হাবস্পট বনাম ক্লাভিও: কোন CRM আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক?

হাবস্পট বনাম ক্লাভিও: যদি আপনি বেশিরভাগ ব্যবসার মালিকের মতো হন, তাহলে আপনি সম্ভবত আপনার কোম্পানির জন্য সেরা CRM গবেষণায় অনেক সময় এবং শক্তি ব্যয় করেছেন। আপনি জানেন যে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত - একটি যা আপনার ব্যবসার কার্যক্রম এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি বছরের পর বছর গঠন করবে। দুটি দুর্দান্ত বিকল্পের মধ্যে নির্বাচন করা কঠিন: হাবস্পট এবং ক্লাভিও। এই ব্লগ পোস্টে, আমরা এই দুটি জনপ্রিয় CRM তুলনা করব যাতে আপনি আপনার কোম্পানির জন্য সঠিক পছন্দটি করতে পারেন!

HubSpot কি?

হাবস্পট একটি ক্লাউড-ভিত্তিক মার্কেটিং এবং বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম যা ছোট ব্যবসাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে গ্রাহকদের আকর্ষণ, সম্পৃক্ত এবং আনন্দিত করতে সহায়তা করে।

হাবস্পট আপনার ব্যবসার জন্য একটি সব-সমন্বিত সফ্টওয়্যার সমাধান: মার্কেটিং, বিক্রয় এবং CRM। এটি ফেসবুক এবং টুইটার মতো সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্ক, ওয়ার্ডপ্রেস এবং হুটসুইটের মতো ব্লগিং প্ল্যাটফর্ম, ক্যাম্পেইন মনিটর এবং মেইলচিম্পের মতো ইমেল মার্কেটিং টুলগুলির মাধ্যমে চাহিদা সৃষ্টি প্রচেষ্টাগুলি পরিচালনা করার সেরা উপায় প্রদান করে।

যদি আপনার লক্ষ্য সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপন প্রচারণা বা SEO কৌশলগুলির মাধ্যমে ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজেশনের সাথে ট্রাফিক বাড়ানো হয় তবে হাবস্পট সেরা সমাধান।

Klaviyo কি?

ক্লাভিও ২০১১ সাল থেকে আছে এবং এর জনপ্রিয়তা বাড়ছে। এবং এটি কেন সহজে দেখা যায়: তাদের শক্তিশালী ইমেইল প্ল্যাটফর্ম যেকোনো ব্যবসাকে সাহায্য করে, ই-কমার্স কোম্পানি (যেমন এভারলেন) থেকে শুরু করে সিলিকন ভ্যালির হিউম্যান সোসাইটির মতো অলাভজনক প্রতিষ্ঠানগুলোকে, তাদের বিপণন থেকে আরও বেশি রাজস্ব অর্জন করতে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো চালিয়ে নির্দিষ্ট গ্রাহক সেগমেন্টের দিকে লক্ষ্য করে।

ক্লাভিও সেই ব্যবসাগুলির জন্য তৈরি করা হয়েছে যারা তাদের বিপণন থেকে রাজস্ব এবং ROI সর্বাধিক করতে চায়। এটি বিশেষভাবে ই-কমার্স কোম্পানিগুলির কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম, তাই আপনি যদি একটি অনলাইন স্টোর হন।

হাবস্পটের সুবিধা এবং অসুবিধা

হাবস্পটের সুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবাকে একটি সিস্টেমে একত্রিত করার ক্ষমতা। প্ল্যাটফর্মটি স্কেলেবলও, যার মানে এটি আপনার ব্যবসার সাথে বাড়তে পারে।

অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে মার্কেটো বা অনুরূপ বৈশিষ্ট্যযুক্ত অন্য কোনও বিপণন স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম থেকে আসলে একটি খাড়া শেখার বাঁক থাকতে পারে। সেলসফোর্স ইন্টিগ্রেশনের জন্য অতিরিক্ত মূল্যও ক্লাভিওর মূল্য পয়েন্টের তুলনায় খুব ব্যয়বহুল।

ক্লাভিওর সুবিধা এবং অসুবিধা

Klaviyo-এর সুবিধাগুলোর মধ্যে রয়েছে সহজে ইমেল ফ্লো সেট আপ এবং নেভিগেট করার ক্ষমতা, ফোন বা চ্যাটের মাধ্যমে দুর্দান্ত সমর্থন (যা ছোট ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ), বাস্তব সময়ে ক্যাম্পেইনের ফলাফল ট্র্যাক করা সহজ, এবং আপনার কোম্পানির পুরো লাইফসাইকেল পরিচালনা করতে পারে। এর অসুবিধাগুলোর মধ্যে রয়েছে একটি ফ্রি সংস্করণ না থাকা যা কিছু ছোট কোম্পানির জন্য যুক্তিসঙ্গত হতে পারে যারা এর সমস্ত বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন নাও হতে পারে, উচ্চ মূল্য (যা আপনি যে মান পাচ্ছেন তার জন্য বোঝা যায়), HubSpot-এর মতো বিস্তারিত ব্যবহারকারী বিশ্লেষণ রিপোর্টের অভাব, অন্যান্য অ্যাপের সাথে স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে সংহত করতে পারে না।

HubSpot বনাম Klaviyo বৈশিষ্ট্য

অংশ ১: ড্যাশবোর্ড

ড্যাশবোর্ড হল যেখানে আপনি আপনার পুরো মার্কেটিং কৌশলের একটি সারসংক্ষেপ পেতে পারেন। সেখানে অনেক ভিন্ন রিপোর্ট রয়েছে যা ক্যাম্পেইনগুলি কিভাবে কার্যকর হচ্ছে, কোন উৎস বা ট্রাফিক সেরা ROI উৎপন্ন করছে, এবং আরও অনেক তথ্য প্রদান করবে।

ড্যাশবোর্ডে একটি পারফরম্যান্স গ্রাফও রয়েছে যা নির্বাচিত মেট্রিকগুলোর সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তনের রেখা দেখায় (যেমন, পৃষ্ঠা দর্শনের সংখ্যা, বাউন্স রেট)।

মার্কেটিংয়ে একটি ড্যাশবোর্ডের গুরুত্বের একটি অংশ হল এটি আপনাকে আপনার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে এবং দেখতে সক্ষম করে যে মেট্রিকগুলি কিভাবে প্রবণতা করছে। এটি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করবে যা কিছু প্রবণতা বা পরিস্থিতির দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে (যেমন, পূর্ববর্তী বিশ্লেষণ ডেটার উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু তৈরি করা)।

হাবস্পটের ড্যাশবোর্ড ক্লাভিওর সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। উভয় প্ল্যাটফর্মে ট্রাফিক, লিড প্রবাহ এবং রাজস্ব বৃদ্ধির জন্য গ্রাফ রয়েছে।

প্রধান পার্থক্য হলো হাবস্পটের রিপোর্টে উপস্থাপিত তথ্যের ধরনের মধ্যে (যেমন, দর্শক বনাম লিড)। এতে ব্যবহারকারীদের আচরণের সম্পর্কে আরও নির্দিষ্ট তথ্য রয়েছে (যেমন, কার্যকলাপ ফিড যেখানে আপনি দেখতে পারেন ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটের পৃষ্ঠাগুলির সাথে কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে)।

আরেকটি পার্থক্য হলো প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য উপলব্ধ রিপোর্টের সংখ্যা (হাবস্পটের ক্লাভিওর তুলনায় বেশি) এবং তাদের লেআউট। উদাহরণস্বরূপ, হাবস্পটের ড্যাশবোর্ডে দুটি ভিন্ন ভিউ রয়েছে; একটি সাধারণ ভিউ যা একটি সাপ্তাহিক রিপোর্ট দেখায় এবং একটি বিস্তারিত ভিউ যেখানে আপনি দৈনিক ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন। অন্যদিকে, ক্লাভিওর একটি আরও সাধারণ লেআউট রয়েছে এবং ডিফল্টভাবে একটি মাসিক ভিউ ধারণ করে।

ড্যাশবোর্ডের দিক থেকে, হাবস্পট ক্লাভিওর তুলনায় ব্যবহারকারীদের জন্য আরও তথ্য প্রদান করে। এটি মার্কেটারদের জন্য উপকারী যারা তাদের ক্যাম্পেইনগুলির সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে চান, তবে এটি অতিরিক্ত তথ্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে যা কার্যকরভাবে বিশ্লেষণ করা কঠিন হতে পারে।

ক্লাভিওর ড্যাশবোর্ডে কম রিপোর্ট রয়েছে যা পড়তে সহজ কারণ এতে কম মেট্রিক্স রয়েছে। এটি মার্কেটারদের জন্য উপকারী যারা স্বল্পমেয়াদী সিদ্ধান্ত নিতে চান কারণ তারা সহজেই দেখতে পারেন কি কাজ করছে এবং কি উন্নতির প্রয়োজন, অতিরিক্ত সময় ব্যয় না করেই তথ্য বিশ্লেষণে।

অংশ ২: ক্যাম্পেইন

প্রচারণা যেকোনো বিপণন কৌশলের একটি প্রধান উপাদান। প্রচারণাগুলি আপনাকে আপনার প্রাথমিক যোগাযোগের সেটটি নিয়ে বিভিন্ন গ্রুপে বিভক্ত করতে দেয় যা তারা কী পদক্ষেপ নিয়েছে তার ভিত্তিতে (যেমন, একটি ইমেইল খোলা, একটি ওয়েব পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা, ইত্যাদি)।

HubSpot-এর প্রচারণা বৈশিষ্ট্য একটি সমন্বিত টুল যা আপনাকে ইমেইল এবং সামাজিক প্রচারণা উভয়ই তৈরি করতে দেয়। তবে, Klaviyo-এর প্রচারণা বৈশিষ্ট্যের বিপরীতে, HubSpot গ্রাহককে তাদের নির্দিষ্ট কর্মপ্রবাহের উপর প্রতিটি সেটিংয়ের প্রভাব বোঝার জন্য একাধিক পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যেতে বাধ্য করে (যেমন, একটি টেমপ্লেট কী? সময়সূচী মানে কী?)।

Klaviyo-এর প্রচারণা বৈশিষ্ট্য আপনাকে একটি বোতামের ক্লিকের মাধ্যমে ইমেইল এবং সামাজিক প্রচারণা উভয়ই তৈরি করতে দেয়। Klaviyo স্মার্ট ডিফল্ট ব্যবহার করে যাতে আপনি যদি একটি ইমেইল পাঠাতে চান, একটি অটো-রেসপন্ডার সেট আপ করতে চান, বা আপনার কর্মপ্রবাহের মধ্যে একটি ফেসবুক বিজ্ঞাপন চালু করতে চান, তাহলে এটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে বিশেষ প্রশিক্ষণ ছাড়াই করা যেতে পারে।

প্রচারণার দিক থেকে, HubSpot হল একটি সমন্বিত বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ টুল যার সবচেয়ে বেশি কার্যকারিতা রয়েছে। তবে, Klaviyo একটি সহজীকৃত কর্মপ্রবাহে অনুরূপ প্রচারণার সক্ষমতা প্রদান করে যা আপনাকে অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য বা সেটিংসের মধ্য দিয়ে যেতে না দিয়েই প্রচারণা তৈরি করতে দেয়।

অংশ ৩: অপ্ট-ইন ফর্ম

অপ্ট-ইন ফর্ম যেকোনো ইমেইল বিপণন প্রচারণার একটি প্রধান উপাদান।

অপ্ট-ইন ফর্মগুলি আপনার ব্যবসার ওয়েবসাইটের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং আপনার ইমেইলে সাবস্ক্রাইব করার জন্য লোকদের আকৃষ্ট করার প্রথম পদক্ষেপ। একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে একটি সাইটে অপ্ট-ইন ফর্ম অন্তর্ভুক্ত করা কনভার্সন 74% পর্যন্ত বাড়িয়ে দেয়। যখন আপনার শত শত বা হাজার হাজার সাবস্ক্রাইবার থাকে, তখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করার একটি উপায় থাকা ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রচারমূলক সামগ্রী পাঠাতে পারেন।

অপ্ট-ইন ফর্মগুলি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি আপনার ব্যবসাকে বাড়তে সাহায্য করে লোকদের তাদের ইমেইল ঠিকানা জমা দেওয়ার সুযোগ দিয়ে, যা আপনার ব্যবসা থেকে সামগ্রী বা অফারের জন্য। এটি ব্যবসাগুলিকে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং নতুন পণ্য, বিক্রয় এবং প্রচার সম্পর্কে তাদের আপডেট রাখতে দেয়।

হাবস্পটের অপ্ট-ইন ফর্মগুলি খুবই মৌলিক। এগুলি কেবল একটি টেক্সট বক্স যার মধ্যে একটি ইমেইল ঠিকানা ক্ষেত্র এবং জমা দেওয়ার বোতাম রয়েছে, তারপরে একটি সংক্ষিপ্ত প্যারাগ্রাফ রয়েছে যা ব্যাখ্যা করে তারা তাদের তথ্য জমা দেওয়ার সময় কী জন্য সাইন আপ করতে যাচ্ছেন।

ক্লাভিওর ফর্মগুলিতে আরও কাস্টমাইজেবল ক্ষেত্র রয়েছে, যা গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনি পরে আপনার তালিকাগুলি বিভাগে বিভক্ত করতে চান। উদাহরণস্বরূপ, এটি ব্যবহারকারীদের তাদের লিঙ্গ এবং আগ্রহগুলি নির্দিষ্ট করতে দেয় যাতে আপনি তাদের সম্পর্কে যা জানেন তার ভিত্তিতে তাদের বিভিন্ন ধরনের ইমেইল পাঠাতে পারেন। এটি খুবই উপকারী হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনি নির্দিষ্ট তথ্য পেতে বা আপনার গ্রাহকদের উপর গভীর গবেষণা করতে চান।

অপ্ট-ইন ফর্মের দিক থেকে, হাবস্পট এবং ক্লাভিও কার্যকারিতার দিক থেকে প্রায় সমান। হাবস্পটের একটি মৌলিক ফর্ম রয়েছে, তবে তারা বিভিন্ন ধরনের কনটেন্ট যেমন ছবি এবং ভিডিও যোগ করার ক্ষমতা প্রদান করে যা নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন বা ল্যান্ডিং পেজের জন্য উপকারী হতে পারে। ক্লাভিওও তাদের অপ্ট-ইন ফর্মে প্রদর্শিত বিষয়বস্তু সম্পর্কে এই ধরনের নমনীয়তা প্রদান করে, তবে তারা আরও গবেষণা পরিচালনা বা আপনার তালিকা বিভাগ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে যা লোকেরা তাদের ক্ষেত্রগুলিতে প্রবেশ করে তার উপর নির্ভর করে। উভয় বিকল্পের অনেক সম্ভাবনা রয়েছে এবং এটি আসলে ব্যবহারকারীর পছন্দের উপর নির্ভর করে আপনি কোন ফর্মটি পছন্দ করেন।

অংশ ৪: বিশ্লেষণ বনাম রিপোর্ট

বিশ্লেষণ হল তথ্য পরিমাপ এবং বিশ্লেষণের প্রক্রিয়া যাতে অর্থপূর্ণ তথ্য পাওয়া যায় যা আপনাকে আপনার ব্যবসা উন্নত করতে সাহায্য করে।

রিপোর্টগুলি একটি সময়ের স্ন্যাপশট যা দেখায় আপনি বিভিন্ন মার্কেটিং চ্যানেলে, যেমন ফেসবুক বা টুইটার, কতটা ভাল (অথবা খারাপ) পারফর্ম করছেন; আমরা ক্লাভিওতে প্রতিদিন বিশ্লেষণ রিপোর্ট ব্যবহার করি, তাই আমরা জানি আমাদের গ্রাহকদের জন্য কি কাজ করে এবং কি কাজ করে না।

হাবস্পটের বিশ্লেষণ ইন্টারফেস একটি একক স্টপ শপ যা সমস্ত চ্যানেলে মার্কেটিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করে এবং ফলাফলের রিপোর্ট করে। তবে, হাবস্পটের রিপোর্টিং ইন্টারফেসে অনেক কিছু কাম্য থাকে, যা ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্য থেকে অর্থপূর্ণ তথ্য বের করা কঠিন করে তুলতে পারে।

Klaviyo-এর অ্যানালিটিক্স আপনার ক্যাম্পেইনের গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যাতে আপনি ভবিষ্যতে আরও ভাল ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন। আমরা আপনাকে সঠিকভাবে দেখাই যে যখন কেউ আপনার বিজ্ঞাপন দেখেছিল বা ক্লিক করেছিল, ইমেইলের মাধ্যমে প্রলুব্ধ হয়েছিল, একটি কনটেন্ট ডাউনলোড করেছে, ইত্যাদি, তখন কি ঘটেছিল এবং এর রাজস্বের উপর কি প্রভাব পড়েছিল যাতে আপনি জানেন কোন কার্যক্রমগুলি আপনার জন্য ROI তৈরি করছে।

অ্যানালিটিক্সের দিক থেকে, HubSpot এবং Klaviyo উভয়ই আপনার মার্কেটিং প্রচেষ্টাগুলি কিভাবে নির্দিষ্ট মেট্রিকে প্রভাব ফেলেছে সে সম্পর্কে রিপোর্ট প্রদান করে। তবে আমাদের মতে, HubSpot-এর অ্যানালিটিক্স ইন্টারফেস Klaviyo-এর মতো ব্যবহার করা সহজ বা অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ নয়।

রিপোর্টিংয়ের দিক থেকে, HubSpot আপনার সমস্ত রিপোর্টিং প্রয়োজনের জন্য একটি একক স্থানে সেবা প্রদান করতে পারদর্শী, যখন Klaviyo নির্দিষ্ট মার্কেটিং কার্যক্রমের রাজস্ব প্রভাবের উপর গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। উভয়ই মার্কেটারদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, তবে আমাদের মতে, পরবর্তীটি আরও উপকারী।

অংশ ৫: ফ্লো বনাম অটোমেশন

ফ্লো একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে একটি সিরিজ ইমেইল তৈরি করতে দেয় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। ফ্লো মার্কেটিংয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি নিশ্চিত করে যে আপনার বার্তাগুলি সঠিক সময়ে পাঠানো হচ্ছে।

অটোমেশন একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে একটি সিরিজ ইমেইল তৈরি করতে দেয় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। অটোমেশন মার্কেটিংয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি আপনাকে আপনার ইমেইল পাঠানোর ক্ষমতা বাড়াতে দেয়, যখন আপনি এখনও বাস্তব মানুষের সাথে কাজ করছেন, বট নয়।

হাবস্পটের প্রবাহগুলি ক্লাভিওর তুলনায় অনেক সহজ। হাবস্পটের অনেক বেশি বৈশিষ্ট্য এবং টেমপ্লেট রয়েছে, যা নতুন মার্কেটারদের জন্য বা যারা তাদের ইমেইল পাঠানোর প্রক্রিয়াগুলিকে অত্যধিক জটিল অটোমেশন ওয়ার্কফ্লো দ্বারা জটিল করতে চান না তাদের জন্য এটি আরও ভাল করে তোলে।

ক্লাভিওর প্রবাহগুলি হাবস্পটের তুলনায় আরও জটিল। ক্লাভিওর বৈশিষ্ট্য এবং টেমপ্লেটের পরিসরও অনেক সীমিত, যা তাদের জন্য এটি আরও ভাল করে তোলে যারা ইতিমধ্যে অটোমেশন ওয়ার্কফ্লো সম্পর্কে জানেন বা যারা চান তাদের ইমেইল পাঠানোর প্রক্রিয়াগুলি যতটা সম্ভব স্বয়ংক্রিয় হোক।

হাবস্পটের অটোমেশন ক্লাভিওর তুলনায় অনেক সহজ। হাবস্পটের বৈশিষ্ট্য এবং টেমপ্লেটের পরিসরও বেশি, যা নতুন মার্কেটারদের জন্য বা যারা তাদের ইমেইল পাঠানোর প্রক্রিয়াগুলিকে অত্যধিক জটিল অটোমেশন ওয়ার্কফ্লো দ্বারা জটিল করতে চান না তাদের জন্য এটি আরও ভাল করে তোলে।

ক্লাভিও খুব শক্তিশালী কারণ এর অটোমেশন টুলগুলি আপনাকে প্রতিটি গ্রাহকের কাছে পাঠানো ইমেইলগুলি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজ করার অনুমতি দেয়। মার্কেটারদের জন্য যারা এই স্তরের বিভাজনে আগ্রহী, ক্লাভিও হাবস্পটের অটোমেশন টুলগুলির তুলনায় স্পষ্ট বিজয়ী, যা আচরণ বা ক্রয় ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে মৌলিক ইমেইল সিকোয়েন্সিং ছাড়া কিছু করতে অক্ষম।

প্রবাহের দিক থেকে, হাবস্পট নতুন মার্কেটারদের জন্য একটি ভালো বিকল্প। স্বয়ংক্রিয়তার দিক থেকে, ক্লাভিওর কাছে আরও বেশি বৈশিষ্ট্য এবং টেমপ্লেট রয়েছে যা তাদের জন্য উপকারী হবে যাদের তাদের ইমেইল পাঠানোর প্রক্রিয়া কেমন হবে সে সম্পর্কে একটি খুব নির্দিষ্ট ধারণা রয়েছে বা যারা আচরণ বা ক্রয় ইতিহাসের ভিত্তিতে গ্রাহক বিভাগের মতো অত্যন্ত কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো করতে আগ্রহী।

অংশ ৬: ট্যাগ

ট্যাগ হল কীওয়ার্ড যা আপনি সেট করতে পারেন যাতে আপনার দর্শক আপনার সাইটে বিষয়বস্তু খুঁজে পেতে পারে। হাবস্পট এগুলোকে "URL ট্যাগ" বলে এবং এগুলো একটি নিবন্ধ প্রকাশ করার সময় বা একটি নতুন পৃষ্ঠা তৈরি করার সময় ব্যবহার করা হয়, যখন ক্লাভিও এগুলোকে "কাস্টম ভেরিয়েবল" বলে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি পূর্বে মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে নিবন্ধ পড়া লোকেদেরকে বিষয়টির নতুন বিষয়বস্তু খুঁজে পেতে সাহায্য করে, তাদেরকে এটি খুঁজতে না হয়।

হাবস্পটের ট্যাগ তাদের পণ্যের সাথে সংযুক্ত, তাই আপনি শুধুমাত্র সেই পৃষ্ঠাগুলিকে ট্যাগ করতে পারেন যেগুলোর শর্তগুলি পণ্যের সাথে সম্পর্কিত। এই ট্যাগগুলির মধ্যে অনেকেরই পূর্ব-লোড করা কীওয়ার্ড রয়েছে, তবে আপনাকে এখনও প্রতিটির জন্য একটি অনন্য নাম নির্বাচন করতে হবে। আপনার কাছে "OR" এবং "NOT" এর মতো উন্নত অনুসন্ধান অপারেটরগুলিতেও প্রবেশাধিকার রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমি চাই যে আমার হাবস্পট সম্পর্কে নিবন্ধটি হাবস্পটের ফলাফলেও প্রদর্শিত হোক, আমি "হাবস্পট" ট্যাগটি উদ্ধৃতির চিহ্ন ছাড়াই সেট করতে পারি।

Klaviyo-এর ট্যাগগুলি আরও কাস্টমাইজযোগ্য। আপনি আপনার ব্যবসার মডেলের সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্পর্কিত আপনার নিজস্ব ট্যাগ সেট আপ করতে পারেন, অথবা আপনি Klaviyo-এর ডিফল্ট ট্যাগগুলি যেমন "ইমেল মার্কেটিং" এবং "অটোমেশন" ব্যবহার করতে পারেন।

ট্যাগের দিক থেকে, HubSpot এবং Klaviyo প্রায় সমান। HubSpot-এর ট্যাগগুলির কিছুটা বেশি কার্যকারিতা রয়েছে, তবে উভয় প্ল্যাটফর্ম আপনাকে আপনার বিষয়বস্তু জন্য প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড নির্বাচন করতে দেয় যাতে এটি সঠিক অনুসন্ধানে প্রদর্শিত হয়। Klaviyo-এর ট্যাগগুলি কিছুটা বেশি স্বজ্ঞাত হতে পারে, তবে HubSpot ট্যাগগুলির কিছু অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা কাজে আসতে পারে।

অংশ ৭: বিভাগীকরণ

বিভাগীকরণ হল প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যক্তিদের বিভাগ বা গ্রুপে আলাদা করা হয়।

এটি সহজ মনে হলেও, বিভাগীকরণ যেকোন কার্যকরী মার্কেটিং কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ কারণ এটি মার্কেটারদের নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের বোঝার এবং তাদের বার্তাগুলি অনুযায়ী তৈরি করার সুযোগ দেয়।

বিভাগীকরণ মার্কেটারদের তাদের আগ্রহ, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য, অবস্থান, বয়সের গ্রুপ ইত্যাদির ভিত্তিতে বিভিন্ন ব্যক্তির সাথে বোঝাপড়া এবং যোগাযোগ করতে দেয়।

HubSpot-এর বিভাগীকরণ কৌশল বেশিরভাগ মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের মতো: এটি মার্কেটারদের একটি তালিকা আপলোড করার এবং তাদের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলি বিভাগীকরণ করার ক্ষমতা দেয়।

Klaviyo-এর বিভাগীকরণ কৌশল বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আরও শক্তিশালী।

কোম্পানিটি আপনার তালিকার প্রতিটি ব্যক্তির একটি গভীর প্রোফাইল তৈরি করেছে, যা আপনাকে তাদের আচরণের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলোকে বিভাগে ভাগ করতে দেয়—অর্থাৎ, যদি তারা একটি নির্দিষ্ট ইমেল ক্যাম্পেইন খুলে বা ক্লিক করে, তবে তাদের উপযুক্ত বিভাগে রাখা হবে।

ক্লাভিও মার্কেটারদের কাস্টম সেগমেন্ট তৈরি করার বিকল্পও দেয়, যা ব্যবহারকারীদের একটি পূর্বনির্মিত তালিকার চেয়ে আরও নির্দিষ্ট এবং ব্যক্তিগতকৃত মানদণ্ডের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলোকে বিভাগে ভাগ করার ক্ষমতা দেয়।

বিভাগীকরণের দিক থেকে, হাবস্পট এবং ক্লাভিও একই রকম, কিন্তু এর মানে এই নয় যে মার্কেটাররা উভয় প্ল্যাটফর্ম থেকে উপকার পেতে পারবে না।

হাবস্পটের বিভাগীকরণের বৈশিষ্ট্যগুলি ক্লাভিওর তুলনায় আরও মৌলিক, ব্যবহারকারী-বান্ধব তালিকা তৈরি করতে দেয়—যা তাদের জন্য আদর্শ যারা ডেটা বিশ্লেষণে তেমন অভিজ্ঞ নন বা জটিল সেগমেন্ট তৈরি করতে সময় ব্যয় করতে চান না।

ক্লাভিওর বিভাগীকরণের ক্ষমতাগুলি আরও নির্দিষ্ট এবং শক্তিশালী তালিকা তৈরি করতে দেয়, যা মার্কেটারদের জন্য আদর্শ যারা জানেন তারা তাদের ডেটার সাথে কী করতে চান এবং সর্বোচ্চ কাস্টমাইজেশনের প্রত্যাশা করেন।

অংশ ৮: এসএমএস

এসএমএস হল মোবাইল ফোন নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো একটি টেক্সট বার্তা। এসএমএস মার্কেটিং ব্যবহারকারীদের ফোনে আপনার ব্র্যান্ডের প্রাসঙ্গিক এবং সময়োপযোগী ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে ব্যবহৃত হয়, যা গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সাথে যুক্ত হতে উৎসাহিত করে।

হাবস্পটের এসএমএস সমাধান আপনাকে একক বা বৃহৎ বার্তা পাঠাতে দেয়। আপনি একটি এসএমএস বার্তা টেম্পলেট তৈরি করতে পারেন, আপনার ডাটাবেস থেকে গতিশীল বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন এবং হাবস্পটের ইমেইল মার্কেটিং রিপোর্ট ব্যবহার করে প্রতিটি ক্যাম্পেইনের সফলতা ট্র্যাক করতে পারেন।

ক্লাভিওর স্মার্ট মেসেজ আপনাকে মোবাইল, ওয়েব এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার সহ সমস্ত চ্যানেলে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হতে প্রাসঙ্গিক টেক্সট বার্তা পাঠাতে দেয়, যা ক্লাভিওর ইন্টারফেস থেকে সরাসরি করা যায়।

স্মার্ট মেসেজের সাহায্যে, আপনি আপনার যেকোনো যোগাযোগের কাছে ব্যক্তিগতকৃত টেক্সট বার্তা পাঠাতে পারেন, ক্লাভিও প্ল্যাটফর্ম ছাড়াই। নির্দিষ্ট দর্শকদের লক্ষ্য করে ক্যাম্পেইন তৈরি করা থেকে শুরু করে আপনার সাইটে নেওয়া ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে, ব্যবহারকারীর জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ের জন্য অনন্য বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যেমন, নতুন গ্রাহকদের জন্য স্বাগতম বার্তা, নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের জন্য পুনরায় যুক্ত করার টেক্সট) পর্যন্ত, স্মার্ট মেসেজ আপনাকে ক্লাভিও ইন্টারফেস থেকে ব্যক্তিগতকৃত টেক্সট বার্তা পাঠাতে দেয়।

এসএমএসের ক্ষেত্রে, হাবস্পট এবং ক্লাভিও উভয়ই আপনার ব্যবসার জন্য ভাল বিকল্প। যদি আপনি বৃহৎ এসএমএস বিজ্ঞপ্তি সেট আপ করতে চান বা আরও উন্নত রিপোর্টিং টুলের প্রয়োজন হয় তবে হাবস্পট দুর্দান্ত, जबकि ক্লাভিও তাদের স্মার্ট মেসেজ টুলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে বার্তা ব্যক্তিগতকরণের ক্ষমতা প্রদান করে।

হাবস্পট ইন্টিগ্রেশন বনাম ক্লাভিও ইন্টিগ্রেশন

ইন্টিগ্রেশনগুলি আপনার CRM-কে অন্যান্য সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত করার একটি উপায়। আপনার কাছে যত বেশি ইন্টিগ্রেশন থাকবে, তত সহজে বিভিন্ন টুলের মধ্যে তথ্য প্রবাহিত হয়। HubSpot এবং Klaviyo উভয়ই একটি বিস্তৃত ইন্টিগ্রেশনের তালিকা প্রদান করে যা মার্কেটারদের তাদের সিস্টেমকে Google Analytics, Marketo, MailChimp এবং Pardot-এর মতো অনেক জনপ্রিয় মার্কেটিং টুলে প্লাগ ইন করতে দেয়।

Hubspot-এর ইন্টিগ্রেশনগুলি মার্কেটারদের তাদের CRM-কে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত অন্যান্য সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত করা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Hubspot একটি পূর্ণ ইন্টিগ্রেশনের তালিকা প্রদান করে, যা Marketo, Eloqua, Zoho Campaigns, Google Analytics এবং আরও অনেক প্রধান মার্কেটিং অটোমেশন এবং বিশ্লেষণ টুল অন্তর্ভুক্ত করে।

Klaviyo-এর ইন্টিগ্রেশনগুলি মার্কেটারদের তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ টুলগুলির সাথে সংযুক্ত হতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Klaviyo-এর ইন্টিগ্রেশনগুলি বিশেষভাবে শীর্ষ ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য তৈরি করা হয়েছে যেমন Shopify, BigCommerce, এবং Magento, তবে এটি MailChimp এবং Campaign Monitor-এর মতো প্রধান ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ইন্টিগ্রেশনও অফার করে।

ইন্টিগ্রেশনের দিক থেকে, HubSpot এবং Klaviyo বিভিন্ন ইন্টিগ্রেশনের তালিকা প্রদান করে, তবে উভয়েরই একটি বড় নির্বাচন রয়েছে। Hubspot-এর তালিকা Klaviyo-এর তুলনায় আরও বিস্তৃত, যা প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে বিশেষভাবে কাজ করার জন্য তার ইন্টিগ্রেশনগুলি তৈরি করেছে যেমন Shopify, BigCommerce, এবং Magento।

আপনার ই-কমার্সের জন্য কোনটি ব্যবহার করা ভালো?

ই-কমার্স একটি শিল্প যা ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

ইকমার্স বড় হয়ে উঠেছে কারণ ব্যবসাগুলি এখন সরাসরি অনলাইনে গ্রাহকদের কাছে বিপণন করতে পারে, কেবল বিলবোর্ড বা মুদ্রিত বিজ্ঞাপনের মতো প্রচলিত পদ্ধতির মাধ্যমে নয়। এটি ই-মার্কেটারদের জন্য ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবাগুলির মাধ্যমে তাদের লক্ষ্য শ্রোতাদের আরও ভালভাবে লক্ষ্য করা সহজ করে তোলে।

ক্লাভিও নির্বাচন করা

ইকমার্সের জন্য ক্লাভিও আরও ভাল কারণ এর একটি ই-কমার্স নির্দিষ্ট ডিজাইন রয়েছে, এটি পণ্যGrouping এবং ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দেয় যা ব্যবসাকে বাড়তে সাহায্য করে।

ইকমার্স ব্যবসাগুলির একটি CRM প্রয়োজন যা বিশেষভাবে ইকমার্সের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে যাতে তারা এমন তথ্য ট্র্যাক করতে পারে যা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হবে যেমন চ্যানেল দ্বারা রাজস্ব বা ইমেল ঠিকানা দ্বারা মোট কার্ট মূল্য। ক্লাভিওর ম্যাজেন্টোর সাথে সংযোগ একটি সুন্দর স্পর্শও।

হাবস্পট নির্বাচন করা

ইকমার্সের জন্য হাবস্পট আরও ভাল কারণ এটি ব্যবহারের জন্য একটি বিস্তৃত সরঞ্জাম পরিসর রয়েছে, ছোট ব্যবসার জন্য আরও সাশ্রয়ী এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য প্রদান করে।

ইকমার্স ব্যবসাগুলির একটি CRM প্রয়োজন যা চ্যানেল দ্বারা রাজস্ব বা ইমেল ঠিকানা দ্বারা মোট কার্ট মূল্য ট্র্যাক করবে। হাবস্পটের ম্যাজেন্টোর সাথে সংযোগও সুন্দর কিন্তু ক্লাভিওর অফারের কাছে আসে না।

ই-কমার্সের দিক থেকে, হাবস্পট এবং ক্লাভিও উভয়ই চমৎকার প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে প্রচুর ডেটা সরবরাহ করবে। প্রধান পার্থক্য হল তাদের উপলব্ধ ইন্টিগ্রেশন বিকল্পগুলি যা আপনার জন্য ই-কমার্সের জন্য কোন সিআরএম ব্যবহার করা উচিত তা নির্ধারণ করতে পারে। যদি আপনি একটি ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করেন, তবে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের ইন্টিগ্রেশন অফারগুলি নিয়ে কিছু সময় ব্যয় করা মূল্যবান হবে এবং দেখবেন কোনটি আপনার জন্য সঠিক।

বিভিন্ন শক্তির সাথে দুটি শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম

হাবস্পট তখনই ভালো যখন:

হাবস্পট একটি সব-একটি মার্কেটিং অটোমেশন টুল হিসেবে ভালো।

হাবস্পট একটি সব-একটি মার্কেটিং অটোমেশন টুল যা মানে আপনি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, লিড ম্যানেজমেন্ট, এসইও এবং পিপিসি ক্যাম্পেইনের জন্য অনেক ভিন্ন বিকল্প পাবেন।

ক্লাভিও তখনই ভালো যখন:

ক্লাভিও তখনই ভালো যদি আপনার একটি ই-কমার্স স্টোর থাকে যার অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সুপারিশ রয়েছে।

ক্লাভিও তখনই ভালো যদি আপনার ব্যবসায় 500 এর কম যোগাযোগ থাকে এবং প্রতিদিন প্রক্রিয়া করা লিডের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য অটোমেশন কৌশল প্রয়োজন।

প্রতিটি মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার আসলে কোথায় উজ্জ্বল?

প্রতিটি মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার একটি ভিন্ন ক্ষেত্রে উজ্জ্বল। হাবস্পট একটি ব্যাপক মার্কেটিং সফটওয়্যার যা মার্কেটারদের ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড বিক্রয়, ইমেইল ক্যাম্পেইন, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট, ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং টুল পরিচালনা করতে দেয়।

Klaviyo-এর শক্তি এর শক্তিশালী বিভাগীকরণ ক্ষমতায় নিহিত যা ব্যবহারকারীদের ব্যবহারকারীর আচরণের ভিত্তিতে লক্ষ্যযুক্ত প্রবাহ তৈরি করতে দেয়। এই ক্ষমতা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী বিতরণ করতে সক্ষম করে।

HubSpot এবং Klaviyo কীভাবে তুলনা করা হয়?

একটি CRM প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, HubSpot এবং Klaviyo একটি অনুরূপ বৈশিষ্ট্যের সেট অফার করে। উভয়ই আপনাকে আপনার যোগাযোগগুলোকে বিভিন্ন তালিকায় সংগঠিত করতে, আচরণের ভিত্তিতে যোগাযোগগুলোকে বিভাগে বিভক্ত করতে এবং ট্রিগার করা বার্তাসহ লক্ষ্যযুক্ত ইমেইল পাঠাতে দেয়।

HubSpot এবং Klaviyo উভয়ই লিড উৎস (অর্থাৎ, তারা কোথা থেকে এসেছে), প্রচারণার কার্যকারিতা, উত্পন্ন রাজস্ব এবং পাঠানো ইমেইলের সংখ্যা ট্র্যাক করতে পারে।

আপনার ই-কমার্সের জন্য কোনটি ব্যবহার করা ভালো?

ই-কমার্সের দিক থেকে, Klaviyo একটি ভালো পণ্য। তারা আপনার ই-কমার্স স্টোরের জন্য একটি সরলীকৃত শপিং কার্ট অফার করে এবং এটি আপনার চাওয়া রূপে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। HubSpot একটি বিকল্প অফার করে যেখানে গ্রাহকরা ইমেইলের মাধ্যমে পণ্য কিনতে পারেন, কিন্তু ই-কমার্সের ক্ষেত্রে এর কার্যকারিতা Klaviyo-এর প্ল্যাটফর্মের মতো শক্তিশালী নয়।

উপসংহার

আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক সিআরএম হল সেইটি যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনগুলিকে সবচেয়ে ভালোভাবে পূরণ করবে। এর মানে হল আপনাকে কিছু সময় নিয়ে ভাবতে হবে যে সেই প্রয়োজনগুলি কী এবং কীভাবে এই সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে সেগুলি পূরণ করা যেতে পারে। আপনাকে আপনার ব্যবসার দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলির কথাও ভাবতে হবে এবং সিআরএম কীভাবে আপনাকে সেগুলি অর্জনে সহায়তা করবে। শেষ পর্যন্ত, মূল্য পয়েন্ট বিবেচনা করুন - আপনি সিআরএমে কত টাকা খরচ করতে পারবেন? এই সরঞ্জামগুলির জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে তারা কেবল আপনার বর্তমান প্রয়োজনগুলি পূরণ না করে, বরং ভবিষ্যতে আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য টেকসই হতে পারে।