Salesforce 與 Oracle 與 Messenger Bot？三種不同技術平台的比較

哪一個是最佳的技術平台？

這是銷售人員和行銷人員這些天在問自己的問題。

你需要購買 Salesforce，還是可以用 Oracle 過活？那 Messenger Bot 呢——難道那只是給玩家的？

Salesforce 和 Oracle 都是知名的企業軟體公司，提供多樣化的產品。在商業科技的世界中，這兩家公司已經存在了幾十年。它們的產品可能從 CRM 到資料庫管理系統，再到 HCM（人力資本管理）解決方案等各不相同。

這篇部落格文章討論了三個不同的平台，它們的相似之處和不同之處，以及我們認為哪一個是最好的！

現在我們來到一個重要的問題：你應該選擇哪一個？

Salesforce 與 Oracle 進行比較，並提供一些見解，為什麼 Messenger Bot 可能比這兩者都更好！

Salesforce 與 Oracle：雲端 CRM 系統的戰鬥

Salesforce 與 Oracle CRM 與 Messenger Bot CRM：更深入的分析

Salesforce 和 Oracle CRM，以及 Messenger Bot，都有其優勢和劣勢。

Salesforce CRM 是一款基於雲端的客戶關係管理軟體，可以在任何設備上訪問，具有內建的銷售功能、分析工具以了解客戶如何使用產品，並且能夠訪問比 Oracle 更廣泛的數據網絡。Salesforce 提供多種不同的套餐，價格根據用戶數量和座位數量而定。

Oracle 是一款企業級的 CRM，同樣也是基於雲端的軟體。Oracle 的定價模型分為三個層級：基本版、標準版和進階版，並有兩種許可證類型——一種是為個人使用而設，另一種則是為商業用途。

另一方面，Messenger Bot 是一項新興技術，剛開始獲得關注。Messenger Bot 通過與客戶在 Facebook、Twitter 或甚至 Instagram 的私人消息應用程序中互動來工作。它不需要客戶端的任何下載，因為它將是一個可以通過 Messenger 訪問的應用程序。

功能比較

Salesforce

Salesforce 擁有許多創新的功能，我認為這也使得使用變得更加困難。

• Salesforce 報價
• Salesforce 報告
• Microsoft Office 365 和 Google Sheets 的 Excel 連接器
• Salesforce 註解

這些報告是一個很好的跟踪方式，但如果你不知道自己在尋找什麼，數據可能會讓人困惑。

Salesforce 擁有許多相當不錯的功能，但如果不知道自己在尋找什麼，找到想要的特定內容可能會很困難。

Oracle

Oracle 擁有許多有價值的功能，可以幫助房地產行業。例如，Oracle CRM 是一個強大的銷售工具，可以跟踪業務的每一個方面，並幫助你找到模式。

管理功能也可用，以便更輕鬆地管理員工並根據客戶的需求將其組織成群體。那些需要更好分析的人會欣賞 Oracle 的 Sales Cloud 如何輕鬆跟踪銷售線索。

Oracle 也非常擅長處理客戶數據和 CRM 解決方案。

Oracle 擁有一個出色的界面，易於使用，並且客戶服務也很優秀。它提供 CRM、銷售線索跟蹤、績效管理等功能，這對於任何小型或大型企業都非常有利。Oracle 提供的分析解決方案比 Salesforce 更好，因此如果您在尋找更準確的數據，這可能是您最佳的選擇！

Messenger 機器人

Messenger Bot 擁有您可以免費使用的功能和工具。Messenger 也處理行銷，並且擁有 CRM 軟件。

CRM 軟件的功能和工具是免費的。Messenger Bot 也有一個聊天機器人，可以隨時幫助您處理客戶服務。自動化的 AI 聊天機器人可以為您做很多事情。

社交媒體客戶服務是最好的，因為您可以在提出問題後幾分鐘內得到回應。該機器人還與 Facebook Messenger 和 WhatsApp 集成，讓您可以使用它們的聊天框，這對於同時使用這兩個消息應用程序的人來說非常合適！

聯絡管理

Salesforce

Salesforce 的聯絡管理處理銷售、服務和行銷。Salesforce 與比 Oracle 或 Messenger Bot 更多的第三方應用程序集成。

Salesforce 的銷售管理包括預測與規劃、報價和訂單的結案管理 (CRM)、報價階段的機會分析 (IQ)。

Salesforce CRM 擁有銷售預測功能。Salesforce 的聯絡人管理處理銷售、服務和行銷。

Salesforce 與比 Oracle 或 Messenger Bot 整合更多的第三方應用程式。

Oracle

另一方面，Oracle 的聯絡人管理擁有服務雲和銷售雲。

服務雲使客戶能夠擁有單一聯絡點並追蹤與公司的互動，而銷售雲則是 CRM（客戶關係管理）的綜合套件。

服務雲： Oracle 的服務雲有三個主要功能，分別是客戶支持、自助服務入口和即時聊天解決方案。客戶支持可以追蹤和管理服務請求，而自助服務入口則通過提供可靠的資源來幫助減輕客戶服務代表的工作負擔。

即時聊天解決方案是與銷售潛在客戶互動的好方法，可以將他們轉化為客戶！

Messenger 機器人

Messenger bot 的聯絡人管理提供一個一站式資源，滿足您所有的客戶互動需求。

例如，您可以使用它來獲得與您的業務互動的客戶的完整視圖，以及他們採取了哪些行動。您將能夠看到有關這些聯絡人的統計數據，包括他們的位置、與您的互動頻率、上次互動的時間等。

這些資訊可以幫助您更好地規劃下一步的客戶互動策略，因此這是一個方便的工具，隨時可以使用。

該機器人還提供其他功能，例如通過私人消息或專屬聊天群組與客戶共享內容，無需在不同系統之間切換即可訪問任何類型的實時數據，等等。

人工智慧

Salesforce

Salesforce 擁有一個名為 Einstein 的人工智慧選項。人工智慧主要有三種類型：

• 機器學習（自動和自我調整）
• 自然語言處理（理解人類語言）
• 計算機視覺（識別圖像或視頻中的物體、識別面孔等）。

Salesforce 是所有這些選項的中心，但他們還有一個名為 Salesforce Chat 的新聊天機器人。

Salesforce 是全球最強大的 CRM，但它還擁有像 Einstein 這樣的人工智慧選項，以及機器學習和自然語言處理能力。

這意味著您可以構建自定義聊天機器人，執行從基本客戶服務任務到實時銷售互動的任何操作，所需時間和精力極少！

Oracle

Oracle 也使用人工智慧進行商業智能。

他們也有聊天機器人選項。Oracle 使用這些人工智慧來管理其平台，並擁有可以改善營銷活動和軟體整合的能力。

Oracle AI 聊天機器人稱為 “root”，API 可以查看、編輯或刪除資料庫中的數據。例如，開發人員可以使用此選項來創建應用程序，幫助銷售管理通過 ERP 系統處理訂單。

Messenger 機器人

Messenger 機器人在 AI 方面具有優勢，因為它與 Google Assistant 或 Microsoft Cortana 等 AI 系統的整合。它在行業中已經存在幾年，這就是為什麼它在開發聊天機器人方面可能比 Salesforce 和 Oracle 更具經驗的原因。

許多 Messenger 機器人 AI 嵌入式介面可以幫助人們查找和預訂酒店房間，回答客戶服務查詢，甚至幫助他們與朋友交流。

Salesforce、Oracle 和 Messenger Bot 的定價

Salesforce

Salesforce 雲端定價有四個定價計劃；

• Essentials – $ 25 美元/用戶/月。全功能銷售和支持應用程序。
• Professional – $ 75 美元/用戶/月。適合任何規模團隊的完整 CRM。
• Enterprise – $ 150 美元/用戶/月。深度可自訂的銷售 CRM，適合您的業務。
• Unlimited – $ 300 美元/用戶/月。無限的 CRM 功能和支持。

Oracle

Oracle 雲端定價計劃有很多，例如；

套件許可證，由兩個獨立元素組成：數據庫和應用程序。可以單獨或一起購買這些。

每位用戶每月的許可費用

• 開發者版 – $25 美元（每位用戶）
• 無限制企業版–$150 美元（每位用戶）
• 無限制開發者版–$350 美元（每月），每位用戶

每台伺服器或虛擬機運行該軟體的許可費用.

Oracle Cloud 提供訂閱模式，這意味著您支付每月費用並訪問所有這些功能：數據庫管理系統、客戶關係管理等應用程序.

Messenger 機器人

Messenger Bot 的定價便宜且簡單明瞭。

這對於想要自動化其網站的創業者來說是有利的。

Messenger Bot Premium 的價格為 $4.99 / 前 30 天，之後為 $9.99 / 30 天。

它還提供免費試用，您可以免費探索！

更大的圖景：什麼是 Oracle Sales cloud？

Oracle Sales Cloud 可以被視為一種銷售自動化工具，與客戶關係管理（CRM）軟體連接並提供預測分析。Sales Cloud 幫助企業更好地組織、自動化和分析其銷售流程，通過改善生成的潛在客戶.

它提供與重要的 CRM 集成，如 SAP Success Factors、Microsoft Dynamics 365、NetSuite One World 和 Oracle 自家的 E-Business Suite.

最終你應該選擇哪一個？

我們已經可以看到這三款軟體之間的優勢；Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

如果您選擇這款軟體的集成，Salesforce 是最佳選擇.

如果您對預測分析感興趣，Oracle 將是您的最佳選擇。

Messenger Bot？嗯……我想這取決於您心中對客戶關係管理 (CRM) 軟體的重要性以及您對這三個銷售相關軟體的需求。如果您希望通過一個軟體自動化許多銷售相關活動，Messenger Bot 將是您的最佳選擇。

除了這些，您才是決定和選擇哪個是最佳軟體的人！

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