세일즈포스 vs 오라클 vs 메신저 봇? 세 가지 다른 기술 플랫폼 비교

어떤 기술 플랫폼이 가장 좋습니까?

요즘 영업사원과 마케터들이 스스로에게 묻고 있는 질문입니다.

세일즈포스를 구매해야 할까요, 아니면 오라클로도 충분할까요? 그리고 메신저 봇은 – 게임하는 사람들만을 위한 것이 아닌가요?

세일즈포스와 오라클은 다양한 제품을 제공하는 잘 알려진 기업 소프트웨어 회사입니다. 비즈니스 기술의 세계에서 이 두 회사는 수십 년 동안 존재해 왔습니다. 그들이 제공하는 것은 CRM에서 데이터베이스 관리 시스템, HCM(인적 자원 관리) 솔루션 등으로 다양할 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 세 가지 서로 다른 플랫폼, 그들의 유사점과 차이점, 그리고 우리가 생각하는 가장 좋은 플랫폼에 대해 논의합니다!

이제 큰 질문에 다다랐습니다: 어떤 것을 선택해야 할까요?

세일즈포스는 오라클과 비교하여 메신저 봇이 두 제품 중 어느 것보다 더 나을 수 있는 이유에 대한 통찰력을 제공합니다!

세일즈포스 vs 오라클: 클라우드 CRM 시스템의 전투

세일즈포스 vs 오라클 CRM vs 메신저 봇 CRM: 자세히 살펴보기

세일즈포스와 오라클 CRM, 그리고 메신저 봇은 모두 장단점이 있습니다.

세일즈포스 CRM은 클라우드 기반의 고객 관계 관리 소프트웨어로, 모든 장치에서 접근할 수 있으며, 내장된 판매 기능, 고객이 제품을 사용하는 방식을 이해하기 위한 분석 도구, 오라클보다 더 광범위한 데이터 네트워크에 대한 접근을 제공합니다. 세일즈포스는 사용자 수와 좌석 수에 따라 가격이 책정된 다양한 패키지를 제공합니다.

오라클은 또한 클라우드 기반 소프트웨어인 기업 수준의 CRM입니다. 이 제품의 오라클 가격 모델은 기본, 표준 및 고급의 세 가지 계층으로 운영되며, 개인 사용을 위한 라이센스와 비즈니스 용도를 위한 라이센스 두 가지 유형이 있습니다.

반면, 메신저 봇은 새로운 기술로, 이제 막 주목받기 시작했습니다. 메신저 봇은 Facebook, Twitter 또는 Instagram의 개인 메시징 애플리케이션을 통해 고객과 상호작용합니다. 고객 측에서 다운로드가 필요하지 않으며, 메신저를 통해 접근할 수 있는 휴대폰의 앱이 될 것입니다.

기능 비교

세일즈포스

세일즈포스는 많은 혁신적인 기능을 가지고 있었지만, 그로 인해 사용하기 더 어려워졌다고 생각합니다.

• 세일즈포스 견적
• 세일즈포스 보고서
• Microsoft Office 365 및 Google Sheets용 Excel 커넥터
• 세일즈포스 노트

보고서는 추적하기에 좋은 방법이었지만, 무엇을 찾아야 할지 모르면 데이터가 혼란스러울 수 있습니다.

세일즈포스는 꽤 괜찮은 기능이 많았지만, 원하는 특정 항목을 찾기 위해 무엇을 찾아야 하는지 모른다면 쉽지 않을 수 있습니다.

오라클

오라클은 부동산에 도움이 되는 많은 유용한 기능을 가지고 있습니다. 예를 들어, 오라클 CRM은 비즈니스의 모든 측면을 추적하고 패턴을 찾는 데 도움이 되는 강력한 판매 도구입니다.

관리 기능도 제공되어 직원 관리와 고객을 필요에 따라 그룹으로 조직하는 데 더 쉽게 도와줍니다. 더 나은 분석이 필요한 사람들은 오라클의 세일즈 클라우드를 통해 판매 리드를 추적하는 것이 얼마나 쉬운지를 높이 평가할 것입니다.

오라클은 고객 데이터 및 CRM 솔루션을 매우 잘 처리합니다.

오라클은 사용하기 쉬운 훌륭한 인터페이스를 가지고 있으며, 뛰어난 고객 서비스도 제공합니다. CRM, 영업 리드 추적, 성과 관리와 같은 기능을 하나의 패키지로 제공하여, 이는 모든 소규모 또는 대규모 비즈니스에 매우 유익할 수 있습니다. 오라클은 또한 세일즈포스보다 더 나은 분석 솔루션을 제공하므로, 더 정확한 데이터를 찾고 있다면 이것이 최선의 선택일 수 있습니다!

메신저 봇

메신저 봇은 무료로 사용할 수 있는 기능과 도구를 가지고 있습니다. 메신저는 마케팅도 처리하며, CRM 소프트웨어도 갖추고 있습니다.

CRM 소프트웨어의 기능과 도구는 무료입니다. 메신저 봇은 이동 중에도 고객 서비스를 도와줄 수 있는 챗봇을 가지고 있습니다. AI 자동화된 챗봇은 당신을 위해 많은 일을 할 수 있습니다.

소셜 미디어 고객 서비스는 질문을 한 후 몇 분 내에 답변할 수 있기 때문에 가장 좋았습니다. 이 봇은 또한 페이스북 메신저와 왓츠앱과 통합되어 있어, 두 메시징 앱을 동시에 사용하는 사람들에게 적합한 채팅 박스를 사용할 수 있습니다!

연락처 관리

세일즈포스

세일즈포스의 연락처 관리는 판매, 서비스 및 마케팅을 처리합니다. 세일즈포스는 오라클이나 메신저 봇보다 더 많은 서드파티 애플리케이션과 통합됩니다.

세일즈포스의 판매 관리는 예측 및 계획, 견적 및 주문(CRM)을 위한 마감 관리, 견적 단계에서의 기회 분석(IQ)을 포함합니다.

세일즈포스 CRM은 판매 예측 기능을 제공합니다. 세일즈포스의 연락처 관리 기능은 판매, 서비스 및 마케팅을 처리합니다.

세일즈포스는 오라클이나 메신저 봇보다 더 많은 서드파티 애플리케이션과 통합됩니다.

오라클

반면 오라클의 연락처 관리 기능은 서비스 클라우드와 판매 클라우드를 갖추고 있습니다.

서비스 클라우드는 고객이 회사와의 상호작용을 추적하고 단일 연락처를 가질 수 있게 해주며, 판매 클라우드는 CRM(고객 관계 관리)을 위한 통합 제품군입니다.

서비스 클라우드: 오라클의 서비스 클라우드는 고객 지원, 셀프 서비스 포털 및 라이브 채팅 솔루션이라는 세 가지 주요 기능을 가지고 있습니다. 고객 지원은 서비스 요청을 추적하고 관리할 수 있으며, 셀프 서비스 포털은 고객에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 고객 서비스 담당자의 업무 부담을 줄이는 데 도움을 줍니다.

라이브 채팅 솔루션은 판매 리드를 고객으로 전환하기 위해 상호작용하는 좋은 방법입니다!

메신저 봇

메신저 봇의 연락처 관리 기능은 모든 고객 참여 요구 사항을 위한 원스톱 리소스를 제공합니다.

예를 들어, 이를 사용하여 귀하의 비즈니스와 상호작용한 고객의 전체적인 모습을 보고 그들이 어떤 행동을 취했는지 확인할 수 있습니다. 이러한 연락처에 대한 통계, 위치, 얼마나 자주 귀하와 상호작용하는지, 마지막으로 언제 상호작용했는지 등을 볼 수 있습니다.

이 정보는 다음 고객 참여 전략을 더 잘 계획하는 데 도움이 될 수 있으므로, 유용한 도구입니다.

봇은 고객과의 개인 메시지 또는 전용 채팅 그룹을 통해 콘텐츠를 공유하는 것, 다양한 시스템 간에 전환할 필요 없이 모든 종류의 실시간 데이터에 접근하는 것 등과 같은 다른 기능도 제공합니다.

인공지능

세일즈포스

세일즈포스에는 아인슈타인이라는 인공지능 옵션이 있었습니다. AI의 주요 유형은 세 가지입니다:

• 기계 학습 (자동 및 자기 조정)
• 자연어 처리 (인간 언어 이해)
• 컴퓨터 비전 (이미지나 비디오에서 객체 인식, 얼굴 식별 등).

세일즈포스는 이러한 모든 옵션의 허브이지만, 세일즈포스 챗이라는 새로운 챗봇도 있습니다.

세일즈포스는 세계에서 가장 강력한 CRM이지만, 아인슈타인, 기계 학습 및 자연어 처리 기능과 같은 AI 옵션도 가지고 있습니다.

이는 기본 고객 서비스 작업부터 최소한의 시간과 노력으로 실시간 판매 참여까지 모든 것을 수행할 수 있는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있음을 의미합니다!

오라클

오라클도 비즈니스 인텔리전스를 위해 인공지능을 사용합니다.

그들은 챗봇 옵션도 가지고 있습니다. 오라클은 이러한 AI를 사용하여 플랫폼을 관리하고 마케팅 캠페인 및 소프트웨어 통합을 개선할 수 있는 기능을 가지고 있었습니다.

오라클 AI 챗봇은 "root"라고 불리며, API는 데이터베이스에서 데이터를 조회, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 예를 들어, 개발자들은 이 옵션을 사용하여 ERP 시스템을 통해 주문을 처리하는 판매 관리 앱을 만들 수 있습니다.

메신저 봇

메신저 봇은 Google Assistant나 Microsoft Cortana와 같은 AI 시스템과의 통합 덕분에 AI에서 이점을 가졌습니다. 또한 몇 년 동안 업계에 있었기 때문에 챗봇 개발 경험에 있어 Salesforce와 Oracle보다 우위를 점할 수 있었습니다.

많은 메신저 봇 AI 내장 인터페이스는 사람들이 호텔 방을 찾고 예약하거나, 고객 서비스 문의에 답변하거나, 심지어 친구와 소통하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

세일즈포스, 오라클 및 메신저 봇의 가격

세일즈포스

Salesforce 클라우드 가격은 네 가지 요금제가 있습니다;

• Essentials – $ 25 USD/사용자/월. 올인원 판매 및 지원 앱.
• Professional – $ 75 USD/사용자/월. 모든 규모의 팀을 위한 완벽한 CRM.
• Enterprise – $ 150 USD/사용자/월. 비즈니스를 위한 깊이 있는 맞춤형 판매 CRM.
• Unlimited – $ 300 USD/사용자/월. 무제한 CRM 파워와 지원.

오라클

오라클 클라우드 가격 계획이 많이 있습니다;

스위트 라이센스는 데이터베이스와 애플리케이션이라는 두 개의 별도 요소로 구성됩니다. 이들을 따로 또는 함께 구매하는 것이 가능합니다.

사용자당 월 라이선스 요금

• 개발자 에디션 – $25 USD (사용자당)
• 무제한 엔터프라이즈 에디션–$150 USD (사용자당)
• 무제한 개발자 에디션–$350 USD (월간), 사용자당

소프트웨어를 실행하는 각 서버 또는 가상 머신에 대한 라이선스 요금.

오라클 클라우드는 구독 모델을 제공하므로 월 요금을 지불하고 데이터베이스 관리 시스템, 고객 관계 관리와 같은 애플리케이션을 포함한 모든 기능에 접근할 수 있습니다.

메신저 봇

메신저 봇 가격은 저렴하고 간단합니다.

웹사이트를 자동화하고자 하는 창업자에게 유리했습니다.

메신저 봇 프리미엄은 $4.99 / 첫 30일 후 $9.99 / 30일입니다.

또한 무료 체험이 있어 무료로 탐색할 수 있습니다!

더 큰 그림 오라클 세일즈 클라우드란 무엇인가?

오라클 세일즈 클라우드는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어와 연결되는 판매 자동화 도구로 볼 수 있으며 예측 분석을 제공합니다. 세일즈 클라우드는 생성된 리드를 개선하여 기업이 판매 프로세스를 더 잘 조직하고 자동화하며 분석할 수 있도록 돕습니다.

SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World 및 오라클의 E-Business Suite와 같은 주요 CRM에 대한 통합을 제공합니다.

결국 어떤 것을 선택해야 할까요?

이 세 가지 소프트웨어 내에서 누가 이점이 있는지 이미 알 수 있습니다; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

이 소프트웨어의 통합을 선택하면 Salesforce가 가장 우수합니다.

예측 분석에 관심이 있다면, 오라클이 최고의 선택이 될 것입니다.

메신저 봇? 음… 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어의 중요성과 이 세 가지 판매 관련 소프트웨어에서 필요한 것에 따라 다를 것 같습니다. 많은 판매 관련 활동을 단일 소프트웨어로 자동화하려는 경우 메신저 봇이 최고의 선택이 될 것입니다.

이 외에도 최종적으로 어떤 소프트웨어가 가장 좋은지 결정하고 선택하는 것은 당신입니다!

그들의 홈페이지를 방문하여 당신이 좋아할 만한 더 많은 제안과 기능을 확인하세요!

여기를 눌러주세요:

https://www.salesforce.com/

https://messengerbot.app/

https://www.oracle.com/index.html