Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot? Perbandingan Tiga Platform Teknologi yang Berbeda

Platform teknologi mana yang terbaik?

Itu adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh tenaga penjual dan pemasar saat ini.

Apakah Anda perlu membeli Salesforce, atau dapatkah Anda bertahan dengan Oracle? Dan bagaimana dengan Messenger Bot – bukankah itu hanya untuk gamer?

Salesforce dan Oracle adalah dua perusahaan perangkat lunak perusahaan yang terkenal dengan berbagai penawaran. Di dunia teknologi bisnis, keduanya telah ada selama beberapa dekade. Apa yang mereka tawarkan dapat bervariasi dari CRM hingga sistem manajemen basis data hingga solusi HCM (manajemen modal manusia) dan lainnya.

Posting blog ini membahas tiga platform yang berbeda, kesamaan dan perbedaannya, serta mana yang kami anggap terbaik!

Dan sekarang kita sampai pada pertanyaan besar: yang mana yang harus Anda pilih?

Salesforce dibandingkan dengan Oracle dan memberikan beberapa wawasan mengapa Messenger Bot bisa lebih baik daripada salah satunya!

Salesforce vs Oracle: pertarungan sistem CRM cloud

Salesforce vs Oracle CRM vs Messenger Bot CRM: tinjauan lebih dekat

Salesforce dan Oracle CRM, serta Messenger Bot, semuanya memiliki kelebihan dan kekurangan.

Salesforce CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang dapat diakses di semua perangkat Anda, memiliki fitur penjualan bawaan, alat analitik untuk memahami bagaimana pelanggan menggunakan produk, dan akses ke jaringan data yang lebih luas dibandingkan Oracle. Salesforce menawarkan banyak paket berbeda dengan harga berdasarkan jumlah pengguna dan jumlah kursi.

Oracle adalah CRM tingkat perusahaan yang juga merupakan perangkat lunak berbasis cloud. Model harga Oracle untuk produk ini beroperasi pada tiga tingkatan dengan Dasar, Standar, dan Lanjutan serta dua jenis lisensi – satu ditujukan untuk penggunaan pribadi. Sementara yang lainnya dimaksudkan untuk tujuan bisnis.

Di sisi lain, Messenger Bot adalah teknologi baru yang muncul dan baru saja mulai mendapatkan perhatian. Messenger Bot bekerja dengan berinteraksi dengan pelanggan melalui aplikasi pesan pribadi mereka di Facebook, Twitter, atau bahkan Instagram. Ini tidak memerlukan unduhan dari pihak pelanggan karena ini akan menjadi aplikasi di ponsel Anda yang dapat diakses melalui messenger.

Perbandingan Fitur

Salesforce

Salesforce memiliki banyak fitur inovatif yang saya rasa juga membuatnya lebih sulit digunakan.

• Kutipan Salesforce
• Laporan Salesforce
• Konektor Excel untuk Microsoft Office 365 dan Google Sheets
• Catatan Salesforce

Laporan tersebut adalah cara yang bagus untuk melacak, tetapi datanya bisa membingungkan jika Anda tidak tahu apa yang Anda cari.

Salesforce memiliki banyak fitur yang cukup baik, tetapi tanpa mengetahui apa yang Anda cari, mungkin tidak mudah untuk menemukan hal spesifik yang Anda inginkan.

Oracle

Oracle memiliki banyak fitur berharga yang dapat membantu dalam real estat. Misalnya, Oracle CRM adalah alat penjualan yang kuat yang dapat melacak setiap aspek bisnis Anda dan membantu Anda menemukan pola.

Fitur manajemen juga tersedia untuk memudahkan Anda mengelola staf dan mengorganisir klien ke dalam kelompok sesuai dengan kebutuhan mereka. Mereka yang membutuhkan analitik yang lebih baik akan menghargai betapa mudahnya melacak prospek penjualan dengan bantuan Oracle Sales Cloud.

Oracle juga menangani data pelanggan dan solusi CRM dengan sangat baik.

Oracle memiliki antarmuka yang sangat baik dan mudah digunakan, serta memiliki layanan pelanggan yang sangat baik juga. Ini menawarkan fitur seperti CRM, pelacakan prospek penjualan, manajemen kinerja dalam satu paket, yang bisa sangat bermanfaat bagi bisnis kecil maupun besar. Oracle juga menyediakan solusi analitik yang lebih baik dibandingkan Salesforce, jadi jika Anda mencari data yang lebih akurat, ini bisa menjadi pilihan terbaik untuk Anda!

Bot Messenger

Messenger Bot memiliki fitur dan alat yang dapat Anda gunakan secara gratis. Messenger juga menangani pemasaran dan juga memiliki perangkat lunak CRM.

Fitur dan alat perangkat lunak CRM adalah gratis. Messenger Bot juga memiliki chatbot yang dapat membantu Anda dengan layanan pelanggan saat bepergian. Chatbot yang otomatis dengan AI dapat melakukan banyak hal untuk Anda.

Layanan pelanggan media sosial adalah yang terbaik karena Anda dapat menjawab pertanyaan Anda dalam hitungan menit setelah mengajukannya. Bot ini juga terintegrasi dengan Facebook Messenger dan WhatsApp, memungkinkan Anda menggunakan kotak obrolan mereka, yang cocok untuk orang-orang yang menggunakan kedua aplikasi pesan secara bersamaan!

Manajemen Kontak

Salesforce

Manajemen kontak Salesforce menangani penjualan, layanan, dan pemasaran. Salesforce terintegrasi dengan lebih banyak aplikasi pihak ketiga dibandingkan Oracle atau Messenger Bot.

Manajemen penjualan Salesforce mencakup Peramalan & Perencanaan, Manajemen Penutupan untuk Kutipan dan Pesanan (CRM), Analisis Peluang pada Tahap Kutipan (IQ).

Salesforce CRM memiliki peramalan penjualan. Manajemen kontak Salesforce menangani penjualan, layanan, dan pemasaran.

Salesforce mengintegrasikan lebih banyak aplikasi pihak ketiga daripada Oracle atau Messenger Bot.

Oracle

Manajemen kontak Oracle, di sisi lain, memiliki layanan cloud dan cloud penjualan.

Service Cloud memungkinkan pelanggan memiliki satu titik kontak dan melacak interaksi dengan perusahaan, sementara Sales Cloud adalah suite terintegrasi untuk CRM (manajemen hubungan pelanggan).

Layanan Cloud: Layanan cloud Oracle memiliki tiga fitur utama, yaitu dukungan pelanggan, portal layanan mandiri, dan solusi obrolan langsung. Dukungan Pelanggan dapat melacak dan mengelola permintaan layanan, sementara portal layanan mandiri membantu mengurangi beban kerja perwakilan layanan pelanggan dengan menyediakan sumber yang dapat diandalkan bagi pelanggan.

Solusi obrolan langsung adalah cara yang baik untuk berinteraksi dengan prospek penjualan untuk mengubah mereka menjadi pelanggan!

Bot Messenger

Manajemen kontak Messenger bot menawarkan sumber daya satu atap untuk semua kebutuhan keterlibatan pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan pandangan lengkap tentang pelanggan yang telah terlibat dengan bisnis Anda dan tindakan apa yang mereka ambil. Anda akan dapat melihat statistik tentang kontak ini, termasuk lokasi mereka, seberapa sering mereka berinteraksi dengan Anda, kapan terakhir kali mereka melakukannya, dan banyak lagi.

Informasi ini dapat membantu Anda merencanakan strategi keterlibatan pelanggan Anda berikutnya dengan lebih baik, jadi ini adalah alat yang nyaman untuk dimiliki.

Bot juga menawarkan kemampuan lain seperti berbagi konten dengan pelanggan melalui pesan pribadi atau grup obrolan khusus untuk mereka, akses data waktu nyata dari berbagai jenis tanpa harus beralih antara sistem yang berbeda, dan lainnya.

Kecerdasan buatan

Salesforce

Salesforce memiliki opsi kecerdasan buatan yang disebut Einstein. Ada tiga jenis utama AI:

• Pembelajaran Mesin (otomatis dan penyesuaian sendiri)
• Pemrosesan Bahasa Alami (memahami bahasa manusia)
• Visi Komputer (mengenali objek dalam gambar atau video, mengidentifikasi wajah, dan sebagainya).

Salesforce adalah pusat untuk semua opsi ini, tetapi mereka juga memiliki chatbot baru yang disebut Salesforce Chat.

Salesforce adalah CRM paling kuat di dunia, tetapi juga memiliki opsi AI seperti Einstein serta kemampuan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami.

Ini berarti Anda dapat membangun chatbot kustom Anda untuk melakukan apa saja mulai dari tugas layanan pelanggan dasar hingga keterlibatan penjualan waktu nyata dengan waktu dan usaha yang minimal!

Oracle

Oracle juga menggunakan kecerdasan buatan untuk intelijen bisnis.

Mereka juga memiliki opsi chatbot. Oracle menggunakan AI ini untuk mengelola platformnya dan memiliki kemampuan yang dapat meningkatkan kampanye pemasaran dan integrasi perangkat lunak.

Chatbot Oracle AI disebut “root,” dan API dapat melihat, mengedit, atau menghapus data dalam basis data. Misalnya, pengembang dapat menggunakan opsi ini untuk membuat aplikasi yang membantu manajemen penjualan memproses pesanan melalui sistem ERP.

Bot Messenger

Bot Messenger memiliki keunggulan dalam AI karena integrasinya dengan sistem AI seperti Google Assistant atau Microsoft Cortana. Ini juga telah ada di industri selama beberapa tahun, yang menjadi alasan mengapa ia mungkin memiliki keunggulan dibandingkan Salesforce dan Oracle dalam hal pengalaman mengembangkan chatbot.

Banyak antarmuka AI yang tertanam dalam bot Messenger dapat membantu orang menemukan dan memesan kamar hotel, menjawab pertanyaan layanan pelanggan, atau bahkan membantu mereka berkomunikasi dengan teman-teman mereka.

Harga Salesforce dan Oracle serta Messenger Bot

Salesforce

Harga cloud Salesforce memiliki empat rencana harga;

• Essentials – $ 25 USD/user/month. Aplikasi penjualan dan dukungan all-in-one.
• Professional – $ 75 USD/user/month. CRM lengkap untuk tim dengan ukuran berapa pun.
• Enterprise – $ 150 USD/user/month. CRM penjualan yang sangat dapat disesuaikan untuk bisnis Anda.
• Unlimited – $ 300 USD/user/month. Kekuatan dan dukungan CRM tanpa batas.

Oracle

Ada banyak rencana harga cloud Oracle seperti;

Lisensi suite, yang terdiri dari dua elemen terpisah: basis data dan aplikasi. Anda dapat membeli ini secara terpisah atau bersama-sama.

Biaya lisensi untuk setiap pengguna per bulan

• Edisi Pengembang – $25 USD (per pengguna)
• Edisi Enterprise Tanpa Batas – $150 USD (per pengguna)
• Edisi Pengembang Tanpa Batas – $350 USD (per bulan), per pengguna

Biaya lisensi untuk setiap server atau mesin virtual yang menjalankan perangkat lunak.

Oracle Cloud menawarkan model langganan, yang berarti Anda membayar biaya bulanan Anda dan mengakses semua fitur ini: sistem manajemen basis data, aplikasi seperti manajemen hubungan pelanggan.

Bot Messenger

Harga Bot Messenger murah dan sederhana.

Ini memiliki keuntungan bagi pemilik bisnis yang ingin mengotomatiskan situs web mereka.

Messenger Bot Premium adalah $4.99 / 30 hari pertama dan setelah itu $9.99 / 30 hari.

Ini juga memiliki uji coba gratis yang dapat Anda jelajahi secara gratis!

Gambaran yang lebih besar Apa itu Oracle Sales cloud?

Oracle Sales Cloud dapat dilihat sebagai alat otomatisasi penjualan yang terhubung dengan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan menyediakan analitik prediktif. Sales Cloud membantu bisnis lebih baik mengorganisir, mengotomatiskan, dan menganalisis proses penjualan mereka dengan meningkatkan prospek yang dihasilkan.

Ini menawarkan integrasi untuk CRM signifikan seperti SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World, dan E-Business Suite milik Oracle.

Mana yang harus Anda pilih pada akhirnya?

Kita sudah dapat melihat siapa yang memiliki keuntungan di antara ketiga perangkat lunak ini; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

Jika Anda memilih integrasi perangkat lunak ini, Salesforce adalah yang teratas.

Jika Anda tertarik dengan analitik prediktif, Oracle akan menjadi pilihan terbaik Anda.

Bot Messenger? Hmm… saya rasa itu tergantung pada seberapa penting perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang Anda pikirkan dan apa yang Anda butuhkan dari ketiga perangkat lunak terkait penjualan ini. Bot Messenger akan menjadi pilihan terbaik bagi Anda jika Anda ingin mengotomatiskan banyak aktivitas terkait penjualan hanya dengan satu perangkat lunak.

Selain itu, Anda adalah orang yang akan memutuskan dan memilih perangkat lunak mana yang terbaik!

Kunjungi halaman utama mereka dan lihat lebih banyak tawaran dan fitur yang mungkin Anda suka!

Ketuk di sini:

https://www.salesforce.com/

https://messengerbot.app/

https://www.oracle.com/index.html