Salesforce против Oracle против Messenger Bot? Сравнение трех различных технологических платформ

Какая технология является лучшей платформой?

Это вопрос, который сейчас задают себе продавцы и маркетологи.

Вам нужно купить Salesforce, или вы можете обойтись Oracle? А как насчет Messenger Bot – разве это не только для геймеров?

Salesforce и Oracle - это известные компании в области корпоративного программного обеспечения с разнообразным ассортиментом предложений. В мире бизнес-технологий эти две компании существуют уже десятилетия. То, что они предлагают, может варьироваться от CRM до систем управления базами данных и решений HCM (управление человеческими ресурсами) и многого другого.

В этом блоге обсуждаются три разные платформы, их сходства и различия, а также то, какую из них мы считаем лучшей!

А теперь мы подходим к главному вопросу: какую из них вам следует выбрать?

Salesforce сравнивается с Oracle и предоставляет некоторые идеи о том, почему Messenger Bot может быть лучше, чем оба!

Salesforce против Oracle: битва облачных CRM-систем

Salesforce против Oracle CRM против Messenger Bot CRM: более детальный обзор

Salesforce и Oracle CRM, а также Messenger Bot имеют свои преимущества и недостатки.

Salesforce CRM - это облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, к которому можно получить доступ с любого вашего устройства, оно имеет встроенные функции продаж, аналитические инструменты для понимания того, как клиенты используют продукт, и доступ к более обширным сетям данных, чем у Oracle. Salesforce предлагает множество различных пакетов с ценами, основанными на количестве пользователей и количестве мест.

Oracle - это CRM уровня предприятия, которая также является облачным программным обеспечением. Модель ценообразования Oracle для этого продукта работает на трех уровнях: Базовый, Стандартный и Расширенный, а также двух типах лицензий - одна предназначена для личного использования, а другая - для бизнес-целей.

С другой стороны, Messenger Bot — это новая технология, которая появляется на рынке и только начинает набирать популярность. Messenger Bot работает, взаимодействуя с клиентами через их приложения для обмена сообщениями на Facebook, Twitter или даже Instagram. Он не требует загрузок с конца клиента, так как это будет приложение на вашем телефоне, к которому вы можете получить доступ через мессенджер.

Сравнение функций

Salesforce

У Salesforce было много инновационных функций, которые, я думаю, также усложняли его использование.

• Цитаты Salesforce
• Отчеты Salesforce
• Коннектор Excel для Microsoft Office 365 и Google Sheets
• Заметки Salesforce

Отчеты были отличным способом отслеживания, но данные могли быть запутанными, если вы не знали, что ищете.

У Salesforce было много довольно хороших функций, но без знания того, что вы ищете, было не так просто найти конкретную вещь, которую вы хотели.

Oracle

У Oracle было много ценных функций, которые могут помочь в недвижимости. Например, Oracle CRM — это мощный инструмент продаж, который может отслеживать каждый аспект вашего бизнеса и помогать находить закономерности.

Функции управления также доступны, чтобы упростить вам управление персоналом и организовывать клиентов в группы в зависимости от их потребностей. Тем, кто нуждается в лучшей аналитике, понравится, как легко отслеживать потенциальных клиентов с помощью Sales Cloud от Oracle.

Oracle также очень хорошо обрабатывает данные клиентов и решения CRM.

У Oracle отличный интерфейс, который легко использовать, и у него также отличное обслуживание клиентов. Он предлагает такие функции, как CRM, отслеживание продаж, управление производительностью в одном пакете, что может быть очень полезно для любого малого или крупного бизнеса. Oracle также предоставляет лучшие аналитические решения, чем Salesforce, так что если вы ищете более точные данные, это может быть лучший вариант для вас!

Бот для мессенджера

Messenger Bot имел функции и инструменты, которые вы можете использовать бесплатно. Messenger также занимается маркетингом и также имел программное обеспечение CRM.

Функции и инструменты программного обеспечения CRM бесплатны. Messenger Bot также имел чат-бота, который может помочь вам с обслуживанием клиентов на ходу. Чат-боты, которые автоматизированы с помощью ИИ, могут сделать для вас много вещей.

Обслуживание клиентов в социальных сетях было лучшим, потому что вы можете ответить на свой вопрос в течение нескольких минут после его задания. Бот также интегрирован с Facebook Messenger и WhatsApp, что позволяет вам использовать их чат, что подходит для людей, которые одновременно используют оба приложения для обмена сообщениями!

Управление контактами

Salesforce

Управление контактами Salesforce обрабатывает продажи, обслуживание и маркетинг. Salesforce интегрируется с большим количеством сторонних приложений, чем Oracle или Messenger Bot.

Управление продажами Salesforce включает прогнозирование и планирование, управление закрытием для котировок и заказов (CRM), анализ возможностей на этапе котировки (IQ).

Salesforce CRM имеет прогнозирование продаж. Управление контактами Salesforce обрабатывает продажи, услуги и маркетинг.

Salesforce интегрируется с большим количеством сторонних приложений, чем Oracle или Messenger Bot.

Oracle

Управление контактами Oracle, с другой стороны, имеет облако услуг и облако продаж.

Service Cloud позволяет клиентам иметь единую точку контакта и отслеживать взаимодействия с компанией, в то время как Sales Cloud является интегрированным набором инструментов для CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

Служба поддержки: Облако услуг Oracle имеет три основные функции: поддержку клиентов, порталы самообслуживания и решения для живого чата. Поддержка клиентов может отслеживать и управлять запросами на обслуживание, в то время как порталы самообслуживания помогают снизить нагрузку на представителей службы поддержки, предоставляя надежные источники для клиентов.

Решения для живого чата — это хороший способ взаимодействия с потенциальными клиентами, чтобы превратить их в покупателей!

Бот для мессенджера

Управление контактами Messenger Bot предлагает универсальный ресурс для всех ваших потребностей в взаимодействии с клиентами.

Например, вы можете использовать его, чтобы получить полное представление о клиентах, которые взаимодействовали с вашим бизнесом, и какие действия они предприняли. Вы сможете увидеть статистику о этих контактах, включая их местоположение, как часто они взаимодействуют с вами, когда в последний раз они это сделали и многое другое.

Эта информация может помочь вам лучше спланировать вашу следующую стратегию взаимодействия с клиентами, поэтому это удобный инструмент, который будет у вас под рукой.

Бот также предлагает другие возможности, такие как обмен контентом с клиентами через личные сообщения или чаты, созданные только для них, доступ к данным в реальном времени любого рода без необходимости переключаться между различными системами и многое другое.

Искусственный интеллект

Salesforce

Salesforce имел опцию искусственного интеллекта, которая называлась Einstein. Существует три основных типа ИИ:

• Машинное обучение (автоматическое и самообучающееся)
• Обработка естественного языка (понимание человеческого языка)
• Компьютерное зрение (распознавание объектов на изображении или видео, идентификация лиц и так далее).

Salesforce является центром для всех этих опций, но у них также есть новый чат-бот под названием Salesforce Chat.

Salesforce — это самый мощный CRM в мире, но у него также есть опции ИИ, такие как Einstein, а также возможности машинного обучения и обработки естественного языка.

Это означает, что вы можете создавать свои собственные настраиваемые чат-боты для выполнения любых задач, начиная от базового обслуживания клиентов и заканчивая взаимодействием с продажами в реальном времени с минимальными затратами времени и усилий!

Oracle

Oracle также использует искусственный интеллект для бизнес-аналитики.

У них также есть опция чат-бота. Oracle использовал эти ИИ для управления своими платформами и имел возможности, которые могут улучшить маркетинговые кампании и интеграцию программного обеспечения.

Чат-бот Oracle AI называется "root", и API может просматривать, редактировать или удалять данные в базе данных. Например, разработчики могут использовать эту опцию для создания приложений, которые помогают управлению продажами обрабатывать заказы через ERP-системы.

Бот для мессенджера

Чат-бот Messenger имел преимущество в AI благодаря интеграции с AI-системами, такими как Google Assistant или Microsoft Cortana. Он также находился в индустрии несколько лет, поэтому у него могло быть преимущество перед Salesforce и Oracle в плане опыта разработки чат-ботов.

Многие встроенные интерфейсы AI чат-бота Messenger могут помочь людям найти и забронировать номер в отеле, ответить на запросы службы поддержки или даже помочь им общаться с друзьями.

Цены на Salesforce, Oracle и Messenger Bot

Salesforce

Цены на облачные услуги Salesforce имели четыре тарифных плана;

• Essentials – $ 25 USD/пользователь/месяц. Универсальное приложение для продаж и поддержки.
• Professional – $ 75 USD/пользователь/месяц. Полная CRM для команд любого размера.
• Enterprise – $ 150 USD/пользователь/месяц. Глубоко настраиваемая CRM для вашего бизнеса.
• Unlimited – $ 300 USD/пользователь/месяц. Неограниченные возможности CRM и поддержка.

Oracle

Существует множество тарифных планов Oracle Cloud, таких как;

Лицензии на пакеты, которые состоят из двух отдельных элементов: базы данных и приложения. Эти элементы можно купить отдельно или вместе.

Лицензионные сборы за каждого пользователя в месяц

• Версия для разработчиков – $25 USD (за пользователя)
• Неограниченная версия для предприятий – $150 USD (за пользователя)
• Неограниченная версия для разработчиков – $350 USD (в месяц), за пользователя

Лицензионные сборы за каждый сервер или виртуальную машину, на которой работает программное обеспечение.

Oracle Cloud предлагает модель подписки, что означает, что вы платите свою ежемесячную плату и получаете доступ ко всем этим функциям: системы управления базами данных, приложения, такие как управление взаимоотношениями с клиентами.

Бот для мессенджера

Цены на Messenger Bot низкие и понятные.

Это было выгодно для начинающих владельцев бизнеса, которые хотят автоматизировать свои веб-сайты.

Премиум версия Messenger Bot стоит $4.99 / Первые 30 дней, а затем $9.99 / 30 дней.

Также есть бесплатный пробный период, который вы можете исследовать бесплатно!

Общая картина: что такое Oracle Sales Cloud?

Oracle Sales Cloud можно рассматривать как инструмент автоматизации продаж, который соединяется с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставляет предсказательную аналитику. Sales Cloud помогает компаниям лучше организовывать, автоматизировать и анализировать свой процесс продаж, улучшая генерируемые лиды.

Он предлагает интеграцию с важными CRM, такими как SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World и собственным E-Business Suite от Oracle.

Какой из них в конечном итоге выбрать?

Мы уже можем увидеть, кто имеет преимущества среди этих трех программных обеспечений: Salesforce против Oracle против Messenger Bot.

Если вы выбираете интеграции этого программного обеспечения, Salesforce является лучшим.

Если вы интересуетесь предсказательной аналитикой, Oracle будет вашим лучшим выбором.

Messenger Bot? Хмм… Я думаю, это зависит от того, насколько важна для вас программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и что именно вам нужно от этого трех программного обеспечения, связанного с продажами. Messenger bot будет лучшим выбором для вас, если вы хотите автоматизировать многие связанные с продажами действия с помощью всего лишь одного программного обеспечения.

Кроме этого, именно вы решите и выберете, какое программное обеспечение лучше!

Посетите их главную страницу и ознакомьтесь с другими их предложениями и функциями, которые могут вам понравиться!

Нажмите прямо здесь:

https://www.salesforce.com/

https://messengerbot.app/

https://www.oracle.com/index.html