En el mundo del marketing, hay muchas opciones. No importa quién seas o cuál sea tu negocio, puede ser difícil saber qué software funcionará mejor para tus necesidades. En este artículo, compararemos tres tipos diferentes de software de marketing y te ayudaremos a encontrar el adecuado para ti!
La comparación de Infusionsoft vs HubSpot vs Messenger Bot nos dirá sobre los pros y los contras de cada tipo. También hablaremos sobre los modelos de precios para que sepas cuánto cuesta cada opción antes de tomar una decisión.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización del marketing es el proceso de utilizar software para planificar, orquestar y medir tus esfuerzos de marketing de manera sistemática. El objetivo es utilizar esta tecnología de automatización para la generación de leads al dirigir leads con contenido apropiado en cada etapa del viaje del comprador.
Las herramientas de marketing pueden automatizar tareas como campañas de correo electrónico, encuestas a clientes o cualquier otro tipo de contacto que realices en nombre de tu empresa. Estas herramientas te permitirán dirigirte a los clientes a través de varios canales como formularios web, publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y llamadas telefónicas para que sean contactados a través del medio que prefieran.
Los mejores sistemas de automatización ofrecen capacidades de informes robustas que ayudan a los comercializadores a entender cuán exitosa fue una campaña automatizada después de que se ha ejecutado – incluso si no hubo interacciones humanas involucradas en su ejecución. Estos datos pueden ayudar a los comercializadores a ajustar sus campañas para aumentar las conversiones y, en última instancia, mejorar los ingresos por ventas de la empresa.
La automatización del marketing puede ser una herramienta muy poderosa, y para una pequeña empresa, a menudo es la única forma de hacer que el marketing funcione. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de sistemas que ofrecen este tipo de funcionalidad. HubSpot ofrece algunas características excelentes para los comercializadores, pero si no tienes un presupuesto extenso, entonces Infusionsoft puede ser una mejor opción, ya que cobran según el uso en lugar de por el número de clientes o prospectos. Además, la tecnología de Messenger Bot te permite comunicarte con tu audiencia en cualquier momento sin tener que preocuparte por crear mensajes específicos de contenido – lo cual es perfecto cuando necesitas enviar información rápidamente durante situaciones de emergencia.
Cualquiera que sea el sistema que mejor se adapte a tus necesidades, entender cómo funciona cada uno ayudará a garantizar el éxito de tu empresa.
Comparación de software de automatización de marketing
Echemos un vistazo a las características de cada plataforma para ayudarte a decidir cuál es la mejor para tu negocio.
Interfaz de Usuario
Infusionsoft
Infusionsoft es una plataforma de automatización de marketing que trabaja para facilitar a las empresas y a los comercializadores alcanzar sus objetivos de marketing. Su interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de usar.
HubSpot
Una de las muchas cosas por las que HubSpot es conocido es su sistema de gestión de leads, que ayuda a las empresas a rastrear leads de todas las fuentes en una sola plataforma. El cliente puede entonces determinar mejor qué canales están generando interés en esos prospectos.
La interfaz de usuario de Hubspot es muy limpia y fácil de entender.
Bot de Messenger
Un bot de Messenger es un chatbot que se puede usar en Facebook o en la aplicación de mensajería de tu elección. Utiliza mensajes en lugar de clics, toques y deslizamientos para la entrada del usuario. La interfaz de un bot de mensajería puede parecer extraña al principio si no la usas a menudo; sin embargo, una vez que te acostumbras a su formato, es bastante simple de usar. Su constructor de flujo visual también es muy intuitivo y fácil de usar.
Conclusión:
En conclusión, la interfaz de usuario de Infusionsoft es más compleja que la de HubSpot o Messenger Bot porque tiene muchas características integradas en su diseño que no están tan presentes en las otras dos plataformas de software de marketing. Las interfaces de usuario de Hubspot y Messenger bot son significativamente más simples debido a su falta de características adicionales, pero se pueden aprender rápidamente a nivel personal con un esfuerzo mínimo requerido. En última instancia, cualquiera funcionará bien dependiendo de lo que sea más importante para ti personalmente.
Precios
El presupuesto es importante, especialmente si estás comenzando tu negocio. Aquí están los planes de precios de cada plataforma de marketing.
Infusionsoft
Los precios de Infusionsoft comienzan en $56/mes durante los primeros 5 meses, incluyendo 500 contactos y 1 usuario. Infusionsoft Pro tiene un precio de $112/mes, mientras que Infusionsoft Max tiene un precio de $140/mes durante los primeros 5 meses.
Todos los planes incluyen CRM, pagos, correos electrónicos ilimitados, captura de leads, automatización de ventas y marketing, soporte para migración de datos, aplicación móvil, marketing por correo electrónico y soporte al cliente.
HubSpot
Los planes de precios de HubSpot son los más caros entre los tres. El plan Starter cuesta $45/mes con 1,000 contactos, mientras que el plan Professional cuesta $800/mes con 2,000 contactos. El plan Enterprise cuesta $3,200/mes con 10,000 contactos.
Bot de Messenger
Messenger Bot es la plataforma más asequible entre las tres, con un costo de $4.99 durante los primeros 30 días y $9.99 para los meses siguientes. Esta es una gran opción para los propietarios de pequeñas empresas que desean acceder a muchas características a un precio asequible.
Conclusión:
Messenger Bot es perfecto para pequeñas empresas con un pequeño presupuesto de marketing. Las empresas medianas y grandes son las más adecuadas para Infusionsoft y HubSpot.
Integraciones
Las integraciones son importantes al buscar herramientas de automatización de marketing que se adapten a tu negocio. Echemos un vistazo a las integraciones disponibles en cada plataforma.
Infusionsoft
Infusionsoft permite integraciones con una variedad de CRM, herramientas de marketing por correo electrónico y plataformas de comercio electrónico. Algunas integraciones notables son Google Sheets y Zoho para aplicaciones empresariales.
HubSpot
HubSpot tiene una robusta selección no solo del tipo, sino también del número de integraciones disponibles con otros programas de software, como sistemas de gestión de datos como MySQL o MongoDB, para ayudarte a rastrear el viaje de tus clientes a través de tu embudo de ventas hasta su eventual punto de conversión.
Bot de Messenger
La integración del Bot de Messenger permite el acceso a Zapier, lo que brinda a los usuarios una mayor flexibilidad en términos de automatizar tareas repetitivas que pueden requerir procesos más complejos de lo que la mayoría de los flujos de trabajo automatizados implican (por ejemplo, acceder a archivos almacenados en un servicio web externo).
Zapier también está integrado con Google Sheets, lo que es útil para los usuarios que buscan simplificar su gestión de datos.
La integración con WooCommerce brinda a los propietarios de negocios la capacidad de crear y enviar actualizaciones de contenido de la tienda en línea desde dentro del Bot de Messenger, para que puedan ahorrar tiempo gestionando mensajes de Facebook mientras siguen conectando con los clientes a un nivel personal.
Conclusión:
Las integraciones con plataformas de terceros son una consideración importante en tu elección de herramienta de automatización de marketing. Para las empresas que desean optimizar su gestión de datos, HubSpot es la mejor opción, ya que se integra con una variedad de plataformas backend para CRM y aplicaciones empresariales como Zoho y Google Sheets.
Infusionsoft tiene integraciones solo con herramientas de marketing por correo electrónico y software de comercio electrónico como WooCommerce, pero proporciona integración con gestores de relaciones con clientes (CRM) de terceros como Salesforce, así que si ya tienes uno configurado, esta puede ser la mejor opción para ti.
La integración de Zapier del Messenger Bot permite a los usuarios una mayor flexibilidad al automatizar tareas más complejas que las que implican la mayoría de los flujos de trabajo automatizados, mientras que su integración con Google Sheets simplifica la gestión de datos al permitir a los usuarios acceder a archivos almacenados en servicios web externos.
CRM
CRM, o Gestión de Relaciones con Clientes, es un aspecto esencial en las pequeñas empresas.
CRM de Infusionsoft
El software CRM de Infusionsoft es el más robusto de los tres. Puedes crear campos de datos personalizados que sean específicos para las necesidades de tu negocio y luego filtrarlos dentro de un panel de control de CRM para que tengas una visión general de lo que está sucediendo en tu negocio en cualquier momento.
Además de las características estándar de Infusionsoft, como asignar campañas, tareas, plantillas de correo electrónico y herramientas de automatización de flujos de trabajo para clientes potenciales o consultas de soporte al cliente, también hay segmentación personalizable.
HubSpot CRM
Comparado con otras plataformas en esta lista, HubSpot tiene menos opciones de personalización cuando se trata de su software CRM, pero aún ofrece algunas funcionalidades básicas como gestión de leads y capacidades de informes. Sin embargo, ofrecen soluciones más especializadas fuera de sus funciones principales, que incluyen software de diseño de sitios web (Hubspot Website Builder), correo electrónico.
Bot de Messenger
El CRM de Messenger Bot se basa en su chatbot que puede ser personalizado según tus necesidades. Messenger Bot es ideal para aquellos que quieren iniciar un nuevo negocio desde cero o si estás buscando automatizar tareas.
Conclusión:
El software CRM de Hubspot es el más robusto de los tres.
Tiene un software CRM menos personalizable pero ofrece soluciones más especializadas fuera de sus funciones principales, que incluyen software de diseño de sitios web y herramientas de automatización de correos electrónicos para leads de ventas o consultas de soporte al cliente. Hubspot también se sincroniza con tus otras aplicaciones comerciales como Google Analytics, Dropbox, Slack, etc., para que puedas ver fácilmente cómo está afectando tus campañas de marketing y mejorarlas.
El software CRM de Infusionsoft es el segundo mejor en términos de opciones de personalización y facilidad de uso en comparación con sus competidores en esta lista. Ofrecen más campos de datos que cualquier otra plataforma en esta lista, como campos de datos personalizados que son específicos para las necesidades de tu negocio y luego los filtran dentro de un panel de control CRM para que tengas una visión general de lo que está sucediendo en tu negocio en cualquier momento.
El software CRM de Messenger Bot es el más básico y versátil en comparación con otras plataformas en esta lista, lo que lo hace ideal para aquellos que quieren iniciar un nuevo pequeño negocio o si estás buscando automatizar tareas. El chatbot de Messenger Bot se puede personalizar según tus necesidades para que solo recibas información relevante para tu empresa, como informes meteorológicos, eventos locales, titulares de noticias, etc. También se sincroniza con Google Calendar, lo que significa que cada evento que agregues se sincronizará automáticamente con su calendario y viceversa.
Soporte al Cliente
El soporte al cliente también es importante al elegir una herramienta de automatización de ventas y marketing.
Infusionsoft
El equipo de soporte al cliente de Infusionsoft se puede contactar por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o Twitter.
El equipo de soporte de Infusionsoft ofrece tiempos de respuesta por teléfono, correo electrónico, chat o Twitter 24/365 que están disponibles todo el día (sin embargo, no todas estas opciones siempre están atendidas). Ofrecen chat en vivo con representantes que responderán cualquier pregunta que los usuarios tengan sobre su cuenta o producto. Para consultas generales, utilizan un sistema de tickets por correo electrónico donde los clientes envían tickets usando un formulario en línea.
HubSpot
El equipo de soporte al cliente de HubSpot se puede encontrar haciendo clic en la pestaña "Chat" en su sitio web en la esquina superior derecha.
Los usuarios también pueden acceder a esta función seleccionando 'ayuda y capacitación' en el panel de navegación izquierdo y luego 'contáctanos.' Los mensajes enviados a través de estos canales generalmente se responden dentro de 24 horas durante los días hábiles, pero no necesariamente siempre de inmediato.
Bot de Messenger
Además de la mensajería uno a uno con amigos, los usuarios de Messenger ahora pueden enviar fácilmente mensajes a empresas para obtener ayuda sobre sus productos y servicios sin tener que salir de la aplicación.
Conclusión:
Infusionsoft lidera el grupo en soporte al cliente, con un tiempo de respuesta promedio de poco más de una hora y una extensa base de conocimientos. Los tiempos de respuesta de HubSpot son ligeramente más rápidos, con un promedio de poco menos de 45 minutos, pero su base de conocimientos es mucho más limitada que la de Infusionsoft. Messenger Bot no tiene opciones de autoservicio en absoluto.
HubSpot tiene funciones de chat en vivo de forma gratuita, pero solo están disponibles de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 11:59 p.m. EST MST CMT CST (Arizona). Si necesitas ayuda fuera de ese horario o los fines de semana, lo mejor sería contactar a su equipo de ventas, que cobrará $150+ por mes dependiendo de cuánto trabajo de consultoría desees que realicen.
Marketing por correo electrónico
Las funciones de automatización de marketing por correo electrónico también son importantes al elegir una plataforma de marketing.
Infusionsoft
Las funciones de automatización de marketing por correo electrónico de Infusionsoft son potentes y robustas. El software incluye herramientas estándar de automatización de marketing por correo electrónico, como campañas de goteo automatizadas que se pueden programar para enviarse con el tiempo, para que no tengas que enviar cada una manualmente de inmediato.
HubSpot
La plataforma de HubSpot es excelente para campañas de marketing por correo electrónico. Puedes crear plantillas y páginas de destino con HubSpot, y luego usarlas para crear correos electrónicos. Las plantillas se pueden personalizar con información personal, como el nombre del destinatario y el nombre de la empresa.
Pero las funciones de automatización de marketing por correo electrónico en HubSpot son limitadas: no tiene ningún desencadenador automático que envíe mensajes automatizados en un momento determinado o cuando ocurre un evento (como después de que alguien se suscribe a tu boletín). Infusionsoft tiene configuraciones de automatización personalizables que te permiten establecer estos desencadenadores para que envíen mensajes predefinidos automáticamente en diferentes momentos sin ninguna intervención manual de tu parte. ¡Esto es genial para las empresas que no quieren que sus empleados pasen horas cada semana organizando campañas manualmente, en su lugar, dejan que el software haga todo el trabajo!
Bot de Messenger
La automatización de marketing por correo electrónico de Messenger Bot es simple. Puedes enviar mensajes masivos ilimitados para tus campañas de correo electrónico, gestionar tu lista de correos y enviar respuestas automatizadas a los correos electrónicos.
Conclusión:
Cada plataforma tiene funciones de automatización de marketing por correo electrónico, pero Infusionsoft es la mejor opción en este aspecto.
Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico de Infusionsoft son poderosas y robustas. Con estas campañas de goteo automatizadas que se pueden programar para enviarse con el tiempo, de modo que no tenga que enviar manualmente cada una de ellas de inmediato, así como configuraciones de automatización personalizables que le permiten establecer estos disparadores para que envíen mensajes predefinidos automáticamente en diferentes momentos sin ninguna intervención manual de su parte, es una forma fácil para las empresas que quieren que sus empleados pasen horas cada semana organizando campañas en lugar de hacer todo el trabajo internamente. Esta herramienta de software tiene todo lo necesario, desde la gestión de campañas y la segmentación de clientes hasta el cultivo de leads con un proceso de doble opt-in seguro.
Automatización de Marketing y Ventas
Los equipos de ventas necesitan automatización para mantenerse al tanto de las interacciones con los clientes y las oportunidades de ventas. HubSpot proporciona un conjunto completo de herramientas de marketing y automatización para gestionar su pipeline, cultivar leads y cerrar tratos.
Los equipos de marketing, por otro lado, necesitan automatización para mantenerse frente a su audiencia. Infusionsoft es un conjunto completo de herramientas de marketing y automatización para gestionar su pipeline, cultivar leads y cerrar tratos.
¡Los equipos de marketing también necesitan automatización! HubSpot tiene tanto automatización de marketing como de ventas, de modo que todo, desde los sistemas de puntuación de leads hasta los anuncios en redes sociales, esté simplificado con una interfaz de panel fácil.
Infusionsoft
Las herramientas de automatización de ventas de Infusionsoft ayudan a los clientes a moverse sin problemas a través del embudo de ventas. Desde la puntuación de leads hasta los flujos de trabajo, Infusionsoft está diseñado para el éxito en ventas moderno.
Las herramientas de automatización de marketing de Infusionsoft ayudan a las marcas a mantenerse frente a su audiencia con mensajes altamente personalizados. Desde anuncios en redes sociales y captura de correos electrónicos en el sitio web hasta campañas de nutrición post-lead, se satisfacen las necesidades de su negocio en cada paso.
HubSpot
La suite de HubSpot ofrece una solución completamente integrada: desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, HubSpot tiene todas las capacidades que necesita, además de características avanzadas que facilitan más que nunca a los mercadólogos operar bien sin soporte de TI.
Bot de Messenger
Usando Messenger como su base, los bots permiten a las pequeñas empresas un fácil acceso a la base de usuarios activos mensuales de Facebook, que casi alcanza los dos mil millones. La automatización del Bot de Messenger puede aumentar sus conversiones y reducir sus costos.
Conclusión:
Las herramientas de automatización de marketing y ventas para pequeñas empresas son importantes. El Bot de Messenger es la mejor plataforma de automatización de marketing y ventas si tiene un presupuesto limitado.
Infusionsoft es la mejor plataforma de automatización de marketing y ventas si está listo para invertir en su negocio. HubSpot ofrece una solución completa para iniciativas de marketing y ventas.
¿Cuál de las herramientas de automatización de marketing es la mejor opción para pequeñas empresas: Hubspot vs Infusionsoft vs Messenger Bot?
La mejor plataforma para pequeñas empresas dependerá de qué herramientas necesiten o deseen. Es importante considerar cuánto de cada conjunto de herramientas necesitas para saber cuál es la mejor opción. Si estás buscando más en marketing basado en automatización como secuencias de correo electrónico, entonces puede ayudar a simplificar las cosas si optas por una solución automatizada como Infusionsoft o incluso Facebook Ads Manager, porque de esta manera todas las interacciones pueden ocurrir dentro de la misma plataforma.
La automatización del marketing es importante en toda estrategia de marketing entrante. Sin embargo, diferentes empresas tienen diferentes necesidades. Es importante averiguar qué herramientas necesitas y luego decidir qué plataforma puede proporcionarlas al mejor precio.
Español 
English 
Tagalog 
简体中文 
العربية 
हिन्दी 
Português do Brasil 
Español de México 
Français 
বাংলা 
香港中文 
繁體中文 
Nederlands 
Deutsch 
Bahasa Indonesia 
日本語 
한국어 
Polski 
Русский 
Tiếng Việt