Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot? Vergelijking van drie verschillende technologieplatforms

Wat is het beste technologieplatform?

Dat is een vraag die verkopers en marketeers zich tegenwoordig stellen.

Moet je Salesforce kopen, of kun je ook met Oracle uit de voeten? En wat te denken van Messenger Bot – is dat niet alleen voor gamers?

Salesforce en Oracle zijn beide bekende bedrijven voor bedrijfssoftware met een divers aanbod. In de wereld van zakelijke technologie zijn deze twee al tientallen jaren actief. Wat ze aanbieden kan variëren van CRM tot databasebeheersystemen tot HCM (human capital management) oplossingen en meer.

Deze blogpost bespreekt drie verschillende platforms, hun overeenkomsten en verschillen, en welke wij denken dat het beste is!

En nu komen we bij de grote vraag: welke moet je kiezen?

Salesforce wordt vergeleken met Oracle en biedt enkele inzichten over waarom Messenger Bot beter zou kunnen zijn dan een van beide!

Salesforce vs Oracle: de strijd om cloud CRM-systemen

Salesforce vs Oracle CRM vs Messenger Bot CRM: een nadere blik

Salesforce en Oracle CRM, evenals Messenger Bot, hebben allemaal hun voordelen en nadelen.

Salesforce CRM is een cloud-gebaseerde software voor klantrelatiebeheer die toegankelijk is op al je apparaten, heeft ingebouwde verkoopfuncties, analysetools om te begrijpen hoe klanten het product gebruiken, en toegang tot uitgebreidere netwerken van gegevens dan Oracle. Salesforce biedt veel verschillende pakketten met prijzen die zijn gebaseerd op het aantal gebruikers en het aantal plaatsen.

Oracle is een CRM op ondernemingsniveau dat ook een cloud-gebaseerde software is. Het prijsmodel van Oracle voor dit product werkt op drie niveaus met Basis, Standaard en Geavanceerd en twee soorten licenties - één is bestemd voor persoonlijk gebruik. Tegelijkertijd is de andere bedoeld voor zakelijke doeleinden.

Aan de andere kant is Messenger Bot een nieuwe technologie die opkomt en net begint traction te krijgen. Messenger Bot werkt door te communiceren met klanten via hun privéberichten-applicaties op Facebook, Twitter of zelfs Instagram. Het vereist geen downloads van de kant van de klant, omdat het een app op je telefoon zou zijn die je via messenger kunt openen.

Vergelijking van functies

Salesforce

Salesforce had veel innovatieve functies die het ook moeilijker maakten om te gebruiken.

• Salesforce Citaten
• Salesforce Rapporten
• Excel Connector voor Microsoft Office 365 en Google Sheets
• Salesforce Notities

De rapporten waren een geweldige manier om bij te houden, maar de gegevens konden verwarrend zijn als je niet wist waar je naar op zoek was.

Salesforce had veel behoorlijk goede functies, maar zonder te weten waar je naar op zoek bent, kon het moeilijk zijn om het specifieke te vinden dat je wilde.

Oracle

Oracle had veel waardevolle functies die kunnen helpen in de vastgoedsector. Bijvoorbeeld, de Oracle CRM is een krachtige verkooptool die elk aspect van uw bedrijf kan volgen en u kan helpen patronen te vinden.

Beheerfuncties zijn ook beschikbaar om het u gemakkelijker te maken om personeel te beheren en klanten in groepen te organiseren op basis van hun behoeften. Degenen die betere analyses nodig hebben, zullen waarderen hoe eenvoudig het is om verkoopkansen te volgen met de hulp van Oracle’s Sales Cloud.

Oracle gaat ook zeer goed om met klantgegevens en CRM-oplossingen.

Oracle had een uitstekende interface die gemakkelijk te gebruiken is, en het heeft ook uitstekende klantenservice. Het biedt functies zoals CRM, het volgen van verkoopkansen, prestatiemanagement in één pakket, wat zeer voordelig kan zijn voor elk klein of groot bedrijf. Oracle biedt ook betere analysemogelijkheden dan Salesforce, dus als u op zoek bent naar nauwkeurigere gegevens, kan dit de beste optie voor u zijn!

Messenger Bot

Messenger Bot had functies en tools die je gratis kunt gebruiken. Messenger behandelt ook marketing en had ook CRM-software.

De functies en tools van de CRM-software zijn gratis. Messenger Bot had ook een chatbot die je kan helpen met klantenservice onderweg. Chatbots die AI-geautomatiseerd zijn, kunnen veel dingen voor je doen.

De klantenservice via sociale media was het beste omdat je binnen enkele minuten op je vraag kunt reageren. De bot is ook geïntegreerd met Facebook Messenger en WhatsApp, waardoor je hun chatbox kunt gebruiken, wat geschikt is voor mensen die beide messaging-apps tegelijkertijd gebruiken!

Contactbeheer

Salesforce

Het contactbeheer van Salesforce beheert verkoop, service en marketing. Salesforce integreert met meer externe applicaties dan Oracle of Messenger Bot.

Het verkoopbeheer van Salesforce omvat Prognoses & Planning, Beheer van afsluitingen voor offertes en bestellingen (CRM), Kansenanalyse in de offertefase (IQ).

Salesforce CRM heeft verkoopprognoses. Het contactbeheer van Salesforce beheert verkoop, service en marketing.

Salesforce integreert met meer externe applicaties dan Oracle of Messenger Bot.

Oracle

Het contactbeheer van Oracle heeft daarentegen een servicecloud en een verkoopcloud.

Service Cloud stelt klanten in staat om een enkel contactpunt te hebben en interacties met het bedrijf te volgen, terwijl Sales Cloud een geïntegreerde suite voor CRM (customer relationship management) is.

Service Cloud: De servicecloud van Oracle heeft drie hoofdkenmerken, namelijk klantenondersteuning, selfserviceportalen en live chatoplossingen. Klantenondersteuning kan serviceverzoeken volgen en beheren, terwijl selfserviceportalen de werklast van klantenservicemedewerkers helpen verminderen door betrouwbare bronnen voor klanten te bieden.

Live chatoplossingen zijn een goede manier om met verkoopkansen te communiceren en ze om te zetten in klanten!

Messenger Bot

Het contactbeheer van de Messenger bot biedt een alles-in-één bron voor al uw klantbetrokkenheidsbehoeften.

U kunt het bijvoorbeeld gebruiken om een compleet overzicht te krijgen van de klanten die met uw bedrijf in contact zijn gekomen en welke acties ze hebben ondernomen. U kunt statistieken over deze contacten zien, inclusief hun locatie, hoe vaak ze met u communiceren, wanneer ze dat voor het laatst deden, en meer.

Deze informatie kan u helpen uw volgende klantbetrokkenheidsstrategie beter te plannen, dus het is een handig hulpmiddel om tot uw beschikking te hebben.

De bot biedt ook andere mogelijkheden, zoals het delen van inhoud met klanten via privéberichten of chatgroepen speciaal voor hen, toegang tot realtime gegevens van welke aard dan ook zonder dat u tussen verschillende systemen hoeft te schakelen, en meer.

Kunstmatige intelligentie

Salesforce

Salesforce had een kunstmatige intelligentie-optie die Einstein werd genoemd. Er zijn drie hoofdtypen AI:

• Machine Learning (automatisch en zelfafstemmend)
• Natuurlijke Taalverwerking (begrijpen van menselijke taal)
• Computer Vision (objecten herkennen in een afbeelding of video, gezichten identificeren, enzovoort).

Salesforce is een hub voor al deze opties, maar ze hebben ook een nieuwe chatbot genaamd Salesforce Chat.

Salesforce is de krachtigste CRM ter wereld, maar het heeft ook AI-opties zoals Einstein en mogelijkheden voor machine learning en natuurlijke taalverwerking.

Dit betekent dat je je aangepaste chatbots kunt bouwen om alles te doen, van basis klantenservice taken tot realtime verkoopbetrokkenheid met minimale tijd en moeite!

Oracle

Oracle gebruikt ook kunstmatige intelligentie voor bedrijfsintelligentie.

Ze hebben ook een chatbotoptie. Oracle gebruikte deze AI om zijn platforms te beheren en had mogelijkheden die marketingcampagnes en software-integratie kunnen verbeteren.

De Oracle AI chatbot heet “root,” en de API kan gegevens in een database bekijken, bewerken of verwijderen. Ontwikkelaars kunnen deze optie bijvoorbeeld gebruiken om apps te maken die het verkoopbeheer helpen bij het verwerken van bestellingen via ERP-systemen.

Messenger Bot

Messenger bot had een voordeel in AI vanwege de integratie met AI-systemen zoals Google Assistant of Microsoft Cortana. Het was ook al een paar jaar in de industrie, wat de reden was waarom het een voordeel kon hebben ten opzichte van Salesforce en Oracle als het ging om ervaring met het ontwikkelen van een chatbot.

Veel Messenger bot AI-embedded interfaces kunnen mensen helpen een hotelkamer te vinden en te boeken, klantvragen te beantwoorden of zelfs hen helpen communiceren met hun vrienden.

Prijzen van Salesforce, Oracle en Messenger Bot

Salesforce

Salesforce cloud prijzen hadden vier prijsplannen;

• Essentials – $ 25 USD/gebruiker/maand. Alles-in-één verkoop- en ondersteuningsapp.
• Professional – $ 75 USD/gebruiker/maand. Compleet CRM voor teams van elke grootte.
• Enterprise – $ 150 USD/gebruiker/maand. Diep aanpasbaar verkoop-CRM voor uw bedrijf.
• Onbeperkt – $ 300 USD/gebruiker/maand. Onbeperkte CRM-kracht en ondersteuning.

Oracle

Er zijn veel Oracle cloud prijsplannen zoals;

Suite-licenties, die zijn samengesteld uit twee afzonderlijke elementen: de database en de applicatie. Het is mogelijk om deze afzonderlijk of samen te kopen.

Licentiekosten per gebruiker per maand

• Developer Edition – $25 USD (per gebruiker)
• Unlimited Enterprise Edition–$150 USD (per gebruiker)
• Onbeperkte Developer Edition—$350 USD (per maand), per gebruiker

Licentiekosten voor elke server of virtuele machine die de software draait.

De Oracle Cloud biedt een abonnementsmodel, wat betekent dat je je maandelijkse vergoeding betaalt en toegang hebt tot al deze functies: databasesystemen, applicaties zoals klantrelatiebeheer.

Messenger Bot

Messenger Bot-prijzen zijn goedkoop en eenvoudig.

Het had voordelen voor startende ondernemers die hun websites willen automatiseren.

Messenger Bot Premium is $4.99 / Eerste 30 dagen en daarna $9.99 / 30 dagen.

Het had ook een gratis proefperiode die je gratis kunt verkennen!

Een groter geheel Wat is Oracle Sales cloud?

Oracle Sales Cloud kan worden gezien als een verkoopautomatiseringstool die verbinding maakt met klantrelatiebeheer (CRM) software en voorspellende analyses biedt. Sales Cloud helpt bedrijven hun verkoopproces beter te organiseren, automatiseren en analyseren door de gegenereerde leads te verbeteren.

Het biedt integratie voor belangrijke CRM's zoals SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World en Oracle’s eigen E-Business Suite.

Welke moet je uiteindelijk kiezen?

We kunnen al zien wie voordelen heeft binnen deze drie software; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

Als je kiest voor integraties van deze software, is Salesforce de beste.

Als je geïnteresseerd bent in voorspellende analyses, is Oracle de beste keuze voor jou.

Messenger Bot? Hmm… Ik denk dat het afhangt van hoe belangrijk je klantrelatiebeheer (CRM) software voor je is en wat je nodig hebt van deze drie verkoopgerelateerde software. Messenger bot zal de beste keuze voor je zijn als je veel verkoopgerelateerde activiteiten wilt automatiseren met slechts één enkele software.

Afgezien van deze ben jij degene die gaat beslissen en kiezen welke software het beste is!

Bezoek hun homepage en bekijk meer van hun aanbiedingen en functies die je misschien leuk vindt!

Tik hier:

https://www.salesforce.com/

https://messengerbot.app/

https://www.oracle.com/index.html