Kampanye Pardot vs Kampanye Salesforce – Platform Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Apakah Anda mempertimbangkan kampanye untuk bisnis Anda tahun ini? Kami telah berbicara dengan banyak bisnis yang berbeda baru-baru ini, dan kami telah mencatat bahwa banyak dari mereka sedang memutuskan antara dua platform yang berbeda: kampanye Pardot dan kampanye Salesforce. Mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Dalam posting blog ini, kami akan membahas perbedaan antara kedua platform ini sehingga Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda.

Kampanye Pardot

Kampanye Pardot adalah platform yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pengunjung, pelanggan, dan prospek mereka secara real-time. Lebih spesifiknya, Pardot membantu dengan memungkinkan pengguna untuk membuat kampanye pemasaran otomatis untuk kelompok orang tertentu berdasarkan berbagai peristiwa (seperti mengisi formulir atau mengunduh dokumen). Ini dapat dipicu baik oleh tindakan pengunjung di situs web Anda atau dijadwalkan kapan saja.

Kampanye Pardot juga memberi pengguna kemampuan untuk melacak pengunjung situs web, pelanggan, dan prospek mereka secara real-time. Ini termasuk melihat profil kontak individu dan riwayat aktivitas serta dapat melihat bagaimana kinerja kampanye Pardot tertentu.

Secara keseluruhan, kampanye Pardot dapat sangat membantu bagi bisnis yang ingin terhubung dengan pelanggan atau prospek potensial secara real-time. Dengan berkomunikasi dengan setiap pengunjung atau prospek secara individu, Pardot memungkinkan bisnis untuk lebih efisien dan efektif dalam memasarkan merek mereka.

Kampanye Salesforce

Salesforce adalah perangkat lunak CRM terkemuka di industri yang digunakan oleh lebih dari 150.000 perusahaan di seluruh dunia. Salesforce menawarkan berbagai kemampuan untuk bisnis, tetapi fungsi utamanya adalah untuk melacak kontak dan prospek melalui saluran penjualan sehingga pengguna dapat menutup kesepakatan lebih cepat.

Kampanye Salesforce adalah alur kerja pemasaran otomatis dalam platform yang menjaga prospek terlibat dengan merek Anda di setiap tahap siklus penjualan.

Dengan Salesforce Marketing Cloud, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye yang sangat terarah yang disesuaikan dengan audiens Anda berdasarkan demografi, minat, dan perilaku mereka.

Bagaimana Kampanye Salesforce terintegrasi dengan Pardot?

Kampanye Salesforce dapat terintegrasi dengan Pardot dengan menggunakan Salesforce AppExchange untuk menemukan dan menginstal aplikasi "Pardot untuk Salesforce". Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat, mengelola, dan melacak prospek di kedua platform. Selain itu, Anda dapat menggunakan aplikasi "Pardot untuk Salesforce" untuk secara otomatis mengekspor data prospek dari Salesforce ke Pardot, dan sebaliknya.

Kampanye Pardot juga dapat diintegrasikan dengan Kampanye Salesforce dengan menggunakan Pardot API untuk membuat integrasi kustom antara kedua platform. Opsi ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dalam bagaimana Anda ingin data Anda mengalir antara kedua sistem. Misalnya, Anda dapat menggunakan Pardot API untuk secara otomatis membuat prospek baru di Salesforce setiap kali prospek ditambahkan ke kampanye Pardot.

Perbandingan Fitur Kampanye Pardot vs. Kampanye Salesforce

Salesforce dan Pardot adalah dua dari platform CRM (manajemen hubungan pelanggan) yang paling populer di pasar. Keduanya menawarkan berbagai fitur, tetapi mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Dalam artikel ini, kami akan membandingkan kedua platform berdasarkan fitur mereka untuk membantu Anda memutuskan mana yang tepat untuk Anda.

Media Sosial

Media sosial adalah bagian dari campuran pemasaran dan penting karena memungkinkan perusahaan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Ini telah menjadi cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi harus digunakan dengan moderasi karena terlalu banyak media sosial dapat memiliki efek negatif pada bisnis Anda.

Bisnis dapat menggunakan media sosial untuk menciptakan kesadaran tentang merek mereka, untuk tujuan layanan pelanggan, dan untuk melakukan penelitian.

Media sosial adalah cara yang bagus untuk menciptakan kesadaran tentang merek Anda. Anda dapat membagikan foto dan video, memposting pembaruan tentang perusahaan Anda, dan menulis posting blog yang menyoroti apa yang Anda lakukan.

Pelanggan sering beralih ke media sosial untuk mencari bantuan layanan pelanggan. Bisnis dapat menggunakan media sosial untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan.

Media sosial juga merupakan alat penelitian yang penting bagi bisnis yang dapat memberikan wawasan tentang demografi dan preferensi pelanggan. Anda dapat membuat survei di halaman Facebook Anda atau mengirim tweet yang menanyakan kepada pelanggan tentang pengalaman mereka dengan merek Anda.

Kampanye Pardot di media sosial mencakup Facebook, Twitter, LinkedIn, dan YouTube. Anda dapat membuat kampanye di salah satu platform ini dan membagikannya kepada pelanggan Anda.

Kampanye Pardot juga terintegrasi dengan alat pemantauan media sosial yang memungkinkan Anda melihat bagaimana pelanggan merespons merek Anda melalui postingan mereka.

Facebook dalam kampanye Pardot digunakan untuk membuat kampanye dan membagikannya kepada pelanggan Anda. Anda dapat menambahkan foto sampul, menulis postingan tentang kampanye Anda, dan menambahkan tautan ke situs web atau halaman arahan Anda.

Twitter dalam kampanye Pardot digunakan untuk meng-tweet pembaruan tentang kampanye Anda, membagikan foto, dan video serta mengajukan pertanyaan tentang kampanye tersebut.

LinkedIn dalam kampanye Pardot digunakan untuk membuat kampanye dan membagikannya kepada pelanggan Anda.

YouTube dalam kampanye Pardot digunakan untuk menambahkan konten video yang menunjukkan apa yang Anda lakukan dan dapat dibagikan melalui saluran media sosial lainnya.

Kampanye media sosial Salesforce memerlukan penggunaan Salesforce Marketing Cloud. Anda dapat membuat kampanye, membangun daftar, dan menargetkan audiens Anda di Facebook, LinkedIn, atau Twitter.

Facebook dalam kampanye Salesforce digunakan untuk membuat kampanye yang Anda tindak lanjuti dengan pelanggan melalui iklan atau postingan.

LinkedIn dalam kampanye Salesforce memungkinkan Anda untuk mengatur kolom kustom untuk mengidentifikasi prospek berdasarkan industri, jabatan, atau faktor lainnya.

Twitter dalam kampanye Salesforce memungkinkan Anda untuk menargetkan pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda, berinteraksi dengan konten Anda, atau mengikuti salah satu profil Twitter Anda.

Dalam hal media sosial, kampanye Pardot dan kampanye Salesforce cukup berbeda. Media sosial kampanye Pardot mencakup Facebook, Twitter, LinkedIn, dan YouTube, sedangkan media sosial kampanye Salesforce fokus pada Facebook dan Twitter.

Perbedaan utama antara Pardot dan Salesforce adalah integrasi dengan saluran pemasaran lainnya seperti email atau webinar. Tergantung pada bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan saluran mana yang terbaik untuk merek Anda.

Pemasaran Email

Pemasaran email adalah alat penting untuk bisnis dari semua ukuran karena biayanya yang efektif, terukur, dan mudah diintegrasikan dengan saluran pemasaran lainnya.

Pemasaran email didefinisikan sebagai proses mengirimkan pesan komersial, biasanya kepada sekelompok orang, menggunakan email. Ini adalah salah satu cara yang paling efisien dan efektif untuk menjangkau audiens target Anda karena memungkinkan Anda untuk terhubung langsung dengan mereka di kotak masuk mereka.

Pemasaran email Kampanye Pardot adalah salah satu cara paling efektif untuk menyampaikan konten yang dipersonalisasi, dalam skala besar. Apakah Anda mempromosikan peluncuran produk atau membangun kesadaran merek dengan buletin email, Kampanye Pardot menyediakan pemasar dengan semua alat yang mereka butuhkan untuk dengan cepat membuat dan mengirim email pemasaran yang ditargetkan yang menghasilkan hasil.

Kampanye Pardot menggabungkan pemasaran email dengan kemampuan manajemen prospek yang kuat dari Pardot untuk membantu Anda membuat daftar tersegmentasi, mengirim pesan yang ditargetkan, dan mengukur keberhasilan kampanye berdasarkan aktivitas masuk.

Email marketing Kampanye Salesforce berbeda dari kampanye Pardot dalam beberapa cara. Pertama, Salesforce memungkinkan Anda mengirim email otomatis berdasarkan aktivitas pelanggan (misalnya, ketika seseorang mengunduh white paper atau mendaftar untuk acara), yang saat ini tidak ditawarkan oleh Pardot. Selain itu, Salesforce menyediakan template dan tata letak yang lebih dapat disesuaikan dibandingkan dengan yang tersedia di kampanye Pardot.

Kampanye Salesforce juga berbeda dalam hal metrik. Sementara Pardot melacak pembukaan email, Salesforce tidak memberikan informasi ini karena merupakan bagian dari platform CRM yang lebih besar–Anda dapat melihat respons kampanye dan bagaimana mereka terkait dengan titik sentuh lainnya sepanjang perjalanan pelanggan (misalnya, kunjungan web) melalui pelaporan kustom, tetapi tidak ada kemampuan pelacakan pembukaan.

Dalam hal pemasaran email, baik kampanye Pardot maupun Salesforce menawarkan alat berharga yang dapat digunakan pemasar untuk mengirim email yang relevan kepada audiens mereka. Namun, mereka tidak sama dalam hal cara mereka melacak metrik atau mengirim template email dengan tata letak tertentu.

Manajemen Prospek

Manajemen prospek adalah proses melacak dan mengelola prospek saat mereka bergerak melalui corong penjualan. Ini penting karena dua alasan:

Pertama, ini memungkinkan Anda untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran Anda. Dengan memahami kampanye mana yang berubah menjadi prospek dan kemudian menjadi pelanggan, Anda dapat menyempurnakan upaya Anda dan meningkatkan ROI Anda.

Kedua, ini memungkinkan Anda untuk melacak efektivitas upaya penjualan Anda. Dengan memahami dari mana prospek dan pelanggan berasal dari pemasaran dan mana yang berasal dari saluran lain (seperti rujukan atau panggilan dingin), Anda dapat lebih baik mencocokkan kemampuan Anda dengan permintaan.

Manajemen prospek kampanye Pardot sederhana dan mudah digunakan. Untuk setiap kampanye, Anda dapat melacak sumber prospek (misalnya, email atau pencarian berbayar), apakah itu baru atau sudah ada, detail kontak seperti nama dan alamat email, kapan mereka ditambahkan ke daftar Anda, berapa kali mereka telah dihubungi dengan kampanye ini (yaitu, jumlah tindak lanjut), dan banyak lagi.

Pardot memudahkan untuk mengelompokkan prospek berdasarkan kriteria ini, memungkinkan Anda untuk melihat kampanye mana yang menghasilkan prospek terbanyak dan kualitas prospek tersebut. Anda juga dapat melacak seberapa efektif upaya tindak lanjut Anda menggunakan informasi ini.

Manajemen prospek kampanye Salesforce lebih manual dan memerlukan sedikit pemeliharaan dari tim pemasaran Anda.

Salesforce memungkinkan Anda untuk melacak sumber prospek, pemilik daftar, informasi kontak (yaitu, nama atau email), tanggal aktivitas terakhir, bagaimana mereka ditambahkan ke daftar Anda (melalui impor atau secara manual), dan banyak bidang lainnya. Ini tidak sedalam manajemen kampanye Pardot, tetapi memberikan Anda informasi yang cukup untuk melacak efektivitas upaya pemasaran Anda.

Sementara kedua platform menawarkan manfaat serupa dalam hal melacak prospek melalui saluran penjualan, Salesforce menawarkan satu keuntungan: kemampuannya untuk lebih baik menghubungkan tindakan dan hasil. Misalnya, jika kampanye pemasaran menghasilkan 100 prospek dan tim hanya menindaklanjuti 20 di antaranya, Salesforce akan memberi tahu Anda bahwa 80 orang hilang dalam proses tersebut (dikenal sebagai “leakage”). Informasi ini sangat penting ketika

Dalam hal manajemen prospek, Pardot dan Salesforce keduanya adalah alat yang kuat. Namun, dalam hal efektivitas keseluruhan, Salesforce adalah pemenang yang jelas. Kemampuannya untuk melacak kebocoran prospek dan menghubungkan tindakan dan hasil menjadikannya aset yang sangat berharga bagi bisnis mana pun yang ingin meningkatkan proses penjualannya.

Segmentasi

Segmentasi adalah proses membagi basis pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu. Segmen-segmen ini kemudian dapat ditargetkan dengan pesan pemasaran yang dipersonalisasi yang berbicara tentang kebutuhan dan keinginan spesifik mereka, menghasilkan kampanye yang lebih efektif dengan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Segmentasi memungkinkan Anda untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan dengan memastikan setiap pesan relevan dengan kebutuhan mereka. Ini juga membantu Anda menargetkan pelanggan yang tepat dengan penawaran yang tepat, meningkatkan peluang konversi Anda. Selain itu, segmentasi memungkinkan Anda untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda dengan lebih efektif dengan membandingkan hasil di berbagai segmen pelanggan.

Segmentasi kampanye Pardot didasarkan pada kombinasi data pelanggan (lokasi, ukuran perusahaan, dll.), data keterlibatan (buka, klik, dll.), dan data aktivitas pemasaran (kontak yang dibuat/diperbarui). Data ini digunakan untuk membuat segmen kustom yang dapat Anda targetkan dengan kampanye pemasaran Anda.

Data pelanggan secara otomatis termasuk dalam segmen Pardot, tetapi Anda juga dapat membuat segmen kustom berdasarkan data keterlibatan dan aktivitas pemasaran. Misalnya, Anda dapat membuat segmen dari semua pelanggan yang mengklik tautan tertentu dalam kampanye email.

Data Keterlibatan dapat ditambahkan ke segmen dengan membuat aturan keterlibatan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen dari semua pelanggan yang membuka kampanye email lebih dari tiga kali dalam 30 hari terakhir.

Data Aktivitas Pemasaran juga dapat ditambahkan ke segmen dengan membuat aturan aktivitas pemasaran. Anda dapat menambahkan kontak yang dibuat atau diperbarui setelah tanggal dan/atau aktivitas tertentu. Misalnya, Anda dapat membuat segmen dari semua kontak yang dibuat dalam 30 hari terakhir dan telah mengklik kampanye email.

Segmentasi kampanye Salesforce didasarkan pada kombinasi data demografis (lokasi, ukuran perusahaan, jabatan, dll.), data minat (kunjungan situs web, interaksi konten), dan data keterlibatan (buka, klik). Data ini digunakan untuk membuat segmen kustom yang dapat Anda targetkan dengan kampanye pemasaran Anda.

Data Demografis secara otomatis termasuk dalam segmen Salesforce tetapi Anda juga dapat membuat segmen kustom berdasarkan data minat dan data keterlibatan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen dari semua kontak yang telah mengunjungi blog Anda setidaknya tiga kali dalam 30 hari terakhir.

Data Minat dapat ditambahkan ke segmen dengan membuat aturan minat. Anda dapat menambahkan kunjungan situs web atau interaksi konten dari tanggal dan/atau sumber tertentu (misalnya situs web, media sosial, email).

Data Keterlibatan dapat ditambahkan ke segmen dengan membuat aturan keterlibatan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen dari semua kontak yang membuka kampanye email lebih dari tiga kali dalam 30 hari terakhir.

Dalam hal segmentasi, kampanye Pardot lebih terbatas dibandingkan kampanye Salesforce. Namun, segmentasi Pardot didasarkan pada kombinasi data pelanggan, data keterlibatan, dan data aktivitas pemasaran yang dapat digunakan untuk membuat segmen kustom yang dapat Anda targetkan dengan kampanye pemasaran Anda. Selain itu, segmentasi Pardot bersifat otomatis sehingga Anda tidak perlu mengatur aturan apa pun.

Segmentasi Salesforce didasarkan pada data demografis, data minat, dan data keterlibatan. Data ini dapat digunakan untuk membuat segmen kustom yang dapat Anda targetkan dengan kampanye pemasaran Anda. Namun, Anda perlu mengatur aturan untuk setiap segmen. Selain itu, segmentasi Salesforce tidak otomatis sehingga Anda perlu menambahkan kontak secara manual ke setiap segmen.

Pelacakan

Pelacakan penting untuk sejumlah alasan. Pertama, ini memungkinkan Anda melihat seberapa efektif kampanye pemasaran Anda. Dengan melacak klik, pembukaan, dan konversi, Anda dapat menentukan apakah orang-orang merespons konten Anda atau tidak. Selain itu, pelacakan membantu Anda mengukur keberhasilan upaya pemasaran Anda dari waktu ke waktu. Informasi ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang di mana mengalokasikan sumber daya Anda di masa depan.

Alasan penting lainnya untuk melacak aktivitas pemasaran adalah untuk memastikan bahwa Anda mematuhi regulasi industri. Banyak negara memiliki undang-undang yang mengatur bagaimana bisnis dapat mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan. Dengan melacak kampanye pemasaran Anda, Anda dapat memastikan bahwa Anda hanya mengumpulkan informasi yang diizinkan untuk dikumpulkan dan menggunakannya dengan cara yang mematuhi undang-undang yang berlaku.

Pelacakan Kampanye Pardot bekerja dengan mengatur kode pelacakan di situs web Anda. Kode-kode ini memungkinkan Pardot untuk melacak klik, pembukaan, dan konversi yang terkait dengan kampanye pemasaran Anda. Anda juga dapat menggunakan cookie untuk melacak aktivitas di situs web Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer pengguna, dan mereka memungkinkan Pardot untuk melacak pengunjung bahkan jika mereka tidak mengklik melalui situs web Anda dari email pemasaran.

Pardot juga melacak aktivitas di situs media sosial. Dengan mengintegrasikan Pardot dengan akun Facebook atau Twitter Anda, Anda dapat melacak klik dan konversi dari situs-situs tersebut.

Pelacakan Kampanye Salesforce dilakukan dengan mengatur piksel pelacakan di situs web Anda. Ini memungkinkan Salesforce untuk melacak klik dan konversi dari orang-orang yang mengunjungi situs Anda setelah mengklik dari email pemasaran atau halaman arahan.

Salesforce juga melacak aktivitas di situs media sosial, tetapi tidak terintegrasi dengan situs-situs tersebut seefisien Pardot. Anda dapat menggunakan laporan Aktivitas Sosial untuk melacak klik dan konversi dari Facebook dan Twitter, tetapi Anda perlu memasukkan informasi tersebut secara manual ke dalam Salesforce.

Dalam hal pelacakan, Pardot dan Salesforce cukup seimbang. Pardot memiliki keuntungan dalam mengintegrasikan dengan situs media sosial, sementara Salesforce dapat melacak aktivitas melalui piksel pelacakan di situs web Anda. Namun, kedua platform menawarkan kemampuan pelacakan yang luas yang memungkinkan Anda mengukur keberhasilan kampanye pemasaran Anda dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri. Pada akhirnya, platform yang terbaik untuk bisnis Anda akan tergantung pada bagaimana Anda ingin melacak aktivitas dan fitur mana yang paling penting.

Pelaporan dan Analitik

Pelaporan dan analitik penting dalam pemasaran karena membantu Anda mengukur keberhasilan kampanye Anda dan membuat keputusan berbasis data tentang di mana mengalokasikan sumber daya Anda. Pelaporan adalah proses mengumpulkan, mengorganisir, dan menyajikan data. Analitik adalah sekumpulan alat yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dari hasil pelaporan untuk membuat keputusan berdasarkan wawasan yang disajikan oleh analisis.

Pelaporan dan analitik Kampanye Pardot mudah dipahami. Ada perbedaan yang jelas antara pelaporan berbasis prospek yang mencakup data dari formulir Pardot, halaman arahan Marketo, unduhan email, dan catatan CRM Salesforce serta metrik kinerja seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dll. Hal lain yang hebat tentang pelaporan di Pardot adalah Anda dapat menjalankan laporan dengan hingga 30 filter dan membuat laporan kustom dengan rumus Anda sendiri.

Pardot memiliki serangkaian laporan bawaan yang menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan tentang kampanye Anda. Dengan hanya satu klik, Anda memiliki akses ke segala sesuatu mulai dari analitik kinerja kampanye dan distribusi prospek di berbagai saluran hingga umpan aktivitas terperinci untuk formulir atau halaman arahan tertentu. Anda dapat dengan mudah membuat laporan kustom dengan alat pelaporan Pardot tetapi jika diperlukan, ada alat pihak ketiga yang dapat digunakan untuk membuat laporan yang disesuaikan.

Pelaporan dan analitik Kampanye Salesforce lebih kompleks dibandingkan dengan Pardot. Mungkin sulit untuk menentukan dari mana harus memulai saat mencoba mengumpulkan data dan membuat laporan. Tidak ada perbedaan yang jelas antara pelaporan berbasis prospek dan metrik kinerja seperti tingkat pembukaan, tingkat klik, dll. Namun, ada banyak laporan bawaan yang berbeda yang memberikan wawasan tentang kampanye Anda. Anda juga dapat membuat laporan kustom dengan menggunakan alat pelaporan atau dengan menggunakan alat pihak ketiga.

Pelaporan dan analitik Salesforce lebih kompleks daripada Pardot tetapi juga menawarkan lebih banyak opsi dan fleksibilitas. Jika Anda perlu mengumpulkan data terperinci tentang kampanye Anda atau ingin membuat laporan yang disesuaikan, maka Salesforce adalah pilihan yang lebih baik. Namun, jika Anda mencari sesuatu yang mudah digunakan dan dipahami, maka Pardot adalah pilihan yang lebih tepat.

Dalam hal pelaporan dan analitik, Pardot menawarkan platform yang lebih sederhana dan langsung yang juga lebih mudah dipahami. Namun, jika Anda perlu mengumpulkan data terperinci tentang kampanye Anda atau ingin membuat laporan kustom, maka Salesforce mungkin menjadi pilihan yang lebih baik untuk Anda.

Manajemen Kampanye

Manajemen kampanye adalah strategi yang melibatkan perencanaan dan pengembangan pendekatan untuk mengelola distribusi pesan pemasaran, produk, atau layanan Anda kepada pelanggan saat ini dan masa depan.

Manajemen kampanye penting karena memungkinkan Anda untuk melacak keberhasilan upaya pemasaran Anda dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan hasil. Kampanye yang dikelola dengan baik dapat menghasilkan peningkatan prospek, lebih banyak pelanggan, dan keuntungan yang lebih tinggi.

Manajemen kampanye Pardot didasarkan pada struktur hierarkis. Tingkat atas dari hierarki adalah kampanye Anda, yang dapat berisi satu atau lebih program. Program terdiri dari satu atau lebih langkah, dan setiap langkah dapat memiliki satu atau lebih tugas.

Kampanye Pardot memungkinkan Anda untuk menjadwalkan kampanye Anda dengan membuat periode tertentu (disebut "jendela kampanye") di mana kampanye aktif.

Manajemen kampanye Salesforce sedikit berbeda dari kampanye Pardot karena berdasarkan tahap, bukan langkah. Misalnya, Anda mungkin memiliki empat tahap kampanye terkait penjualan yang berbeda: satu untuk pelanggan Anda saat ini yang sedang dijual silang ke produk atau layanan baru; yang lain untuk prospek yang baru saja memulai percobaan tetapi belum diubah menjadi pelanggan yang membayar; yang lain untuk pelanggan yang telah tidak aktif selama periode tertentu dan mungkin perlu dorongan untuk mulai membeli lagi; dan yang terakhir untuk pelanggan yang telah hilang dan sedang Anda coba untuk menangkan kembali.

Dalam hal manajemen kampanye, kampanye Pardot lebih serbaguna dan dapat disesuaikan dibandingkan dengan kampanye Salesforce. Namun, kampanye Salesforce lebih sederhana untuk diatur dan digunakan. Akhirnya, platform terbaik untuk bisnis Anda tergantung pada kebutuhan dan preferensi individu Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa menggunakan Pardot dibandingkan dengan platform otomatisasi pemasaran lainnya?

Ada beberapa alasan mengapa pemasar memilih Pardot dibandingkan dengan platform otomatisasi pemasaran lainnya. Pertama, karena Pardot dirancang khusus untuk pemasaran BtoB, sementara platform lain lebih umum. Ini berarti bahwa Pardot memiliki fitur dan fungsionalitas yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, seperti pemeliharaan dan penilaian prospek, konten dinamis, dan segmentasi. Selain itu, karena Pardot adalah produk Salesforce, ia terintegrasi dengan mudah dengan Salesforce dan produk Salesforce lainnya, seperti Service Cloud dan Desk.com. Integrasi ini memungkinkan bisnis untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan mereka dari satu platform. Akhirnya, Pardot adalah layanan berlangganan, yang berarti bahwa bisnis selalu dapat memperbarui fitur dan fungsionalitas terbaru.

Bagaimana cara mengatur kampanye terhubung Pardot?

Kampanye terhubung Pardot dibangun di dalam Pardot, tetapi dapat dijadwalkan untuk pengiriman otomatis di dalam Salesforce. Mereka juga dapat diedit atau dijeda dari salah satu platform tanpa mempengaruhi bagian lainnya. Kampanye terhubung adalah cara yang bagus untuk menjaga prospek tetap terlibat secara konsisten dengan merek Anda seiring waktu sambil tetap memberi Anda kontrol penuh tentang kapan konten dikirim dan kepada kelompok prospek mana.

Apa manfaat mengintegrasikan kampanye Salesforce dan Pardot?

Manfaat mengintegrasikan kampanye Salesforce dan Pardot sangat luas. Salesforce adalah perangkat lunak CRM terkemuka di dunia, dan Pardot adalah alat otomatisasi pemasaran yang sangat dihargai. Ketika kedua platform ini diintegrasikan, bisnis dapat menikmati kemampuan manajemen prospek yang ditingkatkan, produktivitas penjualan yang lebih baik, dan operasi pemasaran yang lebih efisien.

Salah satu manfaat utama dari mengintegrasikan kampanye Salesforce dan Pardot adalah bahwa ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan manajemen prospek. Ketika Salesforce dan Pardot diintegrasikan, kedua platform mengenali bidang data satu sama lain (seperti informasi kontak), yang memungkinkan pengguna untuk dengan cepat mengimpor prospek ke dalam sistem CRM mereka. Integrasi ini juga menghilangkan entri ganda informasi profil pelanggan di kedua sistem—tugas yang memakan waktu yang sering kali dapat menyebabkan kesalahan entri data.

Manfaat lain dari mengintegrasikan kampanye Salesforce dan Pardot adalah bahwa ini dapat membantu meningkatkan produktivitas penjualan. Ketika Salesforce dan Pardot diintegrasikan, bisnis dapat memanfaatkan fitur-fitur seperti penilaian prospek dan pemasaran email otomatis. Penilaian prospek memungkinkan Anda untuk memberi peringkat prospek berdasarkan kemungkinan mereka untuk menjadi pelanggan, yang memungkinkan perwakilan penjualan untuk memfokuskan waktu mereka pada prospek yang memiliki prioritas tertinggi. Dan pemasaran email otomatis memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim email tanpa harus membuat setiap email secara manual.

Integrasi ini juga dapat membantu meningkatkan efisiensi pemasaran. Misalnya, ketika Salesforce dan Pardot terintegrasi, bisnis dapat menggunakan formulir penangkapan prospek dari Pardot di situs web mereka untuk mengumpulkan prospek dan secara otomatis menghasilkan kontak baru di Salesforce. Ini menghilangkan tugas yang memakan waktu untuk mentransfer data secara manual dari formulir web ke perangkat lunak CRM Anda, memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan prospek yang berkualitas.

Kapan Anda harus menggunakan kampanye Salesforce?

Kampanye Salesforce dapat membantu Anda melacak dan mengelola semua aktivitas pemasaran Anda di berbagai saluran. Mereka juga memberi Anda kemampuan untuk melaporkan bagaimana setiap saluran berkinerja (misalnya, apa yang paling efektif). Informasi ini akan berguna untuk kampanye mendatang, membantu Anda mengidentifikasi taktik mana yang paling efektif dalam mengarahkan pelanggan melalui saluran penjualan dan menutup mereka sebagai penjualan.

Jika Anda memiliki proses penjualan yang besar dan kompleks dengan banyak tahap yang berbeda, atau jika Anda perlu melacak dan melaporkan saluran pemasaran individu (misalnya, pemasaran email, media sosial, pencarian berbayar), maka kampanye Salesforce adalah alat yang tepat untuk Anda. Ingatlah bahwa kampanye dapat sangat memakan waktu untuk disiapkan dan dikelola, jadi Anda hanya boleh menggunakannya jika bisnis Anda membutuhkannya.

Kapan Anda harus menggunakan kampanye Pardot?

Kampanye Pardot harus digunakan ketika Anda ingin menargetkan sekelompok orang tertentu dengan pesan pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan promosi untuk pelanggan baru, Anda akan membuat kampanye Pardot untuk menjangkau calon pelanggan baru. Kampanye Pardot juga dapat digunakan untuk mengirim buletin email yang ditargetkan dan komunikasi lainnya kepada pelanggan berdasarkan minat atau perilaku mereka di masa lalu.

Kesimpulan

Kampanye Salesforce dan kampanye Pardot keduanya merupakan pilihan yang bagus untuk bisnis. Namun, penting untuk menentukan platform mana yang terbaik untuk kebutuhan spesifik Anda. Jika Anda memerlukan sistem CRM yang kuat serta otomatisasi pemasaran, maka Salesforce adalah pilihan terbaik. Jika Anda hanya memerlukan otomatisasi pemasaran, maka Pardot adalah pilihan yang lebih baik.