacje można znaleźć.

Na koniec, bot Messenger nie będzie w stanie samodzielnie zbierać tych informacji, więc musisz stworzyć osobną listę użytkowników i zsynchronizować ją z botami, aby to było skuteczne.

Ekosystem to to, co sprawia, że platformy CRM różnią się od siebie pod względem sposobu ich użycia. Im bardziej szczegółowe są funkcje ekosystemu, tym lepiej wyposażona będzie firma.

Wsparcie, które rośnie razem z Tobą

Wsparcie klienta jest integralną częścią każdej firmy.

-HubSpot: 24-godzinny dostęp do wsparcia klienta przez czat, e-mail i telefon

-Salesforce: Dostęp do pomocy online na żywo przez pierwsze 12 miesięcy, a następnie ograniczona pomoc offline (24 godziny na dobę) na ich forach społecznościowych po tym czasie

-Bot Messenger: Możliwość używania bota jako przedstawiciela obsługi klienta dla twojej firmy

Integracja HubSpot i Salesforce

HubSpot ma rynek aplikacji, na którym można znaleźć rozwiązania na prawie wszystko. Salesforce również ma dużą selekcję aplikacji, z ponad 250 dostępnymi.

Z drugiej strony, Messenger Bot nie ma rynku aplikacji.

Rynek aplikacji to świetna funkcja, ale nie jest to najważniejsza rzecz w systemie zarządzania relacjami z klientami.

Marketplace aplikacji

Integracja HubSpot i Salesforce jest kluczowa dla pomocy w rozwoju Twojej firmy, a obie firmy znajdują nowe sposoby, aby to zrealizować. Salesforce integruje się z HubSpot, abyś mógł wysyłać leady bezpośrednio z kontaktów lub kont Salesforce do listy kontaktów HubSpot za pomocą integracji API. Następnie, eksportuj te kontakty z powrotem, gdy staną się kwalifikowanymi możliwościami do dalszej sprzedaży w HubSpot.

Salesforce wprowadza również nową integrację HubSpot zasilaną przez Salesforce o nazwie „Bridge”, która umożliwia przepływ danych z Twojego CRM do platformy automatyzacji marketingu i odwrotnie – niezależnie od tego, czy są to leady w Salesforce, czy kontakty w HubSpot, do których próbujesz dotrzeć w imieniu sprzedaży.

Analiza i raportowanie

Funkcje analityki i raportowania są ważnymi kwestiami przy wyborze platformy bota. Najlepszym sposobem na porównanie platform jest spojrzenie na liczbę raportów, KPI i dostępnych integracji dla każdej z nich.

Salesforce oferuje sześć różnych typów analityki, w tym analitykę eCommerce, raporty z Sales Cloud Insights, raportowanie automatyzacji marketingu oraz raportowanie aktywności w sieci za pośrednictwem integracji z Google Analytics. HubSpot ma pięć różnych typów raportów, w tym dane marketingowe, sprzedażowe i produktowe.

Jeśli chodzi o Messenger Bot, oferuje on cztery raporty analityczne, takie jak przegląd konwersji na całej stronie z podziałem według typu urządzenia oraz wskaźniki konwersji w ciągu ostatnich 30 dni.

Podsumowując, Salesforce ma najwięcej funkcji analitycznych i raportowych, a następnie HubSpot.

Funkcje marketingowe

Funkcje marketingowe na wszystkich trzech platformach są solidne. Na przykład HubSpot zawiera pulpit nawigacyjny marketingowy, który dostarcza marketerom informacji na temat wydajności ich kampanii i pozwala im śledzić leady generowane z działań w mediach społecznościowych. Kluczową różnicą między tymi dwoma konkurentami jest to, jak podchodzą do marketingu przychodzącego i wychodzącego:

HubSpot wykorzystuje techniki przychodzące, takie jak SEO i tworzenie treści, aby przyciągnąć odwiedzających na stronę.

Salesforce, z drugiej strony, pozycjonuje się jako firma, która opanowała marketing wychodzący i może skutecznie generować ruch w sposób taki jak masowe wysyłki e-maili czy kampanie w mediach społecznościowych.

Messenger Bot jest również bardzo sprawny w generowaniu leadów; pozwala marketerom korzystać z wyzwalaczy konwersacyjnych, takich jak chatboty, do generowania leadów.

Funkcje marketingowe na wszystkich trzech platformach są solidne. Na przykład HubSpot zawiera pulpit nawigacyjny marketingowy, który dostarcza marketerom informacji na temat wydajności ich kampanii i pozwala im śledzić leady generowane z działań w mediach społecznościowych. Kluczową różnicą między tymi dwoma konkurentami jest to, jak podchodzą do marketingu przychodzącego i wychodzącego:

HubSpot wykorzystuje techniki przychodzące, takie jak SEO i tworzenie treści, aby przyciągnąć odwiedzających na stronę.

Salesforce, z drugiej strony, pozycjonuje się jako firma, która opanowała marketing wychodzący i może skutecznie generować ruch w sposób taki jak masowe wysyłki e-maili czy kampanie w mediach społecznościowych.

Messenger Bot jest również bardzo sprawny w generowaniu leadów; pozwala marketerom korzystać z wyzwalaczy konwersacyjnych, takich jak chatboty, do generowania leadów.

Funkcje sprzedażowe

Sprzedaż jest kluczowym elementem i źródłem przychodu dla wszystkich trzech firm. Salesforce wykorzystuje funkcje takie jak ocena leadów, automatyzacja marketingu, sprzedaż społecznościowa, aby pomóc zespołom sprzedażowym skuteczniej zarządzać swoimi leadami. HubSpot oferuje narzędzia sprzedażowe, które obejmują integrację CRM, kampanie e-mailowe, strony docelowe i filmy. Boty Messenger mogą być używane na Facebook Messenger, aby pomóc zespołom sprzedażowym w tworzeniu bardziej angażujących rozmów z potencjalnymi klientami.

Salesforce to firma, która jako pierwsza wprowadziła oprogramowanie CRM dla firm, więc nic dziwnego, że ma kilka unikalnych punktów sprzedaży w porównaniu do HubSpot i botów Messenger. Salesforce oferuje ocenę leadów, która przypisuje wartość rankingową każdemu leadowi, a następnie pozwala zespołowi sprzedażowemu priorytetyzować leady na podstawie przewidywanego wskaźnika zamknięcia.

HubSpot ma integrację CRM, która automatycznie dodaje nowe kontakty jako leady w Salesforce, jeśli są już klientami HubSpot i zostały przypisane.

Boty Messenger mogą być używane do rozmów jeden na jeden z potencjalnymi klientami za pośrednictwem Facebook Messenger.

Integracje i Dodatki

Integracje: HubSpot i Bot Messenger nie są zintegrowane z Salesforce, podczas gdy Salesforce jest zintegrowany z wieloma platformami.

Dodatkowe funkcje:

-Salesforce ma najwięcej integracji spośród wszystkich platform, które ocenialiśmy. Oznacza to, że jeśli potrzebujesz konkretnej integracji dla swojej strategii marketingowej, prawdopodobnie będzie ona dostępna w Salesforce. Wadą tego jest to, że Salesforce ma najwyższą miesięczną cenę spośród wszystkich platform, które ocenialiśmy.

-HubSpot zawiera kreator stron internetowych, który można wykorzystać do tworzenia własnych stron docelowych lub stron głównych. HubSpot oferuje również czat na żywo, formularze kontaktowe oraz wsparcie dla wielu platform mediów społecznościowych, w tym Facebook Messenger.

-Messenger Bot łączy się z wieloma platformami obsługi klienta, które są popularne w pomaganiu w odpowiadaniu na pytania klientów.

Niestety, żadna z tych platform nie oferuje kompleksowych rozwiązań, więc będziesz musiał zdecydować, co jest najlepsze dla Twojej firmy.

Przejście z Salesforce na HubSpot

Salesforce to oprogramowanie CRM, które pozwala zespołom na efektywną współpracę i komunikację. Organizacje korzystają z tej platformy do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz śledzenia leadów, a także do narzędzi raportowania analitycznego. System został zaprojektowany z myślą o użytkownikach biznesowych, więc zazwyczaj nie jest dostępny przez przeglądarkę internetową, jak inne rozwiązania.

Przejście z Salesforce na HubSpot jest stosunkowo szybkim i łatwym procesem. HubSpot to kompleksowe rozwiązanie dla zespołów marketingowych, sprzedażowych i wsparcia klienta, które oferuje oprogramowanie CRM jako jedną ze swoich funkcji.

Koszt przejścia z Salesforce na HubSpot nie jest bardzo wysoki, ale zajmuje trochę czasu, zanim będziesz mógł w pełni wykorzystać potencjał platformy.

Cennik

Ceny Salesforce

·       Podstawowy: $25/użytkownika/miesiąc

·       Profesjonalny: $100/użytkownika/miesiąc

·       Enterprise: $174/użytkownika/miesiąc

·       Nielimitowany: $325/użytkownika/miesiąc

Cennik HubSpot

·       Plan podstawowy 45/miesiąc (2 płatnych użytkowników)

·       Plan profesjonalny $360/miesiąc (5 płatnych użytkowników)

·       Plan przedsiębiorstwa $1,200/miesiąc (10 płatnych użytkowników)

Cennik bota Messenger

·       $4.99/ pierwsze 30 dni

·       $9.99/kolejne miesiące

Najczęściej Zadawane Pytania

Czy HubSpot jest konkurentem Salesforce?

HubSpot i Salesforce nie są bezpośrednimi konkurentami. HubSpot to firma zajmująca się oprogramowaniem marketingowym, która koncentruje się na zarządzaniu i rozwijaniu relacji z klientami dla organizacji wszelkich rozmiarów. Salesforce jednak oferuje pewne narzędzia do zarządzania leadami oraz CRM w Marketing Cloud, które są powiązane z podstawowym produktem, który oferują: Zarządzanie Relacjami z Klientami (CRM).

HubSpot jest bardziej porównywalny z Salesforce w tym sensie, że jest CRM, ale HubSpot nie zapewnia podstawowego zarządzania klientami jak Salesforce.

Jaka jest różnica między Salesforce a HubSpot?

Różnica między Salesforce a HubSpot polega na tym, że HubSpot integruje marketing, sprzedaż, obsługę i wsparcie, aby stworzyć jednolite doświadczenie klienta.

Salesforce koncentruje się na CRM dla przedsiębiorstw.

Użytkownicy Salesforce mogą tworzyć kampanie z poziomu swojego oprogramowania lub za pomocą zewnętrznego narzędzia, takiego jak Hootsuite lub Constant Contact, jeśli potrzebują większej integracji z mediami społecznościowymi niż to, co oferuje Salesforce.

HubSpot z kolei nie zawiera CRM i ma proces składający się z czterech kroków: znajdowanie kwalifikowanych leadów z ruchu przychodzącego lub przez kanały mediów społecznościowych; konwersja potencjalnych klientów w leady; przekształcanie tych leadów w klientów poprzez naukę korzystania z narzędzi HubSpot, takich jak formularze kontaktowe i ocena leadów.

Czy HubSpot pokona Salesforce?

HubSpot, firma zajmująca się oprogramowaniem marketingowym i sprzedażowym, przewyższa Salesforce w kluczowych obszarach. Obejmuje to pozyskiwanie nowych użytkowników, satysfakcję klientów, zyski na akcję (EPS), tempo wzrostu kapitalizacji rynkowej itp.

Salesforce pozostaje głównym konkurentem w zakresie usług chmurowych dla przedsiębiorstw, osiągając 12 miliardów dolarów rocznych przychodów tylko z linii produktów CRM. Jednakże, stoi w obliczu konkurencji ze strony innych dostawców oprogramowania dla przedsiębiorstw, takich jak HubSpot, Oracle i Microsoft.

Jak zaimportować z HubSpot do Salesforce?

Importowanie z HubSpot do Salesforce jest łatwe przy odpowiednich informacjach.

Istnieją trzy różne sposoby importowania danych z HubSpot.

Najłatwiejszym sposobem jest użycie zaplanowanego procesu, który działa w tle i importuje całe Twoje konto w ustalonych interwałach. Można to zrobić za pomocą integracji Zapier lub IFTTT z HubSpot.

Inny, bardziej manualny proces polega na pobraniu informacji z pliku CSV, a następnie połączeniu go z jednorazowym importem przez salesforce.com, za pomocą łącznika SFDC dla Excela lub przez dodatek SFDC Connector dla przeglądarki Chrome.

Najbardziej aktualną metodą jest łącznik SFDC dla Gmaila, który zapewnia interfejs czatu, pozwalający na mapowanie zdarzeń konwersji i pól. Po zmapowaniu importuje dane do salesforce na bieżąco, korzystając z Google Sheets jako źródła.

Kto jest większy, Salesforce czy HubSpot?

HubSpot i Salesforce są mniej więcej tej samej wielkości pod względem globalnego wykorzystania przez klientów korporacyjnych.

Żaden z nich nie jest wyraźnym liderem rynku, jeśli chodzi o wielkość firmy, ale obie są bardzo udane i szybko rosną dzięki swoim innowacyjnym produktom i usługom. HubSpot odnotował stały wzrost w ciągu ostatnich kilku lat, zwiększając się z 70% do 78%. Z drugiej strony Salesforce doświadczał powolnego spadku wzrostu, z ostatnim rokiem na poziomie 83%.

Branża jest wciąż stosunkowo nowa, więc spodziewamy się, że obie firmy będą nadal rosnąć i wprowadzać innowacje.

HubSpot oferuje wiele produktów w ramach swojego pakietu SaaS, w tym automatyzację marketingu, tworzenie stron internetowych, projektowanie stron docelowych i inne. Salesforce oferuje również różnorodne produkty, w tym oprogramowanie CRM do zarządzania klientami, automatyzację usług dla działów wsparcia IT oraz automatyzację marketingu, aby zwiększyć wyniki sprzedaży, docierając do odpowiedniej grupy docelowej w odpowiednim czasie z najlepszą dostępną ofertą.

Usługi HubSpot są skierowane do startupów, podczas gdy Salesforce jest bardziej ukierunkowany na duże korporacje.

Czy mogę używać HubSpot z Salesforce?

HubSpot jest jedyną platformą automatyzacji marketingu, która ma integrację z Salesforce. Możliwe jest używanie HubSpot z Salesforce, ale wymaga to dodatkowych integracji i konfiguracji do transferu danych między nimi.

Te trzy platformy są pomocne w przynoszeniu konwersji do Twojego biznesu. Salesforce jest najlepszy dla bardziej złożonych, korporacyjnych firm. Platforma HubSpot oferuje wiele korzyści, od narzędzi do inbound marketingu i zarządzania leadami po analitykę i możliwości SEO. Messenger Bot ma tę zaletę, że może wysyłać spersonalizowane wiadomości do Twoich klientów za pośrednictwem aplikacji czatu, której już używają.

Rozważ wszystkie trzy platformy, gdy szukasz bardziej zaawansowanej relacji z klientem.