初學者的潛在客戶生成指南

產生潛在客戶是任何企業成功的關鍵。無論你身處哪個行業，如果沒有穩定的合格潛在客戶流向你，那麼成長和擴展就會變得困難。這篇文章將為你提供潛在客戶產生的概述，以及一些如何在不花費過多的情況下產生更多潛在客戶的技巧！

近年來，潛在客戶產生對許多企業來說一直是個挑戰。傳統的大眾廣告方法已被互聯網和社交媒體大幅擾亂，使得行銷人員很難在今天的噪音中脫穎而出。

什麼是潛在客戶？

潛在客戶是對特定業務表現出某種程度興趣的人，這可能包括從瀏覽他們的網站到提交詢問表單的任何行為。

潛在客戶會根據他們與你公司的互動程度進行分類和評分。

通常，潛在客戶是通過廣告或著陸頁等行銷工作產生的，但有時口耳相傳等其他方法也可以被認為是開發潛在客戶的來源。

根據你使用的軟體（或服務提供商），自動化潛在客戶產生也是可能的。

潛在客戶有不同的類型：

• 內部潛在客戶： 這些來自你的網站、客戶支持或內容行銷工作。
• 外部: 在這種類型的潛在客戶生成中，您主動聯繫尚未聯繫您的潛在客戶。這是最常見的潛在客戶生成形式，因為這是行銷人員通常用於其活動的方式。

了解如何識別潛在客戶至關重要，因為這有助於您決定他們是否高質量。一些可以幫助識別潛在客戶的因素包括:

• 潛在客戶的職稱
• 他們在組織中的職務角色和資歷
• 有關他們公司的信息，例如員工人數和收入。

這可以幫助您更好地與人們建立聯繫，無論他們在銷售漏斗的哪個階段。

您可以從您的網站、客戶支持或內容行銷工作中找到潛在客戶。
了解如何識別高質量的潛在客戶至關重要，而不僅僅是將他們推進銷售漏斗。這有助於您決定他們是否適合您的活動，這樣您就不會在錯誤的潛在客戶上浪費時間。您的潛在客戶經歷不同的潛在客戶階段。

市場合格潛在客戶 (MQL)

在行銷中，合格的潛在客戶已經過預先篩選。僅僅擁有一個令人興奮的潛在客戶是不夠的；您還需要他們現在就準備好並願意購買您的產品或服務！最有可能轉換為付費客戶的人是那些對您所銷售的產品最感興趣的潛在客戶。合格的潛在客戶可以來自各種來源，包括廣告活動（付費搜索）、SEO、社交媒體行銷、電子郵件名單建立和內容行銷。

合格的潛在客戶幫助公司確定其目標受眾，專注於那些顯示出成為有利可圖的客戶潛力的個體。一位優秀的行銷人員會使用多種不同的渠道，並產生多個接觸點，然後才會將某人列入其“潛在客戶”名單中。

銷售合格潛在客戶 (SQL)

銷售合格潛在客戶（SQL）是指對您的產品表現出足夠興趣的人，足以被視為最終客戶。換句話說，他們正在朝著成為付費客戶的方向邁進！

銷售合格潛在客戶應該與您網站上的某個表單互動並提供聯繫信息（電子郵件地址），以便您能夠跟進他們。他們可能還需要回答一些有關其需求和如何打算使用您的產品的資格問題，然後才能轉換為潛在客戶。您的銷售和行銷團隊必須就誰符合銷售潛在客戶的標準達成一致。

對話合格潛在客戶 (CQL)

對話合格潛在客戶（CQL）是指通過與您進行隨意對話而被合格的潛在客戶。這與其他類型的潛在客戶的區別在於，它基於您的個人經驗，而不僅僅依賴統計事實或分析數據。

要符合CQL的資格，必須滿足以下標準：

• 您應該在將此人確定為潛在客戶之前，至少認識他們15分鐘。
• 您需要提出需要超過“是”或“否”回答的問題，以驗證潛在客戶的信息。
• 在這30分鐘過後，來自機器人或公司員工的回應中，他們還需要表現出對所聽到內容的足夠興趣。

產品合格潛在客戶 (PQL)

產品合格潛在客戶是指符合您所提供的產品或服務的潛在客戶。

• 如果潛在客戶尚未準備好，請不要稱其為「銷售準備就緒」，也不要在他們準備好之前試圖向他們銷售任何東西。
• PQL仍然可以被說服，但需要的工作較少。

與知道自己想要什麼並已研究過您的公司以獲取他們願意花多少錢、何時希望交付購買等信息的人交談是至關重要的。

產品合格潛在客戶可以是您現有的客戶，他們一直在使用您服務的免費工具或可訪問版本的產品，並詢問付費計劃。

什麼是潛在客戶生成?

潛在客戶生成是任何旨在創造潛在客戶的過程，任何對購買您的產品/服務表現出某種程度興趣的人或組織。潛在客戶生成的努力包括向受眾展示有關業務及其產品的信息，以發展銷售管道。

當客戶在您網站的首頁上填寫聯絡表單或從下面的部落格文章下載您的白皮書時，潛在客戶便會產生。潛在客戶也來自其他途徑，例如家庭成員、朋友、同事和鄰居的口耳相傳推薦；宣佈產品和服務更新的新聞稿；提及您或您公司名稱的社交媒體帖子（包括廣告）；通過 Google AdWords、Facebook 廣告等的贊助鏈接；以及像橫幅廣告和通過 MailChimp 發送的電子郵件廣告信息等在線行銷活動。

潛在客戶生成利用社交媒體平台來產生潛在客戶。社交媒體平台已成為生成銷售和行銷潛在客戶的熱門選擇，因為它們為企業提供了針對特定人口統計的機會，傳遞有關產品或服務的量身定制信息，驅動合格的潛在客戶訪問他們的網站，以填寫您網站首頁上的聯絡表單或從下面的部落格文章下載白皮書。

潛在客戶生成包括向受眾展示有關業務及其產品的信息（例如提及您公司名稱的社交媒體帖子）。使用適當的潛在客戶生成工具創建成功的行銷活動。

為什麼潛在客戶生成很重要?

潛在客戶生成是一個對任何業務行銷至關重要的過程。它是尋找、生成和篩選您產品或服務的潛在客戶的做法。潛在客戶生成可以通過多種不同的方式進行，具體取決於您試圖接觸的潛在客戶。

您可以通過潛在客戶的數量和質量來衡量您的潛在客戶生成活動的成功。營銷團隊更專注於潛在客戶的數量，以快速建立客戶基礎，而銷售團隊則更專注於潛在客戶的質量。潛在客戶質量是指每個潛在客戶看起來有多「好」或合格。通過專注於優質潛在客戶，您可以提高投資回報率和轉換率。潛在客戶生成還確保您的品牌與正確的客戶保持一致，專注於您的目標受眾。

Messenger Bot 也提供潛在客戶生成服務，讓您的銷售和營銷團隊可以專注於更重要的任務。

對於許多營銷人員來說，生成潛在客戶的過程往往是令人困惑的。他們可能不知道該採取哪些步驟或哪些是最重要和最具影響力的步驟。五步潛在客戶生成過程是概述您應該如何為您的業務生成合格潛在客戶的絕佳方式。

使用 Messenger Bot 的潛在客戶生成過程是如何運作的？

第一步： 網站訪問者在公司網站上點擊行動呼籲 (CTA) 按鈕，例如選擇加入表單。

第二步： Messenger Bot 會回應並詢問他們的姓名、電子郵件地址或手機號碼。Messenger Bot 還會問他們一些問題，以確定網站訪問者是否為合格潛在客戶。

第三步： 一旦 Messenger Bot 確定了合格潛在客戶，這些合格潛在客戶將加入您的培養活動。您現在可以提供有價值的內容和優惠，以保持這些潛在客戶的興趣。

第四步： 您現在可以開始通過使用潛在客戶評分來尋找高質量的潛在客戶。 

潛在客戶生成的目標是找到潛在客戶並將其轉化為高質量的潛在客戶。潛在客戶評分幫助您通過對客戶與您公司的互動進行從一到五顆星的排名來跟蹤最佳客戶。對於任何可評分的行為，即當客戶提供他們的個人信息，如姓名、電子郵件地址或電話號碼時，他們將至少獲得兩分作為回報——這樣，您就可以知道哪些潛在客戶是合格的，可能成為付費客戶。

如果潛在客戶參與了您網站上的其他活動，例如觀看視頻或填寫表單，他們也可以獲得更多的分數，但這些類型的活動並不總是發生，因此對它們的價值並不高。 

第五步： 一旦潛在客戶達到特定的潛在客戶評分，您可以發送個性化的優惠。您也可以將他們交給您的銷售團隊來完成交易。

什麼是潛在客戶生成行銷？

潛在客戶生成營銷是潛在客戶生成的前端。它可以定義為促銷您的產品或服務以生成潛在客戶、客戶、病人等的行為。

目標是讓這些人隨後與您的業務互動，通過購買產品/服務或填寫在線表單（例如，潛在客戶生成表單）來收集他們的聯絡信息，您可以用於後續目的，例如在未來某個時刻向他們發送有關他們可能喜歡的優惠的電子郵件消息。

潛在客戶生成行銷人員試圖通過內容行銷來做到這一點：在博客或網站上創建旨在吸引讀者注意和興趣的書面文章，這些讀者可能會分享這些文章。

您可以使用哪些渠道來尋找高品質的潛在客戶？

選擇適當的渠道來找到您的目標受眾對於生成潛在客戶至關重要。有許多渠道可供選擇，而這並不總是容易的。這可能會讓人困惑，因為沒有一個完美的渠道能在每種情況下對每個人都有效。

確定適合您業務的正確渠道的最佳方法是進行一個簡單的練習：列出您目前與客戶或潛在客戶互動的所有不同方式，並根據每種方式花費的時間對它們進行排名（例如，Facebook 可能佔用您一天中超過 50% 的時間）。

您可以選擇幾個渠道來找到您的目標受眾。以下是一些在線潛在客戶生成工具和媒體的示例。

內容

內容是一種有效的方式，可以通過向訪客提供有價值和有幫助的信息來生成更多潛在客戶。它是您潛在客戶生成工作的基礎。

內容可以是部落格文章、資訊圖表、影片和其他類型的媒體。有許多方法可以透過內容產生潛在客戶：

• 網站上的連結將吸引尋找更多有關主題資訊的訪客；這些連結也可能直接將他們引導至您的業務聯絡頁面或著陸頁。例如，如果您有提供與行銷自動化軟體（如 HubSpot®）相關的提示和建議的有用文章，那麼包含該軟體運作方式的明確描述的文章將鏈接到您網站內的相關頁面，潛在客戶可以在那裡找到更多詳細資訊（並最終填寫聯絡表單）。
• 內容也可以分享！在 Facebook 和 Twitter 等社交網絡上分享，將其發佈在電子報中或通過電子郵件活動分發，以便讓更多人看到。

內容對您的內部行銷工作至關重要，並能轉換潛在客戶。

電子郵件

電子郵件行銷是一種通過電子郵件與現有和潛在客戶維持關係的手段。這是最受歡迎的潛在客戶生成渠道之一，特別是在 B2B 情況下。電子郵件行銷是一種有效的方式，可以說服現有的潛在客戶採取行動。創建引人注目的文案和清晰的 CTA 來吸引他們的注意。

現在使用 Messenger Bot 發送電子郵件序列和批量電子郵件變得更容易。您可以快速在視覺構建器上建立模板並自動回應。

社交媒體

社交媒體平台是實用的潛在客戶生成工具，可以幫助行銷團隊吸引潛在客戶。社交媒體還可以提升您的內部行銷努力，因此利用這個渠道至關重要。在社交媒體渠道上發佈內容可以幫助您更接近目標潛在客戶。利用社交媒體渠道的功能，將潛在客戶引導至您的 Facebook Messenger 或聊天機器人，並開始與他們對話。

Messenger Bot 可以通過與您的信息開始對話來幫助將潛在客戶轉化為銷售。我們的軟體可以迅速吸引您的銷售潛在客戶的注意，並為剛剛聽說過您並對您感興趣的新提示建立品牌認知。

廣告和重定向

Google 廣告和之前的重定向客戶可以幫助生成潛在客戶。這可能會很棘手，因為您必須確保您的廣告能夠提供所承諾的內容，以獲得訪客的信任。

推薦行銷

推薦行銷，或口碑行銷，是一種依賴客戶推薦的行銷策略。

推薦行銷通常是為您的業務生成潛在客戶的最具成本效益的方法，因為它利用人們通過朋友和家人進行的自然口碑廣告，並通過提供激勵或獎勵來提高品牌認知。

SMS

SMS 是另一個用於潛在客戶生成的渠道。通過 SMS，可以生成潛在客戶並直接發送到 CRM 系統。這些潛在客戶將會有一個分配的潛在客戶識別碼，公司的管理層可以輕鬆追蹤。

這對於任何小企業主來說都是完美的，他們希望通過從銷售的角度跟進客戶的信息來準確了解客戶需求。

Messenger Bot 允許您向訂閱者發送批量電子郵件/ SMS。您可以輕鬆創建 SMS 活動，並與您的訂閱者建立關係。
擁有能夠轉換的登陸頁面，您無疑會開始生成潛在客戶並將其轉化為未來的客戶。

您如何評估潛在客戶？

潛在客戶的資格審查對於三個原因至關重要：

• 它幫助您專注於最相關的潛在客戶，而不是浪費時間在不合格的潛在客戶上。
• 潛在客戶的資格審查可以為您的團隊節省寶貴的資源，以便專注於更重要的任務，這些任務需要他們的注意力和專業知識（例如預審）。
• 潛在客戶資格審查是潛在客戶生成策略的核心部分，因為它設定了每天或每週要聯繫多少人的指標。換句話說，它定義了在給定時間內可以完成多少工作。如果沒有資格標準，團隊將花費太多時間聯繫錯誤類型的人！

有兩種常見的潛在客戶資格審查方式：確定信息對您的服務或產品的興趣程度以及潛在客戶評分。我們來更詳細地看看每一種。

確定潛在客戶的興趣程度

潛在客戶可以大致分為四個層次：準備好、感興趣、參與和忠誠。

準備好的潛在客戶現在就準備購買，或者如果提供有吸引力的優惠，會立即購買；他們對您的產品有迫切需求。

感興趣的潛在客戶仍在四處尋找，但希望在做出任何承諾之前獲得更多有關您服務的信息。他們可能還沒有與其他人聯繫，因此您可以通過主動聯繫來留下良好的第一印象！

參與的潛在客戶已經知道您是誰以及您提供的產品/服務，儘管他們不一定只與您做生意——他們也在尋找其他供應商提供的高品質客戶服務和具有競爭力的價格。

最後，一些忠誠的客戶會花時間和精力來購買您的服務或產品。

了解潛在客戶的興趣程度對於您的潛在客戶生成策略至關重要，這樣您就知道可以將注意力集中在哪些潛在客戶身上。

潛在客戶評分

潛在客戶評分是評估潛在客戶質量的過程。潛在客戶評分是一種有效的方式來篩選潛在客戶，因為它幫助您優先考慮銷售人員的時間，使他們在與最有可能購買的合格潛在客戶達成交易時更具生產力。

不符合您銷售標準的潛在客戶應相應調整其狀態，以釋放資源並將重點轉移到那些可能不需要太多指導或培養的潛在客戶身上。
這種方法還允許您，作為行銷人員，通過將這項任務交給其他人（如銷售人員）來減少對潛在客戶的篩選時間，同時確保高質量的潛在客戶仍然是首要任務。使用潛在客戶評分的附帶好處可以識別潛在客戶何時變得不活躍。

您如何提高潛在客戶的質量？

改善潛在客戶質量的關鍵在於了解您的理想客戶是什麼樣子，並確保您專注於他們。以下是一些可以改善潛在客戶質量的方法：

• 部落格文章是產生潛在客戶的好方法，因為它們提供與潛在客戶領域相關的信息。 
• PPC 是一個經濟實惠的潛在客戶生成選擇。 
• 使用關鍵字研究工具，如 Google Adwords 關鍵字工具，來確定哪些關鍵字將從合格的買家那裡產生流量。這個工具還可以幫助您了解特定關鍵字的競爭程度，以便知道在哪裡最佳地投資您的時間和金錢。 
• 部落格的聯絡頁面應該有客戶推薦/評論，除了提供訪客之外。

現在，行銷人員更容易通過行銷工具、潛在客戶生成軟體和社交媒體來獲取高質量的潛在客戶。

什麼是潛在客戶生成策略？

潛在客戶生成策略是一個系統化的過程，用於建立商業潛在客戶。它包括四個關鍵組件：潛在客戶捕獲、潛在客戶磁鐵、潛在客戶資格審查和潛在客戶細分。

潛在客戶捕捉

第一步是獲取潛在客戶的聯繫方式，這可以通過運行登陸頁面或在您的網站上使用電子郵件表單來完成。這種獲取潛在客戶聯繫信息的方法稱為潛在客戶捕獲。

引導磁鐵

潛在客戶磁鐵是您用來吸引對您的產品或服務感興趣的客戶的內容。潛在客戶磁鐵可以是免費的可下載電子書、視頻培訓課程、白皮書、檢查清單等。

潛在客戶資格認定

潛在客戶資格審核在接受潛在客戶之前，對其進行資格審核是至關重要的，因為並非所有潛在客戶都會轉化為付費客戶。這是一個過程，用於確定一條信息是否可能會購買公司的產品或服務。

引導細分

潛在客戶細分是將潛在客戶分解為更小、更易於管理的群體的過程。這可以通過根據潛在客戶的不同個人信息進行分組來實現，例如他們公司的規模或行業類型，並利用這些數據來適當地調整營銷信息。

根據潛在客戶的信息進行細分的過程可以幫助確定潛在客戶購買您的服務或產品的可能性。

潛在客戶細分還可以讓您了解哪些渠道最適合您的營銷活動，從而知道可以在哪裡找到銷售潛在客戶。

您可以在業務中使用哪些引導生成策略？

潛在客戶生成策略應與銷售和營銷團隊的目標保持一致。潛在客戶生成策略根據您使用的平台而有所不同。

成功的引導生成活動的關鍵是什麼？

成功的潛在客戶生成活動始於了解客戶的需求或想要的東西，通過創建買家角色（或角色）。

創建針對這些特定人群的行銷訊息，以將他們吸引進入您的漏斗。如果這些訊息在他們的族群中不具共鳴，則不應浪費時間試圖銷售過於昂貴或複雜的產品。

現在您需要為這個市場細分提供內容。哪種類型的信息最有效？如果不知道您的目標受眾是誰，則無法保證任何特定類型的內容會比其他內容表現更好，但我們可以根據其他因素，如地理位置、年齡組等，做出有根據的猜測。

銷售和行銷部門應該與其潛在客戶生成目標保持一致，以確保流程順暢且簡單。

使用潛在客戶生成軟體創建具有滿足這些需求的內容的登陸頁面。

您是否試圖銷售一個複雜的產品？專注於它將提供的好處，而不是其特徵，這樣您的推銷將更具普遍吸引力。您將從尋找解決方案的人那裡獲得比那些尋找不知道如何使用的產品的人更好的結果。
衡量成功的一個好方法是使用潛在客戶生成軟體來追蹤隨著時間推移的指標，例如轉換率和流量來源，幫助您找出什麼最有效以及需要改進的地方。

最後一步是與潛在客戶聯繫，並將他們轉化為客戶或將潛在客戶轉變為準備成交的潛在客戶。這可以通過各種形式的電子郵件活動來實現（包括行銷自動化軟體）。

您的潛在客戶生成活動在正確的潛在客戶生成策略和工具下，必定會為您的業務帶來卓越的成果。

您應該知道的引導生成趨勢是什麼？

隨著新技術的出現，潛在客戶生成策略正在演變。然而，少數趨勢在所有噪音中脫穎而出。請閱讀以下內容。

影響者行銷

網紅行銷是一種行銷形式，利用有影響力的人來代言產品或服務，以產生認知和銷售。

通過網紅行銷生成的潛在客戶通常比來自其他來源的潛在客戶更具資格，因為代言人被視為「可信賴的」，並且在社交媒體網絡上擁有廣泛的影響力。擁有大量追隨者的網紅可能會為小型企業提供即時的潛在客戶生成，而微型網紅（追隨者少於10萬的）可能會提供每位追隨者更好的轉換率。

受影響的行銷人員希望同時獲得可見性和信任：他們需要吸引觀眾的注意。他們希望觀眾購買他們所銷售的產品，以提高客戶保留率，因此建立內容創作者與其觀眾之間的關係至關重要。

視頻內容行銷

隨著每年過去，影片變得越來越受歡迎。這是因為它們是表達自我、教授某些內容或為您的業務生成潛在客戶的絕佳方式。

如果您有公司的產品/服務，首先可以創建一個解釋性影片。這些影片可以幫助潛在客戶在購買之前了解產品如何運作。它還讓他們對使用這類服務的人有一些了解，這在任何人與您聯繫之前就建立了信任感！

這類影片最棒的部分是，您可以將它們用作潛在客戶生成工具，而不需要支付任何額外費用 – 只需將它們上傳到YouTube和其他社交媒體平台。

對話行銷

對話式行銷是另一種行銷形式，企業開始在銷售過程中使用聊天機器人和其他非正式的溝通方式。

對話式行銷允許企業與潛在客戶在同一層次上互動，就像面對面一樣，但在他們坐在電腦螢幕或手機後面的便利和舒適中。

這種新的行銷形式已被證明具有更高的轉換率，因為人們希望在為自己或他人購買東西時有更簡單的方式。他們不想經歷繁瑣的購買步驟；相反，所需的只是點擊“是”。對話式行銷通過使事情變得快速和簡單來減少摩擦點。