Salesforce বনাম Microsoft বনাম Messenger Bot: কোনটি বেশি খরচ-সাশ্রয়ী?

মেসেঞ্জার বটের উত্থানের সাথে, অনেক মানুষ ভাবছেন যে একটি বটের উপর বিনিয়োগ করা কি মূল্যবান, নাকি আরও প্রচলিত সিআরএমগুলির মধ্যে একটি বেছে নেওয়া উচিত। এই নিবন্ধে তিনটি ভিন্ন কোম্পানির তুলনা করা হবে: মাইক্রোসফট, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বট। আমরা দেখব তারা কীভাবে কাজ করে, ব্যবসার মালিকদের জন্য তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা, এবং আপনি যে কোনও ধরনের মেসেজিং সফটওয়্যার কেনার আগে কী বিবেচনা করা উচিত।

মাইক্রোসফট ডায়নামিকস ৩৬৫ কী?

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ একটি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) সমাধান যা ব্যবসাগুলিকে তাদের প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে এবং অপারেশনগুলি সহজতর করতে সহায়তা করে। এটি যে কোনও আকারের কোম্পানির জন্য, যে কোনও খাতে ডিজাইন করা হয়েছে - খুচরা বিক্রেতা থেকে শুরু করে প্রস্তুতকারক এবং পরিষেবা প্রদানকারী থেকে আর্থিক প্রতিষ্ঠান পর্যন্ত - ব্যবসার জীবনচক্র জুড়ে তারা কীভাবে কাজ করে তা সহজতর করতে। মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ হল বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা ও সহায়তা, মাঠ পরিষেবা এবং অপারেশনের জন্য একটি একীভূত অ্যাপ্লিকেশন যার সাথে ক্লাউড ডেটা সুরক্ষা অন্তর্নির্মিত। এর মাধ্যমে আপনি একটি একক প্ল্যাটফর্মে বটের মতো বুদ্ধিমান সরঞ্জাম ব্যবহার করে মানুষকে সংযুক্ত করতে পারেন যাতে আলাপচারিতা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আরও স্বাভাবিকভাবে প্রবাহিত হয়।

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ এর বৈশিষ্ট্যগুলি

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স আপনার ব্যবসায় একটি দুর্দান্ত টুল। এটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা এবং বিশ্লেষণের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত ব্যবসার জন্য একটি সফটওয়্যার স্যুইট। ডাইনামিক্স ৩৬৫ একটি পরিষেবা-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মও অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে সহায়তা করে। এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য একটি সাশ্রয়ী মাসিক ফিতে আসে যা আজকের বাজারে খুবই কার্যকর।

অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যবহার

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স বেশ কিছু অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহার অফার করে, যা আলাদাভাবে কিনতে হয়। কোম্পানির ব্যয় ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশনটি মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ ফর ফাইন্যান্স এবং অপারেশন ম্যানেজমেন্ট উইথ জেনারেল লেজার (ইআরপি) নামে পরিচিত, যখন এর মানব পুঁজি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি অফিস ৩৬৫ ফর এইচআরএমএস সার্ভিসেস (এইচআরএম) নামে পরিচিত।

অপ্টিমাইজড মোবাইল প্ল্যাটফর্ম

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্সের মোবাইল প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীর কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। এটি স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের মতো ফর্ম ফ্যাক্টরের জন্য অপ্টিমাইজড, যা ছোট স্ক্রীনে ডেটা ইনপুট করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা সহজ করে।

সেরা অংশ? ডাইনামিক ফর্মগুলি ডিভাইস জুড়ে প্রতিক্রিয়াশীল মোবাইল ফর্ম তৈরি করা সহজ করে তোলে - আপনার গ্রাহক যেকোনো ডিভাইসে সেগুলি দেখুক না কেন!

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্সের শক্তিশালী বিশ্লেষণ রয়েছে যা আপনি এর রিপোর্টিং ইঞ্জিনের মাধ্যমে ব্যবহার করতে পারেন- যা আপনাকে আপনার পণ্যের সাথে ব্যবহারকারীরা কিভাবে যোগাযোগ করছে তা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়। যদি কিছু ভুল হয় তবে আপনার কাছে বিস্তারিত ডায়াগনস্টিক তথ্যও থাকবে যাতে আপনি জানেন ঠিক কোথা থেকে সমস্যাগুলি উদ্ভূত হয়েছে এমনকি সেগুলি ঘটার আগেই। এটি অ্যাপ্লিকেশন অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করতে সহায়তা করে, সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করে যখনই সেগুলি উত্থাপিত হয়, যাতে সেগুলি বড় সমস্যায় পরিণত না হয়।

ডায়নামিক্সের সিআরএম লো কোড টুল, অ্যাপ স্টুডিও, একটি সহজ-ব্যবহারযোগ্য ড্র্যাগ এবং ড্রপ বিল্ডার যা আপনাকে একটিও কোড না লিখেই অ্যাপ তৈরি করতে দেয়। এই প্রি-বিল্ট অ্যাপ টেমপ্লেটগুলি সীমিত সম্পদযুক্ত কোম্পানির জন্য বা যারা কোডিংয়ে প্রবেশ করার আগে ডিজাইনে পা রাখতে চায় তাদের জন্য নিখুঁত। এগুলি আপনার বর্তমান ফর্মগুলিকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করার একটি দুর্দান্ত উপায়, তবুও প্রবেশের সহজতা বজায় রাখে। এবং কারণ এই শক্তিশালী টুলগুলি অন্যান্য তুলনীয় প্ল্যাটফর্মগুলির চেয়ে কম খরচে, এর মানে হল যে এগুলি ব্যবহার করা আপনাকে কিছু গুরুতর অর্থ সাশ্রয় করতে পারে!

টুল ইন্টিগ্রেশন

মাইক্রোসফট ডায়নামিক্সের সাথে, আপনি গুগল ড্রাইভ, সেলসফোর্স, স্ল্যাক, বা ট্রেলোর মতো 200 টিরও বেশি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ এবং পরিষেবার সাথে সংহত করতে পারেন।

এই সংহতকরণ আপনাকে এমনভাবে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সক্ষম করে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি চান যে জোহো সিআরএম থেকে আসা গ্রাহকদের ইনকামিং ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাইক্রোসফট ডায়নামিক্স 365-এ একটি অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তৈরি করুক তবে এটি প্ল্যাটফর্মের টুল সংহতকরণের মাধ্যমে সহজ করে তোলা হয়েছে।

শিক্ষার সম্পদ

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স তার সফটওয়্যার এবং ক্লাউড পরিষেবার জন্য প্রশিক্ষণের বিস্তৃত পরিসর অফার করে।

শিক্ষার সম্পদগুলি মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ওয়েবসাইট থেকে উপলব্ধ, যা ভিডিও, টিউটোরিয়াল, ডেমো এবং আরও অনেক কিছু সহ একটি ব্যাপক লাইব্রেরি রয়েছে। বিষয়বস্তুতে মূল্য নির্ধারণের মডেল, অন্যান্য পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং স্ল্যাক বা সেলসফোর্স সিআরএমের মতো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামের সাথে সংযোগের মতো বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ এর মূল্য নির্ধারণ

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সিআরএম প্রোগ্রাম যা আপনার ব্যবসার সাথে কাজ করার জন্য দ্রুত কাস্টমাইজ করা যায়। মৌলিক প্যাকেজটি প্রতি ব্যবহারকারী, প্রতি মাসে ১টিপি৪টি১৫ এ বিক্রি হয় এবং এতে বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবা, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, ক্ষেত্র পরিষেবা এবং প্রকল্প মডিউল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ এর সুবিধা ও অসুবিধা

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ ব্যবহারের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি দেখে নেওয়া যাক।

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ এর সুবিধা

মাইক্রোসফট ডাইনামিক্স ৩৬৫ একটি শক্তিশালী অ্যাপ্লিকেশন।

এটি আপনাকে একটি পণ্যের মধ্যে অসংখ্য মডিউল থাকতে দেয়।

আপনি কনফিগারেশন, কাস্টমাইজেশন, বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ডেভেলপারদের প্লাগ-ইনগুলির মাধ্যমে এটি সামঞ্জস্য করে আপনার কোম্পানির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতার সাথে আপনার ডাইনামিক্স ৩৬৫ সমাধানটি তৈরি করতে পারেন।

ডাইনামিকস ৩৬৫ মাইক্রোসফটের সিআরএম প্রযুক্তিতে বিশেষজ্ঞতা এবং এর আজুর ক্লাউড পরিষেবাগুলির অভিজ্ঞতা প্রদান করে, সবকিছুই ছোট ব্যবসার জন্য একটি সাশ্রয়ী মূল্যে (৫০০ লাইসেন্স)। আপনি প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য ১টিপি৪টি২৫/মাস প্রদান করেন যা লাইসেন্স ফি এবং ব্যবহারের প্রথম বছরে ২০ জন ব্যবহারকারীর জন্য সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।

মাইক্রোসফট ডাইনামিকস ৩৬৫ অফিস৩৬৫ এর সাথে একীকরণও অফার করে, যার মধ্যে আউটলুক ইমেল টুল এবং শেয়ার করা ক্যালেন্ডার রয়েছে যা দলের সদস্যদের প্রকল্প সম্পর্কে সহজে যোগাযোগ করতে দেয় তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারে যেতে না করেই।

মাইক্রোসফট ডাইনামিকস ৩৬৫ বিভিন্ন শিল্পে এবং বিভিন্ন ধরনের কাজের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, যেমন গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম), বিক্রয় কার্যক্রম, আর্থিক, বিপণন ও বিজ্ঞাপন স্বয়ংক্রিয়তা (এমএপি), ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা (বিআই), এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) এবং সরবরাহ চেইন একীকরণ। এটি কোরটানা বুদ্ধিমত্তাও অন্তর্ভুক্ত!

মাইক্রোসফট ডাইনামিকস ৩৬৫ এর অসুবিধা

এই প্ল্যাটফর্মের একটি সীমাবদ্ধতা হল আপনি কেবল তাদের টেমপ্লেটের ভিত্তিতে এটি কাস্টমাইজ করতে পারেন। আপনার কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী শূন্য থেকে কাস্টমাইজ করার ক্ষেত্রে তাদের কোনও নমনীয়তা নেই, তাই যেকোনো কাস্টমাইজেশন একটি বাইরের ডেভেলপার দ্বারা বা প্লাগ-ইনগুলির মাধ্যমে করতে হবে যা প্রতি মাসে অতিরিক্ত অর্থের খরচ হয়।

ডাইনামিকস ৩৬৫ এর খরচ স্থির নয়। খরচ কাস্টমাইজেশন এবং আপনি যে ব্যবহারকারীর লাইসেন্সগুলি কিনতে চান তার স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়, যা খরচ ট্র্যাক করা কঠিন করে তোলে, এবং প্রতি বছর বা মাসে কতটা পরিবর্তিত হবে তা পূর্বাভাস দেওয়া কঠিন।

সিআরএম মডিউলটি মাইক্রোসফটের পণ্য লাইনের একটি নতুন বৈশিষ্ট্য এবং এখনো সেলসফোর্সের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য এর কার্যকারিতা উন্নত করতে পারেনি।

ব্যবহারকারীদের একটি সাধারণ অভিযোগ হল যে, তাদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে তাদের ব্যয় কেমন দেখাচ্ছে তা জানার সহজ উপায় নেই, যা পৃথক লেনদেনের মাধ্যমে যেতে হয়, যা প্রয়োজনের চেয়ে বেশি প্রশাসনিক কাজ তৈরি করে।

মাইক্রোসফট সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিংকে সিস্টেমে সংহত করার সময় কিছু বাগ সমাধান করতে এখনও কাজ করছে। পোস্ট এবং ভবিষ্যতের তারিখের জন্য পোস্ট নির্ধারণের মধ্যে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লাগে।

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে সাত দিন ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ গ্রাহক সহায়তার অভাব রয়েছে, যা প্রয়োজনের সময় দ্রুত এবং সহজ উত্তর পাওয়া কঠিন করে তোলে।

মাইক্রোসফটের সিআরএম মডিউলটি বিভিন্ন শিল্পের কোম্পানিগুলি দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে তবে এতে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য যেমন প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামগুলির অভাব রয়েছে যা আপনার শিল্পের উপর নির্ভর করে প্রয়োজনীয় হতে পারে। এই সময়ে প্ল্যাটফর্মে কোন রিপোর্টিং ক্ষমতা নেই, যা টেব্লো বা মাইক্রোসফট পাওয়ার বিআইয়ের মতো ব্যয়বহুল তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ছাড়া রিপোর্ট তৈরি করা কঠিন করে তোলে, যা প্রতি মাসে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের অফার করা মূল্যের চেয়ে বেশি খরচ করে।

সেলসফোর্স কী?

সেলসফোর্স একটি সিআরএম যা তার ব্যবহারকারীদের তাদের সমস্ত গ্রাহক ডেটা, অভ্যন্তরীণ ডেটাবেস এবং বাহ্যিক উৎসগুলিকে সংযুক্ত করতে দেয়।

সেলসফোর্স একটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড সফটওয়্যার যা বিক্রয়, বিপণন এবং পরিষেবা দলের জন্য অনেক বৈশিষ্ট্য নিয়ে গঠিত। এটি যে কোনও ডিভাইসে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে তবে এটি ব্যবহারের সবচেয়ে জনপ্রিয় উপায় হল মোবাইল বা ট্যাবলেট সংস্করণ।

সেলসফোর্সের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা 150টিরও বেশি পার্টনার অ্যাপ রয়েছে যা আপনার সংস্থার কাজের প্রবাহে নির্বিঘ্নে একীভূত হয় এবং আপনাকে যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সাথে তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস দেয়। এই ধরনের সক্ষমতার সাথে, সেলসফোর্সকে ফোরচুন ম্যাগাজিনের "100 সেরা কোম্পানি যেখানে কাজ করা যায়" তালিকার একটি হিসেবে নামকরণ করা হয়েছে।

সেলসফোর্সের বৈশিষ্ট্যসমূহ

সেলসফোর্স একটি জনপ্রিয় সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যা বিভিন্ন ধরনের এবং আকারের ব্যবসার জন্য প্রচুর বৈশিষ্ট্য নিয়ে গঠিত। আসুন প্রতিটি বৈশিষ্ট্যের দিকে নজর দিই।

যোগাযোগের তথ্য পরিচালনা করা

যোগাযোগের তথ্য CSV ফাইলে আমদানি এবং রপ্তানি করা যেতে পারে, যা সেলসফোর্সের গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য রপ্তানি করতে সক্ষম করে।

কোম্পানির অবস্থান বা শিল্পের দ্বারা যোগাযোগের রেকর্ড ফিল্টার করা

গ্রাহক তাদের মানদণ্ডের সাথে মেলে এমন যোগাযোগের একটি তালিকা দেখতে ফিল্টার সেট আপ করতে পারেন। বিভিন্ন কোম্পানির মধ্যে সম্পর্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করুন

যেমন, যদি কোম্পানি A কোম্পানি B এর সাথে একটি সম্পর্ক থাকে তবে কোম্পানি A এর একজন কর্মচারী যখন সিস্টেমে লগ ইন করেন, তখন কোম্পানি A এর সকল কর্মচারী স্ক্রীনে প্রদর্শিত হবে, তাদের মধ্যে যারা লগ ইন করেননি কিন্তু শেয়ার করা হয়েছে এবং অফলাইনও রয়েছেন।

সেলসফোর্স বিভিন্ন বিনামূল্যের ড্যাশবোর্ড অফার করে যা বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবার পরিমাপ প্রদান করে।

অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের ড্যাশবোর্ডে যা প্রদর্শিত হবে তার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে যেমন তারিখের পরিসীমা, কলাম, বা ফিল্টার। সহজেই কাস্টম চার্ট এবং গ্রাফ তৈরি করুন

দৃশ্যমান তথ্য টেক্সটের তুলনায় একশো গুণ বেশি শক্তিশালী তথ্য ধারণ করার ক্ষেত্রে, তাই আপনি নিশ্চিত করতে চাইবেন যে আপনি এই বৈশিষ্ট্যটির কার্যকর ব্যবহার করছেন। বিভিন্ন কোম্পানির মধ্যে সম্পর্ক পরিচালনা করুন

কোট ট্র্যাকিং ব্যবস্থাপনা

সেলসফোর্স অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে তাদের কোম্পানির দ্বারা তৈরি কোটের একটি তালিকা প্রদান করে যাতে তারা মূল্য নির্ধারণে কোথায় ফাঁক রয়েছে তা দেখতে পারে।

অন্যান্য কোম্পানির কোটও আমদানি করা যেতে পারে দাম তুলনা করার জন্য এবং যদি একটি যোগাযোগ নির্দিষ্ট বিক্রেতাদের পছন্দ করে, সেলসফোর্স আপনাকে একটি অনুমান দেবে যে একটি চুক্তি স্বাক্ষরিত হলে তাদের পরিবর্তন করতে কত সময় লাগবে।

মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের ট্র্যাক রাখুন

সেলস রিপরা নতুন যোগাযোগ বা লিড রেকর্ড তৈরি করতে পারে এবং এই লিডগুলির সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে যেমন একটি ইমেল ক্যাম্পেইন পাঠানোর সময় কোন ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়েছিল। গ্রাহকের কাছে এই তথ্য কে দেখতে পারে তার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, যার মানে মার্কেটারদের আর গোপনীয় তথ্য দুর্ঘটনাক্রমে ফাঁস হওয়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না।

সেলস লিড ব্যবস্থাপনা

সেলসফোর্সের লিড ব্যবস্থাপনার জন্য স্বয়ংক্রিয়করণের বিভিন্ন ট্রিগার রয়েছে। একটি স্বয়ংক্রিয় ট্রিগার রয়েছে যা যথেষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হলে নিযুক্ত ব্যবহারকারীর কাছে লিড পাঠাবে, এবং সেলসফোর্সের নিজস্ব বিভিন্ন রিপোর্ট এবং ড্যাশবোর্ড রয়েছে পাশাপাশি এর মোবাইল অ্যাপেও।

সেলসফোর্সের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলি কাস্টম অ্যাপ ডাউনলোড করে বা নতুন অ্যাপ তৈরি করে (এপেক্স ব্যবহার করে) স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে, যেমন ভিজুয়ালফোর্স পৃষ্ঠা বা এসএপি স্ক্রীন পার্সোনাসের মতো সিআরএম ইউআই টুলগুলির মাধ্যমে।

মোবাইল অ্যাক্সেসযোগ্য

মোবাইল অ্যাক্সেসযোগ্যতা হল সেলসফোর্সের মাইক্রোসফট এবং মেসেঞ্জার বটের উপর একটি বড় সুবিধা। সেলসফোর্সের মোবাইল ইন্টারফেস খুবই স্বজ্ঞাত, তাই ব্যবহারকারীরা যেখানে থাকুন না কেন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তাদের কাজ করতে পারেন। আপনি যখন একসাথে দ্রুত কিছুতে সহযোগিতা করতে চান, তখন অন্যদের সাথে ইমেল বা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে তথ্য শেয়ার করতে পারেন।

রিপোর্ট ব্যবস্থাপনা

রিপোর্টগুলি যেকোনো সিআরএমের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি এবং সেলসফোর্স তার বিস্তারিত রিপোর্টিংয়ের জন্য পরিচিত।

সেলসফোর্স আপনার প্রয়োজন অনুসারে কাস্টমাইজযোগ্য বিভিন্ন ধরনের রিপোর্ট অফার করে। আপনি নতুন রিপোর্ট তৈরি করতে পারেন, বিদ্যমান রিপোর্ট সম্পাদনা করতে পারেন বা আপনার সিস্টেমে ইতিমধ্যে তৈরি করা রিপোর্ট ব্যবহার করতে পারেন, আপনার নিজের কোডিং কাজ করার প্রয়োজন নেই! উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি জানতে চান আজ সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল থেকে কতগুলি লিড তৈরি হয়েছে, তাহলে আপনাকে যা করতে হবে তা হল রিপোর্ট > ড্যাশবোর্ড এবং চার্ট > সোর্স টাইপ দ্বারা লিড - সোশ্যাল মিডিয়া এ যান এবং তারপর 'আজ' নির্বাচন করুন।

সেলসফোর্সের মূল্য নির্ধারণ

Salesforce তাদের Essentials পরিকল্পনায় মাত্র $25/ব্যবহারকারী/মাসে একটি সব-একটিতে বিক্রয় এবং সমর্থন অ্যাপ অফার করে। CRM-এর জন্য, এর তিনটি আরও মূল্য স্তর রয়েছে: পেশাদার, এন্টারপ্রাইজ, আনলিমিটেড। পেশাদার পরিকল্পনাটি $75/ব্যবহারকারী/মাস, যে কোনও দলের আকারের জন্য উপযুক্ত। এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনাটি, যা সবচেয়ে জনপ্রিয় মূল্য স্তর, $150/ব্যবহারকারী/মাস। আপনি আপনার ব্যবসার জন্য একটি গভীরভাবে কাস্টমাইজযোগ্য CRM পান। শেষ পর্যন্ত, আনলিমিটেড পরিকল্পনাটি $300/ব্যবহারকারী/মাস।

Salesforce-এর সুবিধা ও অসুবিধা

Salesforce একটি আমেরিকান ক্লাউড কম্পিউটিং কোম্পানি, যা 1999 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়। এটি কোম্পানিগুলিকে গ্রাহক সম্পর্ক এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে সাহায্য করে, ইন্টারনেটে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন থেকে ডেটা সংগ্রহ করে এবং লিড ব্যবস্থাপনা এবং যোগাযোগ রাউটিংয়ের মতো কাজ স্বয়ংক্রিয় করে।

এটি 2000 সালে এর প্রথম মুক্তির পর থেকে CRM পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে, তাই এটি ছোট ব্যবসাগুলির আজকের প্রয়োজনগুলি বোঝার ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী ধারণা রয়েছে যখন তারা তাদের ব্যবসা বাড়ানোর জন্য একটি নতুন সিস্টেম খুঁজছে। Salesforce এছাড়াও এন্টারপ্রাইজ স্তরের সফটওয়্যার অফার করে যা GE, Chevron Corporation, Berkshire Hathaway Inc., NASA JPL ইত্যাদির মতো বড় সংগঠনগুলির জন্য যথেষ্ট স্কেলযোগ্য।

তবে Salesforce ব্যয়বহুল হতে পারে কারণ এখানে অনেক গোপন খরচ রয়েছে–বিশেষ করে এই নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ডেভেলপারদের নিয়োগ করতে হয়।

Salesforce এর সুবিধাসমূহ

Salesforce-এর একটি দীর্ঘ তালিকা বৈশিষ্ট্য রয়েছে, এবং এটি ক্রমাগত সেগুলি আপডেট করছে।

Salesforce-এর একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস রয়েছে যা মানুষ দ্রুত শিখতে পারে খুব বেশি প্রশিক্ষণ ছাড়াই।

Salesforce আপনার কোম্পানির প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যেতে পারে, শিল্প-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনি যে মডিউলগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি কাস্টমাইজ করে বা আরও জটিল কাজের জন্য Salesforce এর সাথে অন্যান্য সফটওয়্যার প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করে।

এটি ব্যবহারকারীদের যেকোনো ডিভাইস থেকে সহজে অ্যাক্সেসের সুবিধা দেয়; তাদের আর RDP এর মতো পুরনো প্রযুক্তি ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই কারণ তাদের অ্যাপ সমস্ত মোবাইল ডিভাইস সমর্থন করে।

প্ল্যাটফর্মটি তার ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে নিরাপত্তা প্রদান করে যেখানে ডেটা গোপনীয়তা বিবেচনায় নেওয়া হয় এবং GDPR সম্মতি রয়েছে যা নতুন লিড অর্জন বা অনলাইনে সম্ভাব্য গ্রাহকদের এবং ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময় গ্রাহকদের মন শান্ত করে।

Salesforce এর জন্য অনেক ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ, যা ব্যবহারকারীদের ডেটা পরিচালনা করা সহজ করে তোলে কোন প্রচেষ্টা পুনরাবৃত্তি না করেই।

-Salesforce এর বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার কোম্পানির প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যেতে পারে

-যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের সুবিধা এটি ব্যবহার করা সহজ এবং দ্রুত করে তোলে

-এই প্ল্যাটফর্মে নিরাপত্তা একটি অগ্রাধিকার এবং GDPR সম্মতি গ্রাহকদের সাহায্য করে যারা চান তাদের তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে; অনেক ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ রয়েছে

-আরও জটিল কাজের জন্য Salesforce এবং অন্যান্য সিস্টেমের মধ্যে সহজ ইন্টিগ্রেশন/পুরনো প্রযুক্তি যেমন RDP এর প্রয়োজন কম কারণ মোবাইল ডিভাইসগুলি অ্যাপে নির্বিঘ্নে কাজ করে। -এটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস রয়েছে যা মানুষ দ্রুত শিখে যায় যদিও তাদের সফটওয়্যার প্রোগ্রামগুলি নেভিগেট করার জন্য খুব বেশি প্রশিক্ষণ নেই।

Salesforce-এর অসুবিধা

যদিও Salesforce একটি দুর্দান্ত পণ্য, এটি ব্যবহার করা ব্যয়বহুল হতে পারে।

সেলসফোর্স অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম যেমন মাইক্রোসফট এবং মেসেঞ্জার বটের মতো একই বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে না; উদাহরণস্বরূপ, সেলসফোর্সের সাথে এমন কোন বট নেই যা গ্রাহকদের সরাসরি মেসেজ না করেই যোগাযোগ করতে দেয়।

সীমিত ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যার মানে আপনার কোম্পানির বিভিন্ন কার্যক্রমের মধ্যে ডেটা পরিচালনা করার জন্য আরও কাজ করতে হবে।

এই প্ল্যাটফর্মের প্রস্পেক্টিং টুলগুলি গ্রাহকদের উন্নত বিশ্লেষণ বা তাদের সম্ভাবনার আচরণ প্যাটার্ন সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে না যেমন আজকের বাজারে অন্যান্য প্রোগ্রামগুলি করে।

মেসেঞ্জার বট কী?

মেসেঞ্জার বট একটি চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশন যা সাশ্রয়ী এবং ব্যবহার করা সহজ। ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ, স্কাইপের মতো মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলি আজকের বিশ্বে সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপস কারণ এগুলি সাশ্রয়ী এবং ডিভাইস জুড়ে সহজে প্রবেশযোগ্য।

মেসেঞ্জার বট এই তিনটি প্রধান মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন এবং ইনস্টাগ্রাম বা টুইটারের মতো অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে উপলব্ধ, যা ছোট ব্যবসাগুলির জন্য একটি আকর্ষণীয় বিকল্প তৈরি করে যারা বড় মার্কেটিং বাজেট নেই কিন্তু এখনও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা অফার করতে চায়।

মেসেঞ্জার বট প্ল্যাটফর্মে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুলস যেমন বার্তাগুলির মধ্যে অনুভূতি বিশ্লেষণ যাতে গ্রাহকরা আপনার কোম্পানির সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে তার ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া পেতে পারে; এর মানে হল যে আপনাকে সারাদিন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য অন্য একটি কর্মী দলের প্রয়োজন নেই।

মেসেঞ্জার বটের বৈশিষ্ট্যগুলি

মেসেঞ্জার বট একটি সাশ্রয়ী মূল্যে অনেক বৈশিষ্ট্য অফার করে। এটি আপনাকে একটি অ্যাপ্লিকেশনে আপনার চ্যাটবটগুলি তৈরি এবং প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।

এটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (এনএলপি) এবং মেশিন লার্নিং (এমএল) এর মতো এআই মডিউলগুলির সাথে সংযুক্ত। আপনি এটি ডেস্কটপ, মোবাইল অ্যাপ, বা ট্যাবলেটের মতো একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে পারেন।

বিশ্লেষণ

বিশ্লেষণ হল একটি সিস্টেমের অংশ যা এর সমস্ত উপাদানের আচরণ রেকর্ড এবং পরীক্ষা করে। এর মাধ্যমে, আপনি জানতে পারেন কী ভাল কাজ করছে এবং আপনার প্রোগ্রামে কোথায় কিছু সমস্যা রয়েছে।

বিশ্লেষণাত্মক তথ্য শুধুমাত্র তখনই মূল্যবান হবে যখন এটি একটি সংগঠিত পদ্ধতিতে সংগৃহীত হয় যাতে বিভিন্ন মেট্রিক্সকে অযথা ছড়িয়ে দেওয়া না হয়। বিশ্লেষণে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া ভিত্তিতে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যগুলি কখন মুক্তি দেওয়া উচিত তার প্যাটার্ন খুঁজে বের করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

মেসেঞ্জার বটের সাথে, বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ড খুব সহায়ক এবং ব্যবহার করা সহজ। আপনি সহজেই পাঠানো বার্তার সংখ্যা, কথোপকথন উইন্ডোতে এটি কতবার খোলা হয়েছে, এবং আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ অন্যান্য মেট্রিক্স যেমন উইন্ডো খোলা বা প্রোফাইল ভিউ দেখতে পারেন যদি সেগুলি আপনার অ্যাপ সেটিংসে সক্ষম করা থাকে।

এটি বিভিন্ন জনসংখ্যার মধ্যে যেমন বয়সের গ্রুপ বা লিঙ্গের মতো মানুষের সাথে কোন ধরনের সামগ্রী প্রতিধ্বনিত হয় সে সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা ভবিষ্যতের বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য আরও ভাল লক্ষ্য নির্ধারণের কৌশল তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

মেসেঞ্জার বটের অন্তর্দৃষ্টি বিভাগ আপনাকে এই সমস্ত তথ্য দেয়, মেসেঞ্জারের ভিতর থেকে বিশেষ কিছু করতে না করেই।

ইকমার্স

মেসেঞ্জার বটের সাথে একটি ইকমার্স স্টোর তৈরি করা দ্রুত এবং সহজ। বেছে নেওয়ার জন্য শত শত টেমপ্লেট রয়েছে, তাই আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার প্রয়োজনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত একটি বেছে নেওয়া, প্রয়োজনে কিছু সামঞ্জস্য করা, তারপর প্রকাশ করা!

(মেসেঞ্জার বটের সাথে একটি ইকমার্স স্টোর তৈরি করতে কত সময় লাগে সে সম্পর্কে লিখুন।)

এইভাবে একটি ইকমার্স স্টোর তৈরি করতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে – নতুন ব্যবসার জন্য এটি নিখুঁত, যারা যত দ্রুত সম্ভব শুরু করতে চায়।

ইমেইল ব্যবস্থাপনা

মেসেঞ্জার বট কিছু ক্ষেত্রে ইমেইল ম্যানেজারদের জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প হতে পারে।

যেখানে আপনাকে বৃহৎ পরিমাণে বার্তা পাঠাতে এবং ড্রিপ ফিড ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে হবে, সেখানে মেসেঞ্জার বট ভাল কাজ করতে পারে কারণ এটি ফেসবুক মেসেঞ্জারের ভিতর থেকে সরাসরি ইমেইল এবং বার্তা থ্রেডগুলি পরিচালনা করতে পারে। এছাড়াও, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূর্ব-লিখিত বার্তা দিয়ে মানুষের কাছে উত্তর দেয় বলে সময় সাশ্রয় করতে পারে।

তবে, সব ক্ষেত্রে মেসেঞ্জার বট সেরা সমাধান নাও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল টেমপ্লেটের প্রয়োজন হয় এবং সেগুলি একটি ইভেন্ট দ্বারা ট্রিগার করা হলে পাঠানো হয় যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে (যেমন ফেসবুক বা টুইটার) ট্যাগ করা বা উল্লেখ করা, তাহলে এটি সেলসফোর্সের মতো একটি সিআরএমের মাধ্যমে করা ভাল।

কর্মপ্রবাহ

মেসেঞ্জার বটের ওয়ার্কফ্লোগুলি অনেক বেশি স্বজ্ঞাত এবং সেট আপ করতে সহজ। ভিজ্যুয়াল ফ্লো বিল্ডারটি প্রযুক্তিগত দক্ষতা ছাড়া অ-প্রযুক্তিগত মানুষের জন্য একটি দুর্দান্ত উপায়, যারা দেখতে পারে কিভাবে প্রক্রিয়াটি মাইক্রোসফট ফ্লো বা সেলসফোর্স ওয়ার্কফ্লো থেকে আরও সহজ উপায়ে একসাথে প্রবাহিত হয়।

আপনার কাঙ্ক্ষিত সিকোয়েন্সের প্রতিটি পদক্ষেপের একটি সংশ্লিষ্ট আইকন বাম পাশের প্যানেলে রয়েছে যা আপনি গ্রিডে স্থানে টেনে আনতে পারেন - সবকিছু XML কোড জানার প্রয়োজন ছাড়াই!

আপনি এটি যেভাবে চান সেভাবে নামকরণ করেন (যেমন, “ইনপুট টেক্সট” পুনঃনামকরণ করা যেতে পারে “ব্যবহারকারীর নাম”) এবং এটি আপনার ওয়ার্কফ্লোর অন্যান্য পদক্ষেপে ইনপুট হিসেবে পাঠান একটি বক্সের তীর থেকে অন্য বক্সের স্কয়ার কানেক্টর লাইনে টেনে নিয়ে। এটি আরও সহজ হতে পারে না।

ইন্টিগ্রেশন

ইন্টিগ্রেশনগুলি মেসেঞ্জার বটকে আপনার বট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সুপারিশ করার প্রধান কারণগুলির মধ্যে একটি। বিভিন্ন অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টিগ্রেট করার ক্ষমতা (যেমন জ্যাপিয়ার, ওকমার্স, JSON API, এবং গুগল শীটস) অথবা আমাদের ওপেন সোর্স কোড ব্যবহার করে শূন্য থেকে বট তৈরি করার ক্ষমতা এই পরিষেবাটির সম্পর্কে আমাদের প্রিয় বিষয়গুলির মধ্যে একটি।

মূল্য নির্ধারণ

আপনি মেসেঞ্জার বটের সাথে প্রথম 30 দিনের জন্য মাত্র $4.99 এর জন্য বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারপর, পরবর্তী মাসগুলির জন্য আপনাকে $9.99 চার্জ করা হবে। তবে, এটি শুধুমাত্র একটি সীমিত অফার।

মাইক্রোসফট ডায়নামিকস 365 বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট – উপসংহার

এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন কারণে বেশ খরচ-সাশ্রয়ী।

মাইক্রোসফট অফিস 365 এর সাথে এর ইন্টিগ্রেশনের জন্য দুর্দান্ত, তবে যদি আপনি এটি একটি মেসেঞ্জার বট হিসেবে ব্যবহার করতে চান তবে দাম কিছুটা বেশি হতে পারে।

Salesforce মাইক্রোসফটের চেয়ে বেশি বৈশিষ্ট্য প্রদান করে এবং বিপণন প্রচারাভিযান পরিচালনা বা লিড পরিচালনার সময় সহায়ক অনেক অনন্য টুল রয়েছে।

মেসেঞ্জার বট আপনাকে আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠার মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন করতে দেয়, যা তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার একটি সহজ উপায় প্রদান করে, প্রতিবার তাদের যোগাযোগ করতে চাইলে স্কাইপের মতো অন্য প্ল্যাটফর্মে ক্লিক করতে না হয়।

এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন কারণে বেশ খরচ-সাশ্রয়ী।

মেসেঞ্জার বট বনাম সেলসফোর্স বনাম মাইক্রোসফট তুলনা করার সময়, আমরা সুপারিশ করব যে আপনি যে কোনও একটি বেছে নিন যা আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত।