Pardot 活動與 Salesforce 活動 – 哪個平台最適合您的業務？

您今年是否考慮為您的業務舉辦一個活動？我們最近與許多不同的企業進行了交談，並注意到他們中的許多人正在在兩個不同的平台之間做出選擇：Pardot 活動和 Salesforce 活動。哪一個最適合您的業務？

在這篇博客文章中，我們將討論這兩個平台之間的差異，以便您可以決定哪一個最適合您的需求。

Pardot 活動

Pardot 活動是一個允許企業與其訪客、客戶和潛在客戶實時連接的平台。更具體地說，Pardot 通過允許用戶根據各種事件（例如填寫表單或下載文檔）為特定群體創建自動化營銷活動來提供幫助。這些活動可以根據訪客在您網站上的行為觸發，或在任何時間安排。

Pardot 活動還使用戶能夠實時跟踪其網站訪客、客戶和潛在客戶。這包括查看個別聯絡人檔案和活動歷史，以及能夠看到特定 Pardot 活動的表現。

總的來說，Pardot 活動對於希望與潛在客戶或潛在客戶實時連接的企業來說非常有幫助。通過與每位訪客或潛在客戶進行個別溝通，Pardot 使企業在營銷其品牌時變得更加高效和有效。

Salesforce 活動

Salesforce 是一款行業領先的 CRM 軟體，全球有超過 150,000 家公司使用。Salesforce 提供一系列的商業能力，但其主要功能是通過銷售管道跟蹤聯絡人和潛在客戶，以便用戶能更快地完成交易。

Salesforce 活動是在平台內部的自動化行銷工作流程，能在銷售周期的每個階段保持潛在客戶與您的品牌互動。

使用 Salesforce Marketing Cloud，您可以輕鬆創建高度針對性的活動，根據受眾的人口統計、興趣和行為量身定制。

Salesforce 活動如何與 Pardot 整合？

Salesforce 活動可以通過使用 Salesforce AppExchange 尋找並安裝 “Pardot for Salesforce” 應用來與 Pardot 整合。這將允許您在兩個平台上創建、管理和跟蹤潛在客戶。此外，您還可以使用 “Pardot for Salesforce” 應用自動將潛在客戶數據從 Salesforce 導出到 Pardot，反之亦然。

Pardot 活動也可以通過使用 Pardot API 與 Salesforce 活動整合，以在兩個平台之間創建自定義整合。這個選項讓您在數據流動的方式上有更多的靈活性。例如，您可以使用 Pardot API 在每當潛在客戶被添加到 Pardot 活動時，自動在 Salesforce 中創建新的潛在客戶。

Pardot 活動與 Salesforce 活動功能比較

Salesforce 和 Pardot 是市場上最受歡迎的兩個 CRM（客戶關係管理）平台。兩者都提供廣泛的功能，但哪一個最適合您的業務？在本文中，我們將根據它們的功能比較這兩個平台，以幫助您決定哪一個適合您。

社交媒體

社交媒體是行銷組合的一部分，因為它使公司能夠接觸到更廣泛的受眾，這一點非常重要。它已成為與客戶溝通的有效方式，但應該適度使用，因為過多的社交媒體可能對您的業務產生負面影響。

企業可以利用社交媒體來提高品牌知名度、提供客戶服務以及進行研究。

社交媒體是提高品牌知名度的絕佳方式。您可以分享照片和影片，發布有關公司的更新，並撰寫突出您所做工作的部落格文章。

客戶經常轉向社交媒體尋求客戶服務幫助。企業可以利用社交媒體回應客戶的問題和關切。

社交媒體也是企業的重要研究工具，可以提供有關客戶人口統計和偏好的洞察。您可以在 Facebook 頁面上創建調查，或發送推文詢問客戶對您品牌的體驗。

Pardot 活動的社交媒體包括 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 YouTube。您可以在這些平台上的任何一個上創建活動並與您的客戶分享。

Pardot 活動還與社交媒體監控工具整合，讓您可以查看客戶如何通過他們的帖子回應您的品牌。

在 Pardot 活動中，Facebook 用於創建活動並與您的客戶分享。您可以添加封面照片，撰寫有關您活動的帖子，並添加指向您的網站或登陸頁面的鏈接。

在 Pardot 活動中，Twitter 用於發佈有關您活動的更新，分享照片和視頻，並詢問有關活動的問題。

在 Pardot 活動中，LinkedIn 用於創建活動並與您的客戶分享。

在 Pardot 活動中，YouTube 用於添加展示您所做內容的視頻，並可以通過其他社交媒體渠道分享。

Salesforce 活動社交媒體需要使用 Salesforce Marketing Cloud。您可以創建活動，建立名單並在 Facebook、LinkedIn 或 Twitter 上針對您的受眾。

在 Salesforce 活動中，Facebook 用於創建一個活動，您可以通過廣告或帖子跟進客戶。

在 Salesforce 活動中，LinkedIn 讓您設置自定義字段，以根據行業、職稱或其他因素識別潛在客戶。

在 Salesforce 活動中，Twitter 讓您針對曾訪問您的網站、與您的內容互動或關注您其中一個 Twitter 賬戶的客戶。

在社交媒體方面，Pardot 活動和 Salesforce 活動有很大的不同。Pardot 活動的社交媒體包括 Facebook、Twitter、LinkedIn 和 YouTube，而 Salesforce 活動的社交媒體則專注於 Facebook 和 Twitter。

Pardot 和 Salesforce 之間的主要區別在於與其他營銷渠道（如電子郵件或網絡研討會）的整合。根據您的業務，您應該考慮哪個渠道最適合您的品牌。

電子郵件行銷

電子郵件營銷是各種規模企業的重要工具，因為它具有成本效益、可衡量性，並且易於與其他營銷渠道整合。

電子郵件營銷被定義為通過電子郵件向一組人發送商業信息的過程。這是接觸目標受眾最有效和高效的方式之一，因為它允許您直接在他們的收件箱中與他們聯繫。

Pardot 活動的電子郵件營銷是以規模交付個性化內容的最有效方式之一。無論您是在推廣產品發布還是通過電子郵件通訊建立品牌知名度，Pardot 活動都為營銷人員提供了所有所需的工具，以快速創建和發送針對性的營銷電子郵件，從而推動結果。

Pardot 活動將電子郵件營銷與 Pardot 強大的潛在客戶管理功能相結合，幫助您創建細分列表、發送針對性信息並根據進站活動衡量活動成功。

Salesforce 活動的電子郵件行銷與 Pardot 活動在幾個方面有所不同。首先，Salesforce 允許您根據客戶活動（例如，當某人下載白皮書或註冊活動時）發送自動電子郵件，而 Pardot 目前不提供此功能。此外，Salesforce 提供的模板和佈局比 Pardot 活動中可用的更具自訂性。

Salesforce 活動在指標方面也有所不同。雖然 Pardot 追蹤電子郵件的開啟率，但 Salesforce 不提供這些資訊，因為這是更大 CRM 平台的一部分—您可以通過自訂報告查看活動回應及其與客戶旅程中其他接觸點（例如，網站訪問）的關係，但沒有開啟追蹤功能。

在電子郵件行銷方面，Pardot 活動和 Salesforce 都提供了行銷人員可以用來向其受眾發送相關電子郵件的有價值工具。然而，它們在追蹤指標或提供特定佈局的電子郵件模板方面並不相同。

潛在客戶管理

潛在客戶管理是追蹤和管理潛在客戶在銷售漏斗中移動的過程。這一點很重要，原因有二：

首先，它使您能夠追蹤您的行銷活動的有效性。通過了解哪些活動轉化為潛在客戶，然後再轉化為客戶，您可以微調您的努力並改善您的投資回報率。

其次，它使您能夠追蹤銷售工作的有效性。通過了解哪些潛在客戶和客戶來自市場營銷，哪些來自其他渠道（例如推薦或冷電話），您可以更好地將您的能力與需求匹配。

Pardot 活動的潛在客戶管理簡單易用。對於每個活動，您可以追蹤潛在客戶來源（例如電子郵件或付費搜索）、是否為新客戶或現有客戶、聯絡資訊（如姓名和電子郵件地址）、他們何時被添加到您的名單中、他們在此活動中被聯絡的次數（即跟進次數）以及更多信息。

Pardot 使根據這些標準對潛在客戶進行細分變得容易，讓您能夠看到哪些活動產生了最多的潛在客戶以及這些潛在客戶的質量。您還可以使用這些信息追蹤您的跟進工作有多有效。

Salesforce 活動的潛在客戶管理更為手動，並且需要您的市場營銷團隊進行一些維護。

Salesforce 允許您追蹤潛在客戶來源、名單擁有者、聯絡資訊（即姓名或電子郵件）、最後活動日期、他們是如何被添加到您的名單中（通過導入或手動），以及許多其他字段。它的範圍遠不如 Pardot 的活動管理廣泛，但它確實提供了足夠的信息來追蹤您的市場營銷工作的有效性。

雖然這兩個平台在追蹤銷售漏斗中的潛在客戶方面提供了類似的好處，但Salesforce有一個優勢：它能更好地連結行動和結果。例如，如果一個行銷活動產生了100個潛在客戶，而團隊只跟進了其中20個，Salesforce會讓你知道有80個人是在過程中流失的（稱為“漏損”）。這些資訊在這方面至關重要

在潛在客戶管理方面，Pardot和Salesforce都是強大的工具。然而，在整體效果方面，Salesforce顯然是贏家。它追蹤潛在客戶流失並連結行動和結果的能力，使其成為任何希望改善銷售流程的企業的寶貴資產。

細分

細分是將客戶基礎根據特定標準劃分為較小群體的過程。這些細分可以針對其特定需求和願望發送個性化的行銷訊息，從而產生更有效的活動並提高轉換率。

細分使你能更好地與客戶連結，確保每條訊息都與他們的需求相關。它還幫助你針對正確的客戶提供正確的優惠，增加轉換的機會。此外，細分還使你能更有效地衡量活動的成功，通過比較不同客戶細分的結果。

Pardot 活動的細分是基於客戶數據（位置、公司規模等）、互動數據（開啟、點擊等）和市場活動數據（創建/更新的聯絡人）的組合。這些數據用於創建自定義細分，您可以針對這些細分進行市場活動。

客戶數據會自動包含在 Pardot 細分中，但您也可以根據互動和市場活動數據創建自定義細分。例如，您可以創建一個細分，包含所有在電子郵件活動中點擊特定鏈接的客戶。

可以通過創建互動規則將互動數據添加到細分中。例如，您可以創建一個細分，包含在過去 30 天內開啟電子郵件活動超過三次的所有客戶。

市場活動數據也可以通過創建市場活動規則添加到細分中。您可以添加在特定日期和/或活動後創建或更新的聯絡人。例如，您可以創建一個細分，包含在過去 30 天內創建的所有聯絡人，並且已經點擊過電子郵件活動。

Salesforce 活動的細分是基於人口統計數據（位置、公司規模、職位等）、興趣數據（網站訪問、內容互動）和互動數據（開啟、點擊）的組合。這些數據用於創建自定義細分，您可以針對這些細分進行市場活動。

人口數據會自動包含在 Salesforce 分段中，但您也可以根據興趣數據和參與數據創建自定義分段。例如，您可以創建一個分段，包含在過去 30 天內至少訪問過您的博客三次的所有聯絡人。

可以通過創建興趣規則將興趣數據添加到分段中。您可以添加特定日期和/或來源（例如網站、社交媒體、電子郵件）的網站訪問或內容互動。

可以通過創建參與規則將參與數據添加到分段中。例如，您可以創建一個分段，包含在過去 30 天內打開電子郵件活動超過三次的所有聯絡人。

就分段而言，Pardot 活動的限制比 Salesforce 活動更大。然而，Pardot 的分段是基於客戶數據、參與數據和市場活動數據的組合，可以用來創建您可以針對的自定義分段。此外，Pardot 的分段是自動的，因此您不需要設置任何規則。

Salesforce 的分段是基於人口數據、興趣數據和參與數據。這些數據可以用來創建您可以針對的自定義分段。然而，您需要為每個分段設置規則。此外，Salesforce 的分段不是自動的，因此您需要手動將聯絡人添加到每個分段中。

追蹤

追蹤對於多個原因來說都很重要。首先，它讓你可以看到你的行銷活動有多有效。透過追蹤點擊、開啟和轉換，你可以確定人們是否對你的內容做出反應。此外，追蹤幫助你衡量你的行銷努力隨時間的成功。這些資訊可以幫助你在未來做出明智的資源分配決策。

追蹤行銷活動的另一個重要原因是確保你遵守行業規範。許多國家都有法律規範企業如何收集和使用客戶數據。透過追蹤你的行銷活動，你可以確保你只收集被允許的資訊，並以符合適用法律的方式使用這些資訊。

Pardot 活動追蹤的運作方式是通過在你的網站上設置追蹤代碼。這些代碼允許 Pardot 追蹤與你的行銷活動相關的點擊、開啟和轉換。你也可以使用 cookies 來追蹤你網站上的活動。Cookies 是存儲在用戶電腦上的小文本文件，它們允許 Pardot 即使在用戶未從行銷電子郵件點擊進入你的網站時，也能追蹤訪問者。

Pardot 也追蹤社交媒體網站上的活動。通過將 Pardot 與你的 Facebook 或 Twitter 帳戶整合，你可以追蹤來自這些網站的點擊和轉換。

Salesforce 活動追蹤是透過在您的網站上設置追蹤像素來完成的。這使得 Salesforce 能夠追蹤從行銷電子郵件或登陸頁面點擊後訪問您網站的人的點擊和轉換。

Salesforce 也會追蹤社交媒體網站上的活動，但它與這些網站的整合程度不如 Pardot 那麼無縫。您可以使用社交活動報告來追蹤來自 Facebook 和 Twitter 的點擊和轉換，但您需要手動將信息輸入 Salesforce。

在追蹤方面，Pardot 和 Salesforce 的實力相當。Pardot 擁有與社交媒體網站整合的優勢，而 Salesforce 則可以通過您網站上的追蹤像素來追蹤活動。然而，這兩個平台都提供廣泛的追蹤功能，讓您能夠衡量行銷活動的成功並確保遵守行業法規。最終，最適合您業務的平台將取決於您希望如何追蹤活動以及哪些功能最為重要。

報告與分析

報告和分析在行銷中非常重要，因為它們幫助您衡量活動的成功並根據數據做出資源分配的決策。報告是收集、整理和呈現數據的過程。分析是一組用於從報告結果中收集信息的工具，以根據分析所提供的見解做出決策。

Pardot 活動的報告和分析易於理解。明確區分了基於潛在客戶的報告，包括來自 Pardot 表單、Marketo 登陸頁面、電子郵件下載和 Salesforce CRM 記錄的數據，以及開啟率、點擊率等性能指標。Pardot 報告的另一個優點是，您可以運行最多 30 個過濾器的報告，並使用自己的公式創建自定義報告。

Pardot 擁有一套內建報告，提供有關您的活動所需的所有信息。只需一次點擊，您就可以訪問從活動性能分析和潛在客戶在各個渠道的分佈，到某些表單或登陸頁面的詳細活動記錄的所有內容。您可以輕鬆使用 Pardot 報告工具創建自定義報告，但如果需要，還可以使用第三方工具來創建自定義報告。

Salesforce 活動的報告和分析比 Pardot 更為複雜。在嘗試收集數據和創建報告時，可能很難確定從何開始。基於潛在客戶的報告和性能指標（如開啟率、點擊率等）之間沒有明確的區分。然而，有許多不同的內建報告可以為您提供有關活動的見解。您還可以使用報告工具或第三方工具創建自定義報告。

Salesforce 報告和分析比 Pardot 更加複雜，但它也提供了更多的選項和靈活性。如果您需要收集有關您的活動的詳細數據或想要創建自定義報告，那麼 Salesforce 是更好的選擇。然而，如果您正在尋找易於使用和理解的工具，那麼 Pardot 更適合您。

在報告和分析方面，Pardot 提供了一個更簡單、更直接的平台，且更易於理解。然而，如果您需要收集有關您的活動的詳細數據或想要創建自定義報告，那麼 Salesforce 可能是更好的選擇。

活動管理

活動管理是一種策略，涉及規劃和開發管理您的營銷信息、產品或服務分發給當前和未來客戶的方法。

活動管理很重要，因為它使您能夠跟踪營銷工作的成功並進行必要的調整以改善結果。運行良好的活動可以帶來更多的潛在客戶、更多的客戶和更高的利潤。

Pardot 活動的活動管理基於層級結構。層級的最高級別是您的活動，它可以包含一個或多個程序。程序由一個或多個步驟組成，每個步驟可以有一個或多個任務。

Pardot 活動允許您通過創建特定的時間段（稱為「活動窗口」）來安排您的活動，在這些時間段內活動是有效的。

Salesforce 活動的活動管理與 Pardot 活動有些不同，因為它是基於階段而不是步驟。例如，您可能會有四個不同的銷售相關活動階段：一個針對您目前的客戶，這些客戶正在被交叉銷售新產品或服務；另一個針對最近開始試用但尚未轉換為付費客戶的潛在客戶；另一個針對在某段時間內未活躍的客戶，這些客戶可能需要一些推動來重新開始購買；最後一個是針對您已經失去的客戶，並試圖贏回他們。

在活動管理方面，Pardot 活動比 Salesforce 活動更具多樣性和可自定義性。然而，Salesforce 活動的設置和使用更簡單。最終，最適合您業務的平台取決於您的個人需求和偏好。

常見問題

為什麼要使用 Pardot 而不是其他行銷自動化平台？

市場營銷人員選擇 Pardot 而非其他行銷自動化平台的原因有很多。首先，Pardot 是專為 BtoB 行銷設計的，而其他平台則較為通用。這意味著 Pardot 擁有針對企業需求量身定制的功能，例如潛在客戶培育和評分、動態內容和細分。此外，由於 Pardot 是 Salesforce 的產品，它可以輕鬆與 Salesforce 及其他 Salesforce 產品（如 Service Cloud 和 Desk.com）集成。這種集成使企業能夠從一個平台管理整個客戶生命周期。最後，Pardot 是一項訂閱服務，這意味著企業可以隨時獲得最新的功能和功能。

如何設置 Pardot 連接的活動？

Pardot 連接的活動是內建於 Pardot 中的，但可以在 Salesforce 中安排自動發送。它們也可以從任一平台進行編輯或暫停，而不會影響另一半。連接的活動是一種很好的方式，可以讓潛在客戶在一段時間內持續與您的品牌互動，同時仍然讓您完全控制何時發送內容以及發送給哪些潛在客戶群體。

整合 Salesforce 和 Pardot 活動的好處是什麼？

整合 Salesforce 和 Pardot 活動的好處是巨大的。Salesforce 是全球領先的 CRM 軟體，而 Pardot 是一個評價極高的行銷自動化工具。當這兩個平台整合時，企業可以享受增強的潛在客戶管理能力、提高的銷售生產力以及更高效的行銷操作。

整合 Salesforce 和 Pardot 活動的主要好處之一是它使您能夠自動化潛在客戶管理。當 Salesforce 和 Pardot 整合時，這兩個平台可以識別彼此的數據字段（例如聯絡資訊），這使得用戶能快速將潛在客戶導入其 CRM 系統。這種整合還消除了在兩個系統中重複輸入客戶資料的需求——這是一項耗時的任務，經常會導致數據輸入錯誤。

整合 Salesforce 和 Pardot 活動的另一個好處是它可以幫助提高銷售生產力。當 Salesforce 和 Pardot 整合時，企業可以利用潛在客戶評分和自動化電子郵件行銷等功能。潛在客戶評分允許您根據潛在客戶轉換為客戶的可能性對其進行排名，這使得銷售代表能夠將時間集中在最高優先級的潛在客戶上。而自動化電子郵件行銷使您能夠創建和發送電子郵件，而無需手動創建每一封。

這個整合也可以幫助提高行銷效率。例如，當 Salesforce 和 Pardot 整合時，企業可以在其網站上使用 Pardot 的潛在客戶捕捉表單來收集潛在客戶，並自動在 Salesforce 中生成新聯絡人。這消除了手動將數據從網頁表單轉移到您的 CRM 軟體的耗時任務，使您能夠花更多時間與合格的潛在客戶互動。