Keap vs Hubspot vs Messenger Bot: Công cụ nào bạn nên sử dụng?

Chọn công cụ marketing phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng và có thể là một quá trình khó khăn.

Có nhiều công cụ giúp bạn trong việc tìm kiếm khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng.

Một trong những loại công cụ marketing phổ biến nhất hiện nay là chatbot hoặc messenger bot. Những bot này giúp tự động hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng tiềm năng thông qua tin nhắn văn bản trên Facebook Messenger, SMS, Slack, Telegram và các ứng dụng khác.

Nhưng bạn nên chọn công cụ nào?

Keap so với Hubspot: Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh ba công cụ khác nhau để bạn có thể tìm ra công cụ nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Nhưng trước tiên, HubSpot là gì?

HubSpot là một nền tảng marketing toàn diện cung cấp nhiều tính năng để giúp doanh nghiệp tạo ra khách hàng tiềm năng, tự động hóa việc tìm kiếm và tăng trưởng doanh số. HubSpot bao gồm ba sản phẩm chính: HubSpot CRM, là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng tất cả trong một cho marketing, bán hàng, và dịch vụ;

HubSpot Sales, cung cấp các công cụ tạo khách hàng tiềm năng với mẫu email và phân tích;

HubSpot Marketing, cung cấp các công cụ cho website, trang đích, viết blog và phân tích.

Ngoài những tính năng marketing mạnh mẽ, Hubspot còn cung cấp một cách tự động hơn để phục vụ khách hàng thông qua trợ lý ảo của họ – một chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.

Chatbot của HubSpot có thể giúp với những câu hỏi đơn giản như "làm thế nào để tôi thanh toán hóa đơn của mình?" hoặc những yêu cầu phức tạp như "tôi cần cập nhật địa chỉ gửi thư cho tài khoản này."

Chatbot có khả năng hiểu xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thiết lập cuộc hẹn, giải quyết vấn đề, trả lời câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ, gửi bản tin, và nhiều hơn nữa.

Keap là gì?

Keap, trước đây được biết đến với tên gọi InfusionSoft, là một nền tảng tiếp thị cho phép người dùng phát triển doanh nghiệp của họ bằng cách cung cấp các công cụ mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng. Nó cung cấp tự động hóa cho trang web của bạn, xây dựng danh sách email và quản lý danh bạ, các tính năng thương mại điện tử như phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi – nhưng với sức mạnh theo dõi doanh thu (mà HubSpot chỉ mới bắt đầu cung cấp gần đây), tất cả trong một nơi!

Ứng dụng Messenger Bot là gì?

Ứng dụng Messenger Bot là một chatbot sử dụng AI và học máy để nhận diện ý định, trả lời câu hỏi, và kết nối người dùng trực tiếp với thông tin họ cần. (Thêm thông tin.) Ngoài ra, Ứng dụng Messenger Bot giúp các doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng theo cách họ muốn.

So sánh tính năng giữa HubSpot, Keap và Messenger Bot

Các công cụ tiếp thị hàng đầu thường được so sánh với nhau, nhưng đây là ba trong số những công cụ phổ biến nhất trong một so sánh trực tiếp: HubSpot, Keap và Messenger Bot.

1. Chức năng

Chức năng của một công cụ tiếp thị là một trong những khía cạnh quan trọng nhất cần xem xét khi quyết định công cụ nào bạn nên sử dụng cho doanh nghiệp của mình. Các công cụ khác nhau cung cấp các chức năng khác nhau, và bạn phải xác định nhu cầu của doanh nghiệp mình mà một công cụ hoặc một bộ công cụ nhất định có thể đáp ứng.

Chức năng của HubSpot

HubSpot cung cấp một bộ công cụ và tính năng phong phú cho doanh nghiệp của bạn sử dụng. Nền tảng này cung cấp mọi thứ từ công cụ viết blog, tạo trang đích, tiếp thị qua email (chiến dịch và tự động hóa), nuôi dưỡng và chấm điểm khách hàng tiềm năng, báo cáo và phân tích—và tất cả đều được tích hợp vào một bảng điều khiển duy nhất.

Chức năng và lịch sử của Keap

Keap tập trung vào việc cung cấp khả năng chatbot để hỗ trợ việc thu hút khách hàng. Công cụ của nó đã có mặt trong nhiều năm, và được sử dụng bởi các thương hiệu như Fitbit, Gilt, Zendesk—và gần đây hơn, ngay cả Salesforce cũng đã ra mắt nền tảng bot Messenger của riêng mình dựa trên công nghệ của Keap có tên là "Salesforce App Cloud". Chức năng của Keap rất đơn giản, với hầu hết người dùng chọn sử dụng nó để tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng.

Chức năng của Messenger Bot

Ứng dụng Messenger Bot là một công cụ cung cấp chatbot, và trọng tâm chính của nó là dịch vụ khách hàng. Chức năng của Ứng dụng Messenger Bot cho phép các doanh nghiệp xây dựng các bot tùy chỉnh cao cho nhu cầu của khách hàng, cho dù đó là trả lời câu hỏi hay cung cấp cập nhật về đơn hàng hoặc lô hàng.

Khi so sánh HubSpot với Keap và Messenger Bot, bạn nên xem xét nhu cầu kinh doanh của mình trước. HubSpot cung cấp một loạt các công cụ và tính năng, nhưng nó đắt hơn Keap hoặc Ứng dụng Messenger Bot. Còn về Messenger Bot, nó tập trung vào dịch vụ khách hàng hơn là thu hút khách hàng—vì vậy nếu nhóm của bạn cần mức độ tùy chỉnh sâu hơn mà các nền tảng tiếp thị khác như HubSpot cung cấp, thì Messenger Bot có thể không phải là lựa chọn tốt nhất.

2. Tích hợp

Tích hợp là rất quan trọng trong các công cụ tiếp thị. Điều này là vì chúng giúp các nhà tiếp thị kết nối các nền tảng khác nhau với nhau để dữ liệu của họ có thể được chia sẻ qua nhiều hệ thống và cũng cho phép họ tự động hóa một số quy trình nhất định. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính nhất quán.

Khi nói đến tích hợp, ba công cụ chính là HubSpot, KEA và Messenger Bot.

Khả năng tích hợp của HubSpot

HubSpot tích hợp với nhiều công cụ và dịch vụ bao gồm Salesforce, Marketo, Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Ads, Zendesk, MailChimp và nhiều hơn nữa.

Các tích hợp của HubSpot dễ dàng truy cập thông qua giao diện kéo và thả của nó, giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thiết lập các loại tích hợp khác nhau mà họ muốn mà không cần phải lập trình.

Khả năng tích hợp của Keap

KEAP có tích hợp với các công cụ sau: HubSpot, Marketo, Quảng cáo & Pixel Facebook, Google Analytics & Pixel Tiếp thị lại (Google + Bing), API/Pixels Quảng cáo Twitter (Nền tảng Tiếp thị Twitter), và Zendesk.

Các tích hợp của KEA cũng dễ dàng truy cập thông qua giao diện kéo và thả, giúp các nhà tiếp thị thiết lập các loại tích hợp khác nhau mà họ muốn mà không cần phải lập trình bất cứ điều gì.

Keap là một công cụ tuyệt vời chủ yếu vì nó cung cấp sự minh bạch hoàn toàn về hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn và nơi bạn nên thực hiện các thay đổi.

Khả năng tích hợp Messenger Bot

Có nhiều tích hợp có sẵn cho Messenger Bot. Chúng bao gồm Zapier, JSON API, WooCommerce và Google Sheets.

Khi nói đến các tích hợp, ba công cụ chính là HubSpot, KEAP & Messenger Bot. Một trong những nền tảng tự động hóa tiếp thị này chắc chắn sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn và giúp bạn tạo dựng tên tuổi trong ngành công nghiệp ngày càng cạnh tranh này.

Điều gì phân biệt một nền tảng với nền tảng khác? Và bạn nên chọn công cụ nào? Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn và loại hình tiếp thị bạn muốn thực hiện.

Ví dụ, nếu bạn là một doanh nghiệp lớn với những nhu cầu phức tạp thì HubSpot là công cụ tốt nhất cho bạn vì nó được xây dựng đặc biệt cho các công ty lớn muốn tăng trưởng doanh thu thông qua các kênh kỹ thuật số như tiếp thị qua email và mạng xã hội. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp tiết kiệm chi phí hơn có thể muốn chọn KEAP.

Bot Messenger là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp đang tìm cách tự động hóa nỗ lực tiếp thị của họ và kết nối các nền tảng khác nhau để dữ liệu có thể được chia sẻ qua nhiều hệ thống. Nó cũng có lợi cho thương mại điện tử vì nó cho phép bạn xử lý đơn hàng trực tiếp qua Facebook Messenger, điều này giảm đáng kể số bước mà khách hàng của bạn cần thực hiện để thanh toán.

3. Đối tác giải pháp/dịch vụ

Các công cụ tiếp thị như HubSpot, Keap và Ứng dụng Bot Messenger rất tuyệt vời cho tự động hóa tiếp thị, nhưng cái nào là đối tác giải pháp tốt nhất? Biết ai để tìm đến trong những lúc cần thiết có thể là một lợi ích lớn khi bạn đang quyết định giữa HubSpot, Keap và Bot Messenger.

Một đối tác giải pháp/dịch vụ là một công ty khác cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho sản phẩm chính của bạn. Ví dụ, HubSpot có nhiều đối tác như SalesForce và Marketo cung cấp các công cụ bổ sung cho tự động hóa tiếp thị.

Đối tác Giải pháp HubSpot

HubSpot có hơn 500+ đối tác giải pháp, đó là lý do tại sao sẽ quá phức tạp để liệt kê tất cả trong bài viết này. Một số đối tác giải pháp/dịch vụ nổi tiếng nhất của họ là Marketo, Salesforce, SAP Hybris Cloud for Customer và Leadin.

Thị trường Đối tác Keap

Keap có hơn 100 đối tác giải pháp, đó là lý do tại sao sẽ rất phức tạp để liệt kê tất cả trong bài viết này. Một số đối tác giải pháp/dịch vụ nổi tiếng nhất của họ là Marketo cho hội thảo và sự kiện, Vero (CRM) cho tự động hóa tiếp thị qua email, Drift (công cụ trò chuyện trực tiếp), Zendesk (phần mềm trò chuyện trực tiếp).

Đối tác giải pháp ứng dụng Messenger Bot

Ứng dụng Messenger Bot còn mới đến nỗi chưa có đối tác giải pháp nào, nhưng chúng tôi biết rằng đây là một nền tảng tuyệt vời để sử dụng với Zapier (kết nối ứng dụng) và nhiều công cụ khác trong tương lai!

Về mặt đối tác giải pháp, HubSpot chiến thắng vì có hơn 500 đối tác giải pháp. Keap đứng ở vị trí thứ hai với 100+, và ứng dụng Messenger Bot còn mới nên chưa có đối tác giải pháp nào!

4. Đào tạo và hỗ trợ

Đào tạo và hỗ trợ rất quan trọng khi chọn một công cụ tiếp thị. Việc bắt đầu sử dụng phần mềm ngay lập tức sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu bạn có sự hỗ trợ của các chuyên gia biết cách hoạt động và có thể hướng dẫn bạn qua những bước đầu tiên, thay vì phải tự học mọi thứ hoặc đọc các hướng dẫn trực tuyến có thể không đầy đủ như mong đợi.

Đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật của HubSpot

HubSpot cung cấp một khóa đào tạo rất toàn diện để giúp bạn học cách sử dụng phần mềm tiếp thị của họ. Bạn có thể tham gia một lớp học trực tuyến hoặc ngoại tuyến với tốc độ tự học, và họ cũng có các lớp học trực tiếp nơi bạn sẽ tương tác với những nhà tiếp thị khác đang sử dụng công cụ. Các video của những buổi học này có sẵn để tham khảo trong tương lai, vì vậy bạn luôn có quyền truy cập vào chúng. HubSpot cũng có một cơ sở kiến thức rất chi tiết mà dễ dàng tìm thấy và điều hướng, bao gồm tất cả các tính năng một cách chi tiết. Điều này bao gồm các ảnh chụp màn hình của từng bước bạn cần thực hiện khi tạo quảng cáo hoặc chiến dịch, cũng như các video hướng dẫn cho các chủ đề phức tạp hơn.

Đào tạo và hỗ trợ KEAP

Keap không cung cấp đào tạo hoặc hỗ trợ dưới dạng một học viện như HubSpot. Tuy nhiên, họ có một blog nơi bạn có thể tìm thấy các bài viết của nhân viên Keap giải thích cách sử dụng phần mềm tiếp thị của họ cho một số nhiệm vụ nhất định. Những bài viết này rất kỹ lưỡng và chi tiết, vì vậy nếu vấn đề của bạn được đề cập trên blog thì sẽ dễ dàng để học những gì bạn cần làm. Công ty cũng có một đội ngũ hỗ trợ rất năng động và hữu ích sẽ trả lời các câu hỏi của bạn nhanh chóng và rõ ràng, điều này là một tài sản quan trọng khi sử dụng công cụ của họ hàng ngày.

Đào tạo và hỗ trợ Messenger Bot

Khác với HubSpot hoặc Keap, Messenger Bot không cung cấp đào tạo hoặc hỗ trợ. Tuy nhiên, có một nhóm Facebook rất năng động nơi bạn có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời từ những nhà tiếp thị khác đang sử dụng phần mềm. Cũng có nhiều hướng dẫn trực tuyến sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng từng tính năng của công cụ tiếp thị của Messenger Bot.

Tổng thể, HubSpot là một công cụ tuyệt vời cho các nhà tiếp thị đang tìm cách tạo ra các chiến dịch, quảng cáo và trang đích hấp dẫn mà không cần nhiều kiến thức kỹ thuật. Khóa đào tạo rộng rãi của họ sẽ giúp bạn bắt đầu đúng cách, trong khi đội ngũ hỗ trợ của họ luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi của bạn một cách kịp thời.

HubSpot đã làm rất tốt trong việc làm cho phần mềm của họ rất dễ sử dụng và trực quan để bạn có thể bắt đầu ngay lập tức mà không cần nhiều đào tạo. Họ cũng có một cơ sở kiến thức rộng lớn nơi tất cả các tính năng được giải thích với hình chụp màn hình và video cho từng bước của quy trình – điều này làm cho nó dễ dàng hơn bao giờ hết.

5. Dễ sử dụng

Một công cụ tiếp thị không nên phức tạp để sử dụng.

Điều này đặc biệt đúng với các chủ doanh nghiệp nhỏ đang mới bắt đầu với nỗ lực tiếp thị của họ hoặc đang cố gắng chạy nhiều chiến dịch cùng một lúc. Công cụ càng đơn giản, khả năng cao nó sẽ được đội ngũ của bạn sử dụng.

Sự dễ sử dụng của HubSpot

HubSpot là công cụ dễ sử dụng nhất.

Nó có một giao diện đơn giản hoạt động tốt cho các nhà tiếp thị ở bất kỳ cấp độ kinh nghiệm nào. Nó cũng cung cấp các video đào tạo hữu ích và tài liệu, cũng như một cộng đồng trực tuyến nơi bạn có thể đặt câu hỏi về cách thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong HubSpot hoặc các thực tiễn tốt nhất liên quan đến tự động hóa tiếp thị nói chung. Tuy nhiên, nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng một công cụ tiếp thị, bạn có thể vẫn thấy giao diện này quá tải.

Độ dễ sử dụng của Keap

Keap khó sử dụng hơn HubSpot.

Tuy nhiên, nếu bạn quen thuộc với việc sử dụng các công cụ tiếp thị hoặc có một đội ngũ người đã biết cách Keap hoạt động và có thể đào tạo người khác về nó, điều này có thể không phải là vấn đề đối với công ty của bạn. Nếu giao diện có vẻ quá tải ngay từ cái nhìn đầu tiên, cũng có các video và hướng dẫn hữu ích có sẵn trực tuyến sẽ hướng dẫn bạn qua từng tính năng.

Độ dễ sử dụng của Messenger Bot

Bạn có thể xây dựng một bot Messenger mà không cần bất kỳ kinh nghiệm hoặc giáo dục lập trình nào, đây là một trong những lý do khiến nó trở nên phổ biến trong số các nhà tiếp thị. Trình tạo luồng trực quan của Messenger Bot cho phép bạn kéo và thả các yếu tố vào thứ tự hoạt động tốt nhất cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Nó cũng có các mẫu được xây dựng sẵn, vì vậy nếu có một loại bot cụ thể mà bạn muốn tạo (chẳng hạn như nhắc nhở cuộc hẹn) thì tất cả các thành phần cần thiết sẽ đã có sẵn trong thư viện của Messenger Bot.

Sự dễ sử dụng này có thể giúp các nhà tiếp thị bắt đầu sử dụng Messenger Bot dễ dàng hơn, nhưng nó cũng có thể làm khó khăn cho các nhà tiếp thị muốn kiểm soát hoàn toàn thiết kế của chiến dịch của họ.

HubSpot là một công cụ dễ sử dụng cho tự động hóa tiếp thị và nên là một trong những công cụ đầu tiên bạn thử nếu đây là lĩnh vực mới đối với bạn hoặc nhóm của bạn. Nếu bạn đã quen thuộc với việc sử dụng các công cụ tiếp thị hoặc có một đội ngũ người có thể giúp đào tạo người khác, Keap có thể là lựa chọn tốt hơn cho bạn. Cuối cùng, nếu sự dễ sử dụng là ưu tiên hàng đầu của bạn và tính linh hoạt trong thiết kế không quan trọng với bạn, trình tạo luồng hình ảnh của Messenger Bot sẽ giúp bạn dễ dàng tạo ra một chiến dịch tự động nhanh chóng.

6. Chi phí & Chi tiết giá cả

Chi phí và chi tiết giá cả nên được xem xét trước khi chọn một công cụ tiếp thị, đặc biệt là khi nói đến Messenger Bots.

Giá HubSpot Hub

Giá của HubSpot được xác định bởi số lượng liên hệ trong cơ sở dữ liệu của bạn. Số lượng liên hệ càng nhiều, giá của họ cho dịch vụ của HubSpot sẽ càng cao.

HubSpot cung cấp ba gói khác nhau: Tiêu chuẩn, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Mỗi gói đi kèm với các tính năng bổ sung tùy thuộc vào gói bạn chọn. Gói tiêu chuẩn bắt đầu từ $45/tháng với 1.000 liên hệ tiếp thị. Giá sẽ tăng nếu bạn muốn bao gồm nhiều hơn 1.000 liên hệ tiếp thị. Gói Tiêu chuẩn loại bỏ thương hiệu HubSpot khỏi các công cụ miễn phí và cho phép bạn nhận được sự trợ giúp nhanh chóng.

Gói Chuyên nghiệp bắt đầu từ $800/tháng với 2.000 liên hệ marketing, trong khi gói Doanh nghiệp bắt đầu từ $3.200/tháng với 10.000 liên hệ marketing. Gói Chuyên nghiệp bao gồm các tính năng có thể giúp bạn tự động hóa & cá nhân hóa sự tương tác trên các kênh, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch, nhận hỗ trợ nâng cao và nhiều hơn nữa.

Giá cả và gói của Keap

Giá cả của Keap được xác định bởi số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn muốn gửi tin nhắn. Càng nhiều khách hàng tiềm năng, giá sẽ càng cao cho các dịch vụ của họ.

Keap cung cấp ba gói khác nhau: Lite, Pro và Max. Mỗi gói đi kèm với các tính năng bổ sung tùy thuộc vào gói bạn chọn.

Gói Lite có giá $79/tháng với 500 liên hệ và 1 người dùng. Gói này hoàn hảo cho các doanh nhân độc lập và các doanh nghiệp mới. Mặt khác, gói Pro có giá $169/tháng, hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang phát triển. Đây là gói giá phổ biến nhất trong số người dùng Keap. Cuối cùng, gói Max là gói giá mới nhất của Keap với giá $199/tháng. Nó hoàn hảo cho các đội ngũ và doanh nghiệp đã thành lập đang có kế hoạch mở rộng.

Messenger Bot

Giá của Ứng dụng Messenger Bot là một trong những lựa chọn hợp lý nhất trên thị trường hiện nay. Messenger Bot Premium bắt đầu từ $24.99/30 ngày với các tính năng cơ bản như chiến dịch tin nhắn theo chuỗi và phân tích.

Mặt khác, Messenger Bot Pro bắt đầu từ $49.99/30 ngày với 10 trang Facebook và tối đa 5 tin nhắn hàng loạt. Cuối cùng, Messenger Bot Agency bắt đầu từ $299.99/30 ngày.

HubSpot, Messenger Bot và Keap đều có tùy chọn dùng thử miễn phí mà bạn có thể tận dụng nếu bạn không chắc chắn về nền tảng nào là tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình. Bằng cách này, bạn không bị ràng buộc vào bất kỳ hợp đồng dài hạn nào, nhưng nếu phải quyết định giữa HubSpot và Keap, điều quan trọng là hiểu sự khác biệt giữa HubSpot và Keap, cũng như các kế hoạch giá tương ứng của chúng. Về mặt Messenger Bots, tùy chọn giá cả phải chăng nhất của nó khiến nó trở thành một lựa chọn linh hoạt cho nhiều doanh nghiệp.

7. Tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị là việc tự động gửi nội dung được nhắm mục tiêu đến các khách hàng cụ thể. Điều này được thực hiện thông qua nhiều công cụ khác nhau, bao gồm phần mềm tiếp thị qua email và chatbot—và không chỉ trong trang web của tổ chức. Tự động hóa tiếp thị hoạt động tốt nhất khi nó thu thập dữ liệu về cá nhân hoặc công ty để nhân viên bán hàng có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên quy mô lớn mà không cần phải tạo từng tin nhắn cho từng cá nhân một cách thủ công.

HubSpot

HubSpot là nhà cung cấp phần mềm tự động hóa tiếp thị hàng đầu. Các đội ngũ bán hàng và tiếp thị của HubSpot làm việc cùng nhau để giúp các nhà tiếp thị sử dụng nền tảng này để họ có thể theo dõi khách hàng trong suốt hành trình của họ, sau đó cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên những hành động mà mọi người thực hiện để phản hồi nội dung được gửi qua email hoặc chatbot.

HubSpot rất tuyệt vời cho các chuyên gia quản lý mạng xã hội vì nó cung cấp các công cụ tích hợp hoàn toàn, giúp dễ dàng đăng bài trên LinkedIn, Facebook và Twitter. Bạn cũng có thể sử dụng HubSpot cho tiếp thị nội dung—các công cụ xuất bản của nó giúp bạn viết các bài blog hấp dẫn sẽ thu hút liên kết từ các trang web khác.

HubSpot rất tuyệt nếu bạn muốn một nơi duy nhất cho tất cả nhu cầu tự động hóa tiếp thị của mình vì nền tảng này bao gồm viết blog, gửi email và mạng xã hội.

Keap

Keap là một nền tảng tiếp thị dựa trên cuộc trò chuyện được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị phản hồi với khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn thông qua chatbots. Các bot của Keap dựa trên các công nghệ trí tuệ nhân tạo được sử dụng bởi Siri, Alexa và Cortana—và chúng có sẵn cho các trang web cũng như các nền tảng nhắn tin như Slack hoặc Facebook Messenger.

Keap rất tuyệt nếu bạn muốn có những trải nghiệm trò chuyện có thể dễ dàng thêm vào trang web hoặc hồ sơ mạng xã hội của bạn. Nó cũng tốt cho việc xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua các chatbot có thương hiệu có thể chạy trên Slack, Facebook Messenger và các nền tảng nhắn tin khác nơi khách hàng đã dành thời gian trực tuyến.

Keap là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn xây dựng trải nghiệm chatbot cho một cơ sở khách hàng hiện có—các bot của nó hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau và trên các trang web.

Ứng dụng Bot Messenger

Đứa trẻ mới nhất trên thị trường, các bot nhắn tin vẫn đang tìm kiếm chỗ đứng của mình như một nền tảng cho các nhà tiếp thị sử dụng trong chiến lược tiếp thị của họ. Tự động hóa tiếp thị của Messenger Bot App có sẵn thông qua ứng dụng Facebook Messenger của nó.

Ứng dụng Messenger Bot là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn thử nghiệm với tự động hóa tiếp thị nhưng chưa sẵn sàng đầu tư vào các công cụ tiên tiến hơn—bạn có thể bắt đầu miễn phí và chỉ trả tiền khi bạn cần đầy đủ tính năng.

Tổng thể, HubSpot là lựa chọn tốt nhất cho tự động hóa tiếp thị. Nó dễ sử dụng và xử lý tất cả nhu cầu truyền thông xã hội của bạn để bạn có thể tập trung vào việc tương tác với khách hàng thay vì quản lý nhiều nền tảng cùng một lúc. Hơn nữa, HubSpot cung cấp các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp các nhà tiếp thị xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên—điều này có nghĩa là nhiều lưu lượng truy cập sẽ được gửi đến trang web của họ và nhiều khách hàng tiềm năng sẽ được tạo ra.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tự động hóa tiếp thị đơn giản nhưng mạnh mẽ, HubSpot là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn muốn thử nghiệm với các công cụ khác nhau ngay bây giờ và có thể nâng cấp sau, Ứng dụng Messenger Bot có thể phù hợp với bạn—nhưng nếu mục tiêu của bạn bao gồm mở rộng cơ sở khách hàng thông qua truyền thông xã hội hoặc tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nền tảng HubSpot là lựa chọn tốt hơn.

8. Quản lý Khách hàng Tiềm năng

Quản lý khách hàng tiềm năng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét khi chọn công cụ tiếp thị tốt nhất. Nếu bạn đang tìm cách sử dụng HubSpot, Keap hoặc Messenger Bots cho doanh nghiệp của mình thì bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mỗi nền tảng hoạt động liên quan đến khả năng quản lý khách hàng tiềm năng.

HubSpot

Hubspot cho phép người dùng nhập khách hàng tiềm năng vào nền tảng và sau đó sử dụng những liên hệ đó như một phần của chiến dịch email drip. Hubspot cũng cho phép người dùng tạo các bản ghi khách hàng tiềm năng mới từ trong một quy trình làm việc để bạn không phải rời khỏi nhiệm vụ hiện tại của mình để thực hiện bước quan trọng này.

Keap

Ngoài ra, Keap cung cấp một hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng để giúp ưu tiên khách hàng dựa trên sự phù hợp. Đây là một công cụ thiết yếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tiến xa hơn khỏi đỉnh phễu và vào các tài khoản đủ điều kiện hơn nơi mà các chuyển đổi có giá trị cao hơn có khả năng xảy ra.

Ứng dụng Bot Messenger

Với Ứng dụng Messenger Bot, không cần quản lý khách hàng tiềm năng. Người dùng có thể tạo một bot Facebook Messenger mới và bắt đầu tương tác với khách hàng tiềm năng ngay lập tức mà không cần thêm bước nào để nhập, tạo hoặc gán liên hệ cho đúng đại diện bán hàng.

Câu hỏi Thường gặp

Tại sao lại đổi thương hiệu một công ty đã thành công?

Keap trước đây được biết đến với tên gọi Infusionsoft, và họ đã đổi thương hiệu để truyền đạt thông điệp về sự đơn giản tốt hơn. Đó là một thời điểm thú vị cho đội ngũ, khi họ bắt đầu vượt qua ranh giới và phát minh ra các sản phẩm mới.

Cái nào tốt hơn – HubSpot CRM hay Keap?

HubSpot CRM được hầu hết các nhà tiếp thị ưa chuộng vì nó đơn giản để sử dụng và cung cấp thông tin tuyệt vời về các hoạt động bán hàng, chiến dịch tiếp thị, nỗ lực tương tác với khách hàng, và nhiều hơn nữa. HubSpot cũng có các công cụ quản lý mạng xã hội cơ bản.

-HubSpot CRM giúp bạn theo dõi và đo lường nỗ lực tiếp thị của mình. Mặt khác, Keap là lựa chọn ưa thích cho các doanh nghiệp BtoB đang tìm cách thúc đẩy doanh số thông qua cơ sở dữ liệu email của họ.

Khi nào HubSpot là lựa chọn tốt?

HubSpot là lựa chọn tuyệt vời khi bạn đang tìm kiếm để…

• Sử dụng tiếp thị inbound một cách hiệu quả
• Có ngân sách cho một gói trả phí toàn diện
• Có thể dành một nhân viên toàn thời gian cho tiếp thị
• Cần các biểu mẫu web & trang đích cho trang web của bạn.
• Tạo các mẫu email được cá nhân hóa và có thể cấu hình dễ dàng trên các thiết bị

HubSpot và Keap hỗ trợ bạn như thế nào trong việc tạo ra thông điệp chuyên biệt đó

chiến dịch?

Các chiến dịch nhắn tin là một xu hướng mới trong marketing. HubSpot và Keap là hai trong số những công cụ phổ biến nhất để thực hiện những chiến dịch này.

Trong khi cả hai nhà cung cấp dịch vụ đều cung cấp các tính năng tương tự, họ đều thực hiện một số việc hơi khác nhau.

HubSpot cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ trong việc tạo ra các chiến dịch nhắn tin chuyên dụng. Những tính năng này bao gồm:

– Công cụ để tạo, thử nghiệm và tối ưu hóa các trang đích

– Cơ sở dữ liệu liên hệ cá nhân hóa với khả năng tạo danh sách email dựa trên hành vi của người dùng.

Keap cung cấp nhiều tùy chọn hơn HubSpot khi nói đến quản lý chiến dịch và báo cáo, nhưng thiếu một số công cụ tự động hóa của HubSpot.

Khi nào Keap là một sự lựa chọn tốt?

Keap là một giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần quản lý các quy trình phức tạp, hoặc cho những ai muốn mở rộng vào các thị trường mới.

Keap cũng có một số tính năng tích hợp sẵn giúp dễ dàng sử dụng và điều hướng qua giao diện của nó, vì vậy cần ít đào tạo hơn khi sử dụng công cụ này. Ngoài ra, nó còn có một số tích hợp có thể giúp bạn quản lý quy trình làm việc của mình.

Keap cũng rất phù hợp cho các doanh nghiệp có nhiều nhân viên, vì nó cho phép hợp tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm theo thời gian thực mà không cần cài đặt phần mềm hoặc plugin bên thứ ba. Bằng cách này, tất cả các chủ doanh nghiệp sẽ có thể làm việc trên các dự án và nhiệm vụ cùng nhau mà không gặp phải vấn đề gì.

Nhìn chung, một trong những lợi ích lớn nhất mà chúng tôi thấy khi sử dụng công cụ như Keap là nó giúp quản lý doanh nghiệp ít tốn thời gian hơn và hiệu quả hơn nhiều vì mọi người sẽ có thể truy cập tất cả dữ liệu của họ theo thời gian thực từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào.

HubSpot có gì mà Keap không có?

HubSpot có một tiện ích mở rộng trả phí gọi là "Leads" cho phép bạn theo dõi các khách hàng tiềm năng trên trang web. Với tính năng này, HubSpot cũng có khả năng tạo ra một số lượng thẻ không giới hạn cho mục đích theo dõi và có thể cho phép người dùng theo dõi hành vi của khách hàng theo thời gian thực bằng cách sử dụng các báo cáo tích hợp tự động cập nhật thông tin về những điều như khi nào một khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web, khi nào họ đã tải xuống nội dung, những trang nào họ đã xem và trong bao lâu.

Keap không cung cấp bất kỳ tính năng nào mà "Leads" của HubSpot cung cấp về việc theo dõi hành vi của khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn. Với tiện ích mở rộng này, bạn có thể dễ dàng xem danh sách những người truy cập trang web của bạn và những gì họ đã làm trên trang. Điều này cho phép bạn xác định những khách hàng tiềm năng nào đã truy cập các trang cụ thể hoặc xem nội dung nhất định, khi nào họ đã làm điều đó và trong bao lâu – tất cả đều là thông tin hữu ích nếu bạn đang cố gắng theo dõi hoạt động theo thời gian thực.

Cái nào tốt hơn: Keap hay Infusionsoft?

Keap trước đây được biết đến là Infusionsoft. Chúng tôi không thể so sánh chúng vì chúng là một.

Sự khác biệt giữa Keap Grow và Keap Pro là gì?

Keap Grow hoặc Keap Lite là gói giá thấp nhất của Keap.

Keap Pro là một công cụ trả phí có nhiều tính năng và tùy chọn hơn.

Keap Lite là lựa chọn hoàn hảo cho những người khởi nghiệp và các doanh nghiệp mới, trong khi Keap Pro là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang phát triển. Cả hai gói giá đều cho phép bạn gửi email tự động và tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ email phổ biến.

Vậy cái nào là phù hợp với bạn?

Các công cụ marketing đang xuất hiện khắp nơi, vì vậy thật khó để theo dõi những công cụ nào bạn nên áp dụng.

Không có giải pháp nào hoàn hảo ở đây – mỗi công ty đều khác nhau với những nhu cầu và mục tiêu riêng cho chiến lược marketing của họ. Cách tốt nhất để tìm ra công cụ phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn là thử nghiệm chúng.

Tin tốt là cả ba công cụ này đều dễ triển khai, vì vậy bạn có thể thử nghiệm chúng trong vòng vài phút và xem công cụ nào hoạt động tốt cho doanh nghiệp của bạn!

Marketing đã thay đổi đáng kể trong vài năm qua với các công ty khởi nghiệp như HubSpot thay đổi cách các nhà marketing điều hành doanh nghiệp của họ bằng cách tạo ra một phương pháp inbound tập trung vào việc thu hút khách truy cập và biến họ thành khách hàng.